Касторама контакты закупщиков

ООО «Касторама РУС»

13 мая 2015, 23:25


13301 просмотр

Наши участники-поставщики проявляют большой интерес к Сессии переговоров с торговыми сетями товаров для ремонта и дома в рамках Конгресса DIY&HOUSEHOLD RETAIL (29-30 мая, Москва). В связи с большим количеством вопросов, мы собрали всю важную информацию в одном тексте.  

Как проходят переговоры?

Переговоры состоятся во второй день конгресса, 29 мая, с 11 до 14 часов. Со стороны сетей участие в переговорах принимают генеральные, коммерческие директора и директора по закупкам, что обеспечивает высокий уровень обсуждения и скорость принимаемых решений.

Как и в прошлые 8 лет проведения представители сетей размещаются в Главном зале за именными столиками и в течение 3 часов проводят деловые встречи с поставщиками (списки сетей и схемы рассадки будут Вам выданы при регистрации).

Кроме того, крупнейшие сети (Леруа Мерлен, OBI, Касторама) открывают у нас выездные офисы своих департаментов закупок. Переговоры пройдут в отдельных залах в формате персональных встреч.

Чтобы избежать очереди к Леруа Мерлен и OBI в этом году будет организована электронная запись. Все подробности онлайн-регистрации зарегистрированные участники получат в письмах в ближайшие дни.

Список участников переговоров от «большой тройки» сетей:

Leroy Merlin:

1. Попков Сергей – директор группы закупок «Проекты» (Кухни, Хранение, Напольные покрытия: паркет, ламинат);

2. Конюхова Светлана – директор группы закупок «Сантехника» (Сантехника и Плитка);

3. Зинченко Елена – руководитель направления по работе с региональными поставщиками;

4. Чистяков Михаил – руководитель направления Стройматериалы.

OBI:

1. Егоров Денис – менеджер по закупкам направления Напольные покрытия;

2. Красная Ольга – менеджер по закупкам Лакокрасочная продукция;

3. Екуняшев Николай – менеджер по закупкам Водоснабжение, Хранение;

4. Мысова Ольга – менеджер по закупкам Сезонные товары.

Castorama:

В этом году Касторама представила беспрецедентно большой список участников сессии переговоров, не пропустите эту уникальную возможность!

Возглавляет делегацию генеральный директор Венсан Гюффруа.

Переговорная зона руководства:

1. Тома Дантуан – коммерческий директор;

2. Елена Шуливейстрова– руководитель отдела коммуникаций;

Переговорная зона Департамента закупок:

3. Подгорная Алла – категорийный менеджер направления Сантехника / Плитка;

4. Горлина Анна – руководитель направления Стройка;

5. Кохановский Ярослав – руководитель Отдела коммерческих закупок;

6. Гжесло Марсин – управляющий директор KSO (Офис глобальных закупок группы Кингфишер);

7. Гузничак Роман – менеджер по закупкам KSO (Офис глобальных закупок группы Кингфишер);

8. Высоцка Сильвия – менеджер по закупкам KSO (Офис глобальных закупок группы Кингфишер);

9. Грибкова Анна – категорийный менеджер направления Декор;

10. Бутузова София – руководитель направления Обои;

11. Говорова Светлана – байер направления Декор;

12. Бурлуцкая Ольга – категорийный менеджер Кухни / Хранение;

13. Сударева Ирина – байер направления Кухни / Хранение;

14. Барыкина Марина – байер направления Кухни / Хранение;

15. Красавин Вячеслав – категорийный менеджер направления Сад / Сезонные товары;

16. Доева Екатерина – баер направления Сад / Сезонные товары;

17. Сергеева Надежда – руководитель направления Сезонные товары;

18. Хумберт Ян – категорийный менеджер направления Инструменты;

19. Долгова Вера – баер направления Инструменты;

20. Зверев Алексей – баер направления Инструменты;

21. Голикова Светлана – баер направления Инструменты;

22. Франки Натали – категорийный менеджер направления Напольные покрытия;

23. Косарева Ольга – руководитель направления Напольные покрытия.

Также в Конгрессе участвуют представители многих других сетей. Полный список гостей смотрите здесь

Переговоры входят в стоимость участия в Конгрессе. С собой Вы можете взять любые раздаточные материалы (каталоги, буклеты, прайс-листы).

Запросите регистрационную заявку на участие в конгрессе и переговорах у Ирины Чинновой, (495) 785-22-06, iren@b2bg.ru.

Подробнее о форуме

Программа

Список докладчиков

Регистрация

В этой статье узнаем,  доступна ли горячая линия Касторама? Можно ли написать обращение в строительный гипермаркет онлайн? По каким темам готовы помочь специалисты?

О компании

Касторама — одна из крупнейших российских торговых сетей, в магазинах которой возможно приобрести товары для быта, ремонта, строительства (инструменты, стройматериалы).

Информация об ассортименте, адресах магазинов и ценах доступна на сайте компании.

Телефон горячей линии Касторама

Чтобы связаться с сотрудниками магазина можно позвонить на закрепленный за каждым заведением телефон горячей линии.

Точные контакты в зависимости от региона опубликованы на официальной странице по ссылке https://www.castorama.ru/contact.

Номер телефона Касторама для некоторых городов:

• Москва: +7 (495) 646 93 85.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 648 05 45.
• Казань: +7 (843) 570 66 06.
• Нижний Новгород: +7 (831) 275 83 19.
• Ростов-на-Дону: +7 (863) 264 84 80.
• Самара: +7 (846) 269 67 59.
• Воронеж: +7 (473) 269 74 36.
• Челябинск: +7 (351) 799 51 68.
• Пермь: +7 (342) 211 14 40.

Звонки платные, но зависят от тарифа оператора.

Адреса строительных магазинов

Адреса строительных гипермаркетов доступны на Яндекс Картах.

Castorama в ОдинцовоОдинцово

Как написать в службу поддержки?

Кроме оформления заказов на сайте и просмотра каталогов с товарами, пользователи могут составить письмо в техподдержку Castorama, через форму: https://otzyv.castorama.ru.

Мнение от клиентов позволяет улучшать качество сервиса, предлагать новые решения и прочее. Оставляя отзыв, замечание или вопрос менеджерам, клиентам нужно определить тему, причины, представиться и описать подробности.

Для отправки обращений можно использовать не только форму на сайте, но и другие способы:

• Электронная почта: info@castorama.ru (общие темы, претензии, отзывы).
• Социальные сети.

Социальные сети

Написать обращение можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/castorama.
• Одноклассники: https://ok.ru/castorama.
• Facebook: https://facebook.com/CastoramaRussia.
• Instagram: https://instagram.com/castoramarussia.
• YouTube: https://youtube.com/channel/UCmLp8vVw5SVFfU261zL2JRQ.

Пользователи в соц. сетях смогут делиться впечатлениями, просматривать новости, узнавать о новинках и акциях.

Обращение в поддержку через личный кабинет

При покупке товаров через Интернет-магазин Касторама, клиентам рекомендуют зарегистрировать учетную запись, чтобы в дальнейшем накапливать бонусы, узнавать об уникальных предложениях и т.д.

Войдя в личный кабинет можно воспользоваться и другими функциями, к примеру, отправкой сообщений в службу поддержки. Подробней об этом смотрите на официальном сайте. Авторизоваться можно на сайте по ссылке «Вход», используя соц. сети или email-адрес.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Смогут ли ответить менеджеры по поводу ассортимента или стоимости?

Покупатели обращаются чаще относительно покупок, оформления заказов, перевода средств и отслеживания доставки.

Поэтому на помощь в разъяснении цен, наличия товаров, жалоб на сотрудников, клиенты тоже могут рассчитывать.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка рассматривает все запросы, поступающие от клиентов. Исключением не будут и сообщения с жалобами, замечаниями на работу сотрудников или качество.

Старайтесь только использовать достоверную информацию, как о причинах обращения, так и о себе.

Как написать жалобу?

Жалобы, как и рядовые сообщения в контакт службу должны содержать данные о заявителе, причинах обращения и другие сведения.

Castorama на карте Одинцово — Яндекс.Карты

Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь звонком на горячую линию или отправьте письмо онлайн (по почте, через форму на сайте или в соц. сетях).

Время работы

Режим работы горячей линии, как и магазинов сети ограничен с 08:00 до 22:00.