1. Б О Р Д
БОРД
Беседа для оценки развития и достижений
сотрудника
БОРД – это диалог сотрудника и
руководителя
2.
Цели БОРДа
Развитие
компетенций
сотрудников
Развитие
компании
3.
Задачи БОРДа
Совместно
с руководителем
наметить направления
дальнейшего развития
Оценить результаты
за прошедший год
и совершенный
прогресс
Понять свои
сильные стороны
и зоны развития
Высказать
свои мысли о работе
и команде
4.
Возможности роста
специалист
кассир
логистик
5.
Возможности роста
Эксперт (изменяет)
Влияет на работу компании
Профессионал
(вносит предложения и обучает)
Вовлекает других сотрудников
Специалист (делает)
Автономен в работе
Начинающий (учится)
Знает свою профессию
Соблюдает ценности компании
6. Подготовка к БОРДу
1. Заполнение бланка БОРД общей формы
2. Заполнение бланка БОРД по профессии
7. Общая часть. Мои ощущения и мои ожидания
Расскажи, что ты ждешь
Цель: понять что именно
больше всего тебе
нравится в твоей работе
-от своей работы
-от команды
Цель: понять что ты
делаешь для команды.
Какая твоя роль.
-от руководителя
Цель: понять как
руководитель может
помочь тебе в твоем
развитии
Как ты реализуешь
ценности в своей работе?
8.
Итоги года
Подведи итоги года на основе конкретных фактов, взятых из твоей
реальной работы.
Чему ты
научился?
Какой опыт
ты приобрел?
Что можно
было бы
сделать
лучше?
Как ты
оцениваешь
результаты
своей работы
за прошедший
год?
Что ты
считаешь
своим главным
достижением
в прошедшем
году?
Что помешало
выполнению
запланированной
цели?
Какие цели
у тебя были
в прошедшем
году?
Какие цели
были
достигнуты?
Оцени уровень
Их достижения
Что из
запланированного
не было сделано?
9. Бланк компетенций
10. Итоги года
Запиши, какие компетенции ты развивал, через какие цели.
Опиши полученный результат (количественный, качественный, сроки)
и примеры прогресса развиваемой компетенции.
КОМПЕТЕНЦИЯ
ЦЕЛЬ
РЕЗУЛЬТАТ
ВЫПОЛНЕНИЯ ЦЕЛИ
Планирование и
организация
Реализация проекта «Y»
в срок до…
с результатом…
Эффективная
коммуникация
Проект реализован на
90%, срок увеличен в
связи с …
ПРОГРЕСС РАЗВИТИЯ
КОМПЕТЕНЦИИ
В процессе планирования
учтены и эффективно
использованы ресурсы
(материальные, людские,
временные и т.д.).
Определены приоритеты,
расставлены точки контроля и
своевременно давалась
обратная связь по ходу
выполнения работы всем
участникам проекта.
По обратной связи от
участников проекта -свои
мысли излагаю ясно, четко,
аргументировано фактами
Я всегда передаю
информации, которую
получил от руководителя
своей команде
Я активно обмениваюсь
информацией с коллегами и
представителями других
подразделений
Наиболее значимый результат за прошедший год
Какими достижениями ты гордишься
11. Оценка компетенций
Запиши свои сильные компетенции (не более 3)
и компетенции, требующие развития (не более 3),
в т. ч. опираясь на модель компетенций
КОМПЕТЕНЦИИ
ПРОФЕССИОНАЬНЫЕ
КОМПЕТЕНЦИИ
МЕНЕДЖМЕНТ И
САМООРГАНИЗАЦИЯ
ЛИЧНОСТНЫЕ
КОМПЕТЕНЦИИ
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
ЗОНЫ РАЗВИТИЯ
12. Постановка целей
Прежде чем поставить себе цель
ты должен понимать к чему тебя
приведет эта цель!
Правильно поставленная цель – уже часть успеха.
13. Индивидуальный план развития
Запиши в таблице компетенции, развитие которых будет способствовать твоему
прогрессу. Предложи цели, которые помогут тебе развить данные компетенции.
Для каждой цели сформулируй ожидаемый конкретный результат,
в том числе укажи, в чем выразится прогресс развития компетенции.
ЛИЧНОСТЬ
МЕНЕДЖМЕНТ
ПРОФЕССИЯ
КОМПЕТЕНЦИЯ
ЦЕЛЬ И СРОКИ
Клиент
Реализация проекта «Y»
в срок до…
с результатом…
Принятие
решений
Выбор нового агентства
для …. В срок до…,
координация работы с
ним в течение года
Гибкость
Реализация проекта «Y»
в срок до…
с результатом…
Конкретный результат цели,
ожидаемый прогресс
компетенции
Моя работа предупреждает
возможные недовольства
клиентов
Я изучил лучшие практики коллег
в работе с клиентами
Положительные отзывы клиентов
преобладают
Я принимаю решение на основе
собранной информации.
с учетом опыта других более
опытных,
Я беру на себя ответственность
за принятие решений
При принятии решения я
опираюсь на внутренние
стандарты компании
Я демонстрирую различные
способы и модели поведения
Я готов изменить свою точку
зрения под влиянием
убедительных аргументов
Действие, обучение,
способы
Работа с ….., анализ
способов построения
отношений с клиентом
Тренинг «уверенность
в себе»
Тренинг «управление
изменениями»
Совместные проекты
с коллегой, имеющего
другую точку зрения
14. Общая часть. Постановка целей
Твои цели должны строиться на:
Цели компании
Цели магазина
Цели подразделения
Твои цели
15.
Общая часть. Постановка целей
Конкретная
Цель надо ставить конкретно, и понятно, что именно должно быть достигнуто.
Что надо сделать? Каким образом? Что именно ты хочешь достичь в результате? Какие шаги ты
предпримешь для достижения цели?
Измеримая
Главный вопрос: Как ты поймешь, что цель достигнута?
Критерии достижения цели могут быть количественные и качественные. Количественные – цифры,
проценты.
Качественные – например, отзывы покупателей.
Достижимая
Должна быть уверенность, что цель может быть достигнута к назначенному сроку.
Она не должна быть простой или слишком сложной.
Подумай, что может тебе помешать достигнуть этой цели?
Какие ресурсы тебе понадобятся и когда?
Значимая
Цель должна быть важной. Направленная на улучшение работы отдела
Определена по времени
Подумай, к какому сроку ты хочешь достичь цели?
Как конечная цель, так и промежуточная должны быть зафиксированы в временных рамках
время, число, месяц, и год
16. БИЛАН
Это собрание Совета Директоров, на котором руководители:
1. подводят итоги года
2. представляют свои команды (говорят о главных достижениях
команды и о том, над чем еще необходимо работать)
3. говорят о каждом сотруднике:
о выполнении им целей;
о достижениях;
об уровне компетенции;
о целях на будущий год.
В результате БИЛАНа СД корректирует и утверждает:
— уровень компетенций для каждого сотрудника магазина;
— переводы сотрудников на другие должности.
Совет Директоров может вносить замечания по работе каждого
сотрудника магазина и корректировке его целей.
Итоговое решение принимает Руководитель
17. Обратная связь
Цели обратной связи:
поставить окончательные цели с
учетом корректировки на БИЛАНе
обозначить уровень компетенции и
зарплаты
До весны 2022 года на российской территории можно было встретить огромное множество различных самых разных брендов, продающих свою продукцию напрямую. Но с целью поддержки антироссийских санкций, в том числе под давлением правительств «недружественных стран», свыше тысячи иностранных компаний ушли с российского рынка, поэтому теперь купить их продукцию в стране невозможно, либо возможно по куда более высокой цене вследствие того, что она ввозятся третьими лицами. Уходить с российского рынка сеть крупнейших строительных магазинов «Леруа Мерлен» не планировала, но все неожиданно изменилось весной 2023 года, когда бренд объявил о намерении полностью покинуть Россию. Это случится уже совсем скоро.
Французская компания Leroy Merlin объявила о том, что в ближайшее время она продаст весь свой бизнес в России. К слову, российский рынок является вторым по степени важности для компании, то есть уйдя из страны она тем самым нанесет по себе огромный финансовый удар, лишив себя огромных доходов. Новыми владельцами бизнеса компании станет ее нынешнее руководство. Из-за грядущего ухода с российского рынка открытие новых торговых точек остановлено, но при этом все имеющиеся в настоящее время продолжат и дальше работать в полной мере, то есть россияне по-прежнему смогут такие посещать и покупать себе какие-либо товары, делая это максимально легко и просто. Также продолжит работать онлайн-магазина, в рамках которого покупатели смогут приобретать товары с доставкой на дом или в другое необходимое место.
Однако все россияне должны понимать, что Leroy Merlin не просто так уходит из России. После того как бренд официально уйдет с российского рынка, все названия, вывески и эмблемы «Леруа Мерлен» придется ликвидировать и демонтировать. Проще говоря, в будущем данная сеть строительных магазинов будет работать уже под каким-то другим названием, поэтому прежнее прекратит существование в юридическом плане. Пускай сами магазины и не закроются, а никто из сотрудников не потеряет рабочее место, но наименование бренда изменится и, вероятно, изменятся какие-то правила. Если сейчас российское подразделение компании Leroy Merlin придерживается правил, которые были придуманы во Франции, то новые владельцы смогут корректировать такие по своему усмотрению, например отказавшись от принципа возврата в течение 365 дней.
Все российское подразделение Leroy Merlin уже совсем скоро станет полностью автономным и независимым. Проще говоря, никакого отношения к французской компании иметь оно более уже не будет. Если вдруг возникнут какие-то проблемы, например из-за убытков, компания не сможет запросить помощь от головной компании. Все эти вопросы, в том числе с финансированием, российской компании придется решать в полной мере самостоятельно, не рассчитывая даже и близко на то, что ей кто-то как-то поможет. Остается верить и надеяться на то, что ассортимент доступных для покупки товаров в магазинах «Леруа Мерлен» не изменится, а цены не вырастут. Во многом это будет зависеть от той бизнес-модели, которой захочет придерживаться новое руководство компании.
Ранее сообщалось о том, что компания «Леруа Мерлен» сделала важное заявление для всех, кто покупаю стройматериалы и инструменты.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.
Люди
Рассказываем про нашу корпоративную культуру: как принято общаться в компании, зачем запрашивать фидбэк после каждого спринта и куда бежать, если не справляешься с задачей. Всё с примерами и антипримерами.
1. Ценим общий успех наравне с личным
- Открыты к коллегам и делимся опытом
- У нас есть практики и своя культура, которые мы распространяем внутри команды.
Практики и ритуалы:
Кросс-продуктовые сообщества
Кросс-продуктовые сообщества
Кроме команд и доменов у нас есть сообщества по интересам. Например, для разработчиков или спикеров. Они нужны, чтобы обмениваться опытом и новостями, а ещё помогать друг другу со сложными задачами.
Ретроспектива
Ретроспектива
Это встреча, на которой команды обсуждают закрытые задачи и размышляют, как не повторить ошибки и закрепить успех.
InnerSource
InnerSource
Быть InnerSource Ready значит быть готовым к совместной работе с другими разработчиками.
Правила контрибуции
Правила контрибуции
В каждом репозитории описаны соглашения о том, как они обрабатывают изменения в коде. Например, работа с пулл-реквестами, процесс код-ревью и настройки защищенных веток в гите
2. Принимаем ошибки и учимся на них
- Предлагаем и тестируем даже самые сумасшедшие идеи.
- Не боимся сделать первый шаг. Если ничего не вышло — пишем post-mortem и идём другим путём.
- Работаем над ошибками, чтобы не повторять их.
- Ошибка не включает в себя намеренное нарушение правил.
Практики и ритуалы:
Fail fast
Fail fast
Это философия, которая предполагает постоянное тестирование идей и инкрементальную разработку для определения истинной ценности идеи. Важный момент философии: если что-то не работает, нужно минимизировать потери и попробовать немного по-другому.
Post mortem
Post mortem
Это обзор инцидента — в нём описано, что команда сделала, чтобы исправить ошибку и не повторять её в будущем. Всё конструктивно и без обвинений.
3. Уважаем коллег и их время
- Уважаем правила команды.
- Общаемся на ты.
- У каждой встречи есть повестка.
- Готовимся к встрече до её начала.
- Встреча — это не единственный способ для принятия решений.
- Стараемся объяснять свою точку зрения, но не навязываем её другим.
- Можем работать удалённо и по гибкому графику.
- Ценим баланс работы и личной жизни.
Практики и ритуалы:
Готовность к удалёнке
Готовность к удалёнке
Заботимся, чтобы коммуникация внутри команды была удобной для удалённых сотрудников: встречи по умолчанию проходят по видеоконференцсвязи. Удалённые сотрудники — полноценные участники встреч. Документируем выводы, к которым пришли внутри команды, даже если договорились о чём-то в коридоре. Ставим встречи на время, когда доступны все участники команды.
Фасилитация
Фасилитация
Это техника управления коммуникацией в группе. Цель — настроить всех участников на продуктивное общение и не уводить разговор в сторону.
4. Даём и запрашиваем конструктивный фидбек
- Общаемся конструктивно.
- Обсуждаем факты, а не эмоции или личности.
- Открыты новым идеям.
Практики и ритуалы:
Беседа о результатах деятельности — БОРД
Беседа о результатах деятельности — БОРД
Ежегодная сессия фидбека. Нужна, чтобы ставить персональные цели.
Короткие циклы
Короткие циклы
Сделал дело — собери обратную связь. Короткие циклы и петли обратной связи — идеальная картина. Чем раньше получишь фидбек, тем быстрее сможешь пофиксить проблему.
5. Постоянно развиваем навыки и можем выбрать любое направление
- Роли внутри команды могут меняться.
- Можно попросить коллегу стать ментором.
Практики и ритуалы:
Внутренняя ротация и карьерные возможности
Внутренняя ротация и карьерные возможности
Если работа перестала приносить удовольствие — обсуди с руководителем, а затем сходи к HR. Есть возможность выбрать другой продукт или проект.
Интеграция в магазине
Интеграция в магазине
Каждый сотрудник вне зависимости от должности или позиции обязательно проходит стажировку в магазине. Это нужно, чтобы лучше понимать специфику бизнеса и реальные боли покупателей.
6. Работаем осознанно
- Знаем предметную область
- Понимаем, почему и зачем мы работаем над каждой задачей.
- Разбираемся в коде и технологиях, которые используем.
Практики и ритуалы:
Интеграция в магазине
Интеграция в магазине
Каждый сотрудник вне зависимости от должности или позиции обязательно проходит стажировку в магазине. Это нужно, чтобы лучше понимать специфику бизнеса и реальные боли покупателей.
Ретроспектива
Ретроспектива
Это встреча, на которой команды обсуждают закрытые задачи и размышляют, как не повторить ошибки и закрепить успех.
Правило 30%
Правило 30%
Каждый инженер может использовать часть рабочего времени на исследовательские задачи, работу над техническим долгом или обучение. Процент времени определяет технический лидер совместно с продуктовой командой.
Предложить улучшения
Приветствую Тебя дорогой читатель!
Я предлагаю материал исключительной ценности и уникальности! Подобного ты не найдешь ни в одном журнале известного рейтингового агентства, ни в газете, по телевизору такого тебе также не расскажут!
Речь пойдет о компании ООО «Леруа Мерлен Восток» именно так называется организация которая осуществляет реализацию строительных материалов под брендом ЛЕРУА МЕРЛЕН на территории Российской федерации.
Когда-то и я имел честь примкнуть к рядам сотрудников этой компании в качестве руководителя среднего звена. Сообщу тебе сразу, что информация о должности и заработной плате не соответствуют действительности, так как информация несет в себе частично коммерческую тайну, а от части очень подробно повествует о личностях, с которыми мне приходилось работать. Я чувствую, что узнать о себе всю правду захочет не каждый, а мне хочется заранее предупредить о всех подводных камнях, которые ждут молодого человека желающего сделать карьеру в этой компании. Таким образом пусть моя должность называется руководитель среднего звена, а ЗП варьируется от 36 000 до 120 000 рублей!
Мне кажется не стоит очень сильно углубляться в подробности и приемы, которые принимаются сотрудниками проводящими собеседования, так как к отделу персонала, который возглавлял замечательный человек (француз) Сеер Бенуа у меня остались исключительно самые теплые воспоминания. Школа персонала и работы с персоналов в этой компании стоит на самом высоком месте, и я советую не верить во все сказки, которые рассказывают про сотрудников HR. Это ЛОЖЬ! Мне кажется, что именно в Леруа стратегия выработанная годами является максимально приближенной к идеалу. Нужно всегда делать скидку на погрешность отечественного менеджмента и на размер организации. 5000 человек плюс менталитет, воспитание и психотипы россиян идущих в торговлю извратили эту стратегию. Не стоит над этим долго и упорно ломать голову, так как в Леруа Мерлен это далеко не самое слабое звено!
Не надо быть всевидящим, чтобы понять: торговля – грязное спекулятивное дело!
Но подобное высказывание не совсем относится к Леруа. Они беспокоятся о покупателе. Есть еще такие люди по крайней мере. Умеренные цены, не богатая гамма товара. Барахолкой не назовешь, но скорее ближе, нежели к гипермаркету, в котором КАЖДЫЙ найдет товар по вкусу! Ориентация на население с низким достатком, вот основная стратегия компании. Гуманно, да гуманно!
Но и эта идея была извращена россиянами! Жажда наживаться на каждой копейке привела к появлению непредвиденных затрат которые в результате отражаются на стоимости товара. В качестве примера могу рассказать историю, как с представителя компании, который предлагал продукцию в отдел электротовары попросили взятку в размере 200 000 евро! Задумайтесь над этой суммой. Чиновники нервно курят взатяжку! Отдел внутреннего аудита, которым руководит одна очень интересная дама, закрывает на это глаза. Ей просто нет до этого дела. Наверное, интереснее с важными лицами проводить их любимую инвентаризацию, которая с каждым годом проваливается с треском! У них под глазами директора магазинов внедряют свои компании, логисты подтасовывают документы и воруют ФУРАМИ сухие смеси! Удивительно? НЕТ, я не удивлен. Ведь состоит этот отдел из неудавшихся руководителей магазинов. Частично глупеньких закомплексованных человечков, частично из чудаков, совершающих далеко не взрослые поступки!
Следующая история просто фантастика: логистам на заметочку!
Товар, который производится в Самаре для отдела сантехника, при наличии достаточно вместительного склада, везется в Москву на основной склад, а потом развозится во все города, в которых представлена марка Леруа, в том числе и Самара. Спрашивается зачем оплачивать двойную дорогу Самара – Москва, Москва Самара??? Ответ простой. Вся загвоздка в отделе логистики, которым руководит еще одна женщина Елена вместе с неким Романом – ее замом, которые наверняка очень успешно пилят 10% от логистических затрат. Если учесть сколько товара везется таким образом, то по моим скромнейшим подсчетам, эта сумма варьируется около 15 000 000 — 26 000 000 в год!!!
А история с подтасовкой документов вообще высший пилотаж! Представьте себе: приходит фура с Родбантом – (гипсовая штукатурка марки кнауф). В фуре 125 мешков, а по документам 500. Начальник отдела логистики, охрана, приемка, поставщик, и транспортный отдел организовали эту операцию и воровали около нескольких лет. Заварил эту кашу Игорь – ЗВЕЗДА МЕРЛЕН! Запомните эту фамилию. Игорь просто лапочка, но только с виду. Я с ним откровенно говоря редко пересекался, да и незачем мне это было но слава о нем пропитала все стены компании!
Аналогично и Госпожа Нелли – Главный инженер кормится от компании Еврострой, которая срывая сроки, воздвигает магазины непонятно какого качества!!! Таким образом можно перечислить каждый отдел и ткнуть пальцем каждому руководителю в лицо! Взяточник! вот ярлык, который должен стоять на лбу у каждого! И удивляться тут нечему! Ведь генеральный директор Венсан, все это время был занят амурными делами с сотрудницей российского происхождения. Имея за плечами жену и детей, которые занимают довольно не маленький пост в компании Адео. Адео – управляющая компания контролирует пакет акций Леруа. Венсана сняли, после того как его роман стал достояние общественности, но бардак не остановился. Самые главные гады, сосущие кровь из покупателя остались на месте!
Игорь, его друг Алексей и Денни, Света, Нелли и многие другие. Имена которые давно нужно вычеркнуть из списка этой компании! Они будоражат своими решениями умы. Именно умы, так как в Леруа идут работать далеко не глупые люди. Не глупые и честные. Только вот их выживают, сжирают, выставляют клоунами на посмешище. Так что, если ты такой, не ходи в Леруа. Не нужно портить себе жизнь компанией, в которой процессы гниения уже давно поразили ее жизненно важные органы. Вот тебе мой совет дорогой друг. Верить или нет, тебе решать, но написанное – чистая правда. (Фамилии не указываю. Это было бы совсем подло по отношению к людям. Ведь для кого-то они самые дорогие на свете!)
Леруа Мерлен: дни, посвященные команде, компетенциям, способам работы
Опубликовано 2018-01-31 04:10 пользователем
Не так давно нас пригласили в Леруа Мерлен. Это был необычный визит, так как мы пришли непросто познакомиться, а на внутреннее мероприятие для службы персонала.
Периодически в компании организовывают встречи с интересными спикерами или лидерами области. Это возможность узнать о новых практиках, или даже получить вдохновения для каких-то своих внутренних проектов.
Компания заинтересована в долгосрочном сотрудничестве, поэтому готова развивать, обучать своих сотрудников и выстраивать партнерские отношения.
При этом неважно идёт речь о руководителях, специалистах офиса, или сотрудниках торгового зала.
В компании у всех «белые» заработные платы.
Корпоративные бонусы: ДМС для сотрудника и семьи, компенсация питания, скидки у партнёров, доступны всем, вне зависимости от уровня позиции.
Правило для всех должностей: чем дольше работаешь,тем больше бенефитов.
HR-специалисты начинают свою работу со стажировки на позициях в магазинах Леруа, чтобы лучше понять чем «дышит» компания. Срок работы на такой «нерекрутерской» позиции индивидуален для каждого. Но даже те, кто уже давно ведут собственные HR-проекты, периодически возвращаются в торговые залы, что понять, какое решение или предложение действительно актуально для компании на данный момент и отвечает её потребностям.
О чём шла речь на встрече?
Представители агентства Makelove рассказывали историю компании и делились секретами генерации полезных идей, как находить решения даже если нет вдохновения.
Из интересностей:
- Новый вид работы с потребителем через brand-активности. Организовываем интересное мероприятие для нашей целевой аудитории, на котором ничего им не продаём. Просто создаём ассоциативный ряд, компания N – классная. Собственно, похожие штуки есть у Adidas и Альфа-Банка, а также у мобильных операторов. Работа с брендом выходит на новый уровень: завоёвываем аудиторию через эмоции. При этом чем больше кандидат знает о компании, тем ближе и понятнее она ему кажется.
- Дополнительно всякого рода активности дают нам… правильно, посты в соц. сетях. Вот он маркетинг нового времени, когда не мы сами говорим, о том, что классные, а другие рассказывают о нас. Главное, дать им повод.
- Мысль о том, что HR-маркетинге используются сейчас устаревшие инструменты прозвучала несколько раз за день, в том числе в выступлении Braininglab.
- Даже если у вас все хорошо, не стоит останавливаться на достигнутом. Несмотря на то, что на российском рынке у ребят все складывалось отлично, они стали пробиваться в другие страны. Преодолевая сопротивление и скепсис, они таки прорубили окно, ну или пусть будет протоптали тропинку в Европу. А это в свою очередь дало какие-то новые крутые проекты в портфолио и опыт.
- Обязательно поглядывайте в другие сферы, что из их инструментария или активностей можно забрать себе. Мысль, конечно, стара как мир, но порой мы о ней забываем. Пытаемся старыми способами решить новую проблему, расстраиваемся, что не выходит. А решение — вот оно, уже давно придумано и отработано, правда, на соседней лужайке, надо лишь чуть приподняться над забором и подсмотреть.
Алина Михель, от MarHR, рассказала:
- О своем становление марчара, о рождении и реализации проекта.
- О стратегии HR-маркетинга.
- О работе над серьезными, большими задачами. Рассматривайте их как проект: где есть сроки, цели, метрики и ответственные за реализацию. В ходе работы обязательно проводите аналитику, чтобы понять, куда оптимально направить ресурсы.
- О правиле 5 вопросов:
— Зачем ты делаешь?
— Что ты делаешь?
— Как ты делаешь?
— С кем ты делаешь?
— Для кого ты делаешь?
Ярким и запоминающимся было выступление у BraininglabEmployer Creative Agency.
Дмитрий Рафальский рассказал, как сегодня работодателю «дифференцироваться на полке» и сформировать уникальное торговое предложение.
99% компаний пишут про «конкурентную заработную плату/ социальный пакет/ ДМС», но в чём тогда заключается уникальность работодателя? Как соискателю определится с выбором?
Принципы построения уникального предложения employer бренда ничем не отличаются от формирования продуктового бренда: определитесь, кто ваш кандидат и создайте таргетированную рекламу, которая отвечает его потребностям.
Умения, которые необходимы сегодня HR:
- определение целевой аудитории (не про возраст «от» и «до», а как если бы вы описали своего друга, с его качествами, интересами, как он проводит время, чем интересуется, в каких странах и как отдыхает);
- поиск инсайтов (выявление мотивов и незакрытых потребностей аудитории);
- создание уникальных решений, которые позволят разрешить его потребности. Отличный пример: выборы президента США. Сообщением в предвыборной кампании Хилари Клинтон никто не вспомнил («Stronger together»), но «We make America great again» Дональда Трампа запомнили многие.
Для создания мощных сообщений и эффективных кампании HR необходимо овладеть навыками и инструментами креативного мышления.
Их всего четыре:
- триз — теория решения изобретательских задач, самая системная методология с наибольшим количеством методик.
- латеральное мышление-методология, подарившая нам понятие провокационной идеи, креативного прыжка, а также таких методик, как шесть шляп мышления;
- дизайн-мышление — одна из самых популярных на сегодняшний день методологий, основанная на эмпатии и проектировании опыта человека;
- craft — методология, основанная на понятии большой идеи, социальной формы отношений, фреймов, полезных капиталов
В ходе небольшого воркшопа мы опробовали craft.
Цель: создать новое видение взаимодействия отдела обучения и тех, кого обучаем.
- Первый шаг описали как есть: кто мы сейчас для них, какие между нами существуют отношения.
- Следующий шаг: расширили фокус, почему сотрудники хотят обучаться, зачем им это нужно.
- Далее, обсуждаем, а как через наш продукт, наше предложение он может реализовать данные потребности.
- Следующий этап весьма необычный: создаём образ, а кто выполняет схожую роль в реальной жизни.
Например: если цель «стать знаменитым, получать крутые проекты», то это похоже на работу продюсера и отдел обучения выступит именно в этой роли. Если речь идет о личностном и профессиональном развитии, то это может быть коуч. И так далее.
- В зависимости от роли, определяем новые формы взаимодействия.
- В заключение разбираем точки пересечения существующей модели и ролей с созданными в ходе обсуждения, и синтезируем в единое целое.
Так, например, в наше команде из «учитель — ученик», мы пришли к модели «коуч-заказчик», которая предполагает иной уровень взаимодействия по сравнению с изначальными установками.
Интересный метод, когда нам нужно посмотреть на ситуацию под новым углом, позволяет выдернуть сознание из привычных рамок и стереотипов.
Источник: marhr.ru
«
Рубрика:
- Оценка
Ключевые слова:
- Компетенции