Леруа мерлен пермь отзывы покупателей

Артём Князев

Ездили в Леруа Мерлен в начале апреля 2021 . По ассортименту: есть многое. ДЕКОР- свечи ( круглые (разные большие, маленькие, арома свечи от 45р и выше), часы, вазы, рамочки под фото. Есть и люстры, бра разные (на любую цену), светодиодные бра от 790р и выше. Обои- есть выбор и плюс фотообои . Полочки любые большие и маленькие и разных расцветок и полочки квадратные три штуки тоже есть. Отдельно столешницы для кухни тоже есть в продаже. Все для кухни : есть под ложки и вилки (под дерево ) есть поддоны под посуду светлые(пластиковые). Сами кухни есть. Сантехника вся есть. Унитазы ванны(угловые и прямые акриловые не очень большой выбор). Зеркала простые и с подсветкой и антизапотеванием ( =7580). Выбор есть. Рекомендую Леруа мерлен в Перми!!!!!

5 дней назад

Ульяна Гейна

Администрация Леруа Мерлен. Проверяйте пожалуста продукцию, уголок из ПВХ размеры не соответствуют. Покупал уголок 40х40, а на самом деле 36х36 мм. А цены высокие за товар.

Покупали обои для комнаты, и два рулона осталось. Приехали 22.01.21г здали обои на возрат, взяли без всяких проблем. Денежки вернули на карту, через сутки денежки пришли. Оперативно, Спасибо. Купили ламинат для комнаты.

Скобы для степлера, дорогие 150 руб за упаковку 1000 шт. №14
Купил возле Т. Ц. Кит по 95 руб. № 14 Разница в упаковке вот и все.
+ Фото
Купил аккумулятор для шурупаверта цена нормально.

11 месяцев назад

Владимир Идрисов

Цены действительно низкие. Посмотрели шторы в зал, плотный материал, большой выбор по цветовой гамме от 1500 т р. Кухни из МДФ дешевле чем вам сделают в других местах из ЛДСП или ДСП ( эти материалы хуже, а цены заоблочные) при том, что без проблем все сделают под встроенную технику и техника у них не дорогая если надо. Только заключайте договор с самим магазином, а не с третим лицом от этого магазина, чтоб исключить нюансов! Гарантия качества даёт вам право на претензии и исключит риск по потере денег и времени!

11 месяцев назад

Станислав Рукач

Сегодня приезжала с целью купить рабочий кухонный шкаф. К сожалению в наличии того что хотелось не было. Учтивый продавец консультант заверил что перебои с поставками и что обязательно привезут и поставку можно отследить на сайте . Сейчас идёт переоборудование выставочной кухонной зоны и видимо будут новинки. Появились ряды с новогодними аксессуарами но пока не очень большой ассортимент мне показалось что прошлогодний. Возможно ещё не всё за неделю выложили.

7 месяцев назад

Ку Ук

Небольшой ассортимент, цены чуть завышены..но, выбрать то, что понравится можно)))

5 дней назад

Виктория Карпенко

Большой выбор товаров, приемлемые цены, вежлевые консультанты. Удоброе время работы. Большая парковка. Есть доставка.

1 месяц назад

Юлия Кузнецова

Отличный магазин строй материалов. Необходимый товар был найден без всякого труда, а именно велозамок.
Персонал приветливый, готовый придти на помощь.

11 месяцев назад

Дмитрий Ярков

Магазин большой, товара много но очень много пустих полок, вовремя не наполняют. Цены как и в других магазинах этой сети. Очень много товара с подходящим к концу сроком годности.

4 дня назад

Андрей Котов

Люблю это место. Удобная парковка. Выбирали двери. Очень большой ассортимент

1 месяц назад

Станислав Клецко

Много выбора. Но есть не всё. Например. пнд фитинги 20 ограничено. Сезон. Цены тоже не самые… . Нет бонусов. Нет скидок. Хотя бы от 5000р. Сделали 5%

11 месяцев назад

Валентина Раевская

Здесь есть все для обустройства дома, дачи, квартиры. Радует большой выбор. Но иногда всё равно придётся позвонить чтобы уточнить есть ли нужный товар, потому что иногда не успевают привезти, а все уже выкуплено. Например цокольные УФ лампы. Топингове полы потрескались, неужели нельзя было нанять профессиональных бетонщиков.

