Зоны доставки по Москве и Московской области
Стоимость доставки
Вес заказа |
Зона 1 (руб.) |
Зона 2 (руб.) |
Зона «Далее» (руб./км) |
---|---|---|---|
до 10 кг | 250 | 450 | +45 |
от 10 до 30 кг | 350 | 650 | +45 |
от 30 до 100 кг | 1050 | 1900 | +45 |
каждые последующие 100 кг до 700 кг | +200 | +260 | +45 |
от 700 кг до 1,5 тонн | 2700 | 3700 | +45 |
от 1,5 до 3 тонн | 8 000 | 11 000 | +50 |
от 3 до 5 тонн | 12 000 | 15 000 | +60 |
от 5 до 10 тонн | 21 000 | 26 000 | +70 |
от 10 до 20 тонн | 32 000 | 36 000 | +80 |
Стоимость дополнительных услуг
Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
---|---|---|---|
Подъем заказа до квартиры | 220 руб. | 220 руб. | |
Пронос заказа от 15 до 100 метров | 220 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примите решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 18:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифт, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Доставка по РФ
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (495) 488-71-46.
Зоны доставки по Краснодару и Краснодарскому краю
Стоимость доставки
Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
---|---|---|
до 100 кг | 320 | +36 |
каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +100 | +36 |
от 1,5 до 3 тонн | 5 500 | +45 |
от 3 до 5 тонн | 8 500 | +60 |
от 5 до 10 тонн | 12 000 | +85 |
от 10 до 20 тонн | 18 000 | +110 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зону 1. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7 (861) 214-98-83.
Стоимость дополнительных услуг
Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
---|---|---|---|
Подъем заказа до квартиры | 130 руб. | 130 руб./этаж | |
Пронос заказа от 15 до 100 метров | 130 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 861 211-28-25.
Зоны доставки по Ростову-на-Дону и Ростовской области
Стоимость доставки
Вес заказа |
Зона 1 (руб.) |
Зона 2 (руб.) |
Зона «Далее» (руб./км) |
---|---|---|---|
до 100 кг | 350 | 700 | +48 |
каждые последующие 100 кг до 1,5 тонн | +70 | +120 | +48 |
от 1,5 до 3 тонн | 4 000 | 4 800 | +55 |
от 3 до 5 тонн | 6 600 | 8 500 | +60 |
от 5 до 10 тонн | 12 000 | 14 500 | +70 |
от 10 до 20 тонн | 24 000 | 26 500 | +75 |
Стоимость дополнительных услуг
Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
---|---|---|---|
Подъем заказа до квартиры | 150 руб. | 150 руб./этаж | |
Пронос заказа от 15 до 100 метров | 150 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 863 303-25-18.
Зоны доставки по Перми и Пермскому краю
Стоимость доставки
Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
---|---|---|---|
До 10 кг | 400 | 500 | +40 |
От 10 до 100 кг | 480 | 700 | +40 |
Каждые последующие 100 кг (до 1000 кг) | +140 | +140 | +40 |
От 1000 до 1500 кг | 2050 | 2700 | +40 |
От 1,5 до 3 тонн | 3000 | 4200 | +48 |
От 3 до 5 тонн | 4200 | 6000 | +55 |
От 5 до 10 тонн | 8400 | 9600 | +75 |
От 10 до 20 тонн | 14400 | 16800 | +95 |
Стоимость дополнительных услуг
Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
---|---|---|---|
Подъем заказа до квартиры | 110 руб. | 110 руб./этаж | |
Пронос заказа от 15 до 100 метров | 110 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 342 254-03-36.
Зоны доставки по Воронежу и Воронежской области
Стоимость доставки
Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
---|---|---|
до 100 кг | 360 | +38 |
каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +110 | +38 |
от 1,5 до 3 тонн | 3000 | +48 |
от 3 до 5 тонн | 4800 | +60 |
от 5 до 10 тонн | 9600 | +75 |
от 10 до 20 тонн | 14400 | +95 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зону 1. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7(473) 269-74-36.
Стоимость дополнительных услуг
Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
---|---|---|---|
Подъем заказа до квартиры | 110 руб. | 110 руб./этаж | |
Пронос заказа от 15 до 100 метров | 110 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 473 211-50-35.
Зоны доставки по Нижнему Новгороду и Нижегородской области
Стоимость доставки
Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Далее (руб./км) |
---|---|---|---|
до 10 кг | 250 | 850 | +40 |
От 10 до 100 кг | 390 | 900 | |
Каждые последующие 100 кг /до 1500 кг/ | +150 | +150 |
Стоимость дополнительных услуг
Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
---|---|---|---|
Подъем заказа до квартиры | 150 руб. | 150 руб./этаж | |
Пронос заказа от 15 до 100 метров | 150 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примите решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 831 266-76-31.
Зоны доставки по Челябинску и Челябинской области
Стоимость доставки
Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
---|---|---|---|
до 15 кг | 200 | 250 | +36 |
От 15 до 100 кг | 360 | 450 | +36 |
каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +130 | +130 | +36 |
от 1,5 до 3 тонн | 3800 | 4600 | +45 |
от 3 до 5 тонн | 5400 | 6600 | +50 |
от 5 до 10 тонн | 8400 | 10800 | +55 |
от 10 до 20 тонн | 12000 | 15000 | +75 |
Стоимость дополнительных услуг
Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
---|---|---|---|
Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 120 руб./этаж | |
Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 351 799-56-39.
Зоны доставки по Екатеринбургу и Свердловской области
Стоимость доставки
Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
---|---|---|---|
до 30 кг | 150 | 860 | +38 |
от 30 до 100 кг | 440 | 860 | +38 |
каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +130 | +160 | +38 |
от 1,5 до 3 тонн | 3000 | 4000 | +46 |
от 3 до 5 тонн | 4600 | 6600 | +55 |
от 5 до 10 тонн | 8500 | 12000 | +60 |
от 10 до 20 тонн | 14000 | 20000 | +75 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1, 2 и 3. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зон 1, 2 и 3) Вы можете получить по телефону +7 (343) 363-44-38
Стоимость дополнительных услуг
Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
---|---|---|---|
Подъем заказа до квартиры | 160 руб. | 160 руб./этаж | |
Пронос заказа от 15 до 100 метров | 160 руб. |
Разгрузка до 3 000 кг из автомобиля транспортной компании – бесплатно. Свыше 3 000 кг – 100 рублей за каждые 100 кг.
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 343 363-44-38.
Зоны доставки по Саратову и Саратовской области
Стоимость доставки
Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
---|---|---|
до 10 кг | 250 | +40 |
от 10 до 100 кг | 460 | +40 |
каждые последующие 100 кг (до 700 кг) | +115 | +40 |
от 700 до 1000 кг | 1400 | +40 |
от 1000 до 1500 кг | 1750 | +40 |
от 1,5 до 3 тонн | 3400 | +55 |
от 3 до 5 тонн | 5500 | +60 |
от 5 до 10 тонн | 9600 | +75 |
от 10 до 20 тонн | 14500 | +95 |
Стоимость дополнительных услуг
Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
---|---|---|---|
Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 120 руб./этаж | |
Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 845 275-93-61.
Зоны доставки по Оренбургу и Оренбургской области
Стоимость доставки
Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
---|---|---|
до 10 кг | 270 | +40 |
до 30 кг | 320 | +40 |
до 100 кг | 370 | +40 |
каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +130 | +40 |
от 1,5 до 3 тонн | 4000 | +50 |
от 3 до 5 тонн | 6000 | +55 |
от 5 до 10 тонн | 10500 | +95 |
от 10 до 20 тонн | 14500 | +110 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зонe 1. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7 (353) 245-02-67.
Стоимость дополнительных услуг
Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг | |
---|---|---|---|
Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 120 руб./этаж | |
Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Стоимость доставки объемного товара рассчитывается с учетом условного веса 1 м3 объемного товара, равного 150 кг, по формуле: длина х ширина х высота х (условный вес).
К объемным товарам относится минеральная вата, пенополистирол, отражающая изоляция, пароизоляция, поликарбонат длиной более 3 метров.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 16:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
При получении доставки
Собственником товара с момента оплаты является покупатель, при этом ООО «Касторама РУС» до момента передачи товара покупателю гарантирует сохранность товара.
Время ожидания лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки Покупателя составляет 15 минут с момента прибытия. По истечении указанного времени лицо, осуществляющее доставку, вправе покинуть адрес доставки без передачи товара Покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая отказ Покупателя от подписания акта приема-передачи, либо иного документа, удостоверяющего отказ Покупателя от заказа полностью или частично, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.
Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.
В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.
Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить Продавца, указав несоответствия (недостатки) в акте.
Экспедиторы обязаны распаковать непрозрачные упаковки со стеклом, зеркалами, керамическими и другими хрупкими изделиями для осмотра на предмет наличия повреждений.
С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя. С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.
Товары, доступные только для самовывоза:
- растения: садовые растения, комнатные растения, горшечные растения, луковицы комнатных и садовых растений;
- лакокрасочные материалы (краски для внутренних и внешних работ, декоративные штукатурки, эмали, лаки, растворители) при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- пены, клеи, герметики при среднесуточной температуре ниже +5 °С;
- газовые баллоны и легковоспламеняющиеся жидкости;
- товары, отпускаемые на отрез и на вес.
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 353 245-02-67.
Некогда ходить по магазинам?
Мы в Castorama ценим Ваше время. Поэтому мы позаботились о том, чтобы Вы
не тратили долгие часы на выбор товаров в магазине.
Представляем новую услугу «Закажи и забери». Теперь Вы можете
выбирать товары не выходя из дома! Просто сделайте заказ онлайн и заберите
его в нашем магазине в любое удобное для Вас время.
Castorama. Быстро. Легко. Удобно
Как заказать
Просто добавьте нужные товары
в корзину.
Оставьте свои данные для обратной связи и нажмите кнопку
«Оформить».
Дождитесь уведомления о подтверждении Вашего заказа.
Как забрать товар
1. Получив Вашу заявку, сотрудник Castorama свяжется с Вами
для подтверждения заказа.
2. После подтверждения мы сформируем Ваш заказ и пришлём сообщение
о том, что его можно забрать в магазине.
3. В магазине обратитесь в отдел выдачи онлайн-заказов и назовите номер
своего заказа. Пожалуйста, проверьте все товары при получении.
4. Оплатите товар в магазине любым удобным для Вас способом:
наличными или банковской картой. *Временно доступно не во всех магазинах.
Правила
- Услуга «Закажи и забери» предоставляется только для физических лиц.
-
Как только заказ будет готов к выдаче, Вам будет направлено уведомление
на электронную почту и в СМС. -
Если Вы оформили свой заказ после 18:00, мы обработаем его
на следующий день. -
В случае если в течение всего дня нам не удастся до Вас
дозвониться, Ваш заказ будет аннулирован. -
Бронь заказа закрепляется за Вами в течение 3-х календарных
дней с момента готовности заказа к получению.
По истечении этого срока заказ будет отменён. -
Мы стремимся, чтобы Вы были довольны качеством нашего сервиса. Если
по каким-либо причинам товар из заказа Вас не устроил, Вы
всегда можете вернуть его согласно правилам возврата. -
В настоящее время услуга предварительного заказа с заключением договора
купли-продажи в магазине «Закажи и забери» доступна только
для покупателей, желающих разместить заказ в магазинах Castorama по
адресам: 410506, Саратовская обл., Саратовский р-он, пос. Расково,
Вольский тракт, д.2; 142171, г. Москва, г. Щербинка, ул. Восточная, д.
8; 141109, Московская область, г. Щелково, Пролетарский пр-т, д. 20;
196240; 350051, г. Краснодар, ул. Шоссе Нефтяников,
д. 40; 344000, г. Ростов-на-Дону, ул.Малиновского, д.23 Д; 614065, г.
Пермь, Индустриальный район, ул. 2-я Казанцевская, д. 11; 394065, г.
Воронеж, пр. Патриотов, д. 45г; 603086, г. Нижний Новгород, ул.
Бетанкура, д. 1 ТРЦ «Седьмое небо»; 454091, г. Челябинск,
ул. Труда, д. 203, ТРК Родник; 620135, г. Екатеринбург, ул. Шефская, д.
107; 460019, г. Оренбург, Шарлыкское ш., д. 1, молл «Армада»
и 143006, Московская область, г. Одинцово, ул. Восточная, д. 19.
- Главная
- Доставка
Доставка
Чтобы каждому из наших клиентов было удобно приобретать продукции компании Касторама, мы предусмотрели максимум способов доставки заказа. Вы можете выбрать на сайте один из наших магазинов и приехать туда лично, предварительно оформив туда доставку понравившихся вам изделий. Так же в вашем распоряжении целая сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ), которые удобно расположены недалеко от выхода практически каждой станции метрополитена.
Если же вы предпочитаете получать заказы непосредственно из рук курьера — это не проблема, ведь у нас имеется возможность курьерской доставки во всех крупных городах России. А прямое сотрудничество с Почтой России позволяет доставлять заказы по всей территории страны в рекордно сжатые сроки, что вне всяких сомнений оценят жители дальних регионов нашей необъятной страны.
Если у вас имеются предпочтения по способу доставки вашего заказа, мы будем рады найти компромисс, достаточно лишь указать интересующий вас способ в комментарии к заказу или же сообщить оператору по телефону. Мы приложим любые усилия, лишь бы клиент остался доволен и при следующей покупке продолжал выбирать нашу компанию!
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Гость Отзыв написан 12 апреля, 2020 год 108 просмотров
Добрый день. На сайте написано в условиях самовывоза, что после заказа на сайте в течении 6 часов придёт смс о готовности и возможности его получить. Если заказ сделан после 18.00,то сборка его на следующий день. Дозвонилась менеджеру утром, подтвердили, что заказ будет собран в течении 6-8 часов. Прошёл целый день, заказ так и не собран, смс о готовности нет. При обращении по телефону — милые менеджеры говорят, что заказ на сборке ждите и ситуацию никак не решают. Если не можете выполнить Условия, указанные на сайте, так укажите, что в силу загруженности сроки сборки увеличены. Негативное впечатление, впервые решила сделать заказ (он же последний) на кастораме, пожалела много раз.жаль деньги оплачены, долго ждать возврат средств в случае отказа. Не порекомендую магазин знакомым. Nps 0!
Отзыв не пропустят модераторы?
Достоинства:
- Не обнаружены, так как заказ не получен
������� �������� �������
��������� ������
��������� �����
����������� / Covid-19
��������� ����� ��� ��������
������������� ��������
�������� �����
������� �����
�������
��������� ����������� �����
�������� �������
����������
��������� �������
������� �� �����
��� �����
4�4 �����
��������
������� �����
�����
������������
�������� �����
KIA-�����
���� �����
Hyundai �����
VAG �����
������ �������
����� ������: �������������� �����
����-�������� (�� ���� �������, ��������)
���������� �������
���������� �������: �����������
���������� �������: ��������
���������� �������: �������
���������� �������: ���� � �����
���������� �������: ������
���������� �������: ���� ����������, �������
���������� �������: ������
���������� �������: �������
���������� �������: ���������
���������� �������: �����
���������� ��������-�������
�������� ������
�������� ������: ��������
�������� ������: ������� ������ (��������)
�������� ������: ����-��� (�������)
�������� ������: �������
�������� ������: ���������
�������� ������: ���� ����������, �������
�������� ������: ��������
�������� ������: ������
�������� �������
�������� ������� — ����� �������
�������� ������� — ��������
�������� ������� — �������
�������� ������� — ���� ����������, �������
�������� ������� — ����������
����� �������
��� �����
��� ����� — ��������
��� ����� — ����������. �����
��� ����� — ����������: ������� ������
��� ����� — ����������: ������� �����
��� ����� — ����������: ������� ���������, �������, ������
��������
�������� (��������)
������ � ��. ��������
������� (������� ����������� �������)
������
�����������
�������� �����
������� ��������
����������� �����
�����������
��������� �����
����� ���������� �����
������. ��������.
������� �������
����������
��������� ��������
������ �� ���������
���������� �����
������� � ����
�����������
���� �����
������������� � �������������
����������
���������
�������� �����
�����, ������, ����������
���������
��������
�������� ��������
������ �����
����������
�����������
����������� �����
������� �����
������� �����: ��������
������� �����: �������� ��������
���� ����
���� ����
�������� �����
������ ����
�����������
��������-��
GPS �����
��������� �����
�����-�����
���������
����. � ������ ������
������ �����
������� � PR
����������
������������
���������� �����
��������
����� ���������
������� � �����
�����������
������ ���������
������������ ��
������������ ������
������������ ����� (��������)
����
����� ����������
������
����������������� � ����������
����� ������������ ����������
����� ���������������
��� ������������ ������
������, �����, �������
������, �����, �������
���������� ������
���� �����������
�������������
������ ���������
���������� ������� ���������
��������� ������� ���������
�����������
������������� �������
������������
������������
�������
��������� �����
���
������������� ������������
����� ������
������������� �����
���������� �����
��������� �����
��� ������ �������
������ �����
�������
����� ���������
������ �� (��. ����� ����������)
���������� ��
��������� �� (������������� ��.)
���������� ������� ��
�� ������������� ���� ��
������� ������ �� (��������� �����)
������� ���� �� (��������� �-��)
������ �� (����������� �-��)
�� �������� �� (�������� ��., � ���� 18)
������ ����� �� (�. �������)
����� �� (��. ��������� ��������)
������� ������ �� (��������� �-��)
������� �� (��������� �-��)
�� ���. (����� �������)
����������� ������ ���.
������������ ���.
����� ����� ���. (60-��� ������� ��.)
����� �� (�������� ��.)
������� ���� ��
��� ������ �����
������� ������
��������� �����
��������� ���� �����������
�������� �������
���������� � �������� �������
����� �������� ����
������ �����
����������� ������ ������
��� ������ ���������!
������-�������� �����-�������
����� ����������
������������
����� �������
������������ ���� ��������
������� ��� �����
���� �����!
����������� �����
������-��������
�����������
����� ������������ �����
��������
����� �����������
����� ����������
����� ����� �����������
������ � ����������� (������������)
�� ������ ������� ������ �� �������.
���������� ���������������� ������.
- �������
- ��������� ������
- �������� �����
���������. ����� �������� �� �������� — ��� ��.
� �������� �� NN.RU
� ��� ���� ��� ������ �� NN.RU, ������� ������ �� ���� �� ����� ���� ����������.
�������������� �������, ����� ����� ����� ������.
� ���������� �����
����������
���� ������. �� �������� � ��������� �������� �������� �������� �����. ������ ����� ������ ������. ����� �����:
���� ������� � ������ �����, ����� ��� ������������, ��������� ���� �� ����������� �� ������ �����������, ����� �������� �������� �����. ����������� ����� ������� � �������, ������������� �� ����� ���������� ������� � ������ ���. ����� � ���������� ������.
������ ����� ����������� � ������� �������������� ������, ������� ���������� ����������, �������� ����� �� ������ ������.
�������� �������� ������ ����� ��������, ��������� �� ������ ������� ��� ���������, ������� ����� ���������� ������� ������.
������ ��� �� ���� �����, � ������� � �� ���� �������� �������� � �������� — �� �������. �� ������ ��� �������� ����� ������ �� ��������� ��������: «�� �� ����� �������, �� �� ������� ������. �� ��� �� ����� ����������». ��������! ������ �� ��� �������� ������� � ����� � ����� ������ �������� ����� �� ����� ��������?!
� �����, ���� �� ������ �������� �� ���������, ������ �����. �� ���������� ���� ������
�� ������ �� ������ ������…���� ��� ���������� ��� �������. ����� ������� �������
����� �� �� ���� �������� ��� �������� �� ������� ��� �� �������� ����������, ������� ��� ����� �� ������ ����.
������ ����� � ������� � ��������� ����������. ������� ������� �� ���������.
������� ������ �����(�)
������� ������� �� ���������
�� � ����� ����� ����� ��?)
��� �� ��� �������. ������� ������, ��� �������� ���� � ����� �����. � �� �� �����, � ���� �� ������� ��� ������� �������� ���������� �� ���� �� ��� �� ����������.
� ���, ������, ����������� �� ������ � �������, ��� �������� ��������� � ����� ��������� — ������ ��� ������� � ���������.
���� �������� ����������, ������ ����� ������� � ����������������.
� ��� �����, ������� �� ������� �������� ��� ���� ����� �� �������� ������?
������ ��? ����� ����� ���� ������ ����������, �� �� �������. �������� ����������� ������ (������� ���������� �� �������� ������, �� 2.7 �������), ������, �������… ���� ����� �����, ������� ����� ��������� �����
�� ��� � � ���������, ��� �����, �� �������� � �������� ������ ��� � ��������� � �������� � ������?
��� ��� ���� ��� ������� ����������?
���� ����� �� ������� �� ���� ������ � ������� — �� ��� ������ �� ������ «��� ����� �������� � ��������». ��� �������: «������� � ������������ ������� ������, �� ������� ��� ������� ��� ���������� ��������».
� ���� ��� ��������, � ������� �� ��� � �����, � ������, ������ ����� ��������� ������� ������� �� ������� ��� ����� ����������� ����� ������.
������ ���� ������� �� ��� ������ �� �������, � ������ ������������ ������ �����, ������� ����� ��������� � ����� ��������. ���� �� �������, ��������� ������ ������� — �� ����� ���� �� ����.
����� ������ ������ � ������� ��������� �������������� �� ��������. ������ �� ��� ������.
������� �������� ������ ���� ������.
������� � ��������� �������� ��������, 3 ������ ������ �����, 10 ����� ���������� �������� � ������. � �������� DIY ����� ��������� ����� ����, ��� ��� �����, �� ������ ������ ���� ������.
� ���� � � ��� ���� �� ���� ����� �������� ��� ������� ��������� ������� ��������
�� �����������, ��� �����-�� ������ � ������ ���
��� ����� ��� ����� ������ ��������, �� �� ������������� ���-������, ����� ��� �� ����������
����� ����� ����������� � ������? ����� ���.
�� ��������� � ��������� ���� �� ������ �� ������ �� ����������� �����
�� �������� «� ���� 2018 ���� � ������ ��������� ��������� ����������� <<����� ������>> <<�� ����� ���������� �� ������ � ����� �� ������� ������>>»
Kater_inga �����(�)
���� ������� � ������ �����, ����� ��� ������������, ��������� ���� �� ����������� �� ������ �����������, ����� �������� �������� �����. ����������� ����� ������� � �������, ������������� �� ����� ���������� ������� � ������ ���. ����� � ���������� ������.
��� � ����� ���� ����� ������� �� �����, ��� ���� ������, ������ ���� ����� ���������� �������� ������������ � ��������� ������.
������������. �� ���� �������� Castoram� �������� ��� ��������� �� ������������ ���������� � ������������������ ��������� ����� �����������. �������, ����������, � ����� �� ����� ��������� ��������� ����� ��������?
������ ����. � ��� «������� ����».
� ���� �� ������ ����� �������. ���� ��� ����������� ��������� ��������� � ������, ������ �������� �����, ������� � ����� ����� � �������� ���� �������� ����. ���� ������� �������� ����������.
������������� �����, ��� ��������� ��� ���, �������, ����� �������, �� ��� ����� ������ ������� ������ �����������.
� � ���� ���������� ����, ��� ��� ��� � �������� ����������� ���������
��� �� ����� �����������. ��� �����, ����� � ���� ��������� «������������» ��������� ))
����� � ������ ��� ������ � ������� ���� �������.
� �������� �� NN.RU
� ��� ���� ��� ������ �� NN.RU, ������� ������ �� ���� �� ����� ���� ����������.
�������������� �������, ����� ����� ����� ������.
� ���������� �����
����������
������� �������� �������
��������� ������
��������� �����
����������� / Covid-19
��������� ����� ��� ��������
������������� ��������
�������� �����
������� �����
�������
��������� ����������� �����
�������� �������
����������
��������� �������
������� �� �����
��� �����
4�4 �����
��������
������� �����
�����
������������
�������� �����
KIA-�����
���� �����
Hyundai �����
VAG �����
������ �������
����� ������: �������������� �����
����-�������� (�� ���� �������, ��������)
���������� �������
���������� �������: �����������
���������� �������: ��������
���������� �������: �������
���������� �������: ���� � �����
���������� �������: ������
���������� �������: ���� ����������, �������
���������� �������: ������
���������� �������: �������
���������� �������: ���������
���������� �������: �����
���������� ��������-�������
�������� ������
�������� ������: ��������
�������� ������: ������� ������ (��������)
�������� ������: ����-��� (�������)
�������� ������: �������
�������� ������: ���������
�������� ������: ���� ����������, �������
�������� ������: ��������
�������� ������: ������
�������� �������
�������� ������� — ����� �������
�������� ������� — ��������
�������� ������� — �������
�������� ������� — ���� ����������, �������
�������� ������� — ����������
����� �������
��� �����
��� ����� — ��������
��� ����� — ����������. �����
��� ����� — ����������: ������� ������
��� ����� — ����������: ������� �����
��� ����� — ����������: ������� ���������, �������, ������
��������
�������� (��������)
������ � ��. ��������
������� (������� ����������� �������)
������
�����������
�������� �����
������� ��������
����������� �����
�����������
��������� �����
����� ���������� �����
������. ��������.
������� �������
����������
��������� ��������
������ �� ���������
���������� �����
������� � ����
�����������
���� �����
������������� � �������������
����������
���������
�������� �����
�����, ������, ����������
���������
��������
�������� ��������
������ �����
����������
�����������
����������� �����
������� �����
������� �����: ��������
������� �����: �������� ��������
���� ����
���� ����
�������� �����
������ ����
�����������
��������-��
GPS �����
��������� �����
�����-�����
���������
����. � ������ ������
������ �����
������� � PR
����������
������������
���������� �����
��������
����� ���������
������� � �����
�����������
������ ���������
������������ ��
������������ ������
������������ ����� (��������)
����
����� ����������
������
����������������� � ����������
����� ������������ ����������
����� ���������������
��� ������������ ������
������, �����, �������
������, �����, �������
���������� ������
���� �����������
�������������
������ ���������
���������� ������� ���������
��������� ������� ���������
�����������
������������� �������
������������
������������
�������
��������� �����
���
������������� ������������
����� ������
������������� �����
���������� �����
��������� �����
��� ������ �������
������ �����
�������
����� ���������
������ �� (��. ����� ����������)
���������� ��
��������� �� (������������� ��.)
���������� ������� ��
�� ������������� ���� ��
������� ������ �� (��������� �����)
������� ���� �� (��������� �-��)
������ �� (����������� �-��)
�� �������� �� (�������� ��., � ���� 18)
������ ����� �� (�. �������)
����� �� (��. ��������� ��������)
������� ������ �� (��������� �-��)
������� �� (��������� �-��)
�� ���. (����� �������)
����������� ������ ���.
������������ ���.
����� ����� ���. (60-��� ������� ��.)
����� �� (�������� ��.)
������� ���� ��
��� ������ �����
������� ������
��������� �����
��������� ���� �����������
�������� �������
���������� � �������� �������
����� �������� ����
������ �����
����������� ������ ������
��� ������ ���������!
������-�������� �����-�������
����� ����������
������������
����� �������
������������ ���� ��������
������� ��� �����
���� �����!
����������� �����
������-��������
�����������
����� ������������ �����
��������
����� �����������
����� ����������
����� ����� �����������
������ � ����������� (������������)
�� ������ ������� ������ �� �������.
���������� ���������������� ������.
Доставка
Товары и услуги Касторама привлекают клиентов своей низкой стоимостью и высоким качеством, поэтому по всей территории России стремительно набирает популярность услуга доставки. Богатый ассортимент, широкие возможности по оплате, прозрачность покупки и возможность возврата и обмена товаров, создали условия, когда многие жители перестали посещать оффлайн-магазины, переориентировавшись на покупки в глобальной сети Интернет.
Только при оформлении, онлайн оплате и подтверждении заказа. Отгрузка и доставка товаров происходит ежедневно.
Возможно, доступно несколько тарифов и требуется уточнение.
Интервалы доставки:
10:0012:0016:0019:0021:00
Доставка курьерской службой по России производится без ограничений по сумме заказа.
Вы можете забронировать нужный вам товар. После того, как придёт подтверждение из магазина, можно поехать в магазин, оплатить и забрать заказ.
Срок бронирования в магазине составляет несколько дней с момента подтверждения заказа.
Касторама предоставляют своим клиентам право выбора способа доставки товара. Это может быть как национальна служба доставки — Почта России, так и частная организация, оказывающая курьерские услуги, включая доставку до двери. Как правило, почтовые услуги ложатся грузом ответственности по их оплате на клиента, но возможны исключения в зависимости от способов оплаты и общей суммы покупки.
Сроки доставки товара будут указаны в момент совершения покупки. Минимальное время — несколько дней, но в некоторых случаях (зависит от местоположения) этот период может увеличиться до двух-трех недель.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Касторама»? По каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение онлайн?
О компании
Castorama (Касторама) — один из крупнейших строительных гипермаркетов в России, насчитывающий 15 магазинов в разных регионах. Ассортимент включает строительный инструмент, отделочные материалы, товары для сада, дачи и прочее.
Купить можно традиционным способом или оформив заказ на сайте: https://www.castorama.ru.
По ссылке выше можно изучить условия сделок, оценить качество сервиса, высказаться о своем мнении, задать вопрос специалистам.
Как написать в службу поддержки «Касторама»?
Пообщаться с сотрудниками технического отдела или менеджерами возможно онлайн, воспользовавшись одним из способов:
- Отправка писем по почте — info@castorama.ru.
- Заполнение формы обратной связи на портале — https://otzyv.castorama.ru.
При отправке сообщений указывайте номер заказа и прочие детали, позволяющие вас идентифицировать, как покупателя. Важно подробно разъяснить суть обращения.
Обращение в поддержку через социальные сети
Служба поддержки Castorama отвечает на замечания, вопросы от клиентов и в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/castorama.
- Одноклассники — https://ok.ru/castorama.
- Facebook — https://facebook.com/CastoramaRussia.
- Instagram — https://instagram.com/castoramarussia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCmLp8vVw5SVFfU261zL2JRQ.
Какой телефон горячей линии «Касторама»?
Телефон центрального офиса — +7 (495) 777 25 55.
За каждым регионом, а точней гипермаркетом закреплен отдельный телефон горячей линии. Со списком номеров ознакомиться возможно на сайте, перейдя к подразделу «Контакты».
Для примера, номер телефона в некоторых населенных пунктах:
- Москва — +7 (495) 646 93 85.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 648 05 45.
- Ростов-на-Дону — +7 (863) 264 84 80.
- Самара — +7 (846) 269 67 59.
- Казань — +7 (843) 570 66 06.
- Воронеж — +7 (473) 269 74 36.
- Нижний Новгород — +7 (831) 275 83 19.
- Челябинск — +7 (351) 799 51 68.
- Пермь — +7 (342) 211 14 40.
Дозвониться можно по расценкам вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Call-центр «Касторама» сможет помочь по следующим темам:
- Поиск товаров.
- Обсуждение условий обмена, возврата.
- Решение сложностей с транзакциями.
- Оформление заказа.
- Участие в акциях.
- Поиск магазинов.
- Заказ доставки.
- Ознакомление с ассортиментом.
Жалобы, замечания или пожелания также можно направить в адрес поддержки, подготовив их соответствующим образом.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка «Касторама» старается найти подход к каждому клиенту, отвечая на запросы, замечания оперативно.
Нередко покупатели долго не могут получить ответ, связано это в большинстве с некорректным оформлением обращений (неверный номер заказа, не указаны ФИО, контакты).
Связь с поддержкой через личный кабинет
Если ни один из перечисленных способов не подходит, можно отправить сообщение через личный кабинет.
Аккаунт клиента поможет быстрей оформить покупки, отследить готовность и т.д.
Дополнительно можно направлять обращения, используя для этого отдельную форму.
Как написать жалобу?
Чаще достаточно позвонить на горячую линию, чтобы оставить жалобу.
Если дозвониться не получается, клиенты могут написать жалобу:
- По почте.
- В личном профиле.
- Через соц. сети.
Не забывайте только разъяснять причины, указывать ФИО и прочие данные.
Время работы
Режим работы контакт центра «Касторама» круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о работе гипермаркета.