Леруа мерлен ремонт инструмента

Ссылаясь на то, что якобы у нас сквозняк из люка чердака.

В ноябре заключили договор с Леруа Мерлен о оклейке обоев. У Леруа Мерлен есть подрядная организация, а Леруа Мерлен между нами как посредник. Через месяц обои стали расходится, и появились везде ярко выраженные швы, и в некоторых местах мы обнаружили, что наклеены полосы 20-30 см, вместо полосы 1 метр. У нас гарантия 2 года, а никто не собирается исправлять этот некачественный ремонт, или возвращать деньги. Ссылаясь на то, что якобы у нас сквозняк из люка чердака. Это они основываются на слова оклейщицы обоев, и это нет никакого доказательства, не было никаких замеров, измерений сквозняков, влажности и т. д.

Что нам делать, куда обращаться. По всему дому видно шов, через каждые метр

Я согласен, что щетки могли износиться, т.е.

Я купил аккумуляторный шуруповерт Метабо в торговой сети Леруа Мерлен. В течение гарантийного срока он сломался и я отнес его в магазин на сервисное обслуживание. Через некоторое время мне перезвонили из сервисного центра и сказали что случай негарантийный т.к. износились угольные щетки (на сайте метабо также указано что щетки не меняются по гарантии), но в данном случае щетки невозможно поменять без замены двигателя (такова конструкция) поэтому мне нужно оплатить замену двигателя по цене больше половины стоимости шуруповерта. Я согласен, что щетки могли износиться, т.е. согласен с заключением сервисного центра, но если требуется замена двигателя, то это уже не замена быстроизнашиываемых щеток, а замена несущей детали и она должна производиться бесплатно по гарантии. Прошу помощи эксперта в такого рода вопросах.

Обмен некачественного товара на аналог

В 2018 году приобрел в леруа мерлен смеситель для кухни за 5000 р.

На него установлена гарантия 8 лет.

Недавно заметил что металл на ручке прогнил. Зашел в магазин, там меня отправили в сервисный центр.

Посетив сервис центр я получил заключение о замене товара по месту приобретения. Сегодня отправился в Леруа, там мне говорят что этого товара нет с 2020 года и предлагают возврат денег, а мне деньги не нужны! Потому что сейчас аналогичный товар стоит уже 9000 р.

Визуально осмотрев витрину замечаю что есть несколько похожих смесителей на мой.

Так вот вопрос: как мне потребовать у продавца замену товара на аналогичный, той же фирмы и таких же размеров?

Ненормативной лексика отзыв, сломалась техника, ремонт или возврат средств

Можно ли считать мой отзыв с использованием ненормативной лексики? Как заставить опубликовать их, чтобы другие люди были осведомлены, что им лучше не покупать эту технику? Можно ли вернуть деньги за газонокосилку Газонокосилка электрическая Gardena PowerMax 1100/32 1100 Вт 32 см?

Вот мой отзыв на сайте Леруа Мерлен:

ПРЕИМУЩЕСТВА:

Большие колёса, удобная ручка с мягкой вставкой.

НЕДОСТАТКИ:

Ножи быстро выходят из строя, происходит блокировка вращения ножа и следствие двигатель перегревается и не работает косилка от 25 минут до несколько часов пока не остынет. Двигатель горячий и лёгкий не характерный запах идёт. Иногда перескакивают колёса. Запчастей в наличии нет. Сервисный центр досконально не изучает технику, а пишет заключение по внешнему осмотру, так как не знает нужно ли менять двигатель или нет, как это вобще такое может быть? То есть его не разбирали и не смотрели что с ним не так. При начале работы бункер пылит (большие отверстия в бункере) У меня до этого была газонокосилка отработала 11 лет даже с лёгкими повреждениями ножа на том же самом участке. То есть какие газонокосилки с теми же задачами справляюстя годами, а эта модель нет. Ладно бы год хотя бы отработала, а тут 1 месяц (4 газонокошения). Оно того не стоит за известный бренд платить. Порекомендовали сотрудники Леруа Мерлен. Супер! Если не жалко денег покупайте может вам повезёт и всё будет ok. Для меня это был печальный опыт и деньги вообще не лишние. Менять детали только можно в сервисном центре, а то слетит гарантия на 2 года. А что это за гарантия, когда техника хреново работает, а ремонт как новая косилка и при этом запчастей нет…

КОММЕНТАРИЙ:

Купила 01.05.22 технику вышла из стоя 02.06.22 ровно через месяц, а фактически я меньше месяца использовала. Гарантия на 2 года, но это не гарантийный случай. Одназовая косилка. 7600 р. просто выкинуть на ветер. Сервисный центр написал в заключении: многочисленные зазубрины на ноже от столновений с твёрдыми предметами, блокировка вращения ножа и следствие перегрев двигателя, повреждена обмотка статора двигателя. Десять минут работает двигатель далее перегревается, у этой модели есть защита от перегрева двигателя. Газонокосилка не включается от 25 минут до 2 часов остывает и снова так же работает по этой же схеме. Не гарантийный случай потому, что у ножи не в идеальном состоянии. Где вы видели у нас на участках идеальные газоны без изъянов? Ремонт за свой счёт. По запчастям сервис сказал, что ножей нет и не знают когда будут и возможно двигатель придётся менять на газонокосилке, то есть только посмотрели на нож с дефектами и признали это не гарантийным случаем. А двигатель в сервисе досконально, скорее всего, даже не смотрели, потому что, если бы смотрели, сказали бы, что он не исправен и что именно пришло в не годность, а по телефону сказали возможно придётся поменять. То есть предположим, что нож стоит 2 055 р (взяла данные из интернета, в сервисе не сказали цену) и двигатель сказали приблизительно 4 000 р = 6 тыс. плюс работа по замене вот и стоимость ремонта будет как новая газонокосилка. Стоили оно того?

Их ответ:

Добрый день, Ольга! Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что покупка товара оставила у вас негативное впечатление. Электрическая газонокосилка не обладает дополнительным запасом мощности в расчете на неровности участка и связанные с этим дополнительные нагрузки. Обмотка электродвигателя при нагрузке достигает предельных температур при которых изоляционный лак начинает плавиться, на этом этапе срабатывает термозащита для предотвращения возгорания. Несколько срабатываний термозащиты делают из электродвигателя кусок металла напрямую пропускающий ток с замыканием, без вращения ведомого вала. Специалисты сервисного центра могут определить выход электродвигателя из строя с помощью тестера, не разбирая полностью конструкцию. Для участков со значительными неровностями, если есть риск повреждений ножа и связанных с этим нагрузок, лучше использовать бензиновые газонокосилки или триммеры. Мы не можем опубликовать ваш отзыв, так как он содержит ненормативную лексику. С уважением, Галанов Владимир, продавец-консультант отдела «Сад».

Можно ли заставить доукомплектовать товар или вернуть его.

Недавно по просьбе жены, заехал в магазин Леруа Мерлен и купил ей для работы краскопульт электрический. На стойке обслуживания клиентов мне оформили гарантию и я поехал домой. Дома с женой мы открыли коробку и обнаружили что товар не полностью укомплектован, а именно не хватает щётки для чистки и двух сопл для разных видов краски. После этого мы сразу же отправились в магазин с просьбой доукомплектовать товар, где нам предложили написать заявление и ждать ответа. Ответом был отказ по причине того что товар не был проверен сразу в магазине. Можно ли заставить доукомплектовать товар или вернуть его.

При звонке в сервисный центр, менеджер сказал,

Приобретали в Леруа Мерлен комплект aquanika basic в 2018 г. Сломалась г-образная труба. При звонке в магазин рекомендовали обращаться в сервисный центр. При звонке в сервисный центр, менеджер сказал, что гарантия действует в течение 10 лет и обещал помочь решить проблему и направить специалиста до 3.07. Однако никто не пришел и не перезвонил. Были готовы приобрести данную запчасть, однако никто не ответил, производят ли они их. Дозвониться по телефону невозможно. Менеджера либо нет на месте, либо никто не отвечает. Куда пожаловаться?

Гарантийный ремонт

Бензопила перестала заводиться, после замены топливного фильтра она проработала ещё две недели и опять перестала работать. При осмотре гарантийной мастерской Леруа Мерлен бензопилы, у которой ещё действующая гарантия, были выявлены царапины цилиндро — поршневой группы и нерабочий карбюратор. В гарантийном ремонте было отказано. Бензопила эксплуатировалась в соответствии с инструкцией по эксплуатации, а причины не гарантийные! Как такое может быть и что теперь делать? Спасибо.

Могу ли я подать жалобу и куда?

11.11.18 был куплен насос скважинный в магазине Леруа мерлен.27.11 вышел из строя был сдан по гарантии в сц беламорс. Сегодня перезвонили из сц сказали что не гарантийный случай ремонт за свой счёт.

Да.якобы попало много песка что выбило какой то механизм из строя. Могу ли я подать жалобу и куда?

Взыскание ущерба от залива квартиры из-за сквозной коррозии радиатора, вызванной Теплоносителем

В ноябре 17 г. произошел залив квартиры вследствие прорыва (разгерметизации) радиатора отопления. От залива пострадали также 3 квартиры соседей этажами ниже.

Т.к. Чек сохранился и радиатор фирмы Рифар еще на гарантии (15 лет) мы обратились с претензией в магазин Леруа-Мерлен. На заявление магазин отреагировал сразу выдав аналогичный радиатор. Далее сотрудники магазина осмотрев пострадавшие квартиры оформили свои акты и попросили собственников подготовить заявления на возмещение ущерба и сметы. Все это было сделано и передано в магазин.

В декабре представитель фирмы-изготовителя радиатора Рифар провел исследование теплоносителя в системе отопления дома. Исследование определило что Теплоноситель не соответствует параметрам и нормативам ГОСТ и СО 153-34.20.501-2003 » Правила технической эксплуатации электрических станций и сетей в РФ», параметр растворенного кислорода имеет превышение в 12 раз.

На основании этого протокола исследования, магазин письменно отказал в возмещении ущерба.

В январе 18 г. от Управляющей компании получен письменный ответ с отказом, в котором УК ссылается на договор на управление, содержание и ремонт многоквартирного дома. П.2.3 указанного договора границей эксплуатационной ответственности по отоплению между общедомовым оборудованием и квартирным является место врезки горизонтальной подводки отопительного прибора к стояку. Про некачественный теплоноситель в их ответе вообще никаких разъяснений.

Исследование теплоносителя проводилось на специальном оборудовании, имеющем действующие Свидетельства о поверке.

Теплоноситель в дом УК получает от ресурсоснабжающей организации, но квитанции за услугу отопления собственникам выставляет Управляющая Компания.

Кому из них в данной ситуации предъявлять претензии и на кого подавать иск в суд?

Каковы мои дальнейшие действия, могу ли я оспорить эту экспертизу, как действовать?

Здравствуйте! Купили в «леруа мерлен» снегоуборочную машину (3 года гарантии), в первый же день эксплуатации она сломалась. Сдали ее в магазин, тот в свою очередь сдал ее в сервисный центр, и дали ответ, что это не гарантийный случай, якобы попал камень. Каковы мои дальнейшие действия, могу ли я оспорить эту экспертизу, как действовать?

И вроде как на него не распространяется гарантия.

Я купил аккумуляторный шуруповёрт в ноябре 2016 г. Срок гарантии 1 год. В марте 2017 у меня вышло из строя зарядное устройство для аккумуляторов. В сервисном центре магазина, где я покупал аппарат, (Леруа Мерлен) мне заявили, что З.У. является расходным материалом. И вроде как на него не распространяется гарантия. Как так? Ведь без З.У. шуруповёрт бесполезная болванка!

Все технические требования соблюдались, лампочки стоят соответствующей мощности,

Купили люстру в Леруа Мерлен 29.09.2015 году. Гарантия 1 год, срок службы 8 лет. сегодня при включении света взорвался патрон и плафон разлетелся в дребезги. Все технические требования соблюдались, лампочки стоят соответствующей мощности, купленные в этом же магазине по совету продавца консультанта. Чек, коробка сохранены. Могу ли я вернуть эту люстру.

В екатеринбурге леруа мерлен

В апреле мы купили в Леруа Мерлен г.Екатеринбург душевую кабину. При погрузке упаковку не вскрывали, все упаковки с деталями были целые. Когда привезли домой сразу не устанавливали т.к. муж уехал на вахту и ремонт отложился. В июне, после окончания ремонта начали распаковывать душевую кабину и из упаковки высыпались осколки от стенки, она вся была сломана. В магазине гарантия на возврат и обмен указана 100 дней. Мы съездили, написали заявление, предоставили фото. Нам ