Касторама щелково отзывы покупателей

Адрес

На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться

Виктория Немирович

Хороший магазин с хорошим широким ассортиментом товаров для стройки и отделке. Есть садовый центр, где представлена техника, садовый инвентарь, укрывные материалы, все для полива, растения, садовая мебель и т.д. Так же есть отделы по подбору кухни и сопутствующие к ним товары, отдел ванная комната и т.п.

4 месяца назад

Екатерина Мельникова

Что ж, предлагаю начать с краткой предыстории компании Castorama. Усаживайтесь поудобнее, и, поехали: в 2020 году компания «Максидом» приобрела у Kingfisher гипермаркеты Castorama в России, с этого момента и началось противостояние европейской клиентоориентированности с российской халатностью и неуважительным отношением к потребителям. Миссией бывшеевропейской компании была помощь каждому человеку в создании дома своей мечты, однако с 2020 года целью «новой» касторамы стало сделать всё законное и незаконное, чтобы побывав однажды, и столкнувшись с необходимостью сдать тот или иной товар в законные сроки, ваше желание вернуться в магазин вновь, отпало раз и навсегда, а нервные клетки «лопнули» в одночасье.
Полагаю, все уже догадались, что подтолкнуло меня на подобный coming out.

Именно в этой компании в 2021 году я впервые столкнулась со столь масштабным и вопиющим нарушением законов о защите прав потребителя.
До 2019 года данный магазин был моим фаворитом, я искренне рекомендовала его знакомым и друзьям, ставила в пример при спорах с другими организациями, однако в августе этого года я приобрела в одном из магазинов Castorama аккумуляторную пилу, кто бы мог подумать, чего мне это будет стоит! Руки дошли до пилы лишь на восьмой день после приобретения столь необходимого агрегата для жителей частных домов, обнаружив явный брак в первую же минуту использования, я без каких либо сомнений отправилась в кастораму, но я и представить не могла, что с 2019 года все так сильно изменилось…
В возврате на 8 день с момента покупки мне было отказано, хотя согласно абз. 8 п. 1 ст. я имела на это полное право. Мою пилу забрали на диагностику, объяснив это тем, что без заключение сервисного центра возврат невозможен. Опустим все детали, откровенную ложь со стороны сотрудников магазина и колл-центра, мои попытки дозвониться и бесполезные поездки с целью получения любой информации о моей покупке.
Сегодня 7 декабря, и если вы думаете, что я с тех пор хоть раз увидела свою пилу, то вы глубоко заблуждаетесь.
Директор магазина соизволил ответить на претензию лишь в последний день перед подачей заявления в суд. Моральную компенсацию выплачивать отказались, да и свою пилу, согласно ответу, я так и не увижу.

Рекомендую магазин Castorama всем, кто не ценит своё время, не уважает себя и положительно относится к многократным нарушениям своих законных прав.

Я не стану судиться, мое время стоит значительно дороже. Однако со своей стороны я гарантирую вам, Castorama, испорченную репутацию и потерю платежеспособных клиентов.

Всем спасибо, добро пожаловать в пункт назначения,- реальность магазинов Castorama 2021.

4 месяца назад

Лина Круглова

Обои так и не подобрала. Хотя выбор большой и всего навалом. Надоедают приставучие гости из зарубежья с помощью в доставке. Договорились за одну цену, привезли и пришлось 500руб доплачивать.

4 месяца назад

Юрий Корень

Безобразная работа отдела возврата.
Из года в год ничего не меняется.
Ужасно медленно. На одного человека может уходить до 30 минут времени.
В период очередей и высокой загрузки — никакой дополнительной помощи от сотрудников. Руководству с этим нужно что-то делать.

С очередями на кассах — аналогичная история.

6 месяцев назад

Елена Иванова

Классный магазин, постоянно покупаю вещи для дома и дачи, единственный момент — нет расширенного срока возврата товаров, как у конкурентов

4 месяца назад

Наташа Шокина

По товару нормально. Ценыхорошие. Новечные очереди на кассу, и на пррсьбу открыть еще кассу всегда некому встать.

4 месяца назад

Дмитрий Рудь

Широкий ассортимент. Из минусов — плохо организован возврат: время работы меньше чем время работы магазина, вечная очередь и нельзя вернуть кондиционные вещи при просрочке 14 дней. Особенно заметно на фоне Леруа Мерлен — где эти моменты все решены, да ещё и чек на покупку не нужен, если зарегистрироваться в мобильном приложении.

5 месяцев назад

Андрей Старовойтов

Мне нравится castorama! Жаль убрали эти магазины из Москвы, пришлось ехать в Щелково. Ехали целенаправлено купить жалюзи для террасы,т.к. только там нашли ширину 180 см. Были утром в субботу народу не много. Спокойно выбрали необходимые жалюзи, и прикупили ещё рулонные шторы в комнату. По цене вышло довольно бюджетно.

