Некогда ходить по магазинам?
Мы в Castorama ценим Ваше время. Поэтому мы позаботились о том, чтобы Вы
не тратили долгие часы на выбор товаров в магазине.
Представляем новую услугу «Закажи и забери». Теперь Вы можете
выбирать товары не выходя из дома! Просто сделайте заказ онлайн и заберите
его в нашем магазине в любое удобное для Вас время.
Castorama. Быстро. Легко. Удобно
Как заказать
Просто добавьте нужные товары
в корзину.
Оставьте свои данные для обратной связи и нажмите кнопку
«Оформить».
Дождитесь уведомления о подтверждении Вашего заказа.
Как забрать товар
1. Получив Вашу заявку, сотрудник Castorama свяжется с Вами
для подтверждения заказа.
2. После подтверждения мы сформируем Ваш заказ и пришлём сообщение
о том, что его можно забрать в магазине.
3. В магазине обратитесь в отдел выдачи онлайн-заказов и назовите номер
своего заказа. Пожалуйста, проверьте все товары при получении.
4. Оплатите товар в магазине любым удобным для Вас способом:
наличными или банковской картой. *Временно доступно не во всех магазинах.
Правила
- Услуга «Закажи и забери» предоставляется только для физических лиц.
-
Как только заказ будет готов к выдаче, Вам будет направлено уведомление
на электронную почту и в СМС. -
Если Вы оформили свой заказ после 18:00, мы обработаем его
на следующий день. -
В случае если в течение всего дня нам не удастся до Вас
дозвониться, Ваш заказ будет аннулирован. -
Бронь заказа закрепляется за Вами в течение 3-х календарных
дней с момента готовности заказа к получению.
По истечении этого срока заказ будет отменён. -
Мы стремимся, чтобы Вы были довольны качеством нашего сервиса. Если
по каким-либо причинам товар из заказа Вас не устроил, Вы
всегда можете вернуть его согласно правилам возврата. -
В настоящее время услуга предварительного заказа с заключением договора
купли-продажи в магазине «Закажи и забери» доступна только
для покупателей, желающих разместить заказ в магазинах Castorama по
адресам: 410506, Саратовская обл., Саратовский р-он, пос. Расково,
Вольский тракт, д.2; 142171, г. Москва, г. Щербинка, ул. Восточная, д.
8; 141109, Московская область, г. Щелково, Пролетарский пр-т, д. 20;
196240; 350051, г. Краснодар, ул. Шоссе Нефтяников,
д. 40; 344000, г. Ростов-на-Дону, ул.Малиновского, д.23 Д; 614065, г.
Пермь, Индустриальный район, ул. 2-я Казанцевская, д. 11; 394065, г.
Воронеж, пр. Патриотов, д. 45г; 603086, г. Нижний Новгород, ул.
Бетанкура, д. 1 ТРЦ «Седьмое небо»; 454091, г. Челябинск,
ул. Труда, д. 203, ТРК Родник; 620135, г. Екатеринбург, ул. Шефская, д.
107; 460019, г. Оренбург, Шарлыкское ш., д. 1, молл «Армада»
и 143006, Московская область, г. Одинцово, ул. Восточная, д. 19.
Зоны доставки по Москве и Московской области
Стоимость доставки
| Вес заказа |
Зона 1 (руб.) |
Зона 2 (руб.) |
Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 10 кг | 250 | 450 | +45 |
| от 10 до 30 кг | 350 | 650 | +45 |
| от 30 до 100 кг | 1050 | 1900 | +45 |
| каждые последующие 100 кг до 700 кг | +200 | +260 | +45 |
| от 700 кг до 1,5 тонн | 2700 | 3700 | +45 |
| от 1,5 до 3 тонн | 8 000 | 11 000 | +50 |
| от 3 до 5 тонн | 12 000 | 15 000 | +60 |
| от 5 до 10 тонн | 21 000 | 26 000 | +70 |
| от 10 до 20 тонн | 32 000 | 36 000 | +80 |
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
|---|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 220 руб. | 220 руб. | |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 220 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примите решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 18:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифт, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Доставка по РФ
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (495) 488-71-46.
Зоны доставки по Краснодару и Краснодарскому краю
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|
| до 100 кг | 320 | +36 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +100 | +36 |
| от 1,5 до 3 тонн | 5 500 | +45 |
| от 3 до 5 тонн | 8 500 | +60 |
| от 5 до 10 тонн | 12 000 | +85 |
| от 10 до 20 тонн | 18 000 | +110 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зону 1. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7 (861) 214-98-83.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
|---|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 130 руб. | 130 руб./этаж | |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 130 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 861 211-28-25.
Зоны доставки по Ростову-на-Дону и Ростовской области
Стоимость доставки
| Вес заказа |
Зона 1 (руб.) |
Зона 2 (руб.) |
Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 100 кг | 350 | 700 | +48 |
| каждые последующие 100 кг до 1,5 тонн | +70 | +120 | +48 |
| от 1,5 до 3 тонн | 4 000 | 4 800 | +55 |
| от 3 до 5 тонн | 6 600 | 8 500 | +60 |
| от 5 до 10 тонн | 12 000 | 14 500 | +70 |
| от 10 до 20 тонн | 24 000 | 26 500 | +75 |
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
|---|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 150 руб. | 150 руб./этаж | |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 150 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 863 303-25-18.
Зоны доставки по Перми и Пермскому краю
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| До 10 кг | 400 | 500 | +40 |
| От 10 до 100 кг | 480 | 700 | +40 |
| Каждые последующие 100 кг (до 1000 кг) | +140 | +140 | +40 |
| От 1000 до 1500 кг | 2050 | 2700 | +40 |
| От 1,5 до 3 тонн | 3000 | 4200 | +48 |
| От 3 до 5 тонн | 4200 | 6000 | +55 |
| От 5 до 10 тонн | 8400 | 9600 | +75 |
| От 10 до 20 тонн | 14400 | 16800 | +95 |
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
|---|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 110 руб. | 110 руб./этаж | |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 110 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 342 254-03-36.
Зоны доставки по Воронежу и Воронежской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|
| до 100 кг | 360 | +38 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +110 | +38 |
| от 1,5 до 3 тонн | 3000 | +48 |
| от 3 до 5 тонн | 4800 | +60 |
| от 5 до 10 тонн | 9600 | +75 |
| от 10 до 20 тонн | 14400 | +95 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зону 1. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7(473) 269-74-36.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
|---|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 110 руб. | 110 руб./этаж | |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 110 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 473 211-50-35.
Зоны доставки по Нижнему Новгороду и Нижегородской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Далее (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 10 кг | 250 | 850 | +40 |
| От 10 до 100 кг | 390 | 900 | |
| Каждые последующие 100 кг /до 1500 кг/ | +150 | +150 |
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
|---|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 150 руб. | 150 руб./этаж | |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 150 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примите решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 831 266-76-31.
Зоны доставки по Челябинску и Челябинской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 15 кг | 200 | 250 | +36 |
| От 15 до 100 кг | 360 | 450 | +36 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +130 | +130 | +36 |
| от 1,5 до 3 тонн | 3800 | 4600 | +45 |
| от 3 до 5 тонн | 5400 | 6600 | +50 |
| от 5 до 10 тонн | 8400 | 10800 | +55 |
| от 10 до 20 тонн | 12000 | 15000 | +75 |
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
|---|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 120 руб./этаж | |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 351 799-56-39.
Зоны доставки по Екатеринбургу и Свердловской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 30 кг | 150 | 860 | +38 |
| от 30 до 100 кг | 440 | 860 | +38 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +130 | +160 | +38 |
| от 1,5 до 3 тонн | 3000 | 4000 | +46 |
| от 3 до 5 тонн | 4600 | 6600 | +55 |
| от 5 до 10 тонн | 8500 | 12000 | +60 |
| от 10 до 20 тонн | 14000 | 20000 | +75 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1, 2 и 3. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зон 1, 2 и 3) Вы можете получить по телефону +7 (343) 363-44-38
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
|---|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 160 руб. | 160 руб./этаж | |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 160 руб. |
Разгрузка до 3 000 кг из автомобиля транспортной компании – бесплатно. Свыше 3 000 кг – 100 рублей за каждые 100 кг.
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 343 363-44-38.
Зоны доставки по Саратову и Саратовской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|
| до 10 кг | 250 | +40 |
| от 10 до 100 кг | 460 | +40 |
| каждые последующие 100 кг (до 700 кг) | +115 | +40 |
| от 700 до 1000 кг | 1400 | +40 |
| от 1000 до 1500 кг | 1750 | +40 |
| от 1,5 до 3 тонн | 3400 | +55 |
| от 3 до 5 тонн | 5500 | +60 |
| от 5 до 10 тонн | 9600 | +75 |
| от 10 до 20 тонн | 14500 | +95 |
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
|---|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 120 руб./этаж | |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 845 275-93-61.
Зоны доставки по Оренбургу и Оренбургской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|
| до 10 кг | 270 | +40 |
| до 30 кг | 320 | +40 |
| до 100 кг | 370 | +40 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +130 | +40 |
| от 1,5 до 3 тонн | 4000 | +50 |
| от 3 до 5 тонн | 6000 | +55 |
| от 5 до 10 тонн | 10500 | +95 |
| от 10 до 20 тонн | 14500 | +110 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зонe 1. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7 (353) 245-02-67.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
|---|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 120 руб./этаж | |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 353 245-02-67.
- Главная
- Доставка
Доставка
Чтобы каждому из наших клиентов было удобно приобретать продукции компании Касторама, мы предусмотрели максимум способов доставки заказа. Вы можете выбрать на сайте один из наших магазинов и приехать туда лично, предварительно оформив туда доставку понравившихся вам изделий. Так же в вашем распоряжении целая сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ), которые удобно расположены недалеко от выхода практически каждой станции метрополитена.
Если же вы предпочитаете получать заказы непосредственно из рук курьера — это не проблема, ведь у нас имеется возможность курьерской доставки во всех крупных городах России. А прямое сотрудничество с Почтой России позволяет доставлять заказы по всей территории страны в рекордно сжатые сроки, что вне всяких сомнений оценят жители дальних регионов нашей необъятной страны.
Если у вас имеются предпочтения по способу доставки вашего заказа, мы будем рады найти компромисс, достаточно лишь указать интересующий вас способ в комментарии к заказу или же сообщить оператору по телефону. Мы приложим любые усилия, лишь бы клиент остался доволен и при следующей покупке продолжал выбирать нашу компанию!
Узнаем, как работает горячая линия Касторама? Можно ли написать в службу поддержки онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия Касторама
Служба поддержки Касторама
Написать обращение в службу поддержки можно через e-mail – info@castorama.ru или соц. сети:
- ВКонтакте – https://vk.com/castorama;
- Одноклассники – https://ok.ru/castorama;
- Youtube – https://www.youtube.com/user/castoramarussia.
Режим работы
Связаться с поддержкой или посетить гипермаркеты можно ежедневно с 8:00 до 23:00 часов.
О компании
Castorama (Касторама) — это известная в некоторых российских регионах сеть гипермаркетов, где можно найти различные инструменты, стройматериалы.
Общий ассортимент сети достигает 20 000 наименований. Помимо розничных продаж через собственную сеть магазинов, товары реализуются онлайн.
История
Возникновение компании пришлось на начало 1970-х годов. Первый магазин открылся во Франции, спустя 20 лет заведения с таким брендом появляются в других европейских странах (Польша, Италия).
Российский виток истории Касторама начинается в 2004 году. К 2006 году работают два гипермаркета в Санкт-Петербурге и Самаре. На 2022 год открыто более 10 гипермаркетов, а российское подразделение группы принадлежит компании ООО «Максидом».
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- цены;
- качество;
- обратная связь;
- акции.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Более подробно об ассортименте, ценах, условиях Интернет-заказов можно узнать на официальном сайте –
https://www.castorama.ru
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Если возникают трудности при оплате, выборе товаров, возврате либо обмене, обращайтесь в поддержку по горячей линии.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Список всех работающих гипермаркетов компании найдете по ссылке – https://www.castorama.ru/stores. Кроме адреса приведены контакты и график работы.
Какие условия доставки?
Доставка осуществляется в городах, где открыты гипермаркеты (условия, цены, точная зона покрытия зависит от региона). Отправка по другим областям выполняется транспортной компанией СДЭК.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
О текущих скидках, акциях и спец. предложениях со сниженными ценами смотрите подробней на официальном сайте – https://www.castorama.ru/sale.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации понадобиться аккаунт в ВКонтакте, Одноклассниках или Gmail. Вход доступен также по номеру, email-адресу с указанием пароля.
Какие условия возврата товара?
Товары непродовольственной группы надлежащего качества возможно обменять, вернуть в течение 14 дней. Для других товаров существует ряд ограничений и дополнительных условий, о которых больше смотрите здесь – https://www.castorama.ru/vozvrat. Для возврата покупателям обязательно нужно предъявить чек, иной документ о покупке.
Как написать жалобу?
Клиенты смогут рассказать о своих жалобах одним из способов:
- написав сообщение на сайте;
- отправив претензию почтой;
- оставив комментарий через соц. сети.
Жалобы рассматриваются также по горячей линии. Обязательно опишите суть претензии, укажите магазин и номер заказа.