Если в 2023 году вы задались вопросом — можно ли вернуть товар обратно в магазин Akson и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.
Не пропустите сроки возврата — иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.
Обратите пожалуйста внимание на следующее:
- в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара, который куплен в офлайн-магазине Akson, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
- товар ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
- если купленный товар является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
- много товаров продается дистанционным способом, при данном способе продажи имеются существенные особенности при возврате — Статья по этой ссылке.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать товар в магазине Akson и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
- заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
- брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
- неисправны отдельные части и элементы;
- дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
- не понравился цвет товара, его форма либо габариты;
- не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
- не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
Кроме того, следует определить, входит ли купленный товар в какой либо из следующих списков:
для бракованного товара: перечень технически сложных товаров;
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
если входит — смотрите тут;
Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела
если не входит — смотрите тут;
Для качественного товара: перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
если входит — смотрите тут;
если не входит — смотрите тут.
Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста.
Содержание статьи
- Возврат некачественного товара — технически сложного
- Возврат товара с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
- Срок, в течение которого можно вернуть товар
- Срок возврата денег
- Кому можно предъявить требование
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
- Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии
- Срок, в течение которого можно вернуть товар
- Срок возврата денег
- Кому можно предъявить требование
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
- Возврат товара с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
- Срок, в течение которого можно вернуть товар
- Срок возврата денег
- Кому можно предъявить требование
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
- Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки
- Срок, в течение которого можно вернуть товар
- Срок возврата денег
- Кому можно предъявить требование
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
- Возврат некачественного товара — тп
- Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии
- Срок, в течение которого можно вернуть товар
- Срок возврата денег
- Кому можно предъявить требование
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
- Возврат товара с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
- Срок, в течение которого можно вернуть товар
- Срок возврата денег
- Кому можно предъявить требование
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
- Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки
- Срок, в течение которого можно вернуть товар
- Срок возврата денег
- Кому можно предъявить требование
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
- Возврат качественного товара — подлежит возврату
- Возврат товара в течение 14 дней
- Срок, в течение которого можно вернуть товар
- Срок возврата денег
- Кому можно предъявить требование
- условия возврата
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда магазин Akson несогласен на бесспорный возврат денег
- Возврат товара по истечении 14 дней
- Возврат качественного товара — не подлежит возврату
- Возврат товара в течение 14 дней
- Возврат товара по истечении 14 дней
Возврат некачественного товара — технически сложного
Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:
- прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара;
- установлена ли гарантия на товар;
- если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
- установлен ли срок службы на товар;
- Если срок службы установлен, закончился ли он.
некачественный товар является технически сложным товаром и при его возврате действуют специальные правила.
Возврат товара с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Срок возврата денег
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- магазину Akson | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи товара (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Если на товар установлен гарантийный срок, магазин Akson (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли:
- после передачи товара потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказываетм магазин Akson (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? |.
Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Akson (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 3 | Возврат некачественного товара
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Akson (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.
Расходы по возврату товара несет продавец Akson (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
Шаг 4 | Получение денег за некачественный товар
При получении денег следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 2 | Проверка качества товара
магазин Akson (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Шаг 3 | Экспертиза товара
В случае если после проверки качества товара, магазин Akson (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то он (магазин Akson ) обязан провести экспертизу товара. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
- Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
- Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает магазин Akson (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Шаг 7 | Возврат некачественного товара
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Akson (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара, если он не был предоставлен ранее.
Расходы по возврату товара несет магазин Akson (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Вид недостатка и его существенность в данном случае имеет решающее значение — вы вправе вернуть товар только в следующих случаях | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП:
- недостаток является существенным;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- было невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Срок возврата денег
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- магазину Akson | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи товара (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Если на товар установлен гарантийный срок, магазин Akson (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли:
- после передачи товара потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает магазин Akson (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? |.
Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Akson (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если продавец Akson (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 3 | Возврат некачественного товара
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Akson (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.
Расходы по возврату товара несет магазин Akson (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
Шаг 4 | Получение денег за некачественный товар
При получении денег следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 2 | Проверка качества товара
магазин Akson (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Шаг 3 | Экспертиза товара
В случае если после проверки качества товара, магазин Akson (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то он (магазин Akson ) обязан провести экспертизу товара. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
- Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
- Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает магазин Akson (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае если продавец Akson (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда
В случае если официальный магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Шаг 7 | Возврат некачественного товара
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Akson (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара, если он не был предоставлен ранее.
Расходы по возврату товара несет магазин Akson (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
Возврат товара с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
вернуть товар можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Вид недостатка и его существенность в данном случае имеет решающее значение — вы вправе вернуть товар только в следующих случаях | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП:
- недостаток является существенным;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- было невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата товара в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Срок возврата денег
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- магазину Akson | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи товара (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)
Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели товар либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.
Не очень часто, но случается, что магазин Akson (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут.
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 3 | Возврат некачественного товара
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Akson (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.
Расходы по возврату товара несет магазин Akson (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
Шаг 4 | Получение денег за некачественный товар
При получении денег следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), официальный магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать магазину Akson (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 2 | Проверка качества товара
магазин Akson (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
если магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.
Шаг 3 | Экспертиза товара
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
Шаг 6 | Возврат некачественного товара
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Akson (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.
Расходы по возврату товара несет магазин Akson (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки
Осуществить возврат товара по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.
в рассматриваемом случае возврат возможен только когда товар не был отремонтирован уполномоченным лицом в течение 20 дней либо недостаток товара является неустранимым | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата товара в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:
- в течение установленного на товар срока службы;
- в течение 10 лет со дня передачи товара — если срок службы не установлен.
Срок возврата денег
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование о возврате можно предъявить:
- изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- импортеру — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи товара (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом
Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.
Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.
Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков товара
В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Переходить к следующему шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать магазину Akson (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 4 | Возврат некачественного товара
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.
Шаг 5 | Получение денег за некачественный товар
При получении денег следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков товара
После получения документального подтверждения неисправности товара необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Переходить к следующему шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым |п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 2 | Экспертиза товара
В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать магазину Akson (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда
В случае если продавец Akson (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
Шаг 6 | Возврат некачественного товара
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.
Шаг 7 | Получение денег за некачественный товар
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат некачественного товара — тп
Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:
- установлена ли гарантия на товар;
- если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
- установлен ли срок службы на товар;
- Если срок службы установлен, закончился ли он.
Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Срок возврата денег
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- магазину Akson | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи товара (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Если на товар установлен гарантийный срок, магазин Akson (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли:
- после передачи товара потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает магазин Akson (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? |.
Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Akson (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 3 | Возврат некачественного товара
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Akson (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.
Расходы по возврату товара несет магазин Akson (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
Шаг 4 | Получение денег за некачественный товар
При получении денег следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 2 | Проверка качества товара
магазин Akson (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Шаг 3 | Экспертиза товара
В случае если после проверки качества товара, магазин Akson (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то он (официальный магазин Akson ) обязан провести экспертизу товара. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
- Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
- Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает магазин Akson (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Шаг 7 | Возврат некачественного товара
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Akson (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара, если он не был предоставлен ранее.
Расходы по возврату товара несет магазин Akson (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
Возврат товара с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
вернуть товар можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата товара в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Срок возврата денег
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- магазину Akson | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи товара (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)
Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели товар либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.
Не очень часто, но случается, что магазин Akson (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут.
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 3 | Возврат некачественного товара
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Akson (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.
Расходы по возврату товара несет магазин Akson (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
Шаг 4 | Получение денег за некачественный товар
При получении денег следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если продавец Akson (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать магазину Akson (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 2 | Проверка качества товара
магазин Akson (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
если магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.
Шаг 3 | Экспертиза товара
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
Шаг 6 | Возврат некачественного товара
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Akson (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.
Расходы по возврату товара несет магазин Akson (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки
Осуществить возврат товара по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.
в рассматриваемом случае возврат возможен только когда товар не был отремонтирован уполномоченным лицом в течение 20 дней либо недостаток товара является неустранимым | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата товара в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:
- в течение установленного на товар срока службы;
- в течение 10 лет со дня передачи товара — если срок службы не установлен.
Срок возврата денег
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование о возврате можно предъявить:
- изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- импортеру — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи товара (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом
Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.
Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.
Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков товара
В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Переходить к следующему шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать магазину Akson (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 4 | Возврат некачественного товара
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.
Шаг 5 | Получение денег за некачественный товар
При получении денег следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков товара
После получения документального подтверждения неисправности товара необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Переходить к следующему шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым |п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 2 | Экспертиза товара
В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать магазину Akson (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
Шаг 6 | Возврат некачественного товара
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.
Шаг 7 | Получение денег за некачественный товар
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы официальный магазин Akson (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Akson обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат качественного товара — подлежит возврату
Возврат товара в течение 14 дней
Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой «другой» товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Срок возврата денег
Срок возврата денег за товар надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- магазину Akson | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
условия возврата
Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:
- товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи товара (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.
Алгоритм действий в случае когда магазин Akson (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественный товар обратно магазину Akson (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги.
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут.
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 3 | Возврат качественного товара
При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного товара необходимо вернуть его обратно магазину Akson .
- Расходы по возврату товара несет покупатель.
Шаг 4 | Получение денег за некачественный товар
При получении денег следует учитывать следующее:
- Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда магазин Akson несогласен на бесспорный возврат денег
Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег
В случае если магазин Akson несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 2 | Экспертиза товара
В случае если после собственной проверки магазин Akson считает, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (магазин Akson ) вправе провести экспертизу товара. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
- Срок проведения экспертизы — 3 дня со дня предъявления требования.
- Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает магазин Akson (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае если магазин Akson не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
Шаг 4 | Принудительное исполнение решения суда
В случае если магазин Akson (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
- Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Шаг 6 | Возврат некачественного товара
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Akson (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.
- Расходы по возврату товара несет официальный магазин Akson (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
Возврат товара по истечении 14 дней
К сожалению, вернуть товар надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.
Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.
Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи товара информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.
Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.
Возврат качественного товара — не подлежит возврату
Возврат товара в течение 14 дней
Купленный вами товар по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.
Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.
Возврат товара по истечении 14 дней
К сожалению, вернуть товар надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.
Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.
Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи товара информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.
Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.
Горячая линия магазинов Аксон
Аксон – крупная торговая сеть, занимающаяся продажей строительных материалов. Покупателям доступен широкий выбор керамической плитки, красок, сантехнических приборов. Магазины компании присутствуют в 14 городах Российской Федерации. Благодаря развитой логистической системе покупатели получают высокий уровень обслуживания.
Кроме обычных магазинов открыта виртуальная торговая площадка, позволяющая приобретать аналогичные товары. Посредством удобного каталога можно выбрать интересующие изделия и составить список избранного. Затем оформить заказ через личный кабинет. Обычно доставка занимает всего два часа. За совершение покупок клиенты получают бонусы.
При возникновении вопросов по обслуживанию рекомендуется прочитать справочный раздел. Сотрудники компании опубликовали подробные инструкции, описывающие последовательность совершения заказов и доставки товаров. Если интересующая информация отсутствует, звоните в контактный центр.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Аксон
- 2 Региональные горячие линии
- 3 Как отправить жалобу?
- 4 График работы
- 5 Контакты
Телефон горячей линии Аксон
Аксон предлагает покупателям пользоваться горячей линией 8-800-100-4900 для получения консультаций. Операторы помогут выбрать товар, отвечающий вашим требованиям. Кроме того, сотрудники проверят наличие строительных материалов на складе и назовут характеристики. Совершение звонков бесплатное.
Региональные горячие линии
Для разгрузки основной справочной службы предусмотрены дополнительные горячие линии. В каждом городе находится отдельный контактный центр. Укажите название города слева главной страницы. Рядом появится телефон для получения поддержки.
Как отправить жалобу?
Если качество услуг оказалось неудовлетворительным – посетите страницу «Жалобы». Затем выберете тему сообщения из списка.
Сервис потребует указать контактные данные и подробное описание проблемы. Чтобы сотрудники гарантированно решили вопрос, прикладывайте только достоверную информацию. Уместно добавлять вложения – документы или изображения, доказывающие описываемую ситуацию. Также выберете вариант получения ответа.
После заполнения контактной формы нажмите кнопку «Отправить».
График работы
Горячая линия магазинов Аксон доступна с 8-00 до 21-00 ежедневно.
Контакты
Официальный сайт: https://akson.ru/
Вход в личный кабинет: https://akson.ru/auth/
Написать письмо: https://akson.ru/appeal/
Как сделать заказ на аксоне
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
Если вы обнаружили в товаре недостатки, обратитесь в сервисную службу (стойка операторов) торгового центра.
Магазины торговой марки «Аксон» предоставляют гарантию на реализуемые товары в рамках гарантийных обязательств производителей.
Комплектация и описание подробных характеристик товаров на сайте может не соответствовать действительному, поскольку производитель в праве изменять их без уведомления.
Магазины торговой марки «Аксон» не принимают товар с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно потребителем. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар.
На некоторые товарные группы действуют ограничения при возврате:
Вернуть товар можно в торговом центре, для этого необходимо приехать в часы работы сервисной службы и написать заявление.
Документы, необходимые для возврата товара * :
* В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства».
При возврате товара, частично или полностью оплаченного бонусами, возвращается только сумма денежных средств потраченного на него. Израсходованные бонусы возвращаются на бонусную карту.
Возврат денежных средств за товар со сроком более 14 дней с момента покупки осуществляется в виде бонусов на бонусную карту, использованную при покупке данного товара.
Сумма начисляемых бонусов равна номиналу стоимости возвращаемого товара.
При заказе товара в интернет-магазине вы можете отменить заказ до момента его передачи в службу доставки.
В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой на сайте, возврат денежных средств происходит автоматически на банковскую карту, по которой проходила оплата.
Доставка за 2 часа
Мы доставляем товары в течении 2 часов или в любой удобный для Вас день и время
Самовывоз через 30 минут
Вы сможете забрать свой товар через 30 минут после оформления заказа
Сashback до 15%
Возвращайте до 15% бонусами и оплачивайте ими до 30% стоимости заказа!
Возврат и обмен
Осуществляем возврат товара в течение 120 дней с момента покупки!
Источник
Акции
Не откладывай покупки на завтра!
Акция для новых клиентов интернет-гипермаркета АКСОН
Фильтры для очистки воды
Полотно дверное и двери
Получи бонусы за отзыв с фото
1. Бонусы начисляются только за отзывы с фотографиями товара.
2. Товар должен присутствовать в составе вашего заказа.
3. С даты выполнения заказа прошло не более двух месяцев.
4. Цена товара, на который пишется отзыв, должна быть не менее 500 рублей (цена за единицу: м2, пог м, шт и т.п.).
5. Начисление происходит в течение 24 часов, на карту, которая привязана к личному кабинету клиента.
Не откладывай покупки на завтра!
Акция для новых клиентов интернет-гипермаркета АКСОН
Не откладывай покупки на завтра
1. Бесплатная доставка* для первого заказа от 1 500 рублей.
Условие: Суммарный вес заказа не должен превышать 1500 кг, длина 4 м, а объем 15 м.куб. для доставки «В течение дня» с 9:00 до 22:00
2. Бесплатная доставка* действует при заказе от 2 900 рублей
Условие: Суммарный вес заказа не должен превышать 300 кг, длина 2 м, а объем 3 м.куб. для доставки «В течение дня» с 9:00 до 22:00
3. Бесплатная доставка* действует при заказе от 6 900 рублей.
Условие: Суммарный вес заказа не должен превышать 1500 кг, длина 4 м, а объем 15 м куб. для доставки «В течение дня», «Стандартные интервалы»
*Бесплатная доставка доступна только в черте города.
При расчете стоимости доставки за город, стоимость доставки по городу вычитается.
Источник
Как сделать заказ на аксоне
Основным преимуществом данного баннера является его размер.
Ваш баннер будет встречать покупателя сразу после входа на сайт.
Стоимость указана за 1 неделю размещения.
Около 80 000 просмотров 1180 Х 300 px
с ротацией
Ваше предложение ВСЕГДА будет видно покупателю
Для размещения доступен 1 баннер
Стоимость указана за 1 неделю размещения.
Около 80 000 просмотров 1180 Х 240 px
с ротацией
Ваше предложение на главной странице.
Для размещения доступны 2 баннера.
Стоимость указана за 1 неделю размещения.
Около 80 000 просмотров 580 Х 150 px
без ротации
Данная активность позволяет воздействовать на достаточно узкую целевую аудиторию и выгодно анонсировать акции или конкретные товары
Стоимость указана за 1 неделю размещения.
До 10 500 просмотров 920 Х 90 px
с ротацией
В данном разделе присутствует ТОЛЬКО целевая аудитория
Стоимость указана за 1 неделю размещения.
До 8 500 просмотров 920 Х 90 px
с ротацией
Самый бюджетный вариант для размещения Вашего баннера.
Отлично работает в разделах, где присутствует большое количество товаров.
Стоимость указана за 1 неделю размещения.
До 8 500 просмотров 230 Х 400 px
с ротацией
Стоимость указана за 1 неделю размещения.
До 800 000 просмотров 200 Х 226 px
без ротации
УНИКАЛЬНАЯ страница на сайте, создаваемая специально для Вас. На ней мы расскажем об истории Вашего бренда, анонсируем запущенные акции, представим все преимущества товаров. Фото и видео материалы, инструкции по применению, словом, всё то, что позволит покупателю выбрать именно Ваш товар!
Данная активность позволит Вашим продуктам ВСЕГДА находиться на первых местах в каталоге товара, отодвигая продукты конкурентов на второй план.
Стоимость указана за 1 неделю, до 5 категорий товаров и до 12 товаров Вашего бренда.
При добавлении товаров из определенных категорий в Корзину, рядом с кнопкой «Оформить заказ» будет встраиваться блок,
в котором будут отображаться товары Вашего бренда.
Создание e-mail рассылок, предложение товарной группы бренда по базе пользователей Аксон.
Источник
Обмен и возврат товара
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после его получения, за исключением случаев, когда приобретаемый товар является строительным материалом, отпускаемым на метраж, либо произведен по индивидуальным размерам покупателя или из сырья, специально закупленного для клиента, в том числе по цвету и толщине.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, возможен возврат товара, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Для возврата товара надлежащего качества вам необходимо:
- обратиться к сотруднику, оформлявшему ваш заказ (в офисе или удаленно), получить от него подробную информацию о дальнейших действиях по возврату товара;
- передать нам товар вместе с документами, подтверждающий факт и условия его покупки.
При возврате товара мы вернем вам его стоимость, за исключением стоимости доставки, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар ненадлежащего качества или обнаружил дефект в течение гарантийного срока, ему необходимо:
- обратиться к сотруднику, оформлявшему заказ;
- оформить претензию, подробно указав в ней выявленные недостатки товара;
- приложить копии товаросопроводительных документов, документы, подтверждающие факт и условия оплаты;
- предоставить гарантийный талон;
- передать фотографии товара, на которых отчетливо видны выявленные дефекты.
В случае выявления при монтаже недостатков товара по качеству, в том числе по геометрическим размерам и разнооттеночности, покупатель обязан прекратить монтаж и вызвать представителя продавца.
Получив товар ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору:
- потребовать соразмерное уменьшение стоимости;
- потребовать замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Продавец должен направить письменный ответ на претензию в сроки, установленные действующим законодательством РФ. Если претензия признаётся обоснованной, продавец обязуется соразмерно уменьшить цену некачественного товара или заменить его на качественный в установленные законодательством РФ сроки.
Возврат денежных средств
В случае возврата товара ненадлежащего качества, либо отказа от товара, денежные средства возвращаются покупателю одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами через кассу торгового отделения, в день обращения;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем в заявлении в течение 10 дней.
Если возникает необходимость проведения экспертизы, сроки возврата денежных средств увеличиваются до 20 дней, в случае с технически сложным товаром до 45 дней. Отсчёт начинается от даты подачи претензии.
Физические лица заполняют заявление на возврат денежных средств в установленной форме (скачать образец заявления).
Важно: получатель и заявитель должен быть одним и тем же лицом. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
Сроки Возврата Товара В Аксоне
Работайте с нами! Эластолюкс Эластоформ КопиПаста Силифлекс СофтМолд СиликонПутти силиконовый пластилин силиконовые массы полиуретан для бетона DURAMOULD 30 45 60 силиконовые молды силиконы для эпоксидных смол пищевые силиконы платиновые силиконы Sorta Clear СортКлиар Платинум 25 60 Platinum МолдСтар Mold Star 15 30 модельные жидкие литьевые пластики полиуретановые смолы Аксон Axson эпоксидные
Мы снимаем обучающие видео и помогаем заказчикам делать меньше ошибок в работе с материалами. Мы отправляем доставки каждый день и мы гарантируем, что если товар в наличии на складе, он будет вам отправлен в течении ближайших суток.
Аксон возврат товара
уже пятый раз обращаюсь через интернет магазин-очень остался доволен данной услугой и внимательностью сотрудника,а также сотрудников которые там работает.
брал плитку последний раз через доставку-поразило мне позвонили и пересчитали плитку .также подобрали декоры и оплатил я товар сразу без очередей. после чего мне привезли товар до подъезда.
Ценники приемливые ,есть минусы когда продавцов нету на отделе .Успехов
Еще не наступил 200 год до н. э. а в Китае уже изобрели рисовую бумагу. Ушлые китайцы стали оклеивать ею стены жилищ, для украшения разрисовывая листы множеством интересных композиций. Так началась история обоев. Пройдя через череду бесконечных войн и мелких противостояний, секрет изготовления бумаги стал известен в Европе.
Аксон условия возврата
Подключение услуги:
- Какое оборудование необходимо для подключения к сети?
Для подключения к нашей сети, нет необходимости приобретать дополнительное оборудование. В большинстве случаев достаточно иметь современный ПК оборудованный сетевым адаптером Fast Ethernet . Подключить 2 компьютера к сети можно несколькими способами: Заключить второй договор и провести в квартиру второй кабель.
В соответствии с положениями Закона о защите прав покупателей № 2300-1 от 07.02.1992г. (далее Закон), магазины Cтокманн предоставляют покупателям возможность обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в любом магазине сети Cтокманн в России, если приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен товара в аксоне
Цена (стоимость) Товаров и Услуг и на сайте potolki37.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2.
9.4.
Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает своё согласие на: — автоматическую рассылку Продавцом коротких текстовых сообщений (сообщений, состоящих из букв и (или) символов, набранных в определенной последовательности) Клиенту по сети подвижной радиотелефонной связи или коротких текстовых сообщений с информацией о заказе, приобретаемых товарах и услугах; — обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору.
Обмен и возврат товара
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Возврат обоев в аксон
Нам-то деньги нужны! Обои дорогие. И еще один вопрос. На сколько в подобных случаях можно реально предъявить моральный ущерб, общая сумма покупки была 9000 р., 3 дня простой бригады ремонтников, пока мы искали, покупали новые обои.
- Купила 5 рулонов обоев. После ремонта выяснилось, что 1 рулон оказался лишним. 14 дней ещё не прошло с покупки. — Купила 5 рулонов обоев. После ремонта выяснилось, что 1 рулон оказался лишним. 14 дней ещё не прошло с покупки. далее
Кэшбэк АКСОН
✏ Кэшбек доступен покупателям Россия (Владимир Дзержинск Калуга Кинешма Москва Рыбинск Тамбов Ярославль Вологда Иваново Кострома Нижний Новгород Смоленск Череповец)
: Сотрудники полиции увольняются 2020
✏ Магазин о себе
- Удобно покупать
- Широкий ассортимент
- Акции, скидки и спецпредложения
- Программа лояльности
✏ Информация и условия
Для города Киров кэшбэк не начисляется.
К недостаткам сайта могу отнести некоторые ошибки и неточности в описании, допущенные на сайте. Раздел Любимые магазины не работает. К сожалению, добавить магазины, где часто совершаю покупки, мне так и не удалось.
Как вернуть лишний товар в аксон
Отвратительные товары ненадлежащего качества!Покупая в данном магазине обязательно вскрывайте упаковку до кассы и досконально изучайте то, что собираетесь купить и сверяйте количество, так как вернуть или обменять товар не получится.
Ответственность за товар данный продавец полностью возлагает на покупателя.
Одежда, обувь Свадьбы, юбилеи Торговые центры Транспорт, перевозки Прочее Сахалин, Курилы Россия Зарубежье Рукоделие Коллекционирование Комнатные растения Прочее все разделыНовости СахалинаАвто, МотоАфишаЖивотныеЗакон, ПравоИщу человекаКарьера, бизнесКомпьютеры, софтКрасота, здоровьеКулинарная книгаЛитератураМедицинаМузыкаНаука, техникаНедвижимостьНочная жизньОтношения половПереезд на ПМЖПодворьеПолитика, властьПриродные явленияРелигия, философияРыбалка, охотаСемья, детиСетевые раскопкиСпортТВ, видео, фотоТворчествоТелекоммуникацииТовары, услугиТуризм, отдыхУчеба, вузыФлиртФорумская тусовкаХоббиЮмор, анекдотыSakh.com Всего тем: 1663143Всего ответов: 54590159Тем вчера: 179Ответов вчера: 11365 Error: Так как ваш ниже +200, вы не можете отвечать в разделах «Новости Сахалина», «Политика, власть», «Закон и Право», «Религия, философия», «Sakh.com», «Авто, Мото — новости» (подробнее).
Возврат товара в аптеку закон
Пунктом 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» покупателю предоставлено право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого товар был приобретен, но не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Он, конечно, очень коротенький, но все же рекомендуется к ознакомлению.Препарат принимается обратно, если аптека сама нарушила условия хранения лекарств, и это повлияло на его качество (а как вы, товарищ без медицинского образования, это установите – ваши проблемы.
в случае, если препарат продан с истекшим сроком хранения (бывает, конечно, и такое.
— Согласно закону Украины «О лекарственных средствах» реализация лекарственных средств разрешается при наличии сертификатов, подтверждающих их качество.
Должен ли сохраняться сертификат после реализации лекарственного средства? — Чтобы определить срок хранения указанных сертификатов, необходимо обратиться к Перечню типовых документов, которые составляются органами государственной власти и местного самоуправления, другими учреждениями, организациями и предприятиями с обозначением сроков хранения документов, утвержденному Приказом Главного архивного управления при Кабинете Министров Украины от 20 июля 1998 г.
Аксон отзывы
Заказал в магазине кухонный диванчик. Им доволен. Но вот привезли его с опозданием на 3 дня, не 15, а 18 сентября 2020 года. Я оплатил доставку и занос товара в квартиру сразу на сайте магазина, лучше бы этого не делал. При доставке грузчики. читать полностью
Здравствуйте! 21.09.2014 года, утром, мы с супругом приобрели в Вашем магазине качели садовые «Касабланка».Покупка нам очень понравилась. Очень хотелось бы поблагодарить за грамотное и вежливое обслуживание стажёра-консультанта Романа. читать полностью
Вам также может понравиться
Возврат товара в аксоне
Мы используем файлы cookies, чтобы сайт euroluki. Используя наш сайт, вы соглашаетесь на их использование. Чтобы узнать подробности, вы можете ознакомиться с нашей Политикой защиты и обработки персональных данных. К сожалению, ваш браузер не поддерживает JavaScript.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
- Аксон возврат товара
- Сроки Возврата Товара В Аксоне
- Сроки возврата товара в аксоне
- Как вернуть мебель с дефектом в интернет магазин аксон
- Ревизионные люки под плитку в гипермаркетах Аксон
Исполнительный лист может поступить в организацию от судебного пристава как правило, по почте или от самого взыскателя например, от бывшей жены сотрудника с требованием выплатить алименты. О поступлении исполнительного листа уведомите сотрудника.
Сроки Возврата Товара В Аксоне
Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Вечер добрый. Хотя настроение испорчено… Сегодня я купила в ТЦ Аксон Лючок сантехнический, но размер оказался не тот, то есть не подошел товар. Хотела поменять на требуемый размер, но в наличии нет.
Сроки возврата товара в аксоне
В случае если адрес лица, в пользу которого взыскиваются алименты, неизвестен, ФССП России рекомендует перечислять алименты по платежному поручению на расчетный счет структурного подразделения территориального органа ФССП России подп.
Исполнительный лист может поступить в организацию от судебного пристава как правило, по почте или от самого взыскателя например, от бывшей жены сотрудника с требованием выплатить алименты. О поступлении исполнительного листа уведомите сотрудника. Сделать это надо под подпись письмо Роструда от 19 декабря г.
С сотрудника было удержано по исполнительному листу и перечислено судебным приставам. Приставы вернули нам денежные средства, в связи с тем что долг уже погашен.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Алексей , добрый день. Дешевая мебель тут Если мебель ненадлежащего качества можно ли ее вернуть? Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить.
Потребитель имеет право требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на точно такую же модель товара без недостатков; Требовать от продавца замены на точно такой же по характеристикам товар но уже другой марки, модели, или артикула и требовать соответствующего перерасчета покупной цены; Потребитель вправе требовать от продавца уменьшения стоимости товара, соразмерно обнаруженному недостатку; Требовать от продавца незамедлительного устранения недостатков товара, ибо если покупатель устранил недостатки за свой счет, требовать от продавца возмещения расходов которые понес потребитель на исправление дефекта; Потребитель имеет полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Так же если вследствие продажи товара с недостатками у потребителя возникли убытки, покупатель имеет право требовать возмещения таких убытков в полном размере. Подлежит ли возврату мебель надлежащего качества? Нередко данный вопрос решается еще в процессе покупки, когда потребитель интересуется, сможет ли он вернуть изделие.
Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Продавец-консультант Степанов А.
Права покупателей не зависит от формы оплаты. Добавлено: 27 апр в 6 Admin Когда возникает желание приобрести бытовую технику, моментально появляется миллион мыслей в голове.
Как вернуть мебель с дефектом в интернет магазин аксон
Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Аксон Akson.
На просьбу пригласить данного человека в торговый зал для объяснения причины я получила ответ, что его рабочий день закончился в Оставила отзыв в книге отзывов и предложений с просьбой связаться со мной, но на сегодняшний день
Компания Аксон стремится создать комфортные условия для своих клиентов. Магазины холдинга оборудованы пунктами обмена валюты, в которых быстро и по достойному курсу можно обменять необходимую сумму. Пункты обмена работают с наиболее распространенной валютой.
Алексей Понедельник, 02 Июнь уже пятый раз обращаюсь через интернет магазин-очень остался доволен данной услугой и внимательностью сотрудника,а также сотрудников которые там работает. Целью данного опроса было выявление удовлетворительности посетителей торгового центра качеством обслуживания.
В опросе было задействовано порядка 10 человек промоутеров. Все посетители участвующие в опросе получили поощрительные подарки.
В сфере управления деятельностью по развитию социального партнерства Агентство осуществляет следующие полномочия: 2. Планирует и готовит прогнозные показатели по вопросам социального партнерства в сфере труда.
Формирует рейтинг добровольной корпоративной социальной ответственности организаций в Ульяновской области. Осуществляет методическое руководство деятельностью, связанной с заключением областных отраслевых, межотраслевых, территориальных соглашений и коллективных договоров.
Осуществляет уведомительную регистрацию отраслевых, межотраслевых, территориальных соглашений и коллективных договоров, мониторинг их исполнения.
Содействует реализации прав работодателей на объединение в целях развития социального партнерства в сфере труда, обеспечивает участие работодателей в установленном порядке в формировании и проведении согласованной политики в сфере социально-трудовых отношений, оказывает помощь в разработке учредительных документов объединений работодателей.
Разрабатывает областное трехстороннее соглашение и осуществляет мониторинг исполнения плана мероприятий по его реализации.
Компания Аксон стремится создать комфортные условия для своих клиентов. Магазины холдинга оборудованы пунктами обмена валюты, в которых.
Анализ возможных рисковистребования объекта недвижимости у покупателя. Проверка объекта недвижимости на наличие обременений. Проверка объекта недвижимости на наличие зарегистрированных лиц, имеющих право на проживание в нем, наличие согласия всех заинтересованных лиц.
Имея возможность, настоящий виновник ДТП пытается уйти от ответственности. Известно, что стоимость разовой консультации юриста по ДТП с многолетним опытом составляет 3000-5000 рублей.
Но многих автовладельцев смущают некоторые моменты в платных юридических консультациях:Вопрос выбора автоюриста — ответственность, которую участник ДТП берет на.
Ничего не поделаешь, в ходе дела может случиться всё что угодно.
Какие проблемы решаются на бесплатной консультации юристов: Сегодня нет проблем, которые невозможно решить вместе с юристом. Ответим на все ваши вопросы в любой сфере права Оказываем бесплатные юридические консультации жителям и гостям Волгограда и Волгоградской области круглосуточно.
Если для профессионального вопроса найти ответ достаточно просто, если конечно вопрос юристу онлайн сформулирован правильно, то задавая в поиске вопрос, не зная профессиональных терминов, для получения ответа на него придется ознакомиться с большим объемом бесполезной, ненужной, устаревшей и порой неправильной информации. Безответственно подходить к решению юридических вопросов используя только интернет, это может привести к ошибкам, которые можно было бы избежать, обратившись к юристу.
Услуги юриста стоят не дешево, но цена ошибки может значительно превышать стоимость юридических услуг. При этом, к примеру если предстоит суд совсем не обязательно искать юриста для представления в суде.
Далее номера подлежат утилизации в установленном законодательством порядке. Если собственник авто не сдаст номера в отдел ГИБДД, они будут объявлены в розыск. Данное нормативное положение позволяет нам утверждать, что машина отдается на утилизацию уже без номеров (то есть собственник самостоятельно снимает их и предоставляет в отдел ГИБДД вместе со свидетельством об утилизации.
Списание автомобилей в бюджетных организациях происходит на основании акта созданной комиссии, формирование которой осуществляется согласно приказу руководителя.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Аксон возврат товара
Продавец-консультант Степанов А. Записал контактный телефон и обещал позвонить и сообщить о готовности заказа в течение 3-4 дней. По истечению 4 дней звонок не последовал. 1 августа, в очередной раз, вернулась в Аксон, чтобы узнать о готовности своего заказа, на что мне ответили, что его уже частично продали, а мне не позвонили по необъяснимым причинам.
Доступные цены, отменное качество товаров – вот те два критерия, которые позволили покупателям выбрать этот гипермаркет.
Deuss, Продавец пойти в отказ? хех, тут с бременем доказывания все ведь ясно — доказать должен продавец… а собственно проблема исчерпана уже…
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Компания Аксон
При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара и компенсируется обратная пересылка товара.
Официальный сайт Twenmill является службой экспресс доставки строительных материалов и товаров для дома.
Это очень неудобно. Мы делали сплошной ремонт в ванной, комнатах, кухне, туалете, т.к. срочно переезжали и нужно было успеть за праздники привести жилище в порядок и некогда было ждать 10 дней, чтобы потратить бонусы, а их должны были начислить прилично — с общей суммы покупок за майские праздники на 40 т.р.
При возврате товара ненадлежащего качества интернет-магазин HitClick компенсирует стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Проблема возврата товара и хамство менеджера сервиса
Добрый вечер. Купили в магазине Аксон тумбу для раковины. Покупали много наименований (сантехника, плитка, сухие смеси, душевую кабину), продавцы сложили на тележку товар. Через неделю, когда пришли сантехники, вскрыли упаковку с тумбой.
Радует правда, что бонусами можно оплатить 99% покупки — передо мной в кассе мужчина брал хоз.перчатки на 192 рубля общей суммой и заплатил всего 1 руб.
Как только мы с мужем затевали ремонт, бежали туда, закупались по полной и сразу же клали линолеум, делали плинтуса, плитку, дальше по ситуации.
Ведь мы уже несколько раз переезжали, и перевозили его маму несметное количество раз. Опыт в ремонте у нас немаленький.
Это позволяет считаться Аксону крупнейшим игроком на рынке строительных и отделочных материалах сразу в трех регионах Центральной России. Количество сотрудников магазинов составляет более 3000 человек.В ближайшие годы компания Аксон планирует расширить свое присутствие в регионах РФ.
Как вернуть вещь и забрать деньги – пошаговая инструкция
Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлён, если возвращаемый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату возвращаемого товара.
Рассматривал вакансию кладовщика на новом складе в Юрьевце. Сначала обговаривалась зарплата 170 руб.в час с графиком 2/2 с 7:00 до 19:00.С соответствующими должностными обязанностями присущие кладовщику. Озвучивалась исключительность фирмы : 20 лет истории, сеть гипермаркетов в разных городах ЦФО, скидки на продукцию, перспективы карьерного роста и т.д и т.п.
Попытался в очередной раз приобрести в Аксоне комплект встраиваемой техник, ранее уже брал в городскую квартиру, теперь хотел на дачу.
По подсчетам около 20000 руб. без вычета налога. Кстати бухгалтерия у них серая. Оклад порядка 10000 остальное премиальная часть с вытекающими из такой практики последствиями: Хочу дам ,хочу нет.
Больше всего поразил вопрос одного из продавцов: ко мне лично претензии имеются. Вообщем, спустя час мытарств, мы все-таки забрали диван из магазина. На жалобу, написанную в книге жалоб никто не ответил. Видимо не считают нужным. Совет всем: кто не хочет портить свое настроение и терять время — приобретайте товары в других магазинах!
В случае не обеспечения приемки товара, доставленного в согласованное время, повторная доставка осуществляется не позднее следующего дня и производится при условии оплаты двойного тарифа на доставку. Заявка считается аннулированной при отсутствии от Вас информации о повторной доставке в течение суток.
Ан нет… Мне не то что не поверил, а, более того, одна из наших мировых судей отказала в удовлетворении иска о защите прав потребителя на том основании, что не признала сделку совершённой по той причине, что она должна быть совершена в письменной форме в соответсвии со ст. 161 ГК! И эту статью она применила к сделке розничной купли-продажи! Кассовый чек и гарантийный талон я суду предоставил.
Время на приемку товара – 30 минут с момента уведомления о прибытии транспортного средства к адресату В случае задержки разгрузки товара, покупателем, оплачивается стоимость простоя автомобиля -280 рублей в час. 7.
Продавец может пойти в отказ и сказать, что ничего не говорил, а в документах к фотоаппарату написано какие карты использовать — т.е. право на предоставление информации (ст. 10 ЗоЗПП) не нарушено! Покупатель сам облажался! Можно сослаться на статью 25.
Магазины торговой марки «Аксон» предоставляют гарантию на реализуемые товары в рамках гарантийных обязательств производителей.
При безналичной оплате – банковская карта, с которой производилась оплата покупки обязательно предоставляется владельцем карты.
Все испортилось после перезда ТЦ в новое здание. Руководство стало еще более неадекватным, постоянные штрафы по любому поводу, вечные удержания из зарплаты, постоянные переработки. Не работа, а скротный двор или рабский труд. Отношение к работникам, как к мусору. Не обоснованные увольнения людей. Принцип компании «Не нравится — до свидания!
Не пожалели, что купили кухню в Аксоне, т.к. в других магазинах больше срок ожидания (до 40 дней) и цена в 1,5-2 раза выше.
Был в магазине после снегопада лёгкого — свободных тележек нет. наверное рабочих тоже сократили. А как купить мешок смеси? На себе выносить?
Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данная операция не предусмотрена нормами действующего законодательства.
И что за хамство, если компания тебе доверяет вести разговоры с потенциальными клиентами, так будьте добры оправдать ее надежды. Надеюсь более компетентные люди свяжутся с нами для обьяснения данной ситуации .
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Не компетентные продавцы-консультанты, вечно их нет на месте, а вчера окончательно сложилось мнение, что в этот магазин больше ни ногой. Отказались нам погрузить мешки с цементом (брали 3 мешка по 50 кг). На кассе нам объяснили, где получить цемент, а там оказалось, что надо проехать через весь склад, проход которого еще и завален местами разным хламом.
Откликнулся на вакансию продавец-консультант компании Аксон на известном сайте по поиску работы, через неделю примерно мне пришло приглашение на собеседование от Рябковой Виктории и просьбой перезвонить ей для уточнения дня и времени для собеседования. Я позвонил, назначили на следующий день в 9 утра. Прихожу в 8.50, заглянул в кабинет — мне сказали что ее еще нет на месте будет в 9.00. Ок, жду….
Простояла большую очередь в отдел возврата(был вторник и у Вас проходила акция), никто из персонала даже не предложил пройти без очереди с ребенком, ну да ладно. Пришла наша очередь, нас приняли — товар даже не посмотрели, сказали что мы опоздали с возвратом(а опоздали мы на 12 часов, обсурд какой то).
Вы можете вернуть любой товар (исключение составляют изделия, созданные на заказ по индивидуальным меркам) и потребовать возврата денег в течение 14 дней с момента получения первоначального заказа. Если вы хотите заменить товар на другой цвет или другой товар, вам нужно будет разместить новый заказ. Мы вернем стоимость приобретенного вами товара.
Но к нашему сожалению ничего не нашли, подошли к продавцу уточнить про возврат, она сказала что можно сделать без проблем, если сохранился товарный вид и упаковка. И тут мы поняли, что упаковка от одной шторы осталась дома.
Мы уточнили можно ли мы приедем в понедельник, она ответила да конечно( к сожалению фамилию и имя девушки мы не знаем, так как она была без бейджа).
Отмена оплаты банковской картой
Бардак в этом магазине… на кассе как правило приходится стоять по 40-45 минут. Сегодня, например, я стоял в две кассы. Такое ощущение, что кассирами взяли работать даунов… в ону кассу так и не достоялись люди, перешли в другие, но и там засада.
Аксон- объединяет развитую сеть крупных торговых центров формата DIY. По оценкам специалистов, ежемесячно торговые залы гипермаркетов Аксон посещают более 950 000 клиентов.
Позвала администратора, подошел молодой человек без бейджа, На мою реплику, что мне требуется администратор сказал что это он. Объясняю: купила сегодня, хочу поменять, менять не на что, верните деньги. Администратор: нельзя, этим занимается менеджер — у него выходной. Я: оформите сами возврат, примите еще одного менеджера, не вешайте внутренние проблемы на покупателей.
Спасибо! Тема №805788, Закон, Право, ответов: 15, просмотров: 442 [анонимная 31096] 20 июня 2011 10:24, обновлено: 21 июня 2011 20:10» Тема в архиве исключено ….
Я пошел, но она сказала — нет не вы…! Она сказала какому то парню, который тоже чего то ждал…. Потом она вышла, тут же встретила подружку и стала ей рассказывать как у нее дела, как все хорошо, что дочка поступила учиться и т.д.
Гарантийные условия и возврат товара компании Ortix — Владимир
Возврат и обмен товара приобретенного в нашем интернет-магазине и ортопедических салонах «Ortix» регламентируется «Законом о защите прав потребителей».
На весь товар распространяется гарантия от производителя. Срок гарантии указан на упаковке, во вкладыше к товару или на сайте производителя и отличается для разных категорий товаров.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Если вы приобрели товар в нашем интернет-магазине с доставкой (дистанционным способом), то Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, при соблюдении условий:
Убедитесь в том, что:
- Приобретенный товар подлежит возврату и обмену. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.
- Товар не был в употреблении и имеет товарный вид.
- Имеется документы, подтверждающий факт и условия покупки товара.
- Первоначальная упаковка сохранена и не повреждена.
- Товар в полной комплектации и со всеми принадлежностями, указанными в документации (техническом паспорте или заменяющем его документе).
Обратите внимание!
Не подлежат обмену и возврату: компрессионный трикотаж, изделия из медицинского силикона и геля, белье, медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая товары из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратуру, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, товары в одноразовой и/или стерильной упаковке.
Полный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (бракованного товара)
Если в процессе эксплуатации приобретённого товара обнаружился скрытый производственный брак, мы произведём замену или возврат изделия в установленные законом сроки при условии, что:
- Дефект является производственным браком.
- Товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации.
- Имеется кассовый (товарный) чек.
- Гарантийный срок товара не истек.
- Имеется гарантийный талон с печатью, отметкой о продаже и датой.
- Заявление с описанием неисправности и контактными данными.
Если при рассмотрении требования о возврате товара потребуется проведение экспертизы и проверка установит, что дефекты появились по вине Покупателя, в результате не правильной эксплуатации, то обмена/возврата не будет. В этом случае, у Вас возникнет обязанность понести расходы, связанные с проведением данной экспертизы.
Куда обращаться?
Необходимопо телефону справочной службы 8-800-777-05-48 (звонок по России бесплатный) или по электронной почте spraa@ortix.ru (im@ortix.ru) сообщите о намерении вернуть или обменять товар. Оператор отправит вам образец Заявления на возврат товара (надлежащего или ненадлежащего качества).
Как Вы можете отправить нам товар?
Вы можете отправить нам товар Почтой или Курьерской службой.
Необходимо вложить в посылку:
- Оригинал Заявления на возврат,
- Реквизиты счета, на который будут возвращены денежные средства,
- Товар в полной комплектации со всеми упаковками.
Адреса для возврата:
- При отправке товара Почтой России: 620961 г. Екатеринбург, МСЦ-1, Вокзальная улица д.26 б; Получатель ИП Старицын А.В.
- При отправке товара транспортной компанией СДЭК до двери: г. Екатеринбург, ул. Майкопская, д.10, Получатель ИП Старицын А.В.
- При отправке товара до терминала транспортной компании СДЭК: г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 33а, Получатель ИП Старицын А.В.
Возврат денежных средств
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней с момента получения нами возвращенного товара, после проведения экспертизы.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: spraa@ortix.ru или im@ortix.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту (или расчетный счет) в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: spraa@ortix.ru или im@ortix.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
!!! При возврате товара надлежащего качества Клиент оплачивает обратную доставку. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
!!! При возврате товара ненадлежащего качества Клиент оплачивает обратную доставку. В дальнейшем при возврате денежных средств за товар расходы на доставку будут компенсированы. Обращаем ваше внимание, если экспертиза установит, что дефект появился по вине Покупателя, то расходы на доставку не компенсируются.
Если у Вас остались вопросы по возврату товара или по его качеству, если в чём-то сомневаетесь, то не откладывая, набирайте 8-800-777-05-48 телефон Единой справочной службы сети «ORTIX» и наши квалифицированные специалисты помогут Вам их разрешить и развеют Ваши сомнения.
Возврат Обоев В Аксоне
Содержание
- 1 Возврат обоев в аксон
- 2 Возврат Обоев В Аксоне
- 3 Возврат Обоев В Аксоне
- 4 Возврат обоев в аксон
- 5 Возврат Akson, как вернуть товар в магазин Аксон и можно ли получить деньги
- 6 Можно ли вернуть рулон обоев в аксон если оказался лишним без чека
- 7 Как вернуть обои в магазин: правильный порядок действий
- 8 Обменять или вернуть товар
- 9 Вернуть обои в магазин
- 10 Можно ли сдать обои обратно в магазин и как это сделать
- 11 Подлежат ли обои обмену или возврату в магазин
Нас интересует лишь один пункт этого Постановления, и именно от него зависит, сможете ли вы вообще обратиться с заявлением на возврат в строительный магазин или нет.
Если вы приобрели обои в рулонах, вернуть их можно, так как в чеке указывается количество рулонов, которые вы приобрели, а не метраж изделия. А вот если вам в магазине отрезали определенное количество метров отделочного материала под ваши нужды, вернуть подобную покупку продавцу не представляется возможным.
Как правило, к возврату вещи, в т.ч. и обои, принимают в рабочее время — с 10.00 до 18.00. В магазине вам придется написать заявление на возврат денежных средств. Даже если вы хотите обменять их на другие. Рулон итальянских, этикетка стандартная, все данные есть «Возврат обоев осуществляется в двухнедельный срок, не считая дня покупки.
Возврат обоев в аксон
В Интернете много информации о том как выбрать и купить обои, но очень мало о том, можно ли их вернуть обратно в магазин и как это сделать. Отвечая на вопрос нашего посетителя, мы бы хотели вкратце рассмотреть это интересную тему. В нижней части этикетки: серия — 2, номер партии — 110, дата выпуска — 18.10.12, артикул 1078-13.
Отделка помещения обоями по-прежнему является одним из самых популярных, простых и недорогих способов оформления стен в доме. Многообразие цветов и рисунков, легкость поклейки и экологичность материала побуждают миллионы людей во всем мире купить обои для украшения собственного жилища. Для многих потребителей определяющими факторами также являются демократичная цена на обои и огромный ассортимент товара. Стоимость материала во многом зависит от его модификации, а их, как уже упоминалось ранее, великое множество. Обои различаются по составу, виду поверхности и назначению. Наш каталог обоев собрал в себе самые востребованные типы материала от ведущих отечественных и зарубежных фирм. У нас Вы найдете как классические бумажные, так и обои влагостойкие, с замысловатыми текстурами. Смеем Вас заверить, красивые обои — необязательно дорого. Убедитесь в этом сами. Интернет магазин обоев Аксон рад предложить Вашему вниманию большой выбор материалов на любой вкус и кошелек. Для отделки большой залы, окна которой к тому же выходят на север, лучше всего подойдут обои с теплыми тонами, такими как персиковый или кофейный. Для помещений, обращенных на юг, будет уместней использовать холодные оттенки. Вообще, отделка стен обоями — вещь не только увлекательная, но и крайне практичная, ведь подчас она помогает скрыть некоторые дефекты помещения. Главное — запомнить несколько хитростей. Обои в комнату с неровными стенами стоит выбирать с рельефной поверхностью. Цветы или рисунок также помогут замаскировать незначительные изъяны. Да и с точки зрения оригинальности броские узоры будут смотреться очень эффектно. Есть, правда, одно исключение: обои в квартиру, где комнаты имеют неправильную форму или всевозможные ниши и углубления, уместнее будет взять с более мелким рисунком.
Возврат Обоев В Аксоне
Обращение в СЭС даст результат только тогда, когда вы желаете просто остеречь следующих покупателей от приобретения некачественного товара. Содержание: Приобрела товар в Аксоне 19 февраля, сломался при установке, 20 февраля хотела обменять, не приняли. Написала заявление на возврат, ответа до сих пор нет.
При этом гарантируется предотвращение деформирования обоев после высыхания. Код: 676188 (0) срок доставки Товар доступен под заказ Доставка возможна: Самовывоз возможен: 364 руб +7 бонусов шт В корзину В корзине В корзине в избранное Перейти в избранное cравнить Перейти в сравнение
Возврат Обоев В Аксоне
Существуют два варианта пробития: каждый рулон пробивается отдельно, либо все они пробиваются общим количеством. Несколько рулонов обоев фирмы Палитра одной партии Этот момент нам, как покупателю не принципиален, но, если осуществлять возврат по чеку, могут быть некоторые трудности, особенно тогда, когда все рулоны пробиты одним скопом. Конечно, мы предполагаем, что чек вы в обязательном порядке попросите и заберете, а затем сохраните, положив его в темное место.
С этого момента перед нами встает вопрос о возврате не подходящего нам товара. Рулон итальянских обоев, этикетка стандартная, все данные есть
- «Возврат обоев осуществляется в двухнедельный срок, не считая дня покупки. Обои должны быть в заводской упаковке, либо сохранена этикетка. Необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность и желательно чек.»
Закон регламентирует временной диапазон в 14 дней, которого придерживается большинство магазинов. Обратите внимание на третий сверху рулон, так заматывают образец с витрины, но трудностей с возвратом быть не должно С документом удостоверяющим личность, тоже все понятно, поскольку продавцы не могут отдать деньги постороннему человеку, необходимо его как-то идентифицировать и заполнить возвратные документы с учетом его персональных данных.
Возврат обоев в аксон
Обратите внимание Подтвердите выбор или отредактируйте количество 7 бонусов Клей универсальный Exclusive 150г Клей EXCLUSIVE STANDART обеспечивает максимально прочное приклеивание флизелиновых обоев, а также бумажных, виниловых, текстильных и шелкографических, на все виды поверхностей.
В этом режиме производится исследование электроэнцефалограммы пациента. Записанные данные сохраняются в Базе Данных и могут быть впоследствии использованы для постановки точного диагноза. Вне зависимости от того, в каком регионе Украины вы находитесь, вы можете заказать у компании Эластоформ силиконы для форм, полиуретаны для форм, жидкие модельные пластики, эпоксидные смолы различного назначения, массы для слепков и отпечатков с тела 2 Д и 3 Д, а также сопутствующие товары. Вам необходим эластичный и прочный силикон по невысокой цене для форм для гипса, форм для декора, силиконового молда для мыла, свечей, декора и украшений из эпоксидных смол?
Для того чтобы сориентироваться в бесчисленном количестве товаров, которое предлагают магазины Аксон в Иваново, возможно, стоит заглянуть на сайт базы, чтобы ознакомиться с каталогом товаров магазина Аксон. visa, master card, maestro, carte blue paypal paypal verified western union dhl ups ems Copyright © 2006-2022 Light In The Box Ltd.
Так как обои относятся к непродовольственным товарам и не включены в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55 от 19 января 1998 г., они подлежат обмену в течение 14 дней, если не подошли по критериям: ЗОЗПП определяют условия возврата товара хорошего качества:
Возврат Akson, как вернуть товар в магазин Аксон и можно ли получить деньги
Правительства № 55 к ним не применяется. Их можно возвращать, но весь «товар» (куленную партию). Исходя из этого, как бы ни было обидно, но магазин не обязан принимать лишний рулон. Пытайтесь договориться индивидуально. Если в магазине много таких обоев, то почему бы не пойти на встречу из-за одного рулона.
Насколько я знаю,ст.25 предусматривает право потребителя на обмен товара, а не возврат! Но в п.2 ст.25 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Одна из наиболее часто встречаемых причин возврата – когда остались ненужные обои, один рулон или даже несколько целых. Со многими случалась ситуация, когда вроде всё высчитали, а в результате окажется рулон обоев лишним. Причины тому могут быть различные: ошибки в подсчётах, когда подсчет ведут одни, а ремонт делают совсем другие люди, если в итоге решили не клеить обои за мебелью и т.д.
Можно ли вернуть рулон обоев в аксон если оказался лишним без чека
Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов, но дополнение к нему в виде Постановления правительства несколько ограничивает ваши возможности. Нас интересует лишь один пункт этого Постановления, и именно от него зависит, сможете ли вы вообще обратиться с заявлением на возврат в строительный магазин или нет.
В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта. Как правило, это возможно, но представляет трудности для самого магазина, а не для вас. Остались или не подошли рулоны – не важно, закон четко прописывает ваше право обратиться в магазин с заявлением на возврат, если вам что-то не подошло.
Как вернуть обои в магазин: правильный порядок действий
- Не пострадал товарный вид. Продавец вправе отказать в обмене или приеме изделия, если покупатель решил сдать обои без упаковки, этикеток.
- Есть документальное подтверждение покупки в конкретном отделе. Сдать рулоны можно и без чека, если предъявить другие документы об оплате – квитанцию, товарный чек, накладную, выписку о списании с банковской карты. В крайнем случае, можно запросить дубликат кассового чека или найти двух свидетелей, которые подтвердят дату покупки.
- Если вскрыта упаковка, нет этикеток с информацией о партии, артикуле, дате изготовления.
- Брак появился после передачи товара по вашей вине.
- Заявление на возврат качественных обоев передали после окончания «периода охлаждения» – двух недель.
Обменять или вернуть товар
- С момента получения заказа прошло не более 14 дней, или вы приобрели товар по акции «Гарантия возврата 90 дней».
- Товар не имеет загрязнений и повреждений.
- У вас есть документ, подтверждающий покупку товара.
- Товар подлежит обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2022 № 2463 и Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1.
- Товар не был изготовлен по индвидуальному заказу 8-800-200-40-90 .»>
Мы понимаем, что оборудовать идеальное спальное место и создать персональный комфорт для ежедневного здорового сна непросто. Иногда это получается не с первого раза, ведь каждый из нас индивидуален. Если вы приобрели продукцию Askona, но она не подошла по размеру, дизайну, комфорту, или просто изменились обстоятельства, — мы обменяем или примем назад товар, ведь главное для нас — ваши здоровье, продуктивность и положительные эмоции, которые дарит полноценный сон.
Вернуть обои в магазин
2) Я заказал в интернет магазине обои. Когда получил рулон, транспортной компанией, вскрыл заводскую упаковку и осмотрел обои. Мне они не подошли. Оказались тонкими. Я вернул товар продавцу. Продавец отказался вернуть мне деньги мотивируя это тем что я нарушил заводскую упаковку. И отправил мне обои транспортной компанией. Хотя я просил его не отправлять товар. Как мне поступить в этой ситуации и что говорит закон?
3) Как правильно написать отказ на претензию покупателю? Ранее он брал жидкие обои в другом магазине, ему не хватило и он пришёл к нам. Но не предупредил, что докупает и соответственно партия другая. Он обнаружил когда их развел и принес их нам и хочет вернуть деньги.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Можно ли сдать обои обратно в магазин и как это сделать
Всем известно, что недавно приобретённый продукт можно вернуть реализатору в оговорённые нормативами сроки. Однако такое правило распространяется далеко не на все товары, поэтому у многих возникает вопрос, можно ли вернуть обои обратно в магазин, где они приобретались.
- Целостность упаковки – если она не повреждена, то товар можно принести обратно по любой причине (не понравился рисунок, цвет не подходит под интерьер, передумали делать ремонт и т. д.). Если же целлофан порван, а этикетка, на которой указана вся информация о рулоне (артикул, партия, дата изготовления, производитель, качество) отсутствует, продавец может сказать, что это не их товар;
- Наличие документов, подтверждающих покупку – ними могут выступать товарный чек, квитанция или накладная, которая прилагалась к обоям. Чтобы совершить возврат без чека, запросите подтверждающую информацию прямо у продавца – магазин хранит дубликаты чеков и кассовую ленту в течение 1 месяца. Если доказательств нет, заручитесь поддержкой свидетеля – это может быть не только кто-то из ваших знакомых, но и один из консультантов торговой точки;
- Возврат полного объема – если упаковка открыта, потребитель не может оставить себе 1 или несколько рулонов, а остальные вернуть в магазин. Возврату подлежат вся купленная партия, в противном случае процедура может не состояться;
- Сохранение товарного вида – если говорить проще, обои не должны быть использованными, рваными, грязными и т. д.;
- Соблюдение сроков, прописанных российским законодательством. В течение какого времени можно вернуть обои магазин? Это необходимо сделать на протяжении 14 дней с момента совершения покупки.
Подлежат ли обои обмену или возврату в магазин
- в момент приобретения обоев они выглядели неплохо, а по приходу с магазина не понравились, когда представили, как они будут смотреться на стенах в квартире или доме;
- были проведены неверные расчёты и после ремонта остались лишнее рулоны;
- у изделия была вскрыта упаковка, что привело к возникновению дефектов;
- куплены бракованные обои.
В первом случае вопрос должен быть решён в течение 7 дней, а во втором – на протяжении 10. При этом продавец может, если он не согласен с написанным, инициировать за свой счёт проведение экспертизы с целью установления природы возникновения имеющихся недостатков товара. Клиент имеет право присутствовать при этом, а при получении неудовлетворительных результатов проводить свою независимую экспертизу.
Если у продавца есть сомнения, что товар изначально был некачественным и содержал заводской брак, он может заказать проведение специальной экспертизы, чтобы выяснить причину поломки. Заказ экспертизы оплачивает продавец, но в случае если окажется, что в браке виноват сам покупатель, товар обратно не принимается, а покупатель обязан оплатить экспертизу.
Делали товаразаехали в Аксон посмотреть возврат обоев наше внимание привлекла акция информация о которой находится на кассах на крупных баннерах «При покупке обоев на сумму болеезачисляется баллов на бонусную карту «. Мы выбрали обои на сумму рублейещё купили краскукисти, клей, аксон череповец.
12 Июн 2021
524
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Аксон возврат товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Продавец-консультант Степанов А. Записал контактный телефон и обещал позвонить и сообщить о готовности заказа в течение 3-4 дней. По истечению 4 дней звонок не последовал. 1 августа, в очередной раз, вернулась в Аксон, чтобы узнать о готовности своего заказа, на что мне ответили, что его уже частично продали, а мне не позвонили по необъяснимым причинам.
Доступные цены, отменное качество товаров – вот те два критерия, которые позволили покупателям выбрать этот гипермаркет.
Сломалась дрель которую купили 30 марта 2016 года. Имеется чек на товар, коробку и инструкцию выкинули.
Deuss, Продавец пойти в отказ? хех, тут с бременем доказывания все ведь ясно — доказать должен продавец… а собственно проблема исчерпана уже…
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Компания Аксон
При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара и компенсируется обратная пересылка товара.
Официальный сайт Twenmill является службой экспресс доставки строительных материалов и товаров для дома.
Это очень неудобно. Мы делали сплошной ремонт в ванной, комнатах, кухне, туалете, т.к. срочно переезжали и нужно было успеть за праздники привести жилище в порядок и некогда было ждать 10 дней, чтобы потратить бонусы, а их должны были начислить прилично — с общей суммы покупок за майские праздники на 40 т.р.
При возврате товара ненадлежащего качества интернет-магазин HitClick компенсирует стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Проблема возврата товара и хамство менеджера сервиса
Добрый вечер. Купили в магазине Аксон тумбу для раковины. Покупали много наименований (сантехника, плитка, сухие смеси, душевую кабину), продавцы сложили на тележку товар. Через неделю, когда пришли сантехники, вскрыли упаковку с тумбой.
Радует правда, что бонусами можно оплатить 99% покупки — передо мной в кассе мужчина брал хоз.перчатки на 192 рубля общей суммой и заплатил всего 1 руб. Как только мы с мужем затевали ремонт, бежали туда, закупались по полной и сразу же клали линолеум, делали плинтуса, плитку, дальше по ситуации. Ведь мы уже несколько раз переезжали, и перевозили его маму несметное количество раз. Опыт в ремонте у нас немаленький.
Это позволяет считаться Аксону крупнейшим игроком на рынке строительных и отделочных материалах сразу в трех регионах Центральной России. Количество сотрудников магазинов составляет более 3000 человек.В ближайшие годы компания Аксон планирует расширить свое присутствие в регионах РФ.
Как вернуть вещь и забрать деньги – пошаговая инструкция
Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлён, если возвращаемый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату возвращаемого товара.
Рассматривал вакансию кладовщика на новом складе в Юрьевце. Сначала обговаривалась зарплата 170 руб.в час с графиком 2/2 с 7:00 до 19:00.С соответствующими должностными обязанностями присущие кладовщику. Озвучивалась исключительность фирмы : 20 лет истории, сеть гипермаркетов в разных городах ЦФО, скидки на продукцию, перспективы карьерного роста и т.д и т.п.
Попытался в очередной раз приобрести в Аксоне комплект встраиваемой техник, ранее уже брал в городскую квартиру, теперь хотел на дачу.
По подсчетам около 20000 руб. без вычета налога. Кстати бухгалтерия у них серая. Оклад порядка 10000 остальное премиальная часть с вытекающими из такой практики последствиями: Хочу дам ,хочу нет.
Больше всего поразил вопрос одного из продавцов: ко мне лично претензии имеются. Вообщем, спустя час мытарств, мы все-таки забрали диван из магазина. На жалобу, написанную в книге жалоб никто не ответил. Видимо не считают нужным. Совет всем: кто не хочет портить свое настроение и терять время — приобретайте товары в других магазинах!
В случае не обеспечения приемки товара, доставленного в согласованное время, повторная доставка осуществляется не позднее следующего дня и производится при условии оплаты двойного тарифа на доставку. Заявка считается аннулированной при отсутствии от Вас информации о повторной доставке в течение суток.
Ан нет… Мне не то что не поверил, а, более того, одна из наших мировых судей отказала в удовлетворении иска о защите прав потребителя на том основании, что не признала сделку совершённой по той причине, что она должна быть совершена в письменной форме в соответсвии со ст. 161 ГК! И эту статью она применила к сделке розничной купли-продажи! Кассовый чек и гарантийный талон я суду предоставил.
Время на приемку товара – 30 минут с момента уведомления о прибытии транспортного средства к адресату В случае задержки разгрузки товара, покупателем, оплачивается стоимость простоя автомобиля -280 рублей в час. 7.
Продавец может пойти в отказ и сказать, что ничего не говорил, а в документах к фотоаппарату написано какие карты использовать — т.е. право на предоставление информации (ст. 10 ЗоЗПП) не нарушено! Покупатель сам облажался! Можно сослаться на статью 25.
Магазины торговой марки «Аксон» предоставляют гарантию на реализуемые товары в рамках гарантийных обязательств производителей.
При безналичной оплате – банковская карта, с которой производилась оплата покупки обязательно предоставляется владельцем карты.
Все испортилось после перезда ТЦ в новое здание. Руководство стало еще более неадекватным, постоянные штрафы по любому поводу, вечные удержания из зарплаты, постоянные переработки. Не работа, а скротный двор или рабский труд. Отношение к работникам, как к мусору. Не обоснованные увольнения людей. Принцип компании «Не нравится — до свидания!
Не пожалели, что купили кухню в Аксоне, т.к. в других магазинах больше срок ожидания (до 40 дней) и цена в 1,5-2 раза выше.
Был в магазине после снегопада лёгкого — свободных тележек нет. наверное рабочих тоже сократили. А как купить мешок смеси? На себе выносить?
Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данная операция не предусмотрена нормами действующего законодательства.
И что за хамство, если компания тебе доверяет вести разговоры с потенциальными клиентами, так будьте добры оправдать ее надежды. Надеюсь более компетентные люди свяжутся с нами для обьяснения данной ситуации .
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Не компетентные продавцы-консультанты, вечно их нет на месте, а вчера окончательно сложилось мнение, что в этот магазин больше ни ногой. Отказались нам погрузить мешки с цементом (брали 3 мешка по 50 кг). На кассе нам объяснили, где получить цемент, а там оказалось, что надо проехать через весь склад, проход которого еще и завален местами разным хламом.
Откликнулся на вакансию продавец-консультант компании Аксон на известном сайте по поиску работы, через неделю примерно мне пришло приглашение на собеседование от Рябковой Виктории и просьбой перезвонить ей для уточнения дня и времени для собеседования. Я позвонил, назначили на следующий день в 9 утра. Прихожу в 8.50, заглянул в кабинет — мне сказали что ее еще нет на месте будет в 9.00. Ок, жду….
Простояла большую очередь в отдел возврата(был вторник и у Вас проходила акция), никто из персонала даже не предложил пройти без очереди с ребенком, ну да ладно. Пришла наша очередь, нас приняли — товар даже не посмотрели, сказали что мы опоздали с возвратом(а опоздали мы на 12 часов, обсурд какой то).
Вы можете вернуть любой товар (исключение составляют изделия, созданные на заказ по индивидуальным меркам) и потребовать возврата денег в течение 14 дней с момента получения первоначального заказа. Если вы хотите заменить товар на другой цвет или другой товар, вам нужно будет разместить новый заказ. Мы вернем стоимость приобретенного вами товара.
Но к нашему сожалению ничего не нашли, подошли к продавцу уточнить про возврат, она сказала что можно сделать без проблем, если сохранился товарный вид и упаковка. И тут мы поняли, что упаковка от одной шторы осталась дома. Мы уточнили можно ли мы приедем в понедельник, она ответила да конечно( к сожалению фамилию и имя девушки мы не знаем, так как она была без бейджа).
Отмена оплаты банковской картой
Бардак в этом магазине… на кассе как правило приходится стоять по 40-45 минут. Сегодня, например, я стоял в две кассы. Такое ощущение, что кассирами взяли работать даунов… в ону кассу так и не достоялись люди, перешли в другие, но и там засада.
Аксон- объединяет развитую сеть крупных торговых центров формата DIY. По оценкам специалистов, ежемесячно торговые залы гипермаркетов Аксон посещают более 950 000 клиентов.
Позвала администратора, подошел молодой человек без бейджа, На мою реплику, что мне требуется администратор сказал что это он. Объясняю: купила сегодня, хочу поменять, менять не на что, верните деньги. Администратор: нельзя, этим занимается менеджер — у него выходной. Я: оформите сами возврат, примите еще одного менеджера, не вешайте внутренние проблемы на покупателей.
Мы возвращаем стоимость товара, но не стоимость доставки возвращенного товара. Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с момента получения возврата.
Спасибо! Тема №805788, Закон, Право, ответов: 15, просмотров: 442 [анонимная 31096] 20 июня 2011 10:24, обновлено: 21 июня 2011 20:10» Тема в архиве исключено ….
Я пошел, но она сказала — нет не вы…! Она сказала какому то парню, который тоже чего то ждал…. Потом она вышла, тут же встретила подружку и стала ей рассказывать как у нее дела, как все хорошо, что дочка поступила учиться и т.д.
Похожие записи:
Аксон Когда Можно Сдать Товар
Содержание
- 1 Аксон Сдать Товар
- 2 Возврат товара
- 3 Как Сдать Товар В Аксон Череповец
- 4 Как сдать товар обратно в магазин
- 5 Отзывы Аксон
» Ситуация, когда возникают необходимость или желание отказаться от только что сделанной покупки, знакома почти каждому потребителю. Правила обмена и его возврата для всех покупателей одинаковы и они не зависят от причин, по которым покупка перестала устраивать его нового владельца: наличие неисправностей в бытовой технике, недостатки в обивке мебели, неподходящий размер или цвет предмета одежды.
Потребительские права настолько обширны, что покупатель может вернуть товары, имея на то веские основания в виде обнаруженных дефектов, либо не слишком веские, когда не подошла комплектация. Серьезным аргументом для возврата является также и предоставление ложной информации при реализации продукции. О правах на возврат слышали многие, но не каждый знает, как это право реализовать в быту.
Москва: +7(499)490-05-98 Санкт-Петербург: +7(812)648-14-72 » » » Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру. Из статьи вы узнаете, как вернуть товар в магазин и какие права вы имеете.
Обратите пожалуйста внимание на следующее: в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара, который куплен в офлайн-магазине Akson, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; товар ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если купленный товар является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ; много товаров продается дистанционным способом,
/ / 21 июня 2022 7 Поделиться Срок возврата товара в магазин зависит от способа покупки и качества самого товара: одно дело, если решение о возврате или обмене продиктовано исключительно личными мотивами, и совсем другое – если были обнаружены недостатки и неисправности товара.
Аксон Сдать Товар
На весь ассортимент товаров, представленный в магазинах и на нашем сайте, предоставляется гарантия. Если вы использовали нашу продукцию в соответствии с инструкцией и считаете, что ваш случай относится к гарантийным, смело обращайтесь в наши магазины, где консультанты АКСОН осмотрят вашу покупку и осуществят возвратзамену на месте или же оформят направление на прохождение экспертизы. В случае, если в результате экспертизы товар будет признан бракованным, мы незамедлительно осуществим вам возврат полной стоимости.
Помимо открытия обычных магазинов компания Аксон уделяет внимание торговле через интернет. Для покупателей создан интернет-магазин, позволяющий совершать заказы. На сайте располагается большой каталог с инструментами сортировки. Можно фильтровать предложения по стоимости, новизне, рейтингу и другим параметрам.
По России работает бесплатная горячая линия магазина – 8 800 100 49 00. Сотрудники поддержки помогут выбрать подходящий товар, соответствующий требованиям покупателя. Консультанты проверят наличие интересующих изделий на складке компании и перечислят характеристики.
Аксон – крупная торговая сеть, занимающаяся продажей строительных материалов. Покупателям доступен широкий выбор керамической плитки, красок, сантехнических приборов. Магазины компании присутствуют в 14 городах Российской Федерации. Благодаря развитой логистической системе покупатели получают высокий уровень обслуживания.
Аксон предлагает покупателям пользоваться горячей линией 8-800-100-4900 для получения консультаций. Операторы помогут выбрать товар, отвечающий вашим требованиям. Кроме того, сотрудники проверят наличие строительных материалов на складе и назовут характеристики. Совершение звонков бесплатное.
Возврат товара
- сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств: целостность упаковки, отсутствие окаменелости и т.д.
- керамическая плитка, ламинат и паркет принимается только кратно упаковке при условии сохранности потребительских свойств.
Магазины торговой марки «Аксон» не принимают товар с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно потребителем. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар.
*В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства».
**Если срок со момента покупки не превышает 14 дней, утерянный кассовый чек возможно восстановить. Срок восстановления чека — до 3х рабочих дней.
- При безналичной оплате – банковская карта, с которой производилась оплата покупки обязательно предоставляется владельцем карты. Если чек утерян, необходимо предоставить реквизиты счета, на который будет произведен перевод денежных средств.
- Возврат денежных средств за товар со сроком более 14 дней с момента покупки осуществляется в виде бонусов на бонусную карту, использованную при покупке данного товара.
- Сумма начисляемых бонусов равна номиналу стоимости возвращаемого товара.
- При возврате товара, частично или полностью оплаченного бонусами, возвращается только сумма денежных средств потраченного на него. Израсходованные бонусы возвращаются на бонусную карту.
- Заказ товара в интернет-магазине вы можете отменить до момента передачи его в службу доставки.
- В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой на сайте, возврат денежных средств происходит автоматически на банковскую карту, по которой проходила оплата.
Как Сдать Товар В Аксон Череповец
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
- Магазин мебели
- Интернет-магазин
- Садовый инвентарь и техника
- Магазин хозтоваров и бытовой химии
- Товары для дома
- Строительный магазин
- Торговый центр
- Стройматериалы оптом
- Оптовая компания
- Кровля и кровельные материалы
- Садовый центр
- Производственное предприятие
- Wi-Fi : нет
- оплата картой : да
- способ оплаты :
- оплата картой
- наличными
- предоплата
- постоплата
- банковским переводом
- парковка : да
- шоу-рум : да
- офис/склад : да
- карты к оплате :
- Visa
- MasterCard
- пункт выдачи заказов : да
- садовая техника :
- оснастка к садовой технике
- культиваторы
- измельчители мусора
- воздуходувки
- газонокосилки
- снегоуборщики
- доставка товара : да
Попытался в очередной раз приобрести в Аксоне комплект встраиваемой техник, ранее уже брал в городскую квартиру, теперь хотел на дачу. Был сильно огорчен, разворотили весь отдел бытовой техники, ранее хоть и с высокими по городу ценами, но и выбор был большой, и консультацию можно было получить квалифицированную, теперь даже под заказ выставили цену высоченную и сроки аж две недели, всё что нужно взял в МВидео, еще и карт подарочных надавали. Чем думают руководители, какие перспективы видят. По моему только одна перспектива — «Домового». Жаль людей — продавцов, которым приходиться краснеть за менегеров этих. Прощай Аксон.
Как можно вернуть обои обратно в магазин Процесс пошел: условия возврата Прежде, чем совершить покупку, покупателю следует уточнить у продавца, подлежат ли обои возврату.Как правило, большинство строительных магазинов без проблем производят обмен и возврат своей продукции. Более того, некоторые из них практикуют предоставление возможности примерить обои на стену в течение определенного времени.После окончания этого срока, если обои не подошли, магазин принимает товары обратно. Но при любых обстоятельствах, магазин придерживается определенных законом правил. Для возврата обоев необходимо выполнить ряд требований.Важным условием является целостность упаковки и наличие товарного чека на продукцию. Если упаковка не повреждена, то товар можно вернуть по любой причине.
Розничная торговля иногда злоупотребляла своим правом возврата. Для расширения спроса представители торговых сетей шли по пути наименьшего сопротивления. Они заказывали много и бесплатно, заранее зная, что данный объем не будет продан. Продукцию брали на реализацию и возвращали, не неся за просрочку ответственности.
Выбрать товары в каталоге и добавить их в корзину. Для удобства пользователей все продукты в магазине Akson разделены на множество категорий, а также есть система фильтров и быстрого поиска. Одновременно можно заказать продукты со скидками по купонам и без них.
По России работает бесплатная горячая линия магазина – 8 800 100 49 00. Сотрудники поддержки помогут выбрать подходящий товар, соответствующий требованиям покупателя. Консультанты проверят наличие интересующих изделий на складке компании и перечислят характеристики.
У вас имеется 14 дней для принятия решения дальнейшей отправки товара по нашему адресу для замены или возврата средств, в соответствии с законодательством РФ. Товар должен быть с сохранением всех бирок и товарного вида. Перед отправкой вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону, или через e-mail и уведомить о вашем решении!
Обмен товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 No 2300-1 http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
При наступлении гарантийного случая (при наличии соответствующего заключения от гарантийного сервисного центра) мы производим возврат наличных денежных средств или замену на аналогичный товар в день обращения (если оплата производилась наличными) или в течение 3 банковских дней на расчетный счет покупателя (если товар был оплачен банковской картой).
Для того, чтобы выбор товара был еще приятнее и легче, Вы можете сделать перерыв и перекусить в кафе, которые есть в каждом торговом центре сети «Аксон». Помимо этого, Вы можете воспользоваться камерой хранения, обменять валюту, воспользоваться доставкой купленной продукции по указанному адресу.
- Покупатель обращается устно к продавцу с требованием об обмене товара или получении денежного возмещения.
- Если руководство магазина отказывает в удовлетворении запроса клиента, следует составить заявление в двух экземплярах. Там обязательно указывается наименование организации (продавца), персональные данные покупателя, сведения об обоях (артикул, цена, марка, описание), причина возврата, предъявляемые требования. В конце проставляется дата и подпись заявителя.
- Иногда магазин отказывается принять товар обратно. В такой ситуации претензия отправляется почтой. Оформляется это заказным письмом с уведомлением о вручении.
- В некоторых случаях требуется экспертиза, тогда придется ждать ее результатов. Если и после ее проведения продавец отказывает в обмене товара или возмещении, придется обращаться в суд.
- Подача искового заявления в суд происходит всегда, когда клиент не согласен с действиями руководства магазина. Например, отказ в обмене обоев, отсутствие ответа на претензию в течение установленного срока, задержка в выплате денежного возмещения.
Оформить возврат товара должного качества всегда проще, а вот подлежат ли возврату изделия с браком? Частенько такое случается, что дефекты покупатель замечает только дома, когда оплатит покупку и распакует её. Здесь будут действовать те же правила, что и при обнаружении недостатков в другом типе продукции.
Как можно вернуть обои обратно в магазин Процесс пошел: условия возврата Прежде, чем совершить покупку, покупателю следует уточнить у продавца, подлежат ли обои возврату.Как правило, большинство строительных магазинов без проблем производят обмен и возврат своей продукции. Более того, некоторые из них практикуют предоставление возможности примерить обои на стену в течение определенного времени.После окончания этого срока, если обои не подошли, магазин принимает товары обратно. Но при любых обстоятельствах, магазин придерживается определенных законом правил. Для возврата обоев необходимо выполнить ряд требований.Важным условием является целостность упаковки и наличие товарного чека на продукцию. Если упаковка не повреждена, то товар можно вернуть по любой причине.
Тип: Клей для бумажных обоев Клей для виниловых обоев Клей для обоев универсальный Клей для стеклообоев Клей для стыков обоев Средство для снятия обоев Популярность Название Цена Вид: 4 бонуса Клей для обоев KROST флизелиновый 500г Флизелиновый обойный клей Для всех типов флизелиновых обоев Особые преимущества: -время приготовления 5 минут -высокая прочность приклеивания -разводится быстро и без комков -не оставляет пятен -экологически чистый -не имеет запаха -клей внутри пачки находится в двух герметичных пакетах (2х250г) и надежно защищен от влаги -хранение в готовом виде в закрытой емкости более 7 дней -обладает противогрибковой защитой -легкая коррекция обоев при наклеивании Код: 602855 (15) срок доставки Товар доступен под заказ Доставка возможна: Самовывоз возможен: 204 руб +4 бонуса шт В корзину В корзине В корзине в избранное Перейти в избранное cравнить Перейти в сравнение
Приглашаем к сотрудничеству арендаторов во II очередь ТЦ АКСОН, который открылся 01 июля 2022 года. Общая площадь 9500кв.м. из которых 5000кв.м. занимает продуктовый гипермаркет ОПТОВИК Первый этаж ТЦ представлен якорными арендаторами DIY «АКСОН» и занимающимися товарами для дома и ремонта.
Это позволяет считаться Аксону крупнейшим игроком на рынке строительных и отделочных материалах сразу в трех регионах Центральной России. Количество сотрудников магазинов составляет более 3000 человек.В ближайшие годы компания Аксон планирует расширить свое присутствие в регионах РФ.
Было решено обшить стены квартиры гипсокартонном. Долго ездили по строительным маркетам в поисках выгодных цен, однако были разочарованы. Решили сравнить цены интернет-ресурса, и каково было наше удивление, когда мы обнаружили этот сайт, где гипсокартон можно купить всего за 179 рублей. Сразу же без раздумий заказали необходимое количество. К оплате была небольшая сумма, потом, как оказалось, в тот момент были разные акции и скидки. Спасибо вам большое.
Команда юристов — Русслидсюрист пишет Вам. Мы рассказываем свой опыт и знания, которого в совокупности у нас больше 43 лет, это дает возможность нам давать правильные ответы, на то, что может потребоваться в различных жизненных ситуациях и в данный момент рассмотрим — Аксон Ярославль Возврат Товара. Если в Вашем случае требуется мгновенный ответ в вашем городе или же онлайн, то, конечно, в этом случае лучше воспользоваться помощью на сайте. Или же спросить в комментариях у людей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
14 июля 2022 года в Аксоне на Фрунзе 30 мы закупались материалами для ремонта. Очень хочется отметить работника на колеровке Ирину: она не только четко, понятно и вежливо ответила на наш запрос, но и помогла подобрать сопутствующие товары, рекомендуя и объясняя очень доступно, но главное — душевно! Редко в магазинах встретишь коммуникабельных и вежливых работников, а тут просто клад. Очень теплое ощущение осталось после общения. Хочется ходить к Ирине снова и снова :-))))
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после его получения, за исключением случаев, когда приобретаемый товар является строительным материалом, отпускаемым на метраж, либо произведен по индивидуальным размерам покупателя или из сырья, специально закупленного для клиента, в том числе по цвету и толщине.
14 июля 2022 года в Аксоне на Фрунзе 30 мы закупались материалами для ремонта. Очень хочется отметить работника на колеровке Ирину: она не только четко, понятно и вежливо ответила на наш запрос, но и помогла подобрать сопутствующие товары, рекомендуя и объясняя очень доступно, но главное — душевно! Редко в магазинах встретишь коммуникабельных и вежливых работников, а тут просто клад. Очень теплое ощущение осталось после общения. Хочется ходить к Ирине снова и снова :-))))
Как сдать товар обратно в магазин
продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей») и в том, что они возникли по его вине — для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
Akson – это название сети гипермаркетов, специализирующихся на реализации строительных товаров. В ассортимент предлагаемой продукции входят следующие наименования: • Напольные покрытия; • Отделочные материалы; • Скобяные товары, окна и двери; • Строительный инвентарь; • Штукатурка, гипсокартон; • Сайдинг, фанера; • Электротовары; • Крепежные детали; • Мебель; • Бытовая техника для дома; • Прочие товары для обустройства жилых и нежилых помещений. Покупателю предлагаются надежные гарантии от производителя, обеспеченные гарантийными талонами. Оплату можно производить банковскими картами, а также наличными денежными средствами. Для экономии затрат и привлечения покупателей гипермаркет выпустил скидочные купоны и промокоды, которые действуют в зоне обслуживания данной торговой сети. Выгодные условия и скидки позволяют приобрести товары нужного ассортимента в интернет-магазине по выгодным ценам. Используя промокод Аксон, покупатели получают массу преимуществ и самые выгодные предложения от изготовителя.
Современный, оснащенный всеми новейшими настройками, интернет-магазин Аксон гарантирует безупречное качество товаров, приемлемые цены и быструю доставку покупки в адрес заказчика. Широкий ассортимент товаров позволяет выбрать изделия по собственному вкусу и сэкономить при этом значительную часть денежных средств. Как выбрать товары, используя промокоды На сайте магазина представлен полный каталог изделий, продаваемых по системе удаленного обслуживания. Как и любой другой интернет-магазин, Аксон предусмотрел выбор изделий и помещение выбранных товаров в «корзину». Если выбрали несколько товаров, то надо нажать на вкладку «добавить еще», чтобы сформировалась полная покупательская заявка с одновременным расчетом совокупной стоимостью. Далее при оформлении заявки появится вкладка «ввести промокод». В это окно следует ввести номер промокода, предоставленный продавцом для получения скидки. Далее система оформления покупки произведет расчет и обозначит сумму платежа с учетом скидки. Предоставленной по промокоду. О сроках и способах доставки товара можно узнать у консультантов магазина, предварительно написав письмо через форму обратной связи.
Отзывы Аксон
Заказали линолеум в АКСОН в Нижнем Новгороде. Оплатили доставку на 4этаж.В 13.41 на телефон поступило сообщение , что машина выехала, ждите. В 14.00 — сообщение о том, что машина пришла, выходите.Мы вышли ,но машины у дома не было. Подождали 5 минут и позвонили оператору, которая, выяснив, сказала, что машина уже ушла. И была машина, оказывается , в 13.00. На претензии одни отписки: машина была,у вас телефон был выключен,связаться с вами не могли. А можно было войти в подъезд,подойти к квартире и позвонить.30минут машина якобы ждала ,а потом уехала. Доставка была бесплатной, но за подъём на 4этаж надо было заплатить 1300 Я просила вернуть оплату за работу грузчиков,тк они не подняли товар на 4этажработу свою не выполнили ,но мне написали :».. жаль, что Вы не смогли вовремя принять заказ, повторно его можно оформить на нашем сайте.» На сайте компании написано : :Аксон- . сеть . с высоким уровнем логистического сервиса.» Это ОБМАН !! Качество логистического сервиса связано с обеспечение точности параметров заказа и своевременностью доставки товара покупателю. Буду подавать в суд,доказывать неисполненную услугу.
Как можно продать предоплаченный на сайте товар розничным покупателям после поступившей оплаты с сайта? Какой интернет-магазин в 21 веке так сделает? Это АКСОН. И даже извинений не услышала. Долго работаю со строительными фирмами, но хуже АКСОН не встречала за 15 лет! Позор! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Сделала заказ в этом магазине. По ходу сбора заказа сообщали, что нет то того, то другого. Ладно, думаю, переживем. От одного товара пришлось отказаться самой, так как консультанты не могли дать толковую консультацию — решила не рисковать. Убила половину выходного дня на ожидание заказа. Когда заказ доставили, оказалось, что самых важных для меня предметов ( собственно из-за них делала заказ)в заказ не положили. Отказалась от заказа. Из колл центра позвонили с извинениями. Жаль самого дорого — времени. Жаль, что не хватило мозгов посмотреть отзывы об этом магазине. Не связывалась бы с ними. Привет сборщику заказа 993784. Шарашкина контора. Процветания, как понимаете, не желаю.
Очень неприятное впечатление от покупки в магазине Аксон. Во-первых, невозможно найти продавца. Во-вторых, после того, как я сама распаковала и осмотрела нужное мне зеркало, на кассе узнала, что никто товар упаковывать не будет. А весь вопрос был в метре скотча, да конечно от таких расходов они точно разорятся!
История такова. Заказал я тумбочку с умывальником и шкаф. Сделал предоплату 100%. сказали через неделю можно забирать. Наступил день, когда можно забирать. Смс о готовности к выдачи так и не приходит, а строители мои ждут уже её. И тут мне приходит смс, что до меня не может дозвониться магазин. Перезваниваю и они говорят, что производитель не хочет мне приводить мой заказ. Неделю спустя я это узнаю. Очень плохое впечатление от данной организации. Не советую связываться с данным магазином. Уж очень они не надёжные.
Всем известно, что недавно приобретённый продукт можно вернуть реализатору в оговорённые нормативами сроки. Однако такое правило распространяется далеко не на все товары, поэтому у многих возникает вопрос, можно ли вернуть обои обратно в магазин, где они приобретались. Рассмотрим подробнее, можно ли оформить возврат в данном случае, как вернуть деньги или обменять обои в магазине на другие.
В вашей ситуации, если товар вами приобретался не поштучно, т. е. в чеке была выбита общая цена товара как одной партии, то продавец вправе вам отказать в возврате денежных средств, поскольку вы возвращаете не весь товар, а его часть. Рекомендую обговаривать возможность возврата лишнего рулона (-ов) в момент приобретения обоев. Как правило, продавцы соглашаются на возможный возврат.
Кассовый аппарат создает своеобразного близнеца вашего чека. По нему легко можно будет доказать вашу правоту. 5 Кстати, если чека нет, то принцип действия тот же самый. Именно по снятой кассе можно будет определить, что вы действительно покупали обои в указанном магазине. Доказать, что он ваш, вам поможет информация на чеке-дублере и на информационных карточках, вложенных в упаковку обоев.
Сложность может возникнуть также, если рулоны в чеке пробиты общим количеством. В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта. Как правило, это возможно, но представляет трудности для самого магазина, а не для вас.
Именно этой формулировкой продавцы любят вводить в заблуждение покупателей, так как с одной стороны обои можно отнести к отделочным материалам, измеряются они в метрах, но вот одна деталь, отпускаются они не на метраж, а продаются они в упаковках по определенному количеству метров и под перечень они не попадают.
Если не ответят либо ответ будет не в Вашу пользу,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд. Марина (16.03.2014 в 13:10:45) Мы уже написали заявление на возврат и получили письменный отказ.
если не прошло 2 недели то можно вернуть мы плитку керамическую даже там где ее поштучно продают там ее и примут поштучно рулон обоев и краска но могут не принять если вы купили последнюю партию и таких больше не ожидается поступлений зачем им брать 1 рулон обоев которых уже нет в продаже которые они не смогут потом продать или упаковку плитки которой у них уже нет в продаже так что перед покупкой лучше заранее уточнить о возврате Отзыв: Магазин обоев Гранд декор (Россия, Краснодарский край) — Вернуть нетронутый рулон обоев оказалось невозможно поезд через пару часов. Вернулась из поездки позднее 14 дней На что получила отказ от старшего менеджера магазина.
1.9. «Характеристика товара» — свойство конкретного наименования ассортимента представленного на официальном интернет-сайте, такие как размеры, тип ткани, количество частей (полотен) одного комплекта. 1.10. «Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
Основными ОС являются iOS, Android, Windows. Операционная система для смартфонов, планшетных компьютеров, электронных книг, цифровых проигрывателей, наручных часов, игровых приставок, нетбуков, смартбуков, очков Google[2] и других устройств. SIM-карты Возможность поддержки телефоном двух или трех SIM карт позволяет одновременно
Уточнение клиента Как влияет на ситуацию то, что товар приобретен в кредит они ссылаются именно на это! 03 Апреля 2022, 18:13 Для того ч тобы отказаться от обоев, которые отвечают всем стандартам качества и не имеют брака, покупателю необходимо выполнить ряд условий, предписанных по закону на этот случай: Знаю про магазин Леруа Мерлен: там нам сказали, что им можно вернуть плитку напольную, если останется целая упаковка в течении 100 дней после покупки с чеком.
Просто так или на то причины были? включили магнитофон через час пришли кабель дымит и искрит там видимо он был изломан внутри(скорее всего заводской брак) он как раз был намотан на какую то заводскую пласмасину, такое сразу и необнаружишь. Сообщение отредактировал Intel P4: 20 Май 2008 — 08:52 после демпинга при открытии они все поднимают цены 🙂 Тоже думаю что на ремонт нада счас закупаться, через полгода будет как и везде.
Отличительной чертой работы этого магазина можно назвать простоту. Каждый клиент сможет найти всю необходимую информацию об интересующем его товаре, при этом выбрать товар и осуществить покупку очень просто. Клиенты могут оплатить покупки банковской картой или наличными, при этом существует возможность оплаты на счет юридического лица. Магазин готов предложить своим клиентам разные способы доставки купленных товаров. Клиенты могут заказать доставку товаров на выбранное время, что очень удобно в условиях нынешней загруженности и отсутствии свободного времени у большинства людей.
- строительные материалы (гипсокартон, сухие смеси, лесопиломатериалы, кровля, сайдинг, водосток, утеплители, изоляция, асбоцементные изделия, металлопрокат, ограждения и т.д.),
- обустройство ванной комнаты (ванны, мебель для ванной, унитазы, смесители, умывальники, душевые кабины, полотенцесушители, водонагреватели, мойки, душевые гарнитуры и т.д.),
- двери, окна, скобяные изделия (двери межкомнатные и стальные, комплектующие и фурнитура, окна, двери ПВХ, межкомнатные арки, оружейные шкафы и сейфы, стекло и т.д.),
- напольные покрытия (линолеум, ламинат, ковролин, ковры и паласы, коврики, паркет, террасная доска, плинтуса, пороги, подложки и т.д.),
- отделочные материалы (панели, обои, клей для обоев, подоконники ПВХ, потолочная плитка и плинтус, потолки, фасадные панели, декоративный камень, самоклеющаяся пленка и т.д.),
- инструменты (малярный, отделочный, слесарный, столярный инструмент, электроинструмент, строительное оборудование, измерительный инструмент, садовая техника, ящики и сумки для инструмента, лестницы, наборы инструментов, компрессоры, верстаки, генераторы и т.д.),
- лакокрасочные материалы (грунтовки, монтажная пена, клей, жидкие гвозди, краски, эмаль, антисептики, очистители, пропитки, герметики, колеры, лаки, шпатлевки, декоративные покрытия и т.д.),
- инженерная сантехника (канализация, сантехническая арматура и фурнитура, шланги и подводки, радиаторы, запорная арматура, счетчики, фильтры и комплектующие, трубная изоляция и т.д.),
- электротовары (кабель, розетки, выключатели, звонки, удлинители, щитки, вентиляция, лампы, светильники, люстры, климатическая техника, насосы, теплые полы, вентиляторы, антенны, сушители для рук и т.д.),
- плитка (керамическая плитка, декоры, затирки, бордюры, керамогранит, тротуарная плитка, пропитка для швов и т.д.),
- крепеж (саморезы, дюбеля, гвозди, скобы, шурупы, гайки, шайбы, болты, перфорированный крепеж, тросы, цепи, мебельный крепеж, веревки, шнуры, анкера и т.д.),
- хозяйственные товары (хозяйственный инвентарь, средства защиты, спецодежда, емкости для воды, посуда, бытовая химия, биотуалеты, товары для животных, предметы личной гигиены, детские товары, почтовые ящики, стеллажные системы, материалы для поделок, подарочные пакеты, швейные принадлежности и т.д.),
- мебель (кухонные гарнитуры, фасады, столешницы, рейлинги, столы и стулья, табуреты, обеденные зоны, офисные кресла, кабинеты руководителя, дачная мебель, диваны, кресла, пуфы, кровати, комоды, шкафы, тумбы, зеркала, стеллажи, раскладушки, обувницы, матрасы, полки, банкетки, детская мебель и т.д.),
- бытовая техника (холодильники, стиральные машины, газовые и электрические плиты, вытяжки, духовые шкафы, варочные панели, посудомоечные машины, телевизоры и кронштейны, пылесосы, пароочистители, печи-СВЧ, духовки, хлебопечи, чайники, блендеры, миксеры, весы, мультиварки, пароварки, фены и приборы для укладки, утюги и отпариватели, кофемашины и кофемолки, бритвы и эпиляторы, машинки для стрижки, мясорубки, ломтерезки, кухонные комбайны и т.д.),
- автотовары (шины и колесные диски, автохимия, аккумуляторы, автомойки, автоинструменты, автокосметика, чехлы и накидки, автомобильные аксессуары и т.д.),
- предметы интерьера (карнизы и штанги, шторы, портьеры, тюль, жалюзи, домашний текстиль, картины, часы, вазы, сувениры, декоры и т.д.),
- товары для дачи (растения и семена, грунты и удобрения, горшки, садовые тачки, садовый инвентарь, пленка, товары для бани, сотовый поликарбонат, товары для отдыха на природе, шланги, теплицы и парники, средства защиты от вредителей, заборные решетки, пруды, декоративные фигуры, умывальники, надувные кровати, бассейны, беседки и т.д.).
В сети магазинов клиенты смогут приобрести стройматериалы, которые относятся к разным ценовым категориям. Здесь вы сможете купить товары для ремонта и дома. Прежде всего, речь идет о строительных и отделочных материалах, предметах интерьера, разнообразных товарах, которые часто используются в хозяйстве. В магазинах сети вы сможете найти все, что необходимо для того, чтобы сделать ваш дом или дачу комфортным местом, в которое захочется возвращаться. Для удобства покупателей все товары, которые продаются в магазинах, разделены по категориям, поэтому найти то, что необходимо именно вам очень просто. Магазин готов предложить своим клиентам десятки тысяч наименований товаров, которые понадобятся при строительстве и обустройстве дома.
Какие условия необходимо соблюдать для того, чтобы приобрести качественный и хороший товар? Прежде всего, необходимо, чтобы в магазине было разнообразие выбора, а сама точка продаж отличалась качеством предоставляемых услуг. Именно этим параметрам и соответствует «Аксон» Иваново.
Этот магазин готов предложить своим клиентам огромный выбор самых разнообразных строительных материалов. Именно этот факт позволяет клиентам найти именно то, что они так давно искали и выбрать товары, которые смогут удовлетворить их потребности на 100%. Каталог товаров в магазине постоянно пополняется, поэтому клиенты всегда могут встретить новинки среди отделочных и строительных материалов в «Аксон» Иваново. При этом менеджеры компании всегда готовы ответить на вопросы клиентов и подсказать с выбором товаров.
Чтобы находить только актуальные промокоды Akson, которые можно сразу использовать, стоит использовать специальную агрегаторную площадку – например, сервис BeriBuy. Каждый промокод здесь снабжен описанием со сроком действия, условиями активации и другим тонкостями. Зачастую купоны Аксон можно использовать во время акции или распродажи – это позволит удвоить выгоду на приобретение стройматериалов.
На сайте онлайн-маркета Akson присутствует специальный раздел «Мастера». Зайдя сюда, можно найти все для оптовых закупок – при оптовых покупках присутствует отсрочка до 30 дней с лимитом до 1 миллиона рублей. Поиск материалов удобно вести по категориям работ (инженерные системы, отделочные и ремонтные работы, и т.д.).
В интернет-магазине Akson для покупателей доступно несколько вариантов доставки и оплаты, чтобы каждый мог подобрать оптимальный вариант. Касаемо доставки, существует вариант доставки в течение дня в черте города, либо получение из пункта самовывоза. Оплатить свои покупки возможно банковской картой или наличными при получении товара, банковской картой Visa либо MasterCard через сайт, при помощи накопленных бонусных баллов Аксон, или же по счету, если оплата совершается от юридического лица. Полезно регулярно просматривать текущие акции интернет-маркета: очень часто продавец устраивает такую акцию, как бесплатная доставка для новых клиентов.
Сеть магазинов Akson работает в формате DIY, включая 16 гипермаркетов, магазины формата «у дома» и интернет-площадку. Более 500 тысяч покупателей ежемесячно приобретают здесь стройматериалы для любых случаев. На продажу представлены только качественные материалы от проверенных временем брендов.
Еще ниже в данном разделе находится рейтинг мастеров, которые размещают здесь свои предложения. Мастера могут указывать свой опыт работы и выполняемые виды работ. Нажав на кнопку «Предложить заказ», вы увидите все контактные данные этого человека и сможете связаться с ними для заказа нужных вам работ. Мастер может оставлять фотографии для своего портфолио, а пользователи – знакомиться с ними и оставлять отзывы, если уже сотрудничали с данным специалистом.
09 Мар 2022
338
Содержание
- 1 Отзыв: Магазин Аксон (Россия, Москва) — Обходите стороной
- 2 Обменять или вернуть товар
- 3 Возврат Akson, как вернуть товар в магазин Аксон и можно ли получить деньги
- 4 Возвращаем товар в интернет-магазин правильно
- 5 Промокоды для Аксон на апрель 2022
- 6 Проблема с доставкой из Аксон
- 7 Отзывы Аксон
- 8 Личный кабинет Akson (Аксон)
- 9 Как отказаться от заказа в интернет-магазине
Отзыв: Магазин Аксон (Россия, Москва) — Обходите стороной
В понедельник мне звонят и спрашивают, готова ли я ожидать до 30.03.19. Что делать, бывает со всеми, может ошиблись, может забыли внести мой товар в заказ, может еще что. 30.03.19-выходной день, сидим ждем. На этот раз со мной даже никто не связался! К вечеру звоню сама и выясняется, что товар снова не приехал по вине поставщика. И больше ничего. Ни конкретики, ни извинений, ни причин, по каким именно я ДВАЖДЫ не получаю свой заказ.
Спрашиваю у оператора, ответ-у нас нет дополнительной информации. Спрашиваю контакты администрации -предлагают лично ехать в магазин.
В ответ на мои жалобы получила вот такие отписки. Ответ на первую жалобу.
Вина поставщика. Есть конкретная причина, почему я не не могу узнать? В чем она заключается? Он перестал призводить ту керамическую плитку, которую я заказала, просто принципиально не отгружает этому магазину товар, или пешком ее до Москвы несет? Ждать товар мне или уже не ждать? Наверняка магазин выдвигает какие-то штрафные санкции поставщику, или по принципу нет товара ну и ладно, женщина, которая две недели ждет поставку, не отпускает рабочих, чтобы они приступили к работе по укладке плитки, взяла машину для самовывоза со склада интернет-магазина своего товара, как ждет так и еще подождет, так как зайдя в личный кабинет увидела, что поставку они автоматически перевели на 04.04.19.
Дождавшись понедельника звоню, спрашиваю, ответ оператора-вам назначен звонок менеджером после обеда. То есть, в субботу мне товар не привезли и запланировали со мной связаться по этому поводу в понедельник после обеда. На что я ответила, что мне его звонок не нужен. Заказ отменила, ждать понедельников больше не захотелось. И связываться с этим магазином тоже больше не захотелось.
По России работает бесплатная горячая линия магазина – 8 800 100 49 00. Сотрудники поддержки помогут выбрать подходящий товар, соответствующий требованиям покупателя. Консультанты проверят наличие интересующих изделий на складке компании и перечислят характеристики.
Помимо открытия обычных магазинов компания Аксон уделяет внимание торговле через интернет. Для покупателей создан интернет-магазин, позволяющий совершать заказы. На сайте располагается большой каталог с инструментами сортировки. Можно фильтровать предложения по стоимости, новизне, рейтингу и другим параметрам.
При возникновении вопросов по обслуживанию рекомендуется прочитать справочный раздел. Сотрудники компании опубликовали подробные инструкции, описывающие последовательность совершения заказов и доставки товаров. Если интересующая информация отсутствует, звоните в контактный центр.
Кроме обычных магазинов открыта виртуальная торговая площадка, позволяющая приобретать аналогичные товары. Посредством удобного каталога можно выбрать интересующие изделия и составить список избранного. Затем оформить заказ через личный кабинет. Обычно доставка занимает всего два часа. За совершение покупок клиенты получают бонусы.
Обменять или вернуть товар
Информацию о ненадлежащих сервисе и качестве товаров Askona можно отправить на почту client@askona.ru. В теме письма указать «Претензия на качество». В тексте необходимо указать, какой товар и по какой причине вы хотите обменять/вернуть. Напишите номер договора, ФИО, номер телефона, указанный при оформлении. Приложите к письму скан-фото товарной накладной и фотографии недостатка: это позволит нам оперативнее разобраться в ситуации и ответить вам в кратчайшие сроки.
Мы понимаем, что оборудовать идеальное спальное место и создать персональный комфорт для ежедневного здорового сна непросто. Иногда это получается не с первого раза, ведь каждый из нас индивидуален. Если вы приобрели продукцию Askona, но она не подошла по размеру, дизайну, комфорту, или просто изменились обстоятельства, — мы обменяем или примем назад товар, ведь главное для нас — ваши здоровье, продуктивность и положительные эмоции, которые дарит полноценный сон.
- Не вскрывать её, а причину отказа указать, основываясь исключительно на внешние признаки (завышенная сумма, ошибочный вес или сомнительное содержимое).
- Подписать на почте своё подтверждение об отказе и согласие на отправку товара обратно продавцу ( с указанием того, что посылка не вскрывалась).
- Дождаться уведомления о том, что товар вернулся и потребовать у владельцев интернет-магазина возврат денег согласно общепринятым правилам.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» клиент имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин. На возврат отводится 1 неделя с момента получения, но стандартное время может увеличиться до 3 месяцев, если при заказе фирма не поставила клиента в известность о методах и сроках возврата. Для возврата нужно подтвердить, что содержание посылки не использовалось, упаковка и ярлык производителя сохранены.
Возврат Akson, как вернуть товар в магазин Аксон и можно ли получить деньги
Правительства № 55 к ним не применяется. Их можно возвращать, но весь «товар» (куленную партию). Исходя из этого, как бы ни было обидно, но магазин не обязан принимать лишний рулон. Пытайтесь договориться индивидуально. Если в магазине много таких обоев, то почему бы не пойти на встречу из-за одного рулона.
Насколько я знаю,ст.25 предусматривает право потребителя на обмен товара, а не возврат! Но в п.2 ст.25 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
- в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (плитки), который куплен в оффлайн магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя) и не был в употреблении, если товар приобретен в интернет магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
- плитка ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
- если плитка является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
- если товар отпускался на метраж и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
Возвращаем товар в интернет-магазин правильно
Законодательно установлено, что гражданин имеет право отказаться от покупки на любом этапе, пока она не передана лично в руки и после ее приобретения. Прибытие товара в пункт выдачи, в почтовое отделение или нахождение его у курьера в расчет в данном случае не берутся.
Покупатель обязан предупредить продавца о своем намерении отказаться от выкупа товара. Это можно сделать путем составления специального заявления о возврате покупки. Установленного образца не существует, но во избежание последствий следует указать в документе следующую информацию:
Его функционал позволяет пользователю в разы быстрее осуществлять покупки (будь то отделочные или хозматериалы, техника или мебель) – благодаря возможности дублирования ранее доставленного заказа и отслеживания истории/оплаты. Т.е. найти то, что необходимо — не составит труда.
Akson – российский интернет-магазин стройматериалов, который готов предложить покупателям огромный выбор товаров (более 50 000), демократичные цены и индивидуальные условия. На официальном сайте можно в любое время заказать все, что необходимо для обустройства дачи, гаража или дома – с оперативной доставкой, просто оставив анкету-заявку. А также – начать получать информацию о распродажах и новинках магазина, просто вставив в нижнем левом углу страницы адрес электронной почты. Все функции доступны через личный кабинет Аксон, доступ к которому выдается клиенту после его регистрации.
Промокоды для Аксон на апрель 2022
Akson.ru – это интернет-магазин строительных материалов и хозяйственных товаров. Главное преимущество – лёгкий функционал и простая процедура оформления заказа. Интернет-магазин Аксон отличается большим выбором отделочных материалов, внимательным подходом к каждому покупателю, честными ценами на ассортимент. Для постоянных клиентов предлагается бонусная программа.
Перед использованием промо-кода ознакомьтесь с его правилами. Обычно купон имеет период действия и перечень товаров, на которые распространяется предложение. Кроме этого, может быть указана минимальная сумма заказа или ограничения по использованию скидки с бонусной программой.
Проблема с доставкой из Аксон
1. В середине февраля мы с женой пришли в Аксон, который на Сутырина, в отдел кухонь и попросили посчитать нам модульную кухню по нашим размерам, что нам и сделал менеджер в торговом зале и затем отправил нас оплачивать заказ на кассу.
На кассе наш заказ не нашли и сказали, что такое бывает, технический сбой и что заказ к ним для оплаты поступит неизвестно когда и отправили обратно в торговый зал к менеджеру оплачивать заказ у него через интернет-магазин, что мы и сделали не чувствуя подвоха (а зря, подвох был). Менеджер торгового зала оформил нам заказ и оплату на 23.02.2022 через интернет-магазин Аксон.
3. 28.02.2022 доставка опять не состоялась, но тут нам звонков уже не было, пришлось самому звонить в интернет-магазин и выяснять где же обещанная кухня.
Менеджер интернет-магазина сообщил, что товара опять нет и предложил перенести доставку на 08.03.2022 — вот тогда все будет 100% доставлено.
Отзывы Аксон
История такова. Заказал я тумбочку с умывальником и шкаф. Сделал предоплату 100%. сказали через неделю можно забирать. Наступил день, когда можно забирать. Смс о готовности к выдачи так и не приходит, а строители мои ждут уже её. И тут мне приходит смс, что до меня не может дозвониться магазин. Перезваниваю и они говорят, что производитель не хочет мне приводить мой заказ. Неделю спустя я это узнаю. Очень плохое впечатление от данной организации. Не советую связываться с данным магазином. Уж очень они не надёжные.
Сделала заказ в этом магазине. По ходу сбора заказа сообщали, что нет то того, то другого. Ладно, думаю, переживем. От одного товара пришлось отказаться самой, так как консультанты не могли дать толковую консультацию — решила не рисковать. Убила половину выходного дня на ожидание заказа. Когда заказ доставили, оказалось, что самых важных для меня предметов ( собственно из-за них делала заказ)в заказ не положили. Отказалась от заказа. Из колл центра позвонили с извинениями. Жаль самого дорого — времени. Жаль, что не хватило мозгов посмотреть отзывы об этом магазине. Не связывалась бы с ними. Привет сборщику заказа 993784. Шарашкина контора. Процветания, как понимаете, не желаю.
Личный кабинет Akson (Аксон)
Akson – российский интернет-магазин стройматериалов, который готов предложить покупателям огромный выбор товаров (более 50 000), демократичные цены и индивидуальные условия. На официальном сайте можно в любое время заказать все, что необходимо для обустройства дачи, гаража или дома – с оперативной доставкой, просто оставив анкету-заявку. А также – начать получать информацию о распродажах и новинках магазина, просто вставив в нижнем левом углу страницы адрес электронной почты. Все функции доступны через личный кабинет Аксон, доступ к которому выдается клиенту после его регистрации.
Его функционал позволяет пользователю в разы быстрее осуществлять покупки (будь то отделочные или хозматериалы, техника или мебель) – благодаря возможности дублирования ранее доставленного заказа и отслеживания истории/оплаты. Т.е. найти то, что необходимо — не составит труда.
Программа лояльности позволяет зарегистрированным пользователям накапливать баллы и расплачиваться ими за последующие покупки. Размер кэшбэка – 8%, причем бонусами разрешается оплатить 99,9% стоимости товара. Почему не 100%? Видимо для того, чтобы покупка не была совсем бесплатной.
В переводе с греческого аксон значит «ось». Называя так свой магазин, его основатели подразумевали, что площадка станет центром притяжения тысяч людей, стремящихся сделать выгодные покупки с минимальными затратами и по возможности не покидая дом или строительную площадку.
Как отказаться от заказа в интернет-магазине
Многих мучает данный вопрос и я решила написать эту статью. Допустим мы повелись на рекламу похудалки которая обещат вам скинуть вес, допустим на BLACK LATTE. И тут ваша знакомая присылает вам ссылку на наш сайт. B уже на сайте читаете нашу статью об этом чудо товаре, а заказ вы уже оформили, да еще вам сверху продали разной дряни и заказ у вас вышел по 3000 рублей! Конечно, вы сидите вся в плохом настронии и платить за это обман вам совсем не хочется. И что же делать?
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Как Отказаться От Заказа В Аксон
Содержание
- Краткая информация об интернет-магазине Аксон
- Старые купоны Akson.ru
- Рейтинг:
- Официальный сайт:
- Лучшие предложения АКСОН
- Акции и промокоды Аксона
- Самовывоз
- Бесплатная доставка
- ЗАДАТЬ ВОПРОС
- Можно ли вернуть рулон обоев в аксон если оказался лишним без чека
- Можно ли сдать обратно лишний рулон обоев в аксон
- Сроки Возврата Товара В Аксоне
- Бесплатная доставка
Команда юристов — Русслидсюрист пишет Вам. Мы рассказываем свой опыт и знания, которого в совокупности у нас больше 43 лет, это дает возможность нам давать правильные ответы, на то, что может потребоваться в различных жизненных ситуациях и в данный момент рассмотрим — Как Отказаться От Заказа В Аксон. Если в Вашем случае требуется мгновенный ответ в вашем городе или же онлайн, то, конечно, в этом случае лучше воспользоваться помощью на сайте. Или же спросить в комментариях у людей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Строительство или ремонт – затратные процедуры, именно поэтому при покупке таких товаров важно учитывать каждую копейку. Интернет-магазин Akson.ru предлагает покупателям демократичную ценовую политику на ряд популярных изделий и особые условия покупки продукции при использовании:
Краткая информация об интернет-магазине Аксон
Akson.ru – это интернет-магазин строительных материалов и хозяйственных товаров. Главное преимущество – лёгкий функционал и простая процедура оформления заказа. Интернет-магазин Аксон отличается большим выбором отделочных материалов, внимательным подходом к каждому покупателю, честными ценами на ассортимент. Для постоянных клиентов предлагается бонусная программа.
Старые купоны Akson.ru
Можно воспользоваться поиском по названию товара и найти уже конкретное наименование. В отдельном разделе «Мастер» пользователь может создать заказ на выполнение ряда строительных или ремонтных работ и подобрать профессионального исполнителя.
История такова. Заказал я тумбочку с умывальником и шкаф. Сделал предоплату 100%. сказали через неделю можно забирать. Наступил день, когда можно забирать. Смс о готовности к выдачи так и не приходит, а строители мои ждут уже её. И тут мне приходит смс, что до меня не может дозвониться магазин. Перезваниваю и они говорят, что производитель не хочет мне приводить мой заказ. Неделю спустя я это узнаю. Очень плохое впечатление от данной организации. Не советую связываться с данным магазином. Уж очень они не надёжные.
Рейтинг:
Очень неприятное впечатление от покупки в магазине Аксон. Во-первых, невозможно найти продавца. Во-вторых, после того, как я сама распаковала и осмотрела нужное мне зеркало, на кассе узнала, что никто товар упаковывать не будет. А весь вопрос был в метре скотча, да конечно от таких расходов они точно разорятся!
Официальный сайт:
Сделала заказ в этом магазине. По ходу сбора заказа сообщали, что нет то того, то другого. Ладно, думаю, переживем. От одного товара пришлось отказаться самой, так как консультанты не могли дать толковую консультацию — решила не рисковать. Убила половину выходного дня на ожидание заказа. Когда заказ доставили, оказалось, что самых важных для меня предметов ( собственно из-за них делала заказ)в заказ не положили. Отказалась от заказа. Из колл центра позвонили с извинениями. Жаль самого дорого — времени. Жаль, что не хватило мозгов посмотреть отзывы об этом магазине. Не связывалась бы с ними. Привет сборщику заказа 993784. Шарашкина контора. Процветания, как понимаете, не желаю.
Скидка может быть как фиксированная – 200 рублей, так и в процентном отношении от общей стоимости, к примеру 5% от общей суммы. Некоторые промокоды предполагают сниженные цены на ряд товаров. К примеру, обои без купона стоят 2000 рублей, с промокодом — 1800.
Лучшие предложения АКСОН
Минимальный срок доставки – 2 часа после оформления заказа. Доставка осуществляется с 9 до 22 ежедневно. Она может быть произведена как на день оформления заказа, так и на последующие три дня после оформления. Если товар отсутствует на складе и приобретается под заказ, доставка происходит в день поступления или в три ближайших дня.
Акции и промокоды Аксона
- Перейдите в «Корзину» для оформления заказа.
- Проверьте список покупок.
- Если вы являетесь постоянным клиентом, авторизируйтесь в бонусной программе по номеру телефона или карты.
- Ниже найдите поле «Промокод» и заполните его, затем нажмите на кнопку «Активировать».
- Справа нажмите на кнопку «Оформить заказ».
- Выберите город проживания.
- Укажите, что вы являетесь физическим лицом.
- Введите свои имя, фамилию и отчество.
- Укажите номер телефона и электронную почту для связи.
- Выберите способ получения – доставка на дом или самовывоз.
- Выберите удобный для вас способ оплаты – при получении или на сайте с помощью банковской карты.
- Нажмите на кнопку слева «Оформить заказ».
При выборе стандартной доставки из Аксон в Москве предлагаются временные интервалы с 9 до 15, с 13 до 19 и с 17 до 23 часов. В остальных городах предлагаются более комфортные: с 9 до 11, с 11 до 13, с 13 до 15, с 15 до 17, с 17 до 19, с 19 до 21.
Самовывоз
Интернет-магазин Аксон предлагает разные по срокам и оплате виды доставки. Доставка по Москве отличается временем и стоимостью.
Минимальный срок получения заказа после оформления, при условии, что все товары в наличии, будет 2 часа. Служба доставки Аксон работает ежедневно с 9 утра до 11 вечера в Москве, и до 10 вечера в других городах.
Бесплатная доставка
При желании можно оформить доставку на точное время на ваш выбор с 9:30 и до закрытия, машина привезет заказ с точностью +/- 10 минут, однако за этот сервис тариф повышается на 50%.
С момента оформления вам дается 5 дней на выбор даты получения, аналогичные условия для продукции под заказ, которую необходимо ожидать указанное время.
Алексей , добрый день. Дешевая мебель тут Если мебель ненадлежащего качества можно ли ее вернуть? Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить. Потребитель имеет право требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на точно такую же модель товара без недостатков; Требовать от продавца замены на точно такой же по характеристикам товар но уже другой марки, модели, или артикула и требовать соответствующего перерасчета покупной цены; Потребитель вправе требовать от продавца уменьшения стоимости товара, соразмерно обнаруженному недостатку; Требовать от продавца незамедлительного устранения недостатков товара, ибо если покупатель устранил недостатки за свой счет, требовать от продавца возмещения расходов которые понес потребитель на исправление дефекта; Потребитель имеет полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Так же если вследствие продажи товара с недостатками у потребителя возникли убытки, покупатель имеет право требовать возмещения таких убытков в полном размере. Подлежит ли возврату мебель надлежащего качества? Нередко данный вопрос решается еще в процессе покупки, когда потребитель интересуется, сможет ли он вернуть изделие.
Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Аксон Akson. Просмотр темы 1 Просто была вчера в торговом центре, там просто завал плиток -компаньенов темного цвета, и без светлой плитки эти объемы просто не будут у вас покупаться. Надеюсь и жду. В других магазинах мне могут привезти только через 2 недели, а хотелось бы раньше, намного раньше, в самое ближайшее время и еще хотела уточнить по возврату плитки: вчера попробовала оформить возврат плитки через интернет, и сайт дал возможность выбора возврата вплоть до 1 шт, хотя покупка только упаковками у вас.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Исполнительный лист может поступить в организацию от судебного пристава как правило, по почте или от самого взыскателя например, от бывшей жены сотрудника с требованием выплатить алименты. О поступлении исполнительного листа уведомите сотрудника.
Миниатюрный электроэнцефалограф для рутинной ЭЭГ, длительной записи ЭЭГ (по типу холтер-ЭЭГ ), сомнография, ВП и многое другое как в палате стационара, на выезде Комплекс может использоваться для: В этом режиме производится исследование электроэнцефалограммы пациента.
Можно ли вернуть рулон обоев в аксон если оказался лишним без чека
- Купила 5 рулонов обоев. После ремонта выяснилось, что 1 рулон оказался лишним. 14 дней ещё не прошло с покупки. — Купила 5 рулонов обоев. После ремонта выяснилось, что 1 рулон оказался лишним. 14 дней ещё не прошло с покупки. далее
Можно ли сдать обратно лишний рулон обоев в аксон
Для того чтобы сориентироваться в бесчисленном количестве товаров, которое предлагают магазины Аксон в Иваново, возможно, стоит заглянуть на сайт базы, чтобы ознакомиться с каталогом товаров магазина Аксон. visa, master card, maestro, carte blue paypal paypal verified western union dhl ups ems Copyright © 2006-2021 Light In The Box Ltd.
В сфере управления деятельностью по развитию социального партнерства Агентство осуществляет следующие полномочия: 2. Планирует и готовит прогнозные показатели по вопросам социального партнерства в сфере труда. Формирует рейтинг добровольной корпоративной социальной ответственности организаций в Ульяновской области. Осуществляет методическое руководство деятельностью, связанной с заключением областных отраслевых, межотраслевых, территориальных соглашений и коллективных договоров. Осуществляет уведомительную регистрацию отраслевых, межотраслевых, территориальных соглашений и коллективных договоров, мониторинг их исполнения.
Компания Аксон стремится создать комфортные условия для своих клиентов. Магазины холдинга оборудованы пунктами обмена валюты, в которых быстро и по достойному курсу можно обменять необходимую сумму. Пункты обмена работают с наиболее распространенной валютой. Алексей Понедельник, 02 Июнь уже пятый раз обращаюсь через интернет магазин-очень остался доволен данной услугой и внимательностью сотрудника,а также сотрудников которые там работает. Целью данного опроса было выявление удовлетворительности посетителей торгового центра качеством обслуживания. В опросе было задействовано порядка 10 человек промоутеров. Все посетители участвующие в опросе получили поощрительные подарки.
Сроки Возврата Товара В Аксоне
Если для профессионального вопроса найти ответ достаточно просто, если конечно вопрос юристу онлайн сформулирован правильно, то задавая в поиске вопрос, не зная профессиональных терминов, для получения ответа на него придется ознакомиться с большим объемом бесполезной, ненужной, устаревшей и порой неправильной информации. Безответственно подходить к решению юридических вопросов используя только интернет, это может привести к ошибкам, которые можно было бы избежать, обратившись к юристу.
Цена формируется в зависимости от удаления вас от магазина Аксон, минималка – 120 рублей. Чтобы точно определить цену, на официальном сайте Аксон вы можете просто указать на карте ваше нахождение, и вам сразу отобразится итоговая цена.
При желании можно оформить доставку на точное время на ваш выбор с 9:30 и до закрытия, машина привезет заказ с точностью +/- 10 минут, однако за этот сервис тариф повышается на 50%.
С момента оформления вам дается 5 дней на выбор даты получения, аналогичные условия для продукции под заказ, которую необходимо ожидать указанное время.
Бесплатная доставка
При выборе стандартной доставки из Аксон в Москве предлагаются временные интервалы с 9 до 15, с 13 до 19 и с 17 до 23 часов. В остальных городах предлагаются более комфортные: с 9 до 11, с 11 до 13, с 13 до 15, с 15 до 17, с 17 до 19, с 19 до 21.
19 мая 2021
2391