Содержание
- 1 Личный кабинет Максидом
- 2 Как зарегистрировать
- 3 Как войти в личный кабинет
- 4 Активация карты в личном кабинете
Максидом представляет собой первую сеть гипермаркетов в России, которые направлены на продажу товаров для обустройства частного дома или квартиры, решения вопросов связанных со строительством и дизайном. На данный момент Максидом объединяет под собой 14 гипермаркетов, которые расположены в 6 крупных городах страны. На этом руководство торговой марки не намерено останавливаться, так как планирует открытие новых магазинов не только в столице и МО, но и в других городах РФ.
Максидом
Впервые об этой сети узнали в Санкт-Петербурге в 1997 году. На данный момент, по данным независимых исследований, 75% жителей северной столицы делают покупки в магазинах сети Максидом. Одно из стратегических направлений руководства заключается в том, чтобы обеспечивать в других городах свое присутствие и заслужить там точно такое же доверие, как и в Петербурге.
Личный кабинет Максидом
Компания постоянно работает над улучшением предоставления своих услуг, поэтому помимо наземных магазинов, предлагает пользователям и интернет портал, где можно не только заказать интересующую продукцию, но и внимательно рассмотреть описание и ассортимент по каждой из категорий.
Помимо всего прочего, для максимального удобства клиентов был специально разработан личный кабинет, в котором можно просмотреть и посетить разделы:
- Мои заказы. Раздел в котором указаны все заказы в целом и по категориям: «Активные», «Завершенные», «Отмененные».
- Информация. Можно отредактировать личные данные в профиле (обязательно нужно заполнить анкету при авторизации посредством социальных сетей).
- Мой бонусный счет. Полная информация по состоянию бонусного счета будет доступна только после привязки дисконтной карты на главной странице личного кабинета.
- Отложенные товары. Список отложенных товаров для последующего быстрого поиска и покупки.
- Мои сметы. Список сохраненных смет.
Внимание! Помимо всего прочего, разработчики предлагают установку приложения на смартфон или планшет на платформе Android и iOS, которые можно скачать с Google Play или App Store соответственно.
Приложение
Как зарегистрировать
Чтобы получить доступ к своему личному кабинету, необходимо перейти на официальный портал www.maxidom.ru и пройти короткий регистрационный процесс. Для этого в правой верхней части сайта, требуется нажать на «Войти» и в форме входа сделать выбор:
- Регистрация частного покупателя;
- Регистрация юридического лица.
Способы активации
При выборе первой формы, достаточно заполнить следующую информацию:
- Адрес электронной почты.
- Номер мобильного телефона.
- Придумать надежный пароль.
- Прочитать и согласиться с правилами сервиса.
- Нажать «Зарегистрироваться».
- Ввести секретный код, который придет в сообщении на мобильный телефон.
- Нажать «Далее» и следуя подсказкам, завершить регистрацию.
Анкета
По окончанию процесса регистрации пользователь получит возможность доступа к своему личному кабинету. Для регистрации юридического лица, надо сделать соответствующий выбор, после чего пользователь будет перемещен в аналогичное окно для регистрации, но только анкета в этом случае будет более объемной с большим количеством позиций, включая юридический адрес и многую другую информацию, которую необходимо указать.
Внимание! Очень важно при заполнении анкеты указывать информацию соответствующую действительности, делать это максимально внимательно и перед подтверждением дополнительно проверить ее.
Как войти в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет Максидом, необходимо перейти на официальный портал гипермаркета, где перейти в панель входа и ввести данные для входа, которые были указаны до этого при регистрации.
В качестве логина можно использовать номер мобильного телефона или адрес электронной почты, далее нужно указать секретный пароль и пройти проверку безопасности, поставить галочку в соответствующем месте и нажать «Войти».
Авторизация
Помимо всего прочего, всегда есть возможность войти посредством авторизации через одну из популярных социальных сетей:
- Facebook;
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Twitter.
Вход через соц сети
Если у пользователя возникли проблемы с доступом по причине утери пароля, его всегда можно восстановить, нажав на соответствующую ссылку возле кнопки «Войти» в окне доступа. Система перенаправит клиента в другой раздел, где необходимо указать свой номер мобильного телефоно или адрес электронной почты или логин со старого счета и нажать на «Восстановить пароль».
Активация карты в личном кабинете
Благодаря продуманной программе лояльности, делать покупки через интернет становится максимально выгодно. Каждый новый клиент может получить уникальную дисконтную карту Максидом сразу, как только сделает первую покупку на сумму от 2 тысяч рублей.
Карта Максидом
Эта карта подразумевает возможность накопления бонусов по специальной бонусной программе и получения регулярных скидок на разные категории товаров. Очень важно после получения карты, подписаться на информационную рассылку от компании, благодаря которой, можно будет регулярно получать информацию по распродажам и акциям, чтобы успеть в них поучаствовать.
Активация карты происходит в личном кабинете. Для этих целей необходимо сделать несколько простых шагов:
- Авторизоваться в личном кабинете;
- Выбрать в левом верхнем углу свой город из списка;
- Перейти в раздел «Активация карты»;
- Выбрать метод активации «по чеку» или «номеру накладной»;
- Вписать необходимую информацию и следовать инструкциям, нажав «Далее».
Активация по номеру чека
Важно! Следует знать, что активацию карты можно совершить только после 24 часов с момента совершения покупки. Последующая привязка ее к личному кабинету возможна после 24 часов с момента ее активации. На активацию карты дается 30 дней со дня покупки.
Карта Максидом предоставляет возможность получить скидку в магазине до 7% с каждой покупки. Причем сам владелец выбирает, как именно эта скидка будет начислена:
- В качестве «Накопительной скидки»;
- В виде «Бонус-бэка», который можно собирать и использовать в дальнейшем для покупки;
- В качестве «Комбинированной скидки».
Один бонусный балл равен одному рублю. В Программе лояльности может участвовать любой желающий.
Просмотров: 29
Узнаем, активна ли горячая линия Максидом? Как связаться со службой поддержки? Что известно о магазинах, каталоге товаров? Как отзываются клиенты?
Горячая линия Максидом
Служба поддержки Максидом
Чтобы реакция поддержки была оперативной, укажите имя, контакты и тему.
У покупателей есть альтернатива, всегда можно оставить комментарий специалистам через социальные сети.
Ищите сообщества компании в Инстаграм, Одноклассниках, ВКонтакте.
Режим работы
Возможностей связаться предостаточно, да и сделать это можно ежедневно (без перерывов) с 08:00 до 20:00.
О компании
Максидом — торговая сеть России, где представлены товары бытового характера для ремонта, строительства, обустройства, загородной жизни. Основу компании составляют гипермаркеты, представленные в большинстве крупных городов.
Сегодня продажи ведутся через розничные заведения, которых насчитывается свыше 25, а также онлайн. Сделать заказ с доставкой возможно на странице https://www.maxidom.ru/.
История
Развитие крупной торговой сети началось с Санкт-Петербурга, где первый Максдом открылся к 1997 году. В последующем каждые два, три года вводились новые гипермаркеты. Через 10 лет их насчитывается уже 8.
С 2008 стартует этап регионального развития. Экспансия первоначально коснулась Нижнего Новгорода, Казани, Екатеринбурга. Пару лет назад первый магазин появился в Москве. В прошлом году Максидом приобрел известную подмосковную сеть Касторама.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- ассортимент;
- онлайн-заказы;
- ответственность;
- качество;
- обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Теперь не нужно ждать ответов от техподдержки, основная информация есть на
официальном сайте
с ответами по наиболее важным темам.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Задавайте вопросы или делитесь жалобами, впечатлениями от работы магазинов, обслуживания персоналом, качеством товаров. Поддержка поможет при трудностях с выбором, созданием заказа, оформлением доставки, участием в акциях.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Где можно посмотреть текущие акции и скидки в магазинах?
Как оплатить товар из Интернет-магазина?
Рассчитаться, возможно, картой, наличными при получении на адресе, через отделение или при оплате на сайте Максидом.
Как получить заказ из Интернет-магазина?
Покупатели могут оформить самовывоз из магазина либо воспользоваться услугами партнеров Максидом (курьерские компании). Доставка осуществима, как по городам, где открыты гипермаркеты, так и в другие регионы.
Как оформить доставку товара?
Заказать отправку возможно через сайт (доступно без авторизации). Выберите товары, заполните анкету получателя, укажите тип оплаты и другие сведения. Менеджеры перезванивают через 30-60 минут для подтверждения заказа.
Как войти в личный кабинет?
Как написать жалобу?
Делитесь отзывами и претензиями с помощью вкладки обратной связи, почты или оставляйте комментарии через соц. сети. Поддержкой рассматриваются жалобы и по горячей линии.
Программы лояльности и карты магазинов
08 июля 2021
Назад
Просмотров: 5396
Программы лояльности и карты магазинов
Постоянные покупатели сети магазинов «Максидом» могут выбрать, в каком виде получать привилегии: пользоваться скидками и копить бонусы на карту лояльности, а затем оплачивать ими часть покупок (в каждом регионе действует своя система скидок, уточняйте информацию на официальном сайте).
Содержание
- Как получить карту
- Как активировать карту
- Подробная информация по карте
- Как начисляются баллы
- Как потратить накопленные баллы
- Срок действия баллов
- Как восстановить карту
- Ответы на часто задаваемые вопросы о карте и программе лояльности
- Сколько действует программа лояльности?
- Как узнать об изменениях в программе лояльности?
- Как увеличить скидку по карте?
- По карте старого образца можно получить скидку?
Как получить карту
Получить карту «Максидом» можно одним из способов.
Первый способ — совершить покупку на сумму:
- от 3 000 рублей в Москве;
- от 2 000 рублей в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Самаре;
- от 1 500 рублей в Уфе;
- от 3 000 рублей в остальных регионах РФ.