11 месяцев назад

Мария Белоусова

Отношение к покупателям хамское, в отделе сантехники ( лысый консультант не чего не знает, и ко всем отсылает). Но хочу похвалить женщин с отдела обоев и линолеума , очень доброжелательно меня обслужили. Благодаря этим дамам ставлю две звёзды а не одну. Прошу руководству данного магазина выписать премию данным отделам. Но думаю этого не случится, раз экономят на карандашах. Как говорится рыба гниёт с головы. Одноразовых карандашей для покупателей нет , раньше лежали на стойках информации, Тележек покупательских в дефиците . Про доставку вообще молчу, товар везти 3 дома от магазина, сказали ждать три дня, я возмущён , стройка три дня стоять будет. Я сделал вывод что Леруа Мерлен на много лучше в этом плане.

6 месяцев назад

Артур Пахаревский

Мало кассиров, условия возврата товара меньше, чем у других диллеров. Максимальный ассортимент. Хорошие акции.

4 месяца назад

Аня Мурзина

Мой любимый магазин. Любим приезжать сюда за 2 часа до закрытия. Наличие можно посмотреть на сайте, можно оформить доставку, можно оформить интернет заказ и забрать его. При входе есть кофе, сладости. Внутри также есть типа кафешки где можно купить выпечку. В магазине в выходные делать нечего — народу много, товара мало. Так что вечер будней — самое то!!!! Цены, в принципе как и везде. Товар весь представлен на витрине, можно трогать, щёлкать, стучать, проверять на прочность и тд. Консультанты всегда помогут найти нужный товар, продемонстрировать его, проконсультировать и что-то посоветовать! Советую

7 месяцев назад

Оксана Васильчикова

Впечатление обслуживания осталось ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!
Как будто не званный гость пришел..
Консультантов в отделе САД не было 30 минут вообще ни кого на весь отдел!
Так ни кто и не пришел.. благо охранник у входа подсказал что делать с товаром который разкомплектован.

Тележки находятся не у в хода ( длинные ) что очень не удобно! Ходить по всей парковке в поисках тележки.. логистика оставляет желать лучшего..

Вообщем в следующий раз лучше туда не поеду. Товары как и везде, а вот сервиса нет совсем!

9 месяцев назад

Алексей Спесивцев

Хороший строительный магазин. Удовлетворит запросы любого покупателя.

11 месяцев назад

Екатерина Машина

Хороший ТЦ, но товар на сайте и в магазине не соответствует в ряде случаев,,,,

4 месяца назад

Giorgi Ichkitidze

Очень нравится,ходим каждый день)единственный магазин в котором есть семена для огородов)

4 месяца назад

Ирина Латышева

Большой выбор товаров и самые разнообразные отделы. Их того, чего не хватало — выбор обоев. Остальное всегда можно было выбрать. Есть инструменты, элементы декора, стройматериалы, отдел садоводства, сантехника, большой отдел света, хорошие товары для детей. Существует отдел доставки и возможность заказать он-лайн и забрать заказ. Есть туалет.

5 месяцев назад

Эдуард Пак

Неплохой магазин товаров для дома и ремонта. Сеть потихоньку сворачивает деятельность в России, и увы, это заметно. Меньше стал ассортимент. Удивило, что в жаркий выходной день в помещении не работал кондиционер, было только вентилирование. Естественно, хотелось уйти оттуда побыстрее…

10 месяцев назад

Дарина Родионова

Всё экстренно нужное для дома и дачи есть. Есть и очереди почти всегда.
Если не можете что-то найти, то так же не найдёте и консультанта. Они (особенно когда много народу) прячутся и не горят желанием вам помогать.
Нет никаких бонусных программ или программ лояльности. Цены выше среднего.

2 месяца назад

Dmitry Mamontov

Купить что то целая проблема, про погрузку это вообще целая эпопея. Поддоны не грузят только через ругань. Покупали 2 поддона смеси и поддон блоков.

5 месяцев назад

Оля Митрофанова

Не очень большой выбор, но цены радуют. Ниже чем в Леруа, качество разное, как и везде. В целом довольна.

7 месяцев назад

Саша Березанский

Очень длинные очереди. Сотрудники вам ничем не помогут. Не получилось купить краску по акции два раза. Сначала не было бирок акционных на товаре. Узнал об этом отстояв 20 минут в очереди. При этом менеджер видел что Я набираю этот товар но болтал. Кассир сказала что звонить в отдел не будет так как там её «пошлют» Дословно. В следующий раз когда я обратился к консультанту он сказал что не будет выписывать этот товар по акции. Именно не будет. Когда я поинтересовался почему тогда сказал что это делает менеджер. Нет проблем так и скажи — это не моя компетенция. Видимо общение в формате «послать» Норма для этого магазина. Двери расколоты входные. Асфальт перед магазином в плачевном состоянии.
Интересно что раньше были хорошие ребята в отделе краски. Одного встретил у более крупного французского конкурента. И удивительно но его сократили из касторамы. То есть хороших сокращают а набирают хамоватых.

