Плюсы:
— большой ассортимент товаров (можно все нужное купить или заказать в одном месте);
— приемлемые цены;
— расширенный сервис (наличие консультантов и возможность проектирования обстановки и т.п. в магазине);
— возможность возврата непригодившихся товаров;
— наличие интернет-магазина с личным кабинетом (в т.ч. с возможностью просмотра истории покупок).
Минусы:
— странная логистика и перенос сроков доставки без согласования с пользователем (!);
— несовершенный бизнес-процесс доставки (непрозрачность, отсутствие должного контроля за работой субподрядчика, занимающегося непосредственно доставкой);
— нежелание в спорных ситуациях идти навстречу даже постоянным и лояльным клиентам.
По поводу доставки хочется сказать подробнее.
Была заказана кухня. Привезли кучу упаковок (порядка 30).
Через несколько дней сборщик обнаружил, что не хватает позиций примерно на 2500 руб.
Поехали в магазин, чтобы разрешить проблему.
И сначала столкнулись с «менеджером Сергеем», который с каменным выражением лица твердил: «Вы расписались, что все получили».
Но, наверное, принцип клиентоориентированности в XXI веке должен бы все-таки
предполагать более дружественный подход к покупателю.
Ведь при большом количестве доставляемых мест, притом, что покупатель
в принципе не может знать, как именно все это упаковывается и именуется на заводе,
неспециалисту достаточно трудно понять, все или нет доставлено.
А те, кто занимается доставкой — наверное, тоже должны нести за это
какую-то ответственность, а не работать в стиле «мы принесли, а вы теперь проверяйте — правильно мы работаем или нет».
Все-таки организация бизнес-процесса доставки — она не на стороне покупателя…
В итоге все же пришлось купить второй комплект недостающего
(здесь спасибо менеджеру Олесе, которая любезно помогла с этим)
и написать обращение-претензию на проверку доставки.
Но — решение по этому обращению было отрицательным и по сути формальной отпиской.
Что ж, будет урок на будущее: купить-то многие аналогичные товары вполне можно и у конкурентов. А при доставке из этой т.н. «клиентоориентированной компании» придется все проверять детальнейшим образом, в течение длительного времени, и при любых несоответствиях (а они были и в этот раз) составлять акты разногласий и требовать замену.
А также проинформировать о такой ситуации как можно больший круг людей.
Все-таки репутация не должна быть пустым словом, основанном только на формализме.
Кроме того, ведь эти товары по факту доставлены не были и где-то явно образовался излишек. Так что по сути из-за того, что продавец не захотел или не смог проследить цепочку доставки, он сам или кто-то еще попросту присвоил себе эти товары или их стоимость…
- Описание
-
Леруа Мерлен приглашает за покупками всех, кто начал ремонт или строительство. Здесь можно приобрести электронагревательное, котельное и насосное оборудование, гипсокартон и комплектующие, стекло и зеркала, стеновые панели, металлорежущий, абразивный и слесарно-монтажный инструмент, а также прочие вещи. Продавцы регулярно проверяют ассортимент и стремятся к тому, чтобы последние новинки и популярный товар всегда были на складе. А если требуемой продукции не окажется в наличии, администратор поможет сделать предзаказ. Тем же, кому трудно сделать выбор, консультант подберет подходящий вариант, учитывая все критерии.
Помимо торговли, компания оказывает услуги по установке систем водоотведения, отопительных, а также водоснабжающих и канализационных сооружений. Обо всех деталях сделки вам сообщит обслуживающий вас специалист.
Организацию можно найти по адресу: Россия, Москва, Новоухтомское шоссе, 2а (ближайшая станция метро — Косино). Хотите узнать подробности? Звоните по телефону +7 (800) 700-00-99 или загляните на веб-сайт leroymerlin.ru. График работы Пн-вс: 07:00 — 24:00.
