Леруа мерлен доставка в пункт выдачи отзывы

Ни ногой туда. Любой другой способ доставки надежнее и дешевле выйдет!. Доставка леруа мерлен

Если вы не хотите читать весь отзыв. Коротко скажу, ни за что не связывайтесь ни с доставкой, ни с самим магазином. Экономия 15-18% обойдется вам в полностью загубленный ремонт.

И испорченное настроение на года. А так же +180% за переделку и покупку новых материалов. По скольку при покупке неискушенный пользователь не знает где ожидать подвоха.

Не так давно мы стали новоселами. Наконец то мы получили долгожданные ключи от нашей с банком квартире в жилом квартале Некрасовка парк.

Перед нами стала сложная задача. При скудном бюджете, малом количестве свободного времени, скорее даже его отсутствии, необходимо было превратить бетонный короб в жилую квартиру, в которую можно заехать жить с маленьким ребенком и все это за 3 месяца.

Наслышанные о низких ценах в Леруа Мерлен мы ринулись туда за строительными материалами. Для начала ремонта необходимо много тяжелых и объемных материалов.

Дело происходило в магазине в ТЦ Город на Разанке.

Случай первый.

В первый раз решили взять сыпучие материалы (цемент, шпаклевка, плиточный клей и т. п.) Отмечу Набралось, что то около 400 кг. Вот тут то и начался наш ад в Леруа мерлен. Сразу скажу, что ребенка нам оставить некуда, поэтому всегда и везде приходится таскать с собой в коляске. Первые 2,5 часа мы потратили на поиск менеджеров от разных отделов, что бы они выписали и зарезервировали нам товар.

Еще 1,5 часа ушло на очередь, оплату и прочую бумажную волокиту. Итого в магазине мы таскались с маленьким ребенком уже 4 часа. Пришлось выйти из него на обед, и «техническое обслуживание ребенка».

После чего с уже оплаченными бумагами вернулись для оформления доставки. Очередь, что бы достоятся в окно для заказа доставки 1,5 часа. Все сотрудники напоминали мне категорию людей «библиотекарь» по уши погруженные в какой то свой мир и определенный алгоритм. Если сбывались, то алгоритм, выполнялся ими заново. Уж извините, но тупицы, у которых ума не хватает бумагу на принтере распечатать.

Достоялись. Доставка в нашу зону оказалась не самой дорогой, но обошлась нам в 2500 только до подъезда, за подъем на лифте и доставку до квартиры хотели получить еще 2700 р. Но мы договорились, что наша бригада ремонтников поднимет и примет груз за 700 руб. Целых 2000 разница!

Эпопея продолжалась, теперь нам предстояла очередь на оплату, еще 40 мин. Дождавшись очереди на оплату, нас огорошили. Тетенька, поправляя свои очки в 10 диоптрий, спросила: а мешки с цементом у вас на тележку положены и где ваша тележка? Мы опешили. Какая тележка, мы же с доставкой оформляем?

Тетенька: из магазина до пункта доставки нужно перевести товар.

Мы: пусть перевозят, мы же за это платим!

Тетенька: где вы видите в своей квитанции графу «отгрузка товара в пункт доставки»?

Тетенька: если хотите, нужно заказать эту услугу. (махнула на окно в котором мы только что отстояли уже 1,5 часа). Это будет стоить по 1 рублю за 1 кг.

Тут я взорвалась и пошла напрямую в администрацию магазина (на тот момент мы толклись в магазине с маленьким ребенком 6 часов, за это время мы бы с меньшими затратами времени и сил сами бы с мужем покидали все мешки в багажник и в 2 поездки бы успели отвезти все до квартиры).

Хочу добавить, что магазин в 2 этажа доставка еще на отдельном этаже. Так что бегать с коляской приходилось по 3-м этажам.

Описав всю проблему какому то начальнику (точно должность его не помню). Я задала вопрос: а если бы мы вообще через интернет с доставкой заказывали, мы должны бы были придти в магазин и перевезти товар из магазина в зону доставки?

Начальник был в полной растерянности. Позвонил, долго ругался с доставкой. Нас отправили на первый этаж к доставки, от туда нас отправили за печатью к тому начальнику на третий этаж.

Спустя 7 часов в магазине мы наконец оплатили доставку. Причем можно только на следующий т

день, на конкретную дату нельзя! Временного интервала нет!

Доставили на следующий день без приключений.

Случай второй.

Наученные горьким опытом, в следующий раз муж пошел в Леруа один, утром в будний день.

В этот раз уложился за 2 часа. Заказывали плитку и ламинат.

В итоге ламинат привезли нормальный, а плитку керамогранит всю из разных партий. Предварительно, заклеив информацию о партии плитки этикетками со штрих кодом.

Рабочие укладывали плитку в темное время суток, в итоге не заметили, что оттенки разные.

В итоге у нас на кухне оказалось 3 оттенка плитки, в светлое время суток это отлично видно.

На фото обведен участок плитки другого оттенка.

Обои в детскую привезли из разных партий, о чем рабочие нам сообщили. Мы уже махнули рукой, сказали клейте так, все равно через пару лет все обдерет и изрисует.

Третий случай.

Но мы не унимались, решили заказать последнюю доставку.

Опять муж отпросился с работы и направился в Леруа Мерлен. Затратил в магазине 2 часа, оплатил, заказал на следующий день.

Дело к вечеру, звонят рабочие, говорят, что доставки не было. Мы давай обзванивать, по многим номерам просто ни кто не отвечает. на одном сказали: ждите, сейчас переведем вас на другого менеджера и положили трубку. когда все же дозвонились нам ответили: ждите все в пути.

Так к нам не приехал наш заказ ни в тот день ни на следующий, хотя обещали, извинялись.

Спустя неделю муж все же нашел время и добрался в Леруа Мерлен. Там его мучали 5 часов. Ни кто ничего сказать не мог. Отправляли от одного к другому. В доставке вообще объявили, что вам все доставлено. На вопрос, где же моя роспись? Отправили в другую комнатушку. В результате, он написал отказ. Через месяц деньги вернулись на карточку. Что бы купить материалы в другом магазине пришлось деньги занимать, пока наши деньги месяц болтались на счету Леруа Мерлен и их доставки.

Нет! Нет! Нет. Пожалейте время, нервы и деньги!

Достоинства: нет

Недостатки: преднамеренно привозят брак, иногда вообще теряют оплаченный товар, очередь на заказ доставки в среднем 1,5 -2 час

Видео обзор

Время использования: 3 раза дней

Общее впечатление: Ни ногой туда. Любой другой способ доставки надежнее и дешевле выйдет!

Все отзывы про Леруа Мерлен 👇

17.08.22 мы заказали Ламинат Woodstyle Дуб Хайберг 33 класс толщина 8 мм с фаской 35 шт. х 1345.00. Оплатили общую стоимость с доставкой 48355 руб.

Номер заказа MP-1342497. Плановая дата доставки 6.09.22.

6.09 днем мы позвонили в Леруа Мерлен уточнить время доставки, нам сказали, что товар отгружен, ожидайте с 9.00 до 18.00. Не дождавшись заказа, в 18.15 мы позвонили опять по горячем номеру Леруа Мерлен, сотрудник сказал, что доставка перенесена на 8.09 по неизвестным причинам.

7.09 нам позвонили, спросили сможем ли мы принять доставку 8.09, мы дали согласие и мы прождали следующий день наш заказ, но его так и не привезли. 9.09 мы звонили по горячему номеру, сотрудник не знала в чем проблема задержки, после этого мы написали обращение в клиентскую поддержку Леруа Мерлен и получили следующий ответ:

Ответ на наше обращение:

Мы попросили повторить заказ по той же цене(так как за это время цена увеличилась до 1980 руб за коробку). Но нам ответили, что возможно заказать заново только по новой цене.

Я надеюсь, что ответственные лица Леруа Мерлен прочитают данную статью и исправят текущую ситуацию. Так как происходит нарушение закона.

В момент, когда потребитель оплатил товар и продавец выдал (прислал на электронную почту) чек договор розничной купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению (статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Более того, если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. В соответствии с пунктом 13 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор).

Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержек поставки.

Также в статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей» определены следующие гарантии для потребителей.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.