Тесты в Леруа Мерлен. Примеры. Подготовка.
В данной статье мы расскажем, какие тесты используются при
подборе руководящего персонала в Леруа Мерлен, и как к ним можно подготовиться.
Что нужно знать о компании Леруа Мерлен
Леруа Мерлен (Leroy Merlin) – французская компания-ритейлер,
специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства
дома, дачи и сада. С 2006 года Леруа Мерлен является центральным звеном
компаний Группы Adeo (Groupe Adeo), которая принадлежит «Ассоциации семьи Мюлье»
и под чьим брендом объединились девять европейских марок сектора DIY (Do It
Yourself — «Сделай это сам»).
История компании берёт начало с 1923 года, когда супруги
Адольф Леруа и Роз Мерлен открыли свое небольшое торговое предприятие по
реализации излишков американской армии «Сток Америкен» («Au Stock Americain»).
В 1960 году их
торговое предприятие переименовывается в
Leroy Merlin, и в середине 1960-х Leroy Merlin открывает первый во Франции магазин самообслуживания.
На фоне роста популярности DIY-философии компания стала открывать магазины по всей стране,
но к удачному формату, естественно, обратились и конкуренты компании, в том
числе, Castorama.
Когда в конце 1970-х компания столкнулась с финансовыми трудностями, она
получила предложение о покупке от основателя Auchan Жерара Мюлье – сначала Auchan приобрёл 50 % Leroy
Merlin, а пару лет спустя Жерар Мюлье полностью выкупил компанию. И с конца
1980-х Leroy Merlin начинает международную экспансию.
Сегодня компания Leroy Merlin — наряду с Castorama и OBI — один из
европейских лидеров по объёмам продаж товаров для строительства и отделки. Сеть
включает в себя более 400 магазинов в 12 странах мира: Греции, Бразилии,
Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Кипре, Румынии и
Украине.
Свое развитие в России Леруа Мерлен начала в 2004 году с
гипермаркета в г. Мытищи Московской области. К 2021 году сеть покрыла уже 60
городов России, открыв более 100 гипермаркетов с 35-ти тысячной армией
сотрудников. Сегодня это активно развивающаяся компания с надежным брендом,
статусом и репутацией, лидер российского рынка DIY-ритейла. На протяжении нескольких
лет Леруа Мерлен становился лучшим работодателем в России.
Миссия Леруа Мерлен – сделать доступным для каждого ремонт и обустройство дома.
«Низкие цены каждый день» – концепция, которая объединяет все
магазины Леруа Мерлен в России.
Преимущества работы в Леруа Мерлен
Будучи европейской, компания предоставляет хороший социальный
пакет, который растет в зависимости от срока работы в компании:
— это оплачиваемый полис добровольного медицинского
страхования (включая стоматологию);
— страховка от несчастных случаев;
— корпоративный тариф мобильной связи, в том числе и для
родных сотрудника;
— корпоративный транспорт;
— недорогое питание на работе за счет компенсации основной части
расходов компанией;
— ежемесячные корпоративные мероприятия и различные
обучающие программы (более 200 курсов);
— в ближайших планах – компенсация путевок за отдых;
— возможность стать акционером компании уже через год после
трудоустройства – это то, что отличает Леруа Мерлен от многих других российских
компаний. Каждый сотрудник имеет право инвестировать определенную сумму в акции
(обычно в счет ежегодного бонуса) и получать затем с них доход. Так, по замыслу
Леруа Мерлен, человек становится неотъемлемой частью компании, когда зона его
ответственности, мотивация и инициатива переходят на новый уровень. Добавьте к этому приятному списку комфортные условия труда (спортзал, кафе,
комнату отдыха, где можно расслабиться и отдохнуть, посмотреть фильмы, почитать
книги или поиграть в компьютерные игры), а также конкурентную заработную плату
плюс стимулирующие ежемесячные и ежеквартальные премии, и становится очевидно,
что Леруа Мерлен — очень достойный
вариант для трудоустройства в сфере ритейла.
Примечательно, что Леруа Мерлен щедро вкладывается в обучение
своих сотрудников и предоставляет действительно большое количество различных
тренингов, взращивает своих руководителей практически «с нуля», стараясь не приглашать их со стороны. Из продавца-консультанта до руководителя здесь можно вырасти за
2 года — для этого есть специальные программы ускоренного развития на руководящие
должности. Также в Леруа Мерлен приветствуется релокация сотрудников – ежегодно
в рамках компании для развития своей карьеры из одного города в другой переезжают
сотни человек.