5 дней назад

Юрий Черёмушкин

Отличный магазин: хороший, разнообразный выбор товара, конкурентная цена. Удобно, что можно заранее посмотреть товар в интернете в приложении: посм отзывы и размеры. Удобный график работы магазина. Доставка во время все в целости и сохранности. Рекомендую!

4 дня назад

Вася Курочкин

Печальный опыт с доставкой, выбрал интервал с 18 до 22 часа, указал в комментариях, что не смогу принять заказ до 20:40, сообщение было проигнорировано, поставили первым по маршруту. Созвонился с оператором, сказала, что раздел «комментарий» необходим для уточнения точного времени, это ведь и было указано с моей стороны. Далее перевели на отдел доставки, где мне предоставили информацию о том, что постараются помочь. Для понимания, звонок менеджеру был в 16:45, машина ещё не выехала, можно было скорректировать маршрут, но мой вопрос так и не был решен. Клиентоориентированность на нуле.

11 месяцев назад

Андрей Симагин

Моего друга в магазине арестовали по подозрению в краже (на 250р.). С собой вещей, в краже которых обвиняют, не было. На камерах не видно, чтобы он что-то украл. Человек достаточно обеспеченный, красть не имело никакого резона. Но его закрыли в полиции на 3е суток. Просто по подозрению от Леруа мерлен. Граждане, не ходите в этот магазин, если не хотите провести выходные в КПЗ. Эта информация будет во всех соц.сетях

2 дня назад

Дима Филимонов

Все для ремонта и обустройства современного жилья в одном месте. Купила светодиодную люстру и подвесы. С4мья в восторге

3 дня назад

Алик Асматов

Отличное место! Делаем ремонт в детской, здесь нашли всё и даже больше. Подобрали обои, ламинат, двери, свет. Также нашли подходящие предметы интерьера: шторы, подушки, часы и картины, коврик прикроватный. Не забыли и про цветы)). Провели здесь несколько часов, но нисколько не устали, потому что выбор хороший, можно спокойно, не торопясь всё купить. Рекомендую!!

2 дня назад

Анна Серебрякова

Отлично! Просьба добавить ячейки для сумок на входе ближе к Планете, а то пришлось через весь магазин пройти чтоб сумку оставить.

11 месяцев назад

Николай Елисеев

Отлично работает служба для работы с клиентами , купил с утра аккумуляторную ЭШМ а аккумулятор нужно было приобретать отдельно , чего не было указано в ценнике , привез обратно , приняли без проблем , вернули деньги , добовал тысячу и купил вот такую красавицу .

5 дней назад

Василий Макаров

Всё в магазине на своём месте, всё по полочкам, есть указатели. Консультанты каждый на своём месте, помогут и подскажут. Возврат товара легко и просто. Качество товара отличное. Для ремонта и обустройства квартиры покупали всё там. Цены ниже, чем по городу. Рекомендую ????

1 неделя назад

Елена Кораблина

Большой ассортимент, но цены не всегда комфортные, проще выбрать на сайте, а в магазине получить.

11 месяцев назад

Антон Скрынник

Люблю в магазине помечтать! Это магазин планов и планчиков, можно глобально и по мелочам! Всегда хорошее настроение после посещения Леруа…

11 месяцев назад

Juli Lancome

Обожаю магазин Леруа Мерлен! Вдохновляет на обустройство дома и создание уюта отдел Декор. В преддверии Нового года много товаров по низким ценам можно найти в отделе Сад.

4 месяца назад

Александра Барсукова

Огромный магазин, но товары, за которыми я пришла, нашла быстро. Везде надписи есть: большие, например, Инструменты и маленькие, которые указывают какие именно инструменты. В общем мне понравилось. Персонал внимательный.

3 дня назад

Виталий Вербин

Купила мангал. Товар был упакован. На даче при сборке обнаружили , что не хватает столика. Сотрудник отдела отпоавил в отдел сервиса, а там очередь большая….Продают быстро…проблемы решают медленнее улитки

11 месяцев назад

Ксюха Shtern

Отличный магазин! Все что душе угодно.
Для дома очень много классных мелочей ,для ремонта и декора.
Очутившись в магазине ,пропадаешь в Бермудском треугольнике.
Без покупок не выйдите точно!
Продавцы- консультанты отзывчивые .

4 недели назад

Марина Василевская

Выбор неплохой, но очень неудобна выкладка товаров. Что то найти без консультанта нереально, а найти свободного консультанта ещё сложнее. Схема движения на парковке и выезд с парковки это какой то квест. Всё ужасно замудренно и запутано. Заставлено какими то палатками.

