Аксон как проверить заказ

Как отслеживать заказ Аксон

Покупая товар на официальном сайте Аксон, мы должны знать, где искать уникальный трек-код, по которому сможем отследить посылку с Аксон. Для этого перейдите на сайт Akson.ru, введите свои логин и пароль в форму авторизации либо войдите через соцсеть. Ищите раздел с именем, похожим на «Мои заказы», выбирайте покупку, местоположение которой вы хотите отследить, и нажимайте кнопку «Подробнее». После этого на странице отобразятся детали вашего заказа, откуда вы сможете скопировать номер отслеживания (трек-код или почтовый идентификатор) и вставить его в форму поиска на нашем сайте.

Как отследить товар на Аксон

Мы не предоставляем возможность отслеживать сами товары Akson.ru или сравнивать цены на них за определенный период – это делайте на их официальном сайте. Мы же даем инструмент для отслеживания почтовых отправлений и грузов Аксон.

Как отследить заказ на Аксон по номеру телефона

В Akson.ru отследить заказ по номеру телефона невозможно – только по коду посылки или иного почтового отправления.

Как отследить посылку Аксон по номеру заказа

В Аксон отслеживание заказа не предусмотрено на официальном сайте, поэтому отследить посылку Akson.ru по номеру посылки можно либо у нас, либо на других похожих сервисах. Отследить заказ Аксон по номеру заказа невозможно – только по трек-коду посылки. В целом, отслеживание посылок Аксон не является сложной или долгой процедурой.

Как отследить посылку Аксон по трек-номеру

Трек-номер (трек-код или номер отслеживания посылки) – уникальный почтовый идентификатор, по которому можно отследить почтовое отправление с точностью до сортировочного центра. Трекинг посылок – это механизм определения местонахождения вашего почтового отправления, груза или посылки транспортной компании. Подключено свыше 560 почтовых и курьерских служб!

Как отследить посылку Аксон в России

Имейте в виду, что отслеживание посылок из некоторых (особенно зарубежных) интернет-магазинов часто происходит не сразу, а только после прибытия посылки на территорию вашего региона в России. До того отследить Akson.ru можно с помощью нашего сервиса отслеживания посылок с Аксон либо на официальном сайте Почты Россия.

Как найти посылку Аксон в России

В Аксон поиск заказа осуществляется только после того, как вы имеете на руках правильный трек-код вашей посылки. Если данной информации у вас нет – обращайтесь в службу поддержки официального сайта Akson.ru в России.

Служба поддержки Аксон в России

Служба поддержки Аксон в любое время обязана предоставить вам трек-код вашей посылки из магазина Akson.ru в России.

Также наш сервис позволяет

• Произвести отслеживание Аксон по номеру заказа или доставки Akson.ru
• Отследить посылку по трек-номеру Аксон в России
• Отследить Akson.ru в России
• Найти пункты выдачи Аксон в России
• Отследить посылку по России
• Отследить заказ в России
• Отследить груз в России
• Отследить посылку по треку в России
• Отследить посылку по номеру в России бесплатно
• Отследить посылку по России по номеру накладной
• Отследить посылку Почты России по номеру в России
• Отследить посылку по треку Почта России
• Отследить посылку СДЭК по номеру в России
• Отследить посылку Боксберри по номеру в России
• Отследить посылку Укрпочты в России
• Отследить посылку Белпочты в России
• Отследить посылку Казпочты в России
• Узнать, где посылка транспортной компании в конкретный момент времени
• Найти потерявшееся почтовое отправление в России, найти посылку по номеру накладной в странах СНГ и Китае
• Отследить посылку в Москве, Санкт-Петербурге, Минске, Гомеле, Киеве,Одессе, Екатеринбурге, Новосибирске, Краснодаре, Уфе, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Сочи, Омске, Перми, Волгограде, Красноярске, Твери, Ростове-на-Дону, Челябинске, Воронеже, Иркутске, Саратове и других городах России и СНГ
• Отследить международную посылку, бандероль или заказное письмо – как в стране отправителя, так и в стране получателя
• Найти пункты выдачи посылок Wildberries (Вайлдберриз), Ozon (Озон), Pochta.ru, СДЭК (CDEK), DPD (ДПД), Boxberry (Боксберри), Pickpoint, Пятерочка, Яндекс.Маркет
• Узнать, где находятся постаматы Пятерочки, постаматы Цайняо, постаматы Озон, постаматы Яндекс.Маркета, постаматы Pickpoint, постаматы Халвы, постаматы СДЭКа, постаматы Сберлогистики, постаматы 5 post и др.
• Найти ближайишие пункты выдачи Алиэкспресс, Шейн, Авито и других популярных магазинов

Поддерживаемые службы доставки и курьеры

«Клуб любителей здорового сна» — так называется программа лояльности для постоянных покупателей «Аскона». Членам клуба при каждом приобретении продукции «Аскона» начисляется на карту 5% кэшбека, которые можно потратить через две недели после покупки. Членам клуба предлагаются иные выгодные скидки, подарки в День рождения. Бонусами оплачивается до 20% стоимости.