- Спецуслуги
- установка систем отопления и водоснабжения и канализации, продажа обоев, продажа кровельных материалов, продажа электроинструментов, продажа насосного оборудования, продажа керамической плитки и кафеля, продажа ламината, МДФ, продажа жалюзи и рольставен, продажа герметиков и клеев, продажа напольных покрытий, продажа карнизов, продажа строительных и отделочных материалов, продажа дсп и фанеры, продажа тротуарной плитки, продажа и монтаж кондиционеров, продажа пиломатериалов, продажа стеновых панелей, продажа цемента, продажа и установка окон, продажа строительного оборудования и вспомогательных устройств, продажа комплектующих для окон, продажа и установка входных дверей, продажа котельного оборудования и котлов, продажа и установка межкомнатных дверей, продажа сухих строительных смесей, продажа фасадных материалов и конструкций, продажа кабеля и проводов, продажа металлорежущих инструментов, продажа строительных блоков, продажа лакокрасочных материалов, продажа керамогранита, продажа вентиляционного и теплового оборудования, продажа малярных инструментов, продажа комплектующих для дверей, продажа кирпича, продажа теплоизоляционных материалов, продажа бетона и раствора, продажа звукоизоляционных материалов, продажа и монтаж стекол и зеркал, продажа гидроизоляционных материалов, продажа облицовочного камня, продажа и монтаж потолков, продажа абразивного инструмента, продажа слесарно-монтажных инструментов, продажа и установка теплых полов, продажа автоматических ворот и дверей, продажа гипсокартона и комплектующих, продажа декоративных элементов и покрытий, продажа и установка заборов и ограждений, продажа интерьерных лестниц и ограждений, продажа электроизоляционных материалов, продажа электронагревательного оборудования, продажа электроустановочной продукции, установка систем водоотведения
- Тип
- семена и посадочный материал, сантехника и санфаянс, портьерные ткани и шторы, постельные принадлежности и текстиль для дома, хозтовары, мебель для кухни, садовые инструменты, мебель для дачи
- Товары
- керамические изделия, сейфы, новогодние подарки, мебель для ванных комнат, новогодние товары, светотехника, электротехническая продукция, мебельные фасады, антенное оборудование, измерительный инструмент, элементы питания, контрольно-измерительные приборы, замочно-скобяные изделия, оргстекло и поликарбонат, продажа и монтаж систем безопасности и охраны, продажа деревообрабатывающего инструмента
- Компании
- производители трансформаторов, производители алюминиевых профилей, производители LED-светильников
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-вс: 07:00—24:00
- Компания в сети
8 фотографий
Леруа Мерлен на метро Косино
Специалисты Леруа Мерлен на метро Косино
Похожие строительство
Часто задаваемые вопросы о Леруа Мерлен
- 📍 Как можно найти Леруа Мерлен?
Адрес Леруа Мерлен: Россия, Москва, Новоухтомское шоссе, 2а.
- ☎️ Доступен ли номер телефона Леруа Мерлен?
Организация принимает звонки по телефону +7 (800) 700-00-99.
- 🕖 По какому графику работает данное заведение?
График приёма посетителей следующий: Пн-вс: 07:00 — 24:00.
- ⭐ Как пользователи сайта Zoon.ru оценивают Леруа Мерлен?
Средняя оценка заведения на сайте Zoon.ru – 2. Вы можете оставить свои впечатления о Леруа Мерлен!
- 🧾 Где можно узнать, какие услуги и цены в этом заведении?
Такая информация есть в разделе с услугами и ценами Леруа Мерлен.
- 📷 Сколько фотографий в анкете Леруа Мерлен на Zoon.ru?
В анкете этого места есть 8 фотографий.
- ✔️ Можно ли доверять информации, размещённой на данной странице?
Zoon.ru старается размещать максимально точные и свежие данные о заведениях. Если вы нашли ошибку и/или являетесь представителем этого заведения, то можете воспользоваться формой обратной связи.
Средняя оценка — 2,0 на основании 1 оценки
Леруа Мерлен
Россия, Москва, Новоухтомское шоссе, 2А
ежедневно, 07:00–00:00
Косино
8 (800) 700-00-99
leroymerlin.ru/?utm_campaign=OMD_Digital_Yandex_karty_Jan_22&utm_content=knopka&utm_medium=digital_media_display&utm_source=yandex
Координаты: 55.711638, 37.846017
Работает каждый день
19 ноября стало известно об открытии магазина «Леруа Мерлен» площадью более 10 000 кв.м., расположенного по адресу: Новоухтомское шоссе, 2А.
Гипермаркет разместился в торгово-развлекательном центре «Город Косино», рядом с МКАД и станциями метро «Выхино» и «Косино». В магазине «Леруа Мерлен Выхино» представлено более 40 тысяч товарных наименований строительных и отделочных материалов, а также товаров для дома.
Снос ТЦ «Гранд сити»
ТЦ на Золоторожском валу, рядом со станцией метро «Площадь Ильича», проработал более 20 лет. 28 октября здание начали сносить.
По словам столичных властей, собственник торгового центра за 20 лет так и не смог оформить все необходимые документы.
Теперь на месте «Гранд сити» будет создано новое креативное пространство P.A.N.G.A.E.A., застройкой и отделкой которого займется команда «Флакона», также работавшая над «Вернисажем» в Измайловском кремле и проектом Vokzal около «Комсомольской».
19 ноября 2021, 12:49
2243 просмотра
Гипермаркет «Леруа Мерлен Выхино» открыл двери для посетителей
12 ноября в 14 часов новый гипермаркет товаров для строительства, ремонта и обустройства дома и дачи «Леруа Мерлен Выхино» принял первых покупателей. В торговом зале магазина площадью свыше 10 000 м2 жителей востока Москвы ожидают строительные и отделочные материалы более чем 40 000 наименований в сочетании с дополнительными услугами и готовыми решениями в разных интерьерных стилях для проектов по обновлению дома любой сложности.
Новый гипермаркет «Леруа Мерлен Выхино» находится в Восточном административном округе города Москвы по адресу: Новоухтомское шоссе, 2А. Расположение вблизи Московской кольцевой автодороги и двух станций метро, «Выхино» и «Косино», делают ремонт и обустройство доступнее для жителей одного из самых населенных секторов столицы, многочисленных новых микрорайонов за пределами МКАД и города Люберцы.
В торговом зале нового гипермаркета посетителей ожидают десятки тысяч наименований строительных и отделочных материалов в сочетании с дополнительными услугами, делающими ремонт и обустройство дома и дачи более комфортными. Покупатели могут воспользоваться удобными сервисами монтажа сантехники, колеровки красок, пошива штор, резки дерева.
О преимуществах нового гипермаркета для жителей районов на востоке и юго-востоке Москвы рассказала директор магазина «Леруа Мерлен Выхино» Рената Габрелян: «Расположение гипермаркета в современном торгово-развлекательном центре «ГОРОД Косино» делает приобретение товаров для ремонта и обустройства максимально комфортным. В магазине реализованы все современные сервисы сети «Леруа Мерлен», упрощающие задачи по обновлению квартиры или дома, строительству дачи, а также работу профессионалов. Для удобства использования наших товаров мы объединяем строительные и отделочные материалы, товары для обустройства и декора в готовые решения. Их можно воплотить в том виде, в каком они представлены в зале, или использовать как источник вдохновения. Две особенности нашего магазина заслуживают отдельного упоминания — это расширенный ассортимент межкомнатных дверей, радиаторов и большое количество комнатных и садовых растений, собранных в нашей оранжерее».
Для профессионалов строительства и ремонта действуют выделенные зоны с удобными сервисами для работы с компаниями и бригадами.
«Леруа Мерлен Выхино» заботится об окружающей среде и транслирует разумный подход к потреблению ресурсов. Любой желающий может принести в магазин и сдать в переработку лампочки, батарейки, бытовую технику и одежду.
В проектных зонах отделов «Ванная комната», «Кухни» и «Хранение» можно создавать комплексные интерьерные решения из товаров «Леруа Мерлен» под руководством профессионалов в области дизайна и проектирования, а также получить расчет стоимости, перечень товаров, оформить доставку и заказать дополнительные услуги.
Магазин работает с 07:00 до 00:00. Для удобства клиентов гипермаркет располагает парковочным пространством на 1 000 мест. Для тех, у кого нет достаточного количества времени на посещение магазина, предусмотрена возможность делать покупки и оформлять услуги онлайн с удобным графиком доставки и самовывоза.
Подписывайтесь на наши новостные
рассылки,
а также на каналы
Telegram
,
Vkontakte
,
Яндекс.Дзен
чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в
Яндекс.Новости
Леруа Мерлен
Строительный магазин Леруа Мерлен, Новоухтомское ш., 2А, Москва, 111622:
6 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Новоухтомское ш., 2А, Москва, 111622
GPS координаты
Широта: 55.7115286
Долгота: 37.8450036
отзывы
Лариса Малкова
Рядом с домом. Чисто, большой выбор, есть всё
5 месяцев назад
Михаил Громов
Все здорово чисто приятно
5 месяцев назад
Лиза Фадеева
Данный Леруа перенесли из ТЦ Косино! Очень не удобно добираться
5 месяцев назад
Светлана Лявданская
????????????????
5 месяцев назад
Ольга Гусева
прекрасный светлый магазин. большой выбор. от автобусной остановки рядом, от метро далековато. большой плюс что есть бесплатные автобусы.
5 месяцев назад
Екатерина Веселовская
Норм
5 месяцев назад