Борд леруа мерлен пример логистика

1. Б О Р Д

БОРД
Беседа для оценки развития и достижений
сотрудника
БОРД – это диалог сотрудника и
руководителя

2.

Цели БОРДа
Развитие
компетенций
сотрудников
Развитие
компании

3.

Задачи БОРДа
Совместно
с руководителем
наметить направления
дальнейшего развития
Оценить результаты
за прошедший год
и совершенный
прогресс
Понять свои
сильные стороны
и зоны развития
Высказать
свои мысли о работе
и команде

4.

Возможности роста
специалист
кассир
логистик

5.

Возможности роста
Эксперт (изменяет)
Влияет на работу компании
Профессионал
(вносит предложения и обучает)
Вовлекает других сотрудников
Специалист (делает)
Автономен в работе
Начинающий (учится)
Знает свою профессию
Соблюдает ценности компании

6. Подготовка к БОРДу

1. Заполнение бланка БОРД общей формы
2. Заполнение бланка БОРД по профессии

7. Общая часть. Мои ощущения и мои ожидания

Расскажи, что ты ждешь
Цель: понять что именно
больше всего тебе
нравится в твоей работе
-от своей работы
-от команды
Цель: понять что ты
делаешь для команды.
Какая твоя роль.
-от руководителя
Цель: понять как
руководитель может
помочь тебе в твоем
развитии
Как ты реализуешь
ценности в своей работе?

8.

Итоги года
Подведи итоги года на основе конкретных фактов, взятых из твоей
реальной работы.
Чему ты
научился?
Какой опыт
ты приобрел?
Что можно
было бы
сделать
лучше?
Как ты
оцениваешь
результаты
своей работы
за прошедший
год?
Что ты
считаешь
своим главным
достижением
в прошедшем
году?
Что помешало
выполнению
запланированной
цели?
Какие цели
у тебя были
в прошедшем
году?
Какие цели
были
достигнуты?
Оцени уровень
Их достижения
Что из
запланированного
не было сделано?

9. Бланк компетенций

10. Итоги года

Запиши, какие компетенции ты развивал, через какие цели.
Опиши полученный результат (количественный, качественный, сроки)
и примеры прогресса развиваемой компетенции.
КОМПЕТЕНЦИЯ
ЦЕЛЬ
РЕЗУЛЬТАТ
ВЫПОЛНЕНИЯ ЦЕЛИ
Планирование и
организация
Реализация проекта «Y»
в срок до…
с результатом…
Эффективная
коммуникация
Проект реализован на
90%, срок увеличен в
связи с …
ПРОГРЕСС РАЗВИТИЯ
КОМПЕТЕНЦИИ
В процессе планирования
учтены и эффективно
использованы ресурсы
(материальные, людские,
временные и т.д.).
Определены приоритеты,
расставлены точки контроля и
своевременно давалась
обратная связь по ходу
выполнения работы всем
участникам проекта.
По обратной связи от
участников проекта -свои
мысли излагаю ясно, четко,
аргументировано фактами
Я всегда передаю
информации, которую
получил от руководителя
своей команде
Я активно обмениваюсь
информацией с коллегами и
представителями других
подразделений
Наиболее значимый результат за прошедший год
Какими достижениями ты гордишься

11. Оценка компетенций

Запиши свои сильные компетенции (не более 3)
и компетенции, требующие развития (не более 3),
в т. ч. опираясь на модель компетенций
КОМПЕТЕНЦИИ
ПРОФЕССИОНАЬНЫЕ
КОМПЕТЕНЦИИ
МЕНЕДЖМЕНТ И
САМООРГАНИЗАЦИЯ
ЛИЧНОСТНЫЕ
КОМПЕТЕНЦИИ
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
ЗОНЫ РАЗВИТИЯ

12. Постановка целей

Прежде чем поставить себе цель
ты должен понимать к чему тебя
приведет эта цель!
Правильно поставленная цель – уже часть успеха.

13. Индивидуальный план развития

Запиши в таблице компетенции, развитие которых будет способствовать твоему
прогрессу. Предложи цели, которые помогут тебе развить данные компетенции.
Для каждой цели сформулируй ожидаемый конкретный результат,
в том числе укажи, в чем выразится прогресс развития компетенции.
ЛИЧНОСТЬ
МЕНЕДЖМЕНТ
ПРОФЕССИЯ
КОМПЕТЕНЦИЯ
ЦЕЛЬ И СРОКИ
Клиент
Реализация проекта «Y»
в срок до…
с результатом…
Принятие
решений
Выбор нового агентства
для …. В срок до…,
координация работы с
ним в течение года
Гибкость
Реализация проекта «Y»
в срок до…
с результатом…
Конкретный результат цели,
ожидаемый прогресс
компетенции
Моя работа предупреждает
возможные недовольства
клиентов
Я изучил лучшие практики коллег
в работе с клиентами
Положительные отзывы клиентов
преобладают
Я принимаю решение на основе
собранной информации.
с учетом опыта других более
опытных,
Я беру на себя ответственность
за принятие решений
При принятии решения я
опираюсь на внутренние
стандарты компании
Я демонстрирую различные
способы и модели поведения
Я готов изменить свою точку
зрения под влиянием
убедительных аргументов
Действие, обучение,
способы
Работа с ….., анализ
способов построения
отношений с клиентом
Тренинг «уверенность
в себе»
Тренинг «управление
изменениями»
Совместные проекты
с коллегой, имеющего
другую точку зрения

14. Общая часть. Постановка целей

Твои цели должны строиться на:
Цели компании
Цели магазина
Цели подразделения
Твои цели

15.

Общая часть. Постановка целей
Конкретная
Цель надо ставить конкретно, и понятно, что именно должно быть достигнуто.
Что надо сделать? Каким образом? Что именно ты хочешь достичь в результате? Какие шаги ты
предпримешь для достижения цели?
Измеримая
Главный вопрос: Как ты поймешь, что цель достигнута?
Критерии достижения цели могут быть количественные и качественные. Количественные – цифры,
проценты.
Качественные – например, отзывы покупателей.
Достижимая
Должна быть уверенность, что цель может быть достигнута к назначенному сроку.
Она не должна быть простой или слишком сложной.
Подумай, что может тебе помешать достигнуть этой цели?
Какие ресурсы тебе понадобятся и когда?
Значимая
Цель должна быть важной. Направленная на улучшение работы отдела
Определена по времени
Подумай, к какому сроку ты хочешь достичь цели?
Как конечная цель, так и промежуточная должны быть зафиксированы в временных рамках
время, число, месяц, и год

16. БИЛАН

Это собрание Совета Директоров, на котором руководители:
1. подводят итоги года
2. представляют свои команды (говорят о главных достижениях
команды и о том, над чем еще необходимо работать)
3. говорят о каждом сотруднике:
о выполнении им целей;
о достижениях;
об уровне компетенции;
о целях на будущий год.
В результате БИЛАНа СД корректирует и утверждает:
— уровень компетенций для каждого сотрудника магазина;
— переводы сотрудников на другие должности.
Совет Директоров может вносить замечания по работе каждого
сотрудника магазина и корректировке его целей.
Итоговое решение принимает Руководитель

17. Обратная связь

Цели обратной связи:
поставить окончательные цели с
учетом корректировки на БИЛАНе
обозначить уровень компетенции и
зарплаты

Приветствую Тебя дорогой читатель!

Я предлагаю материал исключительной ценности и уникальности! Подобного ты не найдешь ни в одном журнале известного рейтингового агентства, ни в газете, по телевизору такого тебе также не расскажут!

Речь пойдет о компании ООО «Леруа Мерлен Восток» именно так называется организация которая осуществляет реализацию строительных материалов под брендом ЛЕРУА МЕРЛЕН на территории Российской федерации.

Когда-то и я имел честь примкнуть к рядам сотрудников этой компании в качестве руководителя среднего звена. Сообщу тебе сразу, что информация о должности и заработной плате не соответствуют действительности, так как информация несет в себе частично коммерческую тайну, а от части очень подробно повествует о личностях, с которыми мне приходилось работать. Я чувствую, что узнать о себе всю правду захочет не каждый, а мне хочется заранее предупредить о всех подводных камнях, которые ждут молодого человека желающего сделать карьеру в этой компании. Таким образом пусть моя должность называется руководитель среднего звена, а ЗП варьируется от 36 000 до 120 000 рублей!

Мне кажется не стоит очень сильно углубляться в подробности и приемы, которые принимаются сотрудниками проводящими собеседования, так как к отделу персонала, который возглавлял замечательный человек (француз) Сеер Бенуа у меня остались исключительно самые теплые воспоминания. Школа персонала и работы с персоналов в этой компании стоит на самом высоком месте, и я советую не верить во все сказки, которые рассказывают про сотрудников HR. Это ЛОЖЬ! Мне кажется, что именно в Леруа стратегия выработанная годами является максимально приближенной к идеалу. Нужно всегда делать скидку на погрешность отечественного менеджмента и на размер организации. 5000 человек плюс менталитет, воспитание и психотипы россиян идущих в торговлю извратили эту стратегию. Не стоит над этим долго и упорно ломать голову, так как в Леруа Мерлен это далеко не самое слабое звено!

Не надо быть всевидящим, чтобы понять: торговля – грязное спекулятивное дело!

Но подобное высказывание не совсем относится к Леруа. Они беспокоятся о покупателе. Есть еще такие люди по крайней мере. Умеренные цены, не богатая гамма товара. Барахолкой не назовешь, но скорее ближе, нежели к гипермаркету, в котором КАЖДЫЙ найдет товар по вкусу! Ориентация на население с низким достатком, вот основная стратегия компании. Гуманно, да гуманно!

Но и эта идея была извращена россиянами! Жажда наживаться на каждой копейке привела к появлению непредвиденных затрат которые в результате отражаются на стоимости товара. В качестве примера могу рассказать историю, как с представителя компании, который предлагал продукцию в отдел электротовары попросили взятку в размере 200 000 евро! Задумайтесь над этой суммой. Чиновники нервно курят взатяжку! Отдел внутреннего аудита, которым руководит одна очень интересная дама, закрывает на это глаза. Ей просто нет до этого дела. Наверное, интереснее с важными лицами проводить их любимую инвентаризацию, которая с каждым годом проваливается с треском! У них под глазами директора магазинов внедряют свои компании, логисты подтасовывают документы и воруют ФУРАМИ сухие смеси! Удивительно? НЕТ, я не удивлен. Ведь состоит этот отдел из неудавшихся руководителей магазинов. Частично глупеньких закомплексованных человечков, частично из чудаков, совершающих далеко не взрослые поступки!

Следующая история просто фантастика: логистам на заметочку!

Товар, который производится в Самаре для отдела сантехника, при наличии достаточно вместительного склада, везется в Москву на основной склад, а потом развозится во все города, в которых представлена марка Леруа, в том числе и Самара. Спрашивается зачем оплачивать двойную дорогу Самара – Москва, Москва Самара??? Ответ простой. Вся загвоздка в отделе логистики, которым руководит еще одна женщина Елена вместе с неким Романом – ее замом, которые наверняка очень успешно пилят 10% от логистических затрат. Если учесть сколько товара везется таким образом, то по моим скромнейшим подсчетам, эта сумма варьируется около 15 000 000 — 26 000 000 в год!!!

А история с подтасовкой документов вообще высший пилотаж! Представьте себе: приходит фура с Родбантом – (гипсовая штукатурка марки кнауф). В фуре 125 мешков, а по документам 500. Начальник отдела логистики, охрана, приемка, поставщик, и транспортный отдел организовали эту операцию и воровали около нескольких лет. Заварил эту кашу Игорь – ЗВЕЗДА МЕРЛЕН! Запомните эту фамилию. Игорь просто лапочка, но только с виду. Я с ним откровенно говоря редко пересекался, да и незачем мне это было но слава о нем пропитала все стены компании!

Аналогично и Госпожа Нелли – Главный инженер кормится от компании Еврострой, которая срывая сроки, воздвигает магазины непонятно какого качества!!! Таким образом можно перечислить каждый отдел и ткнуть пальцем каждому руководителю в лицо! Взяточник! вот ярлык, который должен стоять на лбу у каждого! И удивляться тут нечему! Ведь генеральный директор Венсан, все это время был занят амурными делами с сотрудницей российского происхождения. Имея за плечами жену и детей, которые занимают довольно не маленький пост в компании Адео. Адео – управляющая компания контролирует пакет акций Леруа. Венсана сняли, после того как его роман стал достояние общественности, но бардак не остановился. Самые главные гады, сосущие кровь из покупателя остались на месте!

Игорь, его друг Алексей и Денни, Света, Нелли и многие другие. Имена которые давно нужно вычеркнуть из списка этой компании! Они будоражат своими решениями умы. Именно умы, так как в Леруа идут работать далеко не глупые люди. Не глупые и честные. Только вот их выживают, сжирают, выставляют клоунами на посмешище. Так что, если ты такой, не ходи в Леруа. Не нужно портить себе жизнь компанией, в которой процессы гниения уже давно поразили ее жизненно важные органы. Вот тебе мой совет дорогой друг. Верить или нет, тебе решать, но написанное – чистая правда. (Фамилии не указываю. Это было бы совсем подло по отношению к людям. Ведь для кого-то они самые дорогие на свете!)

До весны 2022 года на российской территории можно было встретить огромное множество различных самых разных брендов, продающих свою продукцию напрямую. Но с целью поддержки антироссийских санкций, в том числе под давлением правительств «недружественных стран», свыше тысячи иностранных компаний ушли с российского рынка, поэтому теперь купить их продукцию в стране невозможно, либо возможно по куда более высокой цене вследствие того, что она ввозятся третьими лицами. Уходить с российского рынка сеть крупнейших строительных магазинов «Леруа Мерлен» не планировала, но все неожиданно изменилось весной 2023 года, когда бренд объявил о намерении полностью покинуть Россию. Это случится уже совсем скоро.

Французская компания Leroy Merlin объявила о том, что в ближайшее время она продаст весь свой бизнес в России. К слову, российский рынок является вторым по степени важности для компании, то есть уйдя из страны она тем самым нанесет по себе огромный финансовый удар, лишив себя огромных доходов. Новыми владельцами бизнеса компании станет ее нынешнее руководство. Из-за грядущего ухода с российского рынка открытие новых торговых точек остановлено, но при этом все имеющиеся в настоящее время продолжат и дальше работать в полной мере, то есть россияне по-прежнему смогут такие посещать и покупать себе какие-либо товары, делая это максимально легко и просто. Также продолжит работать онлайн-магазина, в рамках которого покупатели смогут приобретать товары с доставкой на дом или в другое необходимое место.

Однако все россияне должны понимать, что Leroy Merlin не просто так уходит из России. После того как бренд официально уйдет с российского рынка, все названия, вывески и эмблемы «Леруа Мерлен» придется ликвидировать и демонтировать. Проще говоря, в будущем данная сеть строительных магазинов будет работать уже под каким-то другим названием, поэтому прежнее прекратит существование в юридическом плане. Пускай сами магазины и не закроются, а никто из сотрудников не потеряет рабочее место, но наименование бренда изменится и, вероятно, изменятся какие-то правила. Если сейчас российское подразделение компании Leroy Merlin придерживается правил, которые были придуманы во Франции, то новые владельцы смогут корректировать такие по своему усмотрению, например отказавшись от принципа возврата в течение 365 дней.

Все российское подразделение Leroy Merlin уже совсем скоро станет полностью автономным и независимым. Проще говоря, никакого отношения к французской компании иметь оно более уже не будет. Если вдруг возникнут какие-то проблемы, например из-за убытков, компания не сможет запросить помощь от головной компании. Все эти вопросы, в том числе с финансированием, российской компании придется решать в полной мере самостоятельно, не рассчитывая даже и близко на то, что ей кто-то как-то поможет. Остается верить и надеяться на то, что ассортимент доступных для покупки товаров в магазинах «Леруа Мерлен» не изменится, а цены не вырастут. Во многом это будет зависеть от той бизнес-модели, которой захочет придерживаться новое руководство компании.

Ранее сообщалось о том, что компания «Леруа Мерлен» сделала важное заявление для всех, кто покупаю стройматериалы и инструменты.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

Леруа Мерлен: дни, посвященные команде, компетенциям, способам работы

Миссия
Леруа Мерлен заключается в обеспечении
экономического роста и решение
благоустройства жилья и улучшения
качества жизни клиентов посредствам
производства и реализации строительных
материалов и товаром для дома,
удовлетворяющих требования по высокому
качеству и конкурентоспособности,
низким ценам на товар. Это должно
позволить акционерам и/или партнерам
Леруа Мерлен получить оптимальную
прибыль, а ее персоналу- достойное и
справедливое вознаграждение.

Далее
на основе нашей миссии мы построим
«дерево целей» — структурированная,
построенная по иерархическому принципу,
совокупность целей, в которой выделены:
генеральная
цель
(«вершина
дерева»); подчиненные ей подцели
первого, второго и последующего уровней
(«ветви дерева») (схема 1).

Исследуемая
компания направлена на получение прибыли
и привлечение новых и удержание старых
клиентов (цели 1 уровня). Далее мы расписали
подцели и проведение необходимых
мероприятий стратегии организации, а
именно:

-Высоко
квалифицированный персонал (через
обучения и хороший его отбор), большой
ассортимент товара, наличие дополнительных
услуг позволят добиться высокого уровня
обслуживания;

-Для
повышения качества организация стремится
работать с хорошими поставщиками и
закупает товар оптом по низкой цене, и
проводит регулярные мониторинги своих
конкурентов;

-Для
увеличения продаж- это поддержание
политики низкий цен и политики низких
расходов каждый день, а также запуск
новой продукции.

Схема
1- «Дерево целей» стратегии Леруа Мерлен

Глава 3. Разработка продуктовой стратегии

Леруа
Мерлен- сеть магазинов- ритейлеров,специализирующаяся
на продаже товаров для строительства,
отделки и обустройства дома, дачи и
сада. Как видно, организация является
диверсифицированной, т.е. организация
с большим разнообразием ассортимента
товаров. В таблицах с 4 по 6 мы рассмотрим
полный классификатор всех продуктов
организации (по торговым отделам),
которые она предоставляет на продажу
и которые только готовится предоставить.

Таблица
4- Продуктовая стратегия

Полный перечень продуктов (по отделам)	2013г. Приоритеты (факт)	2014г. Приоритеты (план)	2015г. Приоритеты (план)
I	Традиционные продукты
1	Строительные материалы	Сухие смеси, штукатурки	1	1	1
Строительство стен и перегородок	1	1	1
Изоляционные материалы	1	1	1
Кровля и водосток	1	1	1
Потолки подвесные и аксессуары	1	1	1
Металлопрокат	2	1	1
Облицовочные материалы, затирки, клеи	1	1	1
Сайдинг	2	1	1
Расходные материалы	3	2	2
Строительное оборудование	2	2	2
2	Столярные изделия	Двери	1	1	1
Листовые материалы	2	2	2
Вагонка и отделка стен	1	1	1
Пиломатериалы	3	3	2
Лестницы	2	2	1
Окна и подоконники	2	1	1
Декоративные элементы	3	2	2
3	Электротовары	Розетки и выключатели	1	1	1
Кабель и монтаж	1	1	1
Климатические системы	1	1	1
Осветительные приборы	3	3	2
Электрические щиты	1	1	1
Электрические аксессуары	2	1	1
Системы контроля и управления	3	2	2
Звонки и домофоны	2	2	2
Трансформаторы и стабилизаторы	3	3	2
Удлинители	2	1	1
Элементы питания	3	2	1
Продолжение таблицы 4
Полный перечень продуктов (по отделам)	2013г. Приоритеты (факт)	2014г. Приоритеты (план)	2015г. Приоритеты (план)
4	Инструменты	Электроинструмент	1	1	1
Аксессуары для электроинструмента	1	1	1
Оборудование для мастерской	1	1	1
Спец. инструмент	1	1	1
Организация рабочего места	2	2	1
Гаечные ключи и отвертки	2	1	1
Измерительно- разметочный инструмент	2	2	2
Деревообрабатывающий инструмент	2	1	1
Слесарно- монтажный инструмент	2	2	2
Фиксирующий инструмент	2	2	1
Расходные материалы	3	3	2
Молотки, киянки, кувалды	3	3	2
5	Напольные покрытия	Декоративные напольные покрытия	1	1	1
Ковры и коврики	1	1	1
Аксессуары для напольных покрытий	1	1	1
Средства для укладки	3	2	2
6	Плитка	Плитка, камень, мозаика	1	1	1
Аксессуары	3	2	2
Затирка и добавки	2	2	1
7	Сантехника	Мебель для ванной комнаты	1	1	1
Душевые кабины	2	2	1
Ванны	1	1	1
Сан фаянс	2	1	1
Смесители	1	1	1
Душевое оборудование	2	1	1
Аксессуары	1	1	1
Коврики, шторки, корзины	2	2	2
Зеркала	2	2	2
Сауна	2	2	2
8	Водоснабжение	Трубопровод	1	1	1
Радиаторы	2	2	2
Водоотведение	1	1	1
Водонагреватели	2	1	1
Фильтры	3	2	2
Инструмент и аксессуары	2	2	2
Полотенцесушители	3	3	2
Аксессуары для фильтров	3	3	2
Продолжение таблицы 4
Полный перечень продуктов (по отделам)	2013г. Приоритеты (факт)	2014г. Приоритеты (план)	2015г. Приоритеты (план)
9	Сад и огород	Растения, рассада, семена, травы	1	1	1
Грунты, уход за растениями, аксессуары	1	1	1
Средства для полива	1	1	1
Обработка почвы, снега	2	2	1
Газонокосилки и триммеры	3	3	1
Насосы и аксессуары	2	2	2
Универсальная техника	3	2	1
Топоры, подрезка сучьев и деревьев	2	2	1
Средства защиты	2	2	2
Аксессуары для техники	2	2	2
10	Скобяные изделия	Мебельная фурнитура	1	1	1
Дверные ручки	1	1	1
Крепеж	1	1	1
Фурнитура для зданий и ворот	1	1	1
Замки, комплектующие и аксессуары	2	2	2
Такелаж	2	2	2
Дверная фурнитура	2	1	1
Ковка	2	2	2
Фурнитура и механизмы для окна	3	3	2
11	Краски	Краски для внутренних работ	1	1	1
Краски для наружных работ	2	1	1
Подготовка поверхности	2	1	1
Клеи, клейкие ленты	2	2	2
Инструменты для покраски	2	2	1
Эмали	1	1	1
12	Декоративные изделия	Декор окна	1	1	1
Оклейка стен/ обои	1	1	1
Декор стены и дверей	1	1	1
Декор мебели	2	2	2
Декор потолка	2	2	1
13	Освещение	Освещение для помещений и аксессуары	1	1	1
Лампы	1	1	1
Садово- парковое освещение	2	2	2
14	Хранение	Системы хранения	1	1	1
Полки и крепления	1	1	1
Мебельные щиты и панели	2	1	1
Ёмкости для хранения	2	2	2
Аксессуары для шкафа	2	2	2
Мебельные фасады и двери	2	2	2
Продолжение таблицы 4
Полный перечень продуктов (по отделам)	2013г. Приоритеты (факт)	2014г. Приоритеты (план)	2015г. Приоритеты (план)
15	Кухни	Мебель для кухни	1	1	1
Столешницы	1	1	1
Стеновые панели	3	3	2
Кухонные аксессуары	3	2	2
Мойки и смеси	3	2	2
II	Новые продукты
1	Строительные материалы	Камины	—	2	2
2	Столярные изделия	Гаражные ворота	—	—	2
3	Электротовары	Обработка воздуха	—	2	1
4	Инструменты	Металлообрабатывающий инструмент	—	1	1
5	Напольные покрытия	Средства по ремонту и уходу	—	2	2
6	Сантехника	Сушилки для белья	—	2	2
7	Сад и огород	Садовая мебель	—	—	1
8	Скобяные изделия	Товары безопасности	—	2	2
9	Хранение	Стеллажи	—	1	1
10	Кухни	Бытовая техника	—	1	1

В
таблице 4 мы используем тарифный подход-
каждому продукту присваивается
определенный приоритет, где №
1-максимальная концентрация, №
2-необходимый минимум, № 3- остаточный
принцип.

Все
продукты, которые получили на 2014 год
(текущий) приоритет №1 заносятся в
таблицу 5. Здесь так же устанавливается
своя собственная система приоритетов
(1.1/1.2/1.3).

Таблица
5- Продуктовая стратегия на текущий 2014
год

Полный перечень продуктового профиля	2014г. Приоритеты (план)
Традиционные продукты
Строительные материалы	Сухие смеси, штукатурки	1.1.
Строительство стен и перегородок	1.2.
Изоляционные материалы	1.2
Кровля и водосток	1.3.
Потолки подвесные и аксессуары	1.3.
Металлопрокат	1.2.
Облицовочные материалы, затирки, клеи	1.3.
Сайдинг	1.2.
Столярные изделия	Двери	1.1.
Вагонка и отделка стен	1.2.
Окна и подоконники	1.1.
Продолжение таблицы 5
Электротовары	Розетки и выключатели	1.2.
Кабель и монтаж	1.1.
Климатические системы	1.3.
Электрические щиты	1.1.
Электрические аксессуары	1.3.
Удлинители	1.2.
Инструмент	Электроинструмент	1.1.
Аксессуары для электроинструмента	1.3.
Оборудование для мастерской	1.1.
Спец. инструмент	1.1.
Напольные покрытия	Декоративные напольные покрытия	1.1.
Ковры и коврики	1.1.
Аксессуары для напольных покрытий	1.3.
Плитка	Плитка, камень, мозаика	1.1.
Сантехника	Мебель для ванны	1.2.
Ванны	1.1.
Смесители	1.2.
Душевое оборудование	1.3.
Аксессуары	1.3.
Водоснабжение	Трубопровод	1.1.
Водоотведение	1.1.
Водонагреватели	1.2.
Сад и огород	Растения, рассада, семена, травы	1.1.
Грунты, уход за растениями, аксессуары	1.1.
Средства для полива	1.3.
Скобяные изделия	Мебельная фурнитура	1.2.
Дверные ручки	1.1.
Крепеж	1.1
Фурнитура для зданий и ворот	1.2.
Дверная фурнитура	1.1.
Краски	Краски для внутренних работ	1.2.
Краски для наружных работ	1.1.
Подготовка поверхности	1.3.
Эмали	1.1.
Декоративные изделия	Декор окна	1.2.
Оклейка стен/ обои	1.1.
Декор стены и дверей	1.2.
Освещение	Освещение для помещений и аксессуары	1.1.
Лампы	1.2.
Хранение	Системы хранения	1.1.
Полки и крепления	1.2.
Мебельные щиты и панели	1.1.
Кухни	Мебель для кухни	1.1.
Столешницы	1.1.
Новые продукты
Инструменты	Металлообрабатывающий инструмент	1.1.
Хранение	Стеллажи	1.1.
Кухни	Бытовая техника	1.2.

Аналогично
заполним Таблицу 6, т.е. установим
продуктовый профиль организации на
перспективу 2015 года.

Таблица
6- Продуктовая стратегия на 2015 год

Полный перечень продуктового профиля	2014г. Приоритеты (план)
Традиционные продукты
Строительные материалы	Сухие смеси, штукатурки	1.1.
Строительство стен и перегородок	1.1.
Изоляционные материалы	1.2
Кровля и водосток	1.3.
Потолки подвесные и аксессуары	1.3.
Металлопрокат	1.2.
Облицовочные материалы, затирки, клеи	1.3.
Сайдинг	1.2.
Столярные изделия	Двери	1.1.
Вагонка и отделка стен	1.2.
Лестницы	1.2.
Окна и подоконники	1.1.
Электротовары	Розетки и выключатели	1.2.
Кабель и монтаж	1.1.
Климатические системы	1.3.
Электрические щиты	1.1.
Электрические аксессуары	1.3.
Удлинители	1.2.
Элементы питания	1.2.
Инструмент	Электроинструмент	1.1.
Аксессуары для электроинструмента	1.3.
Оборудование для мастерской	1.1.
Спец. инструмент	1.1.
Организация рабочего места	1.3.
Напольные покрытия	Декоративные напольные покрытия	1.1.
Ковры и коврики	1.1.
Аксессуары для напольных покрытий	1.3.
Плитка	Плитка, камень, мозаика	1.1.
Затирки и добавки	1.3
Сантехника	Мебель для ванны	1.2.
Ванны	1.1.
Смесители	1.2.
Душевые кабины	1.3.
Душевое оборудование	1.3.
Аксессуары	1.3.
Водоснабжение	Трубопровод	1.1.
Водоотведение	1.1.
Водонагреватели	1.2.
Сад и огород	Растения, рассада, семена, травы	1.1.
Грунты, уход за растениями, аксессуары	1.1.
Средства для полива	1.3.
Обработка почвы и снега	1.3.
Топоры, подрезка сучьев и деревьев	1.2.
Скобяные изделия	Мебельная фурнитура	1.2.
Дверные ручки	1.1.
Крепеж	1.1
Фурнитура для зданий и ворот	1.2.
Дверная фурнитура	1.1.
Продолжение таблицы 6
Краски	Краски для внутренних работ	1.2.
Краски для наружных работ	1.1.
Подготовка поверхности	1.3.
Эмали	1.1.
Декоративные изделия	Декор окна	1.2.
Оклейка стен/ обои	1.1.
Декор стены и дверей	1.2.
Декор потолка	1.2.
Освещение	Освещение для помещений и аксессуары	1.1.
Лампы	1.2.
Хранение	Системы хранения	1.1.
Полки и крепления	1.2.
Мебельные щиты и панели	1.1.
Кухни	Мебель для кухни	1.1.
Столешницы	1.1.
Новые продукты
Инструменты	Металлообрабатывающий инструмент	1.1.
Электротовары	Обработка воздуха	1.2.
Сад и огород	Садовая мебель	1.1.
Хранение	Стеллажи	1.1.
Кухни	Бытовая техника	1.2.

Мы
видим, что ассортимент товара очень
большой и, несмотря на это, в дальнейшем
планируется его расширение для того,
чтобы каждый клиент магазина нашел
именно тот товар, который ему нужен.

Рассмотрим
подробнее таблицу 4. В ней мы определили
продуктовый профиль на 2013 год и определили
стратегическую перспективу на 2014 и 2015
года. В начале курсовой работы было
указано, Леруа Мерлен- строительный
гипермаркет, поэтому не удивительно,
что большинству строительных материалов
и товаров для обустройства дома присвоен
экспертами приоритет №1 (оптимальная
концентрация), а именно таким отделам
как:

—
Строительные материалы (6 категорий
товара);

—
Электротовары (4 категории);

—
Инструменты (4 категории);

—
Напольные покрытия (4 категории);

—
Сантехника (4 категории);

—
Скобяные изделия (4 категории);

—
Декоративные изделия (4 категории).

Руководители
отделов и директор магазина пересматривают
весь ассортимент магазина, и те категории
товара, которым ставились приоритеты
2 и 3, в последующих годах будут иметь
приоритет 1 и 2 соответственно, чтобы
сконцентрировать свои самые лучшие
ресурсы. Так же будут введены новые
продукты в 7-ми отделах из 15-ти, из них
4-ём категориям товара присвоен приоритет
№1 (максимальная концентрация).

В
таблицах 5 и 6 мы отразили продуктовые
стратегии на 2014 и 2015 года, взяли
традиционные и новые продукты, имеющие
приоритет №1 и установили на них
собственную систему приоритетов (1/2/3),
например, 1.1 утверждается суперприоритетной
категорией. В 2014 году суперприоритетных
категорий товаров насчитывается 26
традиционных и 2 планируемых новых
продукта. В 2015 году это число увеличилось
на 2 из традиционных продукта и на 1 из
планируемых новых.

Проведем
целевой SWOT-
анализ по продуктовому профилю организации
(таблица 7).

Таблица
7- SWOT
-анализ продуктовой стратегии

Внутренние факторы
Сильные стороны	Слабые стороны
-Развитая система управления персоналом -Высокий уровень компетентности руководителей; -Высокий уровень квалификации специалистов; -Высокий уровень удовлетворенности трудом у работников; -Преимущества в уровне оплаты труда по сравнению с конкурентами.	-Отсутствие стратегических установок, в области персонала; -Слабое финансирование мероприятий по управлению персоналом; -Высокие материальные затраты; -При высоком динамизме магазина появляются сложности в нормировании труда.
Внешние факторы
Возможности	Угрозы
-Высокое уровень обслуживания за счет использования квалифицированной рабочей силы; -Благоприятный имидж компании у покупателей; -Большой ассортимент товара; -Уровень цен на товар ниже, чем у конкурентов.	-Неблагоприятная социально – экономическая политика в стране (маленькая потребительская корзина); -Более качественный товар у конкурентов по незначительной цене.

Данные
были получены на основе анализа внутренней
и внешней среды. Можно сказать, что даже
при наличии слабых сторон внутренней
среды и угроз внешней, компания настроена
позитивно. Строительство- это такая
сфера деятельности, рентабельность
которой составляет 25-35% даже при
экономическом кризисе- довольно хороший
показатель. ¹Это
говорит о том, что товары на строительство
и обустройство жилья будут распродаваться.
Клиенты стремятся в магазин с хорошим
имиджем, высоким уровнем обслуживания
и широким ассортиментом товара, а это
как раз сильные стороны и возможности
исследуемой организации, поэтому
руководители и директор очень много
усилий закладывают на развитие и
продвижение своего продукта.

При
разработке продуктовой стратегии нам
необходимо определить базовые конкурентные
стратегии (БКС) и определить главных и
основных конкурентов (таблица 9), для
этого в таблице 8 перенесем полный
перечень продуктов из таблицы 6 по
продуктовому профилю организации на
2014 год и будем соотносить продукты той
или иной конкурентной стратегии.

Конкурентная
стратегия — это стремление организации
занять конкурентную рыночную позицию
в отрасли — то есть на главной арене, где
сражаются противники. Конкурентная
стратегия направлена на то, чтобы
добиться устойчивой и выгодной позиции,
позволяющей организации противостоять
напору тех сил, которые определяют
конкурентную борьбу в отрасли путем
укрепления конкурентных преимуществ
перед соперниками на рынке. Существует
три основных стратегии создания
конкурентных преимуществ (по Майклу
Портеру):

—
лидерство по издержкам;

—
дифференциация;

—
стратегия фокусирования.

Стратегия
лидерства по издержкам
обеспечивает лидерство в цене.

Стратегическая
цель состоит в том, чтобы стать
производителем товара с низкими
издержками и отличительными характеристиками
от хороших до превосходных, а затем,
используя преимущество по издержкам,
снижать цену по сравнению с аналогичными
товарами, производимыми конкурентами.

Стратегия
дифференциации
становится
привлекательной по мере того, как
предпочтения покупателей разнообразятся.
Организация должна изучать запросы и
поведение покупателей. Конкурентное
преимущество появляется, когда большое
количество покупателей будет заинтересовано
в предлагаемых характеристиках товара.

Дифференциация
привлекательна, так как:

—
создает входные барьеры;

—
сглаживает влияние силы покупателей;

—
помогает избежать угрозы от
товаров-субститутов.

Стратегия
фокусирования
(по Портеру, называемая также стратегией
специализации) – это концентрация
внимания на нуждах одного сегмента
рынка или группы покупателей, то есть
преднамеренный уход от стремления
охватить весь рынок. Преследуемая цель
– удовлетворить потребности выбранного
сегмента или группы покупателей лучше,
чем конкуренты. Такая стратегия может
опираться как на лидерство по издержкам,
так и на дифференциацию.

В
результате получаются две (комбинированные)
базовые стратегии: стратегия фокусированного
лидерства по издержкам
и стратегия
фокусированной дифференциации.²

Таблица
8- Выбор БКС по позициям продуктового
профиля

№ п/п	Полный перечень продуктов профиля	Базовые конкурентные стратегии
CL Лидерство по издержкам	D Дифференциация	FCL Фокусированное лидерство по издержкам	FD Фокусированная дифференциация
1	2	3	4	5	6
Традиционные виды продуктов
1	Строительные материалы	Сухие смеси, штукатурки	*
Строительство стен и перегородок	*
Изоляционные материалы	*
Кровля и водосток	*
Потолки подвесные и аксессуары	*
Металлопрокат	*
Облицовочные материалы, затирки, клеи	*
Сайдинг	*
2	Столярные изделия	Двери	*
Вагонка и отделка стен	*
Лестницы	*
Окна и подоконники	*
3	Электротовары	Розетки и выключатели	*
Кабель и монтаж	*
Климатические системы	*
Электрические щиты	*
Электрические аксессуары	*
Удлинители	*
Элементы питания	*
4	Инструмент	Электроинструмент	*
Аксессуары для электроинструмента	*
Оборудование для мастерской	*
Спец. инструмент	*
Организация рабочего места	*
5	Напольные покрытия	Декоративные напольные покрытия	*
Ковры и коврики	*
Аксессуары для напольных покрытий	*
Продолжение таблицы 8
6	Плитка	Плитка, камень, мозаика	*
Затирки и добавки	*
7	Сантехника	Мебель для ванны	*
Ванны	*
Смесители	*
Душевые кабины	*
Душевое оборудование	*
Аксессуары	*
8	Водоснабжение	Трубопровод	*
Водоотведение	*
Водонагреватели	*
9	Сад и огород	Растения, рассада, семена, травы	*
Грунты, уход за растениями, аксессуары	*
Средства для полива	*
Обработка почвы и снега	*
Топоры, подрезка сучьев и деревьев	*
10	Скобяные изделия	Мебельная фурнитура	*
Дверные ручки	*
Крепеж	*
Фурнитура для зданий и ворот	*
Дверная фурнитура	*
11	Краски	Краски для внутренних работ	*
Краски для наружных работ	*
Подготовка поверхности	*
Эмали	*
12	Декоративные изделия	Декор окна	*
Оклейка стен/ обои	*
Декор стены и дверей	*
Декор потолка	*
13	Освещение	Освещение для помещений и аксессуары	*
Лампы	*
14	Хранение	Системы хранения	*
Полки и крепления	*
Мебельные щиты и панели	*
15	Кухни	Мебель для кухни	*
Столешницы	*
Новые продукты
3	Электротовары	Обработка воздуха	*
4	Инструменты	Металлообрабатывающий инструмент	*
9	Сад и огород	Садовая мебель	*
14	Хранение	Стеллажи	*
15	Кухни	Бытовая техника	*

Таблица
9- Главные и основные конкуренты

№ п/п	Наименование продукта-конкурента	Наименование организации конкурента	Конкурентные преимущества	Конкурентные отставания
1	2	3	4	5
Главные конкуренты
1	Товары для ремонта, сада, интерьера, сантехники и автотовары	Немецкая сеть гипермаркетов ООО «OBI»	Большой ассортимент товара, продолжительный режим работы (до 00:00, круглосуточно)	Небольшая географическая распространенность, цены не ниже основных конкурентов
Основные конкуренты
1	Сад, техника, дом, стройка	ООО «Южный» торговый дом	Постоянные акции на продукты, наличие карт постоянного клиента, расширение сети магазинов	Цены на товар, неудобное место подъезда транспорта
2	Строительные и отделочные материалы	ООО «А- мега»-центр строительно-отделочных материалов	Широкий ассортимент отделочных материалов	Цена на товар как у других конкурентов
3	Электроинструменты	220 Вольт оптово- розничный магазин	Хороший ассортимент электротоваров	Географическое расположение в городе
4	Обои, Сантехника, Сан фаянс, Керамогранит, Керамическая плитка, кафель	KERAMA MARAZZI, центр строительно-отделочных материалов	Различный ассортимент товара строительных и отделочных материалов, введена система скидок	Цена на товар как у других конкурентов, качество товара
5	Строительные материалы и комплектующие	ООО «Строительный двор»	Хорошая служба доставки товара, ассортимент, оптовые продажи материалов, распространенность по городу	Цена на товар, небольшие по площади магазины

Проанализировав
таблицы, выяснилось, что организация
следует своей миссии, на основе стратегии
лидерства по издержкам, стать производителем
товара с низкими издержками и отличительными
характеристиками от хороших до
превосходных, а затем, используя
преимущество, снижать цену по сравнению
с аналогичными товарами, производимыми
конкурентами, помимо этого, расширяя
ассортимент товара.

Сведем
частные решений в общую стратегию
организации в таблице 10.

Таблица
10- Продуктово- маркетинговая стратегия/
программа

№ п/п	Наименование позиции	Вид решения
1	2	3
1.	Продукт
1.1.	Конкурентные преимущества
	— Международная компания, занимающая 3 место в мире и 1 место в Европе по продаже строительных материалов и товаров для дома; -Благоприятный имидж компании у покупателей; -Высокое уровень обслуживания за счет использования квалифицированной рабочей силы; -Большой ассортимент товара; -Уровень цен на товар ниже, чем у конкурентов	-Работа с поставщиками, предоставляющие качественный товар; -Развитие службы доставки товара.
1.2.	Номенклатура
	В магазине продается множество товаров. Они распределены по отделам, таких как: Строительные материалы, столярные изделия, электротовары, инструмент, водоснабжение, напольные покрытия, плитка, сантехника, сад и огород, скобяные изделия, краски, декор, освещение, хранение, кухни.	Те товары, которые имеют приоритет №2 и №3, в дальнейшем их развивать/ расширять, какие-то заменить (качество) или оставить на той позиции, например, приоритет № 2.
1.3.	Ассортимент
1.3.1.	Ассортимент магазина очень большой (больше 100 артикулов в каждом отделе) и пользуется спросом у покупателей, но его необходимо дальше продолжать расширять, т.к. конкурентов на рынке становится очень много. Для этого вводятся новые продукты, в том числе собственной торговой марки, преимущественно низкой ценой.	Расширение ассортимента; Ввод нового вида продукта (собственная торговая марка).
1.4.	Объем
	Расширение номенклатуры за счет новых продуктов, технологически близких к тем, что выставлены на продажу	Рост объемов продаж за счет низких цен и ввода нового товара
2.	Рынок
2.1.	Сегментация рынка
	Ориентация компании- клиенты с низким и средним уровнем дохода. Для нее очень важно, чтобы каждый смог найти себе то, зачем он пришел. Поэтому руководство предприятия выбрало диверсифицированный тип рынка, где реализуется несколько видов товара.	Реализация нескольких видов товара для строительства и обустройства дома
2.2.	Продвижение продукта
	Концентрация усилий на работе с потребителями путем рекламы (пока только на сайте)	Раздача листовок; бегущая строка на телевидении; статья в газете о более выгодных ценах на продукцию
Продолжение таблицы 10
2.3.	Ценообразование
	«Низкие цены каждый день» на весь ассортимент товара. Для этого проводятся ежемесячно мониторинги цен у конкурентов и устанавливаются еще ниже на 15%.	Следование политики «низкие цены каждый день» за счет сокращения своих расходов.
2.4.	Сбыт
	Розничные продажи строительных материалов и товаров для дома, так же есть возможность взять необходимый товар в кредит. Товар, который не пригодился в ремонте и быту можно вернуть в течение 100 дней со дня покупки (если он находится в товарном виде).

На
российском рынке Леруа Мерлен уже 10
лет. За это время она успешно зарекомендовала
себя как хороший строительный магазин,
где можно приобрести товар по низкой
цене и получить консультацию в
благоприятной обстановке, так и хороший
работодатель. Она помогает людям во
всем мире благоустроить жилье и улучшить
качество жизни.

Используя
модель «Бостонской консалтинговой
группы», разработаем типовую стратегию
бизнеса ООО «Леруа Мерлен» по анализируемой
бизнес-единице.

Продемонстрируем
модель «Бостонской консалтинговой
группы» на рис. 3.

Рисунок
3 – Модель «Бостонской консалтинговой
группы»

Матрица
БКГ (также называется матрица «рост-
доля рынка»») разработана Бостонской
Консалтинговой Группой в конце 1960-х
годах и является одной из первых моделей
портфельного анализа.

В
основе матрицы БКГ заложено две гипотезы:

• лидирующая
  компания в сегменте имеет конкурентное
  преимущество в издержках производства,
  а значит и самый высокий уровень
  рентабельности на рынке.

• для
  того, чтобы эффективно функционировать
  в быстрорастущих сегментах, компания
  должна инвестировать в развитие товара
  на высоком уровне; и наоборот, присутствие
  на рынке с низкими темпами роста
  позволяет сокращать расходы на развитие
  товара.

Основной
задачей модели БКГ является определение
приоритетов в развитии ассортиментных
единиц компании, определение ключевых
направлений для будущих инвестиций.
Метод помогает ответить на вопрос
«Инвестиции в развитие каких товаров
и услуг будут наиболее прибыльными?» и
разработать долгосрочные стратегии
развития каждой единицы ассортимента.

Построение
матрицы БКГ начинается с расчета двух
показателей по каждой товарной группе,
включенной в модель: относительная доля
рынка товара компании, темп роста рынка.
В основе матрицы БКГ лежит модель
жизненного цикла товара, в соответствии
с которой товар в своем развитии проходит
четыре стадии:

1. Выход
на рынок (товар – «вопросительные
знаки»/ «трудные дети»);

2. Рост
(товар – «звезда»);

3. Зрелость
(товар – «дойная корова»);

4. Спад
(товар – «собака»).

Первый
квадрант: «вопросительные знаки» или
«трудные дети». В
первом квадранте матрицы БКГ находятся
такие направления бизнеса компании,
которые представлены в быстрорастущих
отраслях или сегментах, но имеют низкую
долю рынка или, другими словами, занимают
слабое положение на рынке. Такие виды
деятельности требуют высокого уровня
инвестиций для того, чтобы расти в
соответствии с рынком и укреплять
положение товара на рынке.

Второй
квадрант: «звезды». Во
втором квадранте матрицы БКГ находятся
направления бизнеса компании, которые
являются лидерами в своей быстро растущей
отрасли. Компания должна поддерживать
и укреплять данный вид бизнеса, а значит
не снижать, а, возможно, и увеличивать
инвестиции.

Третий
квадрант: «дойные коровы». Представляет
собой направления бизнеса с высокой
относительной долей рынка на медленно
растущих или даже стагнирующих рынках.
Товары и услуги компании, представленные
в данном квадранте матрицы БКГ являются
основными генераторами прибылей и
денежных средств.

Четвертый
квадрант: «собаки». В данном квадранте
матрицы БКГ сосредоточены направления
бизнеса с низкой относительной долей
рынка в медленно растущих или стагнирующих
рынках. Данные направления бизнеса
обычно приносят мало прибыли и являются
неперспективными для компании. Стратегия
работы с данными товарами: сокращение
всех инвестиций, возможное закрытие
бизнеса или его продажа.³

В
идеале сбалансированный номенклатурный
портфель предприятия должен включать
2–3 товара – «коровы», 1–2 – «Звезды»,
несколько «проблем» в качестве
задела на будущее и, возможно, небольшое
число товаров – «собак». Избыток
стареющих товаров («собак») указывает
на опасность спада, даже если текущие
результаты деятельности предприятия
относительно хорошие. Избыток новых
товаров может привести к финансовым
затруднениям.

Построим
матрицу БКГ ОАО «ТДСК» на основе данных
таблицы 10 (Рисунок 2).

Таблица
11 – Исходные данные для построения
матрицы БКГ

Наименование продукта (отделы)	Объем продаж, тыс. руб.	Объем продаж гл. конкурента, тыс.руб.	Показатели
Фактический	Плановый	Темп роста рынка, %	Относительная доля рынка, %
Строительные материалы	2293,8	2100	2035,0	109,2	112,7
Столярные изделия	880,3	750	810,6	117,4	108,6
Электротовары	826,0	770,8	750,1	107,2	110,1
Инструменты	710,51	710	852,7	100,1	83,32
Напольные покрытия	1610,5	1590,0	1395,8	101,3	115,38
Плитка	696,2	680	659,9	102,4	105,5
Сантехника	1722,0	1709	1600,0	100,8	107,63
Водоснабжение	946	819	899,5	115,5	105,2
Сад и огород	842	820	850,6	102,7	98,9
Скобяные изделия	865	850	708,2	101,8	122,14
Краски	799,3	760,1	720,9	105,2	110,9
Декоративные изделия	909,7	865,0	905,3	105,2	100,5
Освещение	1320,4	1200,0	1305,0	110	101,2
Хранение	962,1	950,0	807,6	101,27	119,1
Кухни	1106,1	985,0	1051,8	112,3	105,2

Рисунок
4 – Матрица БКГ продукции ООО «Леруа
Мерлен»

Таким
образом, Рисунок 4 показывает, что
основная часть продукции расположена
в квадранте «Звезды». Это говорит о том,
что:

—
Вся продукция в основном является
лидером растущего рынка;

—
Магазину и компании в целом присуще
высокий темп роста продаж и уровня
прибыли;

—
Дальнейший рост требует инвестиций в
себя (продукцию).

На
данные направления бизнеса (строительные
материалы и товары для дома) должны быть
выделены одни из лучших ресурсов компании
(персонал, научные разработки, денежные
средства). Данный вид бизнеса является
будущим стабильным поставщиком денежных
средств для компании.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

  13.04.2015816.32 Кб4кр.rtf

• #
• #