Второй способ — выпустить карту в приложении «Кошелёк».
Это самый удобный и быстрый способ стать участником программы лояльности. Вам не придётся стоять в очереди, обращаться к сотрудникам магазина и получать пластиковую карту. Просто выберите карту «Максидом» в каталоге приложения и получайте бонусы за покупки с первого дня.
Как активировать карту
Активировать карту можно двумя способами:
В магазине после совершения покупки — посетите отдел сервиса, где сотрудники активируют вам карту и заполнят всю информацию.
На сайте торговой сети на странице «Активация карты».
Чтобы сэкономить время, добавьте электронную карту «Максидом» в приложение «Кошелёк». Заполните профиль один раз и выпускайте карты любимых магазинов. В приложении карта сразу будет активной, вам не придётся заполнять анкеты в магазине или на сайте.
Подробная информация по карте
Размер скидки и режим действия карты зависит от региона:
- В Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Самаре, Уфе и в других регионах РФ вы можете пользоваться любым режимом Карты: Накопительная Скидка, Бонус-бэк или комбинированный режим, который совмещает в себе оба режима. Максимальная общая скидка по карте «Максидом» может достигать 7%.
- В других регионах РФ после совершения покупки на сумму от 3 000 рублей одним чеком вы получите карту с размером скидки 5% в режиме Бонус-бэк, т.е. сможете получать возврат бонусами в размере 5% за покупки. Также вы можете поменять режим карты самостоятельно и увеличить размер скидки до 7% — для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте «Максидом» и прикрепить активную карту, после чего будет доступно изменение режима, а также списание бонусов онлайн.
Как начисляются баллы
Бонусные баллы – почти внутренняя валюта торговой сети. 1 балл равен 1 рублю. Для получения бонусов необходимо совершить покупку на любую сумму с применением Карты Максидом в режиме Бонус-бэк или в комбинированном режиме.
Как потратить накопленные баллы
Накопленные баллы можно использовать для оплаты последующих покупок — 1 балл = 1 рубль. Бонусами можно оплачивать приобретаемые товары доплатив 1 руб. за каждую позицию в чеке.
Срок действия баллов
Бонусные баллы действуют 12 месяцев. За месяц до истечения срока действия вы получите смс или письмо на электронную почту с напоминанием о том, что баллы скоро сгорят. Поэтому важно при регистрации бонусной карты указывать актуальную почту и номер телефона.
Как восстановить карту
Восстановление не отнимет много времени. Обратитесь в отдел сервиса «Максидом», заполните бланк заявления и укажите информацию о себе, а затем покажите паспорт или водительское удостоверение сотруднику магазина. Старая карта будет заблокирована, а вы получите новую. Все персональные скидки и бонусы сохранятся. Если вы теряете карту не в первый раз, восстановление обойдётся в 150 рублей.
Ответы на часто задаваемые вопросы о карте и программе лояльности
Сколько действует программа лояльности?
Программа лояльности постоянно развивается, у участников появляются новые скидки и привилегии. У программы нет срока действия, а вот у баллов на карте — есть. Они сгорают каждые 12 месяцев.
Как узнать об изменениях в программе лояльности?
«Максидом» предупредит вас об изменениях в смс-рассылке или в электронном письме. Держатели карты в Кошельке могут узнать об изменениях через пуш-рассылку в приложении или на экране Карты.
Как увеличить скидку по карте?
Скидка меняется автоматически после покупки. Воспользоваться новым повышенным процентом можно на следующий день после покупки. Но, можно и не ждать. Если вы знаете, что очередная покупка увеличит размер скидки, скажите об этом кассиру. Он может моментально изменить данные, отправив соответствующий запрос в отдел сервиса.
По карте старого образца можно получить скидку?
По карте старого образца можно получить только накопительную скидку, но нельзя списать бонусы. Старую Карту можно легко поменять на новую в магазине «Максидом» или при добавлении пластиковой карты в приложение «Кошелёк».
Вернуться на главную
Мобильное приложение «Кошелёк»
Выпускайте дисконтные карты крупнейших ритейлеровпрямо в вашем телефоне. Оплачивайте покупки с помощью Кошелёк Pay.
Другие статьи
26 ноября 2021
Назад
Просмотров: 245796
Делимся главной новостью декабря: в Кошельке появились денежные кэшбэки. Теперь вы сможете оплачивать товары и услуги любым удобным способом — банковской картой или наличными, а взамен получать кэшбэк деньгами на любую банковскую карту российского банка.
Подробнее
Просмотров: 245796
Программы лояльности и карты магазинов
21 октября 2020
Назад
Просмотров: 66308
Программы лояльности и карты магазинов
Сеть супермаркетов «Перекресток» предлагает покупателям широкий ассортимент: от продуктов до бытовой химии и игрушек. Оформление и активация бонусной карты открывает клиенту доступ к многочисленным акциям, специальным ценам для постоянных покупателей и персональным скидкам, а также позволяет копить бонусные баллы.
Подробнее
Просмотров: 66308