Чтобы стать членом клуба Askona, достаточно указать постоянный номер телефона, который станет идентификатором конкретного покупателя. Аскона Отследить Заказ по Номеру Договора.

Режим работы

Техподдержка Аскона работает круглосуточно. Время работы не зависит от дня недели и времени суток, связь поддерживается 24/7.

Не смог ночью в 4.40 до вас дозвониться.я бы вам сказал все что думаю о ВАС.вчера я у вас купил три дивана которые мне привезли.сначало казалось что они пахнут как новые.но с каждым часом запах все сильнее и сильнее.проветришь.некоторое время нет запаха.батареи работают и запах опять усиливается..в три ночи ребёнок начал задыхаться.вызвали скорую.врачи сказали что сильно пахнет химическим запахом.не напрлветриваешься.холодно.сделали пульмикорт и беродуал спазм снялся.сейчас 04.45 спит.я и жена нет.как так Вы продаёте за не малые деньги товар которым не возможно пользоваться.утром поеду в магазин икея дыбенко.

Добрый день! Не магазин, а ужас. Сотрудники не владеют вопросами, по срокам никто ничего сказать не в состоянии, постоянно кормление завтраками.

Коллеги добрый день!
Купили 05 января в вашей фирме туалетный столик. Доставку осуществили 18 января как и прописано в Договоре.
19 января по условиям Договора у нас была оплачена и запланирована сборка: а именно повесить и подключить на стену зеркало с подсветкой, которое идет в комплекте.
Приехали трое мужчин. Один из которых весь процесс вообще стоял в стороне и ничего не делал. Двое начали вешать зеркало, просверлили дырки, причем изначально некорректно. они оказались шире, чем крепежи зеркала. В процессе крепления железных пластин из комплекта погнули их и стесали кожу зеркала. Далее еле повестили зеркало ужасно криво и гневы по размерам столика, высота помешанного зеркала совсем не соответсвует, на него даже теперь невозможно стеклянную поверхность положить.
Далее по халатности сборщиков нам повредили наше имущество а именно соврали обои. Ремонтёра только сделан в квартире. Мы задали вопрос почему так неаккуратно и все криво, на что сборщики в хамской форме начали нам отвечать и обосновывать что это не их работа, хотя прошу заметить сборка ОПЛАЧЕНА по договору и включена в стоимость и условия. Далее сборщики не извинились, все бросили , сказали , что они не собираются нечего переделывать и вообще не компетентны в данной работе. В приложении направляю фото. Я прошу отреагировать на жалобу, ибо мы как клиент подадим в суд на порчу имущества по вине ваших сборщиков! В приложении фото испорченного зеркала и обоев квартиры

Здравствуйте! Прошу дать мне ответ, когда я получу купленный 12.09.2019 г. в г. Магнитогорске туалетный столик, если сегодня уже 27.01.2020г. ( 2023. год) . Вы издеваетесь? Я что , купила не столИК, я купила Янтарную комнату, раз его не могут изготовить и доставить мне почти 4!! месяца.

Добрый день!Так как темная сторона моей личности не может обрести покой,пишу Вам!Уважаемые руководители и сотрудники данной организации,спешу сообщить Вам с целью вашего развития,а не стремительного падения.Купили матрас,доставку вы просрочили,понимаю,что все случается и все мы ошибаемся,что то делаем не так…но…ЗДЕСЬ ВНИМАНИЕ. ОТКУДА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ? Ощущение,что я вам еще должна осталась,ни информации, ни ответов,ни приветов и самое главное НЕВЕЖЕСТВО,С КОТОРЫМ ВАШИ СОТРУДНИКИ ОБЩАЮТСЯ,ОТНОШЕНИЕ НЕ ПЕРЕДАТЬ СЛОВАМИ! Просьба-ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТО, повторюсь, для вашего развития, чтобы организация развивалась в благостном направлении, а не в скотском разрушении! Благодарю за внимание и верю, что Вы примете данное обращение во внимание.