Какие качества нужно продемонстрировать при трудоустройстве
в Леруа Мерлен
Не секрет, что при трудоустройстве многие компании обращают
внимание не только на профессиональный опыт кандидатов, но и на их личностные
качества. Что касается Леруа Мерлен, то в первую очередь здесь отмечают:
— честность;
— доброжелательность и хорошее настроение;
— клиентоориентированность;
— чувство ответственности;
— амбициозность и готовность прилагать усилия, чтобы добиться
результата.
Все эти качества неплохо продемонстрировать в разговоре с
эйчарами и представителями компании.
Секрет фирмы
Несмотря на то, что у Леруа Мерлен огромное количество магазинов
в разных регионах страны, модуль для рекрутеров в компании единый. Это значит,
что туда вводится вся информация о соискателях, которые пришли в Леруа Мерлен
на собеседование, туда же добавляются
результаты собеседования, и они доступны на просмотр по всей России. К примеру,
если кандидат проходил собеседование в одном магазине, а потом, несмотря на
отказ, пришел попытать счастья в другой «Леруа Мерлен», даже в другом городе,
то раньше его могли бы спокойно принять на работу, поскольку информация не
передавалась. А сейчас в модуль вносятся комментарии, и рекрутер на новом месте
видит результаты всех визитов кандидата. Так что к процессу трудоустройства в Леруа
Мерлен нужно готовиться, второго шанса
попасть в эту компанию может и не быть.
Как трудоустроиться в Леруа Мерлен
Процесс трудоустройства в Леруа Мерлен вполне стандартен:
1. Откликнитесь на вакансию, заполнив короткую анкету и
загрузив резюме на официальном сайте или на HR-агрегаторах (hh.ru, superjob.ru и т. д.). Ответ вы получите в течение
трех дней. Если подходящей вакансии нет, но работать в Леруа Мерлен хочется,
отправьте свое резюме на почту resume@leroymerlin.ru
или нажмите кнопку «Хочу у вас работать» на HeadHunter. Перед отправкой резюме обязательно
проверьте текст на наличие орфографических ошибок. Даже на должность продавца
работодатели не хотят брать малообразованных людей.
2. Пройдите телефонное интервью. В коротком разговоре с эйчаром
нужно подтвердить и уточнить информацию, указанную в резюме, а также можно
больше узнать о вакансии и задать уточняющие вопросы. Обратите внимание, что
внимание эйчара будет сосредоточено на вашем голосе, манере говорить и умению
четко доносить информацию.
3. Сдайте тестирование в Леруа Мерлен, если вы претендуете на
руководящие позиции. Остальные кандидаты этот этап отбора пропускают. Тестирование
также применяется при повышении сотрудника внутри компании, если тот претендует
на руководящие должности. О том, что из себя представляет тестирование в Леруа
Мерлен мы расскажем подробнее ниже. Назначено вам тестирование или нет, вы
узнаете по итогам телефонного интервью.
4. Пройдите собеседование с руководителем. Это завершающий этап
отбора для всех кандидатов в Леруа Мерлен. На очной встрече с представителями
компании необходимо ответить на вопросы, продемонстрировать свой опыт
работы и качества, которые высоко
ценятся в компании (перечень этих качеств см выше в разделе Какие качества
нужно продемонстрировать при трудоустройстве в Леруа Мерлен). Будут задаваться
абсолютно разные вопросы: и о профессии, и о ваших навыках, о вашем самом ярком
событии в жизни. В разговоре постарайтесь сделать акцент на той части своей
трудовой биографии, которая имеет отношение к ритейлу. Если раньше вы не
работали в магазинах профиля Леруа Мерлен, то не сочиняйте несуществующих
практических навыков. Обязательно будьте готовы к вопросу, почему вы выбрали
Леруа Мерлен. Здесь уместно подчеркнуть, что вы знакомы с компанией и уважаете
ее корпоративные стандарты, цените предоставляемые социальные гарантии и хотите
приобрести неоценимый практический опыт, работая в международной структуре.
