Леруа мерлен или hoff

Этим летом в моей семье случилось пренеприятнейшее событие. К нам нагрянул ремонт кухни. Мы с мужем не раз меняли квартиры и делали там ремонт, но обычно не в убитой панельке. А именно в таком состоянии нас встретила наша старая кухня. Для двух любителей, которые работают в пятидневку да еще и ребенка трехлетнего воспитывают, мы справились довольно-таки быстро: на всю отделку мы потратили месяц. 

Но вот вопрос с покупкой кухонного гарнитура мы решили не быстро. Побывали в Леруа Мерлен, Хофф, Икеа и еще в 5 местных салонах изготовления кухонь. Ценник, ассортимент и планировочные решения нас порядком удивили. Расскажу о самых популярных магазинах.

Итак, дано: угловая кухня общей площадью 6 кв. м. Кухонный гарнитур должен встать в пространство высотой 250 см, длиной 150 см и шириной 270 см (тут же встанут холодильник и электрическая плита).

Серая кухня из Леруа Мерлен

Кухня Мегион, Леруа Мерлен

Французский магазин всегда спасал нас строительными материалами. Местный дизайнер быстро нарисовал нам 6 простеньких шкафчиков со стандартной глубиной и высотой. Рабочая поверхность получилась небольшая, мойку предложил разместить в углу. 

Нам понравились фасады глубокого серого цвета «Мегион», их мы видели на сайте. Но менеджер сказал, что они уже вышли из ассортимента. А мы, можно сказать, только за ними и приехали. Покупать блеклые серо-бежевые фасады, которые были в наличии, мы не захотели. Стоимость: 50.350 рублей. Сборка и доставка рассчитываются отдельно.

Резюме

Плюсы: быстрая планировка и расчет.

Минусы: небольшой выбор фасадов, стандартные решения для маленьких пространств, не обновленный ассортимент на сайте.

Белая Белла из Хофф

Кухня Белла, Хофф

Мы записались в Икеа и пока ждали свою очередь в две недели (!), посетили мебельный магазин Хофф. По душе нам пришлась кухня «Белла»: белые фасады, черная столешница и черные ручки. 

Проектировщик предложил стандартный набор для угловой зоны. Место над холодильником мы решили тоже заполнить, чтобы обеспечить себе дополнительное хранение. Нам понравились выбранные дизайнером навесные шкафчики высотой 92 см. Так мы бы выжали максимум из пространства. Цена тоже устроила: 47.642 руб. с декоративными панелями, доставка — 1000 руб. и сборка — 3000 руб.

Камнем преткновения стали сроки и гарантия. Фасады пришлось бы ждать 60 дней. А мы уже полтора месяца жили без кухни. Такой вариант нам не понравился. Сам проектировщик признался, что гарантия на кухни есть, 2 года. Но первые потертости и сколы именно на эту модель всплывают уже на первом году пользования. Учитывая, что кухню мы используем активно, это стало для нас решающим фактором, чтобы отказаться от гарнитура.

Резюме

Плюсы: интересные решения, гарантия 2 года.

Минусы: долгое ожидание фасадов, некачественные материалы.

Спорная кухня из Икеа

Кухня Метод, серый Будбин, Икеа

Подошла наша очередь, и мы рванули в знаменитый шведский магазин. Мы обожаем Икеа, почти вся мебель в квартире куплена там. Изначально мы хотели брать серию Кноксхульт. Она идеально в соотношении цена-качество. Вот только по размерам она не подходила: просто не помещалась.

Первый визит

Дизайнер спланировал для нас кухню «Метод» с серыми фасадами Будбин. Столешницу взяли из ламината. Планировщик посоветовал не брать натуральное дерево, на кухне оно быстро придет в непригодность. 

Проектирование от Икеа нам понравилась больше всего. Угол решили обыграть двумя ящиками: угловым с глубиной 60 см, и справа к нему вставал узкий напольный ящик глубиной в 40 см. Такого нам ни один салон не предложил. Зона с мойкой смотрелась бы не такой громоздкой. 

Вся эта красота обошлась бы нам в 93.000 руб. Дизайнер заявил, что рассчитал нам кухню по максимуму. Что это значит: в смете появились детали для крепежа, четыре накладных фасада (по 3000 руб. каждая), декоративные карнизы и еще не нужные нам предметы. Мы убрали лишнее и получили стоимость 71.000 руб. Посильно, решили мы и спустя еще две недели ожидания повторной записи (в первый визит мало кто оформляет покупку, согласитесь?) приехали в магазин вносить правки и оформлять заказ. 

Второй визит

Второе планирование нас разочаровало. Оказалось, что предыдущий специалист неправильно указал стоимость столешницы. Неверно разместил угловой шкафчик, и вместо двери в 40 см, туда помещалась дверь в 30 см. А еще выяснилось, что программа не дает полного расчета сразу, она не учитывает угол открывания петель, наличие технических планок и еще кучу всего. Другой сотрудник вносил их вручную. 

И нам настойчиво рекомендовали не убирать накладной фасад между угловым шкафчиком и узким шкафчиком в 40 см. Зачем красивый фасад в углу, там, где его никто не увидит? Нам ответили, что фасад выполняет роль опоры. 

Тем временем стоимость проекта выросла на 10.000 руб. Без доставки и сборки. За доставку взяли бы 800 руб., за сборку — 1000 руб. за один шкафчик. Итого кухня обошлась бы нам почти в 90.000 руб. (напомню, что это без декоративных фасадов, карнизов и цоколей, которые мы убрали раньше). 

Это была странная встреча, много вопросов осталось и к работе сотрудников, и к программе, и к методу сборки. 

Резюме

Плюсы: интересные решения, гарантия 25 лет, большой выбор фасадов, доставка на следующий день.

Минусы: долго ждать, чтобы попасть на планирование, сотрудники ошибаются, программа планирования не полная, расчет не окончательный, вопросы к сборке.

Мы взяли кухню в другом салоне, жалеем или нет, пока не знаем, время покажет. Надеюсь, ваш опыт покупки кухни был удачным!

Привет, vc.ru! Из-за внезапного ремонта в квартире (да, время подходящее) за последние несколько месяцев я протестировал чуть ли не все крупные сетевые магазины мебели и товаров для дома. Собрал свой опыт в большом материале-сравнении — надеюсь, пригодится.

Что я оценивал

Чтобы быть более-менее объективным, сперва расскажу, на какие критерии я смотрел:

Максимальная оценка по каждому из пунктов — до пяти баллов, а общая сумма — 20 баллов. Небольшой спойлер: ни один из магазинов не достиг потолка. Идеального гипермаркета не существует в принципе, я требовательный покупатель)

Сравнивал между собой троих крупных игроков, которые на период теста работали в России — Hoff, Аскону и Леруа Мерлен. OBI включать не стал, так как возобновили работу они только в конце апреля. Пройдемся по каждому из перечисленных 😈

Аскона: долго, дорого и сердито

Мой трип по мебельным магазинам начался с Асконы. Незадолго до ремонта у меня появилась первая двуспальная кровать вместо раскладного дивана. Поэтому я ждал нового матраса и пошел в разрекламированный салон.

Сперва про качество сервиса: салон, в котором я был, очень комфортный. Среди преимуществ — соблюдение стандартов гигиены. Сотрудники меняют подголовники матраса после каждого клиента. Они хорошо разбираются в моделях и дают полезные советы при выборе.

Но есть и недостатки: по итогам двух визитов в Аскону я решил купить ортопедический матрас и журнальный столик. Сразу столкнулся с медленным сервисом — оформление документов заняло почти час. Смутили и даты доставки. Изначально обещали, что товары привезут максимум через две недели. В итоге доставка затянулась на месяц. Никакие звонки в магазин ускорить процесс не помогли, несмотря на обещания менеджера(

Качество сервиса: 3 из 5

Ассортимент в оффлайне у Асконы небольшой, до конкурентов ей в этом пункте очень далеко. Мебели, кроме кроватей и матрасов, в моем магазине не оказалось. Более того, модельный ряд и этих категорий ограничен. Например, в ближайшем ко мне магазине на Каширском шоссе не было матрасов бренда Mediflex, который мне понравился по отзывам.

Ассортимент: 2 из 5 (по баллу за матрасы и кровати)

За более чем 30 лет работы компания зашла чуть ли не во все регионы России. На прошлый год у Асконы было более 800 салонов, половина из них работает по франшизе. При этом сами точки небольшие, в среднем на 400 кв.м, но за покрытие однозначно плюсик.