Приобрёл Диван Ореон 140-Tfc+sv21.
Договор А-плаза 0852.
Гарантия 10ть лет!
За 2 года эксплуатации 2й раз выходят из строя петли раскладного механизма ( очень тонкий металл, гнётся).
По заявлениям сотрудников, они признают, что данная серия диванов «вышла неудачной» и «искренне сожалеют».
Была оформлена претензия «о замене раскладного механизма».
Она рассмотрена, признан гарантийный случай.
25.11.2019 — оформлена, 03.02.2020-до сих пор нет внятного ответа, когда заменят петли.
Каждый раз слушаю историю, про то, что петли изготавливаются, вот-вот поступят на склад, ой, а они уже на складе, ой, а с вами свяжутся… и так каждый день на протяжении ТРЁХ месяцев.
Извините, дальше только матом. Это позор!
Прошу связаться со мной и выполнить свои обязательства по договору.

Позвонила в службу поддержки Аскона 7 февраля в 19:30 (Владивосток плюс 7 часов от Москвы). Оператор Елена номер 16 отказалась принимать жалобу на слишком долгое ожидание на Линии (30 минут ) и на не корректное поведение самой сотрудницы (Елена #16). Прошу принять меры в отношении этого оператора

Купила диван 29 февраля, вернее оплатила, привезти должны были 2 марта и на этом все. Звоню говорят перезвонят, диван не везут , на звонки в магазине гранд Химки Москва перестали выходить на связь. Не понимаю что делать.

Купили диван Карина договор №БУМ/0771 от 12/06/2018. В феврале из дивана вылетела пружина.Диван очень трудно закрыть. Трижды обращалась на горячую линию. Писала претензию в магазине.Обещали рассмотреть в течении двух недель.Прошел месяц, никаких подвижек. Позвонила в очередной раз (Дозванивалась 30 минут). Пообещали разобраться и перезвонить в течении дня. Не перезвонили! Сколько можно ждать? Как Отследить Заказ Аскона по Номеру.

Отследить Аскона Заказ по Номеру Телефона

Кровати Чердаки

Двухъярусные кровати

Уголки для школьника Как Отследить Заказ на Сайте Аскона.

АКСОН – это онлайн-гипермаркет строительных и отделочных материалов, товаров для сада и дома, предоставляющий возможность выгодно приобретать всё одном месте.

Компания АКСОН является крупнейшим строительным торговым центром в Ярославской, Костромской, Ивановской, Владимирской и Вологодской области.

В настоящее время компания активно развивается в Нижегородской, Тамбовской, Смоленской, Калужской, Московской области и в городе Москва.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт интернет-гипермаркета https://akson.ru
2. Нажмите на ссылку «Личный кабинет», которая расположена возле поисковой формы.
3. На странице авторизации введите логин + пароль и нажмите «Войти».

Преимущества магазина и личного кабинета

1. Удобно покупать

Бесплатная доставка при заказе на сумму от 8 900 рублей в регионах, и от 15 000 рублей в Москве и Московской области.

Возможность забронировать товар через личный кабинет интернет-магазина и самостоятельно забрать из пункта самовывоза в течение 4-х дней в регионах и 6-ти дней в Москве и Московской области.

Возможность оплаты товара наличными, а также банковской картой на сайте магазина или водителю-курьеру.

2. Широкий ассортимент товаров

Большой выбор строительных и отделочных материалов, более 60 000 позиций!

Акции, скидки и спецпредложения.

3. Программа лояльности

Возвращайте до 8% от суммы заказа бонусами.

Бонусами можно оплатить 99,9% стоимости заказа.

Ритейлер товаров для дома, дачи, отдыха и работы открылся в 1991 году. Сегодня Аксон работает не только в формате физических магазинов (есть во всех регионах России), но и как онлайн-магазин (заказы через сайт с доставкой по адресу или в пункты самовывоза).

Можно ли доверять поставщику или «Аксон» — это развод, умело скрытый масштабом деятельности? И насколько удобно и просто совершать здесь покупки? Давайте узнаем.

Почему именно «Аксон»?

