Как связаться с поддержкой? Могут ли клиенты позвонить по горячей линии Бауцентра? Чем занимается компания?
Горячая линия интернет-магазина «Бауцентр»
Служба поддержки интернет-магазина «Бауцентр»
Для связи с представителями сети воспользуйтесь формой «Напишите нам» (ссылка выше) либо направьте сообщение на почту info@baucenter.ru. Необходимо корректно описать суть обращения, прикрепить доп. материалы, выбрать тему, причины, представиться. Обсуждение общих тем, замечаний или предложений возможно перенести на соц. ресурсы:
- Инстаграм;
- Одноклассники;
- Фейсбук;
- ВКонтакте.
Режим работы
В зависимости от региона, связаться с техподдержкой можно с 07/08:00 до 22/23:00 часов.
О компании
Бауцентр — это одна из ведущих строительных сетей России, представленная сразу по нескольким регионам: Калининградская, Омская, Московская области, Краснодарский край.
Есть любые товары для строительства, ремонта, обустройства помещений. Приобрести материалы, инструменты получится через розничные «точки» либо в Интернет-магазине.
История
Основана компания была в 1994 году, тогда же открыли первый магазин в Калининграде. Ближе к концу 90-х, по области открыто уже два гипермаркета. Активная «экспансия» на регионы РФ стартует в 2006 году.
По прошествии более 20 лет, федеральная сеть располагает 11 гипермаркетами, а также несколькими логистическими центрами. Идет активное внедрение онлайн-торговли, с использованием собственных разработок. Из изначального ассортимента по 500-1000 наименований, сейчас в каталогах содержится более 50 000 товаров.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- цены;
- онлайн-заказы;
- сервис;
- обратная связь.
Минусы:
- доставка;
- качество.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не найдя ответов на сайте, обратитесь в поддержку Бауцентр, позвонив либо отправив письмо онлайн.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Большую часть вопросов, связывают с деятельностью компании:
- регистрация профиля;
- оформление покупок;
- доставка;
- получение;
- самовывоз;
- обмен, возврат;
- сервис;
- бонусы;
- скидки;
- поиск заведений и т.д.
Где находятся гипермаркеты «Бауцентр»?
Информация обо всех магазинах есть на официальной странице https://baucenter.ru/company/contacts/. Дополнительно смогут помочь при обращениях к техподдержке.
Как войти в личный кабинет?
Регистрация или вход в учетную запись Бауцентр выполняется через вкладку «Войти» на портале https://baucenter.ru/personal/. Авторизация доступна по номеру либо с помощью аккаунта на одной из соц. сетей.
Как оформить заказ?
Сделать заказ можно перейдя к «Каталогу». Выбирайте товары и добавляйте их в «Корзину». Покупки доступны без авторизации, но у пользователей с профилем больше возможностей.
Как получить счёт для безналичной оплаты?
После оформления «Корзины», на почту покупателя придет письмо с реквизитами для оплаты. При условии, что был выбран безналичный тип расчета.
Как добавить бонусную карту?
Авторизуйтесь в личном профиле и перейдите к разделу «Мои карты». Выберите графу «Прикрепить карту в Stocard» и перейдите к одноименному приложению для привязки карты (требуется отсканировать QR-код).
Как добавить карту клиента «Профи»?
Опять таки все действия выполняются через личный кабинет. Переходите к разделу «Добавить карту» и заполните всплывающее «окно» информацией, как номер и привязанный к ней телефон.
Как взять инструмент на прокат?
Арендовать инструмент возможно во вкладке «Сервис», выбрав интересующий инвентарь и заполнив форму проката.
Как написать жалобу?
О своих претензиях покупатели, другие лица смогут рассказать по почте, во вкладке «Напишите нам» либо через соц. сети. Также звоните по телефонам, если есть что рассказать о работе сотрудников, качестве продукции и т.д.
Бауцент – крупная отечественная сеть строительных гипермаркетов. В магазинах компании покупатели смогут приобрести отделочные и стройматериалы, выпущенные по формату DIY. Представительства «Бауцентра» открыты в трех регионах страны (в Сибири, а также на юге и в Калининграде).
В гипермаркете можно приобрести
- стройматериалы;
- материалы для декоративных работ;
- инструменты и оборудование;
- сантехнику;
- отделочные материалы.
Для постоянных и оптовых клиентов действуют скидки. Покупателям предложены дисконтные программы – бонусные карты «Бонус» и «Профи». В гипермаркете покупатели смогут приобрести необходимый стройматериал и заказать услуги (бесплатный распил материалов и выполнение отверстий, нарезку ковролина и оверлок, колеровку приобретенных красок, штукатурок).
Своим покупателям «Бауцентр» предлагает оперативную доставку заказа к подъезду. Для улучшения качества обслуживания сроки возврата купленных товаров увеличен – с 14 до 30 дней после оформления покупки.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Бауцентра? Можно ли пообщаться с представителями компании по телефону? Как отправить обращение онлайн?
О компании
Бауцентр — это торговая сеть строительных магазинов в нескольких российских регионах (Московская, Калининградская, Омская область, Краснодарский край).
Каталог продукции, акции и цены все это доступно на официальном сайте: https://baucenter.ru.
Как написать в службу поддержки Бауцентра?
Написать в службу поддержки, можно, воспользовавшись одним из способов:
- Отправив сообщение по почте — info@baucenter.ru.
- Заполнив всплывающее «окно» в подразделе «Напишите нам».
Как и в случае с отправкой писем на электронный адрес, заполняя форму на сайте, пользователям нужно быть внимательным. Служба поддержки рассматривает обращения только с указанными личными, контактными данными заявителя, выбранной темой, категорией вопроса и приведенными подробностями.
Обращение в компанию через социальные сети
Рассчитывать на консультацию поддержки в другом ключе, можно только при использовании социальных сетей. Ищите сообщества компании на платформах:
- ВКонтакте — https://vk.com/vkbaucenter_ru.
- Одноклассники — https://ok.ru/baucenter.
- Facebook — https://facebook.com/baucenter.ru.
- Instagram — https://instagram.com/baucenter.ru.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCARdQrZTnTdCQ0YzpWVdMeQ.
Какой телефон горячей линии Бауцентра?
Если с отправкой сообщений онлайн возникают трудности, клиенты и другие лица вынуждены обращаться в call-центр.
Для российских покупателей заявлен единый телефон горячей линии, в зависимости от региона.
Номер телефона в крупных городах:
- Калининград — +7 (401) 299 91 11.
- Омск — +7 (381) 277 79 99.
- Новороссийск — +7 (861) 730 83 08.
- Краснодар — +7 (861) 234 44 44.
Больше о контактах для связи с компанией узнавайте на сайте — https://baucenter.ru/aboutbaucenter/contacts.
Адреса на карте
Адреса гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Основная часть поступающих обращений связана с:
- Оформлением заказов через Интернет-площадку.
- Решением трудностей с оплатой.
- Проблемами с доставкой.
- Обсуждением обмена, возврата продукции.
Хотите обсудить условия участия в акциях, помощь специалистов в ремонте, обслуживании неисправной техники?
Также можете обращаться в техподдержку.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у поддержки не достаточно информации о заказе, покупателе и прочих данных, потребуется дополнительное разъяснение.
Виду этого рассчитывать на оперативную реакцию не стоит.
Постарайтесь корректно изложить причину, тему обращения, по возможности прикрепив дополнительные материалы (фото, видео).
Связь с поддержкой через личный кабинет
Чтобы оставить комментарий в адрес техподдержки с вопросом, замечанием или претензией можно авторизоваться на сайте, воспользовавшись формой по ссылке https://baucenter.ru/personal.
Войдя в личный кабинет, выбирайте вкладку «Написать нам» и следуйте рекомендациям.
Как написать жалобу?
Чтобы выразить жалобу на качество товаров, уровень обслуживания, эффективность работы Интернет-магазина, клиенты могут воспользоваться следующими способами:
- Написать письмо онлайн по почте или через форму обратной связи.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Позвонив на горячую линию.
Прежде чем оставить жалобу, проанализируйте ситуацию, подготовьте необходимые материалы, а затем подробно опишите суть проблемы.
Время работы
Режим работы магазинов стоит уточнить дополнительно.
Операторы горячей линии Бауцентра отвечают на звонки ежедневно с 09:00 до 18:00 (кроме Сб. и Вс.).
Отзывы
Бауцентр на карте Краснодара — Яндекс.Карты