Услуга от магазинов Леруа Мерлен: Возврат товара в Леруа Мерлен Москва
важно помнить, что стандартный срок возврата в данном случае не применяется
отказаться от товара можно в любой момент, до его получения
срок, в течение которого можно отказаться от товара, после его получения.
Информацию о порядке возврата и сроках интернет-магазин должен сообщить покупателю при доставке (в письменной форме)
срок, в течение которого можно отказаться от покупки, если информация о порядке возврата и сроках представлена не была (в письменной форме)
Информацию о порядке возврата и сроках интернет магазин должен сообщить покупателю при доставке (в письменной форме).
Какое освещение Вы предпочитаете
ВстроенноеЛюстра
Эта информация должна содержать адрес, по которому можно обратиться с вопросом возврата товара, а также его режим работы. Как правило, для возврата или замены товара, интернет-магазины используют следующие варианты: через курьера, через пункт самовывоза, через постамат.
Крупная компания: При обращении в крупный интернет-магазин проблем возникнуть не должно. Обратиться с вопросом возврата/замены товара можно по любому доступному каналу связи.
Небольшая и неизвестная компания: Как правило, на сайте любого интернет-ресурса должна быть расположена юридическая информация о владельце, в том числе и контактный номер телефона.
Если товар не подошел.
Важно: Расходы за доставку товара обратно продавцу несет покупатель (придётся нанимать курьера или направлять по почте).
Если товар бракованый.
Потребитель имеет право, в случае обнаружения в товаре недостатков, требовать возврата уплаченных за этот товар денежных средств.
- Направляем продавцу соответствующую претензию
- 10 дней — срок, в течение которого продавец должен вернуть денежные средства;
- Если продавец в указанный срок не вернул денежные средства, то у покупателя возникает право на обращение в суд. При обращении в суд дополнительно можно потребовать возмещения убытков, неустойку за нарушение сроков (1% от стоимости товара за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда.
Если купленный товар оказался бракованный, его можно обменять или обратиться к продавцу с просьбой об устранении недостатков.
Замена товара:
Устранение недостатков:
- Сообщить продавцу о недостатках товара с требованием об их устранении можно в течение всего гарантийного срока (или срока годности);
- Правила передачи товара продавцу у каждого интернет-магазина индивидуальны;
- Срок устранения недостатков не может превышать 5ти дней.
Важно: Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для замены или устранения недостатков осуществляются силами и за счет продавца.
Это интересно
Мнение эксперта
It-Technology, Cпециалист по электроэнергетике и электронике
Задавайте вопросы «Специалисту по модернизации систем энергогенерации»
Условия и сроки возврата товара в Леруа Мерлен в 2023 году Ответ svv Если речь идёт о товаре надлежащего качества, то вернуть такой товар, скорее всего, не получится, поскольку одно из обязательных требований указанный товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид. Спрашивайте, я на связи!
Срок возврата товара в Леруа Мерлен: условия и порядок возврата, необходимые документы
- товарный чек;
- товар в оригинальной упаковке;
- документ, удостоверяющий личность;
- банковскую карту, с которой производилась оплата покупки, в случае безналичного расчёта;
- при возврате товаров партнёров также необходим бланк возврата, полученный вместе с заказом.
Сроки подачи претензии
Существует свод правил, согласно которым осуществляется возврат и обмен товаров:
- Для любой покупки актуален срок возврата товаров в «Леруа Мерлен», составляющий 2 недели с момента приобретения. В течение этого времени можно вернуть вещи, соответствующие показателям качества, однако не подошедшие конкретному потребителю по размеру, оттенку, другим характеристикам.
- Специальные условия гипермаркета «Леруа Мерлен». Вернуть большинство видов продукции, руководствуясь правилами данной торговой сети, можно в течение 100 дней с момента приобретения. Вернуть можно даже хорошо сохранившиеся остатки строительных материалов, однако при условии полной целостности упаковки. Допустим, после окончания ремонтных работ остался рулон обоев или несколько блоков плитки. При желании их можно вернуть, получив соответствующую цене товаров сумму денежных средств.
- Срок возврата техники в «Леруа Мерлен» ограничен гарантийным периодом. В сопроводительной документации производитель прописывает, какой период времени покупатель может рассчитывать на возможность обменять товар, а также обратиться за гарантийным ремонтом в случае поломок.
Как сделать возврат товара в Леруа Мерлен
Задержки могут возникать из-за процедуры пересечения денег . Заявление можно писать в свободной форме на листочке бумаги, а можно распечатать на принтере бланк и заполнить его.
Мнение эксперта
It-Technology, Cпециалист по электроэнергетике и электронике
Задавайте вопросы «Специалисту по модернизации систем энергогенерации»
Все аспекты возврата товаров в Леруа Мерлен Мое право Напишите, что товар не использовался, и что он полностью сохранил все свои свойства и оригинальную упаковку, все бирки и пломбы. Спрашивайте, я на связи!
Возврат или обмен товара в Леруа Мерлен — с чеком или без чека.
- Полная компенсация денежных средств.
- Замена товара на такой же, но без недочетов.
- Обмен товара на аналогичный, однако с изменением марки или модели. В зависимости от стоимости другого варианта, придется доплатить денежные средства.
- Полностью бесплатные ремонтные работы.
- Компенсация в денежном эквиваленте, если ремонтные работы были проведены покупателем самостоятельно.
Как оформить заявление
Претензия оформляется в свободной форме, нет необходимости следовать стандартному плану. В каждой конкретной торговой точке могут находиться свои бланки, используя которые, можно не задумываться, что указать в следующей строчке, чтобы заявление приняли.
Чтобы не возникло проблем и заявление не пришлось переписывать, следует обратить внимание на его содержание. Обязательные аспекты, которые должны быть указаны в претензии:
- Полное название магазина и его местоположение.
- Собственные инициалы, адрес, по которому вы зарегистрированы, контактная информация. Обычно просят указать 2 телефона.
- Опишите, в какой день была совершена покупка, что именно и в каком виде приобретено, чтобы сотрудникам было легче проверить, что человек соблюдает время возврата в «Леруа Мерлен».
- Список факторов, которые привели к принятию решения вернуть товар в магазин. Указать, какой именно вариант разрешения ситуации вас устроит. Если вы хотите сдать товар и вернуть потраченные денежные средства, важно четко написать, на какую сумму вы рассчитываете. Обычно это цена товара, за которую вы его приобрели. Важно внимательно заполнять данную информацию, так как стоимость товара могла измениться с даты покупки.
- Дополнительно формируется перечень приложений к заявлению, в числе которых указывается номер чека, другие документы при наличии.
- Подпись покупателя, дата заполнения заявления.
- Чтобы получить возможность подать заявление, необходимо предъявить свой паспорт. В качестве замены может выступать водительское удостоверение.
Правила и сроки возврата товара в «Леруа Мерлен» в Москве и регионах одинаковы.
Постепенно меняю галогенновые лампы в светильниках подвесных потолков на более экономичные светодиодные лампы. В Леруа Мерлен приобрела светодиодную лампу Lexman GU10 5вт 460 Лм 2700 K. Эти лампы бывают с разной температурой света, я выбрала тёплый белый свет. Лампы я меняю постепенно и этот свет наиболее подходит к тем, что стояли ранее. Да и просто нравится.
Светодиодная лампа lexman
Сначала я путалась в обозначениях и ориентировалась только визуально т.е брала старую лампочку и шла с ней в магазин. Теперь уже знаю, что GU10 это тип цоколя.
Lexman GU10
Крепление производится при помощи двух штырьков, что позволяет быстро производить замену
Мощность 5вт соответствует 45вт ламп накаливания. А цветовая температура 2700 К означает, что свет тёплый. Тёплый будет до 3500 К, потом переходит в нейтральный и затем в холодный.
Тёплый свет выглядит слегка желтоватым и хорошо выделяет в интерьере тёплые цвета, такие как красный и оранжевый. Приглушает и несколько искажает синие и зеленые оттенки. Хорошо подходит для любых жилых помещений. Для спален и зон отдыха является рекомендуемым. Тёплое освещение расслабляет и даёт ощущение домашнего уюта.
Я люблю тёплый белый свет, но в некоторых помещениях у меня нейтральный белый (например в ванной).
Шкала световой температуры
Переходить на светодиодные лампы я задумала по разным причинам, эти лампы хоть и стоят дорого в сравнение с галогенными, но служат в разы дольше, почти не греются, при этом дают более яркое освещение, а также существенно экономят электроэнергию (клас энергосбережения А+) У меня ламп много, поэтому выйдет неплохая экономия.
Шкала энергосбережения
Когда покупали светодиодную лампу Lexman GU10, я консультировалась с продавцом в Леруа Мерлен и узнала, что производитель даёт гарантию на 5 лет. Лампу можно принести по гарантии, если она будет не исправна. Только нужно сохранить чек.
Техническая информация. Лампа Lexman характеристики
Чек я сохранила не из-за этой покупки, но в итоге он мне пригодился, поскольку лампа перегорела всего через несколько дней. Конечно было обидно, но ехать в Леруа сдавать лампочку… да ну… неохота. Но выяснилось, что необходимо докупить ещё некоторые строительные мелочи для загородного дома и ради эксперимента я взяла с собой и перегоревшую лампочку Lexman.
Удивительно, но мне действительно заменили лампу на новую, причём не потребовалось никаких заполнений бумаг, как это обычно бывает. Просто отсканировали чек, сделали пометку в моём экземпляре чека, где указали дату замены и вручили мне новую лампу. На вопрос, а если опять перегорит? Ответили, что гарантия будет уже с даты замены указанной в чеке.
Лампа работает и не перегорела. Вероятно, в прошлый раз, попался бракованный экземпляр.
Светодиодная лампа Lexman
Мне очень нравится свет который даёт эта лампа. Она очень ярко светит и при этом не даёт тепла. Красиво смотрится внешне в выключенном состоянии. В общем я довольна. Смотрите насколько отличается светодиодная лампа Lexman от обычной галогенки, которая даже мощнее, а света даёт меньше.
Справа светодиодная лампа Lexman, слева галогенная лампа Wolta
Вывод:
Светодиодная лампа Lexman меня устраивает полностью. Она не самая дорогая в своём сегменте, но при этом хорошо справляется со своими задачами. Даёт много света, не пульсирует, не греется, экономит электроэнергию и к тому же на гарантии 5 лет. Рекомендую.
.
При покупке материалов для ремонта строительства и дизайна, продукция может оказаться некачественной или не подойти под общий интерьер помещения. Если это произошло, покупатель вправе сдать такое изделие обратно в магазин.
Как в 2022 году сделать в Леруа Мерлен возврат товара, какие документы для этого нужны, и что делать в случае отказа в приемке, узнаете из статьи.
- 1 Правила, порядок и срок возврата товара в Леруа Мерлен
- 1.1 Условия возвращения некачественной продукции
- 1.2 Если чек утерян
- 2 Какие товары, купленные в Леруа Мерлен, нельзя вернуть
- 3 Нюансы сдачи некоторых покупок
- 3.1 Обои
- 3.2 Краска
- 3.3 Ковер
- 3.4 Плитка
- 3.5 Лампочки
- 3.6 Батарейки
- 4 Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте
- 5 Какие документы требуются для оформления возврата
- 5.1 Образец заявления
- 6 Как вернуть стройматериалы при заказе через сайт
- 7 Куда обращаться
- 8 График работы отдела возврата
- 9 Что делать, если менеджер отказывается принимать товар
- 10 Резюме
Правила, порядок и срок возврата товара в Леруа Мерлен
Гипермаркет Leroy Merlin установил довольно продолжительный срок возврата стройматериалов – 100 дней с момента приобретения. По правилам магазина можно сдать продукцию надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
- сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- изделие не включено в список товаров, не подлежащих сдаче или обмену. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55;
- у клиента есть документы, подтверждающие покупку именно в этом гипермаркете.
По окончании ремонта потребитель может сдать оставшиеся товары, если они соответствуют перечисленным выше условиям и с момента покупки не прошло 100 дней.
После принятия стройматериалов обратно, гипермаркет должен вернуть деньги тем же способом, которым проводилась оплата. Т.е. если покупатель заплатил наличными, ему отдадут купюры в кассе, если банковской картой – перечислят средства на тот же счет.
Наличные передадут клиенту в день обращения. Срок зачисления денег на счет зависит от банка, выпустившего карту.
Условия возвращения некачественной продукции
Если после приобретения на изделии обнаружены недостатки, его можно вернуть продавцу. Для этого принесите в гипермаркет продукцию и напишите заявление на сдачу или обмен товара.
Продавец принимает покупку и назначает экспертизу, которая должна определить, кто виновен в появившихся дефектах.
Если причина дефекта – производственный брак, гипермаркет обязан обменять изделие на аналогичное, или возместить покупателю полную стоимость.
Если продукция испорчена по вине потребителя, ему ничего не компенсируют.
Возвратить некачественные материалы можно в течение гарантийного срока. Если продукция относится к категории технически сложной, период сдачи составляет 15 дней.
Если чек утерян
Правилами магазина установлено, что клиент должен возвращать строительно-отделочные материалы вместе с чеком.
Если он утрачен, представьте доказательства, что стройматериалы были приобретены именно в Leroy Merlin. Для этого:
- обратитесь в информационное бюро гипермаркета, в котором была куплена продукция;
- назовите дату и сумму покупки, а также список материалов в чеке;
- специалист торгового предприятия найдет покупку в базе и выдаст копию чека.
Если изделия оплачивались банковской картой, представьте выписку со счета вместо кассового чека.
Какие товары, купленные в Леруа Мерлен, нельзя вернуть
Leroy Merlin не примет обратно:
- мерный товар – линолеум, ковровое покрытие и другие изделия, отрезаемые метражом от рулона;
- колерованные краски;
- материалы, с истекшим сроком годности.
Нюансы сдачи некоторых покупок
В процессе ремонта сложно рассчитать точное количество некоторых строительно-отделочных материалов. В связи с этим у покупателей они остаются неиспользованными. Рассмотрим, можно ли вернуть в Leroy Merlin некоторые категории товаров.
Обои
Магазин примет обратно не распакованные рулоны обоев, если они остались после ремонта или разонравились.
Краска
Колерованная краска не подлежит возвращению в Леруа Мерлен. Другие виды красок можно сдать в магазин, если они не вскрыты, не просрочены и не прошло 3 месяца с момента покупки.
Ковер
Ковер, купленный как цельное изделие, можно сдать обратно, если он не подошел по цвету или размеру.
Плитка
Плитку можно вернуть только в упакованном виде. Если после ремонта осталась пара штук, гипермаркет ее обратно не примет.
Лампочки
Лампочки подлежат возврату в течение всего гарантийного срока.
Батарейки
Покупатель вправе сдать батарейки обратно, если они ненадлежащего качества или имеют следы эксплуатации. Работающие батарейки можно возвратить, если они не подошли к изделию по параметрам. При этом они не должны быть использованными.
Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте
Возврат товара по сервисной карте возможен в течение 1 года с момента покупки. Также обладателям карт даются другие привилегии:
- 2 года гарантии на работы по установке и сборке изделий сотрудниками торгового предприятия, вместо 1;
- возможность сдать или обменять строительно-отделочные материалы без чека;
- быстрое оформление услуги по доставке и прочие преимущества.
Какие документы требуются для оформления возврата
Чтобы оформить сдачу строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен, потребуются документы;
- паспорт покупателя;
- кассовый чек;
- сервисная карта (при наличии);
- банковская карта – если оплата производилась безналичным путем.
Все эти документы передайте сотруднику Leroy Merlin для составления акта возвращения стройматериалов.
Образец заявления
При сдаче строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен заполните заявление на возврат. Возьмите бланк у сотрудника магазина или заполните его в свободной форме.
Если заполняете заявку на возврат самостоятельно, обязательно укажите в ней:
- наименование и адрес торгового предприятия;
- персональные данные клиента;
- сведения о совершенной покупке, включая стоимость;
- причину возвращения;
- просьбу обменять или возместить деньги.
В конце поставьте дату и собственную подпись. Сделайте копию заявления и попросите сотрудника магазина поставить отметку о принятии одного экземпляра.
Внимание! Копию с отметкой сохраняйте до момента получения денег. Она послужит доказательством для суда, если денежные средства не будут возвращены.
Как вернуть стройматериалы при заказе через сайт
При покупке изделий онлайн, можно оформить возврат интернет заказа в течение 7 дней после получения. Если продавец не представил письменную информацию о условиях возврата, срок продлевается до 3-х месяцев.
Условия для сдачи стройматериалов такие же, как при приобретении в обычном гипермаркете – сохранение товарного вида и потребительских свойств, чек, отсутствие следов эксплуатации.
Чтобы сдать материалы, купленные через интернет-магазин:
- самостоятельно отвезите продукцию в Леруа Мерлен или закажите курьерскую доставку;
- при доставке курьером вложите в посылку копию паспорта и чека;
- после получения изделия магазином, деньги будут перечислены на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.
Получите консультацию по вопросу сдачи стройматериалов, купленных в интернет-магазине, по телефону 84959610160.
Куда обращаться
Сдача стройматериалов в Леруа Мерлен не привязана к торговой точке, где была совершена покупка.
Возвратить продукцию можно в любой другой магазин данной компании. Главное, чтобы были соблюдены все условия возврата.
График работы отдела возврата
Время работы отдела по приемке возвращаемой продукции совпадает с графиком работы гипермаркета. Leroy Merlin открывается и закрывается в разных городах в различное время.
Узнать информацию о графике работы конкретного магазина можно на сайте Leroy Merlin в разделе «магазины». Для поиска выберите свой город.
Что делать, если менеджер отказывается принимать товар
Если сотрудник Leroy Merlin отказывается принять стройматериалы обратно, он должен обосновать свое решение в письменном виде. После получения официального отказа подайте жалобу в Роспотребнадзор.
Ведомство проведет проверку законности отказа в приемке продукции. Если будет установлено, что решение вынесено неправомерно, обращайтесь в суд.
Для судебного разбирательства заручитесь поддержкой юриста. Он поможет составить исковое заявление и защитит интересы клиента в заседаниях.
Резюме
Если возникла необходимость возвратить материалы в Leroy Merlin, помните:
- срок для сдачи изделий надлежащего качества – 100 дней;
- сдаваемая вещь должна сохранить товарный вид и потребительские свойства;
- при утрате кассового чека обратитесь в гипермаркет за получением его копии;
- оформить сдачу можно в рабочие часы магазина;
- товар, купленный через интернет, возвращается на тех же условиях, что и продукция, приобретенная в торговом зале;
- при отказе сотрудника от приемки стройматериалов, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и суд.
Покупали люстру в Леруа мерлене, выкинули коробку. Люстра сгорела. Можно ли ее вернуть?
Читайте также:
- Можно ли ее обменять и как доказать, что поломка не моя вина.
- Купил две люстры, повесил, они кривые.. коробки не сохранил. Могут ли отказать в замене люстр, если коробки выкинуты?
- Купили 4 дня назад люстру, при сборке обнаружили брак. Есть чек, а коробку выкинули, можно ли обменять люстру?
- Можно ли сдать люстру в магазин и приобрести там же другую, по более дорогой цене.
- Через 3 месяца после покупки сломалась люстра, гарантия 2 года, могу ли я вернуть ее или обменять на другую?
- Вернуть или обменять — Оксана, Омск.
- Что делать, если не пришла доставка из Леруа Мерлен?
- Все технические требования соблюдались, лампочки стоят соответствующей мощности,
Покупали люстру в Леруа мерлене, выкинули коробку. Люстра сгорела. Можно ли ее вернуть?
Ответы на вопрос:
Здравствуйте! Конечно можно. Выставляйте претензию Продавцу.
Вам помог ответ?ДаНет
Добрый день. Конечно, вы же возвращаете не потому что она вам разонравилась, а по гарантии как сломанный товар.
Вам помог ответ?ДаНет
Если товар возвращается по причине ненадлежащего качества, сохранения товарного вида не требуется.
Вам помог ответ?ДаНет
Похожие вопросы
Вернуть или обменять — Оксана, Омск.
Здравствуйте подскажите сегодня купили люстру в магазине дома начали вкручивать в патрон лампочку рассыпался патрон, могу я люстру вернуть или обменять в магазине.
Все технические требования соблюдались, лампочки стоят соответствующей мощности,
Купили люстру в Леруа Мерлен 29.09.2015 году. Гарантия 1 год, срок службы 8 лет. сегодня при включении света взорвался патрон и плафон разлетелся в дребезги. Все технические требования соблюдались, лампочки стоят соответствующей мощности, купленные в этом же магазине по совету продавца консультанта. Чек, коробка сохранены. Могу ли я вернуть эту люстру.
Публикации
Помогите пользователям 9111.ru. Поделитесь своим опытом и знаниями — а они поделятся с Вами!
Задать вопрос
8
857
Ответить
2
58
Ответить
0
406
Ответить
1
64
Ответить
83
2 784
Ответить
27
1 427
Ответить
опрос
3
52
Ответить
0
109
Ответить
42
266
Ответить
0
38
Ответить
Администратор печатает сообщение
Четыре яркие «груши» из Леруа Мерлен
Время на прочтение
3 мин
Количество просмотров 16K
Я купил в магазине Леруа Мерлен ЗИЛ четыре лампы-груши с тёплым светом и мощностью 12-14 Вт и измерил их параметры.
На сайте Леруа Мерлен есть множество ламп, удовлетворяющих параметрам «груша 12-15 Вт, тёплый свет», но в магазине были в наличии только эти четыре.
Забавно, что самый большой световой поток (самая большая яркость) декларируется у лампы Lexman с самой маленькой заявленной мощностью 12 Вт, а у лампы OSRAM с самой большой заявленной мощностью 14 Вт указан самый маленький световой поток 1080 лм, при этом эта лампа самая большая по размеру.
Самые внимательные удивятся тому, что на третьей лампе написано «Volpe». Это лампа «Norma», просто компания Uniel развела столько брендов, что сама в них путается. Помимо Uniel, Volpe и Norma, у них есть ещё бренд «Яркая» для ламп, произведённых в России и бренд «КакСолнце» для ламп с высоким CRI.
Вот результаты моих измерений.
У самой дорогой лампы Gauss Basic измеренный индекс цветопередачи составил всего 73, при том, что заявлено 80. Замечу, что так почти у всех ламп этого бренда: на лампах Gauss в чёрных коробках написано CRI>90, а фактически там чуть выше 80, на лампах в белых коробках Gauss Basic (это специальная серия для Леруа Мерлен) и Gauss Elementary написано CRI>80, а фактически чуть выше 70. А ещё эта лампа имеет самый короткий срок гарантии — 1 год.
Лампа Norma «выдаёт себя» за мощную и яркую, но на самом деле её мощность меньше 9 Вт (а не 13, как написано на коробке), а измеренный световой поток составил всего 767 лм. Эта лампа может заменить 75-ваттную лампу накаливания, а не 120 Вт, как обещает производитель. У этой лампы самая низкая эффективность — 86 лм/Вт. А ещё она не может корректно работать с выключателем, имеющим индикатор: слабо светится, когда такой выключатель выключен.
Лампа OSRAM поражает своей ценой — 82 рубля за честные 14 Вт (это очень дёшево). Но есть нюансы.
Измеренный световой поток этой лампы составил 1243 лм (на 15% выше обещанного!), у неё нет пульсации, индекс цветопередачи CRI(Ra) 82, она корректно работает с выключателями, имеющими индикатор. Недостатков у этой лампы два: невысокая эффективность 89 лм/Вт и линейный драйвер, из-за которого яркость лампы напрямую зависит от напряжения в сети. Есть в сети 230 вольт, лампа светит ярко и без пульсации. При 223 В яркость падает на 5%, а при 200 В яркость падает почти вдвое и появляется пульсация.
Лампа Lexman (это собственный бренд Леруа Мерлен) показала точное соответствие измеренных параметров заявленным: мощность всего на 0.5 Вт меньше указанной, световой поток на 1% выше указанного. У лампы рекордная эффективность 134 лм/Вт. Пульсации нет, CRI(Ra) 82, лампа корректно работает с выключателями, имеющими индикатор. Благодаря IC драйверу, лампа имеет встроенный стабилизатор: её яркость не меняется в диапазоне 170-250 В и она не реагирует на скачки напряжения в сети. Производитель заявляет эквивалент лампы накаливания 100 Вт, но фактически она светит, как лампа накаливания 135 Вт при напряжении в сети 220 В.
Гарантия производителя 3 года и в течение этого срока можно обменять лампу в любом магазине Леруа Мерлен (не обязательно в том, где покупали), если лампа выйдет из строя.
Перед тестированием лампы прогревались не менее 30 минут. Измерения проводились при напряжении 230 В (лампы питались от стабилизатора Штиль ИнСтаб 500). Цветовая температура, индекс цветопередачи и коэффициент пульсации измерялись прибором Uprtek MK350D. Световой поток измерялся с помощью полуметровой интегрирующей сферы и того же спектрометра Uprtek MK350D. Потребляемая мощность измерялась прибором Robiton PM2. Минимальный уровень напряжения, при котором световой поток лампы снижался не более, чем на 5% от номинального, измерялся с помощью прибора Lamptest-1 и ЛАТРа Suntek TDGC2-0.5.
Лучшей из этих четырёх ламп оказалась Lexman. Надеюсь, что помимо точного соответствия параметров, эта лампа прослужит долго (использование современных светодиодов и гарантия 3 года дают такую надежду). Если напряжение в вашей сети никогда не опускается ниже 220 вольт, лампа OSRAM также будет хорошим выбором.
© 2021, Алексей Надёжин
К сожалению, светодиодные лампы оказались не такими долгожительницами, как ожидалось. И пусть у каждой лампы есть гарантия на срок от года до пяти лет – с обменом вышедших из строя ламп часто возникают проблемы, если лампы покупались в интернет-магазинах, на рынках или в хозяйственных магазинах «у дома».
В «Ашане», «Леруа Мерлен», «Кастораме» и других больших магазинах с обменом никаких проблем нет, и, даже если чек потерян, его можно восстановить, назвав приблизительную дату покупки.
Вторая и третья причины – достаточно низкие цены и большой ассортимент по сравнению с рынками и маленькими магазинами.
Я купил в магазине «Леруа Мерлен» 120 ламп и протестировал их, чтобы понять, какие лампы там покупать можно, а какие лучше не стоит.
В «Леруа» сейчас продается около 130 видов светодиодных ламп восьми брендов: более 50 моделей ламп собственного бренда Lexman (на эти лампы дают гарантию пять лет), около 30 моделей Osram (гарантия 2 года), по несколько моделей ламп Philips, Uniel, Wolta, IEK, Electrostandard, Bellight (в основном гарантия 2 года).
Для начала давайте определим критерии выбора хороших ламп:
- не должно быть пульсации света (коэффициент пульсации не должен превышать 5%);
- индекс цветопередачи (CRI, Ra) должен составлять более 80;
- должен быть драйвер со стабилизацией, позволяющий им работать в широком диапазоне питающего напряжения без колебаний яркости;
- световой поток и другие параметры должны соответствовать заявленным.
Измерительные приборы:
- световой поток – двухметровая интегрирующая сфера и спектрометр Instrument Systems;
- угол освещения и характеристики потребления – Viso Light Spion;
- потребляемая мощность – Robiton PM-2;
- индекс цветопередачи, цветовая температура и пульсация – Uprtek MK350D;
- минимальное рабочее напряжение, при котором световой поток снижался не более чем на 10% от номинального, – Lamptest-1, стабилизатор Штиль Инстаб 500, ЛАТР Suntek TDGC2-0.5 и точный мультиметр Aneng AN8001.
Для удобства я разделил все лампы по категориям, в каждой из которых они, в свою очередь, разделены по цоколю и цветовой температуре. В каждой подкатегории лампы отсортированы по заявленному световому потоку.
⇡#Лампы-груши с цоколем E27
Начнем с хорошего. У всех ламп отсутствует пульсация; во всех, кроме одной, используются IC-драйверы, и лампы могут работать на пониженном напряжении без снижения яркости, а при колебаниях напряжения яркость ламп не меняется. Минимальное напряжение, при котором лампа может работать и дает не менее 90% светового потока от номинального, приведено для каждой лампы в колонке «Мин. напр.».
Каждый производитель по-своему трактует эквивалент мощности (например, у Lexman 806 лм – это 60 Вт, а у Philips 650 лм – это 65 Вт). OSRAM вообще указывает разное соответствие эквивалента световому потоку для разных ламп: у матовой «груши» 6,8 Вт указано 600 лм – эквивалент 60 Вт, а у филаментной «груши» 7 Вт указано 806 лм с тем же самым эквивалентом! Именно поэтому я рекомендую не обращать внимания на указанный эквивалент мощности, а смотреть только на световой поток. Эквивалент мощности можно приблизительно рассчитать, разделив световой поток на десять: 400 лм – 40 Вт, 600 лм – 60 Вт, 750 лм – 75 Вт, 1000 лм – 100 Вт.
По потребляемой мощности лампы тоже сравнивать не стоит –при одинаковой мощности они могут давать разное количество света (это зависит от технологии и типа используемых светодиодов).
К сожалению, далеко не все производители честно указывают параметры ламп на упаковке. Это хорошо видно в таблице: у OSRAM, Lexman, Philips фактические параметры часто оказываются даже лучше тех, что указаны, а Uniel (в том числе под отдельным брендом « Яркая лампа»), Wolta, IEK, Elektrostandard указывают мощность, световой поток и эквивалент выше фактических.
Доходит до того, что параметры иногда завышают на треть: например, на одной из ламп « Яркая лампа »(Uniel) указана мощность 12 Вт, световой поток 1000 лм и эквивалент 100 Вт. На самом деле она потребляет 9,3 Вт, дает лишь 753 лм и светит, как лампа накаливания на 75 Вт.
При этом более дешевая лампа Lexman при указанных 11 Вт, 1055 лм и эквиваленте 75 Вт фактически потребляет 10,8 Вт, дает поток в целых 1136 лм и светит, как 100-ваттная лампа накаливания.
В «Леруа Мерлен» продаются лишь две лампы Philips из экономсерии c низким CRI, который указан на сайте, но не указан на упаковке самих ламп. При этом у Philips есть много хороших ламп, которые продаются в других магазинах.
Лампы-груши OSRAM продаются почему-то исключительно с теплым светом 2700 К и очень холодным светом 6500 К. Последние совсем не подходят для жилых помещений.
Неприятно удивила филаментная лампа Uniel. Мало того, что ее фактическая мощность составила 7,1 Вт вместо обещанных 10 Вт, а световой поток 762 лм вместо обещанных 920 лм, у нее оказался низкий индекс цветопередачи 74 (на коробке написано «больше 80»), и это первая встреченная мной филаментная лампа с низким CRI при том, что протестировал я их уже несколько сотен.
Итог по лампам-грушам E27: можно смело покупать Lexman (все честно, все хорошо и гарантия 5 лет), OSRAM с теплым светом (все честно, все хорошо, но гарантия 2 года и выше цена). Вполне можно покупать лампы бренда «Яркая лампа», осознавая, что фактическая мощность и яркость у них ниже обещанных.
Лучшая покупка в категории –Lexman 11 Вт за 83/94 рубля: 1136/1215 лм, эквивалент 100 Вт, пять лет гарантии.
Лампы-шарики 45 мм с цоколями E27 и E14
У всех ламп нет пульсации, и это хорошо. Все нефиламентные лампы оснащены IC-драйвером и могут работать при существенно пониженном напряжении.
Lexman и OSRAM по-прежнему на высоте – фактические параметры в большинстве случаев лучше заявленных, индексы цветопередачи выше 80.
Uniel, Wolta и IEK, как я и писал выше, указывают на упаковке завышенные параметры.
Чемпион по вранью – «шарик» Wolta с цоколем E14. Указано: 6 Вт, 560 лм, замена 6 Вт, CRI Ra больше 80. Результаты измерений: 4,7 Вт, 412 лм, замена 45 Вт, CRI 73. Световой поток завышен на 36%, и, что очень неприятно, низкий CRI при заявленном высоком, что без специальных (и очень дорогих) приборов проверить невозможно.
Раньше у Wolta были две серии ламп – «Wolta» в красивых оранжевых коробках, с CRI выше 80, и «Wolta Simple» в белых коробках, с CRI выше 70. Теперь и те и другие имеют низкий CRI, при этом надпись про Ra выше 80 на коробках осталась.
Самая дорогая лампа в категории – матовый филаментный «шарик» Osram с возможностью регулировки яркости (диммирования) за 298 рублей. Диммируемый драйвер не поместился в цоколе E14, поэтому лампа больше по размеру, чем другие.
В «Леруа» можно смело покупать шарики Lexman и OSRAM.
Лучшие покупки в этой категории:
- Lexman 5,5 Вт E27 за 65 руб.: 535/582 лм, замена 60 Вт, CRI 85, пять лет гарантии.
- Lexman 5,5 Вт E14 за 115 руб: 485/520 лм, замена 55 Вт, CRI 85, пять лет гарантии.
- Lexman 8 Вт E27 за 120 руб: 808/842 лм, замена 80 Вт, CRI 85, пять лет гарантии.
- Lexman 8 Вт E14 за 136/148 руб: 805/862 лм, замена 80 Вт, CRI 85, пять лет гарантии.
- Lexman филамент 4 Вт E27 за 135 руб.: 434/463 лм, замена 50-55Вт, CRI 82-83, пять лет гарантии.
- Lexman филамент 4 Вт E14 прозрачные за 135 руб.: 429/489 лм, замена 50-55Вт, CRI 83, пять лет гарантии.
- Lexman филамент 4 Вт E14 матовые за 142 руб.: 398/467 лм, замена 45-50Вт, CRI 81-82, пять лет гарантии.
⇡#Лампы-свечки с цоколями E27 и E14
По результатам тестов хорошо видно, зачем некоторые производители завышают параметры, приводимые на упаковке. На филаментных лампах OSRAM и Lexman указана мощность 4 Вт и световой поток 470 лм, а Uniel указывает 6 Вт и 500 лм. Обычный покупатель при похожей цене, конечно же, выберет лампы с большей мощностью и более высоким световым потоком, вот только на самом деле они одинаковы.
Диммируемых «свечек» в продаже оказалось целых три: филаментная OSRAM за 298 рублей и сверхъяркие Lexman за 286/265 рублей. У «свечек» Lexman есть пульсация 22-24%. Такой уровень пульсации не различим глазом, но при видеосъемке с таким светом изображение будет стробить.
Лучшие покупки в этой категории:
- Lexman 5 Вт E27 за 71/75 руб.: 477/485 лм, замена 55 Вт, CRI 82-84.
- Lexman 5,5 Вт E14 за 80 руб.: 540/561 лм, замена 55-60 Вт, CRI 85.
- OSRAM филаментные 4 Вт E14 за 113 рублей: 460 лм, замена 50 Вт, CRI 81-83.
- Lexman филаментные матовые 4 Вт E14 за 145 руб.: 436/482 лм, замена 50-55 Вт, CRI 82-86.
Зеркальные лампы, споты, микролампы
С зеркальными лампами R39, R50, R63 в «Леруа» все просто – в наличии только Lexman, и их смело можно брать. Обратите внимание, что эквивалент у зеркальных ламп и у обычных сильно различается. Дело в том, что зеркальные лампы накаливания дают гораздо меньше света, чем те же лампы-груши, поэтому 230 лм действительно соответствует 40 Вт, а 800 лм – 90 Вт.
Споты с цоколем GU10 представлены только OSRAM и Lexman, и все они хорошие.
Споты с цоколем GU5.3 в «Леруа» есть только на 230 вольт, хотя этот стандарт когда-то был разработан для 12-вольтовых ламп. Здесь те же OSRAM и Lexman плюс лампы бренда Elektrostandard с завышенными параметрами на упаковке, низким CRI и более высокой ценой.
Большинство светодиодных спотов имеют угол освещения около 100 градусов, а у галогенных спотов угол освещения составляет около 35 градусов. Из-за этого такие светодиодные лампы «слепят» (я уже рассказывал об этой проблеме). В «Леруа Мерлен» есть только два светодиодных спота с цоколем GU10, имеющие узкий угол освещения – 36 градусов. Это OSRAM PARATHOM 6.9 Вт, которые стоят довольно дорого –295 рублей.
Со спотами GX53 в «Леруа» все плохо: Uniel имеют высокий уровень пульсации, хорошо различимый глазом, низкие индексы цветопередачи и завышенные параметры на упаковке. Увы, ситуация повторяется, на упаковке указано «Ra больше 80», а по факту –72-75. Такие лампы нельзя покупать ни в коем случае!
Единственная лампа GX53 без пульсации и с индексом цветопередачи больше 80 –это Bellight 4 Вт с нейтральным светом 4000 K. У нее всего год гарантии и небольшая яркость, составляющая 422 лм (что соответствует заявленной).
С микролампами G9 и G4 дело обстоит еще хуже. Лампы Elektrosnandard имеют пульсацию 100% –место им только в мусорном контейнере. В продаже есть лампы Lexman G4 1,6 Вт за 173 руб, G9 2,5 Вт за 115 руб. и G9 3,3 Вт за 398 руб., но у меня не было возможности их протестировать. Очень надеюсь, что они без пульсации.
Лучшие покупки в этой категории:
- Lexman R50 7,5 Вт за 167 руб.: 798/809 лм, замена 90 Вт, CRI 83-84.
- Lexman GU10 6 Вт за 87 руб.: 563/618 лм, замена 60-65 Вт, CRI 83-84.
- Lexman GU5.3 5,5 Вт за 75/80 руб.: 559/609 лм, замена 60-65 Вт, CRI 84-85.
- Lexman GU5.3 7,5 Вт за 120 руб.: 709/711 лм, замена 70 Вт, CRI 84.
Выводы
Радует, что совсем плохих ламп в «Леруа Мерлен» оказалось только семь – пару лет назад было гораздо больше. Да и вообще ламп с высокой пульсацией на рынке все меньше и меньше – отличные новости!
Лучшими по соотношению «цена – качество» оказались лампы Lexman, и это неудивительно – «Леруа Мерлен» может себе позволить устанавливать на них очень интересные цены, ведь это их собственный бренд. Помимо честного соответствия заявленным характеристикам и высокого индекса цветопередачи большой плюс ламп Lexman – пятилетняя гарантия. Странно, что сам магазин никак не продвигает лампы собственного бренда и покупатели часто выбирают более дорогие и плохие лампы, думая, что дешевое не может быть хорошим.
Надеюсь, что мое тестирование этих ста двадцати ламп, на которое ушло больше месяца, позволит лучше понять, чем хорошие лампы отличаются от плохих, и поможет сделать правильный выбор.
Если Вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
До весны 2022 года на российской территории можно было встретить огромное множество различных самых разных брендов, продающих свою продукцию напрямую. Но с целью поддержки антироссийских санкций, в том числе под давлением правительств «недружественных стран», свыше тысячи иностранных компаний ушли с российского рынка, поэтому теперь купить их продукцию в стране невозможно, либо возможно по куда более высокой цене вследствие того, что она ввозятся третьими лицами. Уходить с российского рынка сеть крупнейших строительных магазинов «Леруа Мерлен» не планировала, но все неожиданно изменилось весной 2023 года, когда бренд объявил о намерении полностью покинуть Россию. Это случится уже совсем скоро.
Французская компания Leroy Merlin объявила о том, что в ближайшее время она продаст весь свой бизнес в России. К слову, российский рынок является вторым по степени важности для компании, то есть уйдя из страны она тем самым нанесет по себе огромный финансовый удар, лишив себя огромных доходов. Новыми владельцами бизнеса компании станет ее нынешнее руководство. Из-за грядущего ухода с российского рынка открытие новых торговых точек остановлено, но при этом все имеющиеся в настоящее время продолжат и дальше работать в полной мере, то есть россияне по-прежнему смогут такие посещать и покупать себе какие-либо товары, делая это максимально легко и просто. Также продолжит работать онлайн-магазина, в рамках которого покупатели смогут приобретать товары с доставкой на дом или в другое необходимое место.
Однако все россияне должны понимать, что Leroy Merlin не просто так уходит из России. После того как бренд официально уйдет с российского рынка, все названия, вывески и эмблемы «Леруа Мерлен» придется ликвидировать и демонтировать. Проще говоря, в будущем данная сеть строительных магазинов будет работать уже под каким-то другим названием, поэтому прежнее прекратит существование в юридическом плане. Пускай сами магазины и не закроются, а никто из сотрудников не потеряет рабочее место, но наименование бренда изменится и, вероятно, изменятся какие-то правила. Если сейчас российское подразделение компании Leroy Merlin придерживается правил, которые были придуманы во Франции, то новые владельцы смогут корректировать такие по своему усмотрению, например отказавшись от принципа возврата в течение 365 дней.
Все российское подразделение Leroy Merlin уже совсем скоро станет полностью автономным и независимым. Проще говоря, никакого отношения к французской компании иметь оно более уже не будет. Если вдруг возникнут какие-то проблемы, например из-за убытков, компания не сможет запросить помощь от головной компании. Все эти вопросы, в том числе с финансированием, российской компании придется решать в полной мере самостоятельно, не рассчитывая даже и близко на то, что ей кто-то как-то поможет. Остается верить и надеяться на то, что ассортимент доступных для покупки товаров в магазинах «Леруа Мерлен» не изменится, а цены не вырастут. Во многом это будет зависеть от той бизнес-модели, которой захочет придерживаться новое руководство компании.
Ранее сообщалось о том, что компания «Леруа Мерлен» сделала важное заявление для всех, кто покупаю стройматериалы и инструменты.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.