Леруа мерлен бюро находок

Чтобы пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми Леруа Мерлен для покупателей, следует знать способы связи с продавцом, какие проблемы поможет решить менеджер по телефону, как дополнительно можно связаться с продавцом.

Номера телефонов горячей линии размещены на сайте компании https://leroymerlin.ru/.

На главной странице есть раздел «Контакты». Следует выбрать город, область, магазин и система предоставит информацию: адрес, каким образом до него можно доехать на общественном транспорте или автомобиле, телефон и факс компании.

Покупатели могут позвонить в магазин и по номеру +7 495 691 01 60.

Единым номером, по которому могут звонить клиенты магазинов, расположенных во всех регионах РФ:

8 800 700-00-99.

Данный номер можно найти в разделе «Магазины», где дополнительно расположено время работы торговой точки, условия самовывоза товаров и т. д.

Покупатели могут звонить в конкретную торговую точку. Номер телефона есть на стенде «Информация для потребителей» в любой торговой точке.

Горячая линия Леруа Мерлен в Москве

В Москве компания имеет 21 магазин, номера телефонов и адреса самых крупных:

Горячая линия Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге находятся 11 торговых точек. Номера самых крупных:

Горячая линия Леруа Мерлен в Уфе

В Уфе на сегодняшний день работают 2 магазина, расположенные по адресам:

• ул. Энтузиастов, д.22;
• ул. Рубежная, д. 172.

Номер для связи с магазином 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в Казани

В Казане 2 торговые точки супермаркета:

• Оренбургский тракт, д. 174;
• ул. Фатыха Амирхана, д. 3.

Для связи используется номер 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах

Для звонков в магазины из других регионов используется бесплатная горячая линия: 8 800 700-00-99 или дополнительный телефон +7 495 691 01 60.

Другие способы связи

На официальной странице гипермаркета в рубрике «Вопрос-ответ» представлены разъяснения по наиболее популярным вопросам, которые задают покупатели.

Дополнительно они могут обращаться к менеджерам через форму обратной связи, представленную на сайте, в разделе «Контактная информация»:

Введя необходимую информацию о себе, пользователь может оставить жалобу на сотрудников магазина или выразить благодарность за работу, внести предложение, получить консультацию и т. д. При необходимости можно прикрепить документы к сообщению, например чек или фотографию.

Чтобы быть в курсе актуальных новостей продавца, наличия акций и розыгрышей, можно подписаться на бесплатную рассылку, введя свой адрес электронной почты:

Дополнительно можно стать членом группы в социальной сети или подписаться на видеоканал:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/LeroyMerlinRussia?fref=ts;
• ВКонтакте: https://vk.com/leroy_merlin;
• Одноклассники: https://ok.ru/leroymerlin;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/leroymerlinrussia/;
• Ютуб: https://www.youtube.com/user/LeroyMerlinRu.

Через социальные сети пользователи смогут задать вопрос менеджеру компании, увидеть вакансии на работу в гипермаркете, внести предложения и т. д.

При заказе товара на сайте, покупатель получает возможность выбрать товары по каталогу, оплатить их картой и заказать доставку стройматериалов на дом. На сайте есть помощник по выбору товара, который подскажет, какие строительные материалы лучше использовать в конкретном случае.

Адрес электронной почты компании https://leroymerlin.ru/feedback/.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы телефонной линии смогут дать предоставить полную информацию, связанную с работой торговой сети:

• Адреса и графики работ магазинов и офисов, как добраться до ближайшей торговой точки;
• Наличие конкретных товаров;
• Сроки доставки продукции;
• Как оплатить товары картой онлайн;
• Можно ли заказать доставку товара в другую область;
• Информация о действующих акциях, скидках, предстоящих розыгрышах;
• Принять жалобу или благодарность на работника сети, предложения по улучшению работы;
• Актуальные вакансии магазина для тех, кто ищет работу.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Если клиент магазина желает получить ответ письменно, ему необходимо обращаться в компанию с официальной претензией, пересылаемой через Почту РФ заказным письмом с уведомлением. Поддержка может дать только устную консультацию.

Менеджеры не рассматривают жалобы, поданные с нарушением требований ФЗ № 59 от 02.05.2006г. При наличии в обращении нецензурных выражений, рекламы, угроз, ссылок на сторонние сайты, в рассмотрении будет отказано. Также не принимаются к рассмотрению анонимные обращения.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов, получить консультацию по телефону можно быстро, в течение нескольких минут. При сложных вопросах, заданных письменно, ответ может задержаться до 2-3 дней. В социальных сетях специалисты отвечают на вопросы в течение 1 дня.

До весны 2022 года на российской территории можно было встретить огромное множество различных самых разных брендов, продающих свою продукцию напрямую. Но с целью поддержки антироссийских санкций, в том числе под давлением правительств «недружественных стран», свыше тысячи иностранных компаний ушли с российского рынка, поэтому теперь купить их продукцию в стране невозможно, либо возможно по куда более высокой цене вследствие того, что она ввозятся третьими лицами. Уходить с российского рынка сеть крупнейших строительных магазинов «Леруа Мерлен» не планировала, но все неожиданно изменилось весной 2023 года, когда бренд объявил о намерении полностью покинуть Россию. Это случится уже совсем скоро.

Французская компания Leroy Merlin объявила о том, что в ближайшее время она продаст весь свой бизнес в России. К слову, российский рынок является вторым по степени важности для компании, то есть уйдя из страны она тем самым нанесет по себе огромный финансовый удар, лишив себя огромных доходов. Новыми владельцами бизнеса компании станет ее нынешнее руководство. Из-за грядущего ухода с российского рынка открытие новых торговых точек остановлено, но при этом все имеющиеся в настоящее время продолжат и дальше работать в полной мере, то есть россияне по-прежнему смогут такие посещать и покупать себе какие-либо товары, делая это максимально легко и просто. Также продолжит работать онлайн-магазина, в рамках которого покупатели смогут приобретать товары с доставкой на дом или в другое необходимое место.

Однако все россияне должны понимать, что Leroy Merlin не просто так уходит из России. После того как бренд официально уйдет с российского рынка, все названия, вывески и эмблемы «Леруа Мерлен» придется ликвидировать и демонтировать. Проще говоря, в будущем данная сеть строительных магазинов будет работать уже под каким-то другим названием, поэтому прежнее прекратит существование в юридическом плане. Пускай сами магазины и не закроются, а никто из сотрудников не потеряет рабочее место, но наименование бренда изменится и, вероятно, изменятся какие-то правила. Если сейчас российское подразделение компании Leroy Merlin придерживается правил, которые были придуманы во Франции, то новые владельцы смогут корректировать такие по своему усмотрению, например отказавшись от принципа возврата в течение 365 дней.

Все российское подразделение Leroy Merlin уже совсем скоро станет полностью автономным и независимым. Проще говоря, никакого отношения к французской компании иметь оно более уже не будет. Если вдруг возникнут какие-то проблемы, например из-за убытков, компания не сможет запросить помощь от головной компании. Все эти вопросы, в том числе с финансированием, российской компании придется решать в полной мере самостоятельно, не рассчитывая даже и близко на то, что ей кто-то как-то поможет. Остается верить и надеяться на то, что ассортимент доступных для покупки товаров в магазинах «Леруа Мерлен» не изменится, а цены не вырастут. Во многом это будет зависеть от той бизнес-модели, которой захочет придерживаться новое руководство компании.

Ранее сообщалось о том, что компания «Леруа Мерлен» сделала важное заявление для всех, кто покупаю стройматериалы и инструменты.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

Леруа Мерлен закрывается в России  2023 года – уходит сеть строительных супермаркетов с низкими ценами, группа Адео семьи Мульен в ближайшее время может закрыть все 102 магазина. 

Leroy Merlin – сеть строительных магазинов, мировой бренд, известный с 30-х годов прошлого века. Для России уход Леруа Мерлен является чувствительным: с 2005 года это крупнейшая сеть, которая по ассортименту и ценам в больших городах всегда занимала лидирующие места. 

• Текущий статус: магазины работают.

• Прогноз: закрытие вероятно. Сеть продадут собственнику с гражданством РФ. 
• Когда закроют Леруа: от 1 до 3 месяцев займет процесс реорганизации.

Форм-фактор гипермаркета строительных товаров Леруа был удобен тем, что позволял спланировать и сделать ремонт “от” и “до”. 

Предпосылки закрытия Леруа Мерлен в Москве, Санкт-Петербурге и других городах: 

1. Давление на фирму со стороны ЕС. Группе Адео вместе с Ашаном президент Макрон позволил самостоятельно сделать выбор по уходу из России, но от продолжения работы могут иметь место имиджевые потери в Евросоюзе. Те же конкуренты будут активно использовать решение Леруа Мерлен остаться в РФ для черного пиара. 

2. Блокировка экспорта. Евросоюз полностью закрывает грузоперевозки с Россией, поэтому иностранные бренды просто не смогут поступать в магазины Леруа Мерлен.

3. Санкции в финансовом секторе. В России ограничили валютные операции, а в Европе отключили российские банки от электронных платёжных шлюзов и систем. Расплачиваться с иностранными контрагентами станет невозможно, а сами владельцы сети не смогут получать прибыль в твердой валюте.

4. Падение спроса. До февраля 2022 года крупные сети гипермаркетов могли хорошо зарабатывать на больших объемах продаж, выставляя предельно низкие цены. С развитием кризиса времена больших магазинов подходят к концу — у населения просто не будет денег затевать крупные ремонты. Вместо тотальной смены проводки, вентиляции, выравнивания стен, покупки кафельной плитки, санфаянса и сантехники, потребитель пойдёт в ближайший ларек и купит там баночку масляной краски.

5. Леруа Мерлен закроют по указу Кремля. С начала специальной операции президент Эммануэль Макрон выступил в роли переговорщика, поэтому французский бизнес держался дольше всех. Но после поставок Украине вооружения вряд ли французским сетям позволят работать в РФ.

Прекращение работы Leroy Merlin в России может открыть новые возможности для отечественного бизнеса, который выкупит (национализирует) огромные торговые площади, и начнёт продавать стройматериалы из Китая и с российских заводов. Ассортимент и качество уменьшатся, но сам формат может выжить хотя бы в крупных городах. 

С другой стороны, Леруа Мерлен предоставлял торговые услуги европейского стандарта, продавал сертифицированные комплектующие. Неизвестно и то, кто будет следующим владельцем сети в России – не будет ли это монополист, выжимающий из цен максимум и без особой любви обращающийся с покупателями. Все-таки конкуренция – двигатель качества торговли. 

Из актуального: цены на стройматериалы и сантехнику выросли на 20-30%. Это может свидетельствовать о постепенном падении спроса и рентабельности в магазинах Леруа Мерлен. Обычно в период кризисов потребители откладывают косметический и капитальный ремонт на неопределенные сроки, не делая крупных покупок. 

Чем грозит продажа российским бизнесменам?

Если магазины Леруа продадут российскому владельцу по аналогии с Макдоналдс, может поменяться стратегия торговли в пользу наибольшей маржи по принципу китайских закупок. Уход Икеа и подорожание в Леруа оживили торговые онлайн-площадки по типу Wildberries, где россияне стали скупать товары для интерьера и инструменты для ремонта. 

Этот сегмент для обогащения, безусловно, выкупят крупные предприниматели, а онлайн-нишу могут прижать посредством государственных рычагов. В этом случае магазины Leroy Merlin начнут торговать китайским ширпотребом в больших количествах. Качество такого товара будет соответствующее. 

Со временем, при удачной стимуляции экономики, Россия сама нарастит производство строительных товаров, где уровень качества будут определять внутренние стандарты. Но от 5 до 10 лет потребители останутся без должной альтернативы. 

Вопросы и ответы

Будут ли еще Леруа Мерлен строить свои магазины?

Судя по задержкам с открытием уже построенных — пока не решится вопрос с санкциями, сеть притормозит свое развитие на неопределенный срок, если только не будет очень выгодных предложений по открытию точек в центрах крупных городов. 

Когда откроют магазин в Керчи?

В Крыму Леруа начнет работать, когда будет решен международный правовой статус полуострова. 

Национализацию проведут?

Не исключается сценарий, по которому Леруа передадут российскому менеджменту.

Компания уйдет до конца года?

Самым тяжелым для иностранного бизнеса был прошлый год. Те корпорации, которые не ушли в 2022, вряд ли покинут рынок до 2023. Но условия для иностранных сетей ритейла продолжают оставаться тяжелыми.  

Почему в магазинах Леруа такое подорожание?

Инфляция идет во всех сетях,цены растут на все, хотя на продукты официальные показатели — умеренные.

Уйдет или нет?

После обозначения намерений о продаже Леруа, менеджмент стал делать заявления о том, что никого не уволят, все останется прежним, магазины продолжат работать. Но мотивация решений Адео может быть основана на удержании стабильности сети в целях сохранения цены продажи бизнеса на переговорах. 

Сохранят ли название?

Не факт. Одно дело — «Авито», где бренд был привязан к адресу сайта и не имел международного веса. Другое — Leroy Merlin, столетний бренд, который полностью выведут из под влияния головной компании. Скорее всего, Леруа Мерлен переименуют, но могут сохранить цветовую гамму и какой-то перечень корпоративных стандартов. 

Последние новости

Срочно! Продажа Леруа Мерлен российскому владельцу состоится в ближайшие месяцы. Собственники ADEO заявили о невозможности продолжать бизнес из-за отсутствия инвестиций.

 Апрель 2023. В Магнитогорске Леруа Мерлен откроет новый гипермаркет в скором времени. Но произойдет это после того, как французское руководство передаст управление сетью российским менеджерам.

Роспотребнадзор нашел в гипермаркете Леруа Мерлен опасные товары. Это произошло в Красноярске. В ходе проверки выяснилось, что некоторые респираторы, полиамидные перчатки и другое имеют не ту маркировку, а значит могут быть небезопасными для покупателей. Товар изъяли из продажи из всех филиалов магазинов.

Март 2023. Перспективы — туманны. В Москве на месте «Леруа» в ТЦ «Колумбус» открывается «Аскона». Именно там был открыт самый первый магазин сети, который теперь закрылся. А в Орле магазин, который на 100% построен и готов к работе, опять не запустили, хотя городская администрация снизила плату за аренду, упростив условия эксплуатации в России. 

Январь 2023. Из-за поставок Франции тяжелых вооружений в виде колесных танков Киеву, судьба Леруа вновь под вопросом. Не исключено, что компанию продадут российским владельцам, как это сделали с Авито. 

С 5 февраля 2023 года Леруа Мерлен закрывает свою бонусную программу. Теперь покупатели не могут получать кэшбэк от покупок.

Архив:

Ноябрь 2022. Леруа Мерлен открывают распределительный центр логистики под Петербургом. Это может быть обусловлено отказом от подрядчиков с планом развития собственной системы перевозок и группировки грузов. 

2 июня. Тревожный признак: из российского бизнеса семьи Мюлье ушел еще один одежный бренд. В список закрытых магазинов попали Kiabi — они перестанут работать до конца лета. 

18 мая. В Бурятии продолжают строить магазин Леруа Мерлен. Инвестирование в российский вектор говорит об отсутствии ближайших планов по продаже активов. 

11 апреля. Пока Адео остается на рынке РФ и продолжает за него бороться. В частности, после закрытия IKEA, часть ассортимента перейдет в магазины Леруа Мерлен.