Доставка Леруа Мерлен
Среди обширного перечня услуг, которые клиенты гипермаркетов торговой сети Leroy Merlin могут получить при приобретении продукции, огромной популярностью пользуется услуга «доставка». Благодаря ей, клиенты магазина получают купленные товары прямо в офис, дом или на дачу. Служба доставки создана для потребителей, которые не имеют возможности вывезти вещи, приобретенные в «Леруа Мерлен» самостоятельно.
От чего зависит стоимость доставки из Леруа Мерлен
Клиенты магазина могут прочитать на официальном сайте в разделе «Доставка» особенности формирования цены на доставку из гипермаркета по нужному адресу.
Внимание надо обратить и на дополнительные услуги, которые представляются сотрудниками службы доставки. Например, можно договориться о подъеме груза в квартиру, сборку и монтаж изделия, установку его в нужном месте.
Тарифы доставки
Во всех магазинах сети действуют следующие тарифы:
В торговых точках Leroy Merlin в Санкт-Петербурге покупателям предлагают воспользоваться тарифами:
Отличаются в Москве и Санкт-Петербурге не только тарифы, но и вес товаров в их рамках. Так во всех тарифных планах по столичному региону и самой столице проводится доставка грузов до 20 т. В Питере в тарифе «доставка» максимальный вес достигает 10 т. В других тарифах масса груза ограничена 1 т.
В Санкт-Петербурге доставка за пределами двух зон возможна, но только за дополнительную плату. За каждый километр необходимо платить 30 км.
В тарифы не включено предоставление дополнительных услуг, к которым относятся сборка изделия, его установка в нужном месте квартиры, дачи или офиса; оплата за подъем товара в доме без лифта. Обо всех нюансах нужно сообщать консультанту заранее, чтобы в день привоза груза не пришлось доплачивать. Если конкретная услуга не была оплачена, то работники гипермаркета имеют права отказаться от выполнения заданий от клиента.
Стоимость доставки Леруа Мерлен по Москве и МО
В столичном регионе находится 24 магазина, в которых покупатели часто заказывают привоз приобретенного товара по нужному адресу. Цены демократичные, подходят под любой бюджет покупки.
Тариф «На улицу»
| Вес заказа, кг | Цена, руб. | ||
| Зона 1 | Зона 2 | Зона 3 | |
| до 30 | 300 | 500 | 1400 |
| 30-100 | 530 | 930 | 1830 |
| 100-200 | 650 | 1080 | 1980 |
| 200-300 | 770 | 1230 | 2130 |
| 300-400 | 890 | 1380 | 2280 |
| 400-500 | 1010 | 1530 | 2430 |
| 500-600 | 1130 | 1680 | 2580 |
| 600-700 | 1250 | 1830 | 2730 |
| 700-800 | 1370 | 1980 | 2880 |
| 800-900 | 1490 | 2130 | 3030 |
| 900-1000 | 1610 | 2280 | 3180 |
| 1-1,5 тыс. | 2150 | 3120 | 4120 |
| 1,5-3,5 тыс. | 3450 | 5420 | 6620 |
| 3,5-5 тыс. | 5200 | 7670 | 9270 |
| 5-10 тыс. | 9800 | 12270 | 14270 |
| 10-20 тыс. | 18000 | 21970 | 24970 |
Тариф «До лифта/На дачу»
| Вес заказа, кг | Цена, руб. | ||
| Зона 1 | Зона 2 | Зона 3 | |
| до 30 | 300 | 500 | 1400 |
| 30-100 | 720 | 1150 | 2050 |
| 100-200 | 920 | 1400 | 2300 |
| 200-300 | 1120 | 1650 | 2550 |
| 300-400 | 1320 | 1900 | 2800 |
| 400-500 | 1520 | 2150 | 3050 |
| 500-600 | 1720 | 2400 | 3300 |
| 600-700 | 1920 | 2650 | 3550 |
| 700-800 | 2120 | 2900 | 3800 |
| 800-900 | 2320 | 3150 | 4050 |
| 900-1000 | 2520 | 3400 | 4300 |
| 1-1,5 тыс. | 2930 | 4350 | 5350 |
| 1,5-3,5 тыс. | 5420 | 8850 | 10050 |
| 3,5-5 тыс. | 8170 | 10850 | 12450 |
| 5-10 тыс. | 13380 | 15850 | 17850 |
| 10-20 тыс. | 23880 | 30850 | 33850 |
Тариф «В комнату»
| Вес заказа, кг | Цена, руб. | |||
| На лифте | Без лифта, за каждые 100 кг | |||
| Зона 1 | Зона 2 | Зона 3 | ||
| до 30 | 300 | 500 | 1400 | +120 руб./этаж |
| 30-100 | 940 | 1450 | 2350 | |
| 100-200 | 1240 | 1750 | 2650 | |
| 200-300 | 1540 | 2050 | 2950 | |
| 300-400 | 1840 | 2350 | 3250 | |
| 400-500 | 2140 | 2650 | 3550 | |
| 500-600 | 2440 | 2950 | 3850 | |
| 600-700 | 2740 | 3250 | 4150 | |
| 700-800 | 3040 | 3550 | 4450 | |
| 800-900 | 3340 | 3850 | 4750 | |
| 900-1000 | 3640 | 4150 | 5050 | |
| 1-1,5 тыс. | 3700 | 6150 | 7150 | |
| 1,5-3,5 тыс. | 7380 | 13850 | 15050 | |
| 3,5-5 тыс. | 11130 | 15850 | 17450 | |
| 5-10 тыс. | 20880 | 23350 | 25350 | |
| 10-20 тыс. | 37630 | 48350 | 51350 |
Зоны доставки в Москве и области
Сроки доставки
Устанавливаются во время оформления заказа. Продавец-консультант рассчитывает интервал привоза груза по указанному клиентом адресу, исходя из загруженности службы доставки и пожеланий покупателя.
За час до приезда сотрудника по нужному адресу, он связывается с клиентом и сообщает о скором приезде. После прибытия машина будет ждать на месте 15 минут, если заказчик не появится, тогда водитель уедет. Всегда есть возможность оформить доставку повторно, но за это придется платить отдельно.
Когда установленный срок заказа закончится, тогда он будет аннулирован. При внесении предварительной оплаты деньги вернут в течение 10 календарных дней клиенту. Но только сумма за купленную вещь. Стоимость доставки не будет возвращена.
Телефон службы доставки
Уточнить особенности работы сотрудников по привозу и подъему грузов можно по телефону 8-800-700-00-99. Оператор отвечает на все вопросы устно, не принимая письменных обращений.
Стоимость доставки Леруа Мерлен по СПб
В торговых точках сети, которые открыты в северной столице, применяется аналогичный со столичным регионом подход для расчета стоимости суммы доставки. Учитываются два главных фактора – вес груза и расстояние на карте Питера, куда товар нужно привезти из магазина.
Разгрузка
| Вес заказа, кг | Цена за каждые 25 м, руб. |
| до 300 | 75 |
| 300-700 | 60 |
| 700-1000 | 55 |
| свыше 1000 | 50 |
Пронос
| Вес заказа, кг | Цена за каждые 25 м, руб. |
| до 300 | 75 |
| 300-700 | 60 |
| 700-1000 | 55 |
| свыше 1000 | 50 |
Подъем
| Вес заказа, кг | Цена за каждые 25 м, руб. | |
| На лифте | Без лифта | |
| до 300 | 150 руб./100 кг | 75 |
| 300-700 | 60 | |
| 700-1000 | 55 | |
| свыше 1000 | 50 |
Доставка
| Вес заказа, кг | Цена, руб. | ||
| Зона 1 | Зона 2 | За пределами зон, руб./км | |
| до 30 | 220 | 740 | +30 |
| 30-100 | 390 | 910 | |
| 100-200 | 465 | 985 | |
| 200-300 | 540 | 1060 | |
| 300-400 | 600 | 1120 | |
| 400-500 | 660 | 1180 | |
| 500-600 | 720 | 1240 | |
| 600-700 | 7650 | 1285 | |
| 700-800 | 810 | 1330 | |
| 800-900 | 8500 | 1375 | |
| 900-1000 | 900 | 1420 | |
| 1-1,5 тыс. | 1100 | 1820 | +40 |
| 1,5-3,5 тыс. | 1900 | 2820 | +60 |
| 3,5-5 тыс. | 2500 | 3790 | +80 |
| 5-10 тыс. | 4500 | 6390 | +100 |
Особенности расчета по размерам товара:
Зоны доставки в Санкт-Петербурге
Существуют две зоны в городе, куда можно заказать привоз товара из гипермаркета «Леруа Мерлен»:
Расположение зон можно посмотреть на карте:
Сроки доставки
Время привоза товара в нужное место и адресу оговариваются, когда на кассе идет оформление заказа. Продавец-консультант поможет выбрать интервал доставки с учетом пожелания клиента и загруженностью службы, которая занимается привозом вещей из гипермаркета.
Покупатель обязан соблюдать все условия по срокам доставки. В частности, быть дома, когда приедет машина с грузом. За час до приезда сотрудник доставки позвонит клиенту, чтобы уточнить время прибытия. Если через 15 минут после приезда работников службы доставки покупатель не выйдет, тогда машина уедет. Повторная доставка организовывается после внесения оплаты.
Когда срок получения товара закончится, то заказ будет аннулирован. Деньги за приобретенные предметы перечисляются клиенту в течение 10 календарных дней, но стоимость привоза вещей по адресу не возвращается.
Телефон службы доставки
С работниками, которые занимаются перевозками, все клиенты гипермаркета связываются по общероссийскому номеру единой горячей линии 8 800 700 00 99.
Доставка Леруа Мерелен в другой город
Покупать товары в торговой сети можно в оффлайн режиме (личное посещение магазина) или через Интернет. Не во всех городах открыты гипермаркеты Leroy Merlin, поэтому люди приобретают вещи из каталога онлайн. Получить купленные вещи не сложно. Для этого нужно обратиться в ближайший магазин сети, чтобы консультант помог рассчитать сумму доставки. Стоимость привоза вещей зависит от удаленности населенного пункта от гипермаркета и веса товара.
Отказ от товара
Администрация «Леруа Мерлен» разрешает своим клиентам возвращать товар, если он не соответствует качеству или количеству. Часто бывает, что люди просто передумали. Только отказ должен проводиться до подписания «Акта приема-передачи» претензий по количеству и качеству товара. Потом претензии приниматься не будут.
Когда покупатель получает свой груз, то должен обязательного его проверить. Нужно распаковать товар, внимательно осмотреть его на соответствие определенным критериям:
При обнаружении несоответствия, товар можно вернуть, отдав «Акт приема-передачи» сотруднику службы доставки. Руководство гипермаркета предлагает в таких случаях замену или возврат денежных средств за продукцию.
Источник
Доставка из Леруа Мерлен по Москве и Московской области
Доставка от магазина строительных материалов Леруа Мерлен удобна и позволяет экономить время и собственные силы.
Транспортировка и доставка товаров из Леруа Мерлен, купленных в любом магазине осуществляется адресно прямо до пункта назначения.
Если вы затеяли ремонт или масштабное строительство загородного дома необходимо будет приобрести товары по разным позициям в большом количестве.
Самостоятельная доставка стройматериалов Леруа Мерлен вариант не рациональный, особенно когда нет подходящего транспорта для этих целей.
Учитывая, что гипермаркетом осуществляется доставка из магазина Леруа Мерлен по Москве и Московской области.
Транспортная логистика в компании отлично развита, производится быстро и в установленные сроки, для товаров она абсолютно безопасная.
Расчет стоимости доставки
Существует три варианта, с помощью которых можно оформить доставку Леруа Мерлен:
Пункт выдачи
В любое подходящее время можно забрать приобретенные стройматериалы в установленном пункте выдачи от магазина Леруа Мерлен. Пункты выдачи находятся по всей территории Московской области и столицы. В каталоге Леруа Мерлен можно выбрать любой понравившийся товар, стоимость определяется количеством приобретенных вещей. При заполнении формы заявки выбирается подходящий пункт выдачи, есть возможность рассчитать доставку Леруа Мерлен. После того как выполнен расчет — остается только его забрать!
Как производится доставка
Стоимость доставки Леруа Мерлен в Москве осуществляется при весе от 10 кг – 150 рублей.
В представленном списке выбирается подходящий ближайший пункт который находится на карте. В пункте выдачи товары хранятся не больше 2 недель, если за этот период он не будет получен, то покупки отправляются обратно на склад. После оформления всплывет окно, где высветится вся необходимая информация.
Доставка воспроизводится по следующим правилам: оплаченный и оформленный заказ до 16:00 часов будет у вас на следующий день, а если он был оплачен и оформлен позднее 16:00 часов, то через день. Для получения товара можно выбрать удобный временный интервал с 8:00 до 00:00 без выходных. При заказе менеджер расскажет, от какой суммы бесплатная доставка и сколько стоит доставка Леруа Мерлен в Москве.
Особенности услуги самовывоз
Самовывоз осуществляется при весе до 10 кг и при габаритности 40/40/60. Жидкости, сыпучие смеси и товары из категории осветительных элементов не включены в эту услугу. Отказаться отдельно от одного товара нельзя, только полностью от оформленного заказа, самовывоз осуществляется из ПВТ Москвы и МО. Если доставка выполнена в выходные дни, получение производится только с понедельника. Логистикой занимается партнерская курьерская служба СДЕК.
Курьерская и грузовая доставка
Доставка Леруа Мерлен по Москве осуществляется до дома или на работу, при необходимости в любое другое место, на адрес.
Стоимость доставки Леруа Мерлен курьером – 220 рублей. Цена доставки из Леруа Мерлен по Москве определяется весом до 10 кг.
Доставка товара из Леруа Мерлен в Москве требует предоставления следующих данных: точного адреса вплоть до кода на дверь в подъезд, номер для связи и ФИО получателя. Сервисная карта Леруа Мерлен позволяет сделать все быстро и легко.
Курьером не привозятся различные смеси и жидкие растворы.
Несмотря на стоимость доставки Леруа Мерлен в Москве габариты остаются такими же, как и при самовывозе. Каждый день, в субботу и воскресенье с 8-24 часов в любое время осуществляется привоз. Оплатить заказанные товары возможно только безналично. Курьер обзванивает свои зоны доставки Леруа Мерлен в Москве за час до прибытия по адресу. Ожидание – полчаса, после этого курьер покидает, и цена доставки товара Леруа Мерлен устанавливается отдельно при повторном выезде. Условия: без дополнительной оплаты, до двери, в пределах МКАДа. Отказ от заказа принимается только целиком.
Компания Леруа Мерлен постоянно нуждается в сотрудниках и предлагает работу. В разделе вакансии вы можете найти работу курьером.
Рассматривая зоны доставки Леруа Мерлен, грузовой транспорт привезет товар в любое место в Москве и МО. Для оформления потребуются данные, как и в курьерской. Стоимость доставки Леруа Мерлен по Московской области входит в оплату при заказе. Подвоз товаров Леруа Мерлен по Московской области предлагает дополнительную услугу подъема товара на этаж. Подвоз товаров на дом полностью осуществляется бесплатно, водитель не получает на руки никакой наличности.
Если оплата проводилась по банковской карте, то на получение потребуется номер карты и паспортные данные. Транспортное средство, которым осуществляется развоз товара из магазина Леруа Мерлен доедет только до места, где есть возможность встать без нарушений правил дорожного движения. Когда подъем не оплачивается, разгрузка производится до 100 кг.
[flat_ab/> При весе свыше 100 кг цена доставки Леруа Мерлен по Московской области дополняется дополнительной услугой «До лифта». Неоплаченная услуга предусматривает разгрузку клиентом самостоятельно.
«Доставка до подъезда» — разгрузка клиентом
«Доставка до лифта» — оплата по тарифам до 1 этажа
Телефон службы доставки Леруа Мерлен
Телефон доставки Леруа Мерлен в Москве и телефон доставки Леруа Мерлен по Московской области потребуются лишь, в крайнем случае. Служба доставки работает безотказно, интернет доставка выполняется в установленные регламентом сроки.
Часы доставки Леруа Мерлен: 8.00-24.00
Условия для каждого вида индивидуальны, время доставки обговаривается с покупателем заранее. Бесплатная доставка осуществляется из близлежащего магазина согласно тарификационной сетке. Сразу стоит предупредить, что телефон доставки Леруа Мерлен в Москве и в разных населённых пунктах Подмосковья могут быть различны.
Высококлассная доставка осуществляется лучшими специалистами компании, положительные отзывы доставки тому подтверждение.
Все условия доставки Леруа Мерлен выполняются согласно зоне расположения. Узнать свою зону проживания можно на сайте в разделе Магазины Москвы или Магазины МО выбрав магазин из которого вы хотите осуществить доставку.
Как осуществляется подъем
Поэтажный подъем от Леруа Мерлен
При отсутствии подъезда до адреса – 15 метров, 100 кг, 1 м 3 – 80 рублей.
Сроки доставки строго соответствуют заявке.
Для избежания форсмажоров получше ознакомьтесь с правилами, особенно, с теми, что относятся к подъёму доставки, или связаться с Леруа Мерлен по контактному номеру, факсу или электронной почте.
Источник
Как я делал заказ с доставкой самовывозом в Леруа Мерлен (Москва).
Пост пишу не ради рейтинга, а чтобы предупредить других потенциальных покупателей о доставке Леруа Мерлен и их «клиентской поддержке».
И чукча не писатель.
Сделал заказ 19 ноября, при его формировании, дата доставки была указана 21 ноября (скриншот жаль не сделал).
После фактической оплаты, по безналу, пришло письмо с подробностями к моему заказу, датой доставки 21 ноября и уточнением, мол ждите смс о готовности.
Ближе к полудню 21-го статус заказа в личном кабинете был все еще в сборке.
Позвонил им на горячую линию, сотрудник на другом конце провода сообщил, что заказ будет доставлен 22 ноября.
Я спросил а почему так и что с этим делать, на что тот ответил, мол он ничего не знает и может только сделать заметку, чтобы мне перезвонили.
Оно понятно, рядовой сотрудник, с ограниченными возможностями, так что я не стал с ним спорить и попросил сделать таки заметку.
На всякий случай написал еще обращение в клиентскую поддержу, скриншот сразу с ответом, чтобы не дублировать, ответ пришел спустя 3 часа. Тупо извинились и все.
А потом еще продублировал обращение в их группу Facebook и ВК.
В Facebook вообще ничего не ответили.
В вконтакте сказали, ждите, скоро вернемся с ответом, все еще жду, переживаю за сотрудника, может он заблудился на складе и умирает от жажды и голода, надеюсь с ним все хорошо.
Через пару часов мне перезвонила тетенька, наплела, что мол вчера отгрузки не было, потому и перенесли дату доставки.
Решил еще подождать, стало интересно, чем это все закончится.
Настает 22 ноября, статус заказа все еще в сборке, звоню им утром, мол что с заказом?
На том конце провода девушка мне рассказывает, что она видит в своем компе, а именно, то, что я и сам вижу, что заказ в сборке, адрес доставки, мои личные данные.
Понимаю, что от нее я ничего добьюсь, решаю еще подождать.
Время пять вечера, никакой движухи, снова звоню на горячую линию.
Парень объясняет что он видит на своем компе. Там эти сотрудники первой линии разговаривают в одном стиле, это ппц какой-то, как гадалки какие-то.
Я вижу ваш заказ в сборке, я вижу адрес доставки такой-то, я вижу что вас зовут, я вижу. я вижу. я вижу.
Говорю, какого лешего заказ еще в сборке, если он должен был быть доставлен еще вчера?
Естественно он ничего не знает, сделать ничего не может, говорит подождите, день еще не закончился, вероятно сегодня все же доставят.
Я говорю, а ничего, что время уже пять вечера, а пункт выдачи заказов работает до 20:00?
Снова поступает предложение сделать заметку, чтобы мне перезвонили, соглашаюсь.
Никто так и не перезвонил.
23 ноября, утром, проверяю статус заказа, он уже в отгрузке, звоню на горячую линию, там мне снова вижу. вижу. вижу, я говорю и сам вижу.
Короче толку от звонка ноль.
В итоге, в час дня приходит сообщение в Viber, от CDEK, что заказ находится в пункте выдачи.
Никаких тебе смс от магазина, ни письма, ни звонка. Я делал заказы в других магазинах, там тебе и позвонят, уточнят, и смс пришлют с номером заказа, а тут на отвали.
По итогам, я потерял 3 дня, в общей сложности, с 20 по 22. Так бы мог купить нужный товар где-то на месте, еще 19 ноября, если бы знал наперед, что доставка выйдет боком.
Вывод: не стоит делать заказ с доставкой в Леруа Мерлен, если вам дороги ваше время и нервы.
А если уж решили заказать, то не делайте моей ошибки, не оплачивайте заказ сразу, лучше оплатить на месте, при выдаче, чтобы была возможность вообще забить на него, в случае проблем с доставкой и купить нужный товар в другом месте.
И вот, кстати, я еще очень сомневаюсь, что получил бы свой заказ 23 ноября, если бы не долбил Леруа звонками и обращениями в клиентскую поддержку.
Пока ждал заказ, почитал отзывы о магазине, я не один такой, кого-то куда больше времени динамили с доставкой.
Я так понимаю теги «геи» и «ЛГБТ» автор поставил потому что парня себе ищет?
На их сайте доставка только свыше 1000 рублей.
Так вот, когда корзина достигает 1000, они нагло отделяют самый нужный товар и помещают его в отдельный заказ. Чтобы нужно было формировать ещё один список.
И так по кругу.
Я проверил 100500 раз, разными комбинациями, но всякий раз, один товар в корзине из списка выбрасывается и создаётся второй заказ.
Это программный код.. эти мрази хотят вынуждать людей набирать два заказа вместо одного..
Не знаю, у меня с Леруа в Климовске вообще не было никаких проблем (при том, что была сделана предоплата), все доставили четко к назначенному времени. Дело, вероятно, не в сети в масштабе, а в конкретных людях на местах.
Кому как повезет, у меня был крупный заказ, привезли на следующий день, за 10 минут отзвонились, уточнили дома ли я. Все четко, занесли, разложили
Кто интересно минусит все мои комменты, не леруа ли? Чтоб вам пусто было!
Как все плохо у ТСа, а ещё мы на бабулек ворчащих привыкли жаловаться.
Да что вы за люди такие? У меня нет веры в роспотребнадзор, прокуратуру, полицию, милицию, защиту прав потребителей и т. д. Была вера в пикабу. Вы, «люди», что пишите негативные комменты, к моему посту, отбили у меня всякую веру в человечество. Вы, те кто пишет, что у меня мелкий заказ, не стоит внимания вообще, и не стоит вообще за это бороться, а я голыдьба и бабка старая. Если ничего не делать, то ничего не измениться, никогда. А вы, однажды, в жизни, столкнетесь с проблемой, где на кону, например, будет ваша жизнь, и вас попросту раздавит этот каток бюрократии и беспредела! 470 рублей, да, это не деньги, но это принцип, а что стоит ваша жизнь в этом миллиардном мире? НИЧТО! Вам просто скажут, что вы слишком много жалуетесь, терпи, терпила, и все будет хорошо.
Продолжение поста «Внук три дня в роли врача ухаживал за бабушкой в красной зоне МСЧ №2 в Томске»
Бабушка Сергея умерла.
Спасибо всем кто переживал и поддерживал, она больше не мучается.
Внук три дня в роли врача ухаживал за бабушкой в красной зоне МСЧ №2 в Томске
Внук три дня в роли врача ухаживал за бабушкой в красной зоне МСЧ №2 в Томске. Прокуратура Томской области начала проверку.
Томич С. звонит в редакцию ТВ2 из Москвы. Он потратил последние деньги на билеты, чтобы попасть на прием к главному следователю России Александру Бастрыкину и в генпрокуратуру. По его словам, в ковидном госпитале в Томске в жутких условиях находится его бабушка: «Ее не лечат, не меняют подгузники, она на кислороде, а кислородная трубка при этом на лбу и никто не поправляет». В приемной СК России С. сказали: «Пишите заявление и ждите месяц».
— Счет идет на часы, — негодует С. в приемной СК, — Мне нужно поджечь себя, чтобы на мою проблему обратили внимание?
С. прошел в ковидный госпиталь МСЧ №2 под видом врача и снял на камеру, в каких условиях находится его бабушка. Мужчина поехал в Москву, чтобы повлиять на работу ковидного госпиталя и потребовать принятия срочных мер. По просьбе С. мы сохраняем анонимность участников событий.
Бабушке С. за восемьдесят лет. Ее привезли в МСЧ №2 после того, как врачи скорой помощи диагностировали пневмонию.
— Моя бабушка уже год живет на жидком питании, я кормлю ее из шприца. Она не ходит, не говорит и не может попросить о помощи. У нее болезнь Альцгеймера. Дома во время приема пищи я посадил ее, она побледнела и в горле у нее что-то стало булькать. Я постучал между лопаток и пошла слизь, бабушка побледнела. Я испугался и вызвал скорую помощь.
В госпитале сделали КТ и обнаружили 18% поражения легких. Внук попросил у соседки по палате номер телефона, чтобы звонить и контролировать, как кормят и ухаживают в больнице за лежачей бабушкой. Соседка по палате пожаловалась С., что якобы бабушку не покормили. C. поехал в больницу, но понял, что ничего не сможет решить. Тогда С. купил специальный костюм для ковидного госпиталя, надел его и прошел в красную зону МСЧ №2. Взял с собой подгузники, противопролежневые повязки, ножницы, салфетки и специальное питание в шприце.
— Зашел в корпус и спросил, где лежит данная пациентка, представился терапевтом из другого отделения. Когда зашел в палату, бабушка лежала вся в моче и кале. Рот в блевотине, кислородная трубка на лбу. Я спросил, кормили ли ее, соседка по палате ответила утвердительно. Я познакомился с санитаром, который мне помогал менять подгузник. Мне показалось, что он понял, что я не врач. Но не выдал меня. Бабушка была горячей. Я включил доктора и попросил померить температуру и уровень сатурации. Медперсонал померил температуру бесконтактным термометром, температуру высокую прибор не показывает, а бабушка горит. Я настоял, чтобы померили температуру ртутным градусником. Показало 39,8. Поставили жаропонижающее. Я начал кричать, почему рука в синяках, у них даже гепариновой мази не оказалось.
В первый день С. пробыл в ковидном госпитале девять с половиной часов, смотрел за состоянием бабушки. На второй день, по словам внука, бабушка опять лежала в моче и фекалиях. По словам С., в госпитале не моют лежачих пациентов.
— Обстановка в больнице ужасная: женщины просят воды, — говорит С., — Ощущение, что я попал в тюрьму. Скотобойню. Врачи говорят, что у них аврал, но палаты наполовину пустые. Почему к пациентам как к свиньям относятся? Я спросил у одного медбрата, почему он не может поменять белье у пациентов, он ответил, что ему лень.
— Приходил санитар и дал ей пару шприцов еды, хотя нужно пять. Я специально покупаю белковую смесь. Она должна получать минимум 1600 калорий, которые нужны для поддержания организма. Понимаете, у бабушки тромбоциты — 0,4, сахар — 8,8. Ей назначили гормональный препарат, если его будут капать, она умрет, у нее оторвется тромб, — сам С. не имеет медицинского образования.
В госпитале внук менял подгузники и противопролежневые повязки, которые он сам купил и оставил, но они потом куда-то исчезли. Все время С. ходил возле палаты, поправлял кислородную маску у бабушки.
— На третий день бабушку перевели в другую палату и дали несколько ложек жидкости. Бабушка не может есть с ложки. Я пошел разбираться с доктором, тут-то меня и заподозрили, спросили, за каким врачом я числюсь, я растерялся. Подошел к бабушке, поцеловал ее и убежал через второй этаж.
После каждого похода в красную зону он утилизировал защитный костюм.
Потом о состоянии бабушки С. ничего узнать не мог, звонил, но никто не брал трубку в госпитале. Не смог он дозвониться и до областного департамента здравоохранения и страховой компании. Висел на горячей линии СК России и все безрезультатно. Тогда он купил билет и полетел в Москву.
— Бабушка была мне вместо мамы. Мама меня не воспитывала, выпивала. Я рос с бабулей, люблю ее больше всех и ради нее полетел в Москву. Она достойна спокойной смерти дома. Я туда проник под видом врача ради нее. Я не захотел разбираться с местными властями, потому что у главврача родственники работают в прокуратуре. Я прилетел в Москву к Бастрыкину, потом пойду в администрацию президента и прокуратуру. Я хочу, чтобы врачей наказали и за бабушкой был должный уход. Нужно быть людьми. Бабушка столько пережила. Она дитя войны, ее отец и мать были ссыльными, она реабилитирована, заслуженный учитель, ветеран труда и инвалид первой группы. У нее проблемы с сердцем и хронические заболевания, если не будет должного лечения, она умрет.
Расшифровка разговора С. в приемной Бастрыкина:
— У меня есть фотографии, видеозаписи и история болезни. Меня спалили, теперь я не могу туда заходить. Я не знаю к кому идти, собрался в администрацию президента и в генпрокуратуру. Готов предоставить фото и видео.
СК: — И что это даст?
— Я разговаривал с врачом, он мне сказал, что у действующего главврача работают в томской прокуратуре родственники. Вы взрослый человек, понимаете, что это такое.
— Все понимают. Смысла нет обращаться в нашу прокуратуру, счет идет на часы. Единственная надежда была на Александра Ивановича (Бастрыкина), который сможет помочь.
СК: — Как он сможет помочь?
— У нас в МСЧ №2 люди умирают, я вас прошу помочь. У меня кроме бабушки никого нет, у меня бабушка умирает.
СК: — В Минздрав вам нужно обращаться.
— Я не дозвонился, они ссылаются на большую загруженность.
СК: — Можете написать заявление, мы его направим к Бастрыкину, но реакция будет только через месяц, может быть.
— Почему через месяц? Когда человек совершает преступление, вы сразу его находите. Там не одна такая бабушка, там много людей. Мне что, нужно себя поджечь, чтобы внимание обратить на эту проблему? Месяц невозможно ждать, бабушка не доживет.
СК: — Вы оставляете заявление, мы направляем его к Бастрыкину завтра. Что он сделает сейчас?
Заявление о случившимся С. оставил в ящике для корреспонденции Cледственного комитета России.
В Генпрокуратуре России заявление у него тоже приняли (имеется в распоряжении редакции ТВ2). В заявлении С. написал, что за «бабушкой не ведется уход, ее не лечат, не меняют подгузник и противопролежневые повязки, не дают лекарства. Родственник под видом врача приходит к ней и сам все это делает. Прошу помочь мне. Прошу провести проверку по факту ненадлежащего ухода за больным».
Как рассказал С., кто-то из медперсонала подходил к нему и якобы сказал, что за 50 тысяч рублей за бабушкой был бы должный уход в ковидном госпитале.
В Генпрокуратуре С. заверили, что в МСЧ №2 начнутся проверки. Прокуратура Томской области тоже организовала проверку после звонка из Москвы. И это подтвердили ТВ2 в ведомстве.
Источник
Стоимость услуги
Стоимость доставки на дом рассчитывается в магазине, где была совершена покупка, исходя из веса товаров и выбранной зоны доставки.
Условия
При доставке «до лифта» или разгрузке товара весом более 100 кг стоимость услуги увеличивается.
Для осуществления доставки должен быть обеспечен беспрепятственный проезд по указанному адресу без нарушения ПДД.
Сроки доставки
Доставка осуществляется в интервал, выбранный при её оформлении. За час до прибытия с Вами свяжется сотрудник службы доставки. По прибытии он ожидает не более 15 минут, после чего уезжает. Повторная доставка оплачивается дополнительно.
По окончании установленного срока получения заказ отменяется. Если заказанный товар был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней. Стоимость доставки не возвращается.
Отказ от товара
Во время получения товаров Леруа Мерлен рекомендуется распаковать товар и тщательно осмотреть его на соответствие и комплектность, наличие видимых повреждений, проверить целостность упаковки.
Если во время получения и проверки заказа вы обнаружили несоответствие товара заявленному качеству/количеству или просто передумали, вы можете оформить отказ от конкретного товара. Для отказа заполните «Акт приёма-передачи», который находится внутри упаковки, и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.
Внимание! После подписания “Акта приёма-передачи» претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.
Доставка от магазина строительных материалов Леруа Мерлен удобна и позволяет экономить время и собственные силы.
Транспортировка и доставка товаров из Леруа Мерлен, купленных в любом магазине осуществляется адресно прямо до пункта назначения.
Если вы затеяли ремонт или масштабное строительство загородного дома необходимо будет приобрести товары по разным позициям в большом количестве.
Самостоятельная доставка стройматериалов Леруа Мерлен вариант не рациональный, особенно когда нет подходящего транспорта для этих целей.
Учитывая, что гипермаркетом осуществляется доставка из магазина Леруа Мерлен по Москве и Московской области.
Транспортная логистика в компании отлично развита, производится быстро и в установленные сроки, для товаров она абсолютно безопасная.
Расчет стоимости доставки
Существует три варианта, с помощью которых можно оформить доставку Леруа Мерлен:
- получение из ПВТ;
- оформление с помощью курьера;
- использование грузового транспорта.
Пункт выдачи
В любое подходящее время можно забрать приобретенные стройматериалы в установленном пункте выдачи от магазина Леруа Мерлен. Пункты выдачи находятся по всей территории Московской области и столицы. В каталоге Леруа Мерлен можно выбрать любой понравившийся товар, стоимость определяется количеством приобретенных вещей. При заполнении формы заявки выбирается подходящий пункт выдачи, есть возможность рассчитать доставку Леруа Мерлен. После того как выполнен расчет — остается только его забрать!
Как производится доставка
Стоимость доставки Леруа Мерлен в Москве осуществляется при весе от 10 кг – 150 рублей.
В представленном списке выбирается подходящий ближайший пункт который находится на карте. В пункте выдачи товары хранятся не больше 2 недель, если за этот период он не будет получен, то покупки отправляются обратно на склад. После оформления всплывет окно, где высветится вся необходимая информация.
- о поступлении придет смс-оповещение;
- в пункте выдаче необходимо назвать номер, указанный в сообщении;
- подтвердите факт оплаты, и представьте документ удостоверяющий личность;
- получение заказа;
- проверка на целостность.
Доставка воспроизводится по следующим правилам: оплаченный и оформленный заказ до 16:00 часов будет у вас на следующий день, а если он был оплачен и оформлен позднее 16:00 часов, то через день. Для получения товара можно выбрать удобный временный интервал с 8:00 до 00:00 без выходных. При заказе менеджер расскажет, от какой суммы бесплатная доставка и сколько стоит доставка Леруа Мерлен в Москве.
Особенности услуги самовывоз
Самовывоз осуществляется при весе до 10 кг и при габаритности 40/40/60. Жидкости, сыпучие смеси и товары из категории осветительных элементов не включены в эту услугу. Отказаться отдельно от одного товара нельзя, только полностью от оформленного заказа, самовывоз осуществляется из ПВТ Москвы и МО. Если доставка выполнена в выходные дни, получение производится только с понедельника. Логистикой занимается партнерская курьерская служба СДЕК.
Курьерская и грузовая доставка
Доставка Леруа Мерлен по Москве осуществляется до дома или на работу, при необходимости в любое другое место, на адрес.
Стоимость доставки Леруа Мерлен курьером – 220 рублей. Цена доставки из Леруа Мерлен по Москве определяется весом до 10 кг.
Доставка товара из Леруа Мерлен в Москве требует предоставления следующих данных: точного адреса вплоть до кода на дверь в подъезд, номер для связи и ФИО получателя. Сервисная карта Леруа Мерлен позволяет сделать все быстро и легко.
Курьером не привозятся различные смеси и жидкие растворы.
Несмотря на стоимость доставки Леруа Мерлен в Москве габариты остаются такими же, как и при самовывозе. Каждый день, в субботу и воскресенье с 8-24 часов в любое время осуществляется привоз. Оплатить заказанные товары возможно только безналично. Курьер обзванивает свои зоны доставки Леруа Мерлен в Москве за час до прибытия по адресу. Ожидание – полчаса, после этого курьер покидает, и цена доставки товара Леруа Мерлен устанавливается отдельно при повторном выезде. Условия: без дополнительной оплаты, до двери, в пределах МКАДа. Отказ от заказа принимается только целиком.
Компания Леруа Мерлен постоянно нуждается в сотрудниках и предлагает работу. В разделе вакансии вы можете найти работу курьером.
Рассматривая зоны доставки Леруа Мерлен, грузовой транспорт привезет товар в любое место в Москве и МО. Для оформления потребуются данные, как и в курьерской. Стоимость доставки Леруа Мерлен по Московской области входит в оплату при заказе. Подвоз товаров Леруа Мерлен по Московской области предлагает дополнительную услугу подъема товара на этаж. Подвоз товаров на дом полностью осуществляется бесплатно, водитель не получает на руки никакой наличности.
Если оплата проводилась по банковской карте, то на получение потребуется номер карты и паспортные данные. Транспортное средство, которым осуществляется развоз товара из магазина Леруа Мерлен доедет только до места, где есть возможность встать без нарушений правил дорожного движения. Когда подъем не оплачивается, разгрузка производится до 100 кг.
[flat_ab > При весе свыше 100 кг цена доставки Леруа Мерлен по Московской области дополняется дополнительной услугой «До лифта». Неоплаченная услуга предусматривает разгрузку клиентом самостоятельно.
«Доставка до подъезда» — разгрузка клиентом
«Доставка до лифта» — оплата по тарифам до 1 этажа
Телефон службы доставки Леруа Мерлен
- телефон отдела доставки Леруа Мерлен — +7 (495) 795-78-76
- телефон службы доставки — +7 (903) 795-78-76
- отдел по работе с претензиями и возвратом товара — +7 (903) 038-68-52
- номер телефона доставки можно узнать на горячей линии +7 (495) 961-01-60.
Телефон доставки Леруа Мерлен в Москве и телефон доставки Леруа Мерлен по Московской области потребуются лишь, в крайнем случае. Служба доставки работает безотказно, интернет доставка выполняется в установленные регламентом сроки.
Часы доставки Леруа Мерлен: 8.00-24.00
Условия для каждого вида индивидуальны, время доставки обговаривается с покупателем заранее. Бесплатная доставка осуществляется из близлежащего магазина согласно тарификационной сетке. Сразу стоит предупредить, что телефон доставки Леруа Мерлен в Москве и в разных населённых пунктах Подмосковья могут быть различны.
Высококлассная доставка осуществляется лучшими специалистами компании, положительные отзывы доставки тому подтверждение.
Все условия доставки Леруа Мерлен выполняются согласно зоне расположения. Узнать свою зону проживания можно на сайте в разделе Магазины Москвы или Магазины МО выбрав магазин из которого вы хотите осуществить доставку.
Как осуществляется подъем
Поэтажный подъем от Леруа Мерлен
- товар не превышает 30 кг, тарификацией дополнительно он не облагается;
- подъем на лифте – 1.3 рубля за кг, без – 1.1 руб. поэтажно;
- длинномеры поэтажно – 65 руб. за штуку, лифт не поднимает;
- крупногабарит поэтажно – 100 руб. за штуку, лифт не поднимает.
При отсутствии подъезда до адреса – 15 метров, 100 кг, 1 м 3 – 80 рублей.
Сроки доставки строго соответствуют заявке.
Для избежания форсмажоров получше ознакомьтесь с правилами, особенно, с теми, что относятся к подъёму доставки, или связаться с Леруа Мерлен по контактному номеру, факсу или электронной почте.
Стоимость услуги
Стоимость доставки на дом рассчитывается в магазине, где была совершена покупка, исходя из веса товаров и выбранной зоны доставки.
Условия
При доставке «до лифта» или разгрузке товара весом более 100 кг стоимость услуги увеличивается.
Для осуществления доставки должен быть обеспечен беспрепятственный проезд по указанному адресу без нарушения ПДД.
Сроки доставки
Доставка осуществляется в интервал, выбранный при её оформлении. За час до прибытия с Вами свяжется сотрудник службы доставки. По прибытии он ожидает не более 15 минут, после чего уезжает. Повторная доставка оплачивается дополнительно.
По окончании установленного срока получения заказ отменяется. Если заказанный товар был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней. Стоимость доставки не возвращается.
Отказ от товара
Во время получения товаров Леруа Мерлен рекомендуется распаковать товар и тщательно осмотреть его на соответствие и комплектность, наличие видимых повреждений, проверить целостность упаковки.
