Кто стал поставщиком леруа мерлен

Французский владелец Leroy Merlin передает управление российским бизнесом

Владелец Leroy Merlin передаст управление бизнесом в России локальному менеджменту. В компании заверили, что на работу это не повлияет. Речь не идет о продаже, но Leroy Merlin может сменить название в России, не исключают эксперты

Французская группа ADEO, владелец сети строительной и DIY сети Leroy Merlin, намерена передать управление российской компанией локальному менеджменту. Об этом РБК сообщил представитель компании. Он подчеркнул, что изменение не повлияет на бизнес ни во взаимоотношениях с партнерами и клиентами, ни в работе сотрудников — все рабочие места будут сохранены, а компания продолжит работу в обычном режиме.

В сообщении французской группы говорится, что сделка будет согласована с «релевантными представителями российских властей». Но в Федеральной антимонопольной службе на запрос уточнили, что ходатайств по активам Leroy Merlin в ведомство не поступало. Дополнительных сведений о том, как будет устроена сделка по передаче бизнеса локальному менеджменту, сама компания на момент публикации не раскрыла.

Leroy Merlin в России возглавляет Лоран Дефассье, который занял пост гендиректора в июле 2019 года. Свою карьеру в компании Дефассье начал в 1998 году в качестве контролера управления, а в Россию приехал в 2010 году, заняв позицию регионального директора региона «Север и Сибирь». Его заместитель Марина Фытова работает в компании с 2007 года, свою карьеру она начинала в должности продуктового менеджера.

На фоне начала специальной военной операции России на Украине в 2022 году многие зарубежные компании покидали российский рынок. Но в марте 2022 года Leroy Merlin заверяла своих поставщиков, что продолжит работать в стране. «Несмотря ни на какие слухи, мы продолжаем работать и не планируем останавливать деятельность компании», — сообщали в марте в письме партнерам гендиректор ООО «Леруа Мерлен Восток» (операционная компания сети) Эрика Пуле и директор по взаимодействию с поставщиками Анна Гончарова.

В феврале 2023 года ADEO сообщила, что еще с началом конфликта приняла решение прекратить инвестиции и финансирование российского подразделения компании, а также импорт продукции из России.

Гендиректор компании «INFOLine-Аналитика» Михаил Бурмистров полагает, что пакет ADEO будет передан менеджменту в доверительное управление: «Вопрос в том, насколько этого окажется достаточно, потому что компания находится под беспрецедентным давлением со стороны властей на материнском рынке и на Украине. Вполне возможно, что ей придется отказаться от основного бренда [в России]».

На российском рынке Leroy Merlin — лидер в сегменте товаров DIY с долей 29,7%, продолжает Бурмистров. Для французской компании ее российский бизнес — крупнейший среди подразделений Leroy Merlin в мире по продажам в натуральных объемах. По мнению собеседника РБК, речи о продаже пока не идет: справедливая стоимость российских активов Leroy Merlin, по его оценке, составляет около 150–200 млрд руб., но по текущим правилам сделок с иностранными инвесторами они смогут получить менее половины этой стоимости.

Что происходит с французским бизнесом в России

В январе 2023 года стало известно, что один из крупнейших в мире спортивных ретейлеров Decathlon намерен продать свой бизнес в России (44,1% ретейлера принадлежит семье Мюлье, основатель Decathlon Мишель Леклерк и основатель Auchan Жерар Мюлье — двоюродные братья). В отличие от Leroy Merlin спортивный ретейлер Decathlon после начала специальной военной операции и ввода западных санкций сначала приостановил поставки в Россию, а в конце июня 2022 года полностью закрыл свою розницу и онлайн-продажи. По информации источников РБК, Decathlon также рассчитывает продать бизнес целиком. По подсчетам консалтинговой компании CORE.XP, Decathlon в России принадлежит не менее 135 тыс. кв. м коммерческой недвижимости, основная часть из которых — это отдельно стоящие гипермаркеты (всего 20 зданий общей площадью 91 тыс. кв. м). Бизнес Decathlon в России оценивался в 13–15 млрд руб.

Французский продовольственный ретейлер Auchan на фоне спецоперации не закрывал свои российские магазины: в марте 2022 года глава компании Ив Клод заявлял, что работа в России продолжится «в интересах гражданского населения». Но от открытия новых магазинов на этом рынке Auchan по крайней мере в 2023 году отказалась. В пресс-службе Auchan в России уточнили РБК, что компания не планирует изменений ни в своей стратегии, ни в организации работы и работает автономно — без инвестиций от материнской компании.

В октябре 2022 года стало известно, что один из крупнейших производителей молочных продуктов, французская Danone, для продолжения работы своих предприятий в России откажется от контроля над своим локальным бизнесом по производству свежих молочных и растительных продуктов. Компания сообщила, что начала процесс передачи контроля, но кому именно, не уточнялось. Источник РБК, близкий к Danone, сообщал, что передача активов локальному менеджменту не рассматривается, речь идет именно о продаже российского бизнеса — фонду или крупному непрофильному инвестору. Источники «Коммерсанта» сообщали, что Danone предложила инвесторам от 75% активов, а в сделку по передаче контроля в российском бизнесе компании включен опцион на обратный выкуп.

В прошлом году от российского актива избавился французский косметический концерн L’Occitane Group: акции компании были переданы ключевым российским сотрудникам, включая генерального директора. Сделка денежная, и договоренность сторон предусматривает, что российские бенефициары компании должны будут выплатить €44,5 млн утвержденными траншами в течение четырех лет начиная с 2025 года. Одновременно с этим условием L’Occitane Group получила опцион на обратный выкуп акций. В декабре 2022 года стало известно, что магазины «Л’Окситан» в России могут быть переименованы в SoBeautiful, так как L’Occitane Group не устроил проведенный ребрендинг и название магазинов на кириллице.

В 2019 году сеть «Леруа Мерлен» продолжала расширять географию и вышла в несколько новых регионов, среди которых один из самых удаленных от центра — Владивосток. При выходе на новые территории одна из непростых задач — выстраивание логистики и системы поставок. Оперируя сложным, часто крупногабаритным товаром, ритейлер выработал свою стратегию — опираться не только на федеральных, но и на локальных поставщиков, отдавая предпочтение местным производителям. Как строится работа с поставщиками, Retail.ru рассказал директор по товарным закупкам «Леруа Мерлен» Михаил Никифоров.

— Как вы отбираете поставщиков?

— На основе тендеров, их мы проводим на международной электронной площадке группы Adeo, которая называется Synertrade. Перед участием в тендерах поставщики проходят квалификационные процедуры и предоставляют документацию, позволяющую нам проверить качество контрагентов. Список документов и пошаговая инструкция по их заполнению доступны у нас на сайте leroymerlin.ru в разделе «Поставщикам».

— Как встать на полки «Леруа Мерлен»? Одинаковые ли условия для крупных федеральных производителей и локальных компаний?

— В нашей структуре есть позиция руководителя направления, отвечающего за развитие ассортимента своей категории товаров. Он определяет план смены ассортимента и обозначает потребность в проведении тендера. Эту информацию мы вывешиваем на нашем сайте в список тендеров на следующий календарный год.

Поставщики, заинтересованные в поставках продукции, описанной в условиях тендера, оставляют заявку и предоставляют пакет документов. Мы проводим коммерческий аудит и добавляем компанию в список участников, а компания получает приглашение к участию в тендере.

За проведение тендера и согласование коммерческих условий с поставщиком отвечает руководитель по товарным закупкам. С согласованных условий начинается сотрудничество поставщика с «Леруа Мерлен». Если говорить о разнице в процедурах для федеральных и региональных поставщиков, мы упрощаем процесс заключения договора для локальных компаний, чтобы дать шанс новым поставщикам разместить товары на полках магазинов «Леруа Мерлен».

— Насколько жестко вы отбираете локальных поставщиков?

— Подход к работе с локальными поставщиками более мягкий по сравнению с участниками федеральных поставок. Это касается степени ответственности поставщика, бюджета закупки и эффекта для компании в целом. Если говорить более предметно, то мы предлагаем локальным поставщикам упрощенный контракт и требуем меньше документов.

— Поставщики каких товаров необходимы в первую очередь?

— Наша потребность в товарах меняется, когда мы меняем или обновляем ассортимент. Как правило, мы информируем поставщиков о предстоящих изменениях заранее, размещая список тендеров следующего года на нашем сайте. В описании тендеров информация представлена в форматах «отдел — товар — описание» и «география — срок проведения». Список появляется заблаговременно — так, тендеры на 2020 год опубликованы в конце декабря 2019 года.

Одно из направлений нашей стратегии закупок — импортозамещение. Реализуя это направление, мы определяем список товарных категорий, у которых есть потенциал к локализации, и ранжируем их по уровню необходимых инвестиций.

Среди этих товарных категорий удлинители, тепловые пушки, пластиковые ящики, перчатки, лейки, шланги, садовая мебель, ограждения и сетки, веревки, швабры, тюль, подушки, зеркала, полки, аксессуары для кухни, плечики, тканые короба, ручной инструмент (отвертки и кисточки), коврики и ковры, жалюзи алюминиевые, картины, электроинструмент, освещение и климат.

— Приведите примеры региональных производителей, которые вышли на федеральный уровень, и федеральных, кто вышел на международный уровень.

— Примеров выхода региональных поставщиков на федеральный уровень уже достаточно много, вот несколько из них:

1. «ЛЗ Радуга» (производитель красок, начинавший партнерство как поставщик магазина в Новосибирске);
2. «Керамзит НТ» (поставщик отдела «Стройка», начинавший сотрудничество в Уральском регионе);
3. «СТС» (поставщик отдела «Стройка», начавший сотрудничество в Поволжском регионе).

Переход федерального поставщика на международный уровень происходит в случае победы в тендере участников из разных стран (Китай, Центральная Европа, Западная Европа). Среди победителей международных тендеров:

1. «Союз Пак» (малярная лента и скотч);
2. «Одинцово» (межкомнатные двери);
3. «Лента» (укрывная пленка для сада);
4. «ТДЛ Текстиль» (льняные шторы).

— От каких поставщиков вам пришлось отказаться и почему?

— Динамика нашего бизнеса, законодательная база, обратная связь покупателей по качеству товаров иногда побуждают нас отказываться от сотрудничества. Это может происходить по нескольким причинам.

Например, если контрагент нарушил положения кодекса этики нашей компании, нарушил налоговое законодательство или не обеспечил заявленные характеристики товаров. Важно отметить, что в этих случаях мы руководствуемся положениями договора поставки.

Также частью нашей стратегии является развитие
СТМ
, и это приводит к сокращению поставок B-брендов на наши полки. Доля СТМ сегодня 20 %, среднесрочная цель — 35–40 %.

— Осуществляете ли вы проверку поставщиков? Как она происходит и насколько часто?

— Проверка поставщика и его производства проходит в несколько этапов. Получив пакет документов, мы проводим первичный коммерческий аудит производственной площадки или склада. Приняв решение пригласить поставщика участвовать в тендере, мы проводим второй аудит — системы менеджмента качества. Для нас это самый важный элемент процесса квалификации поставщика, позволяющий понять, сможет ли компания гарантировать качество товара в динамике.

В 2020 году мы добавим к процедурам социальную проверку предприятия. Мы рассматриваем ее как серьезный инструмент для развития управления безопасностью на производстве и соблюдения прав тех, кто на нем работает. Социальный аудит — это аудит условий труда, безопасности и соблюдения прав работников на предприятии. Он проводится согласно нормам ICS (Initiative Clause Sociale).

— Какие цели стоят перед системой закупок?

— Среди первостепенных задач направления товарных закупок наличие товара в каждом канале реализации, поддержка географической экспансии компании и развитие стратегического партнерства с поставщиками.

— Как устроено ваше подразделение изнутри?

— Платформа товарного предложения состоит из трех подчиненных платформ. У них общие цели, и при этом платформы структурированы по принципу матрицы. В первую входят бизнес-команды, отвечающие за создание гаммы товарного предложения в своих отделах.

В составе команды руководитель направлений, микромерчандайзеры, руководители товарных закупок, специалисты по интернет-коммерции и электронному мерчандайзингу, по расширенному товарному предложению, по услугам, по мастер-данным, по развитию компетенций и другие. Их основная задача — построение наиболее удобного и бесшовного пути клиента в каждом канале.

Вторая команда — функциональные лидеры товарного предложения. В нее входят специалисты всех направлений. Их задача развивать каждую из перечисленных компетенций для повышения качества работы бизнес-команд.

Третья команда отвечает за доступность. В нее входят специалисты по поставкам и логистике, а также по контролю управления и взаимоотношений с поставщиками: локальный сорсинг, товарные закупки, команда качества, команда эффективности закупок и команда управления договорами поставщиков.

— Есть ли какие-то интересные решения в области автоматизации закупок, которые облегчают вам жизнь?

— Безусловно, такая большая компания, как «Леруа Мерлен», не может обходиться без системных решений для контроля и оптимизации данных. Среди решений в области работы с поставщиками международная SSM (единая база данных поставщиков группы), Synertrade (единая площадка для проведения тендеров), QMS (система управления качеством поставщиков и поставляемой ими продукции), Supplier Review (инструмент анализа поставщиков).

Все эти решения взаимно интегрированы. Попадая в базу данных поставщиков SSM, поставщик принимает участие в тендере на площадке Synertrade, а после начала поставок информация о качестве продукции отображается в QMS. После этого вся количественная и качественная информация о поставщике, включая уровень сервиса, товарооборот, срок работы, оценки социального аудита и аудита качества, уровень возврата продукции и прочие, транслируется в Supplier Review.

На основании этих данных каждому из имеющихся поставщиков присваивается определенный рейтинг, который упрощает построение стратегии работы для руководителя товарных закупок по каждой из категорий товаров.

— Вы начали развивать новый формат для профессиональных покупателей «МаксиПРО». Как в связи с этим меняется система закупок? Сильно ли отличается его ассортимент от ассортимента «Леруа Мерлен»? Какие товары востребованы в новом формате?

— В гипермаркетах в наличии в среднем представлено около 35 тыс. товаров. В шоу-румах «МаксиПРО» — 15 тыс. наименований. При этом лишь около 5 тыс. артикулов пересекаются.

Обе компании имеют общую стратегию по закупкам в отношении смежного ассортимента и поставщиков. Принципиальное различие в закупках в том, что «МаксиПРО» работает с тендерами на объекты строительства и профессиональными бригадами, в то время как «Леруа Мерлен» развивает ассортимент и проводит соответствующие тендеры. В связи с этим частота тендеров и объемы значительно различаются.

— Недавно вы открылись во Владивостоке — какую специфику рынка в плане работы с поставщиками вы можете отметить?

— Основная специфика в географическом расположении региона. Поставщики, везущие продукцию из центральной части России или Сибири, доставляют ее на дальнее расстояние, что приводит к росту расходов на транспортировку. Многие наши партнеры по работе в этом регионе используют удаленное складирование и доставку железнодорожным транспортом, чтобы минимизировать затраты.

В регионе сравнительно немного местных производителей по сравнению с числом дистрибьюторов или импортеров. Со многими мы уже заключили или согласовываем договор поставки. Поставки в этом случае ведутся, как правило, во Владивосток и Хабаровск.

Retail.ru

Владельцы сети гипермаркетов строительных материалов и DIY «Леруа Мерлен» объявили о намерении передать российский бизнес под управление местного менеджмента

Что случилось

Сегодня еще одна французская компания сказала россиянам «оревуар»: владельцы сети гипермаркетов строительных материалов и DIY «Леруа Мерлен» объявили о намерении передать российский бизнес под управление местного менеджмента. «После более чем 18 лет деятельности в России передача контроля над Leroy Merlin местному руководству должна сохранить рабочие места 45 тысяч сотрудников и гарантировать, что деятельность компании по-прежнему служит интересам жителей», — говорится в пресс-релизе на сайте собственника сети, компании Adeo Groupe. Процесс был запущен несколько месяцев назад, и сделка еще должна получить одобрение у российских властей.

«Это изменение никак не повлияет на текущую деятельность компании, взаимоотношения с партнерами, обслуживание клиентов, работу сотрудников: все рабочие места будут сохранены. Компания продолжит работу в обычном режиме», — говорится в ответе пресс-службы «Леруа Мерлен» на запрос «БИЗНЕС Online».

В минпромторге ближе к вечеру заявили, что владелец «Леруа Мерлен» принял разумное решение передать активы в РФ локальному менеджменту, сохранит весь персонал и даже планирует открывать новые магазины. 

Всего в России работает 111 магазинов «Леруа Мерлен» в 65 городах. В Казани первый магазин открылся в 2013 году, сейчас в городе действует три точки по следующим адресам: ул. Фатыха Амирхана, 3, Оренбургский тракт, 174 и ул. Залесная, 150а. Еще один гипермаркет есть в Набережных Челнах, он открылся в 2015 году.

К слову, приход сети в Татарстан сопровождался скандалом: сына экс-министра юстиции Мидхата Курманова, Ильдара, обвинили в хищении 47 млн рублей у французского ретейлера. По версии следствия, в 2011 году он предложил компании свои услуги по строительству гипермаркета на Амирхана. Для этого французы заключили четыре договора с компанией «СЭМ», зарегистрированной на Луизу Курманову, мать Ильдара. Однако вскоре стало понятно, что подрядчик не выполняет своих обязательств, и «Леруа Мерлен» обратился в суд — в отношении татарстанской компании была запущена процедура банкротства. Параллельно на это дело обратил внимание прокурор РТ Илдус Нафиков, и следственный комитет предъявил Курманову обвинение. Разбирательство длилось почти пять лет: в результате Ильдар Курманов был приговорен к 6 годам колонии общего режима.

«Сказали, что ничего не изменится. Ни для нас — работников, ни для покупателей, ни для партнеров. Ничего ни для кого»
Фото: Александр Гавриленко

«Сказали, что ничего не изменится…»

В казанском «Леруа Мерлен» на улице Амирхана, сегодня, как обычно, было многолюдно. Большая часть покупателей, видимо, еще не знает о грядущих изменениях в этой сети магазинов. У продавцов история другая. Если одни из них отговариваются в духе «ничего не знаем, что дальше», то другие беседуют охотнее.

— Вообще ничего не поменяется, — рассказала молодая женщина в фирменной зеленой футболке. Сотрудница призналась корреспонденту «БИЗНЕС Online», что сама только 20 минут назад узнала, что магазины уходят под «внутреннее управление». И руководство заверило, что не поменяется практически ничего.

— Сказали, что ничего не изменится. Ни для нас — работников, ни для покупателей, ни для партнеров. Ничего ни для кого. Поменяется ли бренд? Пока не планируют, — рассказывает сотрудница «Леруа Мерлен».

— Все будет хорошо и даже лучше? — переспрашивает ее корреспондент «БИЗНЕС Online».

— Ну лучше — хрен знает, а там посмотрим, — не лезет за словом в карман улыбчивая продавщица.

Еще один продавец, уже из другого отдела, тоже в курсе предстоящих перемен и глобальных изменений не ждет. «Все то же самое будет. Просто больше решений станет приниматься местным менеджментом. Это нам так руководство объяснило. Для покупателей тоже ничего не изменится. Просто добавится больше местных товаров, произведенных из российского сырья», — отметил молодой человек. По его словам, встреча с руководством, где все это рассказали, прошла «на днях». 

Наш собеседник рассказывает, что настроение у работников спокойное, никто увольняться не собирается. «Всем все равно», — с улыбкой добавляет его молодая и симпатичная коллега.

В то же время гипермаркет «Ашан» даже не думает уходить из России — по сей день в стране действует 241 магазин сети
Фото: «БИЗНЕС Online»

Судьба французских компаний в России после начала СВО

«Леруа Мерлен» — одна из немногих западных компаний, продолжавших работать на фоне антироссийских санкций. Сеть входит в группу Mulliez Family, которой принадлежат также «Ашан» и «Декатлон». По данным «Контур.Фокуса», выручка ООО «Леруа Мерлен Восток» в 2021 году превысила 456,6 млрд рублей. В 2022-м компания заняла вторую строчку в рейтинге 50 крупнейших иностранных компаний в России по версии Forbes Russia. Год назад строительный гипермаркет даже заявлял о намерениях нарастить объемы производства в Татарстане.

А что с его братьями по группе компаний? Сеть гипермаркетов спорттоваров «Декатлон» приостановила деятельность в России после начала СВО, а к 27 июня все 57 магазинов были закрыты, включая интернет-магазин. В январе 2023-го стало известно о продаже российского бизнеса сети, но с тех пор информация о возможной сделке не обновлялась. К слову, товары бренда «Декатлон» до сих пор можно найти на маркетплейсах.

Прямой конкурент «Леруа Мерлен», сеть строительных гипермаркетов OBI, объявил о закрытии бизнеса в России 8 марта 2022 года. С тех пор компания сменила трех владельцев
Фото: «БИЗНЕС Online»

В то же время гипермаркет «Ашан» даже не думает уходить из России — по сей день в стране действует 241 магазин сети. Год назад генеральный директор компании Ив Клод заявил, что она продолжит работать, несмотря на критику украинских властей и призывы приостановить деятельность. А в сентябре «Ашан» зарегистрировал торговый знак «Родной, и всё тут» в рамках программы по расширению производства товаров собственной торговой марки в России. «„Ашан Ритейл Россия“ продолжает работать на российском рынке и не планирует изменений ни в своей стратегии, ни в организации работы», — прокомментировали в компании новости о «Леруа Мерлен» подчеркнув, что компания работает без инвестиций от материнской компании.

Прямой конкурент «Леруа Мерлен», сеть строительных гипермаркетов OBI, объявил о закрытии бизнеса в России 8 марта 2022 года. С тех пор компания сменила трех владельцев. На данный момент сетью управляют компания «Модуль-2» (90%) и бизнесмен Валид Корчагин (10%). «Ведомости» отмечают, что «Модуль-2» принадлежит Марине Мидовой, президенту ассоциации оптовых и розничных рынков, связанной с экс-президентом Кабардино-Балкарии и сенатором Арсеном Каноковым.

«Леруа Мерлен» очень здорово приобщил население к своей сети»
Фото: © Sergei Mikhailichenko/Keystone Press Agency/www.globallookpress.com

«Будут сбои бизнес-процессов в переходный период»

«БИЗНЕС Online» поинтересовался у экспертов, как переход «Леруа Мерлен» под управление местного менеджмента скажется на работе магазинов.

Юрий Чикиров — гендиректор АН «РеАгентство»:

— Продажа «Леруа Мерлен» может отразиться на ассортименте товаров. У меня прослеживается аналогия с уходом «Макдоналдсом»: ушел бренд, последовали где-то качественные, где-то количественные и где-то ценовые изменения, были и некоторые сбои бизнес-процессов в переходный период. Здесь, мне кажется, будет то же самое. Понятно, что здания остаются, а ассортиментная матрица станет замещаться каким-то другими поставщиками, потому что вроде как была и собственная марка товаров. Я предполагаю, что ценовая политика изменится в сторону увеличения. В целом, если будет сопоставимый уровень менеджмента, сильных изменений не произойдет, но логистика, как мне кажется, все равно ухудшится в связи с геополитическими обстоятельствами.

---

Айрат Гайнуллин — основатель, директор сети магазинов стройматериалов «Колорит»:

— Такие зарубежные компании, как «Леруа Мерлен» и OBI, несли на наш рынок передовой опыт. Но все же за время работы люди, которые работали в «Леруа Мерлен» в качестве менеджеров и руководителей, тоже чему-то научились, и, наверное, в плане качества, обслуживания и стандартов работы особо изменений не будет. Вопрос есть касаемо ассортимента, поставок и логистики, потому что многие товары шли в том числе из Европы. Если будут поставки из Китая, то их товар уже не тот, что был раньше, когда существовал стереотип о некачественном китайском товаре. Непонятно, как произойдет передача бизнеса. Продать такую компанию менеджменту не совсем реально, поэтому остаются вопросы, чей же будет компания — российской или какой-то другой?

---

Владимир Шайхиев — заместитель гендиректора A-Development:

— У меня ощущение, что аффилированные компании покупают бизнес в таких случаях для отвода глаз. «Леруа Мерлен» очень здорово приобщил население к своей сети. Я не думаю, что произойдут какие-то крупные изменения после продажи, поскольку доля рынка остается и вряд ли от нее будут отказываться. Свято место пусто не бывает. Я думаю, что российские менеджеры наладят процессы, но не так быстро, как хотелось бы. Возьмем, к примеру, «Макдоналдс». После их ухода остались люди, которые здесь работали по франшизе. Соответственно, была выстроена система, которая, по сути, сохранилась. Понятно, что они не смогли полностью детально воссоздать то, что было, но работают.

---

Артур Николаев — первый зампредседателя – директор департамента развития и поддержки предпринимательства ТПП РТ:

— Могут быть разные варианты — и громкий развод, и тихий. Если громкий, то с битьем посуды и выкидыванием вещей. Но я думаю, основная масса ухода все-таки цивилизованная. То есть [бизнес] просто передается, остаются договоры и поставки, которые осуществлялись в том числе нашими предпринимателями. Это также даст возможность в какой-то степени нашим производителям выходить на площадку «Леруа Мерлен», потому что поставки из Европы будут сворачиваться в какой-то степени и произойдет перепрофилирование в сторону Азии, Китая и на нашего производителя. Но первое время ассортимент, возможно, будет уже.

Маркетплейс Leroy Merlin расположился на 16 строчке глобального рейтинга интернет-магазинов, составленного агентством Data Insight. И на третьем месте магазинов с товарами для дома, после «Петровича» и «Все Инструменты». Сеть принимает на борт новых поставщиков и продавцов, поэтому мы написали материал о том, как продавать на «Леруа».

В статье расскажем:

• Кто может продавать на маркетплейсе.

• Об условиях сотрудничества.

• Какие товары можно продавать на «Леруа Мерлен».

• Какие есть сборы и комиссии для продавцов.

• По каким схемам доставки работает площадка.

• Как зарегистрироваться на маркетплейсе и начать там продавать.

Leroy Merlin в цифрах

«Леруа Мерлен» сегодня это:

• Годовая выручка — 49 900 миллионов рублей.

• Годовое количество заказов — 5 320.

• Число посетителей сайта — 30 миллионов человек.

• Средний чек — 9 380 рублей (рост на 9 % по сравнению с 2020 годом).

• Рост продаж в 2021 году — 30 %.

• Рост количества заказов  в 2021 году — 19 %.

Маркетплейс расположился на 16 строчке глобального рейтинга интернет-магазинов. Но среди продавцов товаров для дома Леруа — третьи. Источник Data Insight

Кто может стать партнером Leroy Merlin

Продавать на маркетплейсе могут только юридические лица и индивидуальные предприниматели. Самозанятые стать поставщиками не могут. Есть еще одно довольно жесткое условие: ИП, ООО или другой бизнес должен быть зарегистрирован не позднее, чем за 12 месяцев до подачи заявки на сотрудничество.

Читайте также: Как продавать на Ozon самозанятому

Что можно продавать на Leroy Merlin

Львиная доля каталога маркетплейса — товары для ремонта, строительства и отделки, а также сопутствующие товары: инструмент, хозтовары и так далее.

Вот что можно продавать:

• Двери, крепеж, метизы, хозтовары.

• Сантехнику, электрику.

• Напольные покрытия, детали декора интерьера.

• Садовые товары.

• Плитку, товары для отделки потолка и стен.

• Инструменты, хозтовары.

• Товары для хобби и творчества.

• Зоотовары.

• Текстиль, посуду.

• Мебель, бытовую технику.

Каталог маркетплейса

Условия сотрудничества с «Леруа Мерлен»

Начнем с того, что на момент написания статьи маркетплейс ищет продавцов только в нескольких регионах:

• Москва.

• Самара.

• Новосибирск.

• Нижний Новгород.

• Санкт-Петербург.

• Иваново.

Условия для продавцов:

• Наличие собственного склада с товарами в наличии.

• Возможность собирать заказы, упаковывать и маркировать товар.

• Наличие документов на товар. Здесь стоит сделать небольшую сноску. Если при продаже на Ozon или Wildberries документы на товар никто не спросит и селлер просто декларирует их наличие, то при сотрудничестве с «Леруа» все сертификаты, декларации и отказные письма нужно предъявить на старте сотрудничества.

• Возможность обмениваться данным в системе электронного документооборота. Обновление остатков и цен должно происходить в автоматическом режиме, через API.

• Ассортимент товаров согласовывается с представителями маркетплейса.

• Перед стартом продаж продавец должен пройти процедуру контрольной закупки, чтобы в тестовом режиме проверить бизнес-процессы.

• Возможность принимать заказы и брать их в работу в течение часа после получения соответствующего уведомления.

• Возможность передавать собранные и упакованные заказы в курьерскую службу маркетплейса по утвержденному сторонами графику.

• Обмен данными, коммуникации и взаимодействие между продавцом и «Леруа Мерлен» происходит в системе MAS — Merchant Administration System. Продавец получает доступ к личному кабинету в MAS после регистрации в качестве партнера маркетплейса.

Читайте также: Где взять сертификаты и декларации на товар для маркетплейсов

Краткие условия для партнеров

Модели доставки

Согласно условиям договора, продавец (мерчант) может продавать товары только с собственного склада. Модель FBO с продажами со склада маркетплейса на момент написания этой статьи не доступна.

Продавать со своего склада партнер может по двум схемам:

1. С доставкой собственными силами. Как это устроено: после того, как покупатель оформил заказ на сайте, партнер получает уведомление об этом в личном кабинете MAS. В установленные договором сроки он обязан собрать и упаковать заказ, после чего доставить покупателю — собственными силами или при помощи подрядчиков.

2. С доставкой силами Leroy Merlin. После оформления заказа на сайте продавец в течение часа берет его в работу, а после упаковки и сборки передает курьерской службе маркетплейса. Либо подрядчиков маркетплейса: «Леруа» имеет право привлекать для осуществления доставки третьих лиц.

Комиссии и расходы Leroy Merlin, ценообразование

Маркетплейс работает по стандартной для таких площадок схеме. Продавец устанавливает на сайте свою розничную цену на товар, а Леруа берет определенный процент комиссии с каждой закрытой продажи. Само размещение товаров на витрине маркетплейса бесплатно. Leroy Merlin имеет право в одностороннем порядке предоставлять покупателям скидки на товар за свой счет. Поставщики также могут делать скидки, для этого через личный кабинет в MAS нужно передать информацию с обновленным каталогом и розничными ценами.

Читайте также: Сравнение размеров комиссий популярных маркетплейсов

Фиксированных комиссий нет. Размер ставок зависит от таких факторов, как категория товара, рейтинг продавца на площадке и так далее. Ставки рассчитываются под каждого поставщика индивидуально и прописываются в договоре. 

Розничные цены и комиссии маркетплейса указываются в договоре с учетом НДС. Кроме комиссии, Leroy Merlin взимает с продавцов стоимость доставки, если ее делает сам маркетплейс. 

Стоимость доставки зависит от веса и габаритов товара и того, куда и каким способом делается доставка. Если маркетплейс привлекает к этим работам сторонних подрядчиков, поставщик обязуется оплатить доставку по их расценкам.

Вот как это выглядит на примере крупногабаритных товаров:

Стоимость доставки крупногабаритных грузов по Москве и области

Как стать поставщиком «Леруа Мерлен»: пошаговая инструкция

Итак, у вас есть зарегистрированный в установленном порядке бизнес со «стажем» не менее года и вы хотите начать продавать на «Леруа Мерлен». Сперва нужно создать и заполнить заявку на сотрудничество. Для этого заходим в раздел для новых партнеров из футера официального сайта.

Для создания заявки переходим в раздел для новых поставщиков

И попадаем на страницу регистрации продавцов:

Компания предлагает несколько моделей сотрудничества, нам нужен пункт «Самостоятельная продажа на маркетплейсе»

Нажимаем кнопку «Начать продавать на маркетплейсе» и переходим на следующую страницу. Здесь кратко описаны условия сотрудничества, особенности доставки, а также есть образцы договоров, доступные для просмотра.

И самое главное — приглашение к партнерству:

Для того, чтобы оставить заявку, нужно нажать кнопку «Заполнить заявку»

Заполнение заявки состоит из 4 шагов. На первом выбираем товар, который будем продавать:

В разделе можно выбрать только одну категорию товаров

Жмем «Далее» и переходим к следующему этапу. Здесь нужно уточнить ассортимент и указать конкретные товары, которые будем поставлять:

На втором этапе можно выбрать несколько пунктов, хоть все сразу

Далее указываем, сколько артикулов в нашем каталоге.

Выбор количества товаров

Последний шаг — заполнение контактных данных и информации об организации. Указываем напименование ООО или ИП, номер телефона, город, ИНН и электронную почту:

Последний шаг регистрации продавца

Соглашаемся с условиями обработки персональных данных и нажимаем кнопку «Отправить». После этого заявка отправляется на рассмотрение. Входящие заявки на сотрудничество рассматривают в течение 3 дней. 

Читайте также: Как начать продавать на Wildberries

Если заявку одобрили, идем дальше. Теперь нужно согласовать ассортимент, который мы собираемся разместить. Только после этого нам предоставят доступ в личный кабинет MAS и подключат обмен данными по API.

Так выглядит продажа товара через сайт маркетплейса

Далее все пойдет проще, чем на других маркетплейсах — например Wildberries или Ozon. Единственное, что требуется от продавца в этом ключе — своевременно передавать данные об ассортименте и ценах.

Последним этапом проверки продавца будет контрольная закупка — тестовая продажа товара. Она позволяет оценить готовность продавца к реальной работе. Проверяется срок реакции на уведомление о поступившем заказе, скорость его обработки и передачи на доставку.

Подведем итоги

Проверьте, все ли вы запомнили:

• Leroy Merlin — маркетплейс товаров для ремонта, строительства, дома и сада. Интернет-магазин № 16 глобального рейтинга Data Insight.

• Партнерами магазина могут стать ИП и юридические лица, зарегистрированные не менее, чем за 12 месяцев до даты подачи заявки на сотрудничество.

• На маркетплейсе предусмотрены 2 модели работы: продажи со склада продавца с доставкой собственными силами или силами Leroy Merlin.

• Маркетплейс работает по комиссионной схеме: продавец реализует товар по собственным розничным ценам, а площадка берет за это свой процент.

• Интернет-магазин работает в Москве, Санкт-Петербурге, Иваново, Нижнем Новгороде, Самаре и Новосибирске.

Любому поставщику или продавцу Leroy Merlin и других маркетплейсов могут понадобится услуги складского хранения, упаковки и доставки. Такие работы лучше отдать на аутсорс подрядчику, чтобы спокойно заниматься развитием бизнеса.

Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS (DBS — в ближайшей перспективе). С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на Wildberries и других маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале, подписывайтесь и будьте в курсе.

Леруа Мерлен представляет собой международную компанию-ритейлер, которая специализируется на реализации товаров не только для строительства, но и для отделки и обустройства дома, дачи и сада.

Леруа Мерлен является частью GROUPE ADEO. Под данным брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий:

• Гипермаркеты: LEROY MERLIN
• Магазины средней площади: AKI, BRICOCENTER, WELDOM, DOMPRO
• Магазины-склады: BRICOMAN, BRICOMART
• Инновационные концепции: ZODIO, KBANE, DELAMAISON.FR

Данные бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

Стоит отметить, что GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) во Франции, Испании, Италии, Польше, Португалии, Греции, Кипре, Румынии, России, Казахстане, Украине и Южной Африке.

Леруа Мерлен включает в себя 464 магазина в 12 странах мира. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт и сад.

На сегодняшний день сеть Леруа Мерлен в России имеет большое количество магазинов, обладающих выгодным экономико-географическим положением, которое способствует притоку значительного количества посетителей.

Компания последовательная в развитии своего бизнеса и принципиально не работает по франшизе, всегда самостоятельно открывая наши магазины под маркой Леруа Мерлен. В большинстве случаев компания предпочитает быть собственниками торговых площадей, однако, в исключительных ситуациях, может арендовать помещения.

Эксплуатационные параметры каждого магазина строго зависят от факторов, формирующих спрос. Это месторасположение магазина, оценка среднего количества покупателей, детальное изучение спроса и др. Леруа Мерлен работает в диапазоне торговых площадей от 8 000 до 20 000 кв.м. Компания тщательно относится к выбору потенциальных партнеров, обращая пристальное внимание на их деловую репутацию, опыт, методы и стиль работы.

Также, стоит добавить, что самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.

---

Владелец компании «Леруа Мерлен»

---

---

События компании«Леруа Мерлен»

Заявление о продолжении работы в России

11 марта 2022 года Леруа Мерлен заявил продолжает работу в России и готов к увеличению поставок и расширению ассортимента. Строительный ритейлер сделал это заявление на фоне того, как множество зарубежных компаний приняли решение остановить деятельность в РФ.

«Несмотря ни на какие слухи, мы продолжаем работать и не планируем останавливать деятельность компании, — говорится в письме, подписанном заместителем гендиректора ООО «Леруа Мерлен Восток» Эриком Пуле и директором по взаимодействию с поставщиками Анной Гончаровой.

В обращении также сказано, что в связи со сложившейся ситуацией компания не будет штрафовать партнеров за срывы поставок, однако ожидает от них «выполнения уровня сервиса». Отмечается, что ритейлер рассмотрит запросы на изменение закупочных цен в сокращенные сроки, но необоснованные предложения принимать не будет.

Леруа Мерлен заявил о планах по расширению поставок и ассортимента в России

Французский DIY-ретейлер Леруа Мерлен (входит в группу Adeo) продолжит работу в России. Более того — после ухода некоторых игроков с российского рынка компания готова увеличить число поставок и расширить существующий ассортимент товаров.

О дальнейших планах Леруа Мерлен стало известно в пятницу, 11 марта. В письме партнёрам ретейлера, подписанном заместителем генерального директора ООО «Леруа Мерлен Восток» (структура Леруа Мерлен в России. — Ред.) Эриком Пуле и директором по взаимодействию с поставщиками Анной Гончаровой сказано, что компания продолжает свою работу в России, несмотря на слухи о закрытии или приостановке деятельности.

Суд обязал предпринимателя вернуть 150 млн рублей ритейлеру Леруа Мерлен

Арбитражный суд Московской области взыскал со смоленского ИП Виктора Кривулина, владельца прав на товарный знак «Торнадо», около 150 миллионов рублей в пользу российской «дочки» французского ритейлера Леруа Мерлен , следует из опубликованной резолютивной части определения суда.

Суд произвел поворот исполнения судебного акта – вынесенного еще в июне 2020 года постановления Десятого арбитражного апелляционного суда. Этим постановлением суд утвердил мировое соглашение между Кривулиным и ООО «Леруа Мерлен Восток», по которому «дочка» Леруа Мерлен выплатила предпринимателю около 150 миллионов рублей. Но впоследствии мировое соглашение было отменено вышестоящими инстанциями.

Леруа Мерлен анонсирует новую стратегию развития на Форуме DIY

Крупнейший игрок рынка DIY, компания Леруа Мерлен анонсирует новую стратегию развития в России на IX Форуме «Рынок строительно-отделочных материалов и торговли DIY — новая реальность» в рамках выставки MosBuild 2021.

Компания Leroy Merlin, входящая в топ лидеров мирового рынка товаров категории Do It Yourself, презентует новую программу развития сети в России. Для этого в рамках Форума выделена специальная сессия «Компания-платформа: трансформация стратегии бизнеса Леруа Мерлен », в которой примут участие Егор Ваганов, директор омниканальной концепции магазинов Леруа Мерлен , Наталья Гордон, директор по развитию услуг Леруа Мерлен и Арно Фетри, архитектор предприятия, лидер трансформации Леруа Мерлен .

Компания Леруа Мерлен разочаровалась в «МАКСИПРО»

Запущенная DIY-ритейлером Leroy Merlin сеть магазинов для корпоративных клиентов «Максипро» не получила дальнейшего развития. Компания закрыла один из двух объектов в Подмосковье, недалеко от Зеленограда, и теперь он будет работать только на обработку онлайн-заказов. Торговую точку трансформируют под новый формат. Второй объект «Максипро», расположенный в Мытищах, пока продолжает работу в прежнем режиме.

Сеть «Максипро» была запущена в 2019 г. на базе бывших DIY-магазинов K-rauta финской Kesko. Российский бизнес этой компании Leroy Merlin выкупила в начале 2018 г., в сделку вошли 12 объектов. Предполагалось, что «Максипро» будет рассчитана на корпоративных клиентов, поэтому внутри магазинов расположат переговорные, коворкинги и зоны аренды инструментов. Формат воспринимался игроками рынка как экспериментальный.

Эко Сервис займется обслуживанием крупнейшего распредцентра Леруа Мерлен в Подмосковье.

Компания «Эко Сервис» приступила к комплексному обслуживанию крупнейшего логистического объекта «Леруа Мерлен» в России площадью 140 тыс. кв. м, сообщает пресс-служба сервисной компании. Соглашение предусматривает работы по техническому обслуживанию инженерной инфраструктуры комплекса, а также услуги по внутренней и наружной уборке.

Сотрудничество с Леруа Мерлен — один из самых эффективных и быстрооборачиваемых каналов по реализации продукции. Работая с LEROY MERLIN, поставщики могут рассчитывать на крупные и регулярные заказы своей продукции. Благодаря постоянной работе с торговыми сетями, у производителей, импортеров и дистрибьюторов появляются большие возможности для расширения бизнеса.

Оставить заявку

Как стать поставщиком Леруа Мерлен?

Сегодня полки магазинов LEROY MERLIN переполнены продукцией от различных производителей и поставщиков. Поэтому, начать поставлять свои товары, представляется, очень сложной задачей. Тем не менее, это возможно.
Если указанные ниже категории не относятся к вашей организации или к продукции которую вы производите, вы все равно можете успешно сотрудничать с розничной сетью LEROY MERLIN. Обусловлено это тем, что Леруа Мерлен открыты и постоянно рассматривают новых поставщиков. С разной периодичностью, сеть проводит конкурентный анализ цен, с целью найти новые, лучшие условия для продажи продукции в своих магазинах. Поэтому, если вы подготовите ваше предприятие и отправите выгодное коммерческое предложение, закупщики Леруа Мерлен будут рассматривать вашу компанию в качестве потенциального поставщика. Для того чтобы участвовать в качестве поставщика, необходимо отправить коммерческое предложение через официальный портал.

Каких поставщиков ищет Леруа Мерлен?

В первую очередь, отдел закупок Леруа Мерлен рассматривает следующие категории поставщиков:

1

Производство продукции под брендом торговой сети (СТМ)

2

Производство и поставка уникальной продукции, которая еще не представлена в торговой сети

3

Эксклюзивные продажи продукции в торговой сети

4

Предприятия, которые активно размещают рекламу своей продукции на телевидении, в интернете и прессе

5

Предприятия, готовые делать совместные акции

6

Предприятия, способные гарантировать постоянные и бесперебойные поставки продукции

Поможем стать поставщиком Леруа Мерлен

Специалисты компании «ЭКСПЕРТ ГАРАНТ» окажут поддержку на каждом этапе:

• Проведем аудит вашего предприятия и дать оценку готовности вашей компании к сотрудничеству с Леруа Мерлен.
• Подготовим документы, необходимые для отправки коммерческого предложения в Леруа Мерлен.
• Составим привлекательное коммерческое предложение и разработаем презентационное материалы.
• Приведем производственные и другие процессы, а также документацию в соответствие с требованиями торговой сети.
• Поможем при проведении переговоров, чтобы вы могли заключить контракт на выгодных условиях.
• Подготовим вашу компанию к аудиту торговой сети, а также помочь пройти аудит: наши эксперты могут присутствовать во время аудита, в ходе которого они будут отвечать на вопросы аудиторов торговой сети.
• Проведем обучение сотрудников и поможем организовать первые поставки продукции в Леруа Мерлен.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ — перед тем, как приступать к разработке коммерческого предложения, необходимо подготовить все документы на предприятие и продукцию, для того чтобы ваше КП заинтересовало специалистов по закупкам Леруа Мерлен.

Прямого номера телефона по тендерам и работе с новыми поставщиками Леруа Мерлен нет. Если вы хотите скачать чек-лист проверки партнеров или проконсультироваться у специалистов по закупкам — позвоните на бесплатный номер телефона 8 (800) 333-06-19 или 8 (495) 648-55-09. Консультация — бесплатно!

Официальный сайт Леруа Мерлен для поставщиков доступен по ссылке — https://leroymerlin.ru/postavshchikam/

Официальный email для отправки коммерческих предложений в Леруа Мерлен — sourcing@leroymerlin.ru
Центральный федеральный округ (ЦФО) — Daria.Sharonova@leroymerlin.ru
Северо-Западный федеральный округ, в том числе Калининград (СЗФО) — Boitcov.Sergei@leroymerlin.ru, Elena.Khrustaleva@leroymerlin.ru
Уральский федеральный округ (УФО) — Dmitriy.Ustyuzhanin@leroymerlin.ru
Приволжский федеральный округ (ПФО) — Andrey.Ivanov12@leroymerlin.ru
Южный федеральный округ (ЮФО) — Elena.Agulina@leroymerlin.ru
Сибирский федеральный округ — Oksana.Evrova@leroymerlin.ru
Дальневосточный федеральный округ — (ДФО) Marina.Sokolova@leroymerlin.ru

Подготовка перед отправкой коммерческого предложения

Группа компаний «ЭКСПЕРТ ГАРАНТ» — консультирует и помогает предприятиям разработать необходимый комплект документов, подключить и интегрировать технические системы, пройти независимый аудит и начать успешное сотрудничество с торговой сетью Леруа Мерлен.
Мы работаем c LEROY MERLIN напрямую, без посредников! Также, помогаем войти в другие крупнейшие федеральные сети России — IKEA, Магнит, Лента, ВкусВилл, О’Кей, Metro Cash&Carry, OBI, Globus и другие.
Если вы хотите бесплатно оценить готовность вашего предприятия к работе с торговыми сетями, получить подробные требования к поставщикам и чек-листы для проверки — оставьте заявку через форму обратной связи ниже или позвоните по номеру телефона 8 (800) 333-06-19. Вся информация предоставляется бесплатно.

На положительное решение влияют следующие факторы:

Выгодные условия на поставку продукции

Предоставление полного пакета документов на компанию

Предоставление полного пакета документов на продукцию

Успешный опыт сотрудничества с федеральными и региональными розничными сетями

Предоставление презентации о компании, наличие сайта и положительных отзывов

Наличие сертификата соответствия предприятия

Готовность пройти независимый аудит торговой сети

Предоставление фотографий производства и продукции, подробной информации о персонале

Техническая готовность предприятия: наличие штрихкодирования, электронного документооборота и других систем

Выберите торговые сети, которые, также могут быть вам интересны!

Группа компаний «ЭКСПЕРТ ГАРАНТ»

ЭКСПЕРТ ГАРАНТ — ваш надежный партнер в сфере предоставления услуг консалтинга для бизнеса, внедрения и сертификации систем менеджмента, продукции и услуг, обучении персонала и комплексной поддержки бизнеса. С 2012 года мы помогаем предприятиям работать эффективнее и соответствовать требованиям законодательства. Наша команда — практикующие эксперты и специалисты с богатым опытом — постоянно повышают свою квалификацию и систематизируют накопленные знания.

Мы успешно решаем поставленные перед нами задачи и реализуем проекты любой сложности, как для крупных предприятий, так и для небольших производств.

Оказываем полный спектр услуг в сфере в сфере предоставления услуг консалтинга для бизнеса, внедрения и сертификации систем менеджмента, продукции и услуг, обучении персонала и комплексной поддержки бизнеса. В своей работе наша компания придерживается самых высоких стандартов качества и несет полную ответственность за результат. Наша главная задача — не просто оказать услуги, а принести реальную пользу вашей компании.

Факты о компании

Более 8 лет успешной работы

Более 100 высококвалифицированных экспертов в штате компании

Аккредитация и лицензии от ведущих международных центров

Работаем без посредников

Россельхознадзор

Роспотребнадзор

Ветеринарная служба

Преимущества

Системность — фундаментальная основа нашего подхода к работе. За годы успешной работы наша компания выстроила логичную и целостную систему внутренних процессов, в которой каждое подразделение и каждый отдельный сотрудник взаимосвязаны и являются частью единого целого. Основой являются понимание необходимости постоянного развития и стремление к предоставлению максимального качества услуг. Для каждого проекта назначается менеджер, который несет ответственность за надлежащее и своевременное выполнение всех работ в соответствии с условиями заключенного договора. Сроки и порядок выполнения работ согласовываются с заказчиком заранее и строго соблюдаются. Но в то же время, мы всегда прислушиваемся к пожеланиям клиентов и проявляем гибкость в работе. Также, при необходимости оперативного решения поставленных задач к работе подключаются дополнительные специалисты. Вся деловая коммуникация осуществляется с помощью современных средств связи, что значительно упрощает взаимодействия с клиентом.

В штате нашей компании — более 100 практикующих экспертов с богатым опытом в сфере внедрения СМК, сертификации по российским и международным стандартам, разработки документации и обучения персонала. За наши плечами — более 1000 успешно реализованных проектов. Мы работаем как с крупными, так и с небольшими предприятиями. Весь накопленный за годы опыт мы структурируем, систематизируем и вносим в собственную информационную базу данных. Наша компания регулярно проводит внутреннее обучение сотрудников, контролирует их уровень знаний, а также обменивается опытом с коллегами в рамках международных и российских тематических конференций.

Наша компания оказывает широкий спектр услуг — мы внедряем системы менеджмента качества и безопасности, сертифицируем предприятия по российским и международным стандартам качества, разрабатываем документацию и проводим обучение как для сотрудников предприятий, так и для частных лиц. Мы можем предложить вам комплексный подход в области внедрения систем качества и сертификации и реализовать проект любой сложности “под ключ”.

4

Контроль качества услуг

Стабильно высокое качество оказываемых услуг — главная цель нашей компании. Контроль качества включает в себя 5 уровней независимой оценки. Обратная связь после выполнения проектов тщательно анализируется специальным отделом и вносится в информационную базу компании. Мотивация наших сотрудников напрямую привязана к качеству оказания услуг.

Наша компания помогает решать задачи любой сложности вне зависимости от масштабов компании. Обладая уникальным опытом, мы выстраиваем свою работу так, чтобы максимально учесть как пожелания заказчика, так и специфику его работы. Эксперты нашей компании помогают клиентам по всем возникающим вопросам. Главная задача нашей компании — не просто выполнить работы по договору, а принести реальную пользу вашему предприятию и повысить его эффективность.

Наша компания всегда открыта к конструктивной критике и несет полную ответственность за результат. Накопленный за годы работы нашей компании опыт тщательно анализируется и вносится в информационную базу, что позволяет нам предоставлять услуги самого высокого качества. Мы внимательно относимся к нашим клиентам и никогда не оставляем без внимания их вопросы и пожелания. И, самое главное, никогда не бросаем их в сложной ситуации.

Услуги

Наши клиенты

РЖД — АО «Железнодорожная торговая компания»

Общественное питание

ООО «Додо Франчайзинг»

Сеть пиццерий

ООО «Шелл Нефть»

Сеть автозаправочных станций

ПАО «Татнефть»

Сеть автозаправочных станций

ИП Пахтеев Георгий Алексеевич

Общественное питание

ООО «Агрокультура групп»

Тепличный комплекс

Novikov Group

Общестенное питание

ЗАО «НОВТРАК»

Производство прицепной техники

ООО «Вкусный Мед»

Производство мёда

ООО «Труэль»

Производство пива

ООО «Ягодная Планета»

Производство молочной продукции

ООО «ХОСПИТЭЛИТИ ГРУПП БОРОДИНО»

Гостиница

ООО «СХП Лосево»

Сельскохозяйственное предприятие

ООО «Оптимальный»

Торговая сеть

ООО «Свитпро

Кондитерское производство

ГУП «Медицинский центр»

Санаторий

Отзывы

ООО «Мегаполис»

Даудгаджиев А.А.

От лица компании ООО «Мегаполис» благодарим компанию ООО “Эксперт-Гарант” за успешное внедрение системы менеджмента безопасности ХАССП по стандарту ГОСТ Р ИСО 22000:2019 на нашем предприятии.

Подробнее

ООО Производственная компания «Путина»

Ким М.Е.

Выражаем искреннюю благодарность компании ООО “Эксперт-Гарант” за высокое качество услуг и оперативность в ходе реализации внедрения СМБПП ХАССП ISO 22000:2018 на нашем предприятии.

Подробнее

АО «Хлебозавод №28»

Косяк С.Б.

Выражаем благодарность компании ООО “Эксперт-Гарант” за проявленный профессионализм и оперативность в ходе внедрения системы HACCP. В ходе работ эксперты компании проявили грамотный и ответственный поход на всех этапах.

Подробнее

ООО «Каспийский овощной двор»

Кириченко А.В.

В процессе выполнения работ по договору на внедрение системы менеджмента безопасности ISO 22000:2018 компания ООО “Эксперт-Гарант” проявила себя надежным партнером, способным обеспечить высокое качество работ в сжатые сроки

Подробнее