Леруа мерлен приложение что дает

Возможно, Вы искали промокод для выгодной онлайн покупки в магазине Леруа Мерлен в 2022. Или, вероятно Вы ждали акцию, которая позволила бы Вам существенно сэкономить в строительном магазине. А может быть хотели бы узнать больше про скидочную карту Леруа Мерлен?

Но сегодня речь пойдёт не об одной конкретной скидочной карте, а сразу о четырёх картах. Картах, которые подарят Вам кэшбэк в магазинах Леруа Мерлен

Расскажем о том, сколько можно сэкономить по каждой карте ежемесячно. Какие условия по картам. И каким образом тратить деньги в Леруа Мерлен, чтобы выгода была максимальной

— В Леруа Мерлен есть такая карта, называется «Сервисная». Но она НЕ даёт возможности экономить. Чем раздасадованы большинство клиентов популярного строительного гипермаркета. Как же быть?

Мы знаем отличные варианты, о которых вам сегодня расскажем и наглядно покажем

Вооружившись этой информацией, вы сможете не только копить бонусы, но и получать живой кэшбэк рублями за все свои покупки в магазинах Леруа Мерлен. Теперь ваш ремонт / отделка / мебель и прочее благоустройство Вашего участка / дома / квартиры → обойдётся вам гораздо дешевле!

ИТАК. Сегодня назовём 4 практичных варианта для получения выгоды во всех магазинах ЛЕРУА МЕРЛЕН и не только

» Выгода от меньшего к большему. К концу статьи сумма возврата за ваши покупки возрастёт!

Ура. Читаем »

— «Банковские карты в 2022 году – это СОВРЕМЕННО и НАДЁЖНО. Кэшбэк всегда с собой в твоём смартфоне!»

Для начала, возьмём три наши самые любимые и самые популярные банковские карты. Они действительно пользуются огромным спросом и при этом очень универсальны. По ним вы получите отличные скидки и кэшбэк. И не только на товары в магазине Леруа Мерлен, но и во многих других торговых точках.

А в конце предложим вам вариант, который отличается на фоне других своими возможностями и величиной скидки в любимом строительном Леруа

— «Я например, всегда ищу выгоду и нахожу её. Если в текущем месяце категория «Ремонт и товары для дома» не доступна, я открываю информацию по другой карте и хоп, вот она экономия!» Рассказывает: эксперт по дебетовым картам Стальмашенко Алеся 

---

Обратимся к справочнику МСС кодов. Торговой точке Леруа Мерлен присвоен мсс-код 5200

Четырёхзначные коды присваиваются торгово-сервисным предприятиям по виду их деятельности. МСС-код 5200 присвоен торговым точкам, продающим «Товары для дома и ремонта».

Что это значит? Это значит, что банковские карты могут принести вам гораздо больше пользы, чем вы от них ожидаете

На самом деле всё просто. Практически все дебетовые карты дают возможность выбора категорий (в каждой категории / по карте каждого банка прописаны мсс-коды магазинов, за покупки в которых начисляется фиксированный кэшбэк). В которых, соответственно, вы можете существенно сэкономить

• По каким-то банковским картам кэшбэк за покупки закреплён и неизменен (пример: кэшбэк всегда: из месяца в месяц только в аптеках и на такси)
• Некоторые банки эти категории меняют из месяца в месяц. Они, так скажем, открываются рандомно (наглядный пример: в июле вы экономите определённый процент на АЗС + в продуктовых + и в салонах красоты, а в августе вы закупаете: всё для дома и ремонта, получаете кэшбэк за походы в кафе и кино, или экономите в магазинах электроники).

— Чем больше таких карт у вас «в кармане» — тем более на скидки вы вооружены!

1. КАРТА ПОЛЬЗА С КЭШБЭКОМ В ЛЕРУА МЕРЛЕН ДО 5%

Дебетовая карта Хоум Банка в 2022 году дарит скидки в виде кэшбэка за покупки в этих категориях: АЗС / Кафе и Рестораны / Путешествия / Кино / Мобильные и видеоигры, а так же Внутриигровые покупки / Товары Детям / Здоровье и красота / Досуг и Развлечения / Одежда и Обувь / Домашние питомцы / Электроника / Аптеки / Дом и Ремонт.

Нас интересует категория «Дом и Ремонт» (это любые магазины, которым присвоены такие мсс-коды: 5039, 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5712, 5713, 5714, 5718, 5719, 1711, 1731, 1740, 1750, 1761, 1771 и 1799). Среди них, помимо Леруа Мерлен: Obi, Аксон, Мегастрой, Галамарт, Икеа, Hoff, Kerama Marazzi, Стройторг, 1000 мелочей, Mr.Doors, Орматек, Мир Мебели, Гардиан и прочие…

СКОЛЬКО МОЖНО СЭКОНОМИТЬ С ПОМОЩЬЮ КАРТЫ «ПОЛЬЗА» от ХОУМ БАНКА и НА КАКИХ УСЛОВИЯХ:

• Кэшбэк 5% в 3-х категориях (как раз то, что нам нужно | среди них выбираете нужные вам | 1 раз в месяц)

​Максимальный размер кэшбэка в месяц по карте ПОЛЬЗА в категориях = 3 000 рублей. То есть, выбрав категорию «Дом и Ремонт» и потратив по карте за месяц в магазинах Леруа Мерлен 60 тысяч рублей ⇒ наша скидка составит 3 тысячи рублей

• Дополнительный кэшбэк в категориях 2% (доп.категории подключаются за вырученные баллы по карте, для получения большего размера скидки)

• Всем новым клиентам в 2022 Хоум банк дарит по акции повышенный кэшбэк 10% НА ВСЁ при оплате смартфоном / часами / любыми умными устройствами (к которым можно привязать карту). Это дополнительный плюсик для Вас на первые два месяца пользования картой (это доп.1000 рублей к основному кэшбэку в категориях по карте)

​Выбираем категорию «Дом и ремонт» в любой момент. И оплачиваем нашими баллами срок (от 1 до 12 месяцев), на который мы хотели бы подключить нашу категорию для получения дополнительной выгоды

• Плюс Кэшбэк и скидки у партнёров до 30% (тут так же можно сэкономить в категории «Товары для дома и ремонта»). У Хоум Банка нельзя выбрать Леруа Мерлен, для получения дополнительных скидок в сети гипермаркетов Леруа Мерлен. Но есть скидки от 3 до 11% в: Много Мебели / Hoff / Dormeo / LeoMax / Аксон / Green Mebel / Furnish / OBI / СантехМолл и других магазинах мебели и стройматериалов

Просто выбираем то, что нам интересно в моб.приложении. Максимальное количество начисления Акционных баллов за покупки в магазинах-партнёров банка – не ограничено. Единственное, что стоит отметить: у партнёров скидки начисляются только за покупки в режиме Онлайн​

• Кэшбэк 1% в остальных магазинах (вне категорий)

​Это базовое начисление кэшбэка. И максимальное количество вырученных рублей за покупки в этом случае – так же не ограничено

Баллы конвертируются равнозначно: 1 балл = 1 рубль

• Карта Бесплатная: выпуск именной карты / обслуживание / доставка курьером

Если у вас нет карты Польза ⇒ Оформите её бесплатно на Официальном сайте Хоум Банка и ПОЛУЧИТЕ 500 РУБЛЕЙ по Акции » подарочным кэшбэком в рублях в подарок (сразу после первой покупки по новой карте от 500 рублей)

---

КАРТА МОЖНО ВСЁ С КЭШБЭКОМ В ЛЕРУА МЕРЛЕН ДО 3%

Дебетовая карта Росбанка в 2022 году дарит скидки в виде кэшбэка за покупки в этих категориях: АЗС и парковки / Детские товары / Аптеки / Салоны красоты и здоровья / Кафе, рестораны, бары / Такси / Цветы / Отдых и Развлечения / Duty free / Онлайн игры / Городской транспорт / Фастфуд / Оплата образования / Автосервисы и пр.автоуслуги / Книги / Спорттовары и фитнес-клубы / Зоомагазины и ветеринары / Аренда авто / Товары и аксессуары для дома, мебель / Товары для ремонта и строительные материалы.

Как видите нам подходит 2 категории: Товары и аксессуары для дома, мебель / Товары для ремонта и строительные материалы. Но мсс-код 5200 прикреплён именно к категории «Товары для дома» (непонятно в чём тут логика, но чтобы получить скидку в Леруа Мерлен мы выбираем её).

СКОЛЬКО МОЖНО СЭКОНОМИТЬ ПРИ ПОМОЩИ КАРТЫ «МОЖНО ВСЁ» от РОСБАНКА и НА КАКИХ УСЛОВИЯХ:

• Кэшбэк 3% в одной повышенной категории на выбор (как раз то, что нам нужно | среди них выбираете ту самую)

Или 2 категории — с золотым пакетом, или 3 категории — с премиальным​

• Кэшбэк базовый 1% в остальных магазинах (на прочие покупки)

​Максимальный размер общего кэшбэка в месяц по карте МОЖНО ВСЁ = до 10 000 рублей! То есть, выбрав категорию «Товары для дома» и потратив по карте за месяц в магазинах Леруа Мерлен около 330 тысяч рублей ⇒ наша максимальная скидка будет равна 10 тысячам рублей

• Выпуск карты – бесплатный. Обслуживание карты банка с классическим тарифом – 99 руб.

• Если ⇒ оформить карту Можно Всё до 31.12.2022 — Вы автоматически участвуете в РОЗЫГРЫШЕ 100 000 РУБЛЕЙ от РОСБАНКА! + Акционных 8,5% процентов годовых по счёту

Если вы хотели бы оформить карту Можно Всё ⇒ Оставьте онлайн заявку на Официальном сайте Росбанка

---

КАРТА ТИНЬКОФФ БЛЭК С КЭШБЭКОМ В ЛЕРУА МЕРЛЕН ДО 5%

Дебетовая карта Тинькофф Банка в 2022 году дарит скидки в виде кэшбэка за покупки в этих категориях: Авиабилеты / Автоуслуги / Аптеки / Аренда Авто / Дьюти Фри / Ж/д билеты / Зоомагазины / Покупки предметов искусства / Каршеринг / Кинотеатры / Книги / Салоны красоты / Музыкальные магазины / Траты на образование / Магазины одежды и обуви / Спорттовары / Сувениры / Супермаркеты / Такси / Топливо / Транспорт / Фастфуд / Фото и видео салоны / Цветы / Дом и Ремонт.

Категории так же рандомно выдаются ежемесячно на выбор (около 5-7 из общего списка, выбираем 3 фаворита на текущий месяц и «дело в шляпе»). «Дом и Ремонт» (это магазины с мсс-кодами: 1520, 1711, 1731, 1740, 1750, 1761, 1771, 1799, 2791, 2842, 5021, 5039, 5046, 5051, 5065, 5072, 5074, 5085, 5198, 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5415, 5712, 5713, 5714, 5718, 5719, 5722, 7622, 7623, 7629, 7641, 7692, 7699).

Среди них, помимо искомого Леруа Мерлен имеются: Икея, Аскона, Шатура, Дом обоев, Садовый дворик, Садовник, Касторама, Строймаркет, Зелёный город, Obi, Аксон, Мегастрой, Hoff, Kerama Marazzi, Стройторг, Топ-мебель, Mr.Doors, Мир Мебели, Гардиан и множество других

СКОЛЬКО МОЖНО СЭКОНОМИТЬ С ПОМОЩЬЮ КАРТЫ «ТИНЬКОФФ БЛЭК» и НА КАКИХ УСЛОВИЯХ:

• Кэшбэк до 15% в 3-х выбранных категориях (то, что нужно нам: «Дом и Ремонт»)

​Кэшбэк от Тинькофф начисляется рублями на ваш счёт автоматически. Максимальный размер кэшбэка в месяц по карте БЛЭК = 3 000 рублей

• Кэшбэк до 15% (в Ресторанах / за покупку Билетов (цирки / боулинг / концерты и пр.) / и разного рода Услуги: на заказ /бронь через моб.приложение)
• Базовый кэшбэк 1% при любых других покупках​
• Плюс до 30% Скидки у партнёров по спецпредложениям (тут так же можно сэкономить в категории «Дом и Ремонт»). К сожалению Леруа Мерлен среди них в 2022г. нет. Но есть возможность получить скидки от 3 до 25% в магазинах: Сантехника-Рум / OBI / Lustron / Karcher / Кухни LEX / Евродом / RusselHobbs / Don Plafon / Meleon / iModern / Haier / AL-KO / LAZURIT / iModern / SantPrice / Cozy Home и многих других (к слову их так не хило прибавилось в новом году!), не считая более 20-ти прочих категорий. Просто найдите то, что вам интересно в моб.приложении Тинькофф​
• Выпуск именной карты бесплатный + быстрая и бесплатная доставка курьером
• Обслуживание карты: Бесплатное если хранить на карте / счёте / в инвестициях банка Тинькофф от 50 000 рублей. 99 руб. в ином случае.

Если у вас ещё нет карты Тинькофф Блэк ⇒ Закажите её на оф.сайте по этой ссылке ⇒ Вы получите Бесплатное обслуживание* на весь срок действия карты в подарок! (*акция! карта за 0 рублей при заказе — до конца марта 2023)

– Мы с мужем экономим вдвойне щедро). Хитрости нам не занимать. У него карты. И у меня карты. Весомые проценты экономии становятся более доступными, если мудро распределить семейные траты. Планируйте! Таким образом, любой ремонт – это не только весьма увлекательный, но и доступный по цене процесс. Даже в 2022

Про 3 карты рассказали. Осталась последняя. Но не менее интересная. Отличающаяся от предыдущих – своим функционалом и возможностями. И даже – величиной скидки!

КАРТА РАССРОЧКИ ХАЛВА С КЭШБЭКОМ В ЛЕРУА МЕРЛЕН ДО 10%

— Экономьте в любимом магазине. Огромный ассортимент товаров для строительства и ремонта раскинется перед вами. Только на этот раз, вы получите ту самую скидку, о которой давно мечтали

Карта рассрочки Халва от Совкомбанка в 2022 году дарит несколько отличных возможностей своим владельцам:

1. Рассрочка без % на любые покупки от 1 до 18 месяцев в 200 магазинах-партнёров, в том числе в гипермаркетах Леруа Мерлен (от 3 до 10 мес.)

• 0% за пользование рассрочкой на 36 месяцев
• возможность получить кредитный лимит по карте до 350 000 рублей

Важно понять. Вы не обязаны тратить заёмные средства, даже если вам одобрили по карте кредитный лимит. Чтобы экономить в магазинах Леруа Мерлен: достаточно пополнить карту Халва на нужную сумму и пользоваться ею – как обычной Дебетовой картой. И таким образом получать хорошую скидку – в виде кэшбэка. Без обязательств перед банком

2. Кэшбэк от 1% до 10% за покупки в магазинах Леруа Мерлен

Максимальный возврат по карте Халва: 5 000 рублей кэшбэка в месяц (условие: совершайте от 5 покупок в мес. на общую сумму не менее 10 тыс.рублей)​

• 1% кэшбэка за покупку заёмными средствами (при тратах на любую сумму)
• 2% кэшбэка за покупки собственными средствами — при оплате картой (при тратах на любую сумму)
• 4% кэшбэка  за покупки собственными средствами — при оплате смартфоном: т.е. на кассах через Google Pay / Apple Pay / Samsung Pay / и на сайте (не в приложении) Леруа Мерлен (при тратах от 5 000 до 10 000 рублей)
• 6% кэшбэка за покупки собственными средствами — при оплате смартфоном: т.е. на кассах через Google Pay / Apple Pay / Samsung Pay / и на сайте (не в приложении) Леруа Мерлен (при тратах от 10 000 рублей)
• 10% кэшбэка за покупки собственными средствами — при оплате смартфоном: т.е. на кассах через Google Pay / Apple Pay / Samsung Pay / и на сайте (не в приложении) Леруа Мерлен (при тратах от 50 000 рублей). *10% в магазинах Леруа Мерлен можно вернуть только с подпиской «Халва.Десятка (*в первый месяц подписка «Халва.Десятка» – Бесплатная. Далее 299 руб./мес.)

► ИТОГО получается: Потратили 50 000 за месяц в Леруа Мерлен ⇒ вернули 5-ку обратно (10%). Таким образом скидка составила =4 701 рубль (за вычетом платы за подписку)

3. Дополнительный Кэшбэк «Бонус 5х10»

Дополнительный кэшбэк становится доступен клиентам, при суммарном совершении более 30 покупок по карте Халва до 31.12.2022 (каждая не менее 100 рублей). Процент дополнительного кэшбэка высчитывается индивидуально на основании ваших трат. 

ЭТО ещё +ПЛЮС до 5 000 рублей возможного кэшбэка до конца 2022 года

4. Выгодная ставка =10% процентов годовых на остаток собственных средств по карте Халва (на первые 3 месяца, а далее 5% | для суммы до 300 тысяч рублей)

Обслуживание и выпуск карты Халва — Бесплатные

Если вы всё ещё не оформили карту Халва, не упустите свою возможность ⇒ Загляните на сайт Совкомбанка, чтобы оставить заявку на изготовление карты

Если у вас есть карты предложенных банков – замечательно! Вероятно вы уже достаточно подкованы и сможете начать экономить в магазинах Леруа Мерлен уже сегодня. А если нет – может стоит попробовать? Используйте по максимуму: категории повышенного кэшбэка и скидки от партнёров с разных карт. Или попробуйте оформить карту того банка, которая кажется для вас более значимой по тарифам / условиям / скидкам / кэшбэку

ПОДВЕДЁМ ИТОГИ (основные плюсы и минусы):

► Экономить 5% с картой ПОЛЬЗА в Леруа Мерлен ⇒ до 3 000 рублей в месяц (при покупках на сумму =60 000 рублей)

---

— Категория рандомна

---

+ Обслуживание карты Бесплатное!

---

► Экономить 3% с картой МОЖНО ВСЁ в Леруа Мерлен ⇒ до 10 000 рублей в месяц (при покупках на сумму =330 000 рублей)

---

— Категория рандомна

---

+ Обслуживание карты БЕСПЛАТНОЕ!

---

► Экономить 5% с картой БЛЭК в Леруа Мерлен ⇒ до 3 000 рублей в месяц (при покупках на сумму =60 000 рублей)

---

— Категория рандомна

---

— Обслуживание карты Бесплатное навсегда (если заказать её по ссылкам в этой статье и потратить 300 руб. в любом магазине)

---

► Экономить 10% с картой ХАЛВА в Леруа Мерлен ⇒ до 5 000 рублей в месяц (при покупках на сумму =50 000 рублей)

---

+ Ежемесячно доступная категория

---

+ Обслуживание карты Бесплатное

---

— Погнали? Экономить в любимом Леруа!

Оставляйте ниже свои комментарии. Напишите: вариант %-та скидки от карты какого банка, понравилась вам больше всего? Какую Альтернативу скидочной карте выбрали вы?

Kokoc Group в очередной раз проверяет, как российский бизнес заботится об удобстве пользователей. На этот раз под прицелом мобильные приложения магазинов «Леруа Мерлен» и OBI. 

Правила игры прежние: приложения оцениваются по значимым для пользователей параметрам. Но в мобильном маркетинге много нюансов, поэтому вместо традиционных 0; 0,5 и 1, мы оцениваем приложение по шкале от нуля до трех:

• 0 — шеф, все пропало;
• 1 — надежда есть;
• 2 — нет предела совершенству;
• 3 — огонь! 

Ярослав Ясаков, руководитель проектов мобильной разработки Mobisharks (Kokoc Group) проверял, где удобнее выбирать и заказывать.

Туториал

Цель туториала – на старте рассказать пользователям об основных преимуществах и возможностях приложения, чтобы максимально эффективно его использовать. Это может быть быстрый слайд-обзор основных функций, перечисление преимуществ продукта или процесс создания учетной записи.

У OBI туториал отсутствует в принципе, поэтому ставим ноль баллов. Ребятам необходимо выделить основные функции своего приложения, определить, какую пользу оно несет для конечного потребителя, и на основании этих данных создать туториал. Так пользователи будут лучше понимать, как им пользоваться. Спойлер: это не всегда очевидно.

А вот приложение «Леруа Мерлен» начинается с туториала, который при необходимости можно пропустить. Четыре самых важных преимущества с лаконичным описанием и иконками приносят заслуженные три балла.

Показатель	OBI	«Леруа Мерлен»
Туториал	0	3

Главный экран

Это то, что первым делом видит человек, каждый раз открывая приложение. У OBI c ним беда — пользоваться крайне неудобно, потому что происходит все что угодно, кроме того, что нужно. 

Скроллишь экран вниз — прокручивается горизонтальная лента выгодных предложений. Хочешь пролистать предложения — экран «ползет» вниз. При любом неосторожном движении появляется боковое меню. 

К тому же приложение дважды показывает выбранный пользователем гипермаркет: одной строчкой в самом верху экрана и большим блоком с картой и контактами под списком популярных категорий из пяти строчек. 

Зачем так много информации об офлайн-магазине на главном экране приложения? Чаще всего эти сведения нужны только при завершении оформления заказа, во время выбора пункта самовывоза, поэтому с главной страницы их лучше убрать.

В приложении «Леруа Мерлен» ситуация на главном экране получше: первым делом пользователь видит строку поиска, ближайшие магазины, кнопки каталога и сканера QR-кода товара. Но мелкие проблемы все же есть. 

Например, по-хорошему, страница должна скроллиться по блокам: листанул вверх — экран подвинулся ровно на один блок, пролистал дальше — еще один блок появился. Но пользователи «Леруа Мерлен» не смогут быстро рассмотреть список товаров с лучшей ценой на главной, потому что на первом экране его еще не видно, а на следующем — уже не видно, приходится скроллить вверх-вниз в надежде его поймать. 

