Плюсы:
— большой ассортимент товаров (можно все нужное купить или заказать в одном месте);
— приемлемые цены;
— расширенный сервис (наличие консультантов и возможность проектирования обстановки и т.п. в магазине);
— возможность возврата непригодившихся товаров;
— наличие интернет-магазина с личным кабинетом (в т.ч. с возможностью просмотра истории покупок).
Минусы:
— странная логистика и перенос сроков доставки без согласования с пользователем (!);
— несовершенный бизнес-процесс доставки (непрозрачность, отсутствие должного контроля за работой субподрядчика, занимающегося непосредственно доставкой);
— нежелание в спорных ситуациях идти навстречу даже постоянным и лояльным клиентам.
По поводу доставки хочется сказать подробнее.
Была заказана кухня. Привезли кучу упаковок (порядка 30).
Через несколько дней сборщик обнаружил, что не хватает позиций примерно на 2500 руб.
Поехали в магазин, чтобы разрешить проблему.
И сначала столкнулись с «менеджером Сергеем», который с каменным выражением лица твердил: «Вы расписались, что все получили».
Но, наверное, принцип клиентоориентированности в XXI веке должен бы все-таки
предполагать более дружественный подход к покупателю.
Ведь при большом количестве доставляемых мест, притом, что покупатель
в принципе не может знать, как именно все это упаковывается и именуется на заводе,
неспециалисту достаточно трудно понять, все или нет доставлено.
А те, кто занимается доставкой — наверное, тоже должны нести за это
какую-то ответственность, а не работать в стиле «мы принесли, а вы теперь проверяйте — правильно мы работаем или нет».
Все-таки организация бизнес-процесса доставки — она не на стороне покупателя…
В итоге все же пришлось купить второй комплект недостающего
(здесь спасибо менеджеру Олесе, которая любезно помогла с этим)
и написать обращение-претензию на проверку доставки.
Но — решение по этому обращению было отрицательным и по сути формальной отпиской.
Что ж, будет урок на будущее: купить-то многие аналогичные товары вполне можно и у конкурентов. А при доставке из этой т.н. «клиентоориентированной компании» придется все проверять детальнейшим образом, в течение длительного времени, и при любых несоответствиях (а они были и в этот раз) составлять акты разногласий и требовать замену.
А также проинформировать о такой ситуации как можно больший круг людей.
Все-таки репутация не должна быть пустым словом, основанном только на формализме.
Кроме того, ведь эти товары по факту доставлены не были и где-то явно образовался излишек. Так что по сути из-за того, что продавец не захотел или не смог проследить цепочку доставки, он сам или кто-то еще попросту присвоил себе эти товары или их стоимость…
- Описание
-
Леруа Мерлен приглашает за покупками всех, кто начал ремонт или строительство. Здесь можно приобрести электронагревательное, котельное и насосное оборудование, гипсокартон и комплектующие, стекло и зеркала, стеновые панели, металлорежущий, абразивный и слесарно-монтажный инструмент, а также прочие вещи. Продавцы регулярно проверяют ассортимент и стремятся к тому, чтобы последние новинки и популярный товар всегда были на складе. А если требуемой продукции не окажется в наличии, администратор поможет сделать предзаказ. Тем же, кому трудно сделать выбор, консультант подберет подходящий вариант, учитывая все критерии.
Помимо торговли, компания оказывает услуги по установке систем водоотведения, отопительных, а также водоснабжающих и канализационных сооружений. Обо всех деталях сделки вам сообщит обслуживающий вас специалист.
Организацию можно найти по адресу: Россия, Москва, Новоухтомское шоссе, 2а (ближайшая станция метро — Косино). Хотите узнать подробности? Звоните по телефону +7 (800) 700-00-99 или загляните на веб-сайт leroymerlin.ru. График работы Пн-вс: 07:00 — 24:00.
- Спецуслуги
- установка систем отопления и водоснабжения и канализации, продажа обоев, продажа кровельных материалов, продажа электроинструментов, продажа насосного оборудования, продажа керамической плитки и кафеля, продажа ламината, МДФ, продажа жалюзи и рольставен, продажа герметиков и клеев, продажа напольных покрытий, продажа карнизов, продажа строительных и отделочных материалов, продажа дсп и фанеры, продажа тротуарной плитки, продажа и монтаж кондиционеров, продажа пиломатериалов, продажа стеновых панелей, продажа цемента, продажа и установка окон, продажа строительного оборудования и вспомогательных устройств, продажа комплектующих для окон, продажа и установка входных дверей, продажа котельного оборудования и котлов, продажа и установка межкомнатных дверей, продажа сухих строительных смесей, продажа фасадных материалов и конструкций, продажа кабеля и проводов, продажа металлорежущих инструментов, продажа строительных блоков, продажа лакокрасочных материалов, продажа керамогранита, продажа вентиляционного и теплового оборудования, продажа малярных инструментов, продажа комплектующих для дверей, продажа кирпича, продажа теплоизоляционных материалов, продажа бетона и раствора, продажа звукоизоляционных материалов, продажа и монтаж стекол и зеркал, продажа гидроизоляционных материалов, продажа облицовочного камня, продажа и монтаж потолков, продажа абразивного инструмента, продажа слесарно-монтажных инструментов, продажа и установка теплых полов, продажа автоматических ворот и дверей, продажа гипсокартона и комплектующих, продажа декоративных элементов и покрытий, продажа и установка заборов и ограждений, продажа интерьерных лестниц и ограждений, продажа электроизоляционных материалов, продажа электронагревательного оборудования, продажа электроустановочной продукции, установка систем водоотведения
- Тип
- семена и посадочный материал, сантехника и санфаянс, портьерные ткани и шторы, постельные принадлежности и текстиль для дома, хозтовары, мебель для кухни, садовые инструменты, мебель для дачи
- Товары
- керамические изделия, сейфы, новогодние подарки, мебель для ванных комнат, новогодние товары, светотехника, электротехническая продукция, мебельные фасады, антенное оборудование, измерительный инструмент, элементы питания, контрольно-измерительные приборы, замочно-скобяные изделия, оргстекло и поликарбонат, продажа и монтаж систем безопасности и охраны, продажа деревообрабатывающего инструмента
- Компании
- производители трансформаторов, производители алюминиевых профилей, производители LED-светильников
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-вс: 07:00—24:00
- Компания в сети
8 фотографий
Леруа Мерлен на метро Косино
Специалисты Леруа Мерлен на метро Косино
Похожие строительство
Часто задаваемые вопросы о Леруа Мерлен
- 📍 Как можно найти Леруа Мерлен?
Адрес Леруа Мерлен: Россия, Москва, Новоухтомское шоссе, 2а.
- ☎️ Доступен ли номер телефона Леруа Мерлен?
Организация принимает звонки по телефону +7 (800) 700-00-99.
- 🕖 По какому графику работает данное заведение?
График приёма посетителей следующий: Пн-вс: 07:00 — 24:00.
- ⭐ Как пользователи сайта Zoon.ru оценивают Леруа Мерлен?
Средняя оценка заведения на сайте Zoon.ru – 2. Вы можете оставить свои впечатления о Леруа Мерлен!
- 🧾 Где можно узнать, какие услуги и цены в этом заведении?
Такая информация есть в разделе с услугами и ценами Леруа Мерлен.
- 📷 Сколько фотографий в анкете Леруа Мерлен на Zoon.ru?
В анкете этого места есть 8 фотографий.
- ✔️ Можно ли доверять информации, размещённой на данной странице?
Zoon.ru старается размещать максимально точные и свежие данные о заведениях. Если вы нашли ошибку и/или являетесь представителем этого заведения, то можете воспользоваться формой обратной связи.
Средняя оценка — 2,0 на основании 1 оценки
Магазин Леруа Мерлен в ТРЦ Косино-парк находится по адресу г. Москва, ул. Святоозерская, д. 1А и работает по расписанию Пн-Вс: 08:30 — 23:00.
Расположение и схема проезда
Полный адрес магазина Леруа Мерлен в ТРЦ Косино-парк в Москве.
- Регион: Московская область
- Город: г. Москва
- Адрес: ул. Святоозерская, д. 1А
- Индекс: 111675
Метро
Рядом находятся станции метрополитена, это дает возможность доехать до магазина просто и быстро.
Лермонтовский проспект (Таганско-Краснопресненская линия) — 2 км
Некрасовка (Некрасовская линия) — 3 км
Новокосино (Калининская линия) — 4 км
Карта
Используйте координаты местонахождения магазина в своем навигаторе:
- Широта: 55.7146158
- Долгота: 37.8835661
Режим работы
- Понедельник 08:30 — 23:00
- Вторник 08:30 — 23:00
- Среда 08:30 — 23:00
- Четверг 08:30 — 23:00
- Пятница 08:30 — 23:00
- Суббота 08:30 — 23:00
- Воскресенье 08:30 — 23:00
Если вам требуется связаться с сотрудниками магазина Леруа Мерлен в ТРЦ Косино-парк, вы можете позвонить по телефону 8 (495) 139-25-95.
Находятся рядом
Также, нам известны магазины Леруа Мерлен в других торговых центрах.
Магазин Леруа Мерлен в ТРЦ Тройка (Ашан Сокольники) — 16 км
Леруа Мерлен
Россия, Москва, Новоухтомское шоссе, 2А
ежедневно, 07:00–00:00
Косино
8 (800) 700-00-99
leroymerlin.ru/?utm_campaign=OMD_Digital_Yandex_karty_Jan_22&utm_content=knopka&utm_medium=digital_media_display&utm_source=yandex
Координаты: 55.711638, 37.846017
Работает каждый день
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Пятнадцатый по счёту магазин «Леруа Мерлен» из расположенных в столичном регионе России вот-вот откроется в районе Косино-Ухтомский по адресу ул. Святоозёрская, д. 1А. Торжественная церемония открытия 31 августа назначена на 9.00.
Комментарии: 0
НОВОСТИ КОЖУХОВО
https://t.me/kozhuhovoonlineНовости •Форум •Фотогалерея •История района •Телефоны, адреса •Карты, схемы •Общественный транспорт •Файл-архив •Ленты новостей •Каталог организаций •Реклама •Контакты
При любом использовании материалов портала КОЖУХОВО ОНЛАЙН (фотографий, текстов новостей и любых других электронных данных)
активная гипертекстовая ссылка на портал обязательна (вид www.KOZHUHOVO.com или КОЖУХОВО ОНЛАЙН). ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ.
COPYRIGHT: 2005 © XMedia, support@kozhuhovo.com
Первый независимый общественный районный портал КОЖУХОВО ОНЛАЙН. Работает для Вас с 3 октября 2005 года
