Владелец «Леруа Мерлен» намерен передать магазины локальному менеджменту
Сеть «Леруа Мерлен» решила передать свой бизнес в РФ локальному менеджменту, сообщают «Новые известия».
Ещё один крупный бренд уходит из Белгорода. Сеть «Леруа Мерлен» решила передать свой бизнес в РФ локальному менеджменту. Соответствующее решение приняла французская группа ADEO.
Редакция РБК связалась с одним из представителей компании. Там утверждают, что изменение не повлияет на бизнес компании, не скажется во взаимоотношениях с партнёрами и клиентами. Ничего не изменится и для сотрудников — места сохранят, а работать компания продолжит в прежнем режиме.
Проблемы с «Леруа Мерлен» в Белгороде — явление не новое. Открытие магазина переносилось с 2019 на 2020 год. Согласно данным «Коммерсанта», по одному гипермаркету есть в Белгороде, Курске и Липецке, ещё два — в Воронеже.
Напомним, в апреле 2022 года «Леруа Мерлен» в Белгороде перестал работать. Сообщалось, что магазин закрыли из-за сбоя в работе кассового программного обеспечения. Впоследствии он так и не открылся.
#Наталья Корявых#Белгородская область#Белгород#Закрытие#Гипермаркет#Леруа мерлен#Экономика
Жительница спросила у главы Белгородского района Владимира Перцева, почему закрылся магазин строительных материалов «Леруа Мерлен». Ее вопрос прозвучал 21 марта во время прямой линии.
«Почему у нас закрыли «Леруа Мерлен»? Магазин хороший был. В одном месте можно было все купить. В других городах же работает», – сказала женщина.
Перцев разъяснил, что хозяйствующий субъект самостоятельно определяет политику деятельности. Местные власти на это повлиять не могут, потому что это федеральная сеть.
«Будем надеяться, что этот магазин еще откроется. Это, наверно, сами хозяева данной сетевой структуры приняли такое решение», – предположил глава администрации района.
Французский DIY-ритейлер Leroy Merlin закрыл свой гипермаркет в приграничном Белгороде, убедился посетивший его корреспондент «Ъ-Черноземье». Магазин находится на выезде из Белгорода в сторону Харькова в менее 40 км от территории Украины. Закрыта и отгорожена от соседнего ТРЦ и парковка гипермаркета.
В самом магазине поясняют, что он «временно не работает» и объясняют это «техническим сбоем, который привел к недоступности ряда систем». «Как только проблема будет решена, сможем возобновить работу»,— сказано в вывешенном на ограждении парковки обращении к покупателям. В соцсетях и на сайте Leroy Merlin информации о закрытии нет. «Ъ-Черноземье» направил запрос в компанию с просьбой прокомментировать, было ли связано решение с участившимися обстрелами Белгородской области со стороны Украины.
В марте стало известно, что Leroy Merlin готов закупать у производителей из Воронежской области для реализации на российском рынке продукцию взамен импортной и начал изучать возможности местных промышленников. Об этом «Ъ-Черноземье» сообщали источники в региональной власти.
По их сведениям, компания заинтересована закупать на внутреннем рынке региона продукцию по почти 300 единицам номенклатуры потребности в товарах: строительные материалы, столярные изделия, электротовары, скобяные изделия и так далее от сухих смесей до мебельных фасадов.
Подробнее об этом — в материале «Ъ-Черноземье»
Местом его размещения стала южная часть города, микрорайон Пригородный возле посёлка Дубовое. Такое расположение обеспечивает оптимальную транспортную доступность и делает товары для строительства, ремонта и обустройства дома ближе для горожан и жителей области. Новый магазин расположен рядом с торгово-развлекательным центром «Сити Молл Белгородский», на улице Щорса, 64б.
Компания одновременно входит в новые регионы и увеличивает охват в ранее освоенных. Это стало возможным за счёт расширения вариантов формата магазина. К привычным для жителей многих регионов гипермаркетам с площадью торгового зала 10 000 м2 за последние годы прибавился новый формат с торговой площадью от 8 000 м2. Это нововведение позволило компании открывать новые магазины в городах с населением от 500 тысяч человек. Новый гипермаркет в Белгороде построен по этому формату — его площадь 8 285 м2. Для региона Черноземье «Леруа Мерлен Белгород» — четвёртый магазин сети. Ранее два магазина открылись для клиентов в Воронежской области, ещё один гипермаркет работает в Курске.
В компании отмечают, что сокращение торговой площади не влияет на объём ассортимента. В торговом зале «Леруа Мерлен Белгород» собрано более 30 тысяч наименований строительных и отделочных материалов, инструментов, сантехнических приборов, предметов интерьера и т.д. Доступность всего ассортимента сети для белгородцев достигнута благодаря эффективной логистике и увеличению доли онлайн-продаж. В соответствии с действующим в компании подходом к формированию ассортимента в зависимости от сезона, товарам одного из направлений уделяют особое внимание. Сегодня расширенный ассортимент представлен в отделе «Сад», где собраны товары для обустройства участка и отдыха — комнатные и садовые растения, удобрения, инструменты, садовая мебель, мангалы, системы полива, техника для скашивания.
Бизнес-модель компании – «Низкие цены каждый день», чтобы покупатели могли в любой момент времени, не дожидаюсь скидок и акционных предложений, приобрести всё необходимое для дома и сада. В соответствии с этим компания ориентируется на региональных поставщиков и производителей. Этот принцип даёт возможность приблизить производство товаров к магазинам и сокращать логистические расходы. Доля российских производителей и дистрибьюторов составляет сегодня 77 % от всей партнёрской сети. Среди товаров, представленных российскими производителями, — краски, аксессуары для малярных работ, межкомнатные двери, укрывные материалы, текстиль и пр.
«Леруа Мерлен» стремится расширить для клиентов возможности, предлагая им не только товары для строительства, ремонта и обустройства дома, но и идеи по их использованию. Для этого в торговом зале обустроены «Зоны вдохновения». В отдельных пространствах разного формата и площади руками профессиональных дизайнеров из товаров магазина созданы готовые интерьерные решения. Демонстрационные зоны оформлены в разных стилях и располагаются в непосредственной близости от тех отделов, где можно найти представленные товары. В тематических инсталляциях товары из расположенных рядом отделов «Кухни», «Ванные комнаты» или «Напольные покрытия» дополнены товарами из отделов «Декор», «Освещение» и других.
Представленные решения несложно масштабировать под проект любой сложности, придать им индивидуальность, заменив один элемент другим, подходящим по стилю.
Для воплощения собственных замыслов клиентов или идей, почерпнутых во время прогулки по торговому залу, в отделах действуют проектные зоны. С помощью специалистов в них можно разработать дизайн-проект любого помещения, включая кухню, ванную, гардеробную, получить расчёт стоимости проекта и перечень товаров, оформить доставку и заказать дополнительные услуги. В проектной зоне «Окна» представлены оконные системы любого вида, размера и цветовой гаммы. Все элементы и комплектующие изготавливаются на заказ с учётом пожеланий клиента и особенностей эксплуатации. В списке дополнительных сервисов есть установка дверей и окон, распил столярных изделий, пошив штор и другие.
Мы видим одним из своих преимуществ в персонифицированных отношениях с клиентами. Мы стремимся стать для наших покупателей проводниками в мир строительства и ремонта, у которых можно получить квалифицированный совет по как по дизайну, так и по техническим вопросам. Наши сотрудники настроены на общение и готовы помогать на любом этапе: от разработки проекта до воплощения идеи,
— отметил директор «Леруа Мерлен Белгород» Илья Сафонов.
В торговом зале «Леруа Мерлен Белгород» действуют специальные выделенные зоны обслуживания для клиентов-профи — строительных компаний и бригад. В зонах для бизнеса реализован набор простых, но важных для профессионалов сервисов. В их числе адресное взаимодействие с персональным менеджером, оперативное заключение договора в торговом зале, просчёт сметы, приём и сборка заказа. Взаимодействие с персональным менеджером может происходить дистанционно, тем способом, который удобен клиенту, в том числе по электронной почте или в популярных мессенджерах.
В дополнение профи предоставлены различные удобства технического и логистического характера: сохранение ценообразования в течение определённого срока с момента оплаты сметы, резервирование и хранение товара, ведение документооборота по заказам, доставка на объект в согласованное время.
Гипермаркет открыт для посетителей с 8:00 до 22:00. В соответствии с нормами, рекомендованными Всемирной организацией здравоохранения и другими компетентными органами, в магазине реализованы все необходимые профилактические мероприятия. Доступ в торговый зал осуществляется с соблюдением предписаний и ограничений, сводящих к минимуму контакты между посетителями и сотрудниками по нормам социального дистанцирования. В помещениях ежедневно проводится дезинфекция и регулярная уборка. Персонал магазина работает в масках, одноразовых перчатках и других средствах защиты.
Учитывая сегодняшнюю эпидемиологическую обстановку, «Леруа Мерлен» рекомендует клиентам совершать покупки онлайн с помощью интернет-магазина, осуществляющего доставку товаров до двери квартиры или дачного участка. Также в этот период в усиленном режиме работают команды сбора заказов, оформленных в интернет-магазине для самовывоза.
На правах рекламы
До весны 2022 года на российской территории можно было встретить огромное множество различных самых разных брендов, продающих свою продукцию напрямую. Но с целью поддержки антироссийских санкций, в том числе под давлением правительств «недружественных стран», свыше тысячи иностранных компаний ушли с российского рынка, поэтому теперь купить их продукцию в стране невозможно, либо возможно по куда более высокой цене вследствие того, что она ввозятся третьими лицами. Уходить с российского рынка сеть крупнейших строительных магазинов «Леруа Мерлен» не планировала, но все неожиданно изменилось весной 2023 года, когда бренд объявил о намерении полностью покинуть Россию. Это случится уже совсем скоро.
Французская компания Leroy Merlin объявила о том, что в ближайшее время она продаст весь свой бизнес в России. К слову, российский рынок является вторым по степени важности для компании, то есть уйдя из страны она тем самым нанесет по себе огромный финансовый удар, лишив себя огромных доходов. Новыми владельцами бизнеса компании станет ее нынешнее руководство. Из-за грядущего ухода с российского рынка открытие новых торговых точек остановлено, но при этом все имеющиеся в настоящее время продолжат и дальше работать в полной мере, то есть россияне по-прежнему смогут такие посещать и покупать себе какие-либо товары, делая это максимально легко и просто. Также продолжит работать онлайн-магазина, в рамках которого покупатели смогут приобретать товары с доставкой на дом или в другое необходимое место.
Однако все россияне должны понимать, что Leroy Merlin не просто так уходит из России. После того как бренд официально уйдет с российского рынка, все названия, вывески и эмблемы «Леруа Мерлен» придется ликвидировать и демонтировать. Проще говоря, в будущем данная сеть строительных магазинов будет работать уже под каким-то другим названием, поэтому прежнее прекратит существование в юридическом плане. Пускай сами магазины и не закроются, а никто из сотрудников не потеряет рабочее место, но наименование бренда изменится и, вероятно, изменятся какие-то правила. Если сейчас российское подразделение компании Leroy Merlin придерживается правил, которые были придуманы во Франции, то новые владельцы смогут корректировать такие по своему усмотрению, например отказавшись от принципа возврата в течение 365 дней.
Все российское подразделение Leroy Merlin уже совсем скоро станет полностью автономным и независимым. Проще говоря, никакого отношения к французской компании иметь оно более уже не будет. Если вдруг возникнут какие-то проблемы, например из-за убытков, компания не сможет запросить помощь от головной компании. Все эти вопросы, в том числе с финансированием, российской компании придется решать в полной мере самостоятельно, не рассчитывая даже и близко на то, что ей кто-то как-то поможет. Остается верить и надеяться на то, что ассортимент доступных для покупки товаров в магазинах «Леруа Мерлен» не изменится, а цены не вырастут. Во многом это будет зависеть от той бизнес-модели, которой захочет придерживаться новое руководство компании.
Ранее сообщалось о том, что компания «Леруа Мерлен» сделала важное заявление для всех, кто покупаю стройматериалы и инструменты.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.
Новости, статьи, интервью, фоторепортажи, мнения экспертов каждый день
Главный редактор: Сечина Екатерина ЯковлевнаУчредитель: АНО «Консалтинговое агентство социального мониторинга и массовых коммуникаций»
E-mail: open.belgorod@yandex.ru ; news@openbelgorod.ru
Телефон: + 7 919 431 56 75
Настоящий ресурс может содержать материалы 12+
© Открытый Белгород 2022. Все права защищены
13 мая в Белгороде начал работу первый в городе гипермаркет «Леруа Мерлен». Местом его размещения стала южная часть города, микрорайон Пригородный поселка Дубовое. Такое расположение обеспечивает оптимальную транспортную доступность и делает товары для строительства, ремонта и обустройства дома ближе для горожан и жителей области. Новый магазин расположен рядом с торгово-развлекательным центром «Сити Молл Белгородский», на улице Щорса, 64б.
Компания одновременно входит в новые регионы и увеличивает охват в ранее освоенных. Это стало возможным за счет расширения вариантов формата магазина. К привычным для жителей многих регионов гипермаркетам с площадью торгового зала 10 000 м2 за последние годы прибавился новый формат с торговой площадью от 8 000 м2.
Это нововведение позволило компании открывать новые магазины в городах с населением от 500 тысяч человек. Новый гипермаркет в Белгороде построен по этому формату — его площадь 8 285 м2. Для региона Черноземье «Леруа Мерлен Белгород» — четвертый магазин сети. Ранее два магазина открылись для клиентов в Воронежской области, еще один гипермаркет работает в Курске.
В компании отмечают, что сокращение торговой площади не влияет на объем ассортимента. В торговом зале «Леруа Мерлен Белгород» собрано более 30 тысяч наименований строительных и отделочных материалов, инструментов, сантехнических приборов, предметов интерьера и т. д.
Доступность всего ассортимента сети для белгородцев достигнута благодаря эффективной логистике и увеличению доли онлайн-продаж. В соответствии с действующим в компании подходом к формированию ассортимента в зависимости от сезона товарам одного из направлений уделяют особое внимание.
Сегодня расширенный ассортимент представлен в отделе «Сад», где собраны товары для обустройства участка и отдыха — комнатные и садовые растения, удобрения, инструменты, садовая мебель, мангалы, системы полива, техника для скашивания.
Бизнес-модель компании — «Низкие цены каждый день», чтобы покупатели могли в любой момент времени, не дожидаясь скидок и акционных предложений, приобрести все необходимое для дома и сада. В соответствии с этим компания ориентируется на региональных поставщиков и производителей. Этот принцип дает возможность приблизить производство товаров к магазинам и сокращать логистические расходы.
Доля российских производителей и дистрибьюторов составляет сегодня 77% от всей партнерской сети. Среди товаров, представленных российскими производителями, — краски, аксессуары для малярных работ, межкомнатные двери, укрывные материалы, текстиль и пр.
«Леруа Мерлен» стремится расширить для клиентов возможности, предлагая им не только товары для строительства, ремонта и обустройства дома, но и идеи по их использованию. Для этого в торговом зале обустроены зоны вдохновения. В отдельных пространствах разного формата и площади руками профессиональных дизайнеров из товаров магазина созданы готовые интерьерные решения.
Демонстрационные зоны оформлены в разных стилях и располагаются в непосредственной близости от тех отделов, где можно найти представленные товары. В тематических инсталляциях товары из расположенных рядом отделов «Кухни», «Ванные комнаты» или «Напольные покрытия» дополнены товарами из отделов «Декор», «Освещение» и других.
Представленные решения несложно масштабировать под проект любой сложности, придать им индивидуальность, заменив один элемент другим, подходящим по стилю.
Для воплощения собственных замыслов клиентов или идей, почерпнутых во время прогулки по торговому залу, в отделах действуют проектные зоны. С помощью специалистов в них можно разработать дизайн-проект любого помещения, включая кухню, ванную, гардеробную, получить расчет стоимости проекта и перечень товаров, оформить доставку и заказать дополнительные услуги.
В проектной зоне «Окна» представлены оконные системы любого вида, размера и цветовой гаммы. Все элементы и комплектующие изготавливаются на заказ с учетом пожеланий клиента и особенностей эксплуатации. В списке дополнительных сервисов установка дверей и окон, распил столярных изделий, пошив штор и другие.
”
— Мы видим одно из своих преимуществ в персонифицированных отношениях с клиентами, — отметил директор «Леруа Мерлен Белгород» Илья Сафонов. — Мы стремимся стать для наших покупателей проводниками в мир строительства и ремонта, у которых можно получить квалифицированный совет как по дизайну, так и по техническим вопросам. Наши сотрудники настроены на общение и готовы помогать на любом этапе: от разработки проекта до воплощения идеи.
В торговом зале «Леруа Мерлен Белгород» действуют специальные выделенные зоны обслуживания для клиентов-профи — строительных компаний и бригад. В зонах для бизнеса реализован набор простых, но важных для профи сервисов. В их числе адресное взаимодействие с персональным менеджером, оперативное заключение договора в торговом зале, просчет сметы, прием и сборка заказа. Взаимодействие с персональным менеджером может происходить дистанционно, тем способом, который удобен клиенту, в том числе по электронной почте или в популярных мессенджерах.
В дополнение профи предоставлены различные удобства технического и логистического характера: сохранение ценообразования в течение определенного срока с момента оплаты сметы, резервирование и хранение товара, ведение документооборота по заказам, доставка на объект в согласованное время.
Гипермаркет открыт для посетителей с 8:00 до 22:00. В соответствии с нормами, рекомендованными Всемирной организацией здравоохранения и другими компетентными органами, в магазине реализованы все необходимые профилактические мероприятия.
Доступ в торговый зал осуществляется с соблюдением предписаний и ограничений, сводящих к минимуму контакты между посетителями и сотрудниками по нормам социального дистанцирования. В помещениях ежедневно проводится дезинфекция и регулярная уборка. Персонал магазина работает в масках, одноразовых перчатках и других средствах защиты.
В соответствии с сегодняшней эпидемиологической обстановкой «Леруа Мерлен» рекомендует клиентам совершать покупки онлайн с помощью интернет-магазина, осуществляющего доставку товаров до двери квартиры или дачного участка. Также в этот период в усиленном режиме работают команды сбора заказов, оформленных в интернет-магазине для выдачи самовывозом.
ООО «Леруа Мерлен Восток».
Россия, Московская обл., г. Осташковское ш., д. 1.
ОГРН 1035005516105