Показатель	OBI	«Леруа Мерлен»
Главный экран	1	2

Навигация

Удобство навигации — один из важнейших факторов, который напрямую влияет на желание потребителей пользоваться приложением. 

OBI использует tab-bar (меню в нижней части экрана) — хороший выбор, который приносит приложению один балл. Но на этом плюсы заканчиваются, потому что акценты на категории выбраны не лучшим образом и создают проблемы с навигацией. 

Например, если пользователь кликнет на раздел «Каталог» в tab-bar, то перейдет туда, куда собирался, — здесь все в порядке. Но при этом tab-bar пропадает и, чтобы вернуться обратно, необходимо зайти в сэндвич-меню и оттуда перейти на «Главную». Приходится совершать лишние и неочевидные действия. 

Как минимум стоит добавить в каталог кнопку «Назад», а в идеале сделать tab-bar статичным на всех страницах приложения.

Поскольку «главный» экран является стартовым и содержит основные триггеры для пользователей, его также необходимо добавить в tab-bar. А вот разделы «Акции» и «ОБИ Клуб» стоит убрать, потому что они дублируются в сэндвич-меню. 

В итоге нижнее меню будет лучше выглядеть так:

• «Главная», 
• «Каталог»,
• «Адреса» («Карта»),
• «Списки» («Избранное»),
• «Личный кабинет».

Еще один минус tab-bar в приложении OBI — неудачное дизайнерское оформление. Стоит затемнить неактивные иконки, значок активного экрана выделить цветом, а шрифт в названии категорий сделать меньше.

Кроме того, OBI использует классические меню drilldown (погружение в раздел вниз по иерархии), но получает за него только два балла. Потому что «Леруа Мерлен» тоже использует этот тип меню, но оно выполнено как интересное гибридное решение.

У «Леруа Мерлен» вообще с навигацией дела обстоят лучше. В приложение также встроен tab-bar, но, в отличие от конкурента, здесь он статичен на всех страницах. 

К тому же есть кнопка «Главный экран», которая позволяет вернуться к исходной позиции из любого раздела. Там же каталог, списки покупок, карта магазинов и личный кабинет — нормальный набор. Пользователю очевидно, в каком разделе он находится — активный экран tab-bar выделен белым, неактивные — темно-зеленым. Хорошая навигация приносит «Леруа Мерлен» три балла.

С фильтрацией в обоих приложениях все хорошо, удобно и понятно. Оба получают по три балла.

Навигация	OBI	«Леруа Мерлен»
Нижний tab-bar	1	3
Drilldown	2	3
Разделы. Фильтрация	3	3

Авторизация / Регистрация

Оптимальный способ регистрации и авторизации в приложении — по номеру телефона. Это быстро – пользователю не нужно покидать приложение. 

Однако такой вариант не всегда можно реализовать. Например, если приложение было разработано уже после сайта, а сам сайт был создан на стандартном движке типа «Битрикса», где обычно используется авторизация пользователей по email. 

В этом случае можно создавать нового пользователя для мобильного приложения в базе данных либо запрашивать почту существующего пользователя и привязывать его к номеру телефона. Но ни в одном приложении этого не сделано.

И в «Леруа Мерлен», и в OBI войти в аккаунт можно только по email. Это не самый лучший, но вполне приемлемый вариант, поэтому они получают по два балла. А вот в регистрации есть различия.

У OBI регистрации как таковой в приложении нет, там можно только ввести данные бонусной карты, а завести личный кабинет — только на сайте. Это максимум один балл.

У «Леруа Мерлен» можно зарегистрироваться в приложении, но приходится заполнять слишком много полей: указать имя, фамилию, почту и придумать пароль. За небольшой допрос с пристрастием приложение получает два балла.

Показатель	OBI	«Леруа Мерлен»
Авторизация	2	2
Регистрация	1	2

Путь пользователя от авторизации в приложении до покупки

Прогуляемся по приложению OBI

Поиск. Строка поиска закреплена в верхней части экрана на всех страницах. Это плюс. Но при вводе текста не даются подсказки — это минус. В то же время, если ввести слово частично, например, «рулет» вместо «рулетка», приложение все равно находит нужные товары. Совет: при тапе на поиск стоит реализовать переход на отдельный экран. 

Фильтрация по категориям. Тут все окей. Пользователь «проваливается» в категорию => подкатегорию => подкатегорию категорий. 

Карточка товара. В порядке. Элементы расположены удобно, фотографии товара и описания есть, цена и кнопка «Добавить в корзину» вполне заметны на первом экране.

Добавление товара в «Корзину». После клика на соответствующую кнопку на странице товара появляется возможность выбора количества с помощью «+/-». Но при нажатии на «-» невозможно полностью удалить товар из «Корзины», одна штука все равно остается. Получается, если пользователь передумал покупать товар, ему приходится переходить в «Корзину» и там его удалять. Лишние клики.

Оформление заказа. Здесь пользователя ждет самый большой сюрприз — это невозможно сделать в приложении, только на сайте. Из «Корзины» человек попадает на страницу оформления заказа на мобильной версии сайта. К гадалке не ходи — на этом этапе уровень конверсии в заказы резко падает. Внедрить возможность покупок в приложении несложно. Но если для OBI это все-таки проблема, вместо перевода на сайт можно реализовать схему звонка оператора после оформления заявки в приложении. Не говоря уже о том, что при завершении заказа покупателю предлагается заполнить семь полей, четыре из которых обязательны. 

И вишенка на торте — переход обратно в приложение по кнопке назад невозможен. Приходится сворачивать браузер и заново открывать приложение. 

А что там у «Леруа Мерлен»?

Поиск. Строка также расположена в «шапке» всех страниц. При поиске подсказывает категории и даже угадывает некоторые запросы, написанные не полностью или с ошибками. 

Фильтрация по категориям. Здесь все в порядке. Разделы расположены логично, есть фильтрация по типам товаров, брендам и другим параметрам. 

Карточка товара. На первом экране видно максимум информации: фотографии, описание, рейтинг, наличие, цена и часть описания. Здесь же можно добавить товар в «Корзину» или сравнить его с другими. Все окей.

Добавление товара в «Корзину». Аналогичная проблема, как у OBI: с помощью кнопок «+» и «-» можно выбрать количество добавленного товара, но нельзя его полностью оттуда удалить.

Оформление заказа. Проще, чем у конкурента. Во-первых, потому что процесс происходит в приложении. Во-вторых, потому что занимает немного времени и требует минимум информации. Сначала пользователь выбирает доставку или самовывоз. Допустим, если нужна доставка, нужно заполнить шесть полей, четыре из которых обязательные и открываются во всплывающих окнах.

Показатель	OBI	«Леруа Мерлен»
Поиск товара	2	3
Фильтрация по категориям	3	3
Карточка товара	3	3
Добавление товара в корзину	2	2
Оформление товара	1	3

Что в итоге?

Показатель	OBI	«Леруа Мерлен»
Туториал	0	3
Главный экрана	1	2
Навигация. Нижний tab-bar	1	3
Навигация. Drilldown	2	3
Навигация. Разделы, фильтрация	3	3
Авторизация	2	2
Регистрация	1	2
Поиск товара	2	3
Фильтрация по категориям	3	3
Карточка товара	3	3
Добавление товара в корзину	2	2
Оформление товара	1	3
ИТОГО	21	32

Приложение «Леруа Мерлен» одержало уверенную победу.

Создается впечатление, что приложение OBI написано с помощью фреймворка для разработки кроссплатформенных приложений. В том числе потому, что и на Android, и на iOS оно выглядит одинаково. Именно поэтому сделать классное приложение, удобное для пользователей разных платформ, у OBI не получилось. 

Это чувствуется не только в глобальных проблемах, вроде невозможности оформить заказ в приложении и сложной навигации, но даже в мелочах. Например, у айфонов есть собственный формат выбора элементов — готовый «барабан», привычный и удобный для пользователей. 

При обновлении операционной системы элементы также обновляются в приложениях, разработанных специально под нее. Но в приложении OBI для iOS ни «барабана», ни других аналогичных фишек нет, поэтому «яблочникам» приходится мучиться с классическим универсальным функционалом, который давно устарел.

«Устарел» — это общее впечатление от приложения OBI. Ребята, пора что-то менять.

У «Леруа Мерлен» приложение получше: информативный и удобный главный экран, хорошая навигация, легкое оформление заказа. Насколько мне известно, недавно они его существенно доработали, и результат очевиден. 

Конечно, есть мелкие «косяки», вроде отсутствия подсказок в поиске и неидеальная авторизация, но пользоваться им гораздо удобнее. В том числе благодаря небольшим, но полезным мелочам, как туториал и возможность сравнить товары, показав только различающиеся параметры. 

Конечно, если пользоваться приложением так же часто, как Instagram, то проблемы найдутся. Но для периодического заказа товаров для дома приложение вполне хорошее.

«Леруа Мерлен» представил обновленную версию мобильного приложения

Какое приложение поможет быстро получить нужный товар для ремонта, а какое не позволит оформить заказ.

Мы, Heads and Hands, решили провести эксперимент и узнать, какой опыт получит клиент, сделав заказ с доставкой через мобильное приложение. Тестировать будем как наши разработки, так и сторонние проекты. Всего пять представителей DIY-рынка: «Петрович», Leroy Merlin, OBI, «Все Инструменты» и «Максидом».

По данным «Яндекса», мобильная аудитория обогнала десктоп и составила 61% от общего числа пользователей ещё в сентябре 2018 года, при этом количество запросов сегмента DIY к марту 2019 года выросло почти на 3 млн. Эти данные стали отправной точкой для нашего тестирования.

Суть эксперимента

В каждом магазине мы закажем по одной позиции стоимостью до 1000 рублей с доставкой в офис. В процессе оценим удобство поиска по каталогу, карточку товара, сложность оформления заказа и дополнительные преимущества. Цель эксперимента: проверить готовность игроков к работе с мобильной аудиторией. Оценивать будем субъективно — с точки зрения клиента, по следующей шкале:

Подготовка к эксперименту

Мы заранее попросили коллег составить список необходимых в летний сезон покупок и распределить их между пятью приложениями. Теперь нам предстоит оформить заказ.

Поиск товара

Удобство поисковой системы — первое, на что обращает внимание каждый пользователь. Отсутствие возможности с первой попытки найти желаемое многократно увеличивает вероятность перехода пользователя к конкуренту.

Дело здесь часто не в ассортименте. Многоуровневый каталог и некорректная поисковая система отбивают всё желание покупать. Проверим, насколько быстро человек, первый раз открывший приложение, сможет найти предметы через каталог и систему поиска из нашего списка.

Измерять будем путь от момента введения запроса в поисковую строку (или открытие каталога) и до момента открытия карточки товара. Искать через каталог и запросы будут разные люди.

Лучшее время показало приложение OBI, всё быстро и понятно — 5. На втором месте «Петрович», хочется отметить удобный каталог, в котором сразу можно найти необходимые позиции, — 5. В приложении «Все Инструменты» мы искали обувь, и самым сложным оказалось найти необходимый размер. Цифра отсутствует в видимой части заголовка, и поэтому пришлось открыть несколько похожих позиций, прежде чем мы нашли нужный размер, — 4.

У Leroy Merlin дела обстоят плохо. Приложение постоянно зависает и предлагает отправить сообщение об ошибке, обновление не помогает, просто по неизвестной причине через время приложение начинает работать корректно и даёт возможность искать через каталог, который, к слову, один из самых неудобных — 2.

Приложению «Максидом» требуется время между отправкой запроса на поиск товара и открытием списка. Это очень смущает в момент совершения действия, потому что нет понимания: началась ли обработка запроса или нет. Каталог больше напоминает заколдованный лес — кто бы мог подумать, что крючки находятся в разделе «Сантехника», очень увлекательное пятиминутное приключение (нет) — 2.

Карточка товара

Следующий критерий — информативность карточки товара. Нам важна визуальная составляющая, способ подачи информации и, конечно, удобство.

Проще всего карточка выглядит у «Максидома»: изображение товара только с одного ракурса и главные характеристики (название, цена и код). Всю остальную информацию можно «раскрыть» дополнительно. Вполне удобно, нет ничего лишнего, всегда можно посмотреть, в каком магазине товара больше. Существенный минус — раздел доставки залинкован на страницу сайта, хотя в приложение такой раздел есть. Поставим ему за такое 4.

У остальных участников конкурса карточки намного интереснее, но не всегда лучше. Например, OBI хоть и наполнил карточку «большим количеством информации», ей неудобно пользоваться. Нажав на раскрывающийся список «наличие в других гипермаркетах», приложение некорректно перемещает вас по странице. Размеры указаны только в заголовке карточки, а полное описание товара содержит явные намёки SEO-текста. Раздел доставки не залинкован, он тут для красоты. За такое ставим 3.

Карточки товаров «Петрович», Leroy Merlin и «Все Инструменты» обладают всей необходимой информацией: более двух фотографий товара с разных ракурсов, краткое и полное описания, технические характеристики в удобном формате (таблица), информация о наличии в магазинах, отзывы. Ссылки работают, экраны скролятся — 5.

Оформление заказа

Выбрав всё необходимое, мы переходим к оформлению заказа, и тут каждый отличился как смог. «Петрович» сразу выходит вперёд. При добавлении в корзину первого товара нас начинает сопровождать дополнительное окно, которое сообщает, какую сумму вот-вот потратим.

Кроме суммы окно сообщает общий вес груза. Сам процесс оформления прозрачен, можно выбрать все детали и сразу посмотреть стоимость доставки в разные временные промежутки. Приятное дополнение — экран с выбором времени, который выполнен в виде часов, очень интересная задумка. Твёрдая пятёрка.

OBI также имеет всплывающее окно с информацией о количестве товаров в корзине и их сумме. К сожалению, окно появляется только на моменте добавления товара и не сопровождает при возвращении в каталог, хотя было бы удобно.

Оформление заказа происходит на сайте, сам переход из приложения в браузер — существенный минус. Стоит отметить, что форма заказа удобная, но не без странных моментов. Например, в самом начале нужно выбрать формат обращения: госпожа или господин. Но я не хочу быть госпожой.

При указании адреса необходимо заполнить обязательное поле «индекс» — приходится дополнительно искать информацию, если заказываете в офис. Оплатить можно только наличными курьеру или сразу картой. OBI — 2.

У Leroy Merlin процесс оформления построен аналогично «Петровичу»: на одном экране вы сразу выбираете, куда, когда и во сколько доставить заказ. Единственная придирка — отсутствие доставки для некоторых товаров, а только опция «самовывоз». Главное, на этапе корзины это вполне ясно объяснено и не вызывает каких-либо вопросов, поставим 5.

Пользователь приложения «Все Инструменты» может выбрать один из вариантов оформления заказа: Быстрый или стандартный. Быстрый связывает с колл-центром. Стандартный даёт возможность самостоятельно заполнить контактные данные, адрес доставки и выбрать способ оплаты: наличными курьеру, в онлайне или банковским (почтовым) переводом. Дату и время доставки уточняется по телефону, там же сообщают цену. Хочется отметить, что из всех колл-центров у «Всех инструментов» самый приятный, но за отсутствие опции выбора времени и даты доставки — 4.

«Максидом» провалил тест. Все покупки должны были совершаться без авторизации, возможно, это стало причиной неудачи. Мы два раза заполняли информационные поля, но, к сожалению, оба раза нас возвращало в корзину без сообщения ошибки или чего-то ещё. Заказ оформить не удалось — 1.

Самовывоз

Если выбираем способ «самовывоз», то необходимо изучить карты для определения наиболее удобного магазина. Тут у всех что-то идёт не так. У «Петровича» нестандартный нейминг точек, не совсем понятно, что и где, но можно построить маршрут и узнать более подробную информацию — 4.

У Leroy Merlin маркер, обозначающий место положения пользователя, моргает — на наш взгляд, сложно для восприятия. В первые секунды его почти не разглядеть — 4.

У OBI не работает интеграция с приложениями карт, и поэтому нет возможности построить маршрут, он постоянно что-то безуспешно грузит — 3.

«Все Инструменты» не интегрированы с приложениями карт, можно посмотреть адрес и часы работы магазинов. Проложить маршрут возможности нет — 3.

Ну и напоследок «Максидом», который не может определить твой город, дать выбрать свой город, ну и масштабирование по линейке — 2.

Фишки

Открывает эту рубрику магазин OBI и его встроенный строительный уровень. Как тебе такое, Илон Маск? Кроме того, есть сканер товаров, очень приятно — 5.

Сканер товара также есть в Leroy Merlin, «Петровиче», «Максидоме», конечно, все разные. В Leroy Merlin он сразу идёт с возможностью посмотреть историю, что очень удобно — 5.

У «Максидома» есть сканер выглядит проще относительно других, но работает — 4.

Помимо сканера у «Петровича» встроена технология NFC. С её помощью можно отсканировать метку на любом товаре и получить полную информацию о нём. Очень удобно и инновационно — 5.

«Все Инструменты» не имеют дополнительных фишек, но быстрая работа приложения и удобный каталог вполне компенсирует их отсутствие. За отсутствие — 1.

Доставка

Для наглядности мы добавим таблицу с количеством SMS-сообщений и звонков, которые были сделаны после оформления доставки.

На заключительном этапе оформления заказов безусловным фаворитом становится «Петрович». Свои гвозди мы получили день в день. После оформления пришло три SMS-сообщения (заказ принят, заказ поставлен на доставку, заказ собрали — скоро привезут), один раз позвонил диспетчер и вежливо уточнил детали, два раза позвонил водитель. Важно отметить текст SMS-сообщений, все они были присланы в один день. Детали доставки были во втором сообщении. «Петрович» — 5.

У Leroy Merlin сообщение с важной для покупателя информацией пришло только в день доставки (вторник), хотя оплата товара была произведена сразу (понедельник) и диспетчер не подтверждал заказ. Так как мы не авторизовались, информация о нашем заказе нам была недоступна — единственный вариант, чтобы узнать что-то в день заказа, — позвонить самому. Заказ был оплачен заранее, и поэтому передача прошла быстро. Leroy Merlin — 4.

У OBI система проще: одно SMS, один звонок от диспетчера, один звонок от водителя и два ему, потому что не могли найтись на территории. Был приятный бонус, к чеку и бланку заказа сразу добавили бланк на возврат — удобно. У водителя была сдача (диспетчер заранее уточнил этот момент). OBI — 4.

«Все Инструменты» — было просто. SMS-оповещение о начале обработки заказа, приятный разговор с диспетчером и один звонок от курьера «за час до». Курьер самостоятельно нашёл офис и передал товар. Хотя мы выбирали оплату наличными, курьер приехал с терминалом и предложил нам варианты на выбор. Ботинки «Прощай молодость» добрались до нашего коллеги и осчастливили его. «Все Инструменты» — 5.

У «Максидома» ничего не происходило — 1.

Вывод

Абсолютным фаворитом становится «Петрович». Удобное приложение, интересный дизайн, но всё равно есть куда стремиться. Leroy Merlin вполне мог быть первым, но постоянные проблемы с загрузкой страниц отбивают желание с ним работать, хотя в целом приложение отличное.

«Все Инструменты» вполне корректно и стабильно работает, минусы чаще из-за отсутствия каких-то интересных деталей. Приложение OBI — просто мобильная версия сайта, и очень грустно, что для оформления заказа обязательно переходить на сайт — это главный минус.

«Максидом» долго грузит поисковые запросы и не может найти магазины на карте, отсутствие кнопки «назад» часто вводит в ступор и расстраивает, но главное — приложение не даёт оформить заказ.

Подводя итоги, мы можем смело сказать, что «Петрович» и Leroy Merlin готовы предложить отличный пользовательский опыт клиентам мобильных приложений. «Все Инструменты» и OBI есть куда расти, но даже сейчас можно вполне комфортно оформлять заказы. «Максидом», к сожалению, не справился с тестированием. Нужно дорабатывать приложение.

Блиц: хорошо или плохо

Характеристики товара лучше оформить аналогично таблице, так пользователь быстрее найдёт необходимую характеристику.

Если приложение не смогло определить геолокацию, у пользователя должна быть возможность самостоятельно выбрать город. Дополнительная информация о магазинах и возможность построить маршрут до ближайшего магазина подтолкнут пользователя к действию.

Базовые действия, например «вернуться назад, «в каталог», должны быть очевидными для пользователя. В приложении «Максидом», действие выполняется нажатием на логотип магазина. При нажатии системной кнопки «назад» на Android выкидывает из приложения.

Выбирайте нейтрально окрашенные формы обращения к пользователю, чтобы не смущать его.

Бонус

По итогам тестов мы подготовили две карты путешествий пользователя (Customer Journey Map) в мобильных приложениях наших испытуемых с наивысшей и наименьшей оценками.

Сеть магазинов Leroy Merlin предлагает покупателям максимально низкие цены на товары для ремонта и стройки. Поэтому сервисные карты Леруа Мерлен не имеют ничего общего с обычными дисконтными продуктами или скидочными карточками. Поговорим об особенностях программы лояльности магазина стройматериалов, а также об условиях участия в ней.

Что дает сервисная карта

Сервисная карта – это инструмент, который призван систематизировать покупки клиентов строительных гипермаркетов Leroy Merlin в период ремонта, тем самым снизив финансовые и временные затраты. Эта карта Леруа Мерлен не является дисконтной или бонусной и не предполагает каких-либо скидок на ассортимент для ее владельца.