Итак, в чем же преимущества akson.ru:

• Огромный каталог, товары почти всех известных производителей (в общей сложности несколько тысяч наименований).
• Быстрая доставка и возможность бесплатного самовывоза во всех регионах благодаря сети физических точек (от 2 часов до суток)
• 120 дней на возврат и обмен товара надлежащего качества (большая часть продавцов дает всего 14 дней, которые положены по закону).
• Сервисы жалоб и предложений на сайте. Компания обращает внимание на мнение клиентов и стремится улучить качество работы.
• Подробные описания товаров и поиск с разбивкой на категории, фильтрами и сортировкой.
• Много бонусов и подарков (скидки, программа лояльности, распродажи).

Гипермаркет считается одним из российских лидеров по количеству сервисов в сегменте Hard/Soft DIY (Do It Yourself – «Сделай сам»).

Что можно купить в Akson?

«Аксон» — гипермаркет товаров на все случаи жизни: из категории «Сделай сам», для строительства и оснащения домов и квартир, отделочных материалов, сантехники, мебели и декоративных элементов, бытовой техники, автотоваров, товаров для сада и дачи, хобби и отдыха, а также изделий оснащения по системе «Умный дом».

Товары из рубрики «Сделай сам» (DIY)

К ним продавец отнес окна (ПВХ, деревянные), зеркала/стекла, мебель, шторы, модульные кухни и гардеробы и настенные постеры по индивидуальным меркам, лестницы, краску (замешивается в нужных оттенках), системы полива, водонагревательные котлы, полотенцесушители и систему «теплый пол». Все изготавливается на заказ, с учетом пожеланий клиента и конструктивных особенностей помещений, где изделие будет размещено.

Строительные материалы и коммуникации (оснащение)

Сухие смеси (плиточный клей, штукатурка, ровнители пола, строительный гипс и др.), гипсокартон и комплектующие к нему, пены и герметики, кровельные и водосточные системы, металлические сетки, арматура, оцинкованные листы, стальные трубы и прокаты, комплектующие для сайдинга (и собственно сайдинг), фасадные доски, тротуары, ограждения, пиломатериалы, электротовары, системы/приборы вентиляции, водоснабжения и отопления – все это в огромном изобилии представлено на akson.ru.

Сантехника

Сюда включены унитазы, биде, писсуары, раковины, системы инсталляции, ванны, смесители, душевые кабины, мойки, а также аксессуары и комплектующие к ним: крышки, каркасы, ножки, крючки, вешалки, карнизы, держатели, занавески, ершики, мыльницы, емкости (стаканы для зубных щеток, дозаторы мыла, контейнеры для ватных дисков), полки, зеркала, душевые ограждения и поддоны и многое другое.

Отделка

Им посвящено сразу несколько разделов. Среди отделочных материалов, продаваемых в онлайн-гипермаркете «Аксон» — ПВХ-, виниловая и сэндвич-панели для стен, обои, плинтуса, самоклеящаяся пленка, линолеум, ламинат, подложки для напольных покрытий, ковролин, стыки и уголки, террасные доски, паркет, краска, антисептики, очистители и пропитки покрытий, колеры, растворители, грунтовки и инструменты (малярные, отделочные, столярные, слесарные, силовые, электрические, расходные).

Мебель, интерьер, декор

На akson.ru имеется большой выбор мебели: модульные кухни, столы, стулья, столешницы, фасады, рейлинги, шкафы и стеллажи на кухню, в прихожую, гостиную, спальню, зеркала, комоды, кровати, тумбы, матрасы, пуфы, кресла, диваны, обувницы и др. А также декоративных элементов: карнизы, штанги, жалюзи, портьеры, тюли, домашний текстиль, ковры и паласы, постельное белье, постеры и картины, сувениры и вазы, фоторамки, свечи и аромапродукция. В общей сложности больше 1000 наименований.

Бытовая техника

Крупная и мелкая: газовые плиты, вытяжки, воздухоочистители, электрические плиты и варочные поверхности, духовые шкафы, пароварки и мультиварки, терки, мясорубки, ломтерезки, соковыжималки пылесосы, пароочистители и утюги, напольные весы, чайники, миксеры и блендеры, бритвы, машинки для стрижки, вентиляторы и пр.

Автотовары

Самые разнообразные инструменты и аксессуары для владельцев транспортных средств: щетки-стеклоочистители, аккумуляторы, автомобильные лампы и другая светотехника, средства ухода, авточехлы, химия, лакокрасочные материалы и т.п. Товаров так много, что легко потеряться даже в самом каталоге.

