Как удалить проект в леруа мерлен

Не так давно компания «Леруа Мерлен» обновила свой онлайн-конструктор кухонь. Спроектировать кухню теперь можно легче и быстрее: программа стала более удобной, интерфейс более понятным. В нашем пошаговом руководстве мы расскажем, как нарисовать кухню и рассчитать ее стоимость.

Проект 6,7 кв.м.

Ссылка на конструктор кухни Леруа Мерлен онлайн на официальном сайте ‑ здесь

Этапы проектирования

Наша видео-инструкция:

Любое проектирование начинается с замеров помещения. Если параметры ширины, длины и высоты помещения у вас уже на руках, можно приступать к основной части.

1. Задаем размеры

После запуска программа выдаст окно, в котором необходимо задать параметры вашего помещения.

В нашем примере – кухня 6, 7 кв.м. со сторонами 2600 и 2589 мм.

2. Установите окна, двери и другие конструктивные элементы

На этапе замеров не забудьте отметить ширину оконных и дверных проемов. В программе можно также задать и эти параметры в отдельном окне (см. скрин ниже).

Зажимая объект левой кнопкой мыши, можно двигать его в любом направлении.

В этой же вкладке «Форма комнаты» можно установить перегородки, если таковые имеются; балки, колонны, радиаторы и другие архитектурные элементы.

3. Проектируем гарнитур

После того как проект помещения готов, можно приступать к прорисовке мебели.

Модульные кухни Леруа Мерлен выстраиваются по типу конструктора из шкафов с разным наполнением. Все возможные варианты вы найдете во вкладке «Шкафы». После перехода в этот раздел программы, поменяется вид проекта, с которым работать уже удобнее и нагляднее.

Ракурс у проекта можно менять с помощью кнопки «Панорама» в правом нижнем углу, а также с помощью нажатия на стрелки под ней.

Совет! Для успешного построения проекта, сделайте точные замеры вашей техники или заранее узнайте ее параметры (если планируете покупать новую). Встроенная технику по стандарту часто совпадает со шкафами. Так, например, ширина холодильника, как правило, составляет 60 см, как и духовой шкаф.

Посмотреть холодильники, вытяжки, варочные панели и прочую технику можно в соответствующем разделе – «Техника».

Если вам предстоит проектирование Г-образного кухонного гарнитура, то начинайте всегда с угла. В программе есть возможность сразу выбрать левосторонний или правосторонний модуль.

Любой объект в программе можно вращать. Для этого щелкните по нему левой кнопкой мыши, появятся вращательные линии, зажав которые левой кнопкой мыши, можно повернуть предмет.

Обратите внимание! Наполнение шкафов и их функционал можно выбрать двумя способами:

1. сразу в отдельном разделе – «Шкафы» >>> «Шкафы напольные» >>> «С духовкой», «С решетками», «С выдвижными корзинами и т.д. (выбираете нужный вариант);
2. после установки: для этого необходимо щелкнуть на установленном объекте, открыть меню и нажать кнопку «…». В открывшемся окне выбираем нужный вариант.

Аналогично можно проектировать верхние шкафы. Их высоту можно регулировать.

В этом же разделе – «Шкафы», можно установить фартук.

Чтобы открыть шкафы и посмотреть их наполнение, в меню объекта необходимо нажать на кнопку «Открыть двери и ящики» (см. скрин ниже).

3. Определяемся с фасадами, столешницей и элементами дизайна

В разделе «Общие стили» можно придать кухне уже завершенный вид. Здесь можно поменять:

• фасады;
• столешницу;
• верхний или нижний карниз;
• цоколь;
• петли;
• ручки;
• отделку фартука, стен, пола и потолка.

Боитесь выбрать слишком дорогую столешницу? Но и самую дешевую брать не хочется? Найти подходящий вариант и отфильтровать по цене или рейтингу можно на официальном сайте компании >>> перейти

Если нажать на отдельный модуль левой кнопкой мыши, то можно поменять фасады только отдельного модуля. Для этого перейдите в меню этого объекта и выберите кнопку «Настройки», как показано на скриншотах ниже.

Чтобы выбрать напольное покрытие, необходимо щелкнуть на любом его месте мышью и, нажав на появившуюся кнопку, выбрать в меню нужный вариант – плитку, дерево, гранит и т.д.

4. Освещение, обеденная зона и аксессуары

В разделе «Освещение и мебель» можно выбрать обеденную зону, светильники, посуду, картины, настенные часы, комнатные растения, вазы и другие украшения для вашей кухни, которые сделают ее живой и более реалистичной.

5. Стоимость проекта и мебели

За все время вашего проектирования программа автоматически считает стоимость выбранных вами товаров. В разделе «Список покупок и планы» можно посмотреть общую стоимость проекта, а также его отдельных элементов – шкафов, техники, аксессуаров, столешницы и т.д.

Не все выбранные вами объекты учитываются в стоимости проекта. Украшения, обеденный стол и стулья, муляжи холодильника и другой техники планировщик может предоставить для образца. Поэтому всегда смотрите, что входит в общую цену.

Если вам понравился наш проект на картинке выше, то можете скачать список товаров к нему по ссылке ‑ https://drive.google.com/file/d/1AJMOioEd7CfquMlPwnoztBGD1sctjdxv/view?usp=sharing

Такой конструктор хорош тем, что позволяет не спеша спланировать кухню еще до похода в магазин, заранее ознакомиться с ассортиментом и построить более детальный проект, т.к. специалист в магазине редко может уделить вам столько времени.

А если вы думаете заказывать кухню у другого производителя — воспользуйтесь нашим универсальным конструктором

Остались вопросы? Задавайте в комментариях к этой статье, мы с радостью ответим.

Ольга Щербакова Отзыв написан 7 июня, 2022 год 3470 просмотров

В начале мая обратились в Леруа Мерлен Жуковский за проектированием и приобретением кухни. Приехали в магазин и с сотрудницей Натал*** О*** отрисовали кухню. Нас всё устроило, но заказывать кухню на доставку и оплачивать мы планировали через несколько дней. Натал*** наш проект сохранила без стеновой панели и обещала без нас доукомплектовать его, чтобы мы могли приехать в другой день и сразу всё оформить.
В день, когда мы смогли приехать оплатить нашу кухню, Натал*** О*** на работе не было, поэтому другая сотрудница оформила нашу кухню на доставку, не удостоверившись в полной комплектации заказа.
И наконец, в назначенный день, нам привозят нашу кухню, собранную аж из нескольких чужих заказов… нашему возмущению не было предела! Доставщики как занесли кухню в квартиру, так всю обратно её и вынесли со словами, что с нами свяжутся менеджеры для урегулирования ситуации.
Менеджер позвонила и сообщила, что как только неправильный заказ приедет обратно к ним на склад, они отправят наш корректный заказ.
В тот же вечер доставщики позвонили и сообщили, что сегодня привезут нашу кухню.
Кухню привезли поздно вечером. Большинство коробок были сильно помяты. Мы стали пересчитывать по позициям и сверять их со списком. Некоторые мятые коробки стали вскрывать и проверять целостность изделий. Доставщик стал нервничать, что мы так долго принимает (его тоже можно было понять, второй раз гоняют со склада). В итоге, при сборке, обнаружили, что одна дверка оказалась повреждена и отсутствует куча мелочей, необходимых для сборки кухни. Ни соединительных элементов для столешницы и стеновой панели не было в заказе, ни уголков для плинтуса, ни заглушек, ни петелек, на которые вешаются шкафы. Пришлось еще мотаться раз 5 в Леруа и докупать необходимые комплектующие…
По вопросу поврежденной двери я связалась с Натал***, обрисовав ситуацию, что дверка повреждена, а коробки все выброшены, на что она взяла паузу, а затем сообщила, что нам нужно снять эту дверку с собранной кухни в Москве!!! и привезти в Леруа Мерлен Жуковский. Затем нам ее снова выпишут со склада в Косино на доставку.
Мы сняли эту дверь с фасада, притащили её в Жуковский, Натал*** снова не было на работе. Другие сотрудники оказались не в курсе данной ситуации. Пришлось долго ждать, пока они со всеми созвонятся и сообщат нам, что данный брак нужно оформлять как-то через интернет…
Результат сей басни таков, что Леруа с вас возьмет денег, привезет чужой заказ, вы будете вынуждены ездить докупать недостающие элементы, а потом еще побегаете за ними, чтобы заменить бракованную деталь, но после получения с вас денег, все будут посылать вас далеко и на долго без конкретных инструкций и даже никто не извинится.
Категорически советую не связываться с этой конторкой! Никто ни за что не отвечает, никто ничего не решает! Лучше было бы до августа дождаться открытия ИКЕА.

Нажмите на ссылку «Профиль» и затем «Войти» в правом верхнем углу страницы:

Если ранее вы регистрировались на сайте – авторизуйтесь с помощью адреса электронной почты и пароля. Если нет – нажмите «Зарегистрироваться»:



Введите Ваши контактные данные и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Все поля обязательны для заполнения.
Для завершения регистрации на указанный Вами адрес электронной почты будет направлено письмо. Необходимо нажать на кнопку «Завершить регистрацию».

Готово!

Перейдите на сайт https://leroymerlin.ru/proekt-kuhni/ и зарегистрируйтесь.

Нажмите кнопку «Спроектировать» и затем выберите «Создать новый проект». До начала работы над Вашей идеальной кухней убедитесь, что Вы авторизованы на сайте.

Наслаждайтесь творчеством!

Для создания Вашей идеальной кухни Вы сделаете много шагов и будете подбирать каждый элемент в проектировщике. Если случится сбой в работе Вашего интернета, проект не будет сохранён и работу придётся начинать сначала.

Чтобы сохранить проект кухни, достаточно одного клика мыши по иконке «Сохранить» в верхней правой части экрана:

Чтобы добавить на макет нужный элемент интерьера, выберите его в меню слева, затем нажмите на знак «плюс» или перетащите с помощью мышки нужный вариант на нужный участок.

Чтобы изменить элемент, выберите его правой кнопкой мыши. На нём появится зелёный значок карандаша. Кликните по нему и в меню слева откроются другие доступные варианты дизайна

Выберите нужный элемент правой кнопкой мыши и перетащите его влево, вправо, вверх или вниз по своему усмотрению.

Чтобы повернуть объект вокруг своей оси, зажмите правую кнопку мыши и проследуйте за указанной траекторией.

При клике на объект конструктора появляется меню. Его можно развернуть при клике на правую крайнюю иконку.

1. Редактировать, позволяет выбрать опции выбранной позиции

2. Копировать, позволяет сделать копию объекта

3. Заменить, позволяет выбрать другую позицию

4. Удалить, позволяет убрать выбранный объект из макета кухни:

5. Увеличить масштаб, позволяет приблизить изображение:

6. Открыть дверцы и ящики, позволяет увидеть внутреннюю конструкцию элемента:

7. Заблокировать перемещение объекта:

8. Или подсветить его:

Как в Леруа Мерлен можно купить товар со склада поставщика, которого нет в ассортименте магазина

У нас в Леруа есть много товаров, которые хотелось бы поставить на полки. Например, побольше видов обоев. Или профессиональное оборудование. У нас есть материалы для отделки спален, но нет кроватей и постельного белья. И так далее. 16 миллионов человек ежемесячно посещают сайт при населении России 146,8 миллиона человек. Поверьте, нашим покупателям хочется много чего, кроме 40 тысяч товаров основного ассортимента.

И вот к нам приходит маркетинг и говорит: слушайте, уважаемые разработчики, вы такие крутые и быстрые, что, наверное, можете запилить нам платформу для того, чтобы разные поставщики продавали свой товар через сайт. И мы это комплектовали в доставку к нашим обычным товарам.

Это космос. Это почти как закупить товар и продать его клиенту, только без закупки. В смысле: чего клиент хочет, мы показываем ему сразу наличие у поставщика, он покупает, транспортная компания везёт с нашими документами напрямую (как если бы это было куплено у нас), а если вдруг надо вернуть по гарантии или обменять — это делается через любой наш магазин.

В случае успеха это такое резкое изменение бизнес-модели, что можно гордиться ещё года три. А внедрять всё пару месяцев. Как нам поначалу показалось.

Как это всё работает?

Вы покупаете у нас что-то для спальни и хотите купить к ней не совсем привычное бельё:

Раньше такого белья у нас не было. И сейчас нет. Но купить его можно. То же самое относится к тем же станкам или профессиональным пылесосам. Вот оборудование, которое редко попадает на полки:

А вот строительные пылесосы:

В магазины мы профессиональный инструмент на полки не ставим, потому что спрос низкий. Всё же это единичные вещи для многих городов. Но этот спрос есть у малого бизнеса, и продавать такое всё же хочется. Тем более что к нам приходят в поисках такого.

У наших поставщиков в линейках все товары из примеров есть. Скорее всего, мы берём у таких поставщиков штук по 50 лучших товаров при том, что общий ассортимент у него будет в 300-2000 позиций. И ещё доставляем от других поставщиков маркетплейса, которые не работают с нами на рознице.

То есть мы можем предложить поставщику поставить его товары в наш интернет-магазин, но не отгружать к нам на склад.

Когда вы покупаете постельное бельё или что-то ещё подобное не с полки, вам формируется отдельная доставка со склада поставщика. Мы рассчитываемся с поставщиком — как бы покупаем у него этот товар, даём свои документы на него и отправляем к вам. Но физически товар едет напрямую от поставщика.

Вы получаете товар с документами от нас.

В случае проблем с товаром (поломок или обмена) возвращаете нам.

Потом эта же модель была расширена до поставщиков, товаров которых ещё нет на наших полках: например, в регионах очень много ИП и небольших ООО, продающих сопутствующий ассортимент, но с ними просто нет времени и возможности заморачиваться на заключение договоров поставки. Это для большой розницы огромная задача: для правильного соблюдения договора при работе с сетью нужно иметь собственный отдел, следящий только за таким договором.

Ещё эта же история нужна для того, чтобы быстро тестировать новые товары. Иногда поставщик приходит к нам и говорит: а вот возьмите товар XXX, он новый и замечательный. Нам нужно его оценить (это время), закупить, описать, оформить и так далее, и если он окажется не очень замечательным, то мы потратим кучу времени и денег на это.

Теперь такие товары можно тестировать на маркетплейсе. И если на них есть большой спрос — сразу ставить в сеть. То есть мы получили испытательный полигон.

Третья особенность — у нас процесс закупки во многом завязан на ручные процессы и имеет пару довольно узких «бутылочных горлышек». Создать новую архитектуру процесса с нуля — задача, близкая к невыполнимой, можно только медленно двигаться к улучшению. Потому что нагрузка на закупки очень большая. Маркетплейс же даёт возможность построить рядом параллельный процесс очень быстрой автоматической закупки — такой, каким он должен быть в будущем. Через пару лет параллельной работы можно будет просто переключить все закупки на этот коридор (с некоторыми доработками) и сэкономить невероятное количество ресурсов.

В общем, это всё надо было делать. Глаза у нас горели.

Это была верхушка айсберга

По третьей причине из списка выше мы решили обособить маркетплейс от остальной логики бизнеса Леруа Мерлен для снижения издержек бизнеса за счёт автоматизации. Ведь именно для этого нужен ИТ-отдел в компании – уметь решать задачи, которые требуют гибкости.

Мы создали отдельный бизнес-юнит рядом с традиционной розницей и e-commerce. Начали с материалов для декора — их реально миллионы SKU, и их всегда не хватает клиентам в духе: «А есть такой же, только полиловее?»

Оформились как стартап внутри компании, начали выкатывать MVP. В течение трёх месяцев собирали требования к процессу и думали, как быстро показать, что это вообще возможно.

Оказалось, что надо переделать почти всё. Почти ничего из традиционных процессов нам не подходило. Нужны были отдельная веб-витрина, отдельная система управления логистикой, отдельные поставщики. Очень много конфликтов интересов было по выбору ассортимента — например, если вы купили всё для прихожей, то вроде понятно, что домик для кошки в прихожую тоже нужно продавать «вдогонку» на маркетплейсе. А вот саму кошку? Корма для кошки? Кажется, нет. Но как найти границу?

Потом оказалось, что в регионах много локальных поставщиков, которые ради того, чтобы хорошо продавать на новом канале, где очень просто продать довольно много товара, по их меркам, стали опускать цены. Точнее, опускать цены на аналоги наших товаров, которые в основном ассортименте. А поскольку наша политика — самые доступные цены, то пришлось делать модель пересчёта цен на товары розницы, если в маркетплейсе появляется игрок с аналогичным товаром.

В общем, примерно полгода мы работали на MVP и делали всё чуть ли не макросами Excel (на самом деле — нет, но многое было на костылях и синей изоленте). Задача была дособрать требования.

Через полгода мы поняли, что познали почти все проблемы этого мира и сели собирать новый релиз — уже не как стартап, а как внутренний приоритетный проект. Появился нормальный технологический стек, появилась мысль про хайлоад, увеличилась команда, появились процессы.

Реальность и подводные камни

Во-первых, мы стараемся соединить три части коммуникации (розницу, традиционный e-commerce и нашу площадку) в один общий канал продаж. Это называется омниканал, он выглядит как расширенное приложение в онлайне. Например, как терминал в магазине, где можно заказать обои нужного рисунка, если его нет в основном ассортименте.

Продавец-консультант, конечно, должен это знать и понимать. А проблема в том, что бонус он получает за продажи у себя в магазине (неважно, оффлайн или онлайн с доставкой от своего магазина), и делать что-то в маркетплейсе ему совершенно нет мотивации. Поэтому пришлось перебирать бизнес-процесс формирования зарплат так, чтобы этот товар тоже учитывался в обороте и бонусе.

Во-вторых, нам была нужна распределённая внешняя логистика. Это какие-то службы, которые по нашему указанию едут к поставщику на склад, забирают там товар, везут его к клиенту. Партнёру мы доставку не доверяем, потому что в случае возможных проблем должна быть вторая компания, которая подхватит заказ. Все логисты должны соответствовать нашим требованиям по сервису, то есть хотя бы быть пунктуальными, вежливыми и оставлять нужные документы. Клиент ведь не различает наши товары и с маркетплейса.

Операционная часть — трекинг и управление, раздача партнёрам, подготовка документа к приезжающей службе, трейсинг и контроль отклонений.

В-третьих, нужен был калькулятор цены доставки. Калькулятор должен отвечать на вопрос, сколько стоит доставить каждый товар. Если быть более точными — сколько стоит доставить композицию из нескольких товаров известного размера и известного веса. Количество запросов на калькулятор на два порядка больше, чем количество фактических заказов, поскольку эти данные используются в разных информерах. В частности, клиент должен сразу видеть на карточке товара, сколько он будет стоить с доставкой.

Просто то, что нет консолидации заказов на нашей стороне от нескольких поставщиков. Сложно то, что есть несколько логистических историй со стыкующимися впритык SLA, и на местах этих стыков всегда «искрит». Наша функция — оркестрировать заказ и доставку автоматически. Следующий шаг — консолидация на промежуточном хабе, но это в планах.

Систему проектировали в двух приоритетах:

1. Идеально в срок доставленный заказ.
2. Обрабатываемые заказы на количество партнёров (мощность потока).

Пример проблемы: посчитали одну отправку, приехали логисты за коробкой, а она другого размера. Поменялись характеристики заказа «на лету».

В-четвёртых, ассортимент. Вопрос: если есть два аналогичных товара в нашем ассортименте и в ассортименте поставщика — надо ли падать в цене до минимума? Да, по политике цен Леруа Мерлен в том же городе — надо. А если это другой город? Тогда, наверное, нет: кто-то готов менять 8% скидки на четыре дня ожидания.

Ещё вопрос: два поставщика занесли на маркетплейс рабочие рукавицы. У нас их в ассортименте 40 видов, они добавили ещё по 50 каждый. По 10 из них — пересечения, и цены на них разные. Оставим обоих? Наверное, да. Клиента интересует скорость доставки, а тут она пойдёт из разных мест и по разной цене.

В-пятых, обмен актуальными складскими остатками и ценами. Поставщики должны выгружать это всё регулярно, либо отправлять реквесты нам при изменениях у себя. Мы решили использовать автоматические модули к их ERP — чаще всего это 1С, и решений много. А сложность вот в чём: чтобы поставщик правильно вёл учёт в 1С, нужно, чтобы он был более-менее крупный. А когда он более-менее крупный, его 1С иногда представляет собой месиво из костылей. В итоге получается, что каждую связь надо поддерживать. Немного, но надо. Поэтому пока мы решили ограничиться средним бизнесом в списке поставщиков в Москве и экспериментировать с крупными ИП в регионах.

Обмен описаниями и фотографиями также есть через портал поставщиков: бывает, у них внутри одного артикула меняется товар. Тогда надо заходить и менять параметры, либо выгружать правильные. Мы пока отдельно забираем прайс и наличие и отдельно — характеристики и фото.

В-шестых, возврат. Чтобы возвращать товары в магазин, нужно:

1. Договориться с магазином, что там принимают возвраты. Это значит поменять систему обучения продавцов, потому что, разумеется, не все из них понимают, что это такое и как с ним работать.
2. Сделать процедуры проверки в IT-системах продавцов: поначалу они не знали, где смотреть чеки, и не проверяли сроки возвратов.
3. Настроить финансовые процессы возврата (это было относительно быстро).
4. Сделать переупаковку в транспортную тару, потому что часто возврат выполняется без коробки.
5. Сделать сервис замены (ещё одна петля на доставку): мы не чиним товары в сервисе, а просто отдаём их назад поставщику и отправляем новый при обмене. Фактически любой инцидент по товару заканчивается возвратом.

Договоры. Сначала мы думали, что придётся искать локальных поставщиков, но ситуация оказалась обратной. Все лезут на свет и хотят в маркетплейс, потому что рассматривают это как выход на дистрибуцию (что для многих победа) либо как дополнительный канал продаж. Возникла сложность на входном контроле. Сейчас мы автоматизировали всё напрашивающееся на автоматизацию, но всё равно остаётся долгий процесс юридической проверки. Почему это нужно — потому что если поставщик пропадёт, то мы, конечно, решим вопрос с клиентом, но сами попадём на НДС.

Сейчас большие планы по скорингу и рейтингу: например, если не отгрузил вовремя, то деградировал в звёздности. На выдачу будут влиять точность описания, уровень цен, скорость комплектации и так далее. Рейтинг падает ниже тройки — можно отказываться от поставщика.

Ещё особенность маркетплейса — это война за поисковое продвижение. Фактически нужно больше контента. А контент требовать от поставщиков сложно. Поэтому нужен был процесс по продуктовым описаниям и изображениям. Мы аутсорсим фотосъёмку в студии в регионах: предлагаем поставщику услугу фотосессии его товара. Он оплачивает и получает картинки (часто первые в своей жизни на товар) — мы грузим их на маркетплейс, в частности. Описания товаров делаются примерно по такой же схеме.

Над приведением к однообразию атрибутов товаров для облегчения поиска в маркетплейсе еще придется поработать.

И последняя важная особенность проекта — нам было крайне важно скоординироваться в периметре легаси-систем головного Леруа Мерлен (точнее, «материнской» группы компаний ADEO) во Франции. Потому что любое изменение, тестирование, согласование и имплементация — довольно длительные процессы. Поэтому кое-где мы продублировали процессы по новой. Мы выбрали API-centric-архитектуру на микросервисах, на прото описываем все апишечки каждого сервиса, а дальше — Go (для скейлинга и нагрузок) либо Node.js. В качестве базы — MongoDB и PostgreSQL. Для части разработок привлекали аутсорсеров, поиграли в метод гибридной команды. На этом проекте аутсорс находится в Челябинске, но 30% команды — у нас. При успехе проекта планируем постепенно уменьшать аутсорсинговые ресурсы и увеличивать свои. Тем не менее аутсорс помог нам осуществить быстрый старт проекта плюс показал некоторые неочевидные для команды особенности API-centic-подхода на практике.

Итог

Аналогичный маркетплейс стартовал в Бразилии чуть позже, чем у нас. Они меньше, и там есть проблемы с логистикой, которые мы сразу решили ещё на стадии продумывания архитектуры. Во Франции маркетплейс старше нашего, но там, скорее, особенность «длинного хвоста» — того, что принадлежит Леруа, но не находится в конкретном магазине. Там особенность была в том, что покупатели обучили продавцов продавать оттуда, поскольку были очень требовательны по товару.

У нас получилось. Всё заработало. Неидеально, но нам история очень нравится, потому что мы переписали много старого оверхеда, сделали свой продукт, продукт зажил лучше аналогов по миру и приносит практическую пользу. Роадмап ещё большой, но уже можно делиться радостью хорошей работы. Это тот самый проект, когда ты знаешь, что что-то изменил в мире.