Будьте готовы к некоторым вопросам по истории
развития бизнеса Леруа Мерлен (наша краткая справочная информация здесь
пригодится). Также нужно быть знакомым с основными ассортиментными группами магазинов
Леруа Мерлен.
Тестирование в Леруа Мерлен: тесты, примеры, решения
Как мы уже писали выше, тестирование в Леруа Мерлен
применяется при отборе кандидатов на руководящие должности и при повышении
сотрудников внутри компании. Тестирование традиционно проводится дистанционно и
состоит из психометрических тестов, проверяющих способности кандидатов на
работу с числовой, вербальной и логической информацией.
Числовой тест Леруа Мерлен проверяет кандидата на умение
работать с числовой информацией. В каждом задании требуется на основе таблицы,
графика или диаграммы произвести математические расчеты и выбрать из
предложенных ответов верный вариант. Варианты могут отличаться между собой
буквально на сотые доли и тысячные, так что просто угадать здесь не получится.
Потребуется производить следующие математические действия:
— сложение/вычитание;
— умножение/деление;
— нахождение среднего;
— вычисление процентов;
— определение
пропорций.
Для выполнения вычислений обычно разрешено пользоваться
калькулятором. Сложность теста в том, что время на работу с заданиями строго
лимитировано.
Пример
числового теста. Здесь и далее по тексту мы приводим тесты из базы test-help.com.
Постарайтесь решить данный тест самостоятельно. Объяснение
правильного решения вы сможете найти в конце статьи.
Вербальный тест Леруа Мерлен измеряет способность кандидата
интерпретировать текстовую информацию и делать из прочитанного правильные
выводы. В вербальных тестах можно встретить большое количество разнообразных
заданий, на работу с каждым заданием время лимитировано – обычно от 30 до 60
секунд на вопрос.
Пример вербального теста:
Постарайтесь решить данный тест самостоятельно. Объяснение
правильного решения вы сможете найти в конце статьи.
Логический тест Леруа Мерлен оценивает способность кандидата
анализировать абстрактную информацию. Каждое задание содержит некую логическую
последовательность абстрактных символов с пропущенным элементом – необходимо из
предложенных вариантов выбрать тот элемент, который был пропущен. Время на
выполнение заданий лимитировано.
Пример логического теста:
Постарайтесь решить данный тест самостоятельно. Объяснение
правильного решения вы сможете найти в конце статьи.
Особенности тестов Леруа Мерлен
Психометрические тесты (числовые, вербальные, логические)
разрабатываются тестирующими компаниями, с которыми работодатели заключают
договор о сотрудничестве. На момент написания статьи Леруа Мерлен – клиент крупной
международной тестирующей компании Talent Q. Что это значит?
- Тесты Леруа Мерлен адаптивны. То есть кандидат начинает тест
с вопроса средней сложности, далее если ответ верный – ему предлагается более
сложный вопрос, если неверный – то менее сложный. Так продолжается, пока не
будет выбрано заданное количество вопросов в тесте. Естественно, для успешной
сдачи теста нужно придерживаться высокого уровня сложности вопросов. Об уровне
сложности вопроса кандидат на тестировании не информируется. - На каждый вопрос в тесте отводится фиксированное время.
Повышать скорость прохождения тестирования можно в ходе тренировочного
выполнения тестов на нашем специальном тренажере в режиме Talent Q.
Подробнее о тестах Talent Q мы писали здесь.
Рекомендуем обратить внимание на информацию о том, как оцениваются результаты тестирования
– такой принцип оценивания применим ко всем психометрическим тестам.
Как подготовиться к тестам Леруа Мерлен
Потренируйтесь отвечать на вопросы, с которыми вы можете
столкнуться в тестах Леруа Мерлен. Для этого пройдите бесплатные тренировочные
тесты, которые предлагает Talent Q. Еще больше аналогичных тестов вы сможете пройти в нашей тренировочной системе. На тренажере используйте режим Talent Q – так вы сможете
отвечать на вопросы в режиме лимита времени на каждый вопрос – как на реальном
тестировании. Благодаря 2-3-дневным тренировкам в таком режиме, вы сможете
разогнать свой мозг, повысить скорость выполнения заданий, а также снять
нервное напряжение, связанное с работающим таймером.