Хобби и отдых

Данная категория не охватывает всего спектра возможных развлечений и сосредоточена именно на связанных с домом, дачей или комфортным отдыхом на природе. Так, в нее включены мебель, осветительные приборы и аксессуары для бани (шапочки, веники, эфирные масла, термометры и термогидрометры, кочерги, массажеры, камни, махровые комплекты и др.), барбекю (уголь, средства розжига, мангалы, казаны, коптильни, шампуры, жаровни), походные газовые плиты, сумки-холодильники и хладагенты к ним, коврики и пенки, палатки, тенты, посуда, пляжные сумки, спортивные игры (мячи, хоккейные наборы, боксерские груши и т.п.), детские игрушки и материалы для поделок в домашних условиях.

Товары для сада

Это в первую очередь растения и семена овощей и цветов, а также садовый инвентарь: лопаты, ведра, опрыскиватели и лейки, грабли, вилы, буры, секторы, ножницы, разрыхлители и мотыги, совки, сучкорезы, культиваторы, корнеудалители, косы. Плюс средства от вредителей, мебель, удобрения, грунт, садовая пленка и мебель (зонты, качели, шатры, шезлонги, ротанговые комплекты, скамьи, раскладушки).

«Умный дом»

Система «Умный дом» — это управление коммуникациями при помощи специальных датчиков, реагирующих на движение и звук. Владелец системы, например, может одним хлопком включить или выключить свет в комнате, телевизор, воду или настроить нужный ему интервал работы коммуникаций. На сайте akson.ru имеется несколько вариантов датчиков движения, света и ИК, а также таймеры управления.

Как найти нужный товар на akson.ru?

Чтобы сузить поиск нужного товара на akson.ru, вначале нужно выбрать категорию (их на сайте 24) и подкатегорию (по нескольку десятков в каждой категории). И только потом продавец представит к рассмотрению каталог с фильтром, позиции которого определяются с учетом характеристик товара.

К примеру, для плиточного клея это диапазон расхода, назначение (гидроизоляция, облицовка, плитка и керамогранит, внутренние работы), тип (каучуковый, универсальный), бренд и вид элемента. Есть и общие фильтры – такие, как цена, наличие видео и особенности доставки. Если вы знаете наименование или артикул продукта каталога, его можно ввести в поисковой строке в верхней части сайта.

Карточка товара

Карточка товара в интернет-магазине очень информативная. Помимо стандартных фото, функций добавления в корзину и текстового описания, она содержит условия доставки (способы, стоимость), возврата, оплаты, опцию сравнения продукта с похожими, подробную таблицу характеристик, отзывы, вопросы и ответы (задаются пользователями онлайн) и рекомендации. Интересно, что все это можно не только прочитать, но и прослушать: продавец адаптирует сайт для людей со слабым зрением.

Как сделать заказ в Аксоне?

Если не брать в расчет покупку в физическом магазине «Аксон», сделать заказ в магазине можно двумя способами:

• Позвонив по номеру московского офиса/горячей линии. В этом случае вы называете товары, которые хотите приобрести, и выбираете оплату при получении, а также способ доставки. Все обсуждается в процессе звонка, а детали высылаются на указанный e-mail.
• Оформив онлайн-заявку на сайте. Для этого нужно добавить выбранные позиции в корзину и заполнить анкету.

Как пройти регистрацию на сайте akson.ru?

Регистрация на akson.ru не является обязательной, но позволяет отслеживать историю своих заказов и участвовать в бонусной программе продавца. Для создания учетной записи нажимаем «Личный кабинет» в верхнем меню сайта и переходим по ссылке «Регистрация». Или просто входим через социальную сеть/мессенджер, предоставив разрешение на обработку данных с личной страницы.

Теперь заполняем небольшую анкету: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, пароль и его подтверждения, соглашаемся на обработку персональных данных и кликаем «Зарегистрироваться». И можно переходить в личный кабинет.

Личный кабинет Akson

Личный кабинет пользователя akson.ru поделен на 5 вкладок:

• «Главная». Здесь отображаются корзина, история доставок, начисленные бонусы, действующие купоны (промокоды на скидку), а также редактируется персональная информация и удаляется учетная запись.
• «Мои заказы». История покупок и текущие заявки (завершенные, а не на этапе нахождения товара в корзине).
• «План покупок». Специальный сервис, помогающий рассчитать расходы и количество необходимых материалов (к нему мы еще вернемся).
• «Сравнение». Сопоставление характеристик выбранных позиций каталога.
• «Подписки». Согласие или отказ от уведомлений об акциях, скидках и заказах, приходящих на телефон/e-mail.

