Что такое режим действия карты максидом

Вернуться на главную

До 2016 года программа лояльности от Максидом давала возможность получать скидку и увеличивать ее процент благодаря специальной карте Постоянного Покупателя. Обновленная программа дает возможность не только приобретать товары для дома со скидкой, но и копить бонусы за покупки. Для того чтобы стать участником новой программы необходимо приобрести бонусную карту Максидом.

Преимущества бонусной карты

Бонусная карта это пластиковый документ, на обратной стороне которого расположен идентификационной номер. Номер бонусной карты является уникальным, определяющим подлинность и принадлежность карточки владельцу.

Так выглядят карты магазинов Максидом.

Стать обладателем бонусной карты Максидом можно 2 способами:

1. Как было сказано ранее, получить ее можно обменяв уже имеющуюся у вас карту постоянного покупателя. Для этого необходимо обратиться в отдел сервиса в любом из магазинов сети. Процедура занимает несколько минут.
2. Получить карту как дополнение к покупкам. Для этого необходимо, чтобы общая сумма в одном чеке составляла не менее 2000 рублей. Бонусная карта выдается кассиром в торговом центре.

Активация карты, регистрация чека

Чек является доказательством совершения покупки. В течение 30 календарных дней со дня совершения покупки необходимо зарегистрировать чек в базе данных Максидома. Дело в том, что для того, чтобы активировать карту необходимо заполнить анкету, где один из пунктов это дата покупки.

Внимание: если вы решили отложить активацию карты на несколько дней, сохраните чек и не выбрасывайте его до начала пользования карточкой. В случае возникновения непредвиденной ситуации он будет являться гарантией того, что вы действительно купили товар на сумму от 2000 рублей.

Дисконтная карта Максидом становится активной после заполнения анкеты. Сделать это можно 2 способами:

1. Вручную в отделе сервиса магазина. Удобнее всего подойти к столу справок сразу после выдачи кассиром пластикового документа.
2. Самостоятельно онлайн на официальном сайте www.maxidom.ru.

Внимание! Заполняя анкету (не зависимо от способа), вам необходимо будет указать личные данные, такие как номер телефона, email адрес и др. Предоставляя информацию компании, вы автоматически даете согласие на ее обработку и использование в рекламных акциях, розыгрышах и других маркетинговых кампаниях от Максидом.

Принцип работы скидочной карты

Право на пользование скидкой по дисконтной карточке распространяется на любой вид покупок (офлайн в ТЦ или онлайн в интернет-магазине) в Максидоме.

1. Покупки в одном из магазинов розничной сети. При расчете, но обязательно до окончания кассовой операции, вам необходимо предъявить документ продавцу. Если по какой-либо причине карточки нет при себе, сообщите сотруднику указанную при регистрации личную информацию. Это может быть номер телефона или имя и фамилия.
2. Онлайн-шоппинг. При оформлении заказа в интернет-магазине необходимо ввести номер карты DK.

Регистрация на сайте

Для того чтобы начать делать покупки, необходимо авторизоваться в системе. Для регистрации в личном кабинете необходимо заполнить соответствующие поля, после нажатия кнопки входа на сайте www.maxidom.ru.

Внимание! При регистрации вводите те же данные (email и номер телефона), что и при заполнении анкеты на получение бонусной карты.

Регистрация в личном кабинете дает возможность делать покупки онлайн и отслеживать состояние бонусного счета. Также на сайте проверить скидку можно другим, быстрым способом. На главной странице сайта кликните на раздел «дисконтная программа». Вы перейдете на соответствующий раздел, где сможете ознакомиться со всей информацией относительно ее, а также размер скидки. Просто введите все необходимые данные (номер карты DK и фамилию) в соответствующие поля.

Принцип начисления скидок

При расчете с использованием дисконтной карты на ваш личный счет пополняется не только бонусами, но и дополнительную скидку. Размер вашей персональной скидки растет с каждой покупкой, фиксированный процент соответствует количеству накоплений на карте. Скидка и соответствующие ей необходимые накопления представлены в таблице:

Как было описано ранее, при получении карты вы совершаете разовую покупку на 2 000, поэтому автоматически получаете право на покупку товаров со скидкой в 1%.

Если в течение 1 календарного года вы не совершали никаких покупок (не пополняли накопления), присущая вам максимальная скидка уменьшается, как и некоторая часть накоплений. Процесс происходит по следующему алгоритму:

Действующая скидка размером в 4%, 3%, 2%, 1% и все соответствующие накопления остаются неизменны. В случае если карта не была активна до 3 календарных лет, то процент скидки и все соответствующие накопления обнуляются.

Бонусные баллы

При пользовании бонусной картой вы получаете не только накопления на счет, но и бонусы. Бонус — условная единица измерения, равная 1 рублю. Начисляются бонусы при соблюдении следующих условий:

• покупка товаров из определенной группы, участвующих в акции;
• приобретение определенного количества товаров;
• при покупке товаров на определенную сумму.

В момент расчета вы можете получить либо накопления на счет в пользу повышения скидки, либо определенное количество баллов на бонусный счет.

Использовать баллы можно в качестве валюты для расчета за приобретаемый товар. Оплатить баллами можно до 100% стоимости товара за вычетом 1 рубля. В случае если в течение 1 календарного года с момента последнего начисления вы не совершали покупки с использование бонусной карты, бонусы сгорают. Ими нельзя рассчитаться за следующие услуги от Максидом:

• доставка;
• сборка;
• замеры;
• установка;
• расчет необходимого вам количества товара;
• распиловка;
• колеровка.

Возврат и обмен товара

В случае если вы не желаете оставить товар, приобретенный с использованием бонусов или по сниженной за счет использования скидки цене, происходят следующие действия:

1. Возврат товара. При возврате товара в пункт продажи, вам возвращаются те денежные средства, уплаченные при покупке (независимо от первоначальной стоимости). Потраченные бонусные баллы так же возвращаются на бонусный счет. Сумма накоплений уменьшается на сумму, уплаченную при покупке.
2. Обмен товара. Полученные баллы за покупку списываются и начисляются новые, за товар, на который происходит обмен. Если товар был куплен с использованием бонусной скидки (часть уплачена бонусами), баллы не возвращаются на бонусный счет. Покупателю необходимо будет заплатить разницу между уплаченной за товар стоимостью и ценой нового товара.

Замена карты

В случае потери или порчи дисконтной карты, необходимо обратиться в отделе сервиса любого из гипермаркетов в вашем городе. Для завершения процедуры необходимо оформить заявление, правильно указав все, используемые при регистрации данные. При себе необходимо иметь удостоверение личности (паспорт, права, свидетельство о рождении и т. д.). Потерянный документ блокируется и выдается новый, все накопления, бонусы и скидка сохраняется.

Внимание! Первичное восстановление бесплатно. В случае повторной потери стоимость процедуры будет составлять 150 рублей.

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты Максидома дают возможность на приобретение продукции гипермаркета на сумму, не превышающую номинал. В противном случае вы можете оплатить сертификатом только часть покупки, а разницу погасить дополнительными средствами. Подарочные сертификаты имеют фиксированный номинал: 500, 1000, 3000, 5000 рублей.

Внешний вид сертификатов.

Сумма всегда указана на лицевой стороне документа. На обороте вы найдете срок годности сертификата и нюансы использования.

Ответы на популярные вопросы

Можно ли передавать карту постороннему?

Компания не пресекает подобное действие, но в случае, если вы добровольно передали кому-либо скидочную карту, вся ответственность за ее дальнейшее использование лежит строго на вас. Компания не несет ответственности за действия, совершаемые вами или кем-либо.

Как долго длится подобное предложение?

Программа лояльности бессрочна. Стать участником может любой желающий в любое время.

Как узнать об изменениях в условии программы лояльности?

Компания оставляет за собой полное право менять условия в течение действия программы. Обо всех изменениях и предложениях владельцы карт (участники программы) приходят в известность за счет оповещений. Оповещения приходит либо в виде СМС на номер, указанный при регистрации, либо в виде электронного письма на адрес, также указанный при регистрации.

Когда меняется размер скидки?

При достижении необходимой суммы накопления, размер скидок меняется автоматически. Воспользоваться ею вы сможете уже на следующий день.

Я могу продолжать пользоваться картой старого образца?

Нет, но ее бесплатно можно заменить на новую в одном из торговых центров. При замене сумма накоплений и скидки остается неизменной.

Максидом — сеть гипермаркетов, первый филиал которой начал работу в 1997 году в городе Санкт-Петербург. Организация продает различные товары для строительства, ремонта и улучшения крыш или квартир. В 2018 году у него было 14 магазинов, расположенных в разных городах России. Максидом разработал программу лояльности, позволяющую сэкономить при покупке товаров.

Программа лояльности

В 2016 году компания разработала новую программу лояльности, которая позволяет получать скидки или накапливать бонусные баллы. Держатель бонусной карты Максидом вправе определить наиболее удобный способ предоставления скидки:

• «Накопительная скидка» позволяет оплачивать товары со скидкой до 7%;
• «Бонус-бэк» позволяет получать баллы, которые можно использовать для оплаты товаров;
• Комбинированная скидка — это программа, в которой покупатель может использовать указанные выше режимы одновременно.

Выбрав комбинированный режим, клиент может сам установить процент скидки и бонусов в личном кабинете на сайте компании или в отделе обслуживания клиентов.

Сумма накопленной скидки и сумма бонусов не может превышать текущее процентное значение по дисконтной карте Maxidom.

Участники программы имеют возможность получать дополнительные бонусные баллы (РБ) во время дополнительных акций, наличие которых можно отслеживать на сайте организации.

Размер скидки зависит от общей суммы покупок, совершенных в период участия в программе. Все новые покупки добавляются к предыдущим покупкам. Соотношение скидки и суммы покупки представлено в таблице ниже:

Как получить карту

Вы можете получить новую карту постоянного клиента одним из двух способов:

1. Замените старый пластик на новый с магнитной полосой. Текущая скидка и общая потраченная сумма будут сохранены на карте.
2. Покупайте товар на сумму от 2000 рублей за один раз со всеми скидками и без бонусной карты.

Если клиент не получил карту сразу, он сможет получить ее в течение 30 дней с момента покупки. Для этого необходимо предъявить квитанцию ​​на сумму от 2000 рублей.

Как активировать карту

Чтобы начать пользоваться дисконтной картой, покупатель должен зарегистрировать ее одним из двух способов.

На сайте компании

Чтобы активировать карту через Интернет, выполните следующую последовательность:

1. Посетите официальный сайт Maxidom.
2. Выберите активацию по номеру заказа или дате покупки.
3. Заполните обязательные поля формы.
4. Введите код, полученный в SMS-сообщении.

Активация карты через Интернет занимает 2 дня.

В отделе сервиса

Чтобы зарегистрировать карту:

1. Спросить у одного из сотрудников.
2. Заполнить форму.
3. Предоставьте подтверждение покупки на сумму более 2000 рублей.
4. Затем сообщите сотруднику код подтверждения, полученный по SMS.

Карта будет активна через 1 день после лечения.

При заполнении формы на сайте или в отделе обслуживания рекомендуется точно указывать контактные данные. Они будут использоваться для следующего информационного бюллетеня.

Проверка бонусного баланса

Клиенты Maxidom могут следить за балансом своих бонусных баллов и текущей суммой скидки. Сделать это можно одним из удобных способов:

1. На официальном сайте компании. Для этого выберите подраздел «Программа скидок», введите номер карты и имя держателя карты, а затем нажмите кнопку «Проверить». В результате откроется окно с интересующей информацией.
2. На кассе магазина. Перед оплатой покупок покупатель должен передать свою карту продавцу, который сообщит покупателю его личную сумму скидки и номер BB.
3. На службе. Дисконтную карту необходимо передать работнику, который проверит состояние пластикового инструмента.
4. Из информационного бюллетеня, который клиент подключается к веб-сайту компании.
5. Позвонив в колл-центр. Заказчик должен будет ввести цифры на карте и имя держателя карты, после чего оператор предоставит ему интересующую информацию.

1 бонусный балл равен 1 рублю РФ.

Часто задаваемые вопросы

Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Можно ли использовать карту при заказе через сайт

Вы можете получать скидки и бонусы при совершении покупок в магазине или при заказе товаров через Интернет. Чтобы использовать карту на сайте, введите ее номер при регистрации на сайте или совершении покупок в интернет-магазине Maximom.

Можно ли заблокировать карту

Если по каким-либо причинам Клиент больше не желает участвовать в программе лояльности Maxidom, он может обратиться в отдел обслуживания клиентов, чтобы заблокировать дисконтную карту. Для этого ему необходимо будет предоставить данные, которые он предоставил при регистрации карты.

В случае утери пластикового инструмента клиенту следует обратиться в сервисный отдел для восстановления карты. В этом случае утерянная карта будет заблокирована.

Сгорают ли бонусы

Если в течение 1 года по карте не было совершено покупок, размер скидки может быть уменьшен. Держатель карты получит SMS или электронное письмо на контактные данные, указанные при регистрации, за 1 месяц до даты скидки.

Поддержка клиентов

Ответы на интересующие вопросы покупатели Maxidom могут получить, позвонив в колл-центр по телефону 8 (846) 3792255.

Карта лояльности Maxidom подтверждает участие в программе лояльности и дает право на получение скидки на покупку и накопление бонусных баллов с последующей оплатой товаров в магазине.

Новая Карта Максидом – ещё удобнее, ещё выгоднее

Что за Карта?

Карта Максидом даёт возможность получать в сети магазинов Скидку до 7% с каждой покупки. Теперь Вы можете выбрать, в каком режиме будет предоставлена эта Скидка:

• в режиме Накопительной Скидки Вы сэкономите до 7% от стоимости текущей покупки;
• в режиме Бонус-бэка Вы вернут до 7% от суммы чека в виде Бонусных Баллов, которые можно копить и использовать для оплаты последующих покупок;
• в режиме Комбинированной Скидки Вы будете использовать Накопительную скидку и Бонус-бэк одновременно.

Их пропорцию можно устанавливать самостоятельно и менять по необходимости в Личном Кабинете на сайте магазина или в Отделе Сервиса. Выбранный режим начнёт действовать уже через день.

• При использовании Комбинированного режима суммарная величина Накопительной Скидки и Бонус-бэка не может превышать текущий процент по Карте «Максидом».

Получайте дополнительные Бонусные Баллы во время специальных акций. Следите за обновлениями в разделе «Акции» на сайте.

• 1 Бонусный Балл эквивалентен 1 рублю РФ;
• на один чек можно использовать только одну Карту;
• на каждую покупку Скидка любого типа не может быть предоставлена более одного раза.

Как увеличить Скидку?

Размер Скидки по Карте зависит от суммы, потраченной Вами в течение всей истории покупок в Максидоме (при условии совершения хотя бы одной покупки в течение года).

Сумма каждой новой покупки в Максидоме с использованием Карты (за вычетом Скидки) прибавляется к ранее накопленной. Размер Скидки по Карте соответствует порогу накоплений, представленному в Таблице:

При единовременной покупке на сумму, равную или превышающую один из порогов накопления, Карта выдаётся сразу с соответствующим процентом Скидки.

Если размер скидки, предоставляемой по Карте Максидом, не кратен 1 рублю, то расчет окончательного размера скидки производится путем отбрасывания копеек.

• Совершайте хотя бы одну покупку в год, чтобы Скидка по Карте не снизилась.
• За месяц до даты снижения Скидки Вам придёт оповещение на E-mail или SMS.

Больше информации на официальном сайте магазина – здесь