Леруа мерлен гарантия на мебель

5/5 (5)

Что по закону о ЗПП

В Леруа Мерлен заказанный товар возвращается по тем условиям, что прописаны в законе «О защите прав потребителей» (ст. 25). А они гласят следующее – покупатель приобретенный товар может вернуть при соблюдении следующих условий: у возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид, и он не должен быть в эксплуатации.

Что это означает? Товар при возврате должен иметь тот же вид, в котором он пребывал на момент приобретения. Кроме товара покупатель должен предъявить следующие бумаги: кассовый чек, квитанцию об оплате. И не забыть свой паспорт — он понадобится при заполнении заявления на возврат.

В этом случае покупатель может надеяться на то, что бракованный товар будет заменен на аналогичный со схожими характеристиками.

Если на момент возврата в магазине не будет подходящего товара, то продавец может предложить следующее:

• обменять товар на другой, произведя перерасчет стоимости;
• вернуть за товар уплаченные за него деньги. При этом возврат денежных средств будет осуществляться с учетом того, каким способом была произведена оплата. В случае если она было произведена наличными, то и возврат будет наличными. Если же товар оплачивался посредством банковской карты, то и деньги будут возвращаться на него. В этом случае в заявлении указываем номер своего банковского счета.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Возврат и обмен товара в «Леруа Мерлен»

В случае если в торговой точке имеется товар со сходными характеристиками, то вернуть за возвращаемый товар деньги невозможно. Если покупатель согласен ожидать доставки товара со склада, то у продавца имеется 10 дней на это.

Важно! Если же он по каким-то причинам просрочит указанный срок, то покупатель имеет право незамедлительно потребовать расторжения договора купли-продажи и вернуть ему полную стоимость товара. Согласно законодательству, возврат денег должен осуществляться в течение трех дней.

Как вернуть кухню надлежащего качества

Магазины Леруа Мерлен к своим покупателям показывают высокую степень лояльности, что выражается в сроке возврата товара. Тут стоит немного отвлечься и указать, что закон «О защите прав потребителей» позволяет вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней с даты покупки.

А компания Леруа Мерлен поступает нехарактерно для торговых сетей – она позволяет своим покупателям вернуть приобретенный товар в течение ста дней. 100 дней – такого срока для возврата никто не предлагает, все остальные руководствуются требованиями закона.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть кухонный гарнитур, выполненный по индивидуальным размерам?

Единственное что требует Леруа Мерлен – это то, что товар при возврате должен иметь товарный вид.

Кроме того, возвращаемый товар должен иметь все те потребительские свойства, что указаны в его спецификации. Также на процедуру возврата покупатель должен прийти со своим паспортом. И не забыть чек, удостоверяющий покупку.

В Леруа Мерлен понимают, что многие товары без вскрытия упаковки невозможно проверить на качество. Так что в этой компании на сохранность упаковки не обращают внимания.

Возврат кухонного гарнитура с браком

Товар любой категории имеет свой срок гарантии, и если в течение указанного срока у товара должного качества недостатков не было выявлено, то вернуть его в магазины Леруа можно, только если брак был допущен по вине производителя.

Если случай признается сложным, то проводится специальная экспертиза, после которой можно продолжить разговор о возврате товара.

Если неполадки незначительные, то магазин обычно предлагает отремонтировать покупку своими силами. Затем отремонтированный товар возвращается к своему владельцу – человеку, который его купил.

Внимание! Если же будет доказано, что прибор не работает по вине производителя, то деньги покупателю возвратят в полном объеме.

Как вернуть деньги в течение 14 дней

Уже было сказано, что если при покупке расплачиваться наличными, то и возврат будет в этой же форме. Если же для оплаты покупки была использована карта, то и деньги будут возвращены на карту. Запомните, именно на ту, с которой и была сделана оплата, на другую карту вернуть нельзя.

В остальном осуществление процедуры возврата происходит по общим правилам. Таким образом, у покупателя имеется всего лишь 14 дней вернуть непродовольственный товар по причине того, что он не подходит по цвету, размеру, своим габаритам, комплектации и т.д. Покупатель может вернуть деньги за товар только в течение указанных 14 дней после покупки товара.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей.

Возврат кухонного гарнитура по истечении двух недель

Если приобретенный в магазине товар оказался бракованным, то обычно магазины осуществляют возврат денег или обмен товара на новый, особо не споря.

Помните! Вот что говорит статья 18 упомянутого выше закона о защите потребительских прав: если в товаре обнаружены недостатки, покупатель может потребовать:

• заменить товар на такой же;
• заменить на другой с перерасчетом стоимости;
• уменьшить цену соразмерно;
• устранить выявленные недостатки;
• вернуть уплаченные деньги.

В праве покупателя выбрать любой из указанных способов. Также в этой же статье указывается, что продавец должен возместить убытки, понесенные покупателем на доставку товара.

Также в статье указывается исключение из правил по ограничению прав потребителя на возврат денег. Под исключение попадает технически сложная продукция.

Как вернуть кухни в «Леруа Мерлен» с чеком

Внимание! Если приобретенный товар не понравился, и вы решили его вернуть, то вам необходимо будет предъявить товарный чек, который подтвердит, что товар приобретен именно в этой торговой точке.

Также покупатель должен иметь с собой свой паспорт, который нужен при составлении претензии. Возвращаемый товар должен сохранять товарные качества и свойства, заявленные производителем.

Возврат кухонного гарнитура без чека

Довольно часто торговые точки отказываются принимать товар обратно из-за отсутствия чека, так как покупатель потерял его. А продавцы ссылаются на требования закона, который запрещает принимать товар без оной бумаги. А раз чека нет, значит, отказываем в возврате.

Но ст. 188 прямо указывает, что такие действия продавцов незаконны, так как товарный чек не является единственным доказательством совершенной покупки.

Чек вполне могут заменить свидетельские показания, подтверждающие, что товар приобретен именно в этом магазине в указанное время.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на восстановление чека:

Посмотрите видео. Как вернуть мебель в магазин и получить неустойку: 

Составление претензии в магазин

Процесс защиты своих прав сегодня обязательно нужно начинать с подачи письменной претензии. Отсутствие данного документа может стать причиной того, что в иске просто откажут.

Важно! Несмотря на то, что установленной формы данный документ не имеет, ряд обязательным моментов он содержать должен:

• наименование организации, которой он адресован;
• данные клиента;
• подробное описание ситуации, в рамках которой его права были нарушены, а также информация о товаре или услуге, причины возврата или расторжения соглашения;
• сроки, в которые претензию следует удовлетворить;
• приложить копии платежных документов или выписки с банковской карты, с которой производилась оплата;

Не рекомендуется придавать документу эмоциональную окраску, а приводимые доводы стоит подтверждать ссылками на нормативные акты и подтверждающие документы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара в магазин:

Исковое заявление в судебный орган

Исковое заявление, подаваемое в органы суда, является основным методом юридической защиты прав потребителей и защиты интересов граждан. Этот документ – ключевая форма выражения права гражданина или юридического лица на защиту своих интересов.

Законодатель предусматривает унифицированную форму составления подобных документов, перечисляя основные моменты его содержания и оформления, которые содержатся в 131 статье ГПК.

Помните! Согласно нормам данной статьи:

• исковое заявление подается только в письменном виде;
• должно содержать наименование и адресные данные судебного органа, в который оно подается;
• личные и адресные данные истца в полном объеме: ФИО, адрес регистрации и фактического местонахождения/проживания, телефон и электронная почта;
• полная информация об ответчике: наименование, юридический и корреспондентский адреса организации, адрес офиса, в котором был заключен договор, телефон, электронная почта.

Если иск подается через представителя, то обязательно указать и его данные, а также номер доверенности с приложением ее копии.

Далее пишется наименование документа – исковое заявление. Затем следует полное и подробное описание того, каким образом и какие права гражданина, потребителя были нарушены со ссылками на соответствующие статьи закона. Завершают документ предъявляемые ответчику требования.

В их числе могут выступать оплаченные квитанции, внесенные авансы и предоплаты. Вправе истец предъявить неустойку или иной ущерб, понесенный в связи с нарушением его прав потребителя.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

Иск должен быть датирован, а также завизирован подписью истца или его представителя.

Дополнительно к исковому заявлению прикладывают копии заключенного договора, чеки и прочие платежные документы, результаты экспертиз, если они проводились, копии доверенностей представителей.

Обязательным является приложение к иску копии претензии, направленной ранее для решения вопроса в досудебном порядке, а также ответ на нее, если он имел место.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате товара в магазин:

Сроки рассмотрения иска по существу

Момент о сроках рассмотрения исковых заявлений граждан регламентирует 154 статья гражданского процессуального законодательства. Согласно нормам этой статьи срок рассмотрения иска не может превышать более двух месяцев.

Важно! В рамках данного срока суду необходимо не только рассмотреть по существу само исковое заявление, но и все поданные сторонами ходатайства и претензионные документы. Мировой судья вправе сократить время рассмотрения и до одного месяца.

Последнее актуально для дел об алиментах, возмещении ущерба, нанесенного здоровью или в результате преступления, а также исков о восстановлении на работе.

По итогам рассмотрения заявления суд вправе принять одно из трех возможных решений:

• оставить без рассмотрения, вернув иск его отправителю;
• принять сторону истца, удовлетворив его требования;
• отказать в удовлетворении требований, приняв сторону ответчика.

Определение по исковому заявлению выносится в течение 5 дней. На следующий день документ направляется почтой всем заинтересованным лицам.

Учтите! Если стороны присутствовали в процессе, то по внутренней инструкции по делопроизводству решение они обязаны получить лично, придя в канцелярию суда, так как решение по почте не направят.

Госпошлина при обращении в суд

Оплачивается он в любом банке, а квитанцию можно найти на сайте суда, в который планируется направить иск, либо найти реквизиты для оплаты на портале «Правосудие». Произвести оплату необходимо до подачи иска или в день подачи, так как квитанцию обязательно прикладывают к заявлению.

Если сумма госпошлины существенна, то исходя из 333.41 статьи налогового законодательства, можно направить ходатайство о рассрочке, а также снижении суммы пошлины.

Внимание! Калькулятор расчета госпошлины.

В какой суд подавать заявление

Исковые заявления, предметом которых являются нарушенные потребительские права, рассматриваются судами общей юрисдикции.

Исходя из норм гражданского процессуального законодательства, а именно, в порядке ст. 28, ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ, а также согласно нормам Закона N 2300-1, п. 2 ст. 17, иск можно подать:

• по месту жительства самого истца;
• по месту нахождения ответчика – самого предприятия производителя, его филиала или представительства, поставщика – индивидуального предпринимателя;
• по месту заключения договора, сделки.

По сути, законодатель предоставляет потребителю возможность подачи искового заявления в наиболее удобный для него судебный орган. Также имеет значение стоимость иска. Так, если ущерб до 50 тысяч, то иск стоит подавать мировому судье, свыше этой суммы – в районный суд.

Посмотрите видео. Как самостоятельно написать исковое заявление в суд:

• 

  

  Что делать, если шкаф, который хочется еще не придумали? Определенно собирать самой) Рассказываю как сэкономить много денег и получить оригинальную мебель.

  Добрый день читатели отзыва! Сегодня я расскажу о панелях ЛДСП из леруа мерлен, а точнее о том, что можно из них собрать с минимальным набором инструментов. Началось все с того, что муж собрал у меня два шкафа из этих панелей. Вот такой. И второй шкаф-купе с дверцами.

• 

  

  Супербюджетный шкаф из Леруа, который идеально впишется в компактную студию. Цвет гикори джексон.

  Всем привет! С покупкой своей квартиры-студии, я озадачилась главным вопросом — как впихнуть всё нужное, при этом оставив хоть немного свободного пространства для перемещений. Итак, что имеем? Студия прямоугольной формы, площадь комнаты около 18 кв. м.Что нужно? Вписать шкаф в угол перед балконом.

• 

  

  ✌️? Лучшее бюджетное решении организации детского пространства — стеллаж из ЛЕРУА МЕРЛЕН!!!

  Приветствую тебя гость моего отзыва ??   У каждого ребёнка наступает такой момент когда пропадает интерес к куче с игрушками … или ящику с игрушками… в общем к любому варианту бессистемного хранения детского богатства.

• 

  

  Самый инстаграмный стеллаж из Леруа, сложно ли собрать самостоятельно для ДЕВУШКИ, декорирование и что получилось в результате

  Когда мы решили застеклить балкон в «хрущевке», встал вопрос о мебели туда. Захламлять не хотелось, но сделать миленько, как в инстаграме очень даже хотелось. Насмотревшись красивых картинок, я решила, что этот популярный стеллаж и мне просто необходим!

• 

  

  Вместе создаем кухню по шагам. Самый удобный конструктор кухонь!

  Сразу отмечу, что Леруа словно Apple создали интуитивно понятный, удобнейший в интерфейсе конструктор, где каждый может легко спроектировать себе кухню. Единственный минус — немного подвисает (можно отредактировать качество картинки).

• 

  

  Где купить бюджетный шкаф для подростка? Интересный цвет Гикори Джексон.

  Когда детки вырастают, то и вещей у них становится больше. Поэтому, приходится все куда-то распихивать. И вот, настал момент, когда я поняла, что в моей комнате уже много не моих вещей. И пора бы уже купить им собственный шкаф.   Мои хотелки.

• 

  

  Не отмывается ничем

  Заказывали в компании «Кухни Правды» под заказ пластиковую кухню в стиле модерн. Обмерили нам каждый см кухни, учли наклон стен, место для вытяжки, трубы, вход-выход воды, учли все наши пожелания, посоветовали как лучше сделать.

• 

  

  Моя белая красавица! ) Фото прилагаются.

  Купили эту кухню осенью в Икее. Я долго думала, что же нам может подойти на наши 7 метров, и в результате решила остановиться на этом варианте. Лидинго — не самая дешёвая в Икее серия кухонной мебли ( точнее, фасадов, так как корпусы шкафов везде одни и те же),тем более, что фасады всё-таки не из…

• 

  

  Кухня из 6 предметов за 7000 рублей от Икеи — это реально! Просто, чисто, красиво… Но будьте осторожны — она боится воды!

  В этом году мы сделали ремонт на кухне. А так как денег хватало или на хороший ремонт, или на хорошую кухню, то мы решили сделать хороший ремонт, а кухню купить самую простую в любимой Икее. Цвет выбрали белый. Он нам подходил + кухня Альбру в этом цвете имеет самую низкую цену.

• 

  

  Моющая краска Дюлакс для кухни и ванной. Опыт эксплуатации покрытия 8 лет. Сравнение с Маршал.

  Ремонт моей квартиры делался в далёких 2013-14 годах. Почти 9 лет активной эксплуатации «влажных» помещений, выявили абсолютно все достоинства и недостатки использованных отделочных материалов. Моющаяся краска Dulux Ultra Resist для кухни и ванной оказалась идеальным покрытием для стен и потолков.

• 

  

  Это как Икеа, только лучше! Большое количество товаров для дома, строительства и обустройства быта. Сравнительно низкие цены, огромный выбор. Езжу в Леруа за 180 км.

  Здравствуйте!   Когда я еще ни разу не была в РФ, то у меня были две мечты — это посещение Фикс прайс и Леруа Мерлен. Не знаю, почему меня заклинило именно на этих двух магазинах, но в них я хотела больше всего. Давным давно эти мечты исполнились, а до сих пор на Леруа не написан отзыв.

• 

  

  Кухня красивая,цена дешевая

  Хочу поделиться своим впечатлением о кухне,которой пользуюсь уже три года. Уже можно говорить о всех плюсах и минусах,так как было время проверить ее в работе.Приобретена кухня была в магазине Хофф (заказывала через интернет магазин, в живую ее до этого не видела)Очень понравилась панель,стильно…

• 

  

  Не рекомендую. Недобросовестное отношение к выполнению своих обязательств.

  Не рекомендуем связываться с данной организацией по причине недобросовестного отношения к клиентам и невыполнения своих обязательств и взятых на себя обещаний. На каждом этапе сотрудничества с фабрикой «ЗОВ»или «ЭлитСтильМебель» был какой-то негатив. Кухню заказывали в ВИТЕБСКЕ, ТЦ БЕЛАРУСЬ.

• 

  

  Отличный дизайн-проект испортил сборщик, а позже и ещё несколько проблем обнаружилось…

  Кухня моя печаль и боль. Самая дорогая часть ремонта. Слава Богу она у нас теперь позади. Но нервов и денег нам стоила не малых, а результат устроил не на 100. Дизайн-проект своей будущей кухни я представляла сразу. И даже не примерно, я точно знала, что я хочу.

• 

  

  Диван Босс или скупой платит дважды. Премиальная линейка от «Много мебели» по заманчивым ценам. В чем подвох?!

  Привет всем! «Диван Босс» — это премиальная линейка от «Много мебели» , о которой ходят легенды (но со знаком «минус»). Достаточно открыть отзывы в интернете и подивиться количеству негатива, связанного с этой компанией.

• 

  

  Самый желанный комод из всего магазина IKEA. Именно с этого комода пришла мысль обставить комнату в спальне в белом цвете.

  Данным комодом я заинтересовалась ещё давным-давно, когда только начала смотреть YouTube и создала страничку в Instagram , практически у каждого блоггера. Может этот комод был им представлен на обзор? Просто об этом раньше все молчали.

• 

  

  Качество, фактура, плюсы и минусы ламината Kastamonu. Отзыв спустя 2 года эксплуатации.

  В этом отзыве расскажу о недорогом ламинате Kastamonu (в цвете Дуб бьерн). В конце отзыва смотрите фото, как он выглядит в целом в комнате. Упаковка и внешний вид: Коробка под прозрачной пленкой, в каждой коробке по 8 штук. Произведено в России.

• 

  

  Наконец-то и я обзавелась туалетным столиком! 🥳 Критерии выбора | Покупка | Сборка | До и После | Достоинства и недостатки моего туалетного столика…

  Планируя обстановку в спальне, я задумалась о том, а не поставить ли мне вместо обычной прикраватной тумбочки туалетный столик, которого у меня никогда не было. Моя идея понравилаь мужу и мы вместе стали искать для меня туалетный столик… Основными критериями выбора были: 1.

• 

  

  Диван MOON 018 пантограф | Муки выбора дивана для однушки | Чтобы был красивый, удобный и не скрипел во время любовных утех | Плюсы и минусы модели

  Принято считать, что все девушки обожают перемены в интерьере и видят во сне себя дизайнерами. Для меня же покупка мебели — настоящая пытка, я терпеть не могу ходить по магазинам, измерять габариты и представлять, как будет конкретный шкаф выглядеть в квартире.

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» пользуется большой популярностью по всей территории России. Такие магазины есть в большинстве крупных городов страны, а купить в них можно практически все, что угодно.

Магазины «Леруа Мерлен» предлагают покупателям широкий ассортимент товаров для дома и строительства, начиная от душевых кабин, строительных материалов и инструментов, заканчивая качественной бытовой техникой и средствами бытовой химии.

Как проверить товар в магазине, чтобы избежать покупки бракованного товара? Советы здесь.

Сеть магазинов предлагает покупателям очень доступные цены на широкий ассортимент товаров, что делает его очень популярным. Спрос на продукцию «Леруа Мерлен» является причиной высокого товарооборота в магазинах данной сети.

Дальше рассмотрим подробнее, как происходит возврат товара в магазинах сети «Леруа Мерлен», а также проанализируем ситуации, когда может возникнуть необходимость возврата.

Основные правила возврата товара

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается доступной ценовой политикой, высоким качеством продукции, а также честным отношением к клиентам. В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя.

Вернуть приобретенный товар можно не в каждом магазине сети, а только в том, где была совершена покупка.

Возврат товара возможен, как на условиях гарантии, так и по желанию покупателя при наличии чека. Если товар имеет удовлетворяющее качество, то его можно вернуть в течении 100 дней с момента покупки при наличии чека.

Как обменять товар без чека в Леруа Мерлен? Смотрите видео.

При заказе товара через интернет магазин сети возможен, как возврат полученного товара и получение средств обратно, так и аннулирование заказа для возврата денег до момента отправки.

Требуемые документы:

• Заявление, которое пишется в магазине сети по специальному образцу.
• Чек для подтверждения факта покупки.
• При возврате товара по гарантии – гарантийный талон.
• Любой документ для идентификации личности клиента.

Законодательство

Также процедуру регулируют внутренние правила торговой сети и условия гарантии, которые указываются в документах на товар.

Какие товары подлежат возврату

В магазинах сети «Леруа Мерлен» покупатели имеют доступ к широкому ассортименту товаров разного предназначения.

Вернуть обратно можно любой из них, если внешний вид и характеристики товара отвечают следующим требованиям:

• товарный вид возвращаемой вещи с момента покупки не изменился;
• упаковка товара и его комплектация остались в целостности;
• качество товара не ухудшилось с момента покупки.

Покупатели имеют возможность вернуть невостребованные строительные материалы после завершения работ.

Такая возможность доступна исключительно в ситуациях, если целостность упаковки, а также свойства строительного материала, не были нарушены в процессе хранения.

Не подлежащие возврату товары

Специального списка товаров, которые не подлежат возврату в магазинах сети «Леруа Мерлен», не существует. Вернуть покупку и получить средства обратно можно практически в любой ситуации.

Возврат продукции надлежащего качества

Вернуть товар в магазине сети «Леруа Мерлен» можно даже в ситуации, когда у покупателя нет абсолютно никаких претензий к его качеству. В такой ситуации возврат возможен при наличии чека в течении 100 дней с момента покупки.

Для получения средств нужно обращаться именно в тот магазин сети, где совершалась покупка. Вернуть товар в других отделениях невозможно.

После возврата покупатель получает стоимость товара, указанную в чеке, в полном размере. При этом, в ситуациях, когда оплата товара осуществляется при помощи банковской карты, средства после возврата переводятся на счет покупателя.

Процесс возврата денег в магазине Леруа Мерлен. Подробности в этом видео:

Перед тем, как продавец магазина примет товар назад, он проведет его тщательный осмотр, который поможет убедиться, что покупатель не испортил целостность приобретенной вещи и упаковки в период эксплуатации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Российское законодательство гарантирует каждому гражданину защиту от покупки товаров ненадлежащего качества. Вернуть товар плохого качества можно, как по гарантии, так и в течении 100 дней с дня покупки по чеку.

В такой ситуации сотрудники магазина проводят экспертизу приобретенной вещи, которая позволяет установить причину и давность поломки. Стоит отметить, что если поломка произошла не по вине покупателя, а из-за заводского брака, то этот факт будет установлен в процессе проведения экспертизы.

Если на товар предоставляется гарантия производителя или магазина, то срок ее действия указывается в гарантийном талоне. При этом, низкокачественные товары без гарантии можно вернуть на общих условиях.

Возврат по гарантии

В такой ситуации товар можно вернуть после экспертизы, проведенной сотрудниками магазина для установления причины поломки.

При возврате по гарантии возможно три варианта развития событий:

• Неисправность устраняется в магазине или сервисном центре производителя, после чего товар возвращается покупателю. Какие сроки установлены законом на гарантийный ремонт? Подробности по ссылке.
• Покупателю предлагают обменять бракованный товар на аналогичную вещь без заводских дефектов.
• Покупатель отдает вещь сотрудникам магазина, которые возвращают ему стоимость покупки.

Советы по возврату

Покупателям всегда рекомендуется сохранять чеки в целостности после совершения дорогостоящих покупок. Наличие чека избавит покупателя от проблем в процессе возврата товара в ситуациях, когда при эксплуатации обнаруживается заводской дефект.

Даже, если покупатель точно уверен, что он доволен покупкой, это вовсе не значит, что он будет доволен эксплуатацией купленной вещи.

Не стоит выбрасывать также упаковку товара, гарантийные документы и вещи, входящие в стандартный комплект. Даже если из стандартной комплектации пропадет совсем бесполезная вещь, вернуть товар будет невозможно.

Дорогие вещи лучше покупать в магазинах сети «Леруа Мерлен» из своего города. Если возникнет необходимость возврата, то обращаться нужно именно в тот магазин, где совершалась покупка.

Большинство покупателей не сталкиваются с проблемами при попытках вернуть товар в сети магазинов «Леруа Ммерлен». При этом, покупатель имеет возможность вернуть, как товар с заводским браком, так и невостребованную вещь, которая стала причиной лишних затрат.

Вам отказали в возврате товара? Нарушены ваши права? Как написать исковое заявление в суд? Инструкция здесь.

График работы магазинов

Большинство магазинов сети имеют одинаковый график работы и открыты с 7:30 до 22:00 по местному времени.

Возврат товара без чека

Вернуть товар без чека можно только по гарантии. В ситуациях, когда товарный чек утерян, на общих условиях осуществить возврат товара невозможно.

При обращении в магазин для возврата товара по гарантии также требуется товарный чек, но в такой ситуации его наличие является необязательным. Для подтверждения факта покупки будет достаточно гарантийного талона.

Если свойства товара, приобретенного в магазине сети «Леруа Мерлен», не удовлетворяют покупателя, то не стоит отчаиваться, что средства были потрачены зря. В большинстве случаев товар можно будет вернуть.

• Покупатель имеет возможность, как отдать приобретенную вещь для получения потраченных на покупку средств, так и поменять низкокачественный продукт на вещь удовлетворительного качества.
• Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается очень лояльным отношением к клиентам, из-за чего проблем и споров при возврате товара возникнуть не должно.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/magaziny/lerua-merlen-vozvrat-tovara.html

Как вернуть кухонный гарнитур в «Леруа Мерлен»

Как правило, модульная кухня поставляется в виде отдельных частей, упакованных в коробки. Мы расскажем, как собрать их воедино. В случае, если гарнитур изготавливался по индивидуальному заказу с применением специальных работ, все же советуем привлечь к сборке специалистов.

С чего начать собирать кухню Леруа Мерлен

Первое, с чего следует начать сборку кухни Леруа Мерлен – подбор инструментов. Когда вы собираете кухню, не прибегая к посторонней помощи, вам могут понадобиться: рулетка, молоток, карандаш, перфоратор, киянка, шуруповерт.

Иногда в коробках с деталями можно не обнаружить евровинты, шканты или саморезы, поэтому также запаситесь ими. На случай, если вы собираетесь вырезать отверстие для мойки, добавьте к набору электролобзик.

Сборка каждого элемента своей кухни производится по инструкции, поэтому не будем останавливаться на ней подробно, а рассмотрим основы, подходящие для всех случаев. Для начала определите, какая часть конструкции является крайней, исходя из конфигурации кухни.

Именно с неё и следует начинать сборку. Так, в угловом гарнитуре вы должны первым делом обратить внимание на угловой стол, в линейном – на стол, который в итоге упрется в угол.

Для того, чтобы рационально использовать пространство на кухне, собирайте столы и шкафы по очереди и сразу устанавливайте на предназначенные им места. Угловой гарнитур собирайте блоками.

Установка столов

Итак, столы собраны и стоят на своих местах. Теперь важно определить глубину их установки. Нельзя придвигать столы близко к стенам, необходимо оставлять просвет – и тогда неровности стен не помешают сборке. Наложите столешницу — как правило, для этого используются шканты, клей ПВА и эксцентриковые стяжки – так вы добьетесь выравнивания столов по глубине.

Следующий этап – сборки кухни Леруа Мерлен в Москве регулирование конструкции при помощи уровня. Вы должны убедиться, что как она полностью, так и отдельные детали находятся на одной высоте.

Выставив горизонтальный уровень, вы можете скреплять столы друг с другом, например, саморезами. Советуем размещать их так, чтобы позже замаскировать полками. Впрочем, неважно, сколько их и где они находятся.

Главное – стягивать так, чтобы столы не расшатывались, когда вы будете ими пользоваться.

Как только столы превратятся в прочную, неделимую конструкцию, вы можете фиксировать столешницу при помощи соединительных планок, силиконового герметика (для деревянных поверхностей) и мебельных стяжек.

Сборка стеновой панели и установка розеток

Владельцы кухонь со стеновыми панелями теперь должны вооружиться саморезами и силиконовым клеем, чтобы зафиксировать её у стены. Пристеночный плинтус и навесные шкафчики прикроют крепление внизу и вверху.

Прежде, чем окончательно установить панель, разметьте и вырежьте отверстия для розеток (если они предусмотрены). Теперь можно установить розетки и пристеночный плинтус.

Последний выполняет эстетические функции: красиво и плавно выглядит переход от стены к столешнице, скрадываются неровности, из-за которых столешница неплотно соединена со стеной; а также практическую: стены кухни и задние части столов не намокнут.

Навеска шкафов

Вы помните, в какой последовательности устанавливали столы? В том же порядке следует навешивать шкафы, ведь вы хотите собрать кухню Леруа Мерлен в Москве самостоятельно. 60 см – рекомендуемое расстояние между поверхностью стола и кухонными шкафами. Его можно практически идеально заполнить четырьмя рядами плитки по 15 см или шестью рядами по 10 см.

Почти все фирмы, которые производят электрические варочные поверхности, советуют устанавливать вытяжку именно на такой высоте. Если поверхность для варки – газовая, прибавьте еще 5 см. Однако реальное расстояние между столом и шкафами будет 58 см, а не 60.

Металлический профиль, который используется для навешивания шкафов, привинчивается таким образом, что шкаф на пару сантиметров будет заступать на плиточный фартук или панель стены.

Установка карнизов

Устанавливайте световую панель или карниз по тому же принципу, что и столешницы до этого. Стандартная высота классической кухни колеблется в пределах от 214 до 245 см. Чтобы части карниза по верхнему краю шкафов правильно состыковывались, нарезайте их в тех местах, где устанавливаете.

Как правило, с этой целью карниз заказывается длиннее, чем нужно. Применяйте стусло для того, чтобы угол нарезки был верным. Заказ световой панели, обладающей глубиной по шкафам – это то, что поможет избежать неприятностей при самостоятельной резке карниза.

Карнизы нарежут еще на производстве, что упростит вам жизнь, а стоить будет совсем не дорого.

Завершение сборки кухни Leroy Merlin

Наконец, вы подошли к финальному этапу сборки кухни Леруа Мерлен в Москве — возможно навесить фасады вашей кухни. Если вы изготовите картонный шаблон и разметите на нем места для крепления, будет легче вкрутить все винты одинаково и разместить все фасады на одной высоте. Отрегулируйте дверцы при помощи винтов в механизмах навески. Теперь можно прикрутить ручки.

А вот устанавливать и подключать своими руками бытовую технику не стоит, мы советуем пригласить для этого профессионалов.

Для того, чтобы собрать кухню Леруа Мерлен в Москве недорого, по времени и силам – лучше заказать услуги сборщиков кухонной мебели. У них есть опыт, умения, они сделают это быстрее и лучше. Наши работы вы можете изучить здесь.

Леруа Мерлен — Мебель кухня развалилась-фасады вздулись

Источник: https://aquachus.ru/kak-vernut-kuhonnyj-garnitur-v-lerua-merlen/

6 законных способов сэкономить на покупке кухни и кухонной техники!

Эта статья для тех, у кого бюджет на покупку кухни не велик.

Тем, кто может потратить сотни тысяч на мебель и технику, такие советы не нужны. =)

• Итак, вы решили купить кухню.
• Бюджет, скажем, на покупку мебели не более 15-30 тысяч рублей (каждый выбирает свой ценник в зависимости от площади кухни и имеющихся средств).
• Вы не можете позволить себе заказать кухню по индивидуальным размерам из хороших материалов с хорошей фурнитурой.

Что делать?

Покупка модульной кухни!

В каждом городе есть представители Пензенских фабрик мебели, свои производители модульных кухонь, магазин Леруа Мерлен или Икеа.

Спланируйте кухню дома. Затем идите по салонам, ищите и обсчитывайте те варианты, которые вам нравятся.

Пример 1: Самые дешевые кухни из Леруа Мерлен. Реальные фотографии и отзывы!

Пример 2: Кухня в хрущевке из Леруа. Вместили все! Холодильник, стиралку, посудомойку, духовой шкаф, газовую поверхность, кофемашину, шкаф

Способ №1

Не экономьте на фасадах!

1. Основа ящиков у всех производителей одинаковая — это ЛДСП.
2. Фасады — это главное, что вы покупаете в модельной кухне.

• Поэтому, если вы можете позволить себе МДФ или дерево в краске, покупайте!
• Если не можете позволить МДФ в краске, берите МДФ в хорошей пленке.
• Пример недорогой кухни из МДФ с эмалью.

Способ №2

Производители мебели обычно предлагают кухни с разной фурнитурой: подешевле и подороже. Фурнитуру продают с огромной наценкой!

• Поэтому выбирайте дешевый вариант.
• Затем идите в специализированный магазин фурнитуры и покупайте то, что вам нужно отдельно. В том же Боярде (или другом специализированном магазине) доводчики продаются за 60-150 рублей
• В магазине кухонь вам продадут эти же доводчики с установкой за 1000-1200 рублей.

Способ №3

1. Иногда продавцы говорят: при покупке столешницы, сборка бесплатно!
2. В этом случае надо считать, в какую сумму вам обойдется столешница.

• Для угловой кухни цена может быть равна 10-15 тысяч, а стоимость сборки — 5 тысяч.
• В этом случае, лучше отказаться от покупки столешницы в салоне кухонь.

В строительных магазинах, каких как Леруа Мерлен, можно купить 3-метровую столешницу толщиной 3.8 сантиметра за 2800-3000 рублей.

Способ №4

Покупка техники!

Не стоит покупать ее у мебельщиков. Лучший вариант заранее подписаться на рассылки всех известных вам супермаркетов, продающих технику.

Во-первых, за регистрацию вам дадут приветственную скидку на 300-500 рублей.

Во-вторых, часто приходят рассылки, в которых говорится о том, что есть скидки на нужную технику или с кодами на дополнительные персональные скидки.

В-третьих, в интернет-магазинах цены часто ниже, чем в магазинах, имеющих шоу-румы.

Например, я нашла свою технику в магазине e96.ru. Варочная поверхность, покрытая эмалью, с газ-контролем мне обошлась в 7190.

В-четвертых, в интернет-магазинах часто бывают огромные скидки на витринные образцы.Их продают без коробки. Внешне такой товар ничем не отличается. Повреждений на нем нет, в ремонте он не был.

Таким образом я купила духовку вместо 16 500 тысяч, за 14 880 руб.

Способ №5

На авито часто продают промокоды на существенную скидку.

Можно купить промокод на 5000 рублей за 100-500 рублей.

Друзья пользовались. Это работает!

Я узнала об этом лайфхаке недавно, так что не успела еще опробовать на своей шкуре.

Способ №6

Покупка кухни или техники в рассрочку без процентов с полным погашением кредита на следующий день.

Как это работает.

Магазин продает банку технику с огромной скидкой. Скидка равна сумме процентов, которые вы выплатите банку за пользование кредитом за указанный срок.

При досрочном погашении вы платите проценты только за факт, количество дней пользования кредитом. Если гасите на следующий день, то сумма пользования кредитом составляет копейки!

Выгода покупки таким образом может составлять и 5, и 10 тысяч рублей. В зависимости от суммы покупки!

Отзывы тех, кто пользовался такой схемой!

Материал был вам полезен? Жмите на палец вверх!

Делитесь им в социальных сетях! Пусть, как можно больше людей приобретут новые кухни с большими скидками!

Если считаете, что автор выполняет полезную работу, поддержите материально, нажмите на рекламу под постом или вверху статьи. Спасибо, что читаете.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5ab3cd48bcf1bcb6689dcf2f/5b42f2f7489e8d00ac4e44af

Лерка мерлен возврат товара

С возвратом снегоуборочных машин, мотоблоков и подобной техники могут возникнуть сложности.

По закону возврат средств возможен только в том случае, если в наличии не оказывается аналогичного покупке товара, который бы полностью удовлетворил требования покупателя.

В остальных случаях должен производиться обмен товара на аналогичный. Но политика Леруа Мерлен в большинстве случаев позволяет просто вернуть средства.

Стандартный срок сдачи товара в большинство магазинов — 14 дней. Но любая организация имеет право увеличить это время для удобства своих покупателей. Именно так и поступила компания Леруа Мерлен.

Здесь покупку можно вернуть спустя целых 100 дней после покупки. Это вполне обоснованно, так как работа со строительными материалами имеет свою специфику.

Защита прав потребителей

Если по какой-то причине вы не желаете или не имеете возможности представить удостоверение, укажите это в тексте заявления.

Как показывает практика, для того, чтобы вернуть или обменять товар в Леруа Мерлен, достаточно одного визита. Если магазин отказывает в удовлетворении ваших требований, что случается довольно редко, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Так как специалисты гипермаркетов стараются соблюдать законодательство, возможно, что отказ вполне обоснован.

Обращение к сотрудникам Роспотребнадзора позволяет решить проблему или помогает потребителю проанализировать ситуацию.

Важно

При наличном расчёте деньги могут быть выданы из кассы гипермаркета, либо перечислены на указанный в заявлении счёт.

Леруа Мерлен заинтересован в большом количестве покупателей, поэтому менеджеры компании разработали лояльную программу, позволяющую вернуть покупку на протяжении трёх месяцев. Это не только привилегия, но и разумный рекламный ход, для того, чтобы клиенты могли приобретать большие объёмы продукции.

Специфика строительных материалов в том, что потребитель не всегда может правильно рассчитать их необходимое количество в момент приобретения.

Общие объёмы продаваемых товаров значительно увеличиваются, если граждане осуществляют покупки с запасом.

Как вернуть товар в «Леруа Мерлен»?

Затем причину, согласно которой решил вернуть вещь. Товар не подошел или требуется другой расцветки, больший по размерам (эти подробности можно озвучить устно, заодно продавец сможет быстрее найти подходящую замену).

• Просьбу заменить или просто принять возвращенный товар, вернув деньги.
• К заявлению покупатель прикладывает чек, счет-фактуру или товарную квитанцию. Эти документы подтвердят факт приобретения и стоимость изделия.
• Получив документы и изучив возвращаемую вещь, продавец выполнит требование (если условия возврата все соблюдены).

Важно осуществить возврат вовремя. Конечно, «Леруа Марлен» дает клиентам больше времени, но временить здесь не стоит. Если изделие на практике не подошло, лучше быстрее заменить его или вернуть деньги.

Срок возврата согласно Законодательству – неделя (7 дней) с момента озвучивания претензий.

Магазины «Леруа Мерлен» предлагают покупателям широкий ассортимент товаров для дома и строительства, начиная от душевых кабин, строительных материалов и инструментов, заканчивая качественной бытовой техникой и средствами бытовой химии.

Как проверить товар в магазине, чтобы избежать покупки бракованного товара? Советы здесь.

Сеть магазинов предлагает покупателям очень доступные цены на широкий ассортимент товаров, что делает его очень популярным.

Леруа мерлен возврат товара

Нужно принимать вещь, оформлять возврат, пересчитывать выручку… вдобавок составлять Акт приемки. Закон поддерживает потребителя, любой купленный товар можно возвращать обратно, если не упущен срок (как правило, 14 дней).

Как вернуть товар в Леруа Мерлен? Каких условий должен придерживаться передумавший покупатель?

Магазин предоставляет клиентам простые и выгодные условия, это необычно для торговых точек.

Не понравившийся товар можно вернуть не за 14, а за 100 (!) дней.

Достаточно соблюсти такие условия:

• покупка новая, сохранен ее товарный вид;
• товар сохранил описанные спецификацией свойства;
• покупатель, желающий совершить возврат, должен иметь паспорт;
• чек обязателен.

Хранение упаковки обязательно? Многие магазины ведь требуют этого, хоть подобное условие и противоречит законодательству.

Леруа мерлен возврат товара часы работы

Какие сроки установлены законом на гарантийный ремонт? Подробности по ссылке.

• Покупателю предлагают обменять бракованный товар на аналогичную вещь без заводских дефектов.
• Покупатель отдает вещь сотрудникам магазина, которые возвращают ему стоимость покупки.

Советы по возврату

Покупателям всегда рекомендуется сохранять чеки в целостности после совершения дорогостоящих покупок. Наличие чека избавит покупателя от проблем в процессе возврата товара в ситуациях, когда при эксплуатации обнаруживается заводской дефект.

Правила возврата товара в Леруа Мерлен.

Леруа мерлен возврат товара спб

1. Впоследствии далеко не каждый обращается с возвратом излишек в точку продажи.
2. Проявляя лояльное отношение к покупателям, ЛМ обеспечивает себе большие обороты товара, положительную репутацию и постоянных клиентов.
3. Перечисленные моменты касаются лишь качественных покупок, а можно ли вернуть бракованный товар?

Бракованные изделия

Возврат любого некачественного приобретения предусмотрен ЗоЗПП. В этом плане торговая сеть не предоставляет покупателям преимуществ, прямо не оговорённых в законе.

Действуя на основании общих положений, магазин всегда возвращает потребителям деньги за бракованные товары.

Обычно проблем с установлением срока и места приобретения не возникает, но если покупатель утратил документы на покупку, можно обратиться без чека, хотя иногда и требуется свидетельское подтверждение.

Леруа мерлен возврат товара без упаковки

В Леруа Мерлен можно приобрести кухонные гарнитуры, шкафы, тумбы и полки. Большинство из этих предметов вернуть не получится.

• Технические сложные товары. Сюда относятся очень широкий перечень товаров. В частности, электронная бытовая техника для строительства: лобзики, шуруповерты, перфораторы и тому подобные товары.
• Растения. В Леруа Мерлен можно купить растения, но вернуть их в случае чего нельзя.
• Посуда. Наборы посуды, столовые приборы, кружки и другие вещи, которые контактируют с пищей.
• Сельскохозяйственная техника.

Леруа мерлен возврат товара по сервисной карте

Желая осуществить возврат вещи, клиенту обязательно иметь паспорт. Хоть законодательством это не регламентировано, на практике документы нужны.

Правила осуществления возврата

Как происходит возврат товаров в Леруа Марлен? Сроки, условия операции:

• вернуть вещь клиент может лишь в месте, где он фактически совершил покупку ранее;
• возврат можно осуществить по гарантии или частному желанию клиента, главное, сохранить чек;
• возвращенный товар должен сохранить первоначальные потребительские и внешние качества, тогда его можно вернуть в течение 100 дней (максимум) со дня фактической покупки.

Когда изделие на поверку оказалось некачественным, покупатель возвращает его, уведомив продавца о фактическом состоянии покупки.

Важно: приобретая вещь, лучше сразу проверить его.

Источник: https://pravo-today.ru/lerka-merlen-vozvrat-tovara

Как вернуть товар в Леруа Мерлен: этапы и нюансы

Каждый, кто хоть раз сталкивался с ремонтом, знает, как сложно с первого раза удачно рассчитать расход материалов, а также грамотно и рационально их использовать.

Поэтому практически на любой стройке может возникнуть ситуация, когда нужно будет вернуть покупку и получить за нее деньги. При возврате строительных материалов есть несколько нюансов.

Давайте рассмотрим их и узнаем, как правильно делать возврат в таком магазине, как Леруа Мерлен.

Основные положения

Покупатель имеет право вернуть товар, который ему не подошёл в течение 100 календарных дней. Покупка должна полностью соответствовать своему изначальному состоянию, иметь полный комплект.

Предмет, который покупатель хочет вернуть, не должен попадать в перечень вещей, который не подлежат возврату согласно закону.

Процедура возврата

Если товар вас чем-то не устроил или остался лишним, то нужно с ним отправиться в ближайший магазин Леруа Мерлен.

Чтобы не зря везти тяжёлый или габаритный товар, заранее узнайте по телефону техподдержки, можно ли вернуть именно вашу покупку и когда это можно будет сделать.

Далее вам нужно обратиться на стойку «Возврат товара» или «Информация». Консультанты помогут вам начать процедуру возврата.

Нужно написать заявление, в котором обязательно должны содержаться следующие пункты:

1. Название организации (в нашем случае — Леруа Мерлен). Также желательно адресовать письмо лично директору магазина.
2. Напишите свою фамилию, имя, отчество. Серию и номер паспорта, а также контакты, по которым с вами можно будет связаться при необходимости.
3. Название товара, который вы приобрели. Все его важные характеристики: номер модели, цвет, марку.
4. Информацию о покупке. Время совершения сделки. Магазин, в котором вы купили вещь.
5. Далее опишите причину возврата. Например, можно указать: «не подошёл по такой-то причине».
6. Напишите, что товар не использовался, и что он полностью сохранил все свои свойства и оригинальную упаковку, все бирки и пломбы.
7. Укажите реквизиты, на которые вы хотите получить возврат. Можно указать номер карты, а можно попросить получить деньги в кассе. Чаще всего средства выдают в таком виде, в котором их брали за покупку.
8. В заявлении обязательно нужна подпись и дата.

После принятия заявления деньги вам должны вернуть в течение трёх рабочих дней. Но чаще всего специалисты компании сразу выплачивают нужную сумму. Задержки могут возникать из-за процедуры пересечения денег в банк.

Заявление можно писать в свободной форме на листочке бумаги, а можно распечатать на принтере бланк и заполнить его. Не забудьте взять с собой в магазин паспорт и чек, без этого работники магазина вправе отказать вам в возврате

Все ли можно вернуть?

Не все знают, но далеко не все предметы из ассортимента можно вернуть в магазин. В итоге таким покупателям могут отказать в принятии товара, что сильно их расстраивает.

Есть перечень предметов, которые по закону вернуть нельзя. Для нас актуальны следующие пункты:

• Кабели. К этому пункту можно отнести все провода, которые может купить в Леруа Мерлен. Например, кабель питания. Или провода, которые продаются на метраж.
• Все строительные товары, которые отпускают на метраж. Под эту категорию попадает сразу много предметов. Например, линолеум и другие материалы для пола, ковры, утеплители, подложки.
• Мебель. В Леруа Мерлен можно приобрести кухонные гарнитуры, шкафы, тумбы и полки. Большинство из этих предметов вернуть не получится.
• Технические сложные товары. Сюда относятся очень широкий перечень товаров. В частности, электронная бытовая техника для строительства: лобзики, шуруповерты, перфораторы и тому подобные товары.
• Растения. В Леруа Мерлен можно купить растения, но вернуть их в случае чего нельзя.
• Посуда. Наборы посуды, столовые приборы, кружки и другие вещи, которые контактируют с пищей.
• Сельскохозяйственная техника. С возвратом снегоуборочных машин, мотоблоков и подобной техники могут возникнуть сложности.

По закону возврат средств возможен только в том случае, если в наличии не оказывается аналогичного покупке товара, который бы полностью удовлетворил требования покупателя. В остальных случаях должен производиться обмен товара на аналогичный. Но политика Леруа Мерлен в большинстве случаев позволяет просто вернуть средства.

Сроки возврата товара в Леруа Мерлен

Стандартный срок сдачи товара в большинство магазинов — 14 дней. Но любая организация имеет право увеличить это время для удобства своих покупателей. Именно так и поступила компания Леруа Мерлен.

Здесь покупку можно вернуть спустя целых 100 дней после покупки. Это вполне обоснованно, так как работа со строительными материалами имеет свою специфику. Но лучше не затягивать с обращением в отдел возврата, если вещь вам не подошла или больше не нужна.

Политику компании можно назвать очень удобной для покупателя, если вообще не лучшей на рынке. Чаще всего с возвратом не возникает никаких проблем.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/lerua-merlen.html

Возврат товара в Леруа Мерлен часы работы

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат товара в леруа мерлен часы работы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Работа хорошая, физически тяжело но коллектив всегда поддержит. Зарплата хорошая, вовремя платят. Льготное питание, дмс, спорт зал. …

Процедура, позволяющая вернуть товары в Леруа Мерлен, отличается простотой и не занимает много времени. Вернуть приобретенные вещи можно в следующих случаях:

• Срок возврата покупки с того дня, как она была приобретена, составляет не более ста дней.
• Вещи входят в перечень, прописанный в законе.

Касаемо паспорта: в законе нигде не сказано, что вы должны предоставлять свое удостоверение личности сотрудникам магазина при возврате товара, но на деле паспорт нужен практически всегда. Это связано с правилами налоговых органов, которые требуют от бухгалтерии торговых организаций устанавливать личность клиента, оформляющего возврат приобретенного изделия.

Обобщающие советы по возврату покупок

С товаром, который потребитель хотел бы вернуть, нужно отправляться в тот магазин сети, где была совершена покупка. Продавец внимательно осмотрит покупку. Оцениваются целостность и сохранность упаковки, вид изделия.

Если функциональность вызывает вопросы, то магазин возьмет покупку на экспертизу.

Потребитель вправе требовать замены недостаточно качественного товара или возврата суммы покупки, если гарантия действует, в течение ста дней со дня приобретения.

Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях. Если покупатель захочет вернуть деньги иным от формы покупки способом (например, наличными, хотя покупал по карте), то сделать это ему не удастся.

Правила возврата товаров в Леруа Мерлен

При увольнении не отдают какие либо документы связанные с обучением за счет ЛМ(удостоверения на управление покрузочными и подъемными машинами ,,,,,,,)Хотя по закону :Сотрудник прошел повышение квалификации.

Договор с образовательным центром был заключен работодателем, в нем указано только имя работника, обучающегося в центре за счет работодателя.

Ученического договора или соглашения об обучении с работником не заключалось, условия трудового договора не содержат обязанности сотрудника отработать определенный срок после окончания обучения по повышению квалификации.

Договор об обучении с образовательным центром не носит трехстороннего характера и в нем также не содержится такой обязанности работника.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен товар: наличными (в день обращения) или переводом на ту же банковскую карту (в течение срока, установленного банком).

В течение срока возврата, равного ста дням, процедура возможна не только по гарантии, но и просто по желанию покупателя, если вещь возвращается в надлежащем состоянии.

Для осуществления процедуры клиенту следует предоставить кассовый или товарный чек, свидетельствующий о совершении покупки, и удостоверение личности.

Чтобы компенсировать стоимость приобретенных вещей, нужно обратиться в тот филиал, в котором совершалась покупка. Как правило, все розничные точки работают с 8 утра до 10 вечера.

О сроках возврата и необходимых документах

Если желание вернуть покупку связано с обнаружившимся производственным браком, а не по причине поломки, которая произошла из-за ненадлежащего использования или по неосторожности покупателя, тогда можно рассчитывать на возврат в Леруа Мерлен товара, получение денег за покупку или замену приобретенного.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества вы можете вернуть в течение 14 дней с даты покупки.

Возврат плитки ненадлежащего качества, как вернуть плитку и получить деньги Срок возврата плитки Возврат плитки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи плитки.

Леруа Мерлен предусмотрел вероятность того, что потребитель может передумать после приобретения техники или строительных материалов и инструментов. Покупателя, к примеру, устраивает качество покупки, но цвет не подходит, или купили больше стройматериалов, чем требовалось. Магазин готов принять покупку назад в течение ста суток со дня приобретения.

Дмс, столовая, белая зарплата, отношение к новичкам очень хорошее, спортзал. Всегда вовремя все перерывы на обед. … Пункт возврата товара работает по тому же графику, что и магазин.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы можете вернуть товар только в тот магазин, в котором он был куплен.

» Возврат осуществляется в соответствии с правилами, изложенными в Законе «О защите прав потребителя» При возврате товара вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Надо бы чаще собирать ЦО обратную связь от сотрудников — анономно. Иначе не скажут. Все боятся. Просто средневековье. Директор считает что он просто барин, а подчиненнып его крепостные. Не стоит оного того работать там.

Нервы лечить дороже. А достоинство вообще не восстановить — память на всю жизнь.

Если при покупке товара в «Леруа Мерлен» вы расплачивались банковской картой, то возврат денег будет осуществлен на ту же самую карту в соответствии со ст.

Леруа Мерлен – сеть магазинов для дома и дачи. Здесь можно приобрести необходимые стройматериалы, инструменты, электротовары, мебель для дачного участка и т.д. Основатели сети магазинов предусмотрели, что у покупателя может возникнуть потребность вернуть купленный товар, если тот оказался бракованным или просто разонравился.

В коммпании нет ничего французского. Директор магазина Вегас и Руководитель HR просто нервные. Из плюсов бела ЗП. …

Если покупатель захочет просто вернуть деньги в обмен на возврат самого товара, то возврат денежных средств будет зависеть от изначальной формы оплаты. Так, если покупатель оплачивал купленный товар наличными средствами, то и их возврат будет производиться также наличными.

Сеть супермаркетов «Леруа Мерлен», осуществляющая продажу товаров для дома и отдыха, пользуется большой популярностью.

Несмотря на то, что большинство изделий компании отличается высоким качеством, может возникнуть ситуация, когда понадобится вернуть приобретенные вещи согласно условиям возврата товаров в Леруа Мерлен.

Возврат товара в леруа мерлен: сроки и условия

Так, согласно ней, возврат товаров надлежащего качества может быть осуществлен в четырнадцатидневный срок на основании неподходящей формы, размера, фасона, цвета, габаритов или комплектации.
Очень часто другие магазины при возврате непродовольственных изделий надлежащего качества требуют сохранения упаковки.

Хотя это и противоречит законодательству (упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара), но в итоге может вызвать дополнительные трудности.
В каталоге Леруа Мерлен вы найдете пеноблоки хебель и ютонг, гипсокартон влагостойкий и профили для подвесного потолка, сетку металлическую для стяжки, двери.

Возможность получить деньги действует только 14 дней с момента совершения покупки. Продавец может отказать покупателю в возврате товара, если не выполнено хотя бы одно из нижеприведенных условий: Товар не был в употреблении. У него сохранился товарный вид и потребительские качества.

Сами себе противоречат))))) Мы возвращали товар, но было как раз 2 недели с момента покупки. Позвоните им, они адекватно отвечают на вопросы по телефону. 100 дней точно.
О сроках возврата и необходимых документах Все основные условия товаров в сеть Леруа Мерлен можно уточнить на сайте. С момента приобретения покупок до момента возврата срок определяется в 100 дней, так гласят правила.

На это “осознание” и осуществление действий по возврату покупателю дается три месяца. Осуществлять возврат покупатели могут в специальных возвратных пунтках, которые работают по тому же расписанию, что и сам магазин.

Возврат товара в москве и россии

Условия по возврату товара в Леруа Мерлен таковы, что для получения свих денег обратно нужно посетить магазин, в котором он приобретался, и предоставить кассовый чек, а также паспорт.

Леруа Мерлен продает товары для ремонта и строительства. Нельзя назвать этот ассортимент специфическим, хотя особенности есть. И их необходимо учитывать, обдумывая условия возврата.

Эта крупная сеть, международный бренд, как и все остальные, работающие в России, подчиняется российскому законодательству.

Оно защищает права потребителей, купивших испорченный товар, желающих вернуть деньги или потребовать замены покупки.

Если при покупке товара в «Леруа Мерлен» вы расплачивались банковской картой, то возврат денег будет осуществлен на ту же самую карту в соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

В Леруа Мерлен завелся… новый продавец. Что примечательно, фотографировать его было запрещено (так как в магазине запрещено фото- и видеосъемка), а жить котам в магазине позволяется!

Источник: https://urt96.ru/arbitrazhnye-dela/4558-vozvrat-tovara-v-lerua-merlen-chasy-raboty.html

Не возвращают деньги за вскрытый товар в Леруа

Читайте об увольнении генерального директора при ликвидации ООО. Как осуществляется возврат уставного капитала при ликвидации ООО? Проводки смотрите здесь. Выход из состава учредителей ООО может произойти на любом этапе деятельности.

Ежедневно тысячи людей в Москве и других городах начинают ремонт в квартирах, строительство домов, меняют дизайн интерьера дома и ландшафтный дизайн на своих загородных участках.

Раньше приходилось закупать все товары на строительных рынках, что создавало большой дискомфорт.

В основном все рынки находятся за чертой города, палатки располагаются на улице, чтобы подобрать нужные стройматериалы, приходится потратить много времени, да и цены на рынках зачастую очень высокие.

Возврат товара в Москве и России

При наличии чека процесс возврата товара упрощается, однако даже в случае его утери или порчи есть возможность совершить данную процедуру. Заменить его можно, если предъявить другие документы, подтверждающие соблюдение сроков возврата товара в «Леруа Мерлен», как и по чеку, например, гарантийный талон.

Сеть магазинов предлагает покупателям очень доступные цены на широкий ассортимент товаров, что делает его очень популярным.

Когда товар попался некачественный, магазин осуществит возврат? Да, если покупатель приложит чек и докажет, что изделие досталось ему с браком.

Если с момента покупки прошло более 100 дней, сдачу товара можно осуществить лишь в случае неисправности и только по гарантии на товар. Придётся написать заявление, придя в магазин с паспортом и чеком на товар.

Не все знают, но далеко не все предметы из ассортимента можно вернуть в магазин. В итоге таким покупателям могут отказать в принятии товара, что сильно их расстраивает.

Из-за большого объёма товара глаза разбегаются, покупатель приобретает не то, что ему нужно было, либо какой-то лишний товар. К примеру, цвет обоев оказался не тем, который подходит под интерьер, не тот плинтус, либо раковина не подошла по размеру. Что же делать в такой ситуации?

Если же он по каким-то причинам просрочит указанный срок, то покупатель имеет право незамедлительно потребовать расторжения договора купли-продажи и вернуть ему полную стоимость товара. Согласно законодательству, возврат денег должен осуществляться в течение трех дней.

Я думаю, что французские хозяева этой компании не подозревают ,какого сомнительного качества услуги предоставляются Леруа Мерлен в Украине.

В большинстве случаев возврат товаров не вызывает трудностей. Организованы специальные стойки, менеджеры могут проконсультировать клиента по поводу конкретной ситуации возврата, при необходимости выдают бланки заявления, подсказывают, как лучше выразить свои претензии. Необходимо заполнить заявление в 2 экземплярах. Один вы отдаете менеджеру, а второй забираете себе.

Кроме того, возвращаемый товар должен иметь все те потребительские свойства, что указаны в его спецификации. Также на процедуру возврата покупатель должен прийти со своим паспортом.

И не забыть чек, удостоверяющий покупку.

Необходимо при возврате учитывать следующий факт – деньги за товар вам вернут, только если в магазине не имеется товара со схожими характеристиками, и если вы не согласны ждать доставки подобного товара со склада.

Возврат продукции надлежащего качества Вернуть товар в магазине сети «Леруа Мерлен» можно даже в ситуации, когда у покупателя нет абсолютно никаких претензий к его качеству.

Возврат денег на карту Леруа Мерлен сроки

При этом охранник проводил меня на улицу, чтобы зашла в магазин сдругого входа. На центральном входе существует специальный отдел ,где толпится очередь неудачников .

Простояв свою очередь, мне сунули заявление, в котором я должна была написать все свои данные ,а также № паспорта или водит. удостоверения.

Потом девица небрежно заявила ,что на мою карточку деньги перечислят в течении 10 дней.

При сложных случаях нужна будет экспертиза, по итогам которой будет продолжен диалог о возврате. Незначительные неполадки магазин может предложить устранить своими силами, после чего отремонтированный предмет поступит в распоряжение купившего его человека. Деньги за неработающий по вине производителя прибор будут возвращены в полном объеме.

Что это означает? Товар при возврате должен иметь тот же вид, в котором он пребывал на момент приобретения. Кроме товара покупатель должен предъявить следующие бумаги: кассовый чек, квитанцию об оплате. И не забыть свой паспорт — он понадобится при заполнении заявления на возврат.

Специалисты точно определят причину неисправности, и если есть заводской брак, а не вина потребителя, то средства обязательно вернут или предложат замену на образец аналогичного товара должного качества. Товар, ставший непригодным по вине потребителя, обмену или возврату не подлежит.

В Леруа Мерлен заказанный товар возвращается по тем условиям, что прописаны в законе «О защите прав потребителей» (ст. 25). А они гласят следующее – покупатель приобретенный товар может вернуть при соблюдении следующих условий: у возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид, и он не должен быть в эксплуатации.

Полное разъяснение по теме: «возврат товара возможно в любом леруа мерлен» от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.

Возврат кухонного гарнитура по истечении двух недель

Так, вернуть товар в Леруа Мерлен покупатель может при удовлетворении следующих условий:

• Возвращаемый товар должен сохранить свой товарный вид, не быть в эксплуатации;

При этом покупатель согласно Законодательству, может потребовать возвращения денег ли обменять бракованное изделие на похожее.

Перечень действий, которые необходимо выполнить для сдачи товара и получения денежных средств:

1. Убедиться, что соблюден срок возврата товара в «Леруа Мерлен», присутствуют необходимые документы.
2. Проверить сохранность упаковки, удостовериться, что возвращаете товар в полной комплектации.
3. Подготовить чек, в котором указана дата приобретения товара и его стоимость.
4. Удостовериться, что взяли с собой паспорт.
5. Обратиться к менеджеру той торговой точки, в которой была совершена покупка.
6. Составить заявление.
7. Отдать его менеджеру и предъявить другие документы, затем сдать товар.

Ответы юристов (6)

• Все услуги юристов в Москве Комплексное обслуживание юридических лиц Москва от 33000 руб. Устранение недостатков товара Москва от 10000 руб.

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Как вернуть кухни в «Леруа Мерлен» с чеком

Если товар вас чем-то не устроил или остался лишним, то нужно с ним отправиться в ближайший магазин Леруа Мерлен.
Оформить договорённость можно в устном и письменном виде. Второй вариант предпочтительнее, так как позволяет ссылать на составленный документ в качестве доказательства при возникновении спора.

Если возникнет необходимость возврата, то обращаться нужно именно в тот магазин, где совершалась покупка. Проблем с возвратом товара не возникнет, если совершать покупки в данной сети магазинов через интернет, однако, в такой ситуации для возврата товара нужно будет отсканировать заявление и другие требуемые документы.

Скачать Образец заявления на возврат товара.doc В заявлении должна присутствовать следующая информация?

Как вернуть кухонный гарнитур в «Леруа Мерлен»?

Увольнение персонала После принятия решения о ликвидации организации, необходимо уведомить всех своих сотрудников о предстоящем увольнении. Законодательно установлено, что необходимо письменно уведомить каждого работника за два месяца до ликвидации фирмы. У работников имеется время, чтобы найти себе другое место работы.

Деньги, перечисленные на счёт магазина с банковской карты, можно будет вернуть лишь на ту же карту. Других вариантов не может быть!

При ликвидации через банкротство сроки могут быть более шести месяцев. При исчислении сроков, необходимых для ликвидации ООО, нужно учитывать и все процедуры с этим связанные. Это – подготовка и сдача балансов. При наличии активов – сроки для их реализации.

Леруа Мерлен: возврат товара, условия

Произвести перерасчет стоимости. Если аналог будет дешевле, сдачу отдать клиенту, если дороже – попросить доплатить.

Также процедуру регулируют внутренние правила торговой сети и условия гарантии, которые указываются в документах на товар.

Естественно,в следующий раз я бы все сделала по другому.Сразу бы вызвала администратора и всех иже с ними и пускай бы они мне показали ,где была указана стоимость данного товара и это уже их проблема как мне вернуть деньги .
Если товар имеет удовлетворяющее качество, то его можно вернуть в течении 100 дней с момента покупки при наличии чека.

На каком основании леруа возвращает деньги карту в течение 30 дней

Нужно знать правила сдачи документов в архив. А это обязательная процедура. В архив должны сдаваться все уставные документы, все платёжные ведомости, приказы и всё, что относится к кадровой политике организации. Бухгалтерская документация хранится в течение пяти лет, но в архив не сдаётся. Нужно уничтожить печати и штампы предприятия.

Чтобы осуществить возврат, необходимо обратиться в тот магазин сети, где была совершена покупка. Некоторые используют интернет-магазин «Леруа Мерлен» для приобретения товаров. В этом случае для того, чтобы вернуть товар и получить свои деньги, следует общаться с консультантом онлайн.

Заявление можно писать в свободной форме на листочке бумаги, а можно распечатать на принтере бланк и заполнить его.

Согласен с вами, что неприятно обнаружить расхождение в цене заявленной на ценнике и выбитой на кассовом чеке… как правило, при оплате наличными, эта проблема решается очень быстро все в соответствии с законом о защите прав потребителя. В конечном итоге вы получаете товар по цене, обозначенной в ценнике.

Магазины «Леруа Мерлен» предлагают покупателям широкий ассортимент товаров для дома и строительства, начиная от душевых кабин, строительных материалов и инструментов, заканчивая качественной бытовой техникой и средствами бытовой химии.

Цена определяется на день, когда требование должно быть удовлетворено или вынесено соответствующее судебное решение. Навязывание продавцом ремонта Следующая спорная ситуация – отсутствие выбора.

Источник: https://mersi-erevan.ru/semeynoe-pravo/583-ne-vzvrashhayut-dengi-za-vskrytyy-tovar-v-lerua.html

При покупке материалов  для ремонта строительства и дизайна, продукция может оказаться некачественной или не подойти под общий интерьер помещения. Если это произошло, покупатель вправе сдать такое изделие обратно в магазин.

Как в 2022 году сделать в Леруа Мерлен возврат товара, какие документы для этого нужны, и что делать в случае отказа в приемке, узнаете из статьи.

Правила, порядок и срок возврата товара в Леруа Мерлен

Гипермаркет Leroy Merlin установил довольно продолжительный срок возврата стройматериалов – 100 дней с момента приобретения. По правилам магазина можно сдать продукцию надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид и потребительские свойства;
• изделие не включено в список товаров, не подлежащих сдаче или обмену. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55;
• у клиента есть документы, подтверждающие покупку именно в этом гипермаркете.

По окончании ремонта потребитель может сдать оставшиеся товары, если они соответствуют перечисленным выше условиям и с момента покупки не прошло 100 дней.

После принятия стройматериалов обратно, гипермаркет должен вернуть деньги тем же способом, которым проводилась оплата. Т.е. если покупатель заплатил наличными, ему отдадут купюры в кассе, если банковской картой – перечислят средства на тот же счет.

Наличные передадут клиенту в день обращения. Срок зачисления денег на счет зависит от банка, выпустившего карту.

Условия возвращения некачественной продукции

Если после приобретения на изделии обнаружены недостатки, его можно вернуть продавцу. Для этого принесите в гипермаркет продукцию и напишите заявление на сдачу или обмен товара.

Продавец принимает покупку и назначает экспертизу, которая должна определить, кто виновен в появившихся дефектах.

Если причина дефекта – производственный брак, гипермаркет обязан обменять изделие на аналогичное, или возместить покупателю полную стоимость.

Если продукция испорчена по вине потребителя, ему ничего не компенсируют.

Возвратить некачественные материалы можно в течение гарантийного срока. Если продукция относится к категории технически сложной, период сдачи составляет 15 дней.

Если чек утерян

Правилами магазина установлено, что клиент должен возвращать строительно-отделочные материалы вместе с чеком.

Если он утрачен, представьте доказательства, что стройматериалы были приобретены именно в Leroy Merlin. Для этого:

• обратитесь в информационное бюро гипермаркета, в котором была куплена продукция;
• назовите дату и сумму покупки, а также список материалов в чеке;
• специалист торгового предприятия найдет покупку в базе и выдаст копию чека.

Если изделия оплачивались банковской картой, представьте выписку со счета вместо кассового чека.

Какие товары, купленные в Леруа Мерлен, нельзя вернуть

Leroy Merlin не примет обратно:

• мерный товар – линолеум, ковровое покрытие и другие изделия, отрезаемые метражом от рулона;
• колерованные краски;
• материалы, с истекшим сроком годности.

Нюансы сдачи некоторых покупок

В процессе ремонта сложно рассчитать точное количество некоторых строительно-отделочных материалов. В связи с этим у покупателей они остаются неиспользованными. Рассмотрим, можно ли вернуть в Leroy Merlin некоторые категории товаров.

Обои

Магазин примет обратно не распакованные рулоны обоев, если они остались после ремонта или разонравились.

Краска

Колерованная краска не подлежит возвращению в Леруа Мерлен. Другие виды красок можно сдать в магазин, если они не вскрыты, не просрочены и не прошло 3 месяца с момента покупки.

Ковер

Ковер, купленный как цельное изделие, можно сдать обратно, если он не подошел по цвету или размеру.

Плитка

Плитку можно вернуть только в упакованном виде. Если после ремонта осталась пара штук, гипермаркет ее обратно не примет.

Лампочки

Лампочки подлежат возврату в течение всего гарантийного срока.

Батарейки

Покупатель вправе сдать батарейки обратно, если они ненадлежащего качества или имеют следы эксплуатации. Работающие батарейки можно возвратить, если они не подошли к изделию по параметрам. При этом они не должны быть использованными.

Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте

Возврат товара по сервисной карте возможен в течение 1 года с момента покупки. Также обладателям карт даются другие привилегии:

• 2 года гарантии на работы по установке и сборке изделий сотрудниками торгового предприятия, вместо 1;
• возможность сдать или обменять строительно-отделочные материалы без чека;
• быстрое оформление услуги по доставке и прочие преимущества.

Какие документы требуются для оформления возврата

Чтобы оформить сдачу строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен, потребуются документы;

• паспорт покупателя;
• кассовый чек;
• сервисная карта (при наличии);
• банковская карта – если оплата производилась безналичным путем.

Все эти документы передайте сотруднику Leroy Merlin для составления акта возвращения стройматериалов.

Образец заявления

При сдаче строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен заполните заявление на возврат. Возьмите бланк у сотрудника магазина или заполните его в свободной форме.

Если заполняете заявку на возврат самостоятельно, обязательно укажите в ней:

• наименование и адрес торгового предприятия;
• персональные данные клиента;
• сведения о совершенной покупке, включая стоимость;
• причину возвращения;
• просьбу обменять или возместить деньги.

В конце поставьте дату и собственную подпись. Сделайте копию заявления и попросите сотрудника магазина поставить отметку о принятии одного экземпляра.

Как вернуть стройматериалы при заказе через сайт

При покупке изделий онлайн, можно оформить возврат интернет заказа в течение 7 дней после получения. Если продавец не представил письменную информацию о условиях возврата, срок продлевается до 3-х месяцев.

Условия для сдачи стройматериалов такие же, как при приобретении в обычном гипермаркете – сохранение товарного вида и потребительских свойств, чек, отсутствие следов эксплуатации.

Чтобы сдать материалы, купленные через интернет-магазин:

• самостоятельно отвезите продукцию в Леруа Мерлен или закажите курьерскую доставку;
• при доставке курьером вложите в посылку копию паспорта и чека;
• после получения изделия магазином, деньги будут перечислены на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.

Получите консультацию по вопросу сдачи стройматериалов, купленных в интернет-магазине, по телефону 84959610160.

Куда обращаться

Сдача стройматериалов в Леруа Мерлен не привязана к торговой точке, где была совершена покупка.

Возвратить продукцию можно в любой другой магазин данной компании. Главное, чтобы были соблюдены все условия возврата.

График работы отдела возврата

Время работы отдела по приемке возвращаемой продукции совпадает с графиком работы гипермаркета. Leroy Merlin открывается и закрывается в разных городах в различное время.

Узнать информацию о графике работы конкретного магазина можно на сайте Leroy Merlin в разделе «магазины». Для поиска выберите свой город.

Что делать, если менеджер отказывается принимать товар

Если сотрудник Leroy Merlin отказывается принять стройматериалы обратно, он должен обосновать свое решение в письменном виде. После получения официального отказа подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Ведомство проведет проверку законности отказа в приемке продукции. Если будет установлено, что решение вынесено неправомерно, обращайтесь в суд.

Для судебного разбирательства заручитесь поддержкой юриста. Он поможет составить исковое заявление и защитит интересы клиента в заседаниях.

Резюме

Если возникла необходимость возвратить материалы в Leroy Merlin, помните:

• срок для сдачи изделий надлежащего качества – 100 дней;
• сдаваемая вещь должна сохранить товарный вид и потребительские свойства;
• при утрате кассового чека обратитесь в гипермаркет за получением его копии;
• оформить сдачу можно в рабочие часы магазина;
• товар, купленный через интернет, возвращается на тех же условиях, что и продукция, приобретенная в торговом зале;
• при отказе сотрудника от приемки стройматериалов, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и суд.

Деньги они вернули. Правда, есть одно «но»…

Привет всем.

Как вы уже догадались, это не стандартный рассказ о жадных компаниях, которых нужно заставлять возвращать деньги за брак и тому подобное.

19 января 2023 года я решил заказать себе вот такой стол:

В тот момент я даже и не подозревал, что он станет каким-то проклятием, и абсолютно всё, что связано с ним, будет идти не так.

Первым сюрпризом стал курьер, отказывавшийся поднимать стол в квартиру. Пока я звонил в Леруа, чтобы уточнить этот вопрос, курьер уже поехал на другой заказ. Через некоторое время мы разрешили это недоразумение, но появилась новая проблема…

Курьер сообщил, что со склада ему не доложили некоторые части стола, и потому он приедет в другой день. Возможно, он просто не хотел опаздывать к другим людям, заказы которых уже начал развозить, и просто соврал.

Так или иначе, стол был однажды привезён ко мне и поднят в квартиру. Полоса странных событий не прекратилась и здесь: распаковка стола показала, что у него не хватает ножек, которые располагаются по бокам, не хватает инструкции и болтов.

Звонок в поддержку Леруа. Там мне предложили оформить возврат, я согласился. А далее идет самое невообразимое: переписка с клиентской поддержкой по вопросу возврата. Вы когда-нибудь пробовали говорить со стеной?

Сначала всё шло нормально: «пожалуйста предоставьте нам фото брака и т. д.»

Не вопрос, вот вам фото и видео брака.

Я сообщил им, что у меня более нет карты, с которой я оплачивал заказ. Попросил перевести средства на новую карту. В ответ они прислали необходимое заявление , которое я послушно заполнил.

«Вот вам заполненное заявление, и т. д.» Попросил их отписаться о получении моего заявления. Знал ли я, что это будет так трудно для Леруа?

И тут начался игнор, который длился несколько дней. После чего оператор поддержки решил соврать о том, что они пытались до меня дозвониться. Это самая наглая ложь: у меня нет ни одного пропущенного. Но это даже не суть! Обратите внимание, что пишет оператор в ответ на мое заявление с новыми реквизитами:

Как это — «на карту, с которой я оплачивал»? Неужели они даже не прочитали мое письмо? Ну ладно, я скидываю им ещё раз свое заявление:

Игнор продолжился. Снова несколько дней молчания. Поэтому я продолжаю им писать и задавать вопросы:

Спустя несколько дней молчания, я получаю ответ, в котором они просят переназначить дату, но это опять же не суть. Взгляните на волшебную фразу, которая снова всплывает в письмах от Леруа:

Можете себе представить, как полыхала моя… душа? Ну, давайте попробуем скинуть им заявление ещё раз…

Получаем ответ: «Мы согласовали вывоз товара! Правда, возврат будет на…» Давайте все вместе попробуем угадать, куда же будет совершен возврат?

Через небольшой промежуток времени получаю ещё одно письмо, в котором нам наконец сообщают, что деньги всё-таки отправят на новые реквизиты.

Курьер, прибывший забирать стол, который я бережно упаковал обратно в заводскую картонку, сказал, что не будет подниматься и нести стол до машины. Ну что ж, звоним в Леруа. Там нам сообщают, что данный вопрос никак не прописан в регламентах компании, так что курьер прав.

Из-за ошибки Леруа несу стол (большой и тяжелый) самостоятельно до машины курьера…

А теперь ждём заветных денег. 8 марта получаем на электронную почту два чека: один за возврат стола, другой — возврат за оплаченную доставку.

Проверяю приложение банка — никаких денег не приходило.

Звонок в Леруа. Там нам сообщают, что если чеки на возврат были отправлены, значит и деньги были отправлены тоже. Что в свою очередь означает, что компания всё-таки отправила денежные средства на устаревшие реквизиты. Оператор горячей линии в грубом тоне сказала, что «у компании больше этих денег нет, так что дальше можете делать что хотите».

Что может произойти если заказывать товары из Леруа?

Возможно, вам придется спорить с курьером, который отказывается поднимать товар в вашу квартиру (доставка стоила 1400 руб).

Скорее всего, вы не получите ваш товар в назначенные сроки, обязательно случится какая-то беда по пути.

Возможно, вам придется поработать внештатным грузчиком, доставляя бракованный товар в машину курьера.

И самое страшное: если вы не дай Бог поменяли банковскую карту, молитесь, чтобы Леруа отправили деньги на ваши новые реквизиты, ведь, как показывает мой опыт, их совершенно не волнуют ваши заявления, ваши письма (они их почти не читают).

У меня есть записи телефонных разговоров с каждым, кто был упомянут в данной статье, есть переписка со службой поддержки. Что же мне делать?

Как можно вернуть товар в Леруа Мерлен?

Если товар качественный, его можно вернуть в Леруа Мерлен в течение 2-х недель. Если покупка не понравилась, не подошла к интерьеру, например, по форме, размеру, цвету или другим параметрам, ее можно сдать обратно.

При этом должны быть соблюдены следующие требования:

• вещь не была в употреблении, сохранила товарный вид;
• сохранены все потребительские свойства;
• на месте все пломбы и ярлыки.

Срок возврата в Леруа Мерлен некачественного товара ограничен гарантией. Ее предоставляет производитель, а также сам гипермаркет. Сначала попытайтесь решить вопрос мирно и обратитесь в торговую точку, где делали покупку. Возможно, вам сразу пойдут навстречу и примут или обменяют неподошедший товар. Если он крупногабаритный, оплата доставки до магазина ляжет на покупателя.

Если вещь не принимают, составляйте официальную претензию на возврат товара в Леруа Мерлен. Торговая точка обязана принять вещь обратно и при возникновении сомнений в наличии недостатков провести экспертизу. Продавец несет ответственность только за те недостатки, которые возникли до момента продажи.

Обратите внимание, если гарантийный срок не установлен, закон дает на то, чтобы вернуть товар, максимум 2 года.

Какие документы нужны для возврата товара в Леруа Мерлен?

Как вернуть товар в Леруа Мерлен? Обратитесь в гипермаркет со следующими документами:

• кассовый чек;
• паспорт;
• банковская карта, с которой вы оплачивали покупку.

Претензия на возврат товара в Леруа Мерлен

Существует две разновидности претензий:

• на возврат товара ненадлежащего качества;
• на возврат товара, чье качество не соответствует заявленному.

Если вы нашли недостаток в купленной вещи, напишите заявление и отнести его в гипермаркет в тот же день или на следующий. Так будет проще доказать магазину, что это изначально существующий дефект, а не результат неправильной эксплуатации. Но в целом у вас есть время до конца гарантийного срока.

Обратите внимание, что обязательно сначала подать претензию на возврат товара в Леруа Мерлен. Это первый этап, сразу обратиться в суд нельзя. Даже если недостатков нет, а вещь просто не подошла, вы все равно имеете право ее вернуть. В любом случае в претензии в Леруа Мерлен укажите:

• полное наименование продавца и его адрес;
• свои фамилию, имя и отчество, адрес;
• дату и место покупки;
• характеристики купленного товара, его стоимость;
• выявленные недостатки;
• свои требования;
• срок для их удовлетворения.

Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен без чека?

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара в Леруа Мерлен. Однако придется предоставить доказательства совершения покупки именно в этой торговой сети. Поможет выписка с банковской карты. Если ее нет, заранее вспомните дату покупки, примерную сумму, а также другие позиции, которые были куплены вместе со спорным товаром. Все это сообщите специалисту информационного бюро гипермаркета. Он подскажет, какие шаги предпринять дальше.

Когда нельзя сдать товар в Леруа Мерлен?

Вы не сможете осуществить возврат в Леруа Мерлен следующих категорий товаров:

• кухонные принадлежности, емкости для хранения пищи;
• технически сложные товары;
• бытовая мебель;
• текстильные товары и т.д.

На сайте Леруа Мерлен также сказано, что к возврату не принимают мерный товар, колерованные краски, продукцию, купленную на отрез, и товар, утративший срок годности.

Гарантия в Леруа Мерлен

Сдать товар в Леруа Мерлен для осмотра и ремонта можно в сервисный центр. Они есть в каждом магазине Леруа Мерлен и занимаются оформлением гарантийных талонов, а также организацией диагностики и гарантийного ремонта технически сложного товара. Достаточно обратиться к специалисту на стойке «Объединенное информационное бюро» или «Сервисный центр». Магазин рекомендует привозить товар в оригинальной упаковке, чтобы не было повреждений при транспортировке.

Если срок гарантии не истек, магазин отправит товар в авторизованный сервисный центр производителя. Расширенные гарантийные сроки Леруа Мерлен предоставляет на товары собственной торговой марки (СТМ).

Леруа Мерлен: обмен

Покупатель вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов покупателя, который уже потратился на ремонт;
• замены товара на аналогичный;
• замены продукта на другой с доплатой или, напротив, возвратом части денег;
• полного возврата средств.

То есть магазин обязан заменить продукцию на аналогичную или другую. Исключение составляют товары из перечня, указанного в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Резюме

Покупатель вправе вернуть товар в гипермаркет Леруа Мерлен и потребовать обмена или полного возврата денег. Вернуть можно и качественную, и некачественную продукцию. Однако есть категории товаров, которые нельзя сдать в магазин, если покупателю они просто не подошли. Список смотрите в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Также есть технически сложные товары, для которых установлены ограничения. Например, покупателю не предоставят аналог на время гарантийного ремонта.

По любым вопросам, связанным с возвратом товара в Леруа Мерлен, вы можете обратиться за консультацией к нашим юристам. Специалисты расскажет, на что вы можете претендовать в такой ситуации, какие права вам дает закон, какие этапы нужно пройти, чтобы вернуть продукцию и вернуть деньги. Консультация доступна в режиме онлайн.

Вернуть товар в Леруа Мерлен

Приобрели товар в Леруа, но дома обнаружили, что он сломан или некачественно сделан? Можно ли в такой ситуации вернуть деньги?

В этой статье изучаем правила возврата в Леруа Мерлен и рассказываем про права покупателей по закону.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Оглавление

• Ваши права при возврате товара
• Какие товары не подлежат возврату?
• Можно ли вернуть товар, если он бракованный?
• Можно ли вернуть деньги, если покупка не оправдала ожиданий?
• Что делать, если продавец не возвращает деньги?

Ваши права при возврате товара

Возврат товара надлежащего качества

В этом вопросе «лучшими друзьями» покупателей (потребителей) становятся Гражданский кодекс и Закон «О защите прав потребителей».

• ГК РФ предоставляет право обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен;
• Закон наделяет потребителей аналогичным правом.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если:

1. Товар не был в употреблении;
2. Сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
3. Имеются доказательства приобретенного его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

Если товар не соответствует данным требованиям, то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Более того, существует ряд товаров, которые вообще не подлежат обмену и возврату по причине «мне не понравилось/я перехотел», о которых поговорим далее.

При отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества вы вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требования подлежат удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

По Закону при обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе:

• Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Немного другие правила действуют при возврате технически сложного товара

Технически сложными товарами признаются, например: телефон, ноутбук, стиральная машина, сварочный аппарат, дрель.

В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре Вы вправе отказаться от него и заявить возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные выше требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• Обнаружение существенного недостатка товара;
• Нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
• Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара

Это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Причем недостаток приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется.

Сроки устранения недостатков товара

Если срок не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Сроки замены товара

Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене.

При необходимости дополнительной проверки качества указанного товара замена производится в течение 20-ти дней.

В случае отсутствия необходимого для замены товара – в течение 1-го месяца.

Если для замены товара требуется более 7-ми дней, то по требованию покупателя продавец обязан предоставить ему на период замены во временное пользование товар с аналогичными потребительскими свойствами. Такой товар доставляется продавцом за свой счет в течение 3-х дней.

За исключением товаров, перечень которых установлен Правительством РФ.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Какие товары не подлежат возврату?

Большинство товаров, которые мы покупаем в магазинах, можно вернуть или обменять. Но есть и такие, с которыми подобное невозможно.

Существует Постановление Правительства от 2020 года №2463, в котором указаны те непродовольственные товары надлежащего качества, которые нельзя ни вернуть, ни обменять. К ним можно отнести:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (линзы и так далее);
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
• Парфюмерно-косметические товары (духи, тональный крем и так далее);
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.);
• Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
• Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
• Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
• Мебельные гарнитуры бытового назначения;
• Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (стиральная машина, дрель и так далее);
• Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
• Животные и растения;
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Если вы купили что-либо из этого перечня надлежащего качества, но через пару дней передумали и захотели сдать товар в магазин, то вам откажут.

Можно ли вернуть товар, если он бракованный?

По Закону продавец обязан предоставить покупателю товар, который соответствует всем характеристикам, указанным в договоре. Магазин или производитель несет ответственность за продажу некачественной продукции.

Если вы обнаружили, что купленная вещь имеет недостатки, то у вас есть право осуществить возврат бракованного товара.

Сделать это можно в течение срока годности и гарантии, за исключением случаев, определенных законодательством, когда предъявить претензии можно лишь в течение 15 дней с момента покупки.

Правило «15 дней» распространяется на технически сложные товары, после 15-дневного срока возврат возможен при обнаружении существенного (неустранимого недостатка) либо нарушения установленных сроков устранения недостатков товара (45 дней).

Если вы приобрели товар с браком, то у вас есть право обратиться к продавцу либо к производителю с претензией и потребовать:

• Возврат уплаченных денежных средств в полном объеме;
• Обменять товар на аналогичный;
• Поменять продукцию на подобную с перерасчетом покупной цены;
• Уменьшить стоимость бракованной вещи;
• Компенсировать затраты на ремонт;
• Устранить существующие недостатки.

Основания для возврата различны. Каждый случай индивидуальный и даже если магазин отказал – это не значит, что у вас нет права на возврат. Вы можете оставить заказ нашему юристу, чтобы узнать, есть ли у вас основание на возврат денег по закону.

Можно ли вернуть деньги, если покупка не оправдала ожиданий?

Случается и такое, что сегодня вы хотите купить робот-пылесос, а через два дня эта покупка кажется пустой тратой денег.

По общему правилу почти все товары надлежащего качества, которые можно приобрести в Леруа Мерлен, не подлежат возврату по Закону.

Однако магазин установил собственные правила возврата, о которых сейчас поговорим.

1. Вы можете вернуть товары надлежащего качества в любой магазин Леруа Мерлен в России.
2. Вернуть товар можно в течение 100 дней с даты покупки.
3. Для владельцев Сервисной карты этот срок продлевается до 1 года, если карта предъявлялась при покупке товара.
4. Вернуть товары собственных торговых марок Леруа можно в течение 1 года, а при покупке с Сервисной картой – в течение 2 лет.

На сайте указано:

Мы принимаем товары, которые входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену (Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463). Среди товаров перечня есть небольшие исключения, которые мы не сможем принять к возврату.

С исключениями можно ознакомиться тут.

Что делать, если продавец не возвращает деньги?

Порядок предъявления требований стандартный:

1. Досудебная претензия;
2. Исковое заявление в суд.

Направляем претензию в Леруа

Отправить претензию и приложения (чек об оплате товара и иные документы) почтой России по адресу — 141031, Московская область, г. Мытищи, Осташковское шоссе, 1.

Это обязательный этап и большинство споров решается на этой стадии. В претензии юристы нашего сервиса грамотно описывают ситуацию, ссылаясь на закон, судебную практику и прикладывают письменные доказательства.

По закону нужно ждать 10 дней на ответ. Если от Леруа придет отказ или представители магазина вовсе ничего не ответят, не будем расстраиваться и переходим к следующему шагу.

Готовим исковое заявление в суд, ждём решение суда и деньги возвращены.

Не бойтесь, в суде участвовать не нужно, в таких спорах это необязательно, ведь юристы DestraLegal изложат всю позицию в иске, а доказательства приложат к пакету документов.

Можно вернуть не только деньги за товар, но и получить компенсацию морального вреда, взыскать убытки и штраф. Более того, в ЗоЗПП закреплено, что госпошлину платить не нужно, а расходы на услуги юриста можно взыскать в судебном порядке.

Грамотно подготовленный юридически обоснованный документ играет важную роль в таких ситуациях. Чтобы увеличить свои шансы на положительный исход дела, вы можете доверить разрешение спора нашему юристу. Вам поможет наше решение «Вернуть товар»: нужно ответить на несколько вопросов, а система определит, можно ли вернуть денежные средства и предложит помощь юриста. А главное — все это можно сделать не выходя из дома.

Если вы столкнулись с проблемами при возврате денег за товар, который приобрели в Леруа Мерлен, юристы сервиса DestraLegal.ru будут рады помочь вернуть деньги, сэкономив ваши силы и время.

Отстаивайте свои права с DestraLegal. Это просто 💙

%%type:compensation, id:purchase-returns%%

Леруа Мерлен – это большая сеть магазинов, которая предлагает потребителям практически любые товары для дизайна и ремонта жилищ. Из-за этого спектр товара магазина крайне разнится, от диванов и мягких подушек до лампочек и кухонных кранов. Как вернуть товар в Леруа Мерлен? Можно ли это сделать, если он не подошёл, или обязательно нужно наличие дефекта?

Какой закон защищает потребителя

Закон «О защите прав потребителей» руководит вопросом возврата товаров по всей Российской Федерации, в том числе и в Леруа Мерлен. Правила возврата товара в самой компании немного отличаются, но не в сторону уменьшения прав покупателей, а в сторону увеличения, поэтому они не перечат законодательству и могут быть использованы при совершении сделки купли-продажи.

Кроме того, при составлении сделки стоит обратить внимания на положения Гражданского (при покупке физическим лицом) и Хозяйственного (при покупке юридическим лицом) кодексов.

Политика возврата в сети Леруа Мерлен

В Леруа Мерлен срок возврата товара намного больше, чем в любой другой торговой сети, занимающейся ремонтом и дизайном – целых 100 дней. Сеть сделала это для того, чтобы поднять свою популярность среди конкурентов. Кроме того, во Франции, где находится главный офис компании, именно такой срок возврата считается правильным.

Правила и порядок возврата

Общие условия возврата товара в Леруа Мерлен касаются товаров надлежащего качества. Первая и главная особенность – это возвращение объекта купли-продажи в течение 100 дней с момента покупки. Но для того, чтобы это стало возможным, потребитель должен соблюсти ряд условий:

1. Уложиться в гарантийный срок.
2. Сохранить товарный вид объекта.
3. Все потребительские свойства вещи необходимо сберечь.
4. Обязательно нужно предъявить чек, либо аналогичный документ, который подтвердит факт покупки именно в этом магазине и день приобретения товара.

Следить за сохранностью упаковки не обязательно. Леруа Мерлен принимает возврат ликвидного товара и без неё. Если упаковка всё же сохранилась, это будет большим плюсом и значительно ускорит процедуру возврата.

Возврат денег будет осуществлён тем же способом, которым произошла оплата товара. Например, если для покупки использовалась банковская карта, то покупатель сможет вернуть деньги именно банковским переводом, а не наличкой. Если чек был утерян, возможно заменить его свидетельскими показаниями.

Для этого нужно обратиться в информационное бюро сети, где потребителю помогут пройти эту процедуру. С собой стоит взять свидетеля.

Кроме прочего в магазине нужно будет предъявить документ, идентифицирующий личность (паспорт, свидетельство о постоянном месте жительства, заграничный паспорт). Иногда продавец просит сделать копию некоторых страниц. Прямого указания на необходимость этих действий в законе нет, как и прямого запрета, поэтому лучше пойти магазину навстречу, дабы упростить процесс возврата.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на работу ЖКХ?

Это важно знать – куда обратиться с жалобой на работодателя.

А тут образец коллективной жалобы на руководителя.

Есть ряд товаров, которые нельзя вернуть в строительный магазин. Они закреплены Постановлением Правительства РФ и обжалованию это решение не подлежит. В случае с Леруа Мерлен, такими товарами являются:

1. Любой мерный товар (мерные чаши и т.д.).
2. Объекты, которые покупались на отрез (ковровые покрытия).
3. Колерованные краски.

Если возврат не будет совершён в те сроки, которые указаны законом или продавцом, покупатель за защитой своих прав может обратиться в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, суд и прокуратуру. Перед совершением этих действий, лучше всего связаться с руководством сети Леруа Мерлен. Обычно этого достаточно для решения проблемы.

Условия возврата некачественного товара

В Леруа Мерлен срок возврата товара, который имеет брак, может отличаться от срока возврата ликвидного объекта купли-продажи. Всё зависит от того, была ли установлена гарантия на товар. Если да, возврат, обмен и ремонт бракованного товара будет возможен в течение всего гарантийного срока (либо в течение 2 лет, если гарантия предусмотрена, но её срок не уточняется). Если же гарантии нет, тогда возврат возможен в течение 100 дней.

Составление заявления (образец)

Шаблон заявления о возврате товара не отличается по своей сути от того, куда вещь возвращается. Руководствуясь этими простыми правилами, вы сможете вернуть не подошедшую вещь в Леруа Мерлен без каких-либо проблем.

В первую очередь оформляется вступительная часть или «шапка». В правом верхнем углу указываются реквизиты получателя. В данном случае писать заявление нужно на имя директора магазина с указанием адреса торговой точки.

После покупатель оставляет и свои данные: ФИО, адрес, телефон и электронную почту (последнее – по желанию, но крайне рекомендуется для того, чтобы дело шло быстрее и магазину не пришлось посылать в случае необходимости документы обычной почтой).

После шапки в центре пишется название документа – «Заявление о возврате товара». Добавлять сведения о том, какого товара или в какой магазин, не нужно.

Начинается заявление с представления. Гражданин пишет, что он (указывая ФИО), в определённый день и время (также пишутся, название месяца прописными буквами, всё остальное – цифрами) приобрёл в магазине (название сети и адрес конкретной торговой точки) определённый товар (название по каталогу и его стоимость на день покупки). На этом вводная часть заканчивается.

Следующая часть – изложение фактических обстоятельств. Она разнится в зависимости от того, ликвидный или неликвидный объект купли-продажи подлежит возврату.

Если покупателю нужно вернуть вещь без дефектов, он указывает то, что не пользовался товаром, сохранил его свойства и функционал, а также то, что на месте остались упаковка, пломбы, ярлыки, лейблы и прочее. Далее потребитель обязан написать причину возвращения объекта, например, неподходящий цвет или размер. В случае с ликвидным товаром причиной может быть даже тот факт, что вещь была куплена в подарок и не понравилась одаряемому.

Если же вернуть нужно неликвидный товар, тогда покупатель должен детально описать все дефекты, которые были им обнаружены, и то, каким образом они проявились (после распаковки, во время эксплуатации). Также здесь покупатель указывает на то, что, ввиду обнаруженного брака, пользоваться объектом по назначению невозможно.

Далее покупатель ссылается на законодательную базу, а именно на Закон «О защите прав потребителей». Дополнительно ссылаться на статьи Гражданского Кодекса не нужно.

После слова «прошу» покупатель в виде нумерованного списка оформляет свои требования. Например, это могут быть: полный или частичный возврат средств, обмен товара, гарантийный ремонт и т.д.

Закрепляется всё датой и подписью. К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства (в случае с неликвидным товаром) а также чек (либо другой документ, подтверждающий оплату).

Читайте как правильно составить жалобу.

По ссылке информация о возврате подарочного сертификата.

Как вернуть товар при заказе через сайт?

Условия возврата товара, купленного в интернете, ничем не отличаются от аналогичных для возвращения объекта купли-продажи в обычный магазин, а вот процедура имеет некоторые особенности.

Если вы хотите вернуть товар, который был куплен в интернет-магазине, в первую очередь стоит позвонить на горячую линию Леруа Мерлен +7 (495) 961-01-60.

Также служба поддержки Леруа Мерлен оказывает профессиональные консультации по всем товарам и услугам.

Официальный сайт: https://leroymerlin.ru
Личный кабинет: https://leroymerlin.ru/lk/
Часто задаваемые вопросы: https://leroymerlin.ru/faq/
Написать в компанию: https://leroymerlin.ru/feedback/

Магазином может быть представлено два варианта возвращения товара: или курьером компании, или самим потребителем за их счёт. Если у потребителя есть возможность вернуть вещь в магазин самостоятельно, лучше не злоупотреблять положительным отношением дистрибьютора и привезти товар в ближайшую торговую точку или склад. Адрес укажут во время телефонной беседы.

Если же в городе покупателя нет Леруа Мерлен, возврат будет осуществлён курьером или почтой. Магазин берёт на себя все расходы по транспортировке, но возвращены эти средства будут лишь с возвратом денег за сам товар.

По закону у магазина есть тридцать дней на рассмотрение претензии во время покупки в интернете. Заявление в Леруа Мерлен, несмотря на то, что покупка была сделана в интернете, нужно будет послать почтой (или передать с курьером), вместе с копией чека и паспорта.

Заключение

Сеть Леруа Мерлен крайне лояльно относится к вопросу возврата товаров. Если администрация конкретной торговой точки перечит законами или правилам самой компании, можно смело звонить на горячую линию. Бренд дорожит своим именем, поэтому конфликтный вопрос будет решён в кратчайшие сроки, а покупатель получит назад свои деньги.