Магазины в оффлайне: 4 из 5

По моим меркам, сайт Асконы тяжело назвать современным. Во-первых, он переполнен огромными рекламными баннерами. Чтобы добраться до хитов продаж, нужно проскроллить чуть ли не страницу с кричащими плашками. Во-вторых, меню сайта тоже не самое удобное. Чтобы просто добраться до товаров, например, матрасов, нужно сделать аж три клика.

Сперва выбираем меню, затем общую категорию, а затем вид матраса. При покупке онлайн сроки доставки, кстати, не отображаются. Их вам скажет менеджер уже после оформления заказа, что тоже не придает юзабилити

Онлайн: 3 из 5

Общие впечатления от Асконы усугубляет и более высокая по сравнению с конкурентами цена. Я был бы готов платить за шкаф 30 тысяч рублей (дешевле вариантов двухдверных шкафов у Асконы вы не найдете), если бы знал, что обслуживание будет на высоком уровне. Но опыт показывает, что ни быстрой доставки, ни оперативного сервиса ждать не стоит.

Итоговый балл: 12 из 20

Hoff: громадный маркетплейс с адекватными ценами

Салон Hoff у меня тоже нашелся недалеко от дома, на любимом Каширском шоссе) Отдельным плюсом отмечу инструкцию по дороге к салону на сайте. Конкуренты почему-то о такой простой и удобной фиче не позаботились.

Сам салон гораздо больше, чем у Асконы: в нем есть отдельные зоны и со шкафами, и с товарами для детской. Как и в IKEA, можно посмотреть на десятки различных примеров интерьеров, есть где разгуляться фантазии) При этом консультанты поживее, чем в Асконе, но не менее доброжелательные.

В итоге в Hoff я выбрал люстру и две секции шкафов. Оформили их довольно быстро, на все про все ушло полчаса. Наученный горьким опытом, я приготовился ждать постоянных переносов доставки, но доставили товары на удивление быстро. Привезли все в оговоренное время через полторы недели даже без звонков менеджеру)

Качество сервиса: 4 из 5

Теперь по ассортименту: в отличие от Асконы, Hoff — громадный маркетплейс. Вот чисто для сравнения: по заявлению Hoff, у них в ассортименте более 50 тысяч моделей. У Леруа Мерлен (речь про нее пойдет ниже) этот показатель достигает 37 тысяч позиций. Про модельный ряд Асконы, к сожалению, цифры я не нашел.

Ассортимент: 5 из 5

Проникновение у Hoff пока меньше, чем у Асконы — салоны есть в 19 городах, всего их около 50. Но их размеры гораздо больше, в среднем 5,3 тысячи кв. м. против 400 у Асконы. Кроме того, компания моложе на целых десять лет.

Магазины в оффлайне: 3 из 5

Сайт у Hoff гораздо более современный по сравнению с конкурентами. У него удобная шапка, а еще есть рубрикатор товаров по комнатам. Понравилась и рубрика с дизайн-проектами для типовых квартир — в компании гораздо больше думают о пользе контента, чем в Асконе. У многих товаров есть 3D-модели, указан материал, из которого изготовлен товар. Отдельным файлом идет инструкция по сборке, что тоже удобно в случае, если хотите пошаманить самостоятельно)

Онлайн: 4 из 5

Hoff выгодно отличается от Асконы ценами. Двухдверный шкаф можно купить за 17 тысяч рублей (в среднем 30 тысяч у Асконы). В оффлайн-магазин для просмотра ехать необязательно: товар можно посмотреть по камере. Еще порадовала доставка в срок, огромный ассортимент и доброжелательность консультантов.

Итоговый балл: 16 из 20

Леруа Мерлен: огромный муравейник с путаницей

Точка на Каширском шоссе гигантская: среди тысяч товаров легко заблудиться, так как указателей никто не расставил. Кроме того, дождаться помощи консультанта — задача практически невозможная. Они, кстати, любят собираться группами и болтать между собой, игнорируя клиентов.

Часто возникает и путаница с ценами: продавцы не успевают переклеить ценники на товары. Финальную сумму получится узнать только на кассе. К ней пробиться удастся после километровой очереди: в оба моих приезда в Леруа продавца приходилось искать всем народом.

В Леруа я выбрал новую мойку и душевую кабину. Еще один интересный факт: на кассе меня спросили, войдет ли линолеум, который я выбрал, в лифт. Линолеум я не выбирал))) В итоге пришлось ждать менеджера на пункте обслуживания, чтобы отменить товар.

Качество сервиса: 1 из 5

Как я уже сказал, в точках Леруа можно найти любой товар для типового ремонта. Ассортимент огромный и лишь немного уступает ассортименту Hoff. В этом плане Леруа напоминает мне давно забытые строительные рынки. Здесь мне удалось найти мойку голубого цвета в цвет плитки. Правда, структурирован этот огромный ассортимент плохо. В магазине легко потеряться, да и подробную информацию о товаре можно узнать только на кассе.

Ассортимент: 3 из 5

У Леруа Мерлен хорошее покрытие — более 100 магазинов по России в 60 городах России. Проникновение хуже, чем у Асконы, но сами магазины гигантские: модельный ряд легко можно оценить в оффлайне.

Магазины в оффлайне: 4 из 5

Сайт Леруа гораздо лучше сайта Асконы, но структурирован он хуже, чем сайт Hoff. В каталоге категория “Электротовары” соседствует с категорией “Освещение, а “Столярные изделия” — со “Стройматериалами”. Из преимуществ —варианты типового дизайна, как копилка идей у Hoff) У товаров есть подробные описания, ко многим идет инструкция.

Онлайн: 4 из 5

Леруа Мерлен — недорогой гигантский магазин, который я бы посоветовал для типового ремонта. При этом проблем все равно хватает: грузчики, которые привезли мне душевую, сперва хотели оставить ее на улице. Доставка приехала с опозданием в несколько дней, а мойку перепутали с другой моделью, и на ее замену ушли еще пара дней) В общем, хаос и путаница, видимо, характерная черта Леруа.

Итоговый балл: 12 из 20

Выводы

Для меня лидером по итогу ремонта стал Hoff. В отличие от Леруа и Асконы, я не столкнулся с кусачими ценами или проблемным сервисом. Покупать товары удобно и в оффлайне, и в онлайне — гипермаркет сочетает преимущества обоих конкурентов: ассортимент Леруа и внимательность консультантов Асконы)

Советую ли я закупаться только в Hoff? Здесь каждый решает сам для себя: надеюсь, мой небольшой обзор даст вам больше информации для выбора.

Несмотря на то, что я сравниваю действующие доставки, в этом обзоре не обойтись без IKEA. Главный плюс Икеи, как по мне — те самые фирменные фрикадельки с брусничным соусом) Конечно, это шутка, но столовые бренда создавали какую-то особую атмосферу в ТЦ. С точки зрения удобства для пользователя, привыкшего к удобному онлайн-шопингу, шведы проигрывали. Да и постоянная толкучка в магазинах вместе с отсутствием консультантов не дает Икее бонусов.

����, ������, ����� ���, �̣���. ���������� �������, � ������� �� �������. ����� ����, ��� 5-6.
�� ������ ����� ���, ������ ������� «�����», � �������� �� �������� �� ������ ������ ���� ����, ���� ������������, ������� ��� �������� ��� ���������� � ��� ��� ���������� ������� ��� ��� �����.
����� �������� ��������, �� �� ��� ����� ���������� ������� ���� �����������, ���� �� ��������� �� � ��� ����� �� ������ � «�����», ��� ������������� ������� «��� ����».

����� ���� ���� ������������ �����, ��� ���� ��������� �� �������� ���������. � ������� � ������, ����� �������� �����������, ����� ��������� �� ������ ��������������, � ��� � ���� ������ ��������.

��� �� ����, ��� �� ����������� � ������ � ����� ������ ���������� ������������ ����������� ��� ����, ��������� ����� ������, ������ ���� ����� �� ������ ����.

Здравствуйте!!!

Ох, вот и подкрался мой первый взрослый самостоятельный ремонт🙈 и если в жилых комнатах чистовая отделка мне понятна, то с кухней не понятно ничего.

Опытные люди, поговорите со мной)

Смотрю готовые кухни в магазинах типа Хофф или Икеа и они намного дешевле, чем кухня на заказ у производителя, почему? И стоит ли брать готовую кухню из магазина? Скажу сразу, я не привередлива. Мне главное, что бы было удобно и вместительно.

На что обратить внимание в выборе кухни, а на чем можно сэкономить?