До весны 2022 года на российской территории можно было встретить огромное множество различных самых разных брендов, продающих свою продукцию напрямую. Но с целью поддержки антироссийских санкций, в том числе под давлением правительств «недружественных стран», свыше тысячи иностранных компаний ушли с российского рынка, поэтому теперь купить их продукцию в стране невозможно, либо возможно по куда более высокой цене вследствие того, что она ввозятся третьими лицами. Уходить с российского рынка сеть крупнейших строительных магазинов «Леруа Мерлен» не планировала, но все неожиданно изменилось весной 2023 года, когда бренд объявил о намерении полностью покинуть Россию. Это случится уже совсем скоро.
Французская компания Leroy Merlin объявила о том, что в ближайшее время она продаст весь свой бизнес в России. К слову, российский рынок является вторым по степени важности для компании, то есть уйдя из страны она тем самым нанесет по себе огромный финансовый удар, лишив себя огромных доходов. Новыми владельцами бизнеса компании станет ее нынешнее руководство. Из-за грядущего ухода с российского рынка открытие новых торговых точек остановлено, но при этом все имеющиеся в настоящее время продолжат и дальше работать в полной мере, то есть россияне по-прежнему смогут такие посещать и покупать себе какие-либо товары, делая это максимально легко и просто. Также продолжит работать онлайн-магазина, в рамках которого покупатели смогут приобретать товары с доставкой на дом или в другое необходимое место.
Однако все россияне должны понимать, что Leroy Merlin не просто так уходит из России. После того как бренд официально уйдет с российского рынка, все названия, вывески и эмблемы «Леруа Мерлен» придется ликвидировать и демонтировать. Проще говоря, в будущем данная сеть строительных магазинов будет работать уже под каким-то другим названием, поэтому прежнее прекратит существование в юридическом плане. Пускай сами магазины и не закроются, а никто из сотрудников не потеряет рабочее место, но наименование бренда изменится и, вероятно, изменятся какие-то правила. Если сейчас российское подразделение компании Leroy Merlin придерживается правил, которые были придуманы во Франции, то новые владельцы смогут корректировать такие по своему усмотрению, например отказавшись от принципа возврата в течение 365 дней.
Все российское подразделение Leroy Merlin уже совсем скоро станет полностью автономным и независимым. Проще говоря, никакого отношения к французской компании иметь оно более уже не будет. Если вдруг возникнут какие-то проблемы, например из-за убытков, компания не сможет запросить помощь от головной компании. Все эти вопросы, в том числе с финансированием, российской компании придется решать в полной мере самостоятельно, не рассчитывая даже и близко на то, что ей кто-то как-то поможет. Остается верить и надеяться на то, что ассортимент доступных для покупки товаров в магазинах «Леруа Мерлен» не изменится, а цены не вырастут. Во многом это будет зависеть от той бизнес-модели, которой захочет придерживаться новое руководство компании.
Ранее сообщалось о том, что компания «Леруа Мерлен» сделала важное заявление для всех, кто покупаю стройматериалы и инструменты.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.
-
ОБИ вернулся, но вскоре нам придется забыть об этом бренде! Задумываются ли консультанты о смысле своих слов? Воришки — в каком отделе надо быть внимательными
С сетью магазинов Оби у меня отношения сложные — эта сеть у нас давно и много чего было. Мне весьма нравится их отдел с растениями. А вот для ремонта я там практически ничего не покупала и есть несколько причин, почему я предпочитаю Леруа Мерлен или Мегастрой или даже Максидом, а в Оби поеду в…
-
Хорошо шлифует, для домашнего маникюра годен.
Всем привет! Дома, учусь домашнему маникюру, гель -лаки, лампы купила. А эту штучку, больше покупала для шлифовки ногтей. Покупала в интернет магазине, стоимость была 499 рублей. Потом отдельно докупила фрезу, для снятия гель- лака.
-
Отличный кухонный гарнитур хорошего качества.
Всем привет. Очень редко я пишу про магазины нашего города. Но этот действительно заслужил внимания. Очень долго решали, где заказать кухонный гарнитур. Нам нужен был по индивидуальному размеру, ну и, конечно, по разумной цене.
-
Качайтело — качели для тех кто умеет отдыхать!
Решили поставить на даче качели для детей. Остановились на модели подвесное гнездо производителя Качайтело. Заказ делала на [ссылка] , с учето моей накопительной скидки они обошлись всего 4528 рублей. Почему мы выбрали именно гнездо?
-
наше спасение от мух)))
Наступило лето — прекрасная пора ….для мух!))))) Мухи достали до ужаса, с москитными сетками желания возиться не было абсолютно никакого! Да лично для нас эффекта особого от них нет, потому что коты у нас любители окон, и любители поточить свои коготки))) Наступил сезон варенья…
-
Моль появляется внезапно
Я никогда не могу понять, откуда моль берется, так как это насекомое очень долгий период у нас дома отсутствует, иногда по целому году, иногда полтора года ее нет, а потом вдруг то один мотылек начинает летать, то другой. Как говорится, никогда не было, и вот опять…
-
Совершенно безопасное средство, в том числе и для мух!
Здравствуйте, уважаемые гости, спасибо за проявленный интерес к моему отзыву. Хочу вас предостеречь от бесполезного приобретения декоративных наклеек от мух.
-
Хорошие продукты.
Моя мама уже года 3 что-то покупает в Курином доме (на сходненской) на ужин. То курицу, то индейку, то котлеты, то колбасные изделия. Все всегда свежее и вкусное, а какие-то отлеты были просто необыкновенные.
-
Обновлён 4.03.2019: нам заменили светильник!!! Не так страшен Hoff, как его малюют? Достойная альтернатива поднадоевшей IKEA? Моё маленькое исследование))
Всем привэт! Меня зовут Вера и вот уже почти 4 месяца, как я стала обладателем новой квартиры. Своей. Впервые в жизни. О, счастье!!! О, радость!!! Мебель по большей части уже куплена, техника тоже. Хвалёная IKEA 20 раз обхожена и успела разочаровать…
-
Я просто хотела купить набор кистей для макияжа, но даже подумать не могла во что мне это встанет. Странности магазина «Золотое яблоко». Распаковка sorry box, полученного в качестве извинения от магазина.
Всем привет! Сегодня поделюсь своим впечатлением об одной из своих не далее, чем сегодняшних, покупок в сети магазинов косметики «Золотое яблоко». Предыстория У меня уже довольно старые кисти для макияжа, и я решила их обновить.
-
Если Вы считаете, что в cеконд-хенде можно найти только хлам, Вы просто не там ищете! Фото моих обновок и три правила, которые помогают мне купить КРАСИВЫЕ вещи
Привет!»Планету Секонд Хенд» я открыла для себя примерно в 2011 году: до того момента я не имела ни малейшего представления о существовании такого типа магазинов и ещё долго не могла понять, в чём «прикол» таких заведений.
-
★ 24 йогурта, 10 пицц … Покупки 30-тилетней женщины … Фото меня в ночнушке за 200 рублей … Сравнение цен Светофора с Океем … ★
Друзья, всем привет! Хочу рассказать о гипермаркете Светофор . Покажу много фотографий, а также сравним цены на некоторые товары. Адрес: Левашовское ш., 15В, Сестрорецк ПРЕДЫСТОРИЯ Магазин Светофор у нас открылся еще несколько лет назад, точно не скажу.
-
Кусок полиэстрового ужаса, или Мой поход в магазин Зарина. Примеряю секси платья в облипку, пуховики, кожаные штаны и кардиганы. Сравниваю вещи на модели и на себе.
Привет, друзья. С тех пор, как я похудела на 30 килограмм (отзыв об этом здесь ), я с особенным удовольствием покупаю себе одежду. И если вы так же любите шмоточки, как и я, устраивайтесь поудобнее, в этом отзыве я подробно расскажу о магазине Zarina, а все вещи, которые я примерила, покажу на…
-
★ Те самые съемные виниры за 100 рублей с Али … Фото ДО и ПОСЛЕ … Если нужны белые зубки на вечер, если выбили зуб, то на помощь придут китайские виниры … Расскажу как пользоваться, чтобы был результат… ★
Друзья, всем привет! Хочу рассказать о накладных винирах . Покажу фотографии ДО и ПОСЛЕ , а также расскажу, как правильно ими пользоваться. Цена: зависит от маркетплейса. На Али можно приобрести за 70 рублей.
-
Когда-то я брезговала даже проходить мимо секонда, а теперь поход туда превратился в своеобразное азартное хобби. Огромное количество моих покупок.
Итак, здравствуйте, девочки. Приятно познакомиться, я — барахольщица. Тряпок у меня не просто много, а чудовищно много. О существовании некоторых я даже не помню, иногда бывают сюрпризы в шкафу. Странно звучит? Ну, у каждого свои причуды. Кто-то сумочки коллекционирует. Кто-то обувь.
-
О том, как я опозорилась на пляже в купальнике MILAVITSA. Цены с каждым годом всё выше, а качество ниже.
Лет 10-15 назад я часто покупала бельё марки MILAVITSA и была довольна качеством. Но цены как-то внезапно поползли вверх, а пошив перестал радовать. И я перешла на другие бренды нижнего белья и купальников.
-
Зашла в магазин, а дальше как в тумане. Набрала шмоток на 26к. Сравниваю одежду на себе и на модели.
Привет, друзья. Сеть Love Republic я люблю самой нежной любовью, мне нравится концепция этого бренда — подчеркнутая, актуализированная женственность и сексапильность. При этом физического магазина в нашем городе до недавнего времени не было, я все заказывала на Ламоде.
-
Где одеваться в 30 лет, чтобы 40-летние называли девочкой. Образы для тех, кого пугает современная мода 🌚 Редко покупаю вещи в Bershka.. потому что им сноса нет!
Мне скоро исполнится 30 лет. Но как большинство девушек, в душе я всё ещё ощущаю себя на 17, конечно же И так удачно совпало, что окружающие часто со мной солидарны. Например, 40-летние женщины на детской площадке и их детишки называют меня девочкой (лялей). На это есть несколько причин.
-
Классный секонд, но можно набрать очень много лишнего. Расскажу, как удержаться + много фото классных покупок за 20-100 рублей
Где еще вы найдете лимитки по 500-1000 рублей, которые в магазинах стоят по 10 тысяч? Советую, когда лучше пойти, на что обратить внимание и как не набрать ерунды. Если вы любите секонды, то вам обязательно нужно посетить этот магазин!
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Никаких заказов и услуг!
Максим четверг, 30 марта
Данный магазин заточен на втюхивании своего товара в виде досок, «подгоняя» услуги сборки от всякого рода однодневок с рукозадыми мастерами за бешеные деньги.
При этом сам Леруа лишь агент! Обращаю на это внимание!!!
В договоре ответчик — эта маленькая однодневка в виде ИП.
Далее делается оплате небольшой части услуг.
А остальное — мастеру.
И если проблемы, а они порой серьезные. Например, кухню могут собирать 2-3… Читать отзыв Данный магазин заточен на втюхивании своего товара в виде досок, «подгоняя» услуги сборки от всякого рода однодневок с рукозадыми мастерами за бешеные деньги.
При этом сам Леруа лишь агент! Обращаю на это внимание!!!
В договоре ответчик — эта маленькая однодневка в виде ИП.
Далее делается оплате небольшой части услуг.
А остальное — мастеру.
И если проблемы, а они порой серьезные. Например, кухню могут собирать 2-3 месяца, раздолбают вам отделку квартиры и в кусты.
Так вот, Леруа тут ни при делах.
И с фирмы не возьмешь более ПЕРВОГО официального платежа. А мастера не умеют собирать кухни, портят материал, не имеют нужного инструмента.
Потом ждем довоз испорченного… И так третий месяц. Ну и плевать, что просверлились в санузел и кафель раскололи.
И самое главное — служба не поддержки, а отписки!!!
НИКОГДА более не свяжусь. Ремонт еще идет, но ничего более в Леруа не куплю!!!! Только винтики-шурупчики (то, что можно купить и забрать сразу).
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Клиентоориентированность на нуле
Гость суббота, 25 марта
Продавцы отдела краски не знают свой товар. Спросила про удалитель селикона, парень продавец ответил, что у них ничего такого нет. Зашла на сайт Леруа и увидела несколько разных удалителей. Спросила другого продавца, есть ли такое в данном магазине, он не знал. Девушка из того же отдела показала где стоит товар с очень недовольным видом. Проконсультировать даже не пыталась, просто… Читать отзыв Продавцы отдела краски не знают свой товар. Спросила про удалитель селикона, парень продавец ответил, что у них ничего такого нет. Зашла на сайт Леруа и увидела несколько разных удалителей. Спросила другого продавца, есть ли такое в данном магазине, он не знал. Девушка из того же отдела показала где стоит товар с очень недовольным видом. Проконсультировать даже не пыталась, просто ткнула пальцем, развернулась и ушла. Сервис просто зашкаливает.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Помойка стройтоваров
Максим пятница, 24 марта
Не вздумайте заказывать в этой шараге кухню. Дата сборки — 07.01.23г. кухня не доделана по настоящий момент! (24.03.23) сборщики за редким исключением хамло, быдло и «я сам решаю, что собираю, а что нет». Руководство вообще морозится и не выходит на контакт. Подсылают к общению людей, ничего не решающих.
На этой неделе готовим иск в суд на не самую маленькую сумму. Неустойки… Читать отзыв Не вздумайте заказывать в этой шараге кухню. Дата сборки — 07.01.23г. кухня не доделана по настоящий момент! (24.03.23) сборщики за редким исключением хамло, быдло и «я сам решаю, что собираю, а что нет». Руководство вообще морозится и не выходит на контакт. Подсылают к общению людей, ничего не решающих.
На этой неделе готовим иск в суд на не самую маленькую сумму. Неустойки около 100 000₽ да, чуть не забыл. Эти горе-мастера вам раздолбают санузел (стены просверлят насквозь)… и вообще забьют на Вас!
Так вот, сейчас к неустойке будет добавлен ремонт санузла, и куча всего. Благодаря рукозадости сборщиков и тупости руководителя отдела Александра (абсолютнл беспомощный сотрудник Леруа на Руставели), контора попадет на несколько сотен. С чем их и поздравляю. А еще: Леруа уходить собралось из РФ, а значит — забудьте про гаоантию 25 лет!!!
Достоинства:
- Что касается кухонь и услуг — НЕТ
Недостатки:
- Компания по сборке кухнит (один сборщик с навыками ПТУшника), руководство отделов (некомпетентные трусы).
- Претегзии писать бесполезнл — сразу идите в суд!!! Руководстао будет впс держать за лохов, ге отвечать.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Спасибо за неравнодушного сотрудника.
Екатерина Шелементьева пятница, 17 марта
Мне как ИП потребовалось в срочном порядке подтвердить оригинальность приобретаемой мною продукции в Леруа Мерлен. Так как я нахожусь в городе Екатеринбурге, то я обратилась в магазины Леруа в моем городе с просьбой помочь мне в решении вопроса. Казалось бы, ситуация не сложная, предоставить документ, который действительно подтверждает оригинальность приобретаемой продукции. На мой устный и письменный запрос мне приходил один… Читать отзыв Мне как ИП потребовалось в срочном порядке подтвердить оригинальность приобретаемой мною продукции в Леруа Мерлен. Так как я нахожусь в городе Екатеринбурге, то я обратилась в магазины Леруа в моем городе с просьбой помочь мне в решении вопроса. Казалось бы, ситуация не сложная, предоставить документ, который действительно подтверждает оригинальность приобретаемой продукции. На мой устный и письменный запрос мне приходил один и тот же ответ: нет полномочий. Хорошо, думаю я, это стандартная ситуация, у вас нет полномочий, давайте обратимся к тому, кто эти полномочия имеет. На что мне пришел еще один ответ: обращайтесь в суд. Зачем мне обращаться в суд, если я в мирном порядке запрашиваю документы на товар? Я не конфликтовала с сотрудниками, в принципе как и они со мной. Но мою просьбу даже не хотели услышать. Совсем отчаявшись я обратилась в московскую службу поддержки клиентов. И чудо! Сотрудник действительно предоставил мне всю необходимую информацию! Я так счастлива, что у вас есть сотрудники, которые выполняют свою работу на все 100% и даже больше. Выражаю огромную благодарность сотруднику, работающему над моей заявкой № СЛМ-2023-03-0243078 от 15.03.2023.
Буду и дальше сотрудничать с фирмой Леруа Мерлен.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Леруа Мерлен — самый худший интернет-магазин в России
Ник65 воскресенье, 12 марта
17.11.2022 г. я сделал заказ в интернет-магазине Леруа-Мерлен — диван. Этот товар был доступен только при он-лайн заказе. Захотел сделать маме подарок и сделал… Причем я выбросил старый диван, чтобы освободить место новому! Доставка была назначена через пять дней на 22.11.2022 г.. И начались нервотрепка и трата времени. Оказалось, что несмотря на то, что я оплатил заказ через ПАО… Читать отзыв 17.11.2022 г. я сделал заказ в интернет-магазине Леруа-Мерлен — диван. Этот товар был доступен только при он-лайн заказе. Захотел сделать маме подарок и сделал… Причем я выбросил старый диван, чтобы освободить место новому! Доставка была назначена через пять дней на 22.11.2022 г.. И начались нервотрепка и трата времени. Оказалось, что несмотря на то, что я оплатил заказ через ПАО Сбербанк и предоставил копии чека банка и платежное поручение банка, в Леруа Мерлен вообще не могли найти моего заказа несколько дней. Я написал 4 обращения в адрес Леруа Мерлен, звонил в службу поддержки. Уже со своими деньгами хотел прощаться – 30690 руб. И только через 11 дней мне подтвердили, что мой заказ № MP1888821 оплачен и находится в обработке. Я вздохнул с облегчением. Но рано радовался! Заказ мне доставили только через 22 дня – 14.12.2022 г. При этом мне пришлось 2 раза написать в службу поддержки Леруа Мерлен и неоднократно звонить, поскольку сроки доставки все время сдвигались. Я потерял много времени и потратил немало нервов. А тут мне понадобилась стремянка и я подумал: «Ну, мало ли, сложно судить по одной покупке». Стремянка была доступна только для он-лайн заказа. И я заказал в Леруа Мерлен. А 27.12.2022 г. заказ № MP2137722 на сумму 2635 рублей я вынужден был отменить, потому что три раза переносились сроки доставки. При этом я отпрашивался с работы и сидел весь день. А потом мне на работе мне сказали, что уволят за такие фокусы.
Возмущенный таким безобразным отношением к Клиентам со стороны Леруа-Мерлен я обратился с жалобой в Роспотребнадзор по городу Москве. И получил ответ в котором в частности говорилось: «В случае нарушения установленного договором-купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара». Я предъявил свои претензии Леруа Мерлен и с 16 декабря 2022 г. по 09.03.2023 г. пытался получить положенную мне компенсацию. Написал 10 обращений в Клиентскую службу Леруа Мерлен. Опять потратил много времени и нервов. Сейчас получил компенсацию и решил написать этот отзыв, чтобы предостеречь от покупок в интернет-магазине Леруа Мерлен. Никому не советую ничего покупать в интернет-магазине Леруа Мерлен. Лучше выбрать товары в самом магазине, а не те, что можно заказать он-лайн. Клиентская служба магазина ужасная! Не хочет вникать в суть отправленных Клиентом обращений.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
ОБМАН и РАЗВОД НА ДЕНЬГИ
Гость среда, 8 марта
Посетив Леруа Мерлен на Новой Риге ( Московская область), узнали об акции «ванна под ключ». Обратились к сотруднику отдела проектирования. Сотрудник отдела А. Б. составила дизай-проект нашей ванной комнаты и заверила нас, что оплата ремонтных работ поэтапная. Это было ключевым условием!
Мы заказали и оплатили выезд замерщика. Тот приехал с рулеткой, пользоваться нашим лезерным прибором отказался. Скорее всего не умеет. Присланная… Читать отзыв
Посетив Леруа Мерлен на Новой Риге ( Московская область), узнали об акции «ванна под ключ». Обратились к сотруднику отдела проектирования. Сотрудник отдела А. Б. составила дизай-проект нашей ванной комнаты и заверила нас, что оплата ремонтных работ поэтапная. Это было ключевым условием!
Мы заказали и оплатили выезд замерщика. Тот приехал с рулеткой, пользоваться нашим лезерным прибором отказался. Скорее всего не умеет. Присланная им смета на работы после проверки данных сократилась на 10% приписок.
Смета материалов по дизайн-проекту от А. Б*** оказалась завышена на 100% ( по плитке) и по некоторым позициям на 500% и больше. Если решите связываться с ними- считайте! Так на 20кв метров стен было предложено приобрести 72 мешка клея по 25 кг в мешке! В иструкции к клею указано, что 1кг клея идет на 1,7кв м плитки минимум. То есть 1 мешка нам должно хватить на весь объем. Правда, А. Б. честно сказала, что она получает % от приобретенных нами товаров и услуг. Поэтому приписки, понятное дело, ей выгодны. Мол, излишки вы можете потом сдать.
После сокращения всех приписок мы снова приехали в магазин, чтобы заключить договор и внести предоплату за первый этап работ. И тут оказзалось, что никакой поэтапной оплаты нет.
Итог- потрачено время — неделя- на поездки в магазин, ожидание замерщика, неоднократные проверки сметы. Выброшены деньги за замер помещения, которое мы предварительно померили лазерным дальномером гораздо точнее. Испорчено настроение и впечатление от магазина.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
ОБМАНЩИКИ
Недостатки:
- обман в любюой мелочи
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Отвратительная работа службы доставки товара до квартиры !!!
Олег воскресенье, 5 марта
Хотелось бы поделиться о работе гипермаркета Леруа Мерлен в г.Москве ул.Верхняя Красносельская 3а. Более отвратительного сервиса я не встречал вообще нигде !!! Служба доставки заслуживает отдельно выделеной темы обсуждения. Эта служба делает всё что бы вам создать как можно больше проблем с доставкой приобретёного товара !!! Купил в данном магазине гипсокартон 50 листов и металлопрофиль для него, естественно надо оформить… Читать отзыв Хотелось бы поделиться о работе гипермаркета Леруа Мерлен в г.Москве ул.Верхняя Красносельская 3а. Более отвратительного сервиса я не встречал вообще нигде !!! Служба доставки заслуживает отдельно выделеной темы обсуждения. Эта служба делает всё что бы вам создать как можно больше проблем с доставкой приобретёного товара !!! Купил в данном магазине гипсокартон 50 листов и металлопрофиль для него, естественно надо оформить доставку до квартиры. Началось с того что оформлерие заняло около полутра часов времени. Но это не самое страшное. Доставка должна была случиться с 8 до 12 часов, но…. товар привезли в 11.40, а в 12 часов грузчикам необходимо было закрыть доставку на запланированое время. Уже интересно, как на 5 этаж, два грузчика и всё это по лестнице на руках (оплачена была доставка в целом виде по лестрице)….. По факту груз занесли в квартиру только после 21 часа вечера (более 9 часов !!!) Гипсокартон занесли в целом виде менее половины и то все углы и кромки разбиты и обломаны !!! Остальной гипсокартон грузчики просто порезали КАК ПОПАЛО, в разные размеры, ооочень криво и привезли на лифте. Хотя им предоставили всё что надо было для качественой резки (инструмент и согласованые оптимальные размеры). Я понимаю что это не их работа, но они сами уговорили порезать гипсокартон, что бы ускорить процесс. Никто даже не заикался про то что доставка на лифте и вручную по лестнице сильно отличается по оплате.. В результате что я получил по факту от доставки ? Три часа общения по телефону с Леруа и службой доставки (бесконечно переадресовывали звонок от одного менеджера к другому), переломаный и весь побитый, порезаный как попало гипсокартон. А главное, уничтоженый ремонт по всему подъезду (все стены и потолки после доставки пришлось тщательно отмывать) на царапины уже не обращали внимание !!! Естественно неприятные проблемы с управляющей компанией по зданию !!! Такого отвратительнооо сервиса никогда и нигде не встречал. В другом городе неоднократно работал с данной сетью магазинов и нареканий не было вообще !!!! Наверное в столице всё допускается, даже отвратительное обслуживание и работа с клиентами !!! Теперь я понимаю негативное отношение всей страны к москвичам….. и это ничего общего не имеет с завистью к жителям (как говорят сами москвичи).
Достоинства:
- Положительного в магазине только работа менеджеров в отделах
Недостатки:
- Вся работа с клиентами это и есть один огромадный минус !!!! Отвратительная работа и отношение к покупателю !!!
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Магазин отличный , но есть минус
Олег 4 марта, 2023 год
В магазин приезжаем каждую неделю, а иногда и 2 раза , так как делаем ремонт, без покупки не уходим , но каждый раз в нашей машине по 3- 4 рекламы потолков , они ходят вокруг машин труться одеждой и сумками , тычут пальцами по стёклам , начинаю задумываться о безопасности своей машины. Разве они в руки не должны раздавать ,… Читать отзыв В магазин приезжаем каждую неделю, а иногда и 2 раза , так как делаем ремонт, без покупки не уходим , но каждый раз в нашей машине по 3- 4 рекламы потолков , они ходят вокруг машин труться одеждой и сумками , тычут пальцами по стёклам , начинаю задумываться о безопасности своей машины. Разве они в руки не должны раздавать , почему они лезут на машины ??? А если покорябают кто компенсирует?
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Леруа Мерлен как всегда на высоте
Полднева Светлана Викторовна 22 февраля, 2023 год
Купила в магазине душевую кабинку.Через месяц после установки самопроизвольно,ночью осыпалось стекло.Проревела весь день .Решила написать в магазин,хотя даже не надеялась ,что мне ответят.Мне сразу позвонили из магазина.Очень вежливая директор отдела,к сожалению не знаю фамилию,Марина успокоила и сказала ,что обязательно во всем разберутся.И вот сегодня мне написали ,что стекло будет доставленоОчень благодарна Леруа Мерлен .Самый лучший магазин. .
Достоинства:
- Клиентоориентированность магазина,вежливые сотрудники.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Заказ встроенной кухни
Гость 19 февраля, 2023 год
Хочу предостеречь других от лишней потери своих нервом , времени и денег.
Имели неосторожность заказать встроенную кухню с техникой — позвонили — нам сказали что пришлют замерщика и потом запишут на время чтобы подъехать и посмотреть проект .
После утверждения проекта обговорили дату доставки и дату сборки ну и конечно произвели 100% оплату и дальше началось веселье — доставка была в… Читать отзыв Хочу предостеречь других от лишней потери своих нервом , времени и денег.
Имели неосторожность заказать встроенную кухню с техникой — позвонили — нам сказали что пришлют замерщика и потом запишут на время чтобы подъехать и посмотреть проект .
После утверждения проекта обговорили дату доставки и дату сборки ну и конечно произвели 100% оплату и дальше началось веселье — доставка была в назначенный день , но в день начала сборки оказалось что не всё привезли , человек который занимался сборкой позвонил ( не знаю кому ) и сообщил об этом , приехала машина доставки и что то довезли , но не привезли один клапан — пришлось самим ехать в ближайший магазин и покупать , далее он собирал в этот день 12 часов и потом со словами » приеду завтра » уехал , на следующий день он приехал с утра и через некоторое время выесняется что опять не всё доставили — опять звонок — опять курьерская машина и сборка до конца суток.
Так и прошло всё под танцы с бубнами !!!
Ужас !!!
Достоинства:
- Обещали что всё будет быстро и красиво
Недостатки:
- Геморрой начался практически сразу после 100 % предоплаты !!!
- Всё было совсем не красиво с их стороны — доставку мебели и фурнитуры растинули на 3 дня а про ( оплаченную ) сборку кухни на месте так это вообще роман с приключениями !!!
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
всё лучше, чем эта организация
Виктор 13 февраля, 2023 год
Заказал кухню и шкаф с доставкой и сборкой на следующий день (в субботу купил, доставка на следующий день, а еще через неделю сборка).
В итоге привезли часть шкафа, а кухню и другую часть шкафа отказались поднимать на этаж в комнату (данная «услуга» была оплачена на месте в магазине), потому что грузчикам леруа денег не заплатила, в результате чего машина с моей… Читать отзыв Заказал кухню и шкаф с доставкой и сборкой на следующий день (в субботу купил, доставка на следующий день, а еще через неделю сборка).
В итоге привезли часть шкафа, а кухню и другую часть шкафа отказались поднимать на этаж в комнату (данная «услуга» была оплачена на месте в магазине), потому что грузчикам леруа денег не заплатила, в результате чего машина с моей мебелью уехала обратно на склад. Переезд со съёмной (!) квартиры срывается, потому что принять я не могу на буднях, работаю 5/2… Решать проблему на месте не могут (мне по этому обращению набрали через 22 часа примерно, вместо того, чтобы решить вопрос с грузчиками и я бы уже был со своими товарами и ждал сборку), по телефону грубят, в качестве компенасации жидкое «примите от нас извинения», что еще больше бесит и раздражает.
Убеждён, хуже быть не может, лучше идите в другие места.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Разводила и нищеброды
Гость 29 января, 2023 год
Сделал два заказа через интернет. Один попытались исполнить, привезли товар ненадлежащего качества, просто разбили кафель. А второй заказ прождал два дня, так и не привезли. Не связывайтесь, мало того, что они пытаются заработать на доставке, так ещё и не исполняют договор. Руководство если читаете, то скоро от вас разбегаться все клиенты. Я точно в ваш магазин ни ногой, и знакомым… Читать отзыв Сделал два заказа через интернет. Один попытались исполнить, привезли товар ненадлежащего качества, просто разбили кафель. А второй заказ прождал два дня, так и не привезли. Не связывайтесь, мало того, что они пытаются заработать на доставке, так ещё и не исполняют договор. Руководство если читаете, то скоро от вас разбегаться все клиенты. Я точно в ваш магазин ни ногой, и знакомым тоже посоветую не ходить. Заказы МР 2308997 от 22.01.22 и МР 2306418 от 21.01.22
Достоинства:
- Обычный строительный магазин
Недостатки:
- Обслуживание нулевое
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Отличное обслуживание
Татьяна 29 января, 2023 год
Покупала кухню в рассрочку через банк, обратилась к дизайнеру Юлии Самсоновой, она мне помогла, насчитала на 104 т.я взяла кредит в рассрочку, а по факту оказалось, что обсчитала на 10400(продублировал фосады) ,и возврат (лишней) на3400. За установку 2-х метровой кухни с подключением (кроме духовки) отдала ещё 15тыс,короче кухня мне вышла золотая. До сих пор разбираюсь с банком, не могу понять,вроде… Читать отзыв Покупала кухню в рассрочку через банк, обратилась к дизайнеру Юлии Самсоновой, она мне помогла, насчитала на 104 т.я взяла кредит в рассрочку, а по факту оказалось, что обсчитала на 10400(продублировал фосады) ,и возврат (лишней) на3400. За установку 2-х метровой кухни с подключением (кроме духовки) отдала ещё 15тыс,короче кухня мне вышла золотая. До сих пор разбираюсь с банком, не могу понять,вроде рассрочка, а проценты все равно плачу я, и деньги вроде вернула, и по сути кухня уже дешевле, а ежемесячный платёж уменьшился на незначительно сумму. Складываю свои платежи и досрочное погашение, сумма получается снова первоначальная. Очень не приятно, и как после этого доверять продовцам. Обидно, что нас дуряти разводят как лохов на деньги, а мы им верим. Ещё раз убеждаюсь, сама все считай и проверяй.Призываю всех считать и читать самим.
Достоинства:
- Дизайн хорош, я его сама придумала,все просто.
Недостатки:
- Дизайнер не смогла просчитать и чётко собрать детали.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Ужасный гипермаркет на Металлургов г Екатеринбург
Евгений 27 января, 2023 год
Добрый вечер, хотелось бы поделиться ужастью,приехал я сегодня в Леруа Мерлен в г .Екатеринбурге по ул.Металлургов т к близко от моего дома,и просто в ужасе был ,нужно было на подарок цветы, это что за отдел ,,сад,,просто страшно смотреть и не приятно ходить,растения выбора нет,все засохло ,страшно смотреть, посоветовали мне в другое Леруа съездить,там я первый раз был на Базовом переулке… Читать отзыв Добрый вечер, хотелось бы поделиться ужастью,приехал я сегодня в Леруа Мерлен в г .Екатеринбурге по ул.Металлургов т к близко от моего дома,и просто в ужасе был ,нужно было на подарок цветы, это что за отдел ,,сад,,просто страшно смотреть и не приятно ходить,растения выбора нет,все засохло ,страшно смотреть, посоветовали мне в другое Леруа съездить,там я первый раз был на Базовом переулке 45,приехал как в сказку,очень огромный выбор растений, все свежее очень красиво,глаза у меня разбежались,и естественно подарок купил,спасибо огромное, что посоветовали на Базовом переулке,продавцы очень вежливые, спасибо ещё раз
Достоинства:
- Отличный гипермаркет
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Мошенники и нищеброды!!!
Анжелика 26 января, 2023 год
На сайте Леруа Мерлен 24.12.2022 г. оформила и оплатила товар с доставкой на 31.12.2022 г. Мой заказ разбили на пять доставок, общая стоимость доставки составила 3 050 руб. Доставку переносили пять раз, в конечном итоге решили доставить мне заказы 05.01.2023 года, но что-то пошло не так…. курьер звонил и говорил, что через пол часа мы буде у Вас, потом через… Читать отзыв На сайте Леруа Мерлен 24.12.2022 г. оформила и оплатила товар с доставкой на 31.12.2022 г. Мой заказ разбили на пять доставок, общая стоимость доставки составила 3 050 руб. Доставку переносили пять раз, в конечном итоге решили доставить мне заказы 05.01.2023 года, но что-то пошло не так…. курьер звонил и говорил, что через пол часа мы буде у Вас, потом через час дозвонилась до курьера и выяснилось, что заказ мне не доставят, так как у них обломалась машина, они находятся далеко и если мне нужны мои заказы, приезжайте и забирайте, указали адрес, где стоит их машина…. Мне пришлось ехать за своими заказами 19 км туда и столько же обратно, сама везла и затаскивала в квартиру, хотя доставка была оплачена с заносом в квартиру!!! Не однократно писала обращение через сайт и звонила на горячую линию, требуя возврата стоимости доставки, так как услуга не была выполнена, но ответа так и не получила, деньги тоже не вернули… Отношение к клиентам отвратительное, кидают на деньги!!! Видимо партнёры Леруа Мерлен нищие компании, которые таким образом зарабатывают деньги… Больше никогда не буду пользоваться услугами доставки данной компании и никому не рекомендую!!! Мошенники и нищеброды!!!
Недостатки:
- Сплошные минусы
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Ужасный товар
Гость 22 января, 2023 год
Товар ель коника высота 50-70см.,цена: 2000р Приехал из далека чтобы купить самовывозом. Мне добираться до этого данного магазина день. На сайте было указано что в данном магазине в Ногинске было в наличии 14 шт, на фото зелёные красивые. По телефону предварительно ответили пожалуйста приезжайте покупайте. Когда приехал было пусто. Продавцы пояснили что товар закопан на помойке во дворе в… Читать отзыв Товар ель коника высота 50-70см.,цена: 2000р Приехал из далека чтобы купить самовывозом. Мне добираться до этого данного магазина день. На сайте было указано что в данном магазине в Ногинске было в наличии 14 шт, на фото зелёные красивые. По телефону предварительно ответили пожалуйста приезжайте покупайте. Когда приехал было пусто. Продавцы пояснили что товар закопан на помойке во дворе в снегу и что они отказываются его продавать. Пошел писать жалобу и позвал директора. Она пришла и сказала товар на витрине. И о чудо! Ёлки волшебным образом очутились на витрине, сухие жёлтые с осыпающимеся иголками и отрытые обратно с помойки, и опять стали продаваться, только уже 4 шт, а не 14шт. А на сайте магазина тем временем доступно для заказа 0. Остальные 10 которые остались в помойке оказались без иголок и мне их предложили принести чтобы продать. Я отказался.
Желаю директору магазина и всему персоналу магазина: «удачных продаж» товара за бешеные деньги с помойки, а также «процветания». Остальным никому не рекомендую данный магазин в Ногинске. Жаль потраченного времени
Леруа Мерлен отзывы
- Самые низкие цены на стройматериалы
- Большой выбор товаров собственных марок
- Возможность вернуть товар в течение 100 дней
- Высокий уровень клиентской поддержки
Перейти на сайт Леруа
Вы пользовались сервисом Леруа Мерлен?
Рейтинг Леруа Мерлен основан
на 23 отзывах
Все отзывы про Леруа Мерлен 👇
Добавить отзыв
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.
Леруа Мерлен строительный магазин отзывы
Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.
Делайте покупки в интернет-магазине Леруа Мерлен и гипермаркетах сети – и Вы обязательно оцените все выгоды сотрудничества с Леруа Мерлен – компанией с мировым именем.
Последнее обновление: 03.04.2023
Екатерина
Это просто вопиющее безобразие!
Отвратительнейшая доставка!
Мы что просим привезти вас заказ в тайгу????? Центр тулы и заказ не доставлен за 3 дня!
3 дня, карл!!!!!!! Я плачу немалые деньги и хочу получить качественный товар!!!! А что я получу????
Там хрупкая ванна и газовая колонка, кто будет отвечать за сохранность её эксплуатационных характеристик, если она намотала по туле уже сотни, а может и за тысячу километров!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я всё понимаю с ситуацией, но извините, 2 дня уже мой заказ просто катается по всей туле! Я в бешенстве!!!!!!!!! Просто так это не оставлю! Это просто уму непостижимо! Если мой заказ приедет с дефектами, я доведу всю юридическую службу до белого каления!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Доброжелатель
Случилось так, что на кухне вышел из строя светильник. Решили заказать подходящий в Леруа Мерлен, благо цена и характеристики устраивали. Сказано, но … «Сделано» сразу не получилось. При оформлении заказа в личном кабинете он не отобразился, зато всплывающее окно предложило операцию повторить, ладно повторяю, и … деньги с карты списываются дважды, а заказов в личном кабинете ни одного. Вот это «сервис»!!!
Что у них там за программное обеспечение, задваивающее заказы и следом отменяющее их, якобы за неоплату, сложно сказать, но ясно одно, вместо одной вещи по факту вам нужной, будет две, что и получилось в нашем случае, тем более волшебной кнопки отменить заказ у леруашников нет. Ладно, думаем, пусть будет два светильника…
Перестроили свои планы, возиться с возвратом не хотелось.
Следующие два заказа пришли без приключений.
А вот предновогодний оказался из разряда самого худшего сервиса!
Люди делают перед Новым годом покупки и радуют своих близких.
А Леруа?! Отменил доставку за день до срока хранения, заказ еще находился на ПВЗ и я пришла его забрать, но история получилась как в Простоквашино: » Посылка имеется, но я вам ее не отдам!!!» Звонила на горячую линию, писала претензии, просила сменить статус, как о стенку. Тупые бюрократические отписки типа «истек срок хранения»
Верну деньги и больше в Леруа Мерлен ни ногой, ни явной, ни онлайн.
Всем знакомым скажу, чтобы не пользовались интернет магазином да и при личном посещении сто раз подумали надо ли оно им.
ПРОЩАЙ ЛЕРУА!!!
Александр
Работаю по монтажу сантехники. Качество товара г..но. Не когда не задумывались почему цены на один и тот же товар в Леруа реально дешевле. Бесплатно только сыр в мышеловке. Поставщики специально перестраиваются под этот магазин, (качество материала, толщина метала (ванны , инсталяции, смесители и т. д.) толщина покрытия (акрил, керамика). Даже трубы и фитинги полипропилен, просто при пайке «горят» в отличии от нормальных производителей (Это из собственного опыта). Просто выберите (образно) ванну, сравните цену на одну и ту же модель (в разных магазинах), и проконсультируйтесь с грамотным продавцом, он Вам всё объяснит. По другим товарам ситуация, я думаю аналогичная. Спасибо
Татьяна
Сталкиваюсь с этим не первый раз ,хочу написать по поводу доставки.заказывала кирпичи на дачу оговорила всё :разгрузку- где разгрузить и Как разгрузить ,всё оплатила онлайн ,водитель отказался разгружать ,его начальство не реагирует!!!
Очень жалею что не записала разговор на диктофон с колл-центром по поводу доставки.
Форменное безобразие не связывайтесь с доставкой в Леруа Мерлен обязательно обманут.
николай.
не покупайте ни чего у этого француза из леруа мерлен. у него сплошной китай.А наши отправляет к себе во францию, у макрону .
oleg
Купил в Леруа болгарку оплатив в интернет магазине сразу оформил доставку в СДЭК не далеко от дома и началось …товар должен был быть там 20 го числа смотрю нет смс звоню
говорят не волнуйтесь сегодня привезут ОБМАН не привезли…Звоню 21 где мой заказ опять врут не можем дозвонится до оператора говорят ….звоню после обеда 21 говорят давайте составим претензию и они перезвонят вам в течении 12 часов хорошо жду ….
и опять враньё никто не перезвонил … звоню 22 го говорю где моц заказ почему всё время врёте? опять та же песня на доставке привезут мол спрашиваю когда? ответ не знаю точно….. говорю отказываюсь от заказа верните деньги поеду в магазин сам куплю доставка уже не нужна ответ так быстро не можем вернуть будете ждать в течении 14 ти дней……. я перевел им деньги в течении 10 ти минуттогда за товар!!!!!!! Ну как вам такой
сервис??? Вот думаю жалобу в роспетребнадзор составить ( а оно мне надо вообще всё ЭТО?) всего то хотел получить товар вовремя заранее оплатив его и Это всё же Леруа Мерлен …….Оказалось Вот такая позорная команда там НИКОМУ не советую с ними связываться с Леруа неизвестно как ещё вернут средства вот так то….
бугага
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН!!! Заказал на 39000р. стройматериалы их не привезли. Говорят был возврат. Деньги не возвращают. Никто не звонил мне ни в день доставки ни после. Я звонил сказали ждите вам позвонят когда примут решение, когда не извесно. Время идет стройка стоит.
—
Что-то странное с магазином происходит. На всех сайтах много пишут о том что товар не привозят предоплату не возвращают. Не покупайте. Рискуете потерять деньги. Сам я попал на 39000р.
Александр
Сегодня принял заказ. 24.04.2020. Заказ предоплата на 5тр. Естественно предоплата!!! Вышел. Заказ на полу. Смотрю. На 1.5 тр. не хватает. Спрашиваю Где? Ответ курьера — не знаю. Спрашиваю, почему на полу? Ответ. Пакет порвался. Послал курьера. Забрал с пола. Что кинул. Я ребята, так этого не оставлю!! Если, читают меня из мерлена. Заказ 200418536744. Только, Мерлен!!! Будьте осторожны со мной. Это только начало. Господа и Дамы. Не надо там заказывать!!!. Избавьте себя от проблем. Они реальные ЖУЛИКИ!!!!
Наталья Владимировна
у нас в Ярославле Леруа – это нечто! Потихоньку понимание приходит и к ярославцам. Никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве в этой сети говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии — считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда никого дома не было. Итог: залив трёх квартир. Если Леруа так неразборчив с поставщиками сантехники, то совершенно очевидно, что и остальные товары этой сети того же «качества». И, соответственно, о честных ценах лучше б помолчали. За такое барахло надо покупателям приплачивать! Так что весь этот антураж и амбиции, пустопорожние заявления про миссию и качество — просто дешёвый трёп и пыль в глаза покупателей. Лучше обходите этот мУрлен стороной – и сами здоровее будете, и целее будет ваш кошелек..
Edyan1982
Здравствуйте. 07.02.2020г. Я оставлял жалобу и просьбу К руководству ЛЕРУА МЕРЛЕН. Так как из за ошибок персонала мы не можем взять в рассрочку в магазине в г. Кострома кухню. Прошло уже 4 дня и всем до одного места на своих клиентов. Одним больше или меньше…. На просьбу даже ответа никто не дал… Просто безобразие!!! Никогда не посоветую своим друзьям и близким ваш магазин!!!
Gregor
Купили 2 двери входные одного размера. Привезли в ночь в поселок, где все строятся и уличное освещение минимально! Приняли, на следующий день их установщики заметили, что они разные. Обратились с просьбой обменять. Согласились и пропали. Мы стали сами вызванивать, а они в свою очередь отнекиваться, потом предложили направить жалобу + отправили сами. Опять пропали, пока мы сами не начали снова их вызванивать. Прошло больше недели, одни обещания и назначение времени привоза, результата нет. В назначенные магазином сроки не приехали. Через некоторое время наконец-то позвонили. Сказали, что дверь заберут в удобные для них сроки, (а мы там не живем (всю неделю на работе) )и через неделю, теоретически должны вернуть деньги. Ну, а за дверью, если ещё останется в магазине, предложили сгонять нам самим в туево- кукуево — Чертаново ( а чего не в Новосибирск, например?)и в будни они готовы ее установить. Снова позвонила, предложили опять направить жалобу. Короче, готовим в роспотребнадзор и другие веселые организации соответствующие бумаги. Если дом растащат, то и в суд. Если за завтра вопрос не решат, будем направлять все по назначению, придется им раскошелиться на все организованные нами комиссии.
Дмитрий
В Леруа Мерлен Сокольники купил кухню с доставкой и сборкой. Доставку кухни несколько раз переносили, но в итоге привезли в одиннадцатом часу вечера. Когда пришёл специалист по сборке и начал вскрывать упаковки, то обнаружил отсутствие 4 (четырёх) позиций!
Обратился в магазин с заявлением, предоставил комментарий сборщика на акте выполненных работ, чек что я купил еще раз недостающие части для кухни, но мне отказали в возврате, так как я расписался о доставке.
Но тут есть нюансы:
1. Доставщик был иностранцем и плохо говорил по-русски;
2. Коробками была завалена вся комната, так как позиций было 50+.
И вот мне совершенно непонятно как я должен был всё проверять. А также и мыслей не было, так как не раз не первый раз приобретал мебель и всегда заменяли/довозили при наличии проблем.
Покупая кухни и другую мебель в Леруа Мерлен будьте готовы потратить несколько часов на изучение спецификации и проверку всего.Потому что доставщик вам не помощник. Это факт.
В случае недостачи Вас также с лёгкостью развернут и будете вынуждены покупать еще раз то, что уже купили.
Наталья
никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве в этой сети говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии — считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда никого дома не было. Итог: залив трёх квартир. Если Леруа так неразборчив с поставщиками сантехники, то совершенно очевидно, что и остальные товары этой сети того же «качества». Так что весь этот антураж и амбиции, пустопорожние заявления про миссию и качество — просто дешёвый трёп и пыль в глаза покупателей. Лучше обходите этот мУрлен стороной — здоровее будете.
Алексей Петрович
Заказ № 1062662038 оплачен 9 июля 2019 года в 20.12.
Доставка товара должна была состояться 11 июля с 8.00 до 13.00.
Товар не доставлен. Водитель-экспедитор в 10.30 сообщил, что на его пути стоит брошенная машина, он не может проехать. Договорились с ним, что он развезёт другие заказы, потом привезёт мой. Дальше как в кино: «Только мёртвые с косами стоят. И тишина!!!». В 19.30 дозвонился до экпедитора, тот сказал, что находится в Рогачёво, потом едет в Яхрому, поэтому мой заказ в Москву не доставит. Сказал звонить завтра в Леруа. С 9 до 13 часов 12 июля никакой информации о доставке товара по телефонам: 88007000099,89167914079,89167646582 получить не смог. Получаю только одни обещания перезвонить мне в течение часа, которые не выполняются. Вторые сутки сутки жду доставки, о сроках которой мне ничего не известно. Кстати, оператор на телефоне Леруа сообщила мне, что я отказался от приёма товара! Она же предложила написать мне обращение на сайте Леруа. Обращение отправить не возможно: «К сожалению, при отправке данных произошла ошибка, попробуйте повторить позже». Дозвонился до водителя-экспедитора, он сегодня выходной, а мой заказ находится в кузове его машины. Ситуация его не удивила, его ответ дословно: «Ну, всё как всегда в Леруа, ничего нового».
Итог:
1) товар и его доставка оплачены 4 дня назад;
2) товар не доставлен;
3) будет ли доставлен товар — не известно;
4) связь с любым сотрудником Леруа невозможна, все попытки связи приводят только к разговорам с оператором на телефоне;
5) деньги потрачены, время потеряно, товара нет — вывод: мошенничество.
Нина
Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы в таком крупном магазине, как Леруа Мерлен, работали компетентные и доброжелательные люди!
Я живу неподалеку от магазина ЛМ, который находится в с. Юдино Одинцовского района. Постоянно посещаю его, так как у меня сейчас идет в квартире ремонт. Недавно купила ламинат— он оказался с браком( многие из досок оказались поцарапаны). Я обратилась, с целью обмена или в крайнем случае возврата. Меня направили к менеджеру Ирине ****. Таких неграмотных и некомпетентных сотрудников мне редко довелось встречать в крупных сетевых магазинах, но это как раз тот случай. Она очень небрежно ответила мне, что ламинат в порядке и » никто вам ничего возвращать не будет». Разговаривает так, будто у нее нет образования даже начальных классов, употребляя такие слова как » какого фига несут обратно», «я этим дибилам не буду решать вопрос»( цитирую). Это ужас! На мои попытки предложить сделать обмен, она резко началаразмахивать руками и сказала: » у нас нет такой услуги!», хотя срок возврата у меня не вышел и имелся чек.Даже не вызвав продавца, она в грубой форме ответила: «Несите в другой магазин!». Я опешила, но заметила, что от нее разит сильным перегаром. Я была в шоке от такого обращения с покупателем. На вопрос дать жалобную книгу, она отказала, мотивируя » вас здесь много, а я здесь одна». После этого я не хочу ходить в этот магазин. Осталось очень негативное впечатление. В последствии, я узнала через знакомых, что эта менеджер Ирина Фукс неоднократно ТАК разговаривала с покупателями и было видно, что она в нетрезвом состоянии. Ее подчиненные жаловались, что ее » невыходы» на работу периодически, очень негативно сказываются на репутации их отдела и им приходится самостоятельно решать многие рабочие моменты.
Прошу! Примите меры в отношении таких сотрудников как Ирина ****. Разве может менеджер, находясь в неадекватном состоянии, руководить людьми и консультировать покупателей.
Такие сотрудники, как Ирина **** позорят честь всего магазина в целом, и в часности всей торговой сети ЛМ. Я очень надеюсь, на то, что Вы обязательно разберетесь в данной ситуации.
С уважением, ваша покупательница Нина.
саша
Продавци и касирши хамы,просил жалобную книгу,не дали может с директором удасться побеседовать мой номер:89061660466
Ольга
26000 руб заплатили з шитье штор, шов ужасный , не проглаженный, брак полный я инвалид 1 группы не могу смотреть на это безобразие
Ольга
Делали заказ на стройматериалы в Леруа, оформили доставку. Привезли материал невовремя , сидели ждали фактически с голыми стенами, т.к. идет дома ремонт. На вопрос компенсировать опоздание по доставке нам отказали. Вообще не очень уважительное отношение к покупателям.
Михаил
Добрый день.
В Калуге открылся долгожданный Леруа, надеялись что по ценам будет значительно ниже чем в других строймагазинах города. Поехали туда покупать полотенцесушитель и радиаторы, по радиаторам выбор есть, но цена выше чем в белом доме и гвоздях, а по полотенцесушителям выбора особа нет. Купили всякой мелочевки на пару тыщ и больше туда не поедем, делать там нечего
Александра
Ели будет интересно: заявка 450378
Здравствуйте!
Не компетентность сотрудников, и не знания информации просто убило. Магазин на Каширке Вегас
1. Консультант сказал доставка 290 рублей, на кассе доставки сказали 1500 рублей. Сказали в течении 3-ех часов привезут, не посмотрели в документ заявки там написано в течении дня. Заявка с делана в 9*50 утра.
Начнем с самого интересного:
Мы с мужем живем вдвоем и ждем прибавления (Я в положении)
2. Заказ привезли в 14*30 Заказали НОВЫЙ КОВРОЛИН, привезли ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО Б/У, ВОДИТЕЛЬ ХАМЛО. На Ковролине дырень с большой палец, но водитель говорит что это не брак, весь грязный, в машине грязь и щебень. Я не считаю, что доставка была выполнена, так как был отказ от некачественного товара. Буду обращаться к юристам.
3. Я звонила после первого приезда на горячую линию, и общалась с отделом доставки в данном магазине. Это жусть, на заднем плане кто говорит сотруднику пойдем покурим, что этим дебилам надо. Замечательный сервис. Почти дошла до конца : И вот на протяжении с 14*30 до 23*00 я названивала и спрашивала когда будет доставка и был ли передан заказ.
Вопрос Уважаемые. Если Вам пофиг на Ваш магазин, для чего Вы там сидите и за что получаете деньги. Доставка в течении дня, а не ночи. Такого отношения ни где нет. Решать вопрос через суд как Вами было сказано. Теперь принципиально буду так и делать. Вы вернете деньги и за доставку, и + моральный ущерб.
Денис
Леруа Мерлен зеленопарк р.п.Ржавки около г.зеленоград.на кипе ковров лежит ценник 1650р размер 100 на 200,на кассе этот ковер пробивается за цену 3190р размер 170 на 190
shatoff
мне леруа нравится, там можно купить практически все для дома и ремонта, и каких то бытовых мелочей! Правда если туда зайдешь, то выйдешь ооочень не скоро ибо затягивает))
sasha_Voron
Качество товара не впечатлило. Неграмотные продавцы.
Mihail Smirnov
Открылся Леруа в Калуге-ну думаю по дешевке можно будет товара понабрать))Зря думал, цены ну прям совсем другие в отличие от сайта. Зачем открывать магазин если врете насчет цен???Зачем обманывать покупателей?
Константин
Не опытный консультант в одеяле замков .не зазбераеься в товарах. и думает что надо каждому ключу подбирать свою лечинку прошу обменить кольсунтанту что лечинки идут с комплектом ключами . И прошу научить его этике общением со старшими . Прошу не остовлять это без внимания .Магазин находится в Химках
Игорь
24 июня 2018 года мне привезли кухню с доставкой в квартиру. Кухню в квартиру занесли всё кроме столешницы так как грузчики сказали, что она длинная и по лестнице не пройдет. Бросив столешницу на улице, грузчики уехали. Я начал звонить в магазин и требовать, чтобы забрали столешницу и вернули мне за неё деньги, но мне ответили, что я расписался в бумагах и претензий не имею. Хотя я нигде не расписывался и мне показывают чужую подпись.
Алексей Зубков
https://www.yell.ru/moscow/com/lerua-merlen_3942286/?reviewId=1999526
Отвратительная доставка от Леруа-Мерлен, специально просил, чтобы мне заранее за пару часов до приезда позвонили, в итоге звонит какой-то узбек и говорит, что он через 15 минут уже подъедет…..поэтому пришлось мне бежать домой, встречать нашего друга с солнечной республики. Не советую никому доставку Леруа.
Николай Йалокин
https://vk.com/topic-44586958_27443473?post=33265
Сегодня заезжал в Леруа Мерлен Коллонтай хотел купить плитку, плитка кончалась, дали номер интеренет магазина, по которому ни заказать ничего сделать я не могу.
По приходу попытался заказать, в наличии 122 уп., но видимо все скупили.
Звоню в магазин что бы узнать когда будет поставка, что бы сразу заказать, отвечает женщина очень грубо, кричит на меня: зачем вы мне вообще звоните, что вы хотите.
Потом говорит что соеденит с отделом плитки. Трубку берет парень со словами: сантехник?!
Потом долго мне доказывает что я не туда звоню!!! Я ему объясняю, а он настаивает на своем!
Говорит что отнесет телефон плиточникам, и потом плиточникам рассказывает, что я туплю и звоню сантехнику спрашиваю плитку!!!!!! Хуже чем тут отношения к себе не видел.
Гость
http://ne-beri.ru/lerua-merlen-otzyvy?page=3
Отвратительное качество товара. 1 ноября купили фотообои в поврежденной,но заклееной фирменным скотчем,упаковке.Дома увидели,что в комплекте нет клея и фотообои помяты и испачканы.А когда развернули их,то увидели на трех листах из восьми следы клея и явные признаки наклеивания.Были очень неприятно поражены.на след.день повезли «обои» сдавать,но в возврате еам отказали,но приняли писменную претензию и обещание рассмотреть ее в течении 10 дней.Прошло 11 дней -и тишина.Товару место на помойке а не в продаже.И работа администратов и продавцов безобразна.
ИРИНА
http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/lerua-merlen/comment-361358
Побывав в Леруа мерлен в химках пришла в дикий ужас. Сложилось впечатление, что я названный гость в доме у продавцов столярного отдела. Со мной были крайне невежливы, на просьбу консультации ответили, что продавцы на обеде. Время 1: 23 ночи, я прекрасно знаю, что сотрудники круглосуточного магазина работают посменно. Но Бог бы с ним. Мимо проходила продавец-девушка, попросив Ее сориентировать нас получили ответ: ищите продавцов в рядах. Далее все таки выбрав то, что нам нужно обратились к продавцам в рядах, от которых тоже поступил очень неприятный ответ. Вообщем, писать можно долго, скажу лишь одно. Я сама работаю с людьми по 12 часов в сутки. Клиент всегда прав! Сотрудник должен быть вежливым! Будьте добрее и тд можно перечислять бесконечно. Просто, люди, обращаюсь к тем, что работает с клиентами: любите свою работу, либо ищете что-то более подходящее для вас! И вернусь к магазину леруа в химках- сотрудники очень грубые, недоброжелательные, про улыбки, внимание, и заинтересованность в клиенте я просто промолчу.
sinyaya boroda
https://otzovik.com/review_6077422.html
Достоинства:
сложно выделить что-либо
Недостатки:
узкий ассортимент, консультантов недостаточно, приходится постоянно ждать, мест для парковки очень мало, цены не ниже, а то и выше, чем в других магазинах
Трижды была в Леруа, было просто по пути. Каждый раз недоумеваю, почему там толпы народа. Из трех раз только в одном удалось совершить покупки. В остальные два раза ничего из того, что надо было, не было. При чем это не какие-то редкие товары, уже не помню что конкретно, вроде клей и еще какие-то самые стандартные строй материалы. Каково же было мое удивление, когда ни одного товара у них не оказалось. Огромный магазин, кажется, что есть все, но, по факту, ассортимент оказался крайне узким.
Цены нисколько не ниже, чем в других строительных магазина.
Отдельный разговор — это парковка. На половине рядов стоят знаки парковка запрещена. Вы серьезно? Все места под знаками забиты под завязку, и даже в этом случае негде парковаться, если бы все соблюдали правила и не оставляли машину под знаком, ровно в половину меньше поток был бы. В чем смысл непонятно вообще. Итак мест нет.
Думаю, мой отзыв вряд ли кому-то поможет, но имейте в виду, что эвакуаторы там реально работают и в выходной день лучше туда не ехать вообще, чтобы не крутиться в поисках места.
Резюмируя, лично для меня нет ни одной причины, чтобы вновь посетить этот магазин.
Общее впечатление: Узкий ассортимент, ужасная парковка
Ramil44
https://www.car72.ru/forum/viewtopic.php?p=2689872#p2689872
Полностью весь ремонт сделал из материалов, купленных в леруа.
Честно говоря, ещё там в магазине у прилавков, понимал что продаётся здесь редкостное говно. Но тупо лень, ездить искать все по разным точкам. Да и работников держать не охота было долго. Скорее заехать в квартиру.
Тут время выдалось проехаться по всяким «перестройкам» и профильным магазинам…
Ё-моё, какие двери, какие обои, какие краски
В общем, благодаря закупке в леруа, теперь мне предстоит долгий многолетний ремонт, скорее переделка на более лучшие материалы
Близкие сказали, зато дешевле. Сейчас спрашиваю, ну что дешевле получается с предстоящими переделками?
Гость
https://ru.otzyv.com/lerua-merlen/review-435272
Торгуют дерьмом.Знают об этом, но пытаются убедить клиентов. что они идиоты и сами виноваты. Купил паркетку. После пропила 1 метра!!!!!!!! она задымилась. выключил. чтобы не сжечь. В сервисном центре при магазине на Каширском шоссе некий писюн газированный включив ее на холостом ходу убеждал меня. что все ОК. Ну да. ему же за это деньги платят))) Короче, НЕ ПОКУПАЙТЕ у них ничего
Иван
http://www.kakfirma.com/listings/Lerua-Merlen/#review-291197
Ужасное отношение ко всему!!! Цены на некоторые вещи бывают интересные, а на некоторые, если в этом не разбираешься, то очень завышенные. Главная задача этого предприятия продать, а там это уже не к ним. Доставку лучше не заказывать, а то придет недокомплект или испорченный товарный вид, а дальше самое любопытное- решать Вам принять товар, или окунуться еще в кучу проблем с частичным или полным возвратом. Самовывоз — грузите сами (уроды!!! ) даже если это 3 тонны, никого не волнует, купил перчатки и вперед! Купить как юр. лицо тоже целая проблема, в захудалом строительном садоводческом магазине это и то проблемой не будет.
Если вы семьей пришли побродить от делать нечего и что-нибудь купить для дома, и сами на 100% понимаете что, то посетить данное заведение возможно. А если вы строитесь и вам нужен результат, то это точно не сюда!!!
Вкратце как-то так, будьте готовы.
Елена
http://pravda-klientov.ru/company/lerua-merlen
Вчера (11.02.18) с мужем первый раз посетили магазин, остались разочарованы, оплата картами не принималась создали огромные очереди в банкомат потом в кассы. Погрузчик с огромными вилами ездит по залу без всякого звукового сигнала, муж не увидел этих вил позади себя, упал через них тележка упала на него а водитель даже не извинился…… видимо это в порядке вещей.
сергей
хотелось достучатся до хозяина сети леруа.вы вкладываете деньги немалые в эти магазины и нанимаете директоров уродов. после посещения магазина второй раз туда идти не хочется.потому что директор урод набирает штат из своей родни и друзей которые позволяют откровенно хамить клиентам,город Курск просто ужас
Сергей
Работаю таксистом возле Леруа Марлен по адресу: МКАД, 84-й километр, вл3с2, Москва.
В настоящее время объявился какой то непонятный мужчина, который называет себя Виктор Сергеевич, данная личность, непонятно почему, объявил себя директором магазина и парковки, собирает с таксистов и грузчиков по три тысячи рублей в месяц , за право находиться возле магазина, запугивает их своими связями с полицией.
Проплатил вашу охрану в самом магазине, которая Так же слушается его, и не разрешает нам зайти во внутрь, даже если мы хотим приобрести товар.
Этот человек поставил во внутрь своих же людей- грузчиков, которые ищут клиентов для его грузовых машин, которые так же стоят возле магазина.
Человек взялся непонятно откуда, открыл в чужом магазине услуги грузоперевозок, трясёт деньги с людей, подкупил всю вашу охрану, для своих интересов, это же просто не нормально!!! Почему вы не следите за порядком в магазине, почему такое может быть возможно а наше время???
Хотелось бы чтобы Ваше начальство разобрались в данной ситуации, такая известная сеть , а внутри творится непонятно что, приходят люди непонятно откуда, распоряжаются вашей же охраной!!! Такое ощущение что у нас сейчас 90, приходит мафия и трясёт деньги с людей.
(DiKor) Ди
http://www.imho24.ru/recommendation/47637/#review76194
Достоинства: Наличие такого магазина рядом с домом — одно большое достоинство.
Недостатки: Персонал
Давно посещаем этот магазин, для нас это уже как ритуал – начался дачный сезон и мы всей семьей направляемся для обновления дачной обстановки. Магазин у нас очень большой, выбор просто огромный. Купить сразу все и в одном месте, не бегая по всему городу больше мечта, а реальность.
Несомненно есть и минусы и как правило касаются они персонала. Уж не знаю, почему в таких больших магазинах большая текучесть кадров, но это отражается в первую очередь на покупателях. Найти нужного консультанта в огромном зале проблематично. Многие из них вообще ничего не знают, просто катастрофически безграмотные. Ну мы люди уже опытные и консультациями продавцов давно перестали пользоваться.
Так же бывают косяки с отгрузкой габаритного товара. Сначала выпиши его – то есть найди тех самых продавцов –консультантов, потом сбегай на кассу оплати, потом опять найди человека ответственного, что бы он отправил в отгрузку, а если еще надо что-то где-то отрезать, то день перестает быть томным и пару часов увлекательного приключения в поисках «клада» вам обеспечено.
Гость
http://ne-beri.ru/lerua-merlen-otzyvy
Служба доставки работает быстро,вопросов нет.НО работники склада меняют выбранный Вами товар на брак.У меня было два случая,когда я оформлял доставку на не порванные мешки с клеем для плитки, а привозили перемотанные в целлофан, сколько высыпалось не известно. Второй раз покупал пластиковые панели, штучно,привезли упакованные в целлофан.При монтаже,(производился через две недели)обнаружили длинные вмятины от колеса тележки на двух панелях.Они их сложили в середину и перемотали пленкой.Вы скажите, надо проверять привезенный Вам товар,да надо,но пластиковые панели я покупал чистые,без вмятин,без дефектов и хочу их в таком состоянии получить.Я доверил складу ,доставке.заплатил деньги.Проблема не критичная. Надеюсь впредь такое не повторится. проведеться работа с персоналом склада и не будет отправляться бракованный или списанный товар работниками склада и службой доставки
albanin
https://otzovik.com/review_6085545.html
Достоинства:
Дешёвая расходка, удобный график работы, удобное расположение.
Недостатки:
качество ряда товаров желает лучшего, консультирование на 0
Красивый фантик снаружи, неказистый внутри. Все это о нашем любимом магазине.
При всем разнообразии ассортимента, когда просто глаза разбегаются по разным полочкам с товаром, все так ярко, красиво упаковано и кажется здесь есть всё. Да да именно все от маленького самореза до двигателя от Боинга. И манящая реклама самыми низкими ценами за интересует каждого, может так и есть? Действительно на китайские реплики типа электродрели с замысловатым названием фирмы «Дрель» так оно может и быть. Сухие смеси тоже смотрю дешевле чем у конкурентов, но сколько не сталкивался с отделочниками ( не Южанами) а именно с мастерами у которых опыта за плечами, как меда в улье, и гарантия, все как сговорились не покупай говорят там, фирма говорят одна да в итого в готовом остатке что то не так. И не суть, сантехнику давайте там брать, а ценник то как везде, присмотрелся а на что то и выше, про комплектующие и арматуру сантехническую промолчу( цена как и у всех). Где наша не пропадала, Электрика нормального производителя оказалась на поверку и дороже.
В гипермаркете а именно так он позиционируется, конечно есть товар который дешевле( в основном это расходка которую они закупают вагонами) и этим конечно дают всем конкурентам повод задуматься… А да. Как же консультанты, все мы люди но встретили ма там такую девушку, прошу прощения она конечно же работник магазина. Сложилось впечатления что мы когда пришли к ней в магазин, по факту остались ей должны, Выражаем огромную благодарность что она взнезашла до нас простых смертных и отрезала кусочек линолеума без которого нам уйти уж не как нельзя было.
А без лирики и сигарет с ментолом, магазин достойный если грамотно подходить к выбору и не кидаться на все с криками «здесь же дешевле», то выбрать и купить ряд товаров можно и даже нужно. Удобный график работы, даже вечером можно заскочить и докупить, ведь в любом случае что то забыли, не хватило, да и сломать не грех пока везете.
Вывод сделан: Что бы ремонт действительно был в удовольствие и по карману, нужен не один магазин хоть и такой замечательный. С ремонтом…
Общее впечатление: Дурман для народа
Holtoff
https://www.car72.ru/forum/viewtopic.php?p=2690227#p2690227
От Леруа впечатление двойственное. С одной стороны многие жалуются, что там дешевые и некачественные товары. С другой стороны, купленные там два года назад дрель, циркулярка, лобзик и шлифмашинка Бош работают без нареканий (использую постоянно). К бензогенератору на 6,5 квт, который установлен как резерв для запитки дома на случай отключения электроэнергии, тоже нет нареканий. Правда, он выполнял свои функции раза четыре, по 5 — часов, больше у нас свет не отключали. А стоимость его на тот момент в Леруа была на 8 — 9 тысяч ниже, чем в других, в том числе и специализированных магазинах. Прекрасно работает два года и водонагреватель «Электролюкс» на 200 литров, купленный там же и тоже по очень гуманной цене, а он в работе каждый день, поскольку централизованное горячее водоснабжение ожидается в Чикче не раньше 22 века. Ну, и нет пока претензий к 4 смесителям, шлангам к ним и душевой кабине, купленным там же. Хотя в отличии от всего остального, цена на душевую кабину была совсем не демократичной, а, скажем так, на среднем уровне, просто я заказывал машину для доставки из Леруа, и выходило дешевле доставить все вместе с одной точки, поэтому за кабину я переплатил. Но она тоже нормально работает. Поэтому поддержать идею, что в Леруа только дешевое говно — не могу.
aur50
http://reviewscompanies.com/46925-lerua-merlen-neutral.html#com1
Очень неплохой гипермаркет и вполне конкурентноспособен Кастораме. Порадовал ассортимент сантехнического оборудования, обоев, различной фурнитуры для ванной. Особенно приятно, когда на нужный товар существует скидка по акции. Цены на все товары очень приемлемые. Удобство в выборе сезонных товаров, которые выкладываются сразу при входе. Много касс, но практически всегда очереди. Минус — сложная парковка.
Дмитрий
https://szo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3525104
Неплохой строительный магазин, большой выбор материалов для ремонта. Продавцы в отделе готовы помочь, но к сожалению в некоторых отделах их просто разрывают. Пожелания к руководству в популярных отделах увеличь количество продавцов -консультантов. Спасибо продавцу из отдела напольных покрытий, прекрасно проконсультировал и помог в выборе ламината. И радуют спецпредложения, в некоторых случаях хорошая скидка на необходимый товар очень кстати.
EkaterinaHozyainova
http://irecommend.ru/content/za-nizkie-tseny-nakladki-pochti-proshcheny
Достоинства: ассортимент, низкие цены
Недостатки: мало консультантов, очереди, сервис подкачал
Леруа Мерлен — огромный магазин с низкими ценами и гигантским потоком покупателей. Отсюда растут все его недостатки и преимущества. Большая торговая площадь, огромный выбор, но при этом вы часто не можете «отловить» консультанта, чтобы задать ему даже короткий, но важный вопрос. Порой цены на отдельные товары можно назвать даже не низкими, а бросовыми, однако есть риск получить товар с браком.
Так получилось, что впервые я пришла в Леруа одна, со списком непонятных вещиц, который написала под диктовку строителей (парней, делавших ремонт). Ну, большие закупки типа ротбанда и др. они сами делали, мне только чеки таскали да деньги забирали. Но 5-6 мелких штучек осталось купить мне, да плюс выбрать плитку на пол и стены. Вошла я в Леруа, побродила и вышла, ничего почти и не понимая. Может, это я «слишком умная», но не думаю, что я одна такой покупатель. Ну, на второй раз уже я отправилась в этот магазин со своей знакомой, которая там как рыба в воде, и мы с ней всё обошли и всё выбрали
Если вам действительно критически важны низкие цены, и вам нужно покупать много, то приходите в Леруа Мерлен. А любителям качественного сервиса, к коим я отношу и себя (хотя моих денег на качественный сервис хватает пока не всегда), лучше пойти в магазин подороже, где с вами будут уважительно обращаться, всё покажут и расскажут, и не будут запредельно торопиться. А за каким-нибудь мелким товаром тоже нет смысла соваться сюда. Проплутаете по гигантскому залу, а потом ваша лампочка возьмёт, да окажется бракованной, больше денег проездите туда-сюда, чем экономии получите. Уж лучше сразу брать рублей на -дцать дороже, зато хорошую.
Darya Filatieva
Галина,продавец,отдела плитки…..отзывчивая,компитентная,причем работала со мной онлайн,и четко выполнила все мои пожелания,я в восторге!!!желаю процветания вашей компании и карьерного роста продавцу Галине,я думаю с таким позитивом вам многое будет по плечу!!!спасибо огромное!!!!
Лев Иовлев
https://www.yell.ru/moscow/com/lerua-merlen_3942286/?reviewId=1220476
Благодаря этому магазину напрочь забыл что такое химчистка ковров! В комнате — за год испачкался, выкинул, за 500 рублей купил и постелил новый! В коридоре (у меня кошка и собака) раз в полгода меняю (2 коврика по 150 рублей). Езжу всегда в Строгино, просто мне туда ближе…Недавно поменял смеситель-ёлочку на кухню…300 рэ всего…Спасибо магазину за эти цены! .. Единственный нюанс — не хотите стоять в очереди, ездийте в будни.
(Kortny) Кристина
http://www.imho24.ru/recommendation/47637/#review69793
Достоинства:
большой выбор
Недостатки:
местонахождение
консультанта не всегда удаётся догнать
Отзыв:
Когда в очередной раз заходит речь о ремонте, сразу вспоминается Леруа Мерлен.
И хоть добираться не всегда удобно (это и время и пробки), альтернатив этому магазину нет.
А почему?
Да потому, что выбор огромен. От напольной плитки для всего необходимого для ремонта в ванне. Я каждый раз когда заезжаем туда за строй материалами ещё и цветы покупаю.
Цены гуманные. Не сказать, что самые низкие, но вполне себе приемлемые.
Консультанта не всегда удаётся поймать, но такая проблема во всех крупным магазинах. Возможно заказать доставку крупногабаритных товаров.
Мы там покупали плитку, цемент для ремонта на кухне, а также всё для ремонта в ванной, включая сантехнику. Комнатные цветы и некоторые вещи для интерьера.
(Aljnka123) Елена
http://www.imho24.ru/recommendation/47637/#review72251
Достоинства:
богатый ассортимент, приемлемые цены, компетентные консультанты
Недостатки:
всегда много людей
Сегодня я вам расскажу о магазине Леруа Мерлен. Мы несколько нет с мужем строили свой новый дом и чего только не покупали в этом магазине. Мне очень нравится, что ассортимент в нём очень большой и всегда есть из чего выбрать. товары на любой вкус и кошелёк. Много чего есть, что не найдёшь в других магазинах и мы каждый раз возвращались именно в Леруа. За эти годы он стал нам уже как родной.
Консультанты в магазине очень вежливые, а главное компетентные. От вас не будут отмахиваться как от назойливой мухи. а всё подробно объяснят и расскажут.
Если вы затеяли строительство или делаете ремонт в своей квартире обязательно посетите этот замечательный магазин. Там вы для себя найдёте много всего нужного и обязательно вернётесь ещё и ещё. цены вполне доступные. а обслуживание на высоте. Побольше бы таких замечательных магазинов. Мы с мужем очень довольны этим магазином.
Мария Бочкина
https://vk.com/topic-44586958_27443473?post=33420
Хочу поблагодарить магазин Леруа Мерлен за отличный сервис! Доставили все вовремя, товар качественный и по лучшей цене. Сотрудники магазина перезвонили на следующий день и осведомились, пришёл ли товар вовремя и нет ли брака. Заказывали составляющие для кровли в загородный дом в Леруа Мерлен г. Мытищи
Рита
http://ne-beri.ru/lerua-merlen-otzyvy?page=3
Магазин Леруа Мерлен – это все что нужно для отпуска, который я ждала с нетерпение. Наконец то, приведу в порядок свой дачный участок. В каталоге Леруа Мерлен, есть все для сада, обустройства своего уютного домика. Я с муженьком, скупилась на славу, хоть я и слышала какие то, не лестные отзывы о Леруа Мерлен, но решила проверить сама. И должна сказать все, что сказано плохого за персонал — это происки конкурентов, потому что к остальному, придраться просто не возможно.
HAHAHA8
http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/lerua-merlen/comment-346594
Всем привет! Я с удовольствием хочу поделиться с вами отзывом о самом огромном магазине стройматериалов нашего города. Магазин этот очень известный, думаю имеется во многих городах, особенно крупных, его название — Леруа Мерлен.
Что мне нравится, во-первых, все кассы работают хорошо и оперативно, во-вторых, очень много товаров различных по тематике, и товары для ванны, для кухни цветы, и обои, и лампочки, одним словом, все, что нужно для дома, для сада и для ремонта . Еще радует то, что цены действительно ниже любых других цен в городе.
Минусов я и не нашла, возможно, хотелось бы, чтобы был еще один такой же магазин в городе, но в другом районе, а в целом- супермаркет просто отличный.
kotofej86
https://otzovik.com/review_6137547.html
Достоинства:
Ассортимент
Недостатки:
Не всегда есть в наличии расходники. Для тв и интернета.
Всем привет. До момента, когда начали делать ремонт в квартире, я конечно слышал, что есть такая сеть строительных магазинов, но чесно туда не заглядывал.
Теперь это самое часто посещаемое место, т. к. в этом магазине есть все, что нужно для строительства, отделки, декора и частично обустройства дома и сада. Можно воплотить самые разные идеи в интерьере.
А когда его открыли на киевском шоссе, то это стало вообще очень удобно.
По ценам на мой взгляд терпимо. Не сильно выше или ниже чем у конкурентов. Постоянно идут акции. Товар есть как качественный, так и не очень. Но тут больше зависит от того сколько платишь. За дёшево хорошую вещь не купишь. Тут каждый выбирает сам.
Персонал приветливый, одеты опрятно. Всегда готовы проконсультировать, помочь найти необходимые товары, посмотреть остатки, если чего-то нет на месте.
Общее впечатление: Хороший магазин с широким ассортиментом товара.
Валерия
http://pravda-klientov.ru/company/lerua-merlen?page=2
Сама делаю ремонт, что-то можно почерпнуть из мастер-классов в интернете, но совершенно бесценна возможность прийти в магазин и расспросить обо всем консультанта перед покупкой: как разобрать розетку и выключатель, чтобы наклеить обои, чем этот кабель отличается от того, что такое фильтр грубой очистки, как смонтировать фильтр для воды, и так далее. Все консультанты всегда мне помогали объяснением, советом, вели к стенду и показывали, что и как разбирать. Огромное спасибо персоналу Леруа Мерлена на Рязанском проспекте, без них бы я не справилась бы и не знала, что покупать и как выбирать. Очень давно собиралась написать такой отзыв и с удивлением обнаружила, что на сайте Леруа Мерлена нет возможности оставить отзыв, даже с модерацией.
Увы, не могу указать имена сотрудников, потому, что мне всегда нужны разные отделы, и работают там разные люди. Вообще, радует уже даже то, что когда носишься с квадратными глазами и ищешь, к примеру, плинтуса, можно спросить любого консультанта, где они, и он скажет. А потом уже можно выносить мозг консультантам в отделе плинтусов, как они крепятся: ).
Светлана
Город: Московская Область
11:14 31.03.2023
Отрицательное впечатление
Обратилась в компанию! Оплатила товар+доставка+сборка. Прежде чем оплатить, уточнила очень важный для меня момент доставки, получила положительный ответ от менеджера, что на коментарий, который прописан обязательно обратят внимание… в обратном случае я бы не оплачивала товар и ушла бы к конкурентам! Деньги компания взяла быстро, свои обязательства не выполнила, теперь буду возвращать деньги две недели+ трата моего времени+ сбой в ремонте. Спасибо Леруа! Никогда не обращайтесь в эту компанию!
Екатерина
Город: Москва
20:14 27.03.2023
Отрицательное впечатление
Заказ МР2618232 от 11.03.2023. Пришла одна полка. Хотя оплачены две полки. На претензию шаблонный ответ: товар вами принят. Но я приняла одну коробку, думая, что внутри две полки. При открытии коробки я вижу только детали полки, то есть не могу оценить сколько этих деталей и хватает ли их на две полки. Отправила видео вскрытия коробки (как чувствовала, что надо снять видео). В ответ: напишите почему хотите вернуть товар. В итоге после писем, звонков по состоянию на 27.03.2023 у меня ни денег (3200 руб), ни второй полки. И даже несмотря на мои неоднократные призывы открыть накладную — стандартный ответ: ничем помочь не можем.
Заказ МР2630324 — пришли не те крепления для стола, заменить не смогли, предложили вернуть весь стол. В итоге купила новые крепления сама, это дешевле, чем связываться с этим магазином снова по возврату.
А, еще одно! Именно они сливают базу данных различным якобы «банкам». Делая заказ МР2630324, оставляла номер телефона своей мамы (она получала заказ), а когда выясняла, что ей доставили не те крепления, уже в телефонном разговоре с сотрудниками оставила свой номер телефона. Не прошло 12 часов, как мне звонок от якобы «банка» — и называют имя моей мамы! То есть ВСЕ наши телефоны мгновенно попадают в одну очень недружественную теперь страну
Николай
Город: Москва
13:49 12.03.2023
Отрицательное впечатление
Леруа Мерлен — самый худший интернет-магазин в России
17.11.2022 г. я сделал заказ в интернет-магазине Леруа-Мерлен — диван. Этот товар был доступен только при он-лайн заказе. Захотел сделать маме подарок и сделал… Причем я выбросил старый диван, чтобы освободить место новому! Доставка была назначена через пять дней на 22.11.2022 г.. И начались нервотрепка и трата времени. Оказалось, что несмотря на то, что я оплатил заказ через ПАО Сбербанк и предоставил копии чека банка и платежное поручение банка, в Леруа Мерлен вообще не могли найти моего заказа несколько дней. Я написал 4 обращения в адрес Леруа Мерлен, звонил в службу поддержки. Уже со своими деньгами хотел прощаться – 30690 руб. И только через 11 дней мне подтвердили, что мой заказ № MP1888821 оплачен и находится в обработке. Я вздохнул с облегчением. Но рано радовался! Заказ мне доставили только через 22 дня – 14.12.2022 г. При этом мне пришлось 2 раза написать в службу поддержки Леруа Мерлен и неоднократно звонить, поскольку сроки доставки все время сдвигались. Я потерял много времени и потратил немало нервов. А тут мне понадобилась стремянка и я подумал: «Ну, мало ли, сложно судить по одной покупке». Стремянка была доступна только для он-лайн заказа. И я заказал в Леруа Мерлен. А 27.12.2022 г. заказ № MP2137722 на сумму 2635 рублей я вынужден был отменить, потому что три раза переносились сроки доставки. При этом я отпрашивался с работы и сидел весь день. А потом мне на работе мне сказали, что уволят за такие фокусы.
Возмущенный таким безобразным отношением к Клиентам со стороны Леруа-Мерлен я обратился с жалобой в Роспотребнадзор по городу Москве. И получил ответ в котором в частности говорилось: «В случае нарушения установленного договором-купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара». Я предъявил свои претензии Леруа Мерлен и с 16 декабря 2022 г. по 09.03.2023 г. пытался получить положенную мне компенсацию. Написал 10 обращений в Клиентскую службу Леруа Мерлен. Опять потратил много времени и нервов. Сейчас получил компенсацию и решил написать этот отзыв, чтобы предостеречь от покупок в интернет-магазине Леруа Мерлен. Никому не советую ничего покупать в интернет-магазине Леруа Мерлен. Лучше выбрать товары в самом магазине, а не те, что можно заказать он-лайн. Клиентская служба магазина ужасная! Не хочет вникать в суть отправленных Клиентом обращений.
Елена
Город: Санкт-Петербург
19:17 11.03.2023
Отрицательное впечатление
Сегодня впервые заехала магазин этой сети, что на Московском шоссе, чтобы купить настольную лампу. Выбрав нужную, решила проверить комплектацию и работоспособность электроприбора!!!, на что в грубой форме получила ответ продавщицы-консультантши, чтобы проверяла сама после оплаты за кассами. Я стала задавать вопросы. что мне делать если я найду какие-то недочеты после того, как уже оплатила товар, она начала кричать, что ей еще целый день работать, а я уже испортила ей настроение.
Больше я в магазины этой сети ни ногой! И всем НЕ СОВЕТУЮ!!!
Александра
Город: Москва
13:12 22.02.2023
Отрицательное впечатление
Итак, заказала стол.
Привезли ту же фирму, но совершенно другую модель. Ждала весь день, т.к. выбрать временной интервал доставки возможности нет.
Позвонила в call-центр, оператор сообщил, что возврат необходимо осуществить собственными силами (на минуточку 30 кг). Написала претензию на сайте, т.к. ошибка магазина. Так называемого «обмена» в магазине не предусмотрено (хотя повторюсь, это не мне в голову что-то взбрело о расцветке или размерах, и я решила, что хочу что-то другое; просто очень хотелось получить именно то, что я заказала). Оказалось, что магазин может забрать товар курьером, но только в будний день — интервал времени не выберешь, следовательно, надо отпрашиваться на работе на 1 рабочий день. После чего можно заново заказать товар и надеяться на то, что в этот раз тебе привезут именно то, что ты заказал.
В конечном счете пришлось в выходной день тащить этот стол в магазин и оформлять возврат.
Сдала в воскресенье, деньги поступили уже во вторник, оперативно.
Буян
Город: Москва
11:58 22.02.2023
Отрицательное впечатление
Заказ № MP2457342-001 НЕ доставили на протяжении 12 дней, предоплата 100%. Вчера (21.02.23.) оформил возврат денежных средств, сегодня (22.02.23.) мне отвечают что возврата НЕ БУДЕТ!!!
КЛОУНЫ, разводят на бабки на ровном месте.
Галина
Город: Киров
19:31 31.01.2023
Отрицательное впечатление
Заказала комод онлайн, похоже, что что не продаётся в розницу пытаются продать через онлайн. Что за криворукие делают, шпон отвалился на самом видном месте, инструкции по сборке нет. Плохой магазин, не советую.
Евгений
Город: Тольятти
15:13 30.01.2023
Отрицательное впечатление
Купили кухню три месяца назад, никому не рекомендую этого делать
Покупайте где угодно но только не в Леруа Мерлен
Привезли разные фасады и установщики видя несоответствие продолжили установку
Установщик повредил палец, но продолжил установку без обработки и в итоге испачкал кровью потолок после ремонта
На лестничной площадке столешницей проделали огромный скол на стене когда её заносили
Кроме того установщик без причины очень грубо вел любое общение
После трех месяцев отвалилась мойка и вздулась столешница
Само Леруа Мерлен в течении трех дней кормило завтраками и не желало решать вопрос
Алексей Андреевич
Город: Новосибирск
19:24 27.01.2023
Отрицательное впечатление
Вроде бы такая большая и хорошая компания, а персонал так себе. Приезжаю не как покупатель — привожу товар. На Ватутина работает Анна ну дочего же злобная девица.Постоянно только и слышу как вечно орет и вседа чем то недовольна. Неужели такоя незаменимая?
Ольга
Город: Санкт-Петербург
18:59 25.01.2023
Отрицательное впечатление
18 января я оформила и оплатила заказ МР2284189-001 на маркет плейс. покупала люстру. доставка была назначена на 23 января в пункт выдачи магазина леруа мерлен на партизана германа 2. но, к сожалению, 23 числа товар так и не доставили. хотя у меня был вызван мастер по установке натяжных потолков с установкой люстры. 24 января мне позвонили с номера +74957107701, представились службой доставки. девушка сказала, что пункт выдачи по указанному адресу находится в стадии закрытия и больше туда доставка осуществляться не будет и предложили поменять адрес пункта выдачи, т.к. другой адрес мне был не удобен, я оформила доставку курьером до адреса (доставка в пункт выдачи бесплатный, а курьером платный). я готова была заплатить за доставку, лишь бы привезли быстрее. Девушка-консультант сказала, что курьер приедет 25 января по указанному мной адресу с 9,00 до 18,00.
Я не поленилась и дошла до этого пункта выдачи на партизана германа 2, там информацию о закрытии НЕ подтвердили, и были очень удивлены, что мне предоставили не верную информацию. 25 января, прождав до 18,00 и так и не дождавшись курьера я позвонила по номеру указанному в смс сообщении с информацией о заказе (88007000099). там ответил молодой человек. на вопрос где же все таки мой заказ, он ответил, что заказ не будет доставлен вообще и предложил вернуть деньги. я попросила, уточнить причину, по которой я не получу мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. на, что он мне ответил, что никакой информацией он не обладает, куда обращаться с претензией он тоже не в курсе. деньги мне обещали вернуть в течении 10 рабочих дней. по итогу я осталась без люстры и денег. встречу с мастером я переносила 2 раза, в итоге он пришел и просто установил натяжные потолки. за вызов я уже оплатила раз. и теперь мне придется платить второй раз, когда куплю люстру. по итогу могу сказать, что сервис маркет плейса ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. никогда больше пользоваться вашими услугами не буду, и всем о вашем маркет плейсе буду оставлять только негативные отзывы. НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ВАШИ ПОДОБНЫЕ УСЛУГИ.
Ирина
Город: Курск
20:53 24.01.2023
Отрицательное впечатление
Сотрудники магазина плевать хотели на все законы о ЗПП.У них опубликованы свои правила ,не имеющие ничего общего с соблюдением прав своих покупателей.Вобщем по принципу хозяин-барин,хочу отдам товар,не хочу-отменю оплаченную покупку.И даже не извиняются,просто фууу.
Елена
Город: Самара
13:32 21.01.2023
Отрицательное впечатление
Сделала на сайте заказ № MP2205996 .
С доставкой в Самару до адреса получателя 21.01.2023.
Оплатила. Получила подтверждение отправки.
Накануне дня доставки пришло сообщение от транспортной компании о поступлении товара на склад. Но почему-то без данных о времени доставки, но с информацией о складе доставки и о времени хранении груза на складе.
Сегодня, в день доставки, никакой информации не поступило.
При звонке в транспортную компанию ПЭК выяснилась интересная история, тянущая на коррупцию внутри компании: вчера доставка была отменена по звонку высокого менеджера Леруа Мерлен также менеджеру уровня руководителя в ПЭК . Уже в 5:37 утра сегодняшнего дня (день доставки мне домой) мой груз был отгружен обратно в Москву (срок хранения груза обычно составляет около 10 дней). Видимо, кому-то в руководстве Леруа Мерлен очень понадобился именно заказанный мною набор мебели.
Мне об этом естественно, никто сообщил и, вероятно, не собирался.
Написала претензию в Леруа Мерлен.
Татьяна
Город: Тула
11:16 13.01.2023
Отрицательное впечатление
Заказала двери. 28.12.22 г. привезли товар. Две двери битые. Написала претензию. Обещали забрать сначала 05.01.23 г., потом 10.01.23 г. Сейчас вообще тишина. Не советую пользоваться интернет-магазином Леруа Мерлен, так как магазин не отвечает ни за что и узнать что-то очень сложно. Номер заказа МР2123994-001
Олеся
Город: Ростов-на-Дону
11:37 10.01.2023
Отрицательное впечатление
аказали товар 24.12., доставка стояла на 02.01, потом ее перенесли на 05.01, затем на 09.01. 09.01 уже позвонила в службу поддержки, говорят сегодня 100% до 23.00 будет. Ну окей.. Товар, естественно, не приехал. Звоню 10.01, поодержка говорит, извините, заказа не будет, можем оформить возврат средств, который придет в течение 10 дней и можете попробовать сделать заказ еще раз. Как итог:
-переносы односторонние сроков доставки;
-попытки поддержки переложить отслеживание груза у их транспортной компании на вас;
-15 дней напрасного ожидания;
-ответ поддержки на сайте в течение 10 дней;
-если вам не привезли ваш товар, деньги ваши вам тоже придется подождать 10 дней;
-наплевательское отношение компании, которая даже не попыталась сгладить конфликтную ситуацию. Просто «извините» с точки зрения компании достаточно;
До этого тоже делали заказы в интернет-магазине, товары хоть и привозили, но очень посредственного качества. Те же рейки заказывали-половина пришла кривыми.
Вывод: хотите нажить головную боль за свои же деньги- сделайте заказ в интернет-магазине «Леруа-Мерлен»
Виктор
Город: Новосибирск
15:11 08.01.2023
Отрицательное впечатление
Клиентская поддержка — одно название. Никакой там поддержки вы не получите. Прийдёт отписка, никто не будет заморачиваться на решение вашего вопроса.
Князева антонина алексеевна
Город: Пенза
17:03 04.01.2023
Положительное впечатление
А я хочу сказать только положительно об этом магазине. Мне пришлось взять в этом магазине кухню 2 января 2023г. Правда доставку до дома мы делали сами. Я что хочу сказать. Пока мы ждали чтоб получить товар мне уже позвонил мастер по сборке. Сразу на другой день приехал в назначенное время. Звали его Евгений. Мне кажется это мастер от бога. Свою работу делает от души. Кухню собрал на отлично. Очень приятный паренек.я даю ему самую высокую оценку
Побольше таких мастеров и оцениваю его работу по самой высокой бальной шкале.желаю ему крепкого здоровья.успехов в его работе.
Наталья
Город: Москва
22:18 28.12.2022
Отрицательное впечатление
07.12.2022 сделала заказ в интернет-магазине Леруа-Мерлен. В заказе была входная дверь torex super omega pro mp 205*95 правая белая. Заказ и доставка были оплачены мной сразу и в полном объеме. Доставка товара была назначена на 11.12.2022 г. , и в этот день товар был отгружён, мне пришло смс об отгрузке. В назначенную дату товар мне не привезли. Я позвонила на следующий день на горячую линию, чтобы узнать, что произошло. Но никакого внятного ответа не получила. Невнятно прозвучало «доставка задерживается». Следующее смс сообщение пришло мне 15.12.2022 с номером телефона курьера. 15 декабря дверь все-таки привезли. Вскрыть и осмотреть товар наотрез отказались до подписания акта. А после того, как акт был подписан, курьеры попросту убежали, не дождавшись полного осмотра товара. На 19.12.2022 была назначена установка двери. Когда установщик приступил к монтажу обнаружилось, что мне привезли абсолютно не тот товар. При этом ещё и бракованный: погнутый порог, трещина в пороге, вместо белого цвет бетон. Был составлен акт и направлена претензия и жалоба посредством функции обратной связи на сайте Леруа Мерлен. Спустя 10 дней пришёл ответ, в котором сказано, что вины магазина здесь нет и принять обратно товар ненадлежащего качества и артикула они не могут.
Пишу этот отзыв со слезами на глазах, так как хочу предостеречь всех. Не связывайтесь с компанией Леруа Мерлен. ОНИ МОШЕННИКИ!!! В результате их мошеннических действий я потеряла 45055 руб — стоимость входной двери, 1400 руб — стоимость доставки и 10 500 руб — стоимость установки двери.
Игорь
Город: Москва
17:57 24.12.2022
Отрицательное впечатление
Заказал через интернет-магазин лопату для уборки снега 15.12.22 года Заказ МР 2087130. Оплачен 100%. Пришло СМС » доставка ожидается 19.12.22 года». 18.12.22 года приходит новое СМС: «новая дата доставки 21.12.22 года». Звонок робота Леруа: «новая дата доставки 24.12.22 года» Наступило 24.12.22 года ни звонков, ни СМС, ни товара. Написал в службу поддержки клиентов, в ответ тишина. Это первый такой безобразный в моей практике интернет-магазин.
Галина
Город: Владивосток
16:07 07.11.2022
Отрицательное впечатление
Повелись на рекомендацию консультанта в магазине и приобрели кварц-виниловую плитку SPC плитка «Дуб Оттава» 42 класса прочности (толщина 3.5 мм) 2.16 м². Не прошло и полгода использования, как прекрасно уложенные полы по непонятным причинам вздулись в одном месте и начали крошиться! Написали претензию на сайте магазина по поводу качества купленной плитки с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. Через 3-4 дня перезвонил сотрудник из отдела претензии и сказал, что нужно приехать и составить акт. По его личному мнению, плитка была неправильно уложена, т.к. укладывал плитку НЕ сотрудник «Леруа». А если бы на полу был ламинат, то значит мы пролили воду. Других вариантов не бывает! Категорически не согласны с его мнением. Плитка была уложена специалистом и начала крошиться только через полгода использования. Как может плитка 42 класса прочности крошиться в руках? В магазине «Леруа» такого товара больше нет в наличии, да и зачем, если и отзывы на него все только отрицательные, и ни одного положительного!!! Если бы мы сначала изучили отзывы, а потом покупали – избежали бы кучи проблем! Готовы вернуть плитку производителю. Будем перекладывать на качественную, хотя уже установлена встроенная гардеробная, которую придется разбирать.
Только что получили ответ от претензионного отдела: «Укладка производилась сторонним мастером, соответственно, гарантия в таких случаях не распространяется. В связи с этим в возврате денежных средств вынуждены отказать». Это еще раз доказывает, что магазин отказывается признать, что качество плитки УЖАСНОЕ!!! Сейчас выбираем новую плитку и продавцы, когда слышат про «Леруа», улыбаются и не рекомендуют там покупать глобальные стройматериалы. Расходный материал еще можно, он прослужит некоторое время и не жалко выбросить. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЕМ покупать в этом магазине, где обманывают покупателей и продают НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ товары!!!
Валерия
Город: Барнаул
09:00 30.10.2022
Отрицательное впечатление
Консультант один на сто человек, невозможно дождаться, в службе доставки очередь 2 часа, работает один человек. Отвратительный сервис.
Инна
Город: Московская Область
16:22 29.10.2022
Отрицательное впечатление
Заказала соль . Жду — пожду, соли нет. Приходит письмо на электронку , курьер не смог до вас дозвониться, даю другой тел и прошу позворить и дать его курьеру или дать мне номер курьера. Отвечают , что кцрьер не берет трубкк а его номер мне не дадут, нельзя и таа с 10.40 до 15.00 звонила 4 раза , оператоы уверяют, что они ему напимали и что когда ор поедет обратнл зпвещет соль, в итоге в 15.00 мне заявояют, что никто ничего мне не привезет , товар поехал обратно на склад. Мало того меня уверяют что водитель с товаром стрял у меня под окнами пол часа, видать я слепая. Только вот не понятно трубку то он отчего не брал, видать сильно был занят стоянием под моими окнами. Короче этт шарашкина контора , где круговая порука. И всем на тебя плевать, брешут в глаза и не стесняются.
Наталья
Город: Подольск
10:34 27.10.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительно. Других слов нет. Нарушают сроки отправки и доставки. Операторы не могут дать вразумительный ответ, где заказ и когда будет доставлен, ссылаются на какие то левые фирмы доставки. Одни отписки и отговорки. Крайне разочарована отношением к клиентам.
Александр
Город: Санкт-Петербург
16:09 26.10.2022
Отрицательное впечатление
Второй раз покупаю в магазине у метро ПИОНЕРСКАЯ и дважды меня надурили. Суть дела: прихожу в отдел и смотрю на дачу в остатках рулоны с линолеумом. Например остаток 2х3 цена 2 тысячи рублей. Висит эта вывеска прямо на рулоне. Далее надо обязательно найти бегающего по залу продавца и он должен обязательно выписать накладную на этот товар!!! Продавец выписывает , но не указывает конечную сумму. Отстояв очередь на кассе ты приятно узнаёшь, что твой товар стоит не 2 тысячи, как указано на рулоне, а 2600 !!! Вот так дурят народ в славном граде Петра!
Татьяна
Город: Тула
13:15 26.10.2022
Отрицательное впечатление
Сам магазин очень нравится. Часто делаю покупки, всегда нахожу все, что мне нужно. Но сотрудники отдела «Освещение» магазина в Туле — это ужас. На месте почти никогда никого нет, консультации добиться очень тяжело, отвечают всегда неохотно, да и компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Например, сегодня долго ждала, когда кто-то из консультантов появится на рабочем месте. Вдруг появилась дама в зеленой футболке. Я ее попросила проконсультировать при выборе спотов и люстры. Дама мне ответила «Ща», ушла и больше не вернулась. Я прождала минут 20 и ушла, покупку так и не сделала. Причем это не разовый случай, а такой тип работы в этом магазине постоянно.
Ирина
Город: Москва
12:44 24.10.2022
Отрицательное впечатление
Воры, берут деньги за заказ и не привозят его (типа водитель не дозвонился, не нашел адрес…). Служба поддержки ничем не помогает и бросает трубку. Одни нервы, а товара нет.
Причем сначала списывают деньги, потом звонят, что половины товара нет, а потом вообще ничего не привозят! Деньги до сих пор не вернули
Еще и подделками торгуют!
Путинэ Кристина
Город: Калуга
11:39 19.10.2022
Отрицательное впечатление
Заказала проект кухни и сборку в Леруа Мерлен. В итоге «типа мастер» просверлил электро проводку. Написала официальную жалобу в Леруа. В итоге, никокой поддержке и понимание. Ни Леруа, ни компания по сборке кухни Грин Лайт не волнует что я осталась без тепла и без горячей воды (свет изсчез из розеток где подключён газовый котёл).
Всем друзьям и родственникам буду рассказывать про этот печальный опыт.
Ничего и никогда не куплю в леруа и вам тоже советую!
Берегите свои нервы и деньги!
Александра
Город: Иркутск
15:13 10.10.2022
Положительное впечатление
Продукция компании довольно хорошая
Вера
Город: Санкт-Петербург
12:46 09.10.2022
Отрицательное впечатление
Крайне возмущена проектировкой и сборкой кухни!
Персонала для приема заказов категорически не хватает, оформив талон на стойке я прождала ровно 3 часа пока меня приняли начать проектирование, которое в конечном итоге было при заказе повторно скорректировано, что заняло еще 1,5 часа.
Что касается сборки, то такого, имея опят приобретения и установки 5ти встроенных кухонных гарнитуров, я еще не встречала. Мастер просто не выходит на связь вторые сутки, при этм ни диспетчер некого ИП Борисов М., с которым сотрудничает Леруа, ни менеджер, который оформлял сам заказ, никто ничего сделать не может! «Я все понимаю, но я не могу до него дозвониться» — это исчерпывающая информация, которую мне предоставляет Леруа на данный момент, тем временем идут вторые сутки и никакой замены предложить также не могут. Вопрос когда же кухня все-таки будет собрана остается открытым! И это при том, что мы планировали сборку за неделю, чтобы был хороший мастер, чтобы докупить заранее необходимые комплектующие, чтобы убедиться в своевременной доставке и т.д. Озвученные при оформлении заказа сроки 1-2 недели уже просрочены. Что влечет за собой сдвиг всех остальные сроков по доставке и сборке остальной мебели, т.к. кухонные шкафы и техника заняли все пространство однокомнатной квартиры.
Анатолий
Город: Московская Область
15:47 04.10.2022
Отрицательное впечатление
Организация доставки в ЛЕРУА МЕРЛЕН требует корректировки. Доставка осуществляется формально, а не фактически!
Магазин ЛЕРУА МЕРЛЕН выполняет доставку как удобно логистам или водителям, но никак не как удобно клиенту. Если вы не получили заказ по какой-то причине, а водитель приезжал к Вам на объект, то Магазин ЛЕРУА МЕРЛЕН свои обязательства по доставке выполнил. ОН НЕ ВИНОВАТ ЧТО ВАС НЕ БЫЛО НА ОБЪЕКТЕ! Или до вас не дозвонились.
ЗАКАЗ 221094987975
Павел
Город: Санкт-Петербург
21:04 03.10.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительно, сделал заказ в на сайте Леруа Мерлен
и не получил его , на все вопросы сотрудники отвечают что это курьерская служба доставки виновата а другой информацией они не располагают, я не у курьеров приобретаю товар а в Леруа Мерлен, просто не допустимо для такой компании
1 апреля — день шуток и смеха.
Чтобы разнообразить ежедневную рутину и поднять в этот день настроение читателям, «Блокнот» опубликовал шуточный материал о том, что на улице Степная в Волгодонске открывается гипермаркет «Леруа Мерлен», взяв актуальное фото ангара на Степной и с помощью фотошопа добавив к нему логотип известной каждому волгодонцу торговой сети.
Стоит отметить, что большой зелено-белый ангар уже почти два года мозолит глаза горожанам, проезжающим и проходящим мимо по улице Степная. Многие не раз задумывались о том, что же там появится и когда. 1 апреля на ум пришло пошутить о появлении «Леруа-Мерлен», как говорится в знаменитой сказке: «исключительно ради шалости».
Шутка вызвала большой резонанс среди читателей «Блокнота». Всего за четыре часа ее прочли свыше четырех тысяч горожан.
А вот отреагировали читатели «Блокнота» на такой розыгрыш по-разному. Люди, обладающие чувством юмора, сразу раскусили шутку, писали в комментариях поздравления с Днем дурака и Днем смеха. Кто-то с более серьезным подходом к происходящему вокруг шутку не оценил, выражая гневные высказывания в адрес автора статьи. Серьезные читатели всерьез поверили, что на Степной открылся «Леруа Мерлен» и даже стали переживать за судьбу местных предпринимателей, которые лишатся клиентов из-за открытия гипермаркета стройматериалов. А кто-то очень обрадовался, назвав открытие «Леруа Мерлен» в Волгодонске большим событием для города и уже собрался за покупками. Особо сомневающиеся даже звонили в редакцию уточнить, не шутка ли это.
В читательском голосовании на вопрос «Будет ли «Леруа Мерлен» пользоваться спросом в Волгодонске», 92% читателей ответили «Да». Всего в опросе на данную минуту приняли участие 485 человек. Что говорит о том, что если бы шутка от «Блокнота» об открытии «Леруа Мерлен» оказалась действительностью, большинство горожан были бы очень рады. Быть может, данная публикация повлияет на решение руководства торговой сети об открытии магазина в Волгодонске, к тому же, почти готовый ангар в нашем городе уже стоит. Хотя, как уточнил источник «Блокнота» в администрации Волгодонска, данный торговый комплекс еще не получил разрешительную документацию на ввод в эксплуатацию, проще говоря, объект еще не считается достроенным. Поэтому о появлении в данном здании какого-либо магазина говорить пока рано.
Всем своим читателям «Блокнот» желает хорошего настроения на весь сегодняшний день. Шутите и смейтесь, а если с чувством юмора у вас плохие отношения, старайтесь меньше верить людям на слово 1 апреля.
Константин Прибрежный
Новости на Блoкнoт-Волгодонск