1 день назад

Тарас Маклаков

Огромный выбор, приятные цены!

1 месяц назад

Юлия Мокрецова

Место хорошее, даже можно сказать удачное. Но качество продукции хромает не всей конечно. А так магазин отличный.

6 дней назад

Тамара Храмцова

Магазинчик примерно на троечку, по ассортименту вроде не плохой(но я бы его назвал: «для женщин.» ), а если надо что то для стройки или ремонта то он точно не для вас.
А вот быдло продавцы в палатке для садоводства однозначно заслужили единицу!!!

11 месяцев назад

Елена Володина

Все хорошо, только ассортимент немного расширить надо

11 месяцев назад

Светлана Баринова

Приезжал на выгрузку. Подъезд к рампе для фуры на столько мал. И приходилось сильно заламывать прицеп, что аж порвал кабель абс

11 месяцев назад

Кирилл Маликов

Хороший магазин, шикарный ассортимент, но не всегда есть продавцы-консультанты

5 месяцев назад

Александр Средний

Здравствуйте, нравится мне Леруа очень — очень. В одном месте найдётся практически все что нужно для стройки и не только, от самых дешёвых позиций до высшего качества.
Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Шумову Александру.
Оформлял заказ через интернет магазин, а в одной из позиций не тот цвет выбрал и не обратил на это внимание. Дак спустя пару часов позвонили из леруа подтвердить заказ и уточнить, не перепутал ли я цвет или это для дизайна так. Продиктовали корректный штрих код для нового заказа, тут же сделали возврат по старому. Все это заняло 3 минуты и в этот же день пришёл возврат от банка.
Приобретал так же как то керамогранит пол поддона, ясное дело проверить каждую коробку не возможно. Во время выгрузки обнаружилось что одна коробка ломанная, дак ни каких проблем спустя час коробка была заменена на новую.
Сразу видно что контроль и менеджмент магазина работают по системе европейской. Четко- быстро- главное минимум заморочек для клиента для многих это самое главное.
Александру Шумову официальную благодарность на собрании!!

4 месяца назад

Sinil Woo

Неплохой тц . Не так много аккомуляторного инструмента

1 месяц назад

Татьяна Арефьева

Покупали входную дверь. Услугами продавца консультанта и доставки довольны, всё доставили в срок как и обговаривалось. Но установка, а именно договорённость о дате и времени, просто кошмар! В магазине сказали одну дату, и сказали что позвонят до 4 февраля скажут о времени. 3 числа мы сами позвонили, нам сказали 5 февраля вечер около 18.000, вообще-то это будний день! Хорошо. Наступило 5 февраля, 10.30 утра нам звонят и говорят что приедут через пол часа???? Подскажите это нормально? К самой установке нет вопросов. Скажите, неужели нельзя хотяб сказать дату и до обеда или после обеда, чтобы понимать когда их ждать. Прошлось бросить работу и бежать домой.

3 месяца назад

Роман Косяшников

Качество, цены и выбор. Все тут присутствует

11 месяцев назад

Екатерина Пидько

Магазин хороший .Мы не давно купили там зеркальную дверь. Когда получили и не проверили ,а она была со сосколом .Мы вернули её и нам поменяли. Огромное спасибо.

4 дня назад

Артём Врунишкин

Широкий выбор товаров для строительства и ремонта. Мне понравился доброжелательный и отзывчивый персонал. Очередей на кассах нет.

2 дня назад

Павел Дмитриевич

Много всего. Что-то дешевле, что-то на много дороже. Как и всегда и везде. Товары разные, хорошие и ширпотреб а-ля фикспрайс. Смотря кому и что нужно.

5 месяцев назад

Наталья Артемьева

Хороший магазин, выбор есть. Особенно мне нравятся всякие мелочи,для украшения дома. Рамочки,зеркала, пробковые доски и т.д) хороший выбор портьерных тканей и вуалей, подушки. Обои немного разочаровали,выбор мал. Но если нужны дешёвые, не статусные, то такие как раз в большом множестве.Много часов.

8 месяцев назад

Сергей Градов

Не могу объяснить почему, но магазин оставляет впечатление магазина экономкласса, хотя цены явно тому не соответствуют. Всё оставляет впечатление какого то дешёвого товара. Выбор ограничен 3-4 вариантами, — касается плитки, душ. Кабин. Ничего не захотелось там купить, если честно

2 месяца назад

Татьяна Бондаренко

Сегодня пришли с мужем в Леруа-Мерлен, чтобы купить слив для ванны. Стояли смотрели, выбирали. На стенде в собранном виде посмотрели, стали выбирать то, что висит в пакетах. Странно, что товар на стенде( собранный) не пронумерован и нет соответствия с товаром висящем ниже. Позвали консультанта( очень жаль, что бейджи висят в районе пупка), результат: я попросила показать слив, который собран на стенде, он мне говорит , вот этот( самый дорогой), мой муж возмутился, покажите его наглядно, он говорит, что пакет раскрывать нельзя. А как нам убедиться , муж сказал, что вскроет пакет и посмотрит, ему консультант ответил, что вызовет охрану. Произошла перепалка в итоге. Я попросила консультанта объяснить мне разницу между сливами разной ценовой категории. Итог: ответ мне дали такой, чем дороже, тем качественнее и консультант предложил мне сравнить машины( Ауди, Мерседес, BMW), зачем???? По итогу мы ничего не купили, пришли домой и стали читать характеристики выбранного слива в инете.Жаль потраченного времени. Сколько были в данном магазине , консультанты попадались адекватные, но сегодня, я усомнилась в компетентности персонала отдела сантехники.

4 месяца назад

Максим Крупнов

Кассы самообслуживания вот это тема. Всё интуитивно понятно, главное чтобы штрих код был на товаре, это нужно проверять самому, они его, например, на каждый лист пенопласта клеят, нужно просто его найти, он имеет не большой размер. А если ещё не лениться читать подсказки, то вообще всё понятно, куда тыкать и в какой последовательности, есть ещё функция вызвать помощью, главное, чтобы она была не далеко, но она быстро бегает, если что)
Вряд ли только цены от этого станут ниже, но надежда умирает последней.

4 месяца назад

Мария Маркина

Большой строительный магазин, удобная парковка.
В магазине большой выбор как строительных материалов так и есть что пересмотреть для пребражения и уюта в доме. Есть отдел для садоводов с большим выбором семян и разных принадлежностей для сада.

3 месяца назад

Fdfd Fdfd

Отличный магазин. Приемлемые цены. Качество товаров на высоком уровне. Каждое посещение оставляет приятное впечатление от покупок

1 месяц назад

Юльчик Κошелева

Большой магазин, в большинстве своём все можно в одним месте купить и это большой плюс, но мы уже 3 раза просто так ездили за модульной мебелью для ванной, и корпуса шкафчика нужных размеров каждой раз небыло, а это минус… вывод сделала один, если что-то нужно такое, что не обязательно смотреть и щупать, то лучше заказать на сайте у них

2 месяца назад

Оксана Майер

Отличный магазин! Купила детям шторы, ковролин и светильник за один раз! Не нужно бегать по разным магазинам и искать что-то для ремонта..
Очень классные консультанты: помогут, подскажут и объяснят!! Цены приемлемые, есть сервисная карта.

4 месяца назад

Пашка Гусев

Хороший магазин стройматериалов и.т.д. Огромный выбор товара. Неплохие цены

2 дня назад

Вера Найденко

Большой выбор товаров для дома и дачи, а также для ремонта, покупал Эва коврики для лодки, дешевле не найти, супер.

1 день назад

Кира Алеканова

Добрый день, да я была в этом магазине, мне очень понравилось, во-первых чистота, большой выбор товара, без покупок не уйдешь, на кассе очень приятная девушка, думаю приеду еще не раз в этот магазин-спасибо!

6 дней назад

Заказ МР2618232 от 11.03.2023. Пришла одна полка. Хотя оплачены две полки. На претензию шаблонный ответ: товар вами принят. Но я приняла одну коробку, думая, что внутри две полки. При открытии коробки я вижу только детали полки, то есть не могу оценить сколько этих деталей и хватает ли их на две полки. Отправила видео вскрытия коробки (как чувствовала, что надо снять видео). В ответ: напишите почему хотите вернуть товар. В итоге после писем, звонков по состоянию на 27.03.2023 у меня ни денег (3200 руб), ни второй полки. И даже несмотря на мои неоднократные призывы открыть накладную — стандартный ответ: ничем помочь не можем.
Заказ МР2630324 — пришли не те крепления для стола, заменить не смогли, предложили вернуть весь стол. В итоге купила новые крепления сама, это дешевле, чем связываться с этим магазином снова по возврату.

А, еще одно! Именно они сливают базу данных различным якобы «банкам». Делая заказ МР2630324, оставляла номер телефона своей мамы (она получала заказ), а когда выясняла, что ей доставили не те крепления, уже в телефонном разговоре с сотрудниками оставила свой номер телефона. Не прошло 12 часов, как мне звонок от якобы «банка» — и называют имя моей мамы! То есть ВСЕ наши телефоны мгновенно попадают в одну очень недружественную теперь страну

Леруа Мерлен — самый худший интернет-магазин в России
17.11.2022 г. я сделал заказ в интернет-магазине Леруа-Мерлен — диван. Этот товар был доступен только при он-лайн заказе. Захотел сделать маме подарок и сделал… Причем я выбросил старый диван, чтобы освободить место новому! Доставка была назначена через пять дней на 22.11.2022 г.. И начались нервотрепка и трата времени. Оказалось, что несмотря на то, что я оплатил заказ через ПАО Сбербанк и предоставил копии чека банка и платежное поручение банка, в Леруа Мерлен вообще не могли найти моего заказа несколько дней. Я написал 4 обращения в адрес Леруа Мерлен, звонил в службу поддержки. Уже со своими деньгами хотел прощаться – 30690 руб. И только через 11 дней мне подтвердили, что мой заказ № MP1888821 оплачен и находится в обработке. Я вздохнул с облегчением. Но рано радовался! Заказ мне доставили только через 22 дня – 14.12.2022 г. При этом мне пришлось 2 раза написать в службу поддержки Леруа Мерлен и неоднократно звонить, поскольку сроки доставки все время сдвигались. Я потерял много времени и потратил немало нервов. А тут мне понадобилась стремянка и я подумал: «Ну, мало ли, сложно судить по одной покупке». Стремянка была доступна только для он-лайн заказа. И я заказал в Леруа Мерлен. А 27.12.2022 г. заказ № MP2137722 на сумму 2635 рублей я вынужден был отменить, потому что три раза переносились сроки доставки. При этом я отпрашивался с работы и сидел весь день. А потом мне на работе мне сказали, что уволят за такие фокусы.
Возмущенный таким безобразным отношением к Клиентам со стороны Леруа-Мерлен я обратился с жалобой в Роспотребнадзор по городу Москве. И получил ответ в котором в частности говорилось: «В случае нарушения установленного договором-купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара». Я предъявил свои претензии Леруа Мерлен и с 16 декабря 2022 г. по 09.03.2023 г. пытался получить положенную мне компенсацию. Написал 10 обращений в Клиентскую службу Леруа Мерлен. Опять потратил много времени и нервов. Сейчас получил компенсацию и решил написать этот отзыв, чтобы предостеречь от покупок в интернет-магазине Леруа Мерлен. Никому не советую ничего покупать в интернет-магазине Леруа Мерлен. Лучше выбрать товары в самом магазине, а не те, что можно заказать он-лайн. Клиентская служба магазина ужасная! Не хочет вникать в суть отправленных Клиентом обращений.

18 января я оформила и оплатила заказ МР2284189-001 на маркет плейс. покупала люстру. доставка была назначена на 23 января в пункт выдачи магазина леруа мерлен на партизана германа 2. но, к сожалению, 23 числа товар так и не доставили. хотя у меня был вызван мастер по установке натяжных потолков с установкой люстры. 24 января мне позвонили с номера +74957107701, представились службой доставки. девушка сказала, что пункт выдачи по указанному адресу находится в стадии закрытия и больше туда доставка осуществляться не будет и предложили поменять адрес пункта выдачи, т.к. другой адрес мне был не удобен, я оформила доставку курьером до адреса (доставка в пункт выдачи бесплатный, а курьером платный). я готова была заплатить за доставку, лишь бы привезли быстрее. Девушка-консультант сказала, что курьер приедет 25 января по указанному мной адресу с 9,00 до 18,00.
Я не поленилась и дошла до этого пункта выдачи на партизана германа 2, там информацию о закрытии НЕ подтвердили, и были очень удивлены, что мне предоставили не верную информацию. 25 января, прождав до 18,00 и так и не дождавшись курьера я позвонила по номеру указанному в смс сообщении с информацией о заказе (88007000099). там ответил молодой человек. на вопрос где же все таки мой заказ, он ответил, что заказ не будет доставлен вообще и предложил вернуть деньги. я попросила, уточнить причину, по которой я не получу мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. на, что он мне ответил, что никакой информацией он не обладает, куда обращаться с претензией он тоже не в курсе. деньги мне обещали вернуть в течении 10 рабочих дней. по итогу я осталась без люстры и денег. встречу с мастером я переносила 2 раза, в итоге он пришел и просто установил натяжные потолки. за вызов я уже оплатила раз. и теперь мне придется платить второй раз, когда куплю люстру. по итогу могу сказать, что сервис маркет плейса ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. никогда больше пользоваться вашими услугами не буду, и всем о вашем маркет плейсе буду оставлять только негативные отзывы. НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ВАШИ ПОДОБНЫЕ УСЛУГИ.

Сделала на сайте заказ № MP2205996 .
С доставкой в Самару до адреса получателя 21.01.2023.

Оплатила. Получила подтверждение отправки.
Накануне дня доставки пришло сообщение от транспортной компании о поступлении товара на склад. Но почему-то без данных о времени доставки, но с информацией о складе доставки и о времени хранении груза на складе.

Сегодня, в день доставки, никакой информации не поступило.
При звонке в транспортную компанию ПЭК выяснилась интересная история, тянущая на коррупцию внутри компании: вчера доставка была отменена по звонку высокого менеджера Леруа Мерлен также менеджеру уровня руководителя в ПЭК . Уже в 5:37 утра сегодняшнего дня (день доставки мне домой) мой груз был отгружен обратно в Москву (срок хранения груза обычно составляет около 10 дней). Видимо, кому-то в руководстве Леруа Мерлен очень понадобился именно заказанный мною набор мебели.
Мне об этом естественно, никто сообщил и, вероятно, не собирался.
Написала претензию в Леруа Мерлен.

аказали товар 24.12., доставка стояла на 02.01, потом ее перенесли на 05.01, затем на 09.01. 09.01 уже позвонила в службу поддержки, говорят сегодня 100% до 23.00 будет. Ну окей.. Товар, естественно, не приехал. Звоню 10.01, поодержка говорит, извините, заказа не будет, можем оформить возврат средств, который придет в течение 10 дней и можете попробовать сделать заказ еще раз. Как итог:

-переносы односторонние сроков доставки;

-попытки поддержки переложить отслеживание груза у их транспортной компании на вас;

-15 дней напрасного ожидания;

-ответ поддержки на сайте в течение 10 дней;

-если вам не привезли ваш товар, деньги ваши вам тоже придется подождать 10 дней;

-наплевательское отношение компании, которая даже не попыталась сгладить конфликтную ситуацию. Просто «извините» с точки зрения компании достаточно;

До этого тоже делали заказы в интернет-магазине, товары хоть и привозили, но очень посредственного качества. Те же рейки заказывали-половина пришла кривыми.

Вывод: хотите нажить головную боль за свои же деньги- сделайте заказ в интернет-магазине «Леруа-Мерлен»

07.12.2022 сделала заказ в интернет-магазине Леруа-Мерлен. В заказе была входная дверь torex super omega pro mp 205*95 правая белая. Заказ и доставка были оплачены мной сразу и в полном объеме. Доставка товара была назначена на 11.12.2022 г. , и в этот день товар был отгружён, мне пришло смс об отгрузке. В назначенную дату товар мне не привезли. Я позвонила на следующий день на горячую линию, чтобы узнать, что произошло. Но никакого внятного ответа не получила. Невнятно прозвучало «доставка задерживается». Следующее смс сообщение пришло мне 15.12.2022 с номером телефона курьера. 15 декабря дверь все-таки привезли. Вскрыть и осмотреть товар наотрез отказались до подписания акта. А после того, как акт был подписан, курьеры попросту убежали, не дождавшись полного осмотра товара. На 19.12.2022 была назначена установка двери. Когда установщик приступил к монтажу обнаружилось, что мне привезли абсолютно не тот товар. При этом ещё и бракованный: погнутый порог, трещина в пороге, вместо белого цвет бетон. Был составлен акт и направлена претензия и жалоба посредством функции обратной связи на сайте Леруа Мерлен. Спустя 10 дней пришёл ответ, в котором сказано, что вины магазина здесь нет и принять обратно товар ненадлежащего качества и артикула они не могут.
Пишу этот отзыв со слезами на глазах, так как хочу предостеречь всех. Не связывайтесь с компанией Леруа Мерлен. ОНИ МОШЕННИКИ!!! В результате их мошеннических действий я потеряла 45055 руб — стоимость входной двери, 1400 руб — стоимость доставки и 10 500 руб — стоимость установки двери.

Повелись на рекомендацию консультанта в магазине и приобрели кварц-виниловую плитку SPC плитка «Дуб Оттава» 42 класса прочности (толщина 3.5 мм) 2.16 м². Не прошло и полгода использования, как прекрасно уложенные полы по непонятным причинам вздулись в одном месте и начали крошиться! Написали претензию на сайте магазина по поводу качества купленной плитки с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. Через 3-4 дня перезвонил сотрудник из отдела претензии и сказал, что нужно приехать и составить акт. По его личному мнению, плитка была неправильно уложена, т.к. укладывал плитку НЕ сотрудник «Леруа». А если бы на полу был ламинат, то значит мы пролили воду. Других вариантов не бывает! Категорически не согласны с его мнением. Плитка была уложена специалистом и начала крошиться только через полгода использования. Как может плитка 42 класса прочности крошиться в руках? В магазине «Леруа» такого товара больше нет в наличии, да и зачем, если и отзывы на него все только отрицательные, и ни одного положительного!!! Если бы мы сначала изучили отзывы, а потом покупали – избежали бы кучи проблем! Готовы вернуть плитку производителю. Будем перекладывать на качественную, хотя уже установлена встроенная гардеробная, которую придется разбирать.
Только что получили ответ от претензионного отдела: «Укладка производилась сторонним мастером, соответственно, гарантия в таких случаях не распространяется. В связи с этим в возврате денежных средств вынуждены отказать». Это еще раз доказывает, что магазин отказывается признать, что качество плитки УЖАСНОЕ!!! Сейчас выбираем новую плитку и продавцы, когда слышат про «Леруа», улыбаются и не рекомендуют там покупать глобальные стройматериалы. Расходный материал еще можно, он прослужит некоторое время и не жалко выбросить. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЕМ покупать в этом магазине, где обманывают покупателей и продают НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ товары!!!

Воры, берут деньги за заказ и не привозят его (типа водитель не дозвонился, не нашел адрес…). Служба поддержки ничем не помогает и бросает трубку. Одни нервы, а товара нет.

Причем сначала списывают деньги, потом звонят, что половины товара нет, а потом вообще ничего не привозят! Деньги до сих пор не вернули

Еще и подделками торгуют!

Крайне возмущена проектировкой и сборкой кухни!
Персонала для приема заказов категорически не хватает, оформив талон на стойке я прождала ровно 3 часа пока меня приняли начать проектирование, которое в конечном итоге было при заказе повторно скорректировано, что заняло еще 1,5 часа.
Что касается сборки, то такого, имея опят приобретения и установки 5ти встроенных кухонных гарнитуров, я еще не встречала. Мастер просто не выходит на связь вторые сутки, при этм ни диспетчер некого ИП Борисов М., с которым сотрудничает Леруа, ни менеджер, который оформлял сам заказ, никто ничего сделать не может! «Я все понимаю, но я не могу до него дозвониться» — это исчерпывающая информация, которую мне предоставляет Леруа на данный момент, тем временем идут вторые сутки и никакой замены предложить также не могут. Вопрос когда же кухня все-таки будет собрана остается открытым! И это при том, что мы планировали сборку за неделю, чтобы был хороший мастер, чтобы докупить заранее необходимые комплектующие, чтобы убедиться в своевременной доставке и т.д. Озвученные при оформлении заказа сроки 1-2 недели уже просрочены. Что влечет за собой сдвиг всех остальные сроков по доставке и сборке остальной мебели, т.к. кухонные шкафы и техника заняли все пространство однокомнатной квартиры.

Организация доставки в ЛЕРУА МЕРЛЕН требует корректировки. Доставка осуществляется формально, а не фактически!

Магазин ЛЕРУА МЕРЛЕН выполняет доставку как удобно логистам или водителям, но никак не как удобно клиенту. Если вы не получили заказ по какой-то причине, а водитель приезжал к Вам на объект, то Магазин ЛЕРУА МЕРЛЕН свои обязательства по доставке выполнил. ОН НЕ ВИНОВАТ ЧТО ВАС НЕ БЫЛО НА ОБЪЕКТЕ! Или до вас не дозвонились.

ЗАКАЗ 221094987975