Если же воспользоваться меню, открывающимся при нажатии на имя профиля, окажутся доступными еще 2 раздела: «Возврат товара» (переход к гарантийным условиям и условиям обмена/возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества) и «Помощь» (база знаний с ответами на распространенные вопросы клиентов).

Как оформить заказ?

При оформлении заказа через akson.ru после добавления товара (-ов) в корзину вы выставляете нужное количество, при наличии вводите промокод или номер карты для получения скидки.

Теперь указываем свой статус (физическое/юридическое лицо), способ доставки (по адресу/самовывоз), оплаты (при получении или на сайте) и все подтверждаем.

В случае с онлайн-оплатой система вначале перебрасывает нас к транзакционной форме Сбербанк.Онлайн. А при выборе оплаты по факту получения мы сразу окажемся на странице подтверждения. Заказу будет присвоен индивидуальный номер, он отобразится в соответствующей вкладке личного кабинета.

Дополнительные возможности Аксона

На akson.ru очень много дополнительных услуг, помимо выбора и продажи товаров: заказ подъема, установки и сборки изделий, поиск мастеров, онлайн-сервисы жалоб и предложений, план покупок (в помощь клиенту), информационная рассылка, а также аренда площадей и рекламных мест. Расскажем подробнее.

Подъем и установка (монтаж, сборка) товаров

Стандартная доставка, чьи тарифы обозначены на сайте, не включает подъем тяжеловесных грузов на этаж (это типично для интернет-магазинов, продающих технику, мебель и прочие товары, погрузка которых требует сил). «Аксон» предлагает оплатить данную услугу дополнительно. Как и возможную сборку (например, если речь идет о модульной мебели).

Сервисы жалоб и предложений

Для повышения качества обслуживания и получения обратной связи от клиентов на akson.ru имеется 2 сервиса: «Жалобы» и «Предложения» (переход из нижнего меню сайта). Они построены идентичным образом и представляют нечто вроде анкеты, где каждый последующий вопрос открывается после ответа на предыдущий. Скажем, выбрав категорию «Проблемы с товаром», вы должны будете уточнить, какого рода проблема подразумевается и, если стандартного ответа нет, заполнить форму обратной связи.

План покупок

Опция доступна авторизованным пользователям ресурса. Она позволяет проще планировать бюджет, создавая списки будущих покупок. Все просто:

• Нажимаем на значок списка покупок, чтобы добавить в него товар.
• В разделе с опцией в личном кабинете (или пройдя из пункта верхнего меню) создаем новый список и придумываем ему название.
• Сохраняем план покупок.

Сравнение товаров

Чтобы выбрать наиболее подходящий товар, можно воспользоваться функцией сравнения. Допустим, мы пытаемся решить, какую светодиодную лампу выбрать. Открываем раздел и напротив понравившихся вариантов жмем на значок графика.

Теперь остается перейти к таблице сравнения, нажав на ссылку в появившемся чуть ниже уведомлении. Доступно 2 режима отображения: все характеристики или только различающиеся.

В списке может быть сразу несколько позиций. Помимо прочего, возможна группировка товаров по категории, чтобы не возникало путаницы.

Поиск мастеров

Аналогично системам вроде «Везет», вы создаете на сайте заявку на выполнение работы, подробно описав, что вам требуется. И выбираете из предложенных вариантов тот, что подходит с точки зрения стоимости и условий. Чтобы защитить себя от недобросовестных исполнителей, можно почитать отзывы.

Информационная рассылка

Как мы уже писали выше, в личном кабинете клиент интернет-магазина может настроить получение информационных уведомлений на электронную почту или телефон. В письмах будет приходить информация не только об изменениях в заказах, но также новостях компании, текущих акциях и подарках.

Реклама (для юридических лиц)

«Аксон» работает не только с физическими лицами, но и с юридическими. Последним компания предлагает рекламу в двух основных форматах:

• Физическая (на фасадах и внутри торговых центров).
• Онлайн (баннеры на сайте и бренд-сортировка в каталоге, когда товары производителя в заданной рубрике отображаются поверх других).

Условия обговариваются персонально с каждым партнером.

Мобильное приложение

У интернет-магазина нет мобильного приложения. И мобильная версия сайта выглядит не слишком аккуратно: отдельные элементы «выезжают» за пределы экрана, накладываются друг на друга. Хотя все не так уж и критично, как могло бы быть.

Оплата и доставка в Akson

Оплата заказов, оформленных на akson.ru физлицами, осуществляется при получении (наличными, банковскими картами систем VISA, MasterCard, МИР, JCB, Халва) и онлайн (через сайт). Юридическим лицам выставляется счет, который бухгалтерия оплачивает банковским переводом.

После подтверждения заявки менеджером она передается в работу отдела доставки. С учетом выбранного клиентом способа посылка либо направляется в пункт самовывоза (по одному из адресов физического магазина «Аксон»), либо доставляется непосредственно клиенту (по указанному им адресу). Самовывоз клиенту ничего не стоит, тарифы на курьерскую доставку устанавливаются с учетом региона получателя. Об условиях бесплатной доставки мы расскажем чуть ниже.

Как оплатить заказ на akson.ru?

Если выбрана оплата при получении, вы просто рассчитываетесь с курьером или продавцом магазина, когда получаете заказ. В случае с оплатой через сайт после нажатия кнопки «Подтвердить заказ» мы окажемся на странице платежной формы Сбербанк.Онлайн, где нужно будет указать реквизиты банковской карты: номер, месяц и год окончания срока действия, CVC/CVV-код, а также контакты (телефон, e-mail) для отправки электронного чека. Также можно провести платеж и через GPay.

Способы доставки Аксона

У «Аксон» собственная система доставки. Клиентские заказы направляются по адресам, указанным в заказах (работают курьеры), и в пункты самовывоза (физические магазины). Существуют четырехчасовые временные интервалы, которые можно установить, оформляя заявку. Или стандартная доставка в течение дня. Бесплатно доставляются товары на сумму свыше:

• 5900 рублей, если заказ первый и весит не более 1500 кг., либо выбран вариант «В течение дня», а вес посылки не достигает 3000 кг.
• 9900 рублей для всех вариантов доставки, если вес заказа не превышает 1500 кг.

Способы возврата товара в Akson

На обмен или возврат товара надлежащего качества (когда у него сохранены потребительские свойства, но неподходящие клиенту характеристики: размер, цвет и пр.) продавец дает 120 дней. Если речь идет о производственном браке (товаре ненадлежащего качества), оформить заявление можно в течение всего гарантийного срока (прописан в чеке и озвучивается в процессе продажи).

В обоих случаях товар передается в магазин, где пишется заявление. При себе необходимо иметь кассовый/товарный чек, подтверждающий факт покупки, и удостоверяющий личность документ (паспорт/права на транспортное средство). Заявление оформляется на стойке информации в торговом зале. Возврат средств осуществляется тем же способом, что был использован при оплате заказа.

Бонусы Аксон

Бонусная программа akson.ru включает скидки по купонам, распродажам и за активность, а также систему лояльности. Поговорим о каждом направлении в отдельности.

Купоны на скидку

Время от времени на akson.ru появляются промокоды (купоны), дающие право на получение скидки при оформлении заказа через сайт. Они выдаются по случаю праздников и важных событий в жизни компании, а также за активность. Номера купонов вводятся в специальное поле корзины (ниже состава заказа). Каждый из них действует только 1 раз.

Распродажи

В разделе «Акции» верхнего меню сайта вы найдете целую подборку предложений со сниженными ценами на те или иные товары, скидки могут достигать 50%. Также здесь можно посмотреть подарки и другие спецпредложения. Главное – следить за новостями.

Программа лояльности «Максимальная выгода»

Бонусная программа «Максимальная выгода» — это получение кэшбэка с каждой покупки, совершаемой на akson.ru или в гипермаркетах сети. Чем больше покупок, тем выше процент:

• 5% при совокупной сумме заказов за последние 3 месяца до 20 000 рублей (участнику присваивается статус «Стандарт»).
• 10% при совокупной сумме заказов за последние 3 месяца от 20 000 до 100 000 рублей (присваивается статус «Золото»).
• 15% при совокупной сумме заказов за последние 3 месяца более 100 000 рублей (присваивается статус «Платина»).

Бонусными баллами можно оплачивать до 30% общей стоимости покупок.

Партнерская программа

В рамках партнерской программы от СПА-сети Admitad действует вознаграждение: от 2.88 до 4.48% за оплаченный заказ.

Жалобы на Akson

Большинство клиентов «Аксон» (например, на том же Яндекс.Маркете средняя оценка интернет-магазина составляет 4.3 балла из 5 возможных). Авторы комментариев отмечают хорошее качество товаров и быстроту доставки.

Однако имеются и жалобы на интернет-магазин. Они связаны преимущественно с наличием брака в купленных изделиях, качеством работы отдельных продавцов и стоимостью, которая, как считают интернет-пользователи, выше среднестатистической.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Аксон, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Владельцем akson.ru, согласно информации на официальном сайте, является ООО «Ритэйл-Регион», зарегистрированное в Московской области. Компания стоит на учете ФНС и внесена в Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ). В качестве основного вида зарегистрированной деятельности указана торговля розничная прочими товарами в специализированных магазинах. Деятельность осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителей», что контролируется Роспотребнадзором. Сам ресурс находится под наблюдением Роскомнадзора, регулирующего наличие запрещенного контента и правил процедуры обработки персональных данных.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Ритэйл-Регион» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Ритэйл-Регион»

Пользовательское соглашение Akson

Пользовательского соглашения на сайте «Аксон» нет. Его роль на сайте выполняют «Правила выполнения заказа», которые вы принимаете, когда оформляете онлайн-покупку. Это совсем короткий документ, в основном рассматривающий вопрос прав и обязанностей сторон в рамках доставки клиенту заказа. Так, в п. 4 среди прочего сказано, что доставка, заявка на которую оформлена позднее 19:00 по МСК, исполняется на следующий день.

Если вы не смогли обеспечить приемку товара в оговоренные сроки, доставка считается аннулированной. А повторная оплачивается по двойному тарифу (п. 8).

В компетенцию водителя не входит знание о товарах и заказах – все решается через оператора по телефону (п. 9). Кроме того, водитель не вправе отлучаться от транспортного средства (п. 10).

Служба поддержки akson.ru

Для получения поддержки на akson.ru доступны следующие способы:

• Телефон московского клиентского центра 8-495-122-20-20 (звонки принимаются с 08:00 до 21:00 МСК ежедневно) или «горячей» линии 8-800-100-49-00.
• Онлайн-консультант на сайте.
• Рубрика «Вопросы и ответы»
• Сервисы жалоб и предложений (по сути, аналог формы обратной связи, только более специализированный: вы заранее отвечаете на несколько вопросов, чтобы заявку сразу же отправили в соответствующий отдел).
• Физические офисы (есть во всех городах).
• Социальные сети (письмо администратору сообщества Вконтакте, Facebook. Instagram или Одноклассники).

Аксон — это развод?

Аксон — онлайн-гипермаркет, принадлежащий официально зарегистрированной на территории РФ и давно существующей компании. На сайте мало юридической документации: по сути, только политика конфиденциальности затрагивает права и обязательства продавца перед клиентом – «Правила выполнения заказа», скорее, озвучивают условия, на которых он работает. Зато четко прописаны условия возврата и обмена товаров. К тому же дается 120, а не 14 дней, когда речь о надлежащем качестве, что говорит о стремлении пойти навстречу клиенту.

Репутация akson.ru в сети не идеальна: часть интернет-пользователей в своих отзывах пожаловалась на брак в купленных изделиях, некоторые рассказали о некомпетентности представителей компании и посчитали стоимость в каталоге интернет-магазина завышенной. И все же положительных мнений о компании на данный момент больше. В общем, все выглядит так, будто «Аксон» — не развод.

Заключение

Аксон – продавец с именем, и помимо интернет-магазина, предлагает продажу товара через гипермаркеты, расположенные во всех регионах России. Здесь достаточно лояльные условия:

• Быстрая доставка (от 2 часов), часто бесплатная.
• Множество бонусов и спецпредложений.
• 120 дней на возврат и обмен товара надлежащего качества.

С целью получения мнений клиентов о работе персонала и ресурса введены онлайн-сервисы жалоб и предложений. Все выстроено таким образом, чтобы вам было удобно. Хотя в каталоге – из-за огромного количества наименований – порой трудно сориентироваться.

И все же, как показывают отзывы на специализированных интернет-площадках, есть моменты, которые не устраивают покупателей – например, цены, действия менеджеров (в отдельных ситуациях). А кому-то из сделавших заказ попались вещи с браком (что, собственно, время от времени происходит в любом магазине). Хотя доля негативных комментариев небольшая. Единственным неприятным моментом условий продавца мы бы назвали удвоение тарифа на доставку, если заказ не был принят клиентом в первый раз. Но это оправданно: с учетом скорости транспортировки заказов для продавца потеря времени критична.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )