Касторама обмен возврат товара

Возврат и обмен

«Касторама» (Castorama) – английская сеть гипермаркетов, в которых продаются товары для дома и ремонта. На территории России работает 18 магазинов, заказ также можно сделать онлайн на официальном сайте. Периодически покупатели хотят вернуть приобретенные изделия, поскольку они их не устраивают либо имеют дефекты.

Показать содержание

• Можно ли по закону вернуть купленную продукцию в магазин Castorama?

Если качественная     Если ненадлежащего качества     Можно ли обменять?    

• Условия и сроки
• Как вернуть покупку?

Что нужно подготовить?     Куда обращаться?     За чей счет и чьими силами осуществляется доставка?    

• В какие сроки должны отдать деньги?
• Что делать, если магазин отказал?

Статья 25 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что покупатель вправе вернуть товар, если он не подошел по размеру, цвету и прочим характеристикам. В статье 18 сообщается, что бракованные изделия также подлежат возврату.

Если качественная

Согласно российскому законодательству, предметы и материалы можно вернуть в течение 14 дней после покупки. «Касторама» устанавливает, что товары подлежат возврату в течение неограниченного срока, если соблюдены определенные условия (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

Внимание! Под неограниченным сроком понимается срок службы (годности) изделия. Если этот период не установлен, то гарантия на предмет составляет 10 лет с момента приобретения.

Постановление Правительства РФ № 55 устанавливает перечень некоторых товаров надлежащего качества, которые невозможно вернуть или обменять. В ассортименте «Касторамы» к таковым относятся:

• товары, отпускаемые на метраж (текстильные изделия, кабели, строительные и отделочные материалы);
• мебель;
• технические сложные изделия;
• растения.

Перед покупкой рекомендуется уточнить у продавца, подлежит ли данный предмет возврату.

Если ненадлежащего качества

Если выяснилось, что приобретенное изделие имеет какие-то недостатки, дефекты или изъяны, об этом необходимо сообщить в магазин. Возврат можно оформить сразу же при получении товара. В случае покупки через интернет доставку осуществляют самостоятельно.

Важно! Вернуть бракованный предмет или материал следует в течение 20 дней после получения заказа.

Можно ли обменять?

При желании любое изделие можно поменять на другое, которое лучше отвечает желаемым характеристикам. Обмен можно произвести в любой момент:

1. перед непосредственной отправкой товаров (вам нужно связаться с менеджером и скорректировать свой заказ);
2. после получения заказа (обмен происходит как возврат с последующим приобретением нового предмета или материала).

В случае обмена качественного изделия, которое просто вам не подошло, «Касторама не оплачивает доставку, пересылку и прочие подобные услуги.

Условия и сроки

«Касторама» легко обменяет любое изделие или вернет его стоимость при соблюдении следующих условий:

• товарный вид и все потребительские качества полностью сохранны;
• сохранилась фирменная упаковка;
• присутствует чек или иные платежные документы.

Как уже отмечалось, товары можно вернуть в течение срока их годности (по умолчанию он составляет 10 лет).

Как вернуть покупку?

Вне зависимости от способа покупки (в розницу или онлайн), приобретенные изделия можно вернуть самостоятельно или с помощью службы доставки. В первом случае нужно:

1. Упаковать товар в магазинную упаковку (или взять ее с собой).
2. Взять чек, квитанцию и прочие документы, которые подтверждают покупку этого предмета или материала.
3. Обратиться в ближайший гипермаркет «Касторама» и написать заявление на возврат.

Также изделие можно вернуть силами самой торговой сети:

1. Обратитесь в магазин, где был совершена покупка или оформлен онлайн-заказ.
2. Укажите свой адрес и договоритесь о дате приезда сотрудника.
3. Дождитесь специалиста, который произведет осмотр покупки, оформит документ и заберет его с собой.

Справка! В некоторых случаях «Касторама» проводит экспертизу, чтобы удостовериться в заводском происхождении брака.

Что нужно подготовить?

Чтобы оформить возврат, необходимо приложить к изделию чек, платежную квитанцию и не забыть свой паспорт. Кроме того, нужно написать заявление, которое составляется в свободной форме:

1. В правом верхнем углу листа указывают данные магазина и покупателя (наименование, ФИО, адреса).
2. Далее кратко описывают обстоятельства покупки и характеристики предмета (материала), после чего указывают причину возврата.
3. Рекомендуется дополнить заявление ссылкой на Закон о защите прав потребителей и сообщить о своей готовности обратиться в суд.

В конце ставится дата, готовое заявление подписывают.

• Скачать бланк заявления на возврат товара надлежащего качества
• Скачать бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Куда обращаться?

Логично, что обращаться необходимо в тот же магазин, где была произведена покупка. В случае приобретения изделий через интернет покупатель все равно контактирует с конкретным гипермаркетом, так что при возникновении вопросов нужно найти телефон местной точки «Касторама».

За чей счет и чьими силами осуществляется доставка?

Важно! Если покупатель решил обменять или вернуть качественное изделие, то доставку ему придется осуществлять самостоятельно и за свой счет.

В случае обнаружения дефектов необходимо вызывать сотрудника гипермаркета, который при необходимости заберет предмет (материал) с собой. Эта услуга бесплатна для клиента.

В какие сроки должны отдать деньги?

При возникновении сомнений в качестве изделия «Касторама» сначала проводит экспертизу, и лишь затем компенсирует потраченные деньги. Если нужды в экспертизе нет, то деньги вернут на следующий рабочий день после поступления товара на склад.

Каждый банк устанавливает собственные правила и сроки перечисления средств, так что конечное поступление денег на карту или счет покупателя может занять еще несколько дней.

Что делать, если магазин отказал?

Если сотрудники гипермаркета необоснованно отказываются возвращать деньги, то покупателю нужно направить претензию на имя директора магазина. В течение 10 дней после подачи претензии руководство должно на нее отреагировать. Если этого не произойдет, потребитель имеет полное право обращаться в суд.

«Касторама» – строительный гипермаркет, который осуществляют продажу изделий в розницу и через интернет. Независимо от метода покупки, любой товар можно вернуть обратно либо обменять на похожий. Если предмет (материал) просто не подошел, то обмен производится силами и средствами самого клиента, тогда как возврат бракованных изделий осуществляется сотрудниками магазина.

Гипермаркеты Castorama успешно функционируют на территории России с 2004 года. Привлекательна сеть обширным ассортиментом разноплановых товаров, ориентированных на строительство и ремонт, а также благоустройство помещений и приусадебных участков.

Для постоянных и новых покупателей Касторама возврат товара, сроки и иные нюансы торговых отношений являются актуальными и животрепещущими, что предполагает необходимость их детального рассмотрения.

Гипермаркеты Касторама: в защиту потребительских прав

Наряду с торговлей декоративно-отделочными и строительными материалами, напольными и настенными покрытиями, приборами освещения и расходными материалами, сантехническим и отопительным оборудованием, инструментами и т.п. изделиями, в Castorama предлагаются услуги по колеровке лакокрасочных изделий, изготовлению на заказ штор, раскрою тканей и древесины, по доставке и т.п.

В перечне предлагаемого для обычных потребителей и профессиональных строителей привлекают критерии полного сервиса и доступные цены.

Посещение Касторама не всегда можно назвать успешными. И причиной этому могут стать критерии ошибочности подбора товара по тем или иным характеристикам. В сети гипермаркетов принято идти навстречу клиентам, если ими соблюдаются сроки и условия, не противоречащие правилам обмена или возврата приобретенного.

Главным законодательным инструментом, регулирующим отношения сторон в указанной ситуации, является Закон, защищающий права покупателей. В статье 25 указанного Закона прописываются условия возвращения покупателем продавцу ранее приобретенного товара.

Гипермаркеты Castorama практикуют возможность возвращения или обмена приобретения при предоставлении чека и сохранения целостности упаковки в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Отсутствие указаний на срок службы приобретенного изделия, обуславливает возможность возврата покупки не позднее 10-тилетного периода, следующего с момента ее передачи покупателю.

Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней.

Инструкция написания заявления о возврате госпошлины в налоговую.

Здесь вы можете прочесть о том, как оформить возврат товара в магазин «Детский мир».

Возврат: причины явления

Основания возврата прописаны в ст. 18 и 25 Закона, направленного на защиту прав потребителей, действующего с февраля 1992 года. Их всего два:

1. В ст. 18 утверждается реальность мероприятий по возвращению изделий, если покупатель обнаруживает брак или иные серьезные изъяны.
2. В ст. 25 прописывается доступность действий, направленных на возврат приобретения, не подошедшего по цветовым, размерным и иным характеристикам.

При надлежащем качестве

Предполагаемые к возврату непродовольственные товары, обладающие надлежащим качеством, относятся к изделиям, не ограничиваемым по срокам возврата. Значит, он доступен при соблюдении условия не использования изделий, при наличии чека, документов и целостности упаковочного материала.

Законом оговорен двухнедельный срок, в рамках которого потребитель обладает возможностью возврата приобретенных качественных изделий. Обменять приобретение, не подошедшее по окраске, величине или сборке, руководствуясь законом, можно практически всегда. Исключением становится продукция, входящая в перечень качественных изделий непродовольственного типа, не доступных возврату или обмену.

При ненадлежащем качестве

Вернуть продавцу товар, с качеством не соответствующим представлению покупателя и законодательным нормам, можно в рамках 14 дней после проведения сделки купли-продажи. Для изделий, относимых к категории технически сложных, законом отведено 15 дней.

Возврат невозможен

Нельзя вернуть товары из Castorama, относимые к следующим категориям покупок:

• уцененные;
• изделия, оснащенные электродвигателем;
• краски из категории заколерованных;
• товары, проданные на метраж;
• химия бытового назначения, ядохимикаты;
• мебель бытового назначения;
• изделия бытового назначения из категории технически сложных, с гарантийным сроком эксплуатации;
• растения.

Внимание. Список непроизводственных товаров, возврат которых невозможен, стоит уточнять у продавца.

Возврат: оформление и подача заявления

Чтобы вернуть приобретение в гипермаркеты Castorama, необходимо уточнить соответствие ситуации законодательным нормам, а затем оформить заявление.

Стоит проверить:

• отнесение изделий к непродовольственным категориям товаров;
• наличие товарного вида, целостности упаковки и иных элементов, говорящих в пользу товаров, не подошедших по качественным характеристикам;
• временной отрезок, прошедший с момента приобретения (не более 15 дней с момента приобретения);
• наличие изделия в списке товаров, не подлежащих возврату по закону.

Вернуть товар, относимый к изделиям, указанным в последнем пункте, можно, если выявлены дефекты и изъяны.

Законом установленной формы заявления, оформляемого при возврате продукции, не существует. От руки или на машинке необходимо сформулировать текст жалобы. В правом верхнем углу указываются точные данные и необходимые реквизиты (наименование компании, местоположение, ФИО руководителя; данные истца).

Жалоба обладает формой свободного, но краткого рассказа, указывающего на обстоятельства и характеристики изделия, основания возврата. Указание законодательных норм обязательно. Желательно добавление информации о возможности обращения в суд для рассмотрения спора, не нашедшего решения в досудебном разбирательстве. Завершить заявление требуется четкой подписью и датой.

Скачайте образец правильного оформления заявления на нашем сайте.

Сроки рассмотрения

После поступления претензии на имя директора организации законом отводится 10-й срок на ее рассмотрение. По истечении данного времени, неудовлетворенные требования заявителя являются основанием для подачи иска в судебные инстанции.

Возврат денежных средств возможен на протяжении десяти рабочих дней, высчитываемых с того дня, когда покупатель заявил свои требования.

Читайте о том, как подать жалобу на судью.

А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

В возврате отказано: куда отправлять жалобу?

Если оформленная в двух экземплярах по всем правилам жалоба на имя директора проигнорирована, т.е. продавец отказался принимать документ, следует прибегнуть к составлению акта о незаконных действиях продавца.

Для этого понадобится два свидетеля, способные подтвердить сложившуюся ситуацию и подписать два экземпляра акта. Подобные действия способны испугать сотрудников, которым придется поставить директора в известность о сложившейся ситуации.

Если дело идет к судебному разбирательству, то, для правильности оформления документов, потребуется воспользоваться почтовыми услугами: на юридический адрес предприятия необходимо отправить вариант жалобы и доказательными документами. При отправлении заказного письма требуется оформление описи, а доставка должна сопровождаться уведомлением. Квитанции, получаемые после отправки, требуется сохранить так же, как опись и второй вариант жалобы.

Отсутствие реакции со стороны руководящих органов на протяжении двух дней становится основанием для отправления жалобы о бездействии руководителей супермаркета в Роспотребнадзор: их работа будет направлена на проведение проверки в организации. Безрезультатно прошедшие еще три дня станут основанием для обращения в прокуратуру.

Справка. Организация или предприятие вправе рассматривать претензию покупателя на протяжении 10 дней.

Заключение

Уверенность и настойчивость компетентных действий, знание и, главное, активное отстаивание законных прав, способно помочь в возврате не только товара, но и денежных средств. Безынициативность и покладистость – не помощники в стремлении на законных основаниях вернуть товар продавцу.

Гипермаркеты Касторама: в защиту потребительских прав

Наряду с торговлей декоративно-отделочными и строительными материалами, напольными и настенными покрытиями, приборами освещения и расходными материалами, сантехническим и отопительным оборудованием, инструментами и т.п. изделиями, в Castorama предлагаются услуги по колеровке лакокрасочных изделий, изготовлению на заказ штор, раскрою тканей и древесины, по доставке и т.п.

В перечне предлагаемого для обычных потребителей и профессиональных строителей привлекают критерии полного сервиса и доступные цены.

Посещение Касторама не всегда можно назвать успешными. И причиной этому могут стать критерии ошибочности подбора товара по тем или иным характеристикам. В сети гипермаркетов принято идти навстречу клиентам, если ими соблюдаются сроки и условия, не противоречащие правилам обмена или возврата приобретенного.

Главным законодательным инструментом, регулирующим отношения сторон в указанной ситуации, является Закон, защищающий права покупателей. В статье 25 указанного Закона прописываются условия возвращения покупателем продавцу ранее приобретенного товара.

Гипермаркеты Castorama практикуют возможность возвращения или обмена приобретения при предоставлении чека и сохранения целостности упаковки в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Отсутствие указаний на срок службы приобретенного изделия, обуславливает возможность возврата покупки не позднее 10-тилетного периода, следующего с момента ее передачи покупателю.

Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней.

Возврат: причины явления

Основания возврата прописаны в ст. 18 и 25 Закона, направленного на защиту прав потребителей, действующего с февраля 1992 года. Их всего два:

1. В ст. 18 утверждается реальность мероприятий по возвращению изделий, если покупатель обнаруживает брак или иные серьезные изъяны.
2. В ст. 25 прописывается доступность действий, направленных на возврат приобретения, не подошедшего по цветовым, размерным и иным характеристикам.

Если качественная

Согласно российскому законодательству, предметы и материалы можно вернуть в течение 14 дней после покупки. «Касторама» устанавливает, что товары подлежат возврату в течение неограниченного срока, если соблюдены определенные условия (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

Внимание! Под неограниченным сроком понимается срок службы (годности) изделия. Если этот период не установлен, то гарантия на предмет составляет 10 лет с момента приобретения.

устанавливает перечень некоторых товаров надлежащего качества, которые невозможно вернуть или обменять. В ассортименте «Касторамы» к таковым относятся:

• товары, отпускаемые на метраж (текстильные изделия, кабели, строительные и отделочные материалы);
• мебель;
• технические сложные изделия;
• растения.

Перед покупкой рекомендуется уточнить у продавца, подлежит ли данный предмет возврату.

Если ненадлежащего качества

Если выяснилось, что приобретенное изделие имеет какие-то недостатки, дефекты или изъяны, об этом необходимо сообщить в магазин. Возврат можно оформить сразу же при получении товара. В случае покупки через интернет доставку осуществляют самостоятельно.

Важно! Вернуть бракованный предмет или материал следует в течение 20 дней после получения заказа.

Обмен

Вы можете обменять товар из своего заказа на другой, более подходящий для вас, как в процессе обработки вашего заказа, так и после получения вами вашего заказа, за исключением товаров, которые не подлежат возврату и обмену по законодательству РФ.

• До сборки (и отправки в службу доставки) вашего заказа обмен товаров возможен путем корректировки заказа менеджером магазина по согласованию с вами.
• После получения своего заказа вы также можете произвести обмен приобретенного вами товара, за исключением товаров, которые не подлежат возврату и обмену по законодательству РФ.

В случае обмена товара надлежащего качества стоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается.

Возврат товара для его обмена производится согласно правилам возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества, описанных выше.

Пожалуйста, имейте ввиду, что при обмене/возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.

Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее

Возврат: оформление и подача заявления

Возврат невозможен

Нельзя вернуть товары из Castorama, относимые к следующим категориям покупок:

• уцененные;
• изделия, оснащенные электродвигателем;
• краски из категории заколерованных;
• товары, проданные на метраж;
• химия бытового назначения, ядохимикаты;
• мебель бытового назначения;
• изделия бытового назначения из категории технически сложных, с гарантийным сроком эксплуатации;
• растения.

Внимание. Список непроизводственных товаров, возврат которых невозможен, стоит уточнять у продавца.

За чей счет и чьими силами осуществляется доставка?

В какие сроки должны отдать деньги?

При возникновении сомнений в качестве изделия «Касторама» сначала проводит экспертизу, и лишь затем компенсирует потраченные деньги. Если нужды в экспертизе нет, то деньги вернут на следующий рабочий день после поступления товара на склад.

Каждый банк устанавливает собственные правила и сроки перечисления средств, так что конечное поступление денег на карту или счет покупателя может занять еще несколько дней.

В возврате отказано: куда отправлять жалобу?

Если оформленная в двух экземплярах по всем правилам жалоба на имя директора проигнорирована, т.е. продавец отказался принимать документ, следует прибегнуть к составлению акта о незаконных действиях продавца.

Для этого понадобится два свидетеля, способные подтвердить сложившуюся ситуацию и подписать два экземпляра акта. Подобные действия способны испугать сотрудников, которым придется поставить директора в известность о сложившейся ситуации.

Если дело идет к судебному разбирательству, то, для правильности оформления документов, потребуется воспользоваться почтовыми услугами: на юридический адрес предприятия необходимо отправить вариант жалобы и доказательными документами. При отправлении заказного письма требуется оформление описи, а доставка должна сопровождаться уведомлением. Квитанции, получаемые после отправки, требуется сохранить так же, как опись и второй вариант жалобы.

Отсутствие реакции со стороны руководящих органов на протяжении двух дней становится основанием для отправления жалобы о бездействии руководителей супермаркета в Роспотребнадзор: их работа будет направлена на проведение проверки в организации. Безрезультатно прошедшие еще три дня станут основанием для обращения в прокуратуру.

Справка. Организация или предприятие вправе рассматривать претензию покупателя на протяжении 10 дней.

Можно ли вернуть в кастораму неиспользованные обои

Некоторые честные магазины идут на такое, чтобы не распугать клиентов.

1. Как вернуть обои ненадлежащего качества?
2. Возврат товара надлежащего качества
3. Срок возврата
4. Права потребителя по закону: можно ли вернуть обои?
5. Заявление на возврат

Ремонт – дело затяжное и затратное, особенно при высчитывании необходимого количества обоев, многочисленных споров о цвете и типах (моющиеся, виниловые, бумажные) и необходимого количества денег на покупку.

Естественно, иногда возникает необходимость вернуть обои в магазин, и причины этого могут быть очень разными.

Как правило, к возврату вещи, в т.ч.

и обои, принимают в рабочее время — с 10.00 до 18.00.

В магазине вам придется написать заявление на возврат денежных средств.

Даже если вы хотите обменять их на другие.

При заказе товаров через сайт www.obi.ru вы можете отказаться от товара до его передачи. Возможен как полный, так и частичный отказ от онлайн-заказа.

После передачи покупателю срок возврата товара надлежащего качества составляет 101 день (для участников программы ОБИ Клуб — 120 дней) с момента передачи товара.

Заключение

Уверенность и настойчивость компетентных действий, знание и, главное, активное отстаивание законных прав, способно помочь в возврате не только товара, но и денежных средств. Безынициативность и покладистость – не помощники в стремлении на законных основаниях вернуть товар продавцу.

Как сделать возврат товара в Кастораму

Обратите внимание, что отмена заказа возможна до момента отгрузки вашего заказа из магазина транспортной компании на доставку. Если машина с вашим онлайн-заказом уже выехала на адрес, доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата товара и оплатить доставку. После передачи товара покупателю срок возврата товара надлежащего качества составляет 101 день (для участников программы ОБИ Клуб — 120 дней) с момента передачи товара.

Если машина с вашим онлайн-заказом уже выехала на адрес, доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата и оплатить доставку.
Соответственно, если покупка была сделана в этот срок, Вы можете вернуть или обменять товар в нашем магазине.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.»Стоит помнить о том, что вернуть стройматериалы невозможно, если они соответствуют всем требованиям качества, но не подошли по другим параметрам – оттенку, размеру, или же были не полностью использованы потребителем.

Касторама возврат товара сроки

Отсутствие указаний на срок службы приобретенного изделия, обуславливает возможность возврата покупки не позднее 10-тилетного периода, следующего с момента ее передачи покупателю.

Ну а так, вполне вменяемые люди там работают. Если покупатель утверждает, что купленная вещь уже была приобретена не должного качества, то должна быть установлена эта причина и время наступления неисправности.
Кассовый чек магазина и квитанция об оплате доставки с нашей печатью отдается экспедитором при получении заказа. По закону о защите прав потребителя товары можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней, но в законе есть масса ограничений. Уважаемое руководство магазинов ЛЕРУА МЕРЛЕН.

Бесплатная консультация юриста

Неограниченному по срокам возврат у подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, которые не были в употреблении, приобретенные потребителями по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о ЗПП»), при предъявлении паспорта и при наличии кассового или товарного чека, необходимой документации к товару и неповрежденной упаковки, а также соответствующие иным требованиям статьи 25 Закона о ЗПП.

For example (123) 456-7890 or 123-456-7890.»:»u041fu043eu0436u0430u043bu0443u0439u0441u0442u0430, u0432u0432u0435u0434u0438u0442u0435 u043fu0440u0430u0432u0438u043bu044cu043du044bu0439 u0442u0435u043bu0435u0444u043eu043du043du044bu0439 u043du043eu043cu0435u0440. u041du0430u043fu0440u0438u043cu0435u0440, (123) 456-7890 u0438u043bu0438 123-456-7890.»,»Please enter a valid fax number.

Чек при мне, товар не использовал, заеду да поменяю! НЕ ТУТ-ТО БЫЛО. 24 марта отпросился пораньше с работы (чтобы в пробку не попасть), заезжаю в Костораму, на входе справа дверь «Обмен и возврат товара». Вот,думаю, классный сервис! Подхожу к девушкам- «здрасте-здрасте, так и так, мне бы поменять…» Девушки мило улыбнулись и говорят : — А у вас паспорт с собой есть?- А зачем вам мой паспорт. -Мы сделаем возврат , вернём вам деньги, и вы купите другие светильники. -А что без паспорта нельзя вернуть деньги или поменять товар? Я же его покупал без своего паспорта!? Есть в/у , пропуск. -Мужчина это не мы придумали! Нужен ваш паспорт!! Мы действуем по ЗАКОНУ.
Времени минут 20 заняло. Паспорт просят при возврате. часто бывает так, что магаз работает до 10-11 вечера, а товар сдать обратно можно только до 6.

Как вернуть товар в кастораму (castorama)

Ну-ну… «Техносила» продает тот же телевизор по той же цене. Просто он сей….. ››› Удар по ценам… о магазинах Ашан Подолью горяченького.. ездил вчера в леруа.. купил все что нада обслужили как надо.. в очередной раз.. это стало нормой и это хорошо.. по пути забежал в ашан купить по мелочи.. в ашане есть стойки под громким названием «удар по ценам» смотрю наборчик децкий интересный.. взял.. огромные цифры 79 рубликов 05 копеечек купил… у меня правило в подобных ….. ››› Сколько стоит обед в Икея?! о магазинах ИКЕА 2.07.06 Воскресный день решили с сыном провести гуляя по торговому центру Мега-Икея-Ашан в районе Теплого Стана. Походив по Меге, пошли в Икею. Набрали покупок, решили перекусить в кафе Икея.
По истечении данного времени, неудовлетворенные требования заявителя являются основанием для подачи иска в судебные инстанции. Возврат денежных средств возможен на протяжении десяти рабочих дней, высчитываемых с того дня, когда покупатель заявил свои требования. А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

Термином «продавец» здесь обозначен не сотрудник магазина одноименной должности, а организация или индивидуальный предприниматель, у которого был приобретен товар.
Protocol is required (http://, https:// or ftp://)»:»u041fu043eu0436u0430u043bu0443u0439u0441u0442u0430, u0432u0432u0435u0434u0438u0442u0435 u043fu0440u0430u0432u0438u043bu044cu043du044bu0439 u0430u0434u0440u0435u0441. u041du0435 u0437u0430u0431u0443u0434u044cu0442u0435 u0443u043au0430u0437u0430u0442u044c u043fu0440u043eu0442u043eu043au043eu043b (http://, https:// u0438u043bu0438 ftp://)»,»Please enter a valid URL.

Не подлежат возврат у уцененные товары, товары с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предметы санитарии, заколерованные краски, мерные и иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврат у или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Денежные средства за товар возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента заявления покупателем соответствующего требования.
Это подтверждает список непродовольственной продукции соответствующего качества, которая не может быть возвращена, или обменена на похожие изделия иной формы, габарита, фасона или размера.Все отзывы Фото отзывы Удаление отзывов Написать отзыв. Сайт отзывов, комментариев и предложений Первый независимый сайт отзывов России.

Изделие можно вернуть в срок до 100 (!) дней. Для этого следует выполнить несколько условий: Покупка должна сохранить товарный вид. Товар должен иметь все потребительские свойства, указанные в спецификации.

Как сделать возврат товара в кастораму

Предполагаемые к возврату непродовольственные товары, обладающие надлежащим качеством, относятся к изделиям, не ограничиваемым по срокам возврата. Компания Castorama Russia входит в состав группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Розничная сеть группы Кingfisher включает свыше 820 магазинов в 8-ми странах Европы и Азии. Гипермаркеты компании Castorama насчитывают около 35 000 наименований товаров ведущих российских и зарубежных производителей для дома, дачи, сада, строительные и декоративно-отделочные материалы, освещение, электротовары, напольные покрытия и плитку, отопительное оборудование, сантехнику и водоснабжение, кухни, инструменты, скобяные и столярные изделия. Каталог Castorama Каталог специальных предложений КАСТОРАМА с 29 января по 25 февраля 2015г.

Условия обмена и возврата товара Только надо делать это с умом, соблюдая определенные правила. Хотите получить скидочную карту, звоните нам.
Подхожу к кассе расплачиваться, Даю девушке 1000 рублей, она мне дает сдачу как со ста, на мое удивление, а как же остальное. От кассы не отходила, перепутать 1000 ру…..

Возврат или обмен товара в кастораме

При их покупке также можно вернуть покупку. Исключение – вас заранее предупредили обо всех наличных дефектах, которые привели к снижению цен, а также вы имеете полный их перечень, который совпадает с найденными вами изъянами. Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо иметь на руках следующие документы: Акт доставки Важно!
Подобные действия способны испугать сотрудников, которым придется поставить директора в известность о сложившейся ситуации. Справка. Организация или предприятие вправе рассматривать претензию покупателя на протяжении 10 дней.
Одного места не хватало, меня никто об этом не предупредил. На протяжение трех дней мне не могут ответить когда привезут этот товар (который я уже ….
Возврат неиспользованных стройматериалов за пределами срока продавцу Претензия не поможет точно,а вот Просьбу рассмотрят и думаю примут(если естественно этот декор еще выпускают и спрос есть).Все мы люди,все мы Человеки! Просил ребят в Чипаке взяли без вопросов плитку и деньги сразу отдали молодцы. Главное что и там и там эта плитка еще в продаже.

Как вернуть товар в кастораму если не понадобился

По акции продают испорченый товар. Купили водку по акции чуть на тот свет …. ››› Не доставили товар который оплатили о магазинах ИКЕА 24/11/2008 я оплатили товар (кухню) в ИКЕА Химки, заказали доставку на 25/11/2008 и сборку на 30/11/2008.

For example »example-page», »example-page.html» or »anotherlevel/example-page».»:»u041fu043eu0436u0430u043bu0443u0439u0441u0442u0430, u0432u0432u0435u0434u0438u0442u0435 u043fu0440u0430u0432u0438u043bu044cu043du044b URL Key. u041du0430u043fu0440u0438u043cu0435u0440, »example-page», »example-page.html» u0438u043bu0438 »anotherlevel/example-page».»,»Please enter a valid XML-identifier.
Регулярно просматривая наш сайт, Вы сможете первыми узнать о том, какой товар в супермаркете Касторама сегодня продается со скидкой, и сколько дней будет длиться акция. Во-вторых, ассортимент поражает своим многообразием. 1-ый.

В ст.25 закона » О защите прав потребителей» ни слова не говориться о замене товара надлежащего качества с паспортом покупателя. ЗАЧЕМ ВАМ МОЙ ПАСПОРТ? ЕСТЬ ЧЕК, ЕСТЬ ТОВАР! ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ПРОСТО ПОМЕНЯТЬ. ЗАЧЕМ ПОРТИТЬ НАСТРОЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯМ ТАКОЙ ЕРУНДОЙ? P.S. В нормальных магазинах меняют товар без проблем. Читаю и поражаюсь Какой народ у нас безграмотный. Магазин действовал в рамках законадательста. Для справки: Обмен — это когда Вы хотите поменять свои светильники на точно такие же. А если речь идет о другом цвете, то это уже другая единица товара, и соответственно Вам необходим возврат товара. Leading or trailing spaces will be ignored.»:»u041fu043eu0436u0430u043bu0443u0439u0441u0442u0430, u0432u0432u0435u0434u0438u0442u0435 6 u0438u043bu0438 u0431u043eu043bu0435u0435 u0441u0438u043cu0432u043eu043bu043eu0432. u041fu0440u043eu0431u0435u043bu044b u043fu0435u0440u0435u0434 u0438 u043fu043eu0441u043bu0435 u0441u0438u043cu0432u043eu043bu043eu0432 u0431u0443u0434u0443u0442 u043fu0440u043eu0438u0433u043du043eu0440u0438u0440u043eu0432u0430u043du044b.»,»Please enter 7 or more characters.

Главным законодательным инструментом, регулирующим отношения сторон в указанной ситуации, является Закон, защищающий права покупателей. В статье 25 указанного Закона прописываются условия возвращения покупателем продавцу ранее приобретенного товара.
Только надо делать это с умом, соблюдая определенные правила. Одна из очередей, которую реально можно встретить в западном магазине, — очередь из людей, сдающих после Рождества… не понравившиеся подарки.

Как сделать возврат товара в Кастораму

Гипермаркеты Castorama успешно функционируют на территории России с 2004 года. Привлекательна сеть обширным ассортиментом разноплановых товаров, ориентированных на строительство и ремонт, а также благоустройство помещений и приусадебных участков.

Для постоянных и новых покупателей Касторама возврат товара, сроки и иные нюансы торговых отношений являются актуальными и животрепещущими, что предполагает необходимость их детального рассмотрения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Гипермаркеты Касторама: в защиту потребительских прав

Наряду с торговлей декоративно-отделочными и строительными материалами, напольными и настенными покрытиями, приборами освещения и расходными материалами, сантехническим и отопительным оборудованием, инструментами и т.п. изделиями, в Castorama предлагаются услуги по колеровке лакокрасочных изделий, изготовлению на заказ штор, раскрою тканей и древесины, по доставке и т.п.

В перечне предлагаемого для обычных потребителей и профессиональных строителей привлекают критерии полного сервиса и доступные цены.

Посещение Касторама не всегда можно назвать успешными. И причиной этому могут стать критерии ошибочности подбора товара по тем или иным характеристикам. В сети гипермаркетов принято идти навстречу клиентам, если ими соблюдаются сроки и условия, не противоречащие правилам обмена или возврата приобретенного.

Главным законодательным инструментом, регулирующим отношения сторон в указанной ситуации, является Закон, защищающий права покупателей. В статье 25 указанного Закона прописываются условия возвращения покупателем продавцу ранее приобретенного товара.

Гипермаркеты Castorama практикуют возможность возвращения или обмена приобретения при предоставлении чека и сохранения целостности упаковки в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Отсутствие указаний на срок службы приобретенного изделия, обуславливает возможность возврата покупки не позднее 10-тилетного периода, следующего с момента ее передачи покупателю.

Здесь вы можете прочесть о том, как оформить возврат товара в магазин «Детский мир».

Возврат: причины явления

Основания возврата прописаны в ст. 18 и 25 Закона, направленного на защиту прав потребителей, действующего с февраля 1992 года. Их всего два:

1. В ст. 18 утверждается реальность мероприятий по возвращению изделий, если покупатель обнаруживает брак или иные серьезные изъяны.
2. В ст. 25 прописывается доступность действий, направленных на возврат приобретения, не подошедшего по цветовым, размерным и иным характеристикам.

При надлежащем качестве

Предполагаемые к возврату непродовольственные товары, обладающие надлежащим качеством, относятся к изделиям, не ограничиваемым по срокам возврата. Значит, он доступен при соблюдении условия не использования изделий, при наличии чека, документов и целостности упаковочного материала.

Законом оговорен двухнедельный срок, в рамках которого потребитель обладает возможностью возврата приобретенных качественных изделий. Обменять приобретение, не подошедшее по окраске, величине или сборке, руководствуясь законом, можно практически всегда. Исключением становится продукция, входящая в перечень качественных изделий непродовольственного типа, не доступных возврату или обмену.

При ненадлежащем качестве

Вернуть продавцу товар, с качеством не соответствующим представлению покупателя и законодательным нормам, можно в рамках 14 дней после проведения сделки купли-продажи. Для изделий, относимых к категории технически сложных, законом отведено 15 дней.

Возврат невозможен

Нельзя вернуть товары из Castorama, относимые к следующим категориям покупок:

• уцененные;
• изделия, оснащенные электродвигателем;
• краски из категории заколерованных;
• товары, проданные на метраж;
• химия бытового назначения, ядохимикаты;
• мебель бытового назначения;
• изделия бытового назначения из категории технически сложных, с гарантийным сроком эксплуатации;
• растения.

Внимание. Список непроизводственных товаров, возврат которых невозможен, стоит уточнять у продавца.

Возврат: оформление и подача заявления

Чтобы вернуть приобретение в гипермаркеты Castorama, необходимо уточнить соответствие ситуации законодательным нормам, а затем оформить заявление.

Стоит проверить:

• отнесение изделий к непродовольственным категориям товаров;
• наличие товарного вида, целостности упаковки и иных элементов, говорящих в пользу товаров, не подошедших по качественным характеристикам;
• временной отрезок, прошедший с момента приобретения (не более 15 дней с момента приобретения);
• наличие изделия в списке товаров, не подлежащих возврату по закону.

Вернуть товар, относимый к изделиям, указанным в последнем пункте, можно, если выявлены дефекты и изъяны.

Законом установленной формы заявления, оформляемого при возврате продукции, не существует. От руки или на машинке необходимо сформулировать текст жалобы. В правом верхнем углу указываются точные данные и необходимые реквизиты (наименование компании, местоположение, ФИО руководителя; данные истца).

Жалоба обладает формой свободного, но краткого рассказа, указывающего на обстоятельства и характеристики изделия, основания возврата. Указание законодательных норм обязательно. Желательно добавление информации о возможности обращения в суд для рассмотрения спора, не нашедшего решения в досудебном разбирательстве. Завершить заявление требуется четкой подписью и датой.

Сроки рассмотрения

После поступления претензии на имя директора организации законом отводится 10-й срок на ее рассмотрение. По истечении данного времени, неудовлетворенные требования заявителя являются основанием для подачи иска в судебные инстанции.

Возврат денежных средств возможен на протяжении десяти рабочих дней, высчитываемых с того дня, когда покупатель заявил свои требования.

А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

В возврате отказано: куда отправлять жалобу?

Если оформленная в двух экземплярах по всем правилам жалоба на имя директора проигнорирована, т.е. продавец отказался принимать документ, следует прибегнуть к составлению акта о незаконных действиях продавца.

Для этого понадобится два свидетеля, способные подтвердить сложившуюся ситуацию и подписать два экземпляра акта. Подобные действия способны испугать сотрудников, которым придется поставить директора в известность о сложившейся ситуации.

Если дело идет к судебному разбирательству, то, для правильности оформления документов, потребуется воспользоваться почтовыми услугами: на юридический адрес предприятия необходимо отправить вариант жалобы и доказательными документами. При отправлении заказного письма требуется оформление описи, а доставка должна сопровождаться уведомлением. Квитанции, получаемые после отправки, требуется сохранить так же, как опись и второй вариант жалобы.

Отсутствие реакции со стороны руководящих органов на протяжении двух дней становится основанием для отправления жалобы о бездействии руководителей супермаркета в Роспотребнадзор: их работа будет направлена на проведение проверки в организации. Безрезультатно прошедшие еще три дня станут основанием для обращения в прокуратуру.

Справка. Организация или предприятие вправе рассматривать претензию покупателя на протяжении 10 дней.

Заключение

Уверенность и настойчивость компетентных действий, знание и, главное, активное отстаивание законных прав, способно помочь в возврате не только товара, но и денежных средств. Безынициативность и покладистость – не помощники в стремлении на законных основаниях вернуть товар продавцу.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: