ООО «Касторама РУС»
115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 8
+7 (495) 488-71-46
Телефоны и адреса магазинов
11 магазинов в 10 регионах России
Павелецкая
Автобусы 13, 106, 158, 184, 632
Остановка «Дербеневская наб.,
д. 7»
info@castorama.ru
Поддержка клиентов
Реквизиты
- ОГРН: 1047796688554
- ИНН 7703528301
- КПП 774850001
- ОКТМО 45380000
- ОГРН 1047796688554
- ОКПО 74135425
- ОКОГУ 49011
- ОКАТО 45296559000
- ОКВЕД 47.53.3
- ОКФС 23 ОКОПФ 65
Расчетный рублевый счет: 40702810900001403352
Банк: АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» г. Москва
Корреспондентский счет: 30101810200000000700
БИК: 044525700
На чтение 3 мин Просмотров 1.8к. Опубликовано 21.05.2021
Обновлено 21.05.2021
В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Касторама? Можно ли написать обращение в строительный гипермаркет онлайн? По каким темам готовы помочь специалисты?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Касторама
- Адреса строительных магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Касторама — одна из крупнейших российских торговых сетей, в магазинах которой возможно приобрести товары для быта, ремонта, строительства (инструменты, стройматериалы).
Информация об ассортименте, адресах магазинов и ценах доступна на сайте компании.
Телефон горячей линии Касторама
Чтобы связаться с сотрудниками магазина можно позвонить на закрепленный за каждым заведением телефон горячей линии.
Точные контакты в зависимости от региона опубликованы на официальной странице по ссылке https://www.castorama.ru/contact.
Номер телефона Касторама для некоторых городов:
- Москва: +7 (495) 646 93 85.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 648 05 45.
- Казань: +7 (843) 570 66 06.
- Нижний Новгород: +7 (831) 275 83 19.
- Ростов-на-Дону: +7 (863) 264 84 80.
- Самара: +7 (846) 269 67 59.
- Воронеж: +7 (473) 269 74 36.
- Челябинск: +7 (351) 799 51 68.
- Пермь: +7 (342) 211 14 40.
Звонки платные, но зависят от тарифа оператора.
Адреса строительных магазинов
Адреса строительных гипермаркетов доступны на Яндекс Картах.
Castorama в ОдинцовоОдинцово
Как написать в службу поддержки?
Кроме оформления заказов на сайте и просмотра каталогов с товарами, пользователи могут составить письмо в техподдержку Castorama, через форму: https://otzyv.castorama.ru.
Мнение от клиентов позволяет улучшать качество сервиса, предлагать новые решения и прочее. Оставляя отзыв, замечание или вопрос менеджерам, клиентам нужно определить тему, причины, представиться и описать подробности.
Для отправки обращений можно использовать не только форму на сайте, но и другие способы:
- Электронная почта: info@castorama.ru (общие темы, претензии, отзывы).
- Социальные сети.
Социальные сети
Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/castorama.
- Одноклассники: https://ok.ru/castorama.
- Facebook: https://facebook.com/CastoramaRussia.
- Instagram: https://instagram.com/castoramarussia.
- YouTube: https://youtube.com/channel/UCmLp8vVw5SVFfU261zL2JRQ.
Пользователи в соц. сетях смогут делиться впечатлениями, просматривать новости, узнавать о новинках и акциях.
Обращение в поддержку через личный кабинет
При покупке товаров через Интернет-магазин Касторама, клиентам рекомендуют зарегистрировать учетную запись, чтобы в дальнейшем накапливать бонусы, узнавать об уникальных предложениях и т.д.
Войдя в личный кабинет можно воспользоваться и другими функциями, к примеру, отправкой сообщений в службу поддержки. Подробней об этом смотрите на официальном сайте. Авторизоваться можно на сайте по ссылке «Вход», используя соц. сети или email-адрес.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Смогут ли ответить менеджеры по поводу ассортимента или стоимости?
Покупатели обращаются чаще относительно покупок, оформления заказов, перевода средств и отслеживания доставки.
Поэтому на помощь в разъяснении цен, наличия товаров, жалоб на сотрудников, клиенты тоже могут рассчитывать.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка рассматривает все запросы, поступающие от клиентов. Исключением не будут и сообщения с жалобами, замечаниями на работу сотрудников или качество.
Старайтесь только использовать достоверную информацию, как о причинах обращения, так и о себе.
Как написать жалобу?
Жалобы, как и рядовые сообщения в контакт службу должны содержать данные о заявителе, причинах обращения и другие сведения.
Castorama на карте Одинцово — Яндекс.Карты
Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь звонком на горячую линию или отправьте письмо онлайн (по почте, через форму на сайте или в соц. сетях).
Время работы
Режим работы горячей линии, как и магазинов сети ограничен с 08:00 до 22:00.
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникла сложность при оформлении онлайн-заказа, вы купили некачественный строительный материал в Касторама, звоните на номер поддержки – телефон офиса в вашем городе.
Содержание
- О гипермаркете Касторама
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с гипермаркетом Касторама
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Мессенджеры
О гипермаркете Касторама
Первый магазин Касторама был открыт во Франции в 1969 году. Представительство компании в России появилось в 2006 – в г. Самара. Сейчас компания представлена в 15 регионах страны: Москва и Московская область, Оренбург, Краснодар, Пермь, Воронеж, Казань, Нижний Новгород и некоторые другие города.
В супермаркетах продают стройматериалы, отделочные материалы для ремонта, декор и хозтовары. Продукцию можно также приобрести онлайн – на сайте магазина с доставкой на дом.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии Касторамы (номер офиса в Москве):
8(495)777-25-55
Факс офиса:
+7 495 777-25-54
Телефон Касторамы в разных городах:
- Одинцово: +7 495 733 91 00.
- Щелково: +7 495 228-35-95.
- Москва: +7 495 646-93-85.
- Санкт-Петербург: +7 812 648-05-45.
- Казань: +7 843 570 66 06.
Телефоны остальных населенных пунктов представлены на сайте:
www.castorama.ru/stor…
Другие способы контакта с гипермаркетом Касторама
Расскажем о других способах связи с Касторама: официальный сайт, личный кабинет, социальные сети, электронная почта.
Сайт
Официальный сайт Касторама:
<a href=»www.castorama.ru» target=_blank>https://www.castorama.ru
Здесь вы найдете полный каталог товаров и информацию по оформлению онлайн-заказа.
Способы оплаты:
www.castorama.ru/paym…
Условия доставки и самовывоза:
www.castorama.ru/deli…
Условия возврата и обмена:
www.castorama.ru/retu…
Инструкция, как сделать заказ по телефону:
www.castorama.ru/call…
Форма для обращения:
otzyv.castorama.ru/
Выберите тему письма: доставка, товар, интернет-заказы, работа сайта, сотрудничество с супермаркетом, колл-центр. Укажите магазин в своем городе. Введите сообщение, имя, телефон, адрес электронной почты. При необходимости прикрепите к письму файлы (фото, видео, скрины, сканы и т. д.), поставьте галочку «Согласен на обработку персональных данных». Нажмите «Отправить». Ожидайте ответа на указанную электронную почту в течение суток.
Соц. сети
Официальные сообщества Касторама в социальных сетях:
- Фейсбук:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Инстаграм:
- Ютуб:
В сообществах публикуют новости компании, актуальные акции. Вопросы можно задавать в личные сообщения группы. Время ответа – 5 минут. Также открыты комментарии под постами. В обсуждениях есть несколько тем для вопросов, жалоб, предложений.
Электронная почта
Главный электронный ящик компании:
info@castorama.ru
Сюда можно отправлять любые вопросы и проблемы, связанные с сервисом и товарами супермаркета. Составляйте письма правильно. Указывайте данные по заказу, его номер, ваши контактные данные. Описывайте проблему максимально подробно, чтобы менеджеру не пришлось задавать дополнительные вопросы – так вопрос решится гораздо быстрее. При наличии каких-либо файлов-доказательств прикрепите их к письму. В теме письма кратко укажите проблему, с которой обращаетесь.
Почта для СМИ:
pr@castorama.ru
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно на том же сайте компании:
www.castorama.ru
Нажмите на кнопку «Вход». Введите адрес электронной почты или телефон, который использовали при регистрации. Во второй строчке укажите пароль. Нажмите «Войти». Авторизация доступна через сторонние сервисы: аккаунты в ВК, Одноклассниках и Google. Войти в профиль можно также по одноразовому коду из СМС.
Если у вас еще нет аккаунта на сайте Касторама, нажмите на кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу. Заполните небольшую анкету: имя, адрес электронной почты, телефон и пароль (придумайте самостоятельно). Согласитесь на обработку персональных данных и с правилами оказания услуг и нажмите «Зарегистрироваться».
В личном кабинете можно делать онлайн-заказы, просматривать историю своих покупок, сохранять новые адреса доставки для быстрого оформления заказов в будущем. Добавлять товары в избранное и в раздел «Сравнение».
Мессенджеры
Задать вопрос менеджеру можно в чате WhatsApp:
api.whatsapp.com/send…
Срочные вопросы можно решать через горячую линию магазина в вашем городе, через личные сообщения в социальных сетях и в чате в WhatsApp. Другие способы связи, которые не подходят для экстренных случаев: электронная почта и форма обратной связи на официальном сайте.
- /
- Компании /
- «Касторама»
/ - «Касторама» в г.
Оренбург (
Шарлыкское шоссе, 1)
- Контакты
- QR-код
Проголосуйте! Оцените компанию.
4.6
из 10
на основе
5 оценок.
📍 Адрес:
Шарлыкское шоссе, 1, Оренбург
📗 Категория:
Строительные товары
📝 Примечание:
молл “Армада”
📱 Телефон:
+7 (3532) 37-60-38
☎️ Телефон горячей линии:
+7(495) 777-2-555
🕑 Часы работы:
с 8:00 до 22:00
🔗 Официальный сайт: www.castorama.ru
Для чего нужен QR-код?
В этом QR-коде закодирована контактная информация компании «Касторама» в г.
Оренбург: телефон, адрес, сайт компании. QR-код можно распознать с помощью специального приложения на смартфоне или другом устройстве с фотокамерой. Это упрощает использование контактной информации организации.
🗣️ Отзывы [4]
Геннадий
7 июня 2019 08:50
Ни о чем и звать персонал никак.
Геннадий
7 июня 2019 08:48
Отвратительное отношение к попупателям.не соблюдение договора.хамское отношение руководителя отдела.
яна
15 августа 2015 06:45
Позвонила узнать о наличии насоса. Мне ответила оператор, что уже ответила на мой вопрос и бросила трубку. Я так и не поняла, кто мне ответил и что….
Конечно, это не приятно
Сергей
18 января 2015 15:46
Зачем указывать телефон если все равно никогда не дозвонишься?
🧱 Другие
строительные товары в
Оренбурге
«Леруа Мерлен», «Керама Марацци», «ТехноНИКОЛЬ», «Стройландия», «Сатурн СтройМаркет», «Строительный Бум», «ТМК Инструмент», «H-POINT», «СтройТакси», «Управдом», «MachineStore», «ТеплЭко».
Касторама в других городах
Также компания «Касторама» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Москва, Нижний Новгород, Одинцово, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тольятти, Уфа, Челябинск, Щелково, Щербинка, Электросталь .
Смотрите также
Все компании в г.Оренбург Другие строительные товары Все
магазины «Касторама»
Оставить отзыв о «Касторама»
Узнаем, как работает горячая линия Касторама? Можно ли написать в службу поддержки онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия Касторама
Служба поддержки Касторама
Написать обращение в службу поддержки можно через e-mail – info@castorama.ru или соц. сети:
- ВКонтакте – https://vk.com/castorama;
- Одноклассники – https://ok.ru/castorama;
- Youtube – https://www.youtube.com/user/castoramarussia.
Режим работы
Связаться с поддержкой или посетить гипермаркеты можно ежедневно с 8:00 до 23:00 часов.
О компании
Castorama (Касторама) — это известная в некоторых российских регионах сеть гипермаркетов, где можно найти различные инструменты, стройматериалы.
Общий ассортимент сети достигает 20 000 наименований. Помимо розничных продаж через собственную сеть магазинов, товары реализуются онлайн.
История
Возникновение компании пришлось на начало 1970-х годов. Первый магазин открылся во Франции, спустя 20 лет заведения с таким брендом появляются в других европейских странах (Польша, Италия).
Российский виток истории Касторама начинается в 2004 году. К 2006 году работают два гипермаркета в Санкт-Петербурге и Самаре. На 2022 год открыто более 10 гипермаркетов, а российское подразделение группы принадлежит компании ООО «Максидом».
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- цены;
- качество;
- обратная связь;
- акции.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Более подробно об ассортименте, ценах, условиях Интернет-заказов можно узнать на официальном сайте –
https://www.castorama.ru
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Если возникают трудности при оплате, выборе товаров, возврате либо обмене, обращайтесь в поддержку по горячей линии.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Список всех работающих гипермаркетов компании найдете по ссылке – https://www.castorama.ru/stores. Кроме адреса приведены контакты и график работы.
Какие условия доставки?
Доставка осуществляется в городах, где открыты гипермаркеты (условия, цены, точная зона покрытия зависит от региона). Отправка по другим областям выполняется транспортной компанией СДЭК.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
О текущих скидках, акциях и спец. предложениях со сниженными ценами смотрите подробней на официальном сайте – https://www.castorama.ru/sale.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации понадобиться аккаунт в ВКонтакте, Одноклассниках или Gmail. Вход доступен также по номеру, email-адресу с указанием пароля.
Какие условия возврата товара?
Товары непродовольственной группы надлежащего качества возможно обменять, вернуть в течение 14 дней. Для других товаров существует ряд ограничений и дополнительных условий, о которых больше смотрите здесь – https://www.castorama.ru/vozvrat. Для возврата покупателям обязательно нужно предъявить чек, иной документ о покупке.
Как написать жалобу?
Клиенты смогут рассказать о своих жалобах одним из способов:
- написав сообщение на сайте;
- отправив претензию почтой;
- оставив комментарий через соц. сети.
Жалобы рассматриваются также по горячей линии. Обязательно опишите суть претензии, укажите магазин и номер заказа.
Всего магазинов в городе:
1
Сайт
https://www.castorama.ru/
Телефон горячей линии Castorama Оренбург
+7 495 733 91 00
0.0 баллов из 5
отзывов
Адрес магазина: Оренбург, Шарлыкское ш., 1, Молл Армада
Телефон: +7 (353) 237-60-38;
Время работы: 8:00—23:00
Как добраться:
Castorama находится в городе Оренбург, по адресу Оренбург, Шарлыкское ш., 1, Молл Армада. Более подробную информацию о магазине можно уточнить по телефону +7 (353) 237-60-38; (8:00—23:00).
Скачать QR код с адресом магазина Castorama на телефон
Другие магазины Castorama в городе Оренбург:
— Castorama по адресу Оренбург, Шарлыкское ш., 1, Молл Армада
Отзывы о Castorama по адресу Оренбург, Шарлыкское ш., 1, Молл Армада
Оставить свой отзыв:
Когда есть необходимость сделать ремонт в доме, то всегда есть смысл обратиться к ассортименту товаров компании Castorama. Концерн Castorama состоит в числе международно известной компании Kingfisher, чьи товарные аксессуары специальным образом «заточены» для домашнего обустройства и проведения ремонтных работ.
Последние статистические данные свидетельствуют о том, что магазины компании Castorama в России за 1 месяц посещает не менее 3 млн. покупателей. Тогда как сама сеть насчитывает порядка 20 полноценных гипермаркетов, где коллектив насчитывает 3 000 сотрудников. Кстати, на прилавках магазинов ассортиментная линия базируется на 30 000 наименований.
Настоящая миссия компании Castorama заключается во всестороннем удовлетворении потребностей людей, ежедневно удивляя своих многочисленных посетителей максимально доступными ценами.
Если вы затеяли глобальные перестановки в доме, то проведение ремонта всегда принесет радость, особенно, когда под рукой окажется надежный набор инструментов и нужное количество строительных материалов. А самобытный колорит подчеркнут разнообразные аксессуары, приобрести которые всегда можно в магазинах торговой сети Castorama.
Приятно осознавать, что компания несет ответственность за бизнес, который строит собственными силами, регулярно увеличивая количество филиалов, и создавая множество новых рабочих мест.