Однако продукт обладает массой других преимуществ:

1. Сохранение истории покупок с указанием стоимости, чтобы проанализировать все расходы на ремонт и докупить необходимое.
2. Гарантийное обслуживание товара или возврат брака при отсутствии чека об оплате (при условии оплаты карточкой).
3. Увеличенный срок гарантии на работы высококвалифицированных подрядчиков Leroy Merlin (установка дверей, окон, кухонь, климатических систем).
4. Облегчение сбора документов для получения компенсации за расходы на стройматериалы. Из личного кабинета выгружаются справки о факте приобретения товаров для оформления налогового вычета.
5. Длительный срок возврата товара – если покупка не устроила клиента, вернуть ее в магазин можно даже через год после оплаты.
6. Экономия времени при оформлении услуг или заказе доставки на дом. Адрес владельца карточки сохраняется в личном кабинете и при покупке устанавливается по умолчанию.
7. Возможность заменить пластиковую карточку электронным аналогом. Виртуальная сервисная карта полностью идентична реальной, ее гарантированно принимают на кассах во всех фирменных торговых точках Леруа.

Карточка нужна для того, чтобы покупки с Leroy Merlin стали более простыми и полезными. Далее мы расскажем, как оформить продукт и зарегистрировать профиль участника.

Внимание! Участника программы предупреждают, что сервисная карточка не является скидочной и предназначена только для личного пользования. Те, кто приобретает строительные материалы в коммерческих целях, могут получить скидку в Леруа Мерлен по специальным продуктам для юридических лиц и предпринимателей. Также вы можете воспользоваться подарочными картами и сертификатами.

Как получить карту Леруа Мерлен

Рекламные буклеты с описанием карты и анкетой для ее получения расположены на информационных стойках и в большинстве отделов торговых залов.

Инструкция по оформлению:

1. Заполнить анкету постоянного покупателя, подтверждающую присоединение клиента к программе лояльности (анкету следует получить в информационном бюро или на кассе).
2. Передать анкету сотруднику.
3. Получить сервисную карту.
4. Проверить наличие доступа в личный кабинет на сайте Леруа. Он предоставляется автоматически при активации учетной записи клиента через email, указанный в анкете.

Для оформления услуги необходим паспорт или другой документ, удостоверяющий личность клиента. Пластиковый инструмент предназначен только тому покупателю, на чье имя он был оформлен – передавать карточку третьим лицам запрещается.

Как зарегистрировать сервисную карту

Для регистрации сервисной карты участнику программы от Леруа Мерлен не требуется производить каких-либо манипуляций. Этот процесс происходит автоматически после заполнения анкеты в магазине.

Активация карты

Активация сервисной карты происходит при первом входе в личный кабинет клиента.

1. Дождитесь, пока на электронную почту поступит письмо с ссылкой для активации. При необходимости проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
2. Перейдите по ссылке.
3. Введите в окне авторизации логин и пароль. Эти данные можно найти в теле письма.
4. Смените пароль с временного на постоянный. Учетная запись активирована!

Внимание! Если письмо не поступило на почту в течение 3 дней или по каким-либо иным причинам вам не удалось активировать карту через интернет, обратитесь в службу клиентской поддержки Леруа Мерлен по номеру телефона 8 (800) 700-00-99.

Личный кабинет Леруа Мерлен

Для удобства клиентов разработчики компании Леруа Мерлен создали личный кабинет. Сервис дистанционного обслуживания на сайте leroymerlin.ru позволяет сэкономить время и облегчить процесс совершения покупок.

Возможности личного кабинета:

• сохранение истории покупок по сервисной карте с подробностями (дата, сумма, адрес магазина);
• просмотр каталога товаров;
• составление списка покупок;
• история просмотра каталога с отметками понравившихся товаров;
• формирование личного профиля с адресами доставок и контактной информацией;
• настройка уведомлений, изменение логина/пароля, электронной почты и других данных.

Для входа в ЛК используется логин и пароль, но для начала пользователю необходимо пройти регистрацию. Попасть в личный кабинет можно через браузер персонального компьютера или мобильного телефона.

Клиентам доступно мобильное приложение Леруа Мерлен, в котором также настраивается аккаунт клиента.

Регистрация и вход

Как было указано выше, регистрация в кабинете Леруа Мерлен осуществляется после перехода по ссылке из электронного письма, полученного при оформлении карточки. В этом же сообщении клиент может найти свой логин и временный пароль. Поэтому, как правило, активация личного профиля затруднений не вызывает.

Но и без карточки у покупателей есть возможность пользоваться ЛК. Чтобы зарегистрироваться самостоятельно, следуйте инструкции:

1. Откройте в браузере официальный сайт www.leroymerlin.ru.
2. Найдите в правом верхнем углу кнопку «Вход /Регистрация». Нажмите «Регистрация» и заполните анкету, указав личные данные.
3. Придумайте пароль для входа в личный кабинет.
4. Отметьте галочкой свое согласие на обработку персональной информации и рассылку новостей от Leroy Merlin.

Внимание! При данном способе регистрации невозможна привязка сервисной карты, а само наличие личного профиля не дает права участия в программе лояльности.

Вопросы и ответы

Как пользоваться картой Леруа Мерлен?

Карточка Леруа Мерлен не имеет ничего общего с дебетовым банковским пластиком, на ней нельзя хранить деньги или копить бонусы. Пластиковый продукт предназначен для фиксации факта оплаты товара или услуги, поэтому его следует предъявлять строго до совершения покупки.

Если вы оплачивали покупки с сервисной картой и не сохранили чеки, вам все равно удастся оформить налоговый вычет или заменить товар при необходимости.

Как проверить сервисную карту?

Поскольку сервисная карточка привязана к аккаунту клиента, узнать информацию о ней можно в личном кабинете на сайте или в приложении. ЛК позволяет отследить историю покупок, приобретенных с помощью карты, с указанием точки продажи, времени и даты оплаты.

Как привязать карту к телефону?

Владельцы фирменной карточки от Леруа Мерлен могут не переживать, если забудут ее дома. Существует виртуальная карта, которая является абсолютно полноценным аналогом пластиковой.

Чтобы привязать сервисную карту к своему телефону, достаточно:

1. Пройти по ссылке из письма, которое пришло на электронную почту после регистрации в программе лояльности.
2. Зарегистрироваться в личном кабинете.
3. Перейти по ссылке из личного кабинета, если клиент зашел в ЛК с мобильного телефона. Если он использует компьютер – отсканировать QR-код.
4. Загрузить виртуальную карточку в свой электронный кошелек.

Напомним, что у Леруа Мерлен есть удобное приложение для мобильного, которое позволяет отслеживать информацию о тратах в магазине, составлять список покупок и просматривать подробный каталог товаров.

У виртуальной сервисной карточки есть связь с приложением – информация о нем появляется при запуске карты. Она позволяет быстро перейти в App Store или Google Play или сразу открыть программу, если она уже загружена в телефон.

Видео: Для чего нужна сервисная карта Леруа Мерлен. 

Восстановление карты

При потере или краже карточки участнику программы необходимо позвонить на горячую линию Леруа Мерлен по номеру 8 (800) 700-00-99 с просьбой заблокировать функционал пластика.

Далее следует обратиться в ближайшую точку продаж, чтобы восстановить сервисную карту. Сотрудник информационной стойки заполнит соответствующее заявление и предоставит клиенту новый пластиковый продукт взамен утерянного.

Новый пластик привязывается к учетной записи клиента, поэтому вся история покупок сохраняется.

Есть ли в Леруа Мерлен скидочные карты?

На сегодня в гипермаркетах Леруа не практикуется распространение скидочных карточек, так же как проведение распродаж и предоставление скидок. Принцип работы компании-ретейлера заключается в обеспечении комфортных условий при совершении покупок и предоставлении дополнительных услуг.

Именно поэтому в сети существует карта корпоративного клиента для юридических лиц и Профессиональная карта для тех, кто официально занят в сфере ремонта и строительства. Особые привилегии для статусов «Профессионал» и «Корпоративный клиент» заключаются в индивидуальном обслуживании, возможности оформления товаросопроводительных документов и прочих условиях.

Leroy Merlin – это сеть магазинов, в которых можно приобрести товары для строительства/ремонта по доступным ценам. Именно поэтому сервисная карта «Леруа Мерлен» никак не связана со скидочными или дисконтными продуктами. В сегодняшней статье речь пойдет о программе лояльности Leroy Merlin, а также о том, как принять в ней участие.

Преимущества сервисной карты Leroy Merlin

Благодаря сервисной карте можно систематизировать покупки на период строительства или ремонта, что, в свою очередь, позволяет уменьшить временные/финансовые затраты. Карта «Леруа Мерлен» не бонусная и не дисконтная, ее владелец не может рассчитывать на какие-то скидки.

Тем не менее, карточка дает другие существенные преимущества.

1. Сохраняется история покупок с ценами, что позволяет подсчитать расходы на ремонт или докупить все необходимое.
2. Вместо пластиковой можно использовать виртуальную карту. Последняя имеет аналогичные функции, ею можно воспользоваться во всех торговых точках «Леруа Мерлен».
3. Обслуживание товара, возврат бракованной продукции без наличия чека (если рассчитывались карточкой).
4. При заказе доставки на дом можно сэкономить время. В личном кабинете ваш адрес сохранится автоматически, а при оформлении услуг устанавливается по умолчанию.
5. Сбор документов для того, чтобы получить компенсацию за стройматериалы, существенно облегчается. Справку о покупке можно выгрузить из личного кабинета, чтобы оформить налоговый вычет.
6. Продолжительный срок возврата продукции. Если вас не устроит товар, вы сможете вернуть его в магазин даже спустя 12 месяцев после покупки.

Карта Leroy Merlin необходима для того, чтобы покупки в магазинах сети были более полезными и простыми. Ниже речь пойдет об оформлении карточки и регистрации профиля участника.

Обратите внимание! Помните, что сервисная карта не является скидочной, еще она предназначается исключительно для личного использования. Если планируете купить стройматериалы в коммерческих целях, то можете получить скидку по специальным продуктам, рассчитанным на предпринимателей и юр. лиц.

Как получить карту Leroy Merlin?

В торговых залах большей части магазинов сети имеются информационные стойки, в которых можно найти буклеты с описанием сервисной карты и анкету для ее получения.

Процедура оформления будет выглядеть примерно следующим образом.

1. Вначале заполняется анкета, которая подтверждает присоединение к программе (взять анкету можно на информационной стойке или на кассе).
2. Далее заполненная анкета передается сотруднику магазина.
3. Следующий этап – получение сервисной карты.
4. Проверяется доступ в личный кабинет на официальном сайте https://leroymerlin.ru/. Доступ предоставляется автоматически после активации профиля через электронную почту, указанную в анкете.

На заметку! Чтобы оформить услугу, нужно предъявить паспорт или другой документ, подтверждающий личность. Карта выдается только человеку, на чье имя она была оформлена (нельзя передавать пластик третьим лицам).

Регистрация на сайте

Как отмечалось выше, при заполнении анкеты следует указать действующий адрес электронной почты, на который после завершения регистрации придет письмо с данными для входа в личный кабинет. Чтобы активировать учетную запись, нужно просто перейти по прикрепленной в письме ссылке. Помимо того, в письме будет ссылка для активации виртуальной карты (обязательно откройте с мобильного устройства).

Важно! Если нет карты постоянного покупателя, личный кабинет можно зарегистрировать самостоятельно, чтобы отслеживать просмотренные товары, покупки, сохранять адреса доставки. Однако при самостоятельной регистрации невозможно привязать сервисную карту; после одной лишь регистрации нельзя стать участником программы лояльности.

Шаг 1. Вначале перейдите на сайт https://leroymerlin.ru/ и кликните по кнопке регистрации, которая находится в верхнем правом углу.

Шаг 2. Введите все необходимые личные данные, поставьте галочки в нужных местах и нажмите кнопку «Регистрация».

Шаг 3. После этого перед вами откроется доступный функционал личного кабинета «Леруа Мерлен».

Читайте также: Бонусная карта «Бургер Кинг». Кроме того, вас может заинтересовать статья о бонусной карте «Мой Глобус».

Активация карты «Леруа Мерлен»

При первом входе в личный кабинет происходит активация сервисной карты, о чем мы уже говорили выше.

1. Нужно дождаться, пока на почту придет письмо, содержащее ссылку для активации. Если письма долго нет, попробуйте проверить папку «Спам».
2. Затем нужно перейти по этой ссылке.
3. В окне входа введите логин, пароль (также указывается в письме).

Остается только заменить временный пароль постоянным. Все, карта «Леруа Мерлен» успешно активирована.

На заметку! Если письма нет 3 дня или вы не можете активировать карту по другой причине, свяжитесь со службой поддержки компании по телефону 8 (800) 700-00-99.

Возможности личного кабинета Leroy Merlin

Личный кабинет был разработан для удобства клиентов компании. Вот его основные возможности:

• история совершенных покупок с подробностями (суммой, датой, адресом торговой точки);
• изменение пароля или логина, почтового адреса, настройка уведомлений;
• доступ к каталогам товаров;
• создание личного профиля с контактными данными и адресами доставки;
• наконец, можно составлять список покупок.

Войти в личный кабинет можно через официальный сайт Leroy Merlin или с помощью фирменного мобильного приложения, доступного по ссылкам ниже.

Как сделать возврат по карте «Леруа Мерлен»?

Владельцам сервисных карт предоставляются льготные условия, в соответствии с которыми весь товар либо его излишки можно вернуть в магазин в течение 12 месяцев. Для этого нужно:

• обратиться к информационной стойке в любом магазине сети;
• предъявить сервисную карту или чек, документ, товар в заводской упаковке, а также банковскую выписку (если оплата была безналичной).

Если возникнут вопросы, обращайтесь в «горячую линию» по телефону +7 (800) 700-00-99.

FAQ. Вопросы и ответы

Как проверить карту «Леруа Мерлен»?

Карта привязана к вашему аккаунту, а потому проверить ее можно через личный кабинет в мобильном приложении или на официальном сайте.

Есть ли в «Леруа Мерлен» подарочные сертификаты?

Увы, в магазинах сети нельзя купить подарочную карту.

Что делать, если карта потеряна/украдена?

В таком случае нужно позвонить на номер «горячей линии» +7 (800) 700-00-99 и заблокировать карточку. Затем на кассе магазине, где она была выдана, необходимо заполнить анкету на восстановление. На новую карту будет перенесена история старых покупок.

Обратите внимание! Виртуальная карта «Леруа Мерлен» позволяет не носить с собой пластик при каждом посещении магазина, также она связана с мобильным приложением.

Видео – Особенности сервисной карты «Леруа Мерлен»