По многочисленным отзывам большинства наших клиентов самым затруднительным является числовой тест — из-за ограничений по времени им часто не хватает времени для выполнения всех вычислений. Специально для наших клиентов мы разработали ТАБЛИЦУ ЧИСЛОВЫХ ФОРМУЛ, в которой собрали все основные формулы и примеры вычислений. Вы можете скачать ее по ссылке. Рекомендуем сохранить ее на вашем устройстве или распечатать — таблица поможет вам в эффективной подготовке!
Для полноценной тренировки на тренажере вам подойдут пакеты
Все включено или Комплексная подготовка. Перед выполнением тестов рекомендуем
ознакомиться с обучающими материалами – пособиями, руководствами и статьями,
рассказывающими о том, как наиболее эффективно справляться с тем или иным видом
психометрических тестов (Руководство по вербальным тестам, Проценты – это просто! и т. д.). Стоит отметить, что тесты в нашей тренировочной системе
универсальны и подходят для подготовки к психометрическому тестированию от
разных разработчиков – будь то Talent Q, SHL, ЭКОПСИ и т. д. Поэтому даже если
Леруа Мерлен со временем сменит тестирующую организацию, как это иногда делают
другие крупные компании, подготовка на тренажере все равно останется
актуальной. Все вопросы в наших тестах сопровождаются правильными ответами и
подробными решениями, чтобы можно было разобрать свои ошибки и принципы решения
аналогичных заданий. Полученные в ходе тестирования результаты сравниваются
системой с результатами других пользователей и выражаются в процентилях, чтобы
дать прогноз результативности на реальном тестировании. Такая обучающая система
помогает определить слабые места и повысить эффективность подготовки.
Помните правило 4П: «Провалить подготовку – подготовить
провал!»
Тренируйтесь, верьте в себя, и у вас все получится!
Ответ на вопрос числового теста:
Шаг 1: Сначала рассчитаем общее количество пассажиров по всем терминалам (берем данные из таблицы под диаграммой). Данные из верхней диаграммы при решении этого вопроса нам не понадобятся.
Мужчины = 52,9+66,6+62,9+77,1+78,8 = 338,3;
Женщины = 52,7+66,5+63,1+76,9+78,5 = 337,7.
Шаг 2: Находим разницу = 338,3 — 337,7 = 0,6.
Обратите внимание, что среднее число пассажиров в таблице указано в тысячах человек, а значит полученное значение необходимо умножить на 1000.
Разница = 0,6 * 1000 = 600 человек.
Правильный ответ: A
Ответ на вопрос вербального теста:
А. Термин «управление продвижением» используется в практике маркетологов (ложь, в тексте сказано, что термин «маркетинговые коммуникации» в основном используется маркетологами-практиками, а преподаватели маркетинга обычно употребляют термин «управление продвижением»);
В. Маркетинг-микс сочетает в себе элементы маркетинга, использующиеся при продвижении и продажах новых товаров и услуг (правда, см. последнее предложение в тексте);
С. Определенная рыночная информация может содержаться в товаре, его цене и способах его распространения (правда, в тексте сказано: сам товар, его цена и способ распространения также несут потребителям определенную рыночную информацию);
D. Термин «управление продвижением» является более узким по сравнению с термином «маркетинговые коммуникации» (правда, в тексте сказано: однако маркетинговые коммуникации являются более широким термином, включающим коммуникации с помощью многих элементов комплекса маркетинга, а управление продвижением ограничивается только коммуникациями, которые обозначены в перечне элементов продвижения комплекса маркетинга);
Е. Не существует единого толкования и понимания термина «маркетинговые коммуникации» (правда, см. первое предложение в тексте);
F. Процесс передачи информации о товарах или услугах целевой аудитории называется маркетинговыми коммуникациями (правда, в тексте сказано: в целом под маркетинговыми коммуникациями понимается процесс передачи информации о товарах или услугах целевой аудитории).
Правильный ответ: A
Ответ на вопрос логического теста:
Найдем правила (зависимости):
Правило №1: В каждой последующей ячейке кружки перемещаются на одну позицию по диагонали вниз.
Правило № 2: Каждый кружок, дойдя до нижней позиции, на следующем шаге появляется вверху.
Правильный ответ: E
Фото: Алексей Зотов / Коммерсантъ
Входящий во французскую группу Adeo DIY-ретейлер Leroy Merlin («Леруа Мерлен») принял решение по своим магазинам в России и передаст их локальному менеджменту. Об этом сообщает РБК.
Решение о передаче бизнеса озвучил представитель компании. По его словам, оно никак не скажется на бизнесе, взаимоотношениях с партнерами и клиентами, а также не повлияет на работу сотрудников. Компания сохранит все рабочие места и продолжит работать в обычном режиме.
На данный момент Leroy Merlin владеет в России 111 магазинами в 65 городах. При этом ретейлер относится к 10 крупнейшим торговым компаниям страны.
В марте 2022 года в Leroy Merlin заявили, что планируют продолжить работу в стране вне зависимости от ситуации на Украине. Компания была не намерена штрафовать поставщиков за недопоставки и выразила готовность рассмотреть запросы на изменение закупочных цен.
-
-
July 4 2018, 07:59
- История
- Cancel
Всё, что вы ни фига не хотели знать про Леруа и про Мерлен, но стеснялись спросить.
Семья Леруа начала предпринимательскую деятельность в 1890-х в Бийи-Беркло в регионе Нор — Па-де-Кале, на севере Франции, там где живут «шти», знакомые по фильму «Бобро пожаловать!», с торговли продуктами с доставкой на дом.
Перешедший в управление Адольфа Леруа-старшего от матери, семейный бизнес процветал до Первой мировой войны, которая сравняла городок с землёй.
После войны Леруа переехали в местечко Нё-ле-Мин. Адольф занялся торговлей военными излишками, оставленными войсками США, взял в помощники своего сына Адольфа Леруа-младшего и в 1921 году открыл магазин под вывеской Au Stock Americain.
В 1923 году 19-летний Адольф получил магазин в управление, а год спустя женился на своей землячке Розе Мерлен, происходившей из семьи торговцев, и привлёк её к развитию магазина
Под совместным управлением Леруа и Мерлен Au Stock Americain расширил ассортимент приобретёнными со скидкой строительными остатками (от мебели до фитингов) и материалами. Бизнес-модель магазина оказалась успешной в регионе, преимущественно населённом представителями рабочего класса.
Леруа и Мерлен начали закупать товары напрямую у производителей, расширили штат.
Во второй половине 1920-х в ассортименте компании появились сборные постройки. — от гаражей до шале и банкетных залов.
К концу 1930-х на Леруа и Мерлен работало более 50 человек.
Во время Второй мировой войны товары и транспорт Au Stock Americain были конфискованы для военных нужд, и в послевоенные годы компания снова обратилась к торговле военными излишками. К началу 1950-х компания процветала, занимаясь торговлей строительными материалами и сборными постройками, оказывая столярные, строительные и прочие услуги. Адольф Леруа-младший отошёл от дел, передав управление бизнесом своим сыновьям Бернарду и Леонелю, которые взяли курс на расширение компании: первый филиал открылся в прибрежном местечке Мерлимон в Нор — Па-де-Кале, второй начал работу в Лонго в Пикардии в 1958 году.
К тому времени компания была переименована в L’enchanteur (волшебник) Leroy Merlin, возможно по ассоциации с колдуном Мерленом из «Рыцарей круглого стола», с реорганизацией в общество с ограниченной ответственностью.
В 1960 году название было сокращено до Leroy Merlin SА. В середине 1960-х Leroy Merlin приобрела заброшенный угольный склад и за год переоборудовала его в первый во Франции магазин самообслуживания. Там же разместилась штаб-квартира компании. На фоне роста популярности DIY-философии компания открывала магазины по всей стране и наращивала ассортимент, который достиг 8000 позиций к 1971 году. К удачному формату обратились и конкуренты компании: Castorama, начавшая работу в 1969 году и ставшая основным конкурентом Leroy Merlin на французском рынке, и французские сети гипермаркетов.
С ростом популярности крупных торговых центров за чертой города Leroy Merlin заключила соглашение с работавшей на продовольственном рынке группой компаний GRO, чтобы совместно развивать загородные торговые площади.
1968 — вывеска гласит: «Магазин свободного времени».
Новый лозунг «Tout pour la maison — Всё для дома».
Фирма, владеющая 33 магазинами, перекупается семьёй Mulliez, лидером розничных поставок.
LEROY MERLIN выходит на международную арену, открыв первый магазин в испании, в Leganés, к югу от Мадрида.
Открываются торговые точки в Польше, в Piaseczno, (к югу от Варшавы) и в Италии, в Solbiate Arno, под Varese.
1998 — пустились на захват мирового владычества
Первый магаз открыт в Бразилии, в Interlagos, под Sao Paulo.
Le Portugal devient le 4ème pays européen d’implantation de l’enseigne avec un 1er magasin à Gondomar, près de Porto.
2004. Открываются магазины в Греции — подключаются Россия и Китай.
2010. Ноябрь. Украина. Первый магаз в Киеве.
2011.
Одеколон «Шипр»
(Кипр) и Румыния
Сейчас:
1-е место в Европе по товарообороту
Никогда не покупайте в Леруа Мерлен через интернет или с предоплатой — Отзывы о Леруа Мерлен
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Иван Отзыв написан 27 мая, 2021 год 9733 просмотра
Пишу из своего горького опыта.
Никогда не делайте заказы с оплатой через интернет в Леруа Мерлен.
Если вы делаете заказ с самовывозом из магазина Леруа Мерден, то первое неприятное, на что вы наткнётесь скорее всего — вы получили подтверждение, что заказ готов, приехали за ним, а заказа нет — его не смогли найти. Далее вас просят подождать, пока его быстро соберут. Стандартная их фраза — «это займёт 15-20 минут». Вы согласшаетесь, это же лучше, чем снова приезжать. Через двадцать минут интересуетесь, как там ваш заказ. И вам отвечаю — тадаам — а его ещё не начали собирать, и — правильно — «это займёт 15-20 минут». И да, ещё, с вами будут разговаривать раздражительно, всячески демонстрируя, что вы надоели и вообще зачем вы здесь. Дальше интереснее — оппаа — а часть товаров из вашего заказа отсутствует, закончились. А вы-то заказ уже оплатили. И пошла свистопляска. Время убито. Нужного товара у вас нет. Настроение испорчено.
Если вы делаете заказ с доставкой партнёрами Леруа Мерлен (это товары, которых нет в Леруа, они делают вид, что они маркет-плейс), тогда вас ждёт сразу череда неприятностей :
1) Вы оплатите заказ онлайн, но не увидите его в личном кабинете. И по емейл вы увидите только кассовый чек, но не заказ. Вы начнёте интересоваться — а где же заказ? Далее вы обратитесь в поддержку Леруа Мерлен, где вам отпишутся — предоставьте номер заказа. Но у вас-то как раз его и нет. И так много-много дней. По телефону с вами по этому вопросу вообще не будут разговаривать, только переписка через форму на сайте. А там — ни сроков (хотя пишут про 24 часа, но на деле отвечают и через 3 и через 5 дней), ни решения вашей проблемы. Хорошо, если заказ недорогой, и вы просто плюнете на Леруа, что, кстати говоря, самое правильное решение. А вот если денег жалко — вас ждёт многодневная переписка с отсутствием решения. Готовьтесь идти в суд.
2) Всё хорошо, и заказ появился в личном кабинете. И вы пошли его забирать в пункте выдачи. А дома (или сразу в пункте выдачи, это не важно, т.к. пункт выдачи вообще третий, и не имеет вообще никакого отношения к Леруа) вы обнаружили, что прислали вам совсем не то, что вы заказали и оплатили. Дальше снова — форма обращения на сайте, многодневные переписки, и, о чудо!, вам пишут — будет произведена замена с бесплатной доставкой вам до двери! Казалось бы, надо радоваться, но… см п.3.
3) Вместо обещанной бесплатной доставки, вы получите уведомление от транспортной компании о том, что вам нужно заплатить за доставку до двери, и стоить эта доставка может дороже самого товара. Либо забирайте самовывозом в транспортной компании, а это в #опе мира (в Москве за МКАДом, да с платным въездом и т.п.). Вы снова обращаетесь в поддержку Леруа. И там снова по кругу — информацией не владеем, ибо товар не наш, а партнёрский. На указание, что деньги запалчены им, Леруа, они реагируют просто — пишите в форму на сайте. И вот вы уже неделями пишите, а толку ноль.
И это не всё. Просто уже писать надоело.
Вопрос — оно вам вообще надо?
Покупайте только то, что сразу берёте в руки в самом магазине.
Выбросьте из головы идею покупать и оплачивать в Леруа Мерлен что-то через интернет.
Их служба поддержки — отдельная история. Это самая плохая поддержка из всех, что есть. Они не думают, чтобы помочь клиенту или решить вопрос. Для них важно действовать по шаблону — ответить вам, что они не знают, но вы ждите.
Позор, конечно, для такой крупной компании.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Гость 19 сентября, 2022 год
Похоже столкнулся с этой проблемой. Оплатил заказ 9 сентября. Сегодня 19 сентября — подтверждения, что можно забрать заказ нет. Еду в Леруа — Вашего заказа нет. Звоните в Леруа Маркет…
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
ЗЛОЙ 4 февраля, 2022 год
Всё в точности написано в этом комментарии. Меня мурыжили весь день с 9:00 часов до 18:00 часов. Но только в 21:00 час. написали на электронный адрес, что товар прибыл в службу доставки. В отслеживании написали, что доставят через 2 дня. Вес уменьшили на 2 кг по сравнению с характеристиками товара при заказе. Значит не будет полностью комплектация. По телефону в 04:25 час. следующего дня ОТМЕНИЛА Заказ, чтобы НЕ продолжать ЭПОПЕЮ. НИКОГДА НЕ покупайте в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ЛЕРУА МЕРЛЕН !!!
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Максим четверг, 30 марта
Леруа Мерлен Руставели. Интернет-помойка! Услуги уже не их, а посредника, товар в виде досок привезли и, типа, с них взятки гладки. Служба поддержки поддеоживпет только магазин, а не клиента.
Позорная шарага!
НИКОГДА ничего не брать на заказ!!! Только пришел и взял в магазине.
А уж про услуги и говорить нечего!!!!!! Это вообще, мол, не они!!!!!
Гнать такое!!!!
Французский акционер Leroy Merlin объявил об уходе из России после 18 лет работы на рынке. Российский бизнес компании передадут местному менеджменту. Сделка будет закрыта после одобрения регулирующими органами
Французская компания ADEO, владеющая магазинами товаров для дома Leroy Merlin, передаст российский бизнес локальному менеджменту, сообщила пресс-служба группы.
«О продаже бизнеса и магазинов речи не идет. Сегодня наша управляющая компания французская Adeo объявила о намерении по передаче управления «Leroy Merlin Россия» текущему локальному менеджменту», — сказала руководитель направления по связям с общественностью Leroy Merlin Лола Сатторова.
Сделка позволит «сохранить рабочие места для 45 000 сотрудников и обеспечить продолжение деятельности компании в интересах населения», отмечается в пресс-релизе ADEO. Передачу контроля над российскими активами Leroy Merlin должны одобрить регуляторы.
Владелец Leroy Merlin напомнил, что вел бизнес в России более 18 лет, но после начала конфликта на Украине весной 2022 года принял решение приостановить все новые инвестиции и постепенно сделать местные операции независимыми.
По данным СПАРК, выручка ООО «Леруа Мерлен Восток» в 2021 году превысила 456,6 млрд рублей. Компания заняла вторую строчку в рейтинге 50 крупнейших иностранных компаний в России — 2022 по версии Forbes.
В начале марта 2022 года о прекращении деятельности в России объявил конкурент Leroy Merlin — немецкая OBI. Российский менеджмент компании отказался закрывать магазины и в апреле сообщил о возобновлении работы магазинов сети.
В конце июля «Ведомости» со ссылкой на источники сообщили, что OBI закрыла сделку по продаже российского бизнеса. Контрольный пакет российской сети получил бизнесмен и друг семьи, владеющей немецким бизнесом, а оставшаяся часть перешла владельцу строителя спа-комплексов — группе компаний MAX (60% принадлежало бизнесмену Йозефу Лиокумовичу, а 40% — Илье Колобкову). В середине октября новым собственником 90% российского бизнеса OBI стала компания «Лесоперерабатывающий комбинат Бокситогорский», остальных 10% — МОО «По противодействию коррупции». В январе 2023 года стало известно, что у российских гипермаркетов OBI в третий раз за год сменились собственники. По данным «Ведомостей», новые владельцы сети могут быть связаны с холдингом «Синдика» сенатора Арсена Канокова. Месяц спустя бизнесмен из Москвы Андрей Баранов потребовал через суд аннулировать четыре сделки по переходу прав на российские магазины сети OBI. Баранов владеет долями в торговой компании «Нова Трейд» и компании «Турбоденте», основной деятельностью которой заявлена стоматологическая практика, писал «Коммерсантъ».
Сеть Leroy Merlin перейдет под контроль российского менеджмента. Об этом заявила французская группа Adeo, владеющая строительными гипермаркетами. В компании подчеркнули, что на деятельность магазинов смена руководства не повлияет, а все 45 тысяч сотрудников сохранят работу. Leroy Merlin через Adeo принадлежит одной из самых богатых семей Франции Мюлье. Они также контролируют продолжающий работать в России «Ашан» и ушедший из страны Decathlon.
Французская группа компания Adeo, владеющая строительной сетью Leroy Merlin, сообщила, что передаст российский бизнес местному менеджменту. Об этом говорится в заявлении на сайте группы.
«После более чем 18 лет деятельности в России передача контроля над Leroy Merlin местному руководству должна сохранить рабочие места для 45 000 сотрудников и сделать так, чтобы деятельность компании продолжала работать на благо населения», — говорится в сообщении.
В Adeo пояснили, что переход магазинов Leroy Merlin под контроль российского руководства прорабатывался несколько месяцев. И является продолжением процессов, в рамках которых в 2022 году группа приостановила все инвестиции в Россию после объявления западных санкций.
В заявлении говорится, что сделка будет осуществлена с одобрения российских надзорных органов, а Adeo будет действовать, исходя из ответственности перед своими сотрудниками.
В беседе с РБК представитель французского холдинга подчеркнул, что переход к местному менеджменту не отразится на деятельности строительной сети гипермаркетов, а все сотрудники сохранят свои рабочие места.
Сеть Leroy Merlin в России насчитывает 111 магазинов в 65 городах. По оценке «InfoLine-Аналитика», она входит в топ-10 крупнейших ритейлеров страны. В 2022 году выручка сети составила почти 530 млрд рублей, что на 15% выше, чем годом ранее.
В марте 2022-го французские власти рекомендовали своим компаниям не торопиться покидать российский рынок, несмотря на объявленные санкции. Министр экономики и финансов Франции Брюно Ле Мэр говорил, что компании должны самостоятельно определять свою стратегию, но подчеркивал, что «во время кризиса представляется более разумным приостановить свою деятельность, чем покинуть страну поспешно, в одностороннем порядке и никого не предупредив».
После этого Leroy Merlin сообщила, что продолжит работать на российском рынке. В январе 2023 года Adeo сообщала, что после начала спецоперации на Украине прекратила все инвестиции в свой российский сегмент бизнеса, выполняя предписания международных ограничений.
В течение последнего года неоднократно появлялась информация, что закрыть свои магазины в России может другая французская сеть — «Ашан». Впервые СМИ об этом сообщали в марте 2022-го. Однако тогда представители сети продуктовых гипермаркетов опровергли эти слухи, назвав их «попыткой дестабилизировать ситуацию».
Генеральный директор компании Ив Клод говорил, что продолжат работать на российском рынке, несмотря на критику украинских властей и призывы приостановить деятельность. Главной причиной сохрания позиций в России Клод называл желание сохранить штат сотрудников и выполнение основной своей миссии — «кормить население» страны.
В январе 2023 года об окончательном уходе из России сообщила французская сеть спортивных магазинов Decathlon. В прошлом году она приостановила поставки продукции, а позже закрыла все магазины.
При этом и «Ашан», и Decathlon, и Leroy Merlin фактически принадлежат одному собственнику — холдинговой компании AFM, которая контролируется кланом Мюлье, одной из самых богатых семей Франции.
«Ашан» и Leroy Merlin в большинстве крупных российских городов арендует торговые площади у шведской Ingka Group, владельца IKEA и сети моллов «Мега». IKEA с прошлого года закрыла все свои магазины. В феврале 2023-го года РБК и «Коммерсант «со ссылкой на источники сообщили, что Ingka Group намерена продать всю свою недвижимость в России и сейчас ищет покупателей на эти активы.
Ingka Group является крупнейшим собственником коммерческой недвижимости в стране, она владеет около 2 млн кв. м. в торговых центрах и занимает 2 млн кв. м арендных площадей. Эксперты оценивали эти активы в $5 млрд в нормальной рыночной ситуации. Но с учетом ухода многих компаний из России, скидка на площади шведского холдинга может составить не менее 50%, а расчет будет осуществляться в рассрочку.