Если во время получения и проверки заказа вы обнаружили несоответствие товара заявленному качеству/количеству или просто передумали, вы можете оформить отказ от конкретного товара. Для отказа заполните «Акт приёма-передачи», который находится внутри упаковки, и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.
Внимание! После подписания “Акта приёма-передачи» претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.
| Вес заказа | Зона 1 | Зона 2 | Зона 3 |
| до 30 кг | 300 руб. | 500 руб. | 1 400 руб. |
| 30 — 100 кг | 530 руб. | 930 руб. | 1 830 руб. |
| 100 — 200 кг | 650 руб. | 1 080 руб. | 1 980 руб. |
| 200 — 300 кг | 770 руб. | 1 230 руб. | 2 130 руб. |
| 300 — 400 кг | 890 руб. | 1 380 руб. | 2 280 руб. |
| 400 — 500 кг | 1 010 руб. | 1 530 руб. | 2 430 руб. |
| 500 — 600 кг | 1 130 руб. | 1 680 руб. | 2 580 руб. |
| 600 — 700 кг | 1 250 руб. | 1 830 руб. | 2 730 руб. |
| 700 — 800 кг | 1 370 руб. | 1 980 руб. | 2 880 руб. |
| 800 — 900 кг | 1 490 руб. | 2 130 руб. | 3 030 руб. |
| 900 — 1 000 кг | 1 610 руб. | 2 280 руб. | 3 180 руб. |
| 1 000 — 1 500 кг | 2 150 руб. | 3 120 руб. | 4 120 руб. |
| 1 500 — 3 500 кг | 3 450 руб. | 5 420 руб. | 6 620 руб. |
| 3 500 — 5 000 кг | 5 200 руб. | 7 670 руб. | 9 270 руб. |
| 5 000 — 10 000 кг | 9 800 руб. | 12 270 руб. | 14 270 руб. |
| 10 000 — 20 000 кг | 18 000 руб. | 21 970 руб. | 24 970 руб. |
Тариф «До лифта» или «На дачу»
| Вес заказа | Зона 1 | Зона 2 | Зона 3 |
| до 30 кг | 300 руб. | 500 руб. | 1 400 руб. |
| 30 — 100 кг | 720 руб. | 1 150 руб. | 2 050 руб. |
| 100 — 200 кг | 920 руб. | 1 400 руб. | 2 300 руб. |
| 200 — 300 кг | 1 120 руб. | 1 650 руб. | 2 550 руб. |
| 300 — 400 кг | 1 320 руб. | 1 900 руб. | 2 800 руб. |
| 400 — 500 кг | 1 520 руб. | 2 150 руб. | 3 050 руб. |
| 500 — 600 кг | 1 720 руб. | 2 400 руб. | 3 300 руб. |
| 600 — 700 кг | 1 920 руб. | 2 650 руб. | 3 550 руб. |
| 700 — 800 кг | 2 120 руб. | 2 900 руб. | 3 800 руб. |
| 800 — 900 кг | 2 320 руб. | 3 150 руб. | 4 050 руб. |
| 900 — 1 000 кг | 2 520 руб. | 3 400 руб. | 4 300 руб. |
| 1 000 — 1 500 кг | 2 930 руб. | 4 350 руб. | 5 350 руб. |
| 1 500 — 3 500 кг | 5 420 руб. | 8 850 руб. | 10 050 руб. |
| 3 500 — 5 000 кг | 8 170 руб. | 10 850 руб. | 12 450 руб. |
| 5 000 — 10 000 кг | 13 380 руб. | 15 850 руб. | 17 850 руб. |
| 10 000 — 20 000 кг | 23 880 руб. | 30 850 руб. | 33 850 руб. |
Тариф «В комнату на ваш выбор»
Леруа Мерлен за нарушение срока доставки отказался вернуть деньги за доставку
Читайте также:
- Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара …
- Если учесть, что мне товар не был доставлен, считается ли что магазин выполнил условия договора купли-продажи?
- Картинка заказ оформлен
- Согласно действующего законодательства пошла на компромисс с продавцом, назначили новую дату доставки мебели.
- Что делать в данной ситуации?
- Магазин прислал письмо, что это я не принимала доставку, хотя информация о том что, купленный мной диван готов,
- Возврат товара леруа
- 3. Можно ли указать в товарном чеке,
- Интернет магазин товаров в рассрочку
- Магазин прислал письмо, что это я не принимала доставку, хотя информация о том что, купленный мной диван готов,
Каким способом можно вернуть деньги за нарушение срока доставки товара из Леруа Мерлен? Магазин Леруа Мерлен указал дату и временной интервал 9-18 часов доставки моего заказа. Товар был доставлен в 19 час. 20 мин. в указанную дату, позже указанного интервала времени на 1 час 20 минут. В правилах магазина чётко указано: «Если сотрудник службы доставки не успеет приехать в назначенный интервал времени, мы вернём вам стоимость доставки». На выставленную мной претензию с просьбой вернуть стоимость доставки 1000 руб. Магазин ответил отказом, сославшись на то, что якобы «Неустойка выплачивается при задержки доставки от одного дня. Срок нарушения считается от следующего дня, за обещанным днем доставки». Нигде в документах, ни в ГК РФ, ни в правилах магазина, ни в сообщения мне от магазина такое условие не фигурирует. Прав ли магазин, отказав мне в возврате денег, нарушив свои же правила?
Ответы на вопрос:
Явно не прав. Пишите претензию, а в случае отказа — подавайте в суд.
С уважением.
Вам помог ответ?ДаНет
Нет, не прав.
Нормы права:
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
ст. 28, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
Вам помог ответ?ДаНет
Сейчас только позвонила какая-то Елена из Службы клиентской поддержки с номера +74959610160. Подтвердила, что не может вернуть 1000 руб. У них свои правила через день. Отказалась выслать на мой адрес эти правила, якобы конфиденциальные, отказалась сообщить, кто утвердил эти правила, отказалась сообщить полностью свою ФИО. Я ответил, что правила не могут быть конфиденциальными. Бесполезно.
Вам помог ответ?ДаНет
Да, Николай Николаевич! Как видно, Вы столкнулись с обыкновенной дрессированной канарейкой. 
А они за свои «трели» конечно же, не отвечают.
Выход один: предъявлять иск в суд и «разматывать» их там со всеми вытекающими. 
Вам помог ответ?ДаНет
Видимо «дрессированная канарейка» получила указания от вышестоящих и сменила как говорится «гнев на милость», извинилась и предложила написать заявление о возврате. Образец бланка дала и предложила его заполнить, подписать и выслать им скан его, подписанного мной. Там столько несуразностей, что их бланк я не буду заполнять, а напишу своё заявление. Там предложено заполнить сначала согласие на обработку моих персональных данных для целей: «осуществления процедур, предусмотренных действующим
законодательством РФ и внутренними нормами Компании» со сроком их действия 20 лет. Там включен избыток моих персональных данных, которые никак не нужны для перечисления денег. В частности там требуют помимо данных банка для перечисления денег указать мои данные, якобы необходимые для перечисления денежных средств: мой адрес регистрации по месту жительства, ИНН и другие. Ведь за требование предоставления избыточных персональных данных есть ответственность.
Вам помог ответ?ДаНет
Похожие вопросы
Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара …
Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар НЕнадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.
Если учесть, что мне товар не был доставлен, считается ли что магазин выполнил условия договора купли-продажи?
Я заказала и оплатила товар. Согласовала сроки доставки. Поставила в известность, что при нарушении сроков доставки покупка неактуальна и я вынуждена буду отказаться. Покупку не доставили в согласованный срок.
В какой срок мне должны вернуть деньги?
Прав ли магазин, когда пишет Срок возврата денег от 5-ти до 30-ти рабочих дней от даты ВОЗВРАТА товара на склад.
Если учесть, что мне товар не был доставлен, считается ли что магазин выполнил условия договора купли-продажи?
Картинка заказ оформлен
При оформлении заказа в интернет-магазине оплатила заказ сразу банковской картой VISA. Интернет-магазин нарушил сроки доставки товара на 8 дней и кроме того, привез мне товар, бывший в употреблении (хотя мной был заказан новый товар). Документы на товар в заказе также не предоставил. Вопросы:
— могу ли я требовать от интернет-магазина компенсацию за нарушение сроков доставки товаров (согласно п.22 ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ) и в каком размере;
— должен ли мне интернет-магазин был предоставить документы на товар (кассовый чек и/или акт приема-передачи товара);
— в какой момент оплаченный мной интернет-заказ считается выполненным, должна ли я обязательно подписать акт приема-передачи товара;
— интернет-магазин нарушил п.27, п. 28 ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 27 сентября 2007 г. N 612, каким образом я могу доказать, что мне привезли товар, бывший в употреблении? В сам магазин я обратилась сразу же после получения товара, но мне отказали, аргументировав тем, что они отгрузили якобы новый товар, а мне необходимо было проверять товар при получении.
Согласно действующего законодательства пошла на компромисс с продавцом, назначили новую дату доставки мебели.
10.07.2021 заказала мебель по образцам, т.к.необходимой мебели в салоне не оказалось. Сумму заказа оплатила полностью. В заказе срок доставки мебели прописан. 20 августа.2021 г. В назначенный срок заказ доставлен не был. Согласно действующего законодательства пошла на компромисс с продавцом, назначили новую дату доставки мебели. Продавец снова нарушил сроки доставки товара. В ноябре написала претензию, в которой просила уменьшить цену товара на 5000, руб. в счет компенсации. Продавец на претензию не отвечает. Но по телефону обещает доставить заказ в ближайшее время. Каким образом можно с продавца потребовать неустойку за нарушение сроков доставки заказа, если в заказе про неустойку не было прописано.
Что делать в данной ситуации?
Интернет магазин после подтверждения заказа не выполнил доставку в назначенный срок! После звонка в службу доставки выяснилось, что товар который был мной заказан 14.12.14 уже закончился и доставку в одностороннем порядке отменили. Что делать в данной ситуации? Как составить претензию интернет магазину?.
Пояснение. 15.12.14 был подтвержден заказ и назначена дата доставки на 23.12.14. Товар телевизор.
Магазин прислал письмо, что это я не принимала доставку, хотя информация о том что, купленный мной диван готов,
Как правильно составить претензию, и что обязательно необходимо указать, если 14.12.2014 купила диван в магазине «Многомебели» г. Энгельс Саратовской обл., 100% оплатила диван и доставку, в нарушение условий договора в срок до 12.01.15 г. диван доставлен не был, 07.02.15 г. сотрудник магазина позвонил и сказал, что диван готов, 28.02.2015 г. в магазине написала заявление об отказе от дивана, обещали вернуть деньги в 10-ти-дневный срок, КАК получить обратно свои деньги, неустойку за невыполнение условий договора и возмещение морального ущерба. Магазин прислал письмо, что это я не принимала доставку, хотя информация о том что, купленный мной диван готов, сотрудники магазина сообщили по телефону только 7.02.2015 г. как быть?, (свое письмо магазин датирует 07.02.15 г., хотя почтовый штамп отправки с уведомлением — 10.03.2015 г., т.е. по истечении 10 дней (в течение которых было обещано вернуть деньги), после подачи моего заявления об отказе от товара и возврате денег, товар по факту не был предоставлен, чтобы установленные законом сроки в течение 14 дней – я могла от него отказаться), т.е. по факту магазин нарушает Ст. 23.1. ЗЗоП, и всячески пытается от меня отделаться без возврата денег.
Возврат товара леруа
Мне отказали в Леруа Мерлин в возврате купленного мной товара (Краска аэрозольная для бытовой техники) сославшись на Закон о защите прав потребителей, где якобы указан Перечень товаров не подлежащих возврату. Правы ли сотрудники магазина?
3. Можно ли указать в товарном чеке,
Интересует следующее:
1. При отказе покупателем от уже полностью оплаченного (доставка тоже оплачена покупателем) и отгруженного в курьерскую службу (но еще не доставленного) товара надлежащего качества, имеет ли право интернет-магазин вычесть из возвращаемой суммы покупателю расходы на доставку, а именно не только стоимость доставки обратно в магазин, но и стоимость доставки товара к покупателю?
2. Каким способом может быть осуществлена доставка до интернет-магазина от покупателя, в случае возврата товара ненадлежащего качества? Способ может быть любым и стоимость доставки тоже? Значит ли это, что магазин должен возместить покупателю любую стоимость доставки до магазина, даже если заказ мог быть отправлен покупателю, к примеру, в пункт выдачи заказов, где стоимость доставки-110 р., а возврат покупателем в магазин был осуществлен с помощью курьера, где стоимость доставки — 1200 р.
3. Можно ли указать в товарном чеке, что способ доставки при возврате товара ненадлежащего и надлежащего качества может быть только аналогичным тому, которым товар был доставлен покупателю, либо равноценен по стоимости?
Интернет магазин товаров в рассрочку
ДД. Законно ли проводить отмену заказа в одностороннем порядке, без согласия покупателя! Что мне делать в данной ситуации? Заказ был сделан в интернет магазине в рассрочку (рассрочка была оформлена также онлайн, без внесения первого платежа). Товар не успел своевременно получить до срока, указанного в смс сообщении от магазина. От магазина звонков по поводу получения мною товара и кредитного договора не было. В эл.сообщениях магазина не было указано, что в случае не получения мною своевременно товара, заказ будет отменен (в правилах магазина это указано).
Магазин прислал письмо, что это я не принимала доставку, хотя информация о том что, купленный мной диван готов,
14.12.2014 купила диван в магазине «Многомебели» г. Энгельс Саратовской обл., 100% оплатила диван и доставку, в нарушение условий договора в срок до 12.01.15 г. диван доставлен не был, 07.02.15 г. сотрудник магазина позвонил и сказал, что диван готов, 28.02.2015 г. в магазине написала заявление об отказе от дивана, обещали вернуть деньги в 10-ти-дневный срок, КАК получить обратно свои деньги, неустойку за невыполнение условий договора и возмещение морального ущерба. Магазин прислал письмо, что это я не принимала доставку, хотя информация о том что, купленный мной диван готов, сотрудники магазина сообщили по телефону только 7.02.2015 г. как быть?, (свое письмо магазин датирует 07.02.15 г., хотя почтовый штамп отправки с уведомлением — 10.03.2015 г., т.е. по истечении 10 дней (в течение которых было обещано вернуть деньги), после подачи моего заявления об отказе от товара и возврате денег, товар по факту не был предоставлен, чтобы установленные законом сроки в течение 14 дней – я могла от него отказаться), т.е. по факту магазин нарушает Ст. 23.1. ЗЗоП, и всячески пытается от меня отделаться без возврата денег.
Администратор печатает сообщение 
17.08.22 мы заказали Ламинат Woodstyle Дуб Хайберг 33 класс толщина 8 мм с фаской 35 шт. х 1345.00. Оплатили общую стоимость с доставкой 48355 руб.
Номер заказа MP-1342497. Плановая дата доставки 6.09.22.
6.09 днем мы позвонили в Леруа Мерлен уточнить время доставки, нам сказали, что товар отгружен, ожидайте с 9.00 до 18.00. Не дождавшись заказа, в 18.15 мы позвонили опять по горячем номеру Леруа Мерлен, сотрудник сказал, что доставка перенесена на 8.09 по неизвестным причинам.
7.09 нам позвонили, спросили сможем ли мы принять доставку 8.09, мы дали согласие и мы прождали следующий день наш заказ, но его так и не привезли. 9.09 мы звонили по горячему номеру, сотрудник не знала в чем проблема задержки, после этого мы написали обращение в клиентскую поддержку Леруа Мерлен и получили следующий ответ:
Ответ на наше обращение:
Мы попросили повторить заказ по той же цене(так как за это время цена увеличилась до 1980 руб за коробку). Но нам ответили, что возможно заказать заново только по новой цене.
Я надеюсь, что ответственные лица Леруа Мерлен прочитают данную статью и исправят текущую ситуацию. Так как происходит нарушение закона.
В момент, когда потребитель оплатил товар и продавец выдал (прислал на электронную почту) чек договор розничной купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению (статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Более того, если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. В соответствии с пунктом 13 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор).
Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержек поставки.
Также в статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей» определены следующие гарантии для потребителей.
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.
Никогда не покупайте в Леруа Мерлен через интернет или с предоплатой — Отзывы о Леруа Мерлен
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Иван Отзыв написан 27 мая, 2021 год 9766 просмотров
Пишу из своего горького опыта.
Никогда не делайте заказы с оплатой через интернет в Леруа Мерлен.
Если вы делаете заказ с самовывозом из магазина Леруа Мерден, то первое неприятное, на что вы наткнётесь скорее всего — вы получили подтверждение, что заказ готов, приехали за ним, а заказа нет — его не смогли найти. Далее вас просят подождать, пока его быстро соберут. Стандартная их фраза — «это займёт 15-20 минут». Вы согласшаетесь, это же лучше, чем снова приезжать. Через двадцать минут интересуетесь, как там ваш заказ. И вам отвечаю — тадаам — а его ещё не начали собирать, и — правильно — «это займёт 15-20 минут». И да, ещё, с вами будут разговаривать раздражительно, всячески демонстрируя, что вы надоели и вообще зачем вы здесь. Дальше интереснее — оппаа — а часть товаров из вашего заказа отсутствует, закончились. А вы-то заказ уже оплатили. И пошла свистопляска. Время убито. Нужного товара у вас нет. Настроение испорчено.
Если вы делаете заказ с доставкой партнёрами Леруа Мерлен (это товары, которых нет в Леруа, они делают вид, что они маркет-плейс), тогда вас ждёт сразу череда неприятностей :
1) Вы оплатите заказ онлайн, но не увидите его в личном кабинете. И по емейл вы увидите только кассовый чек, но не заказ. Вы начнёте интересоваться — а где же заказ? Далее вы обратитесь в поддержку Леруа Мерлен, где вам отпишутся — предоставьте номер заказа. Но у вас-то как раз его и нет. И так много-много дней. По телефону с вами по этому вопросу вообще не будут разговаривать, только переписка через форму на сайте. А там — ни сроков (хотя пишут про 24 часа, но на деле отвечают и через 3 и через 5 дней), ни решения вашей проблемы. Хорошо, если заказ недорогой, и вы просто плюнете на Леруа, что, кстати говоря, самое правильное решение. А вот если денег жалко — вас ждёт многодневная переписка с отсутствием решения. Готовьтесь идти в суд.
2) Всё хорошо, и заказ появился в личном кабинете. И вы пошли его забирать в пункте выдачи. А дома (или сразу в пункте выдачи, это не важно, т.к. пункт выдачи вообще третий, и не имеет вообще никакого отношения к Леруа) вы обнаружили, что прислали вам совсем не то, что вы заказали и оплатили. Дальше снова — форма обращения на сайте, многодневные переписки, и, о чудо!, вам пишут — будет произведена замена с бесплатной доставкой вам до двери! Казалось бы, надо радоваться, но… см п.3.
3) Вместо обещанной бесплатной доставки, вы получите уведомление от транспортной компании о том, что вам нужно заплатить за доставку до двери, и стоить эта доставка может дороже самого товара. Либо забирайте самовывозом в транспортной компании, а это в #опе мира (в Москве за МКАДом, да с платным въездом и т.п.). Вы снова обращаетесь в поддержку Леруа. И там снова по кругу — информацией не владеем, ибо товар не наш, а партнёрский. На указание, что деньги запалчены им, Леруа, они реагируют просто — пишите в форму на сайте. И вот вы уже неделями пишите, а толку ноль.
И это не всё. Просто уже писать надоело.
Вопрос — оно вам вообще надо?
Покупайте только то, что сразу берёте в руки в самом магазине.
Выбросьте из головы идею покупать и оплачивать в Леруа Мерлен что-то через интернет.
Их служба поддержки — отдельная история. Это самая плохая поддержка из всех, что есть. Они не думают, чтобы помочь клиенту или решить вопрос. Для них важно действовать по шаблону — ответить вам, что они не знают, но вы ждите.
Позор, конечно, для такой крупной компании.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Гость 19 сентября, 2022 год
Похоже столкнулся с этой проблемой. Оплатил заказ 9 сентября. Сегодня 19 сентября — подтверждения, что можно забрать заказ нет. Еду в Леруа — Вашего заказа нет. Звоните в Леруа Маркет…
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
ЗЛОЙ 4 февраля, 2022 год
Всё в точности написано в этом комментарии. Меня мурыжили весь день с 9:00 часов до 18:00 часов. Но только в 21:00 час. написали на электронный адрес, что товар прибыл в службу доставки. В отслеживании написали, что доставят через 2 дня. Вес уменьшили на 2 кг по сравнению с характеристиками товара при заказе. Значит не будет полностью комплектация. По телефону в 04:25 час. следующего дня ОТМЕНИЛА Заказ, чтобы НЕ продолжать ЭПОПЕЮ. НИКОГДА НЕ покупайте в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ЛЕРУА МЕРЛЕН !!!
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Максим четверг, 30 марта
Леруа Мерлен Руставели. Интернет-помойка! Услуги уже не их, а посредника, товар в виде досок привезли и, типа, с них взятки гладки. Служба поддержки поддеоживпет только магазин, а не клиента.
Позорная шарага!
НИКОГДА ничего не брать на заказ!!! Только пришел и взял в магазине.
А уж про услуги и говорить нечего!!!!!! Это вообще, мол, не они!!!!!
Гнать такое!!!!
До весны 2022 года на российской территории можно было встретить огромное множество различных самых разных брендов, продающих свою продукцию напрямую. Но с целью поддержки антироссийских санкций, в том числе под давлением правительств «недружественных стран», свыше тысячи иностранных компаний ушли с российского рынка, поэтому теперь купить их продукцию в стране невозможно, либо возможно по куда более высокой цене вследствие того, что она ввозятся третьими лицами. Уходить с российского рынка сеть крупнейших строительных магазинов «Леруа Мерлен» не планировала, но все неожиданно изменилось весной 2023 года, когда бренд объявил о намерении полностью покинуть Россию. Это случится уже совсем скоро.
Французская компания Leroy Merlin объявила о том, что в ближайшее время она продаст весь свой бизнес в России. К слову, российский рынок является вторым по степени важности для компании, то есть уйдя из страны она тем самым нанесет по себе огромный финансовый удар, лишив себя огромных доходов. Новыми владельцами бизнеса компании станет ее нынешнее руководство. Из-за грядущего ухода с российского рынка открытие новых торговых точек остановлено, но при этом все имеющиеся в настоящее время продолжат и дальше работать в полной мере, то есть россияне по-прежнему смогут такие посещать и покупать себе какие-либо товары, делая это максимально легко и просто. Также продолжит работать онлайн-магазина, в рамках которого покупатели смогут приобретать товары с доставкой на дом или в другое необходимое место.
Однако все россияне должны понимать, что Leroy Merlin не просто так уходит из России. После того как бренд официально уйдет с российского рынка, все названия, вывески и эмблемы «Леруа Мерлен» придется ликвидировать и демонтировать. Проще говоря, в будущем данная сеть строительных магазинов будет работать уже под каким-то другим названием, поэтому прежнее прекратит существование в юридическом плане. Пускай сами магазины и не закроются, а никто из сотрудников не потеряет рабочее место, но наименование бренда изменится и, вероятно, изменятся какие-то правила. Если сейчас российское подразделение компании Leroy Merlin придерживается правил, которые были придуманы во Франции, то новые владельцы смогут корректировать такие по своему усмотрению, например отказавшись от принципа возврата в течение 365 дней.
Все российское подразделение Leroy Merlin уже совсем скоро станет полностью автономным и независимым. Проще говоря, никакого отношения к французской компании иметь оно более уже не будет. Если вдруг возникнут какие-то проблемы, например из-за убытков, компания не сможет запросить помощь от головной компании. Все эти вопросы, в том числе с финансированием, российской компании придется решать в полной мере самостоятельно, не рассчитывая даже и близко на то, что ей кто-то как-то поможет. Остается верить и надеяться на то, что ассортимент доступных для покупки товаров в магазинах «Леруа Мерлен» не изменится, а цены не вырастут. Во многом это будет зависеть от той бизнес-модели, которой захочет придерживаться новое руководство компании.
Ранее сообщалось о том, что компания «Леруа Мерлен» сделала важное заявление для всех, кто покупаю стройматериалы и инструменты.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.