8 месяцев назад

Саша Елизов

Касторама как Касторама . Дороговато стало . Инструменты там некогда больше не куплю . К примеру электро торцовочная пила «эволюшен » у производителя стоила 28000 тыс руб , в кастораме 15500 (как так ) . После покупки я понял почему . Настроить по плоскости не получится , плавное включение такое что можно выспаться , диск пильный умер после одного реза 40 вого металлического уголка ( хотя написано что можно , диск может это позволить ) опилки летят куда угодно ( лазерный указатель заплавился металлической пылью и ему всё …..) Такое впечатление что касторама заказывает инструмент у брендов с просьбой нам такой же только подешевле и похуже , тут у вас подшипник а нам пластиковую втулку . Это мои опыт и мнение . Пилой пользуюсь , иллюзий не строил при покупке , только оказалось немного хуже . Всем удачи .

6 месяцев назад

Наиль Гареев

Была раньше Castorama стала Костотравма. Магазин скатывается на дно. Асортимента все меньше и меньше. Строительного материала практически нет. А ценник все выше и выше Приходится ездить в Леруа. Там хотя бы ассортимент нормальный.

9 месяцев назад

Елена Макарова

Магазинчик в принципе ничего, правда дороговато, и не всё есть, не весь арсенал. К примеру прокладки на смеситель я нашёл, правда одна не подошла, а вот остальные съёмные запчасти на сантехнику не нашёл, её нет, к примеру искал переключатель на смесителе, трубка на гусак. Переключателей нет, да вообще из сменных запчастей только прокладки и то дорогие. То же самое и с инструментом, есть, но далеко не все есть и не из дешёвых. А так магазин ничего, остальной товар не смотрел, да, кто не местный, если приспичит в туалет, он там есть бесплатный ????

8 месяцев назад

Костя Морозов

В последнее время обманывают кассиры!!! Пробивают лишние товары. Проверяйте каждый чек у кассы!!!
А так магазин нужный, много всего полезно есть

6 месяцев назад

Светлана Саватеева

Хороший магазин, все для строительства, сада и ремонта. Грамотные консультанты. Рекомендую.

5 месяцев назад

Ольга Мамеева

Кастораме, как таковой больше нет, это теперь убогий максидом.
Возврат товара, ток 14 дней, как по закону=)))
И информация на сайте и по факту, сильно разница, отдел возврата работает ток с 9 до 19,чтобы не смогли сдать.
3 тыщи раз подумать, прежде, чем что-то брать

7 месяцев назад

Сергей Сидоров

Когда то бы прекрасный магазин, большой выбор, компетентный персонал, удобный график работы. Сейчас — очень поредел ассортимент, некомпетентный персонал, которых, к тому же в отделах не найти. В худшую сторону изменился график работы — зимой магазин работал круглосуточно, сейчас — до 23.00,и это в самый разгар сезона. Вечером работало всего две кассы. В каждую выстроились более 20 человек, как минимум две трети с какой то срочной мелочью. Простоял в очереди более 30 минут.

10 месяцев назад

Никита Норенко

Очень большой гипермаркет. Ассортимент большой. Консультанты хорошие, знающие своё дело.

8 месяцев назад

Антонина Федотова

Хороший строительный магазин! Ассортимент тоже отличный.

5 месяцев назад

Наталья Верхоглядова

Ассортимент не богат. Сотрудники через одного приветливы. Поэтому если первый Вам на бегу сказал, что того, что Вы ищете, не бывает/нет в наличии, не поленитесь и подойдите к другому и спросите то же самое. Есть вероятность, что необходимое найдётся на верхних полках.

2 месяца назад

Olya Zaitseva

Не плохой строительный магазин,для любителей ремонта! Почему, для любителей, так как в магазине очень мало профессионального оборудования и нету хороших наборов, сверел по дереву!

5 месяцев назад

Anna Klyuchnikova

Ценники не успевают выставлять, консультантов мало. Непонятно, почему покупаешь клей одного производителя, а к нему нельзя купить такую же грунтовку. Товарный ряд продавец не соблюдает. Магазин становится не интересным.

6 месяцев назад

Victoria Primak

Хороший магазин. Ассортимент отличается от Леруа. Большой выбор обоев и летом на них очень хорошие скидки..

7 месяцев назад

Ab Suner

«Последний из Магикан» это был последний магазин Castorama где я мог приобрести товар который я покупал в Электростали пока он там был , жалко что мафия правительства решила под видом » Максидом» прикрыть его… Castorama лучше чем Леруа, тем что там товар на много брендовые и качественный чем а Леруа ( для бюджетных)

7 месяцев назад

Иван Иванов

МАГАЗИН С ОГРОМНЫМ ассортиментом товаров для ремонта и отдыха. ЦЕНЫ НИЖЕ, чем в розничных магазинах. УДОБНАЯ ПАРКОВКА

10 месяцев назад

Марта Терешкова

Народуна кассах как в 90е за колбасой. Купить что то можно только утром рано. Потом 2!!! кассы и хвост к ним вьется. Консультантов по вечерам также нет. Вот из принципа не буду ездить за неуважение к покупателям

6 месяцев назад

Наталия Семёнова

В костораме бываю чаще, чем в продуктовых магазинах. То ремонт, то дача, то сад и огород. Есть все на любой вкус и цвет.

10 месяцев назад

Кито Кимура

Все-же касторама отличается от Леруа мерлен и Оби, они все длюс минус одинаковые, но всеже различия есть, переодически надо посещать всё. Касторама мне нравится. Приятно когла поиезжаешь из одной сети в другую наблюдаешь другие бренды, возможно даже более интересные материалы и изделия. Сегодня разнообразие ассортимента больше чем в Леруа мерлен, недорогие цены

7 месяцев назад

Дмитрий Романов

Оч круто, взял вкусняшек! очереди в кассах, можно обсудить политику

6 месяцев назад

Андрей Шалабанов

Неплохой магазин в черте города. Приличный ассортимент. Большая парковка.

8 месяцев назад

Александр Гордеев

Всегда беру тут ПФ эмаль, очень дёшево(48 рублей за 0,8 кг)!!! +Валики, кисти, колеры тоже можно найти недорогие.
Люблю Castoramy!)

6 месяцев назад

Виталий Витальев

1.ненормально работающие весы в отделе метизов, набрал номер правильно, на кассе заметил неверную сумму, вернулся, нормально набрался номер только с 5 раза.
2. Жутко вонючий туалет, причем в 17.20 отмечено что убирались уже в 18.30

2 месяца назад

Евгения Беляева

Раньше магазин был лучше и дешевле.Сейчас там довольно высокие цены,хотя выбор большой .

7 месяцев назад

Наталья Тарачкова

Все хорошо, вот только в последнее время мало кассиров и из-за этого большие очереди на кассах

6 месяцев назад

Варвара Иванова

Заказ через интернет 13.06, с доставкой на 15.06. Доставки нет, никаких звонков и предупреждений от касторамы тоже нет. 16го звоню узнать о судьбе доставки, переносим на 19ое. Доставки снова нет. В общем это какое-то дно. Избегайте.

11 месяцев назад

Наталья Никанорова

Безумные очереди на кассы !!! Из 15 работает 3,4 !
Простоять можно до 30 минут…
Говорят, массово уволились кассиры после обязаловки прививки от Covid 19.
За последнии 2 недели — ситуацию так и решили…

9 месяцев назад

Наташа Федорова

Раньше было лучше и ассортимент, и обслуживание. Работает мало касс, цены сильно завышены, а ассортимент стал намного меньше.

5 месяцев назад

Иван Петров

Был не так давно в кастораме. не однократно сталкеваюсь с полной игнорацией персонала. то их в отделах не найдёшь что бы разузнать об интерисуещем товаре. то им вечно некогда. не совсем понятно они приходят на работу что бы заниматся личными делами или продовцы консультанты так загружены заботами. и нет времени ответить людям

1 месяц назад

Екатерина Ломякина

За последнюю неделю пришлось трижды ехать в этот магазин. Что тут можно сказать? Скотское отношение к покупателям со стороны сотрудников, на уровне не знаю, не могу помочь. А кассы это отдельный разговор, сегодня работало только две Кассы и очередь в каждую примерно человек по десять, с тележками переполненными.

10 месяцев назад

Отвратительно работает доставка в Касторама Щелково.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ею пользоваться.

При заказе на сайте магазина Щелково указывается ОДИН!!! период времени: с 10.00 до 22.00!!! Необходимо выделить целый ДЕНЬ!!! Мало того, что мой заказ и так не дешевый и весил почти 2 тонны, (разумеется заказала грузчиков, которые ждали с 10.00 до 20.00 и встали в копеечку), так мне его привезли в 8 вечера, почти в темноте, а это на минуточку СНТ, где не все улицы освещены. Целый день звонила, просила, ответ один — ЖДИТЕ! В 8 вера курьер сообщил телефон логиста, кот. составлял маршрут, звоню в ответ — голос логиста Ивана, то ли сонный, то ли во хмелю вообще ничего внятного сказать не смог.

В итоге день безнадежно испорчен! Вот из Одинцово доставка Касторамы работает четко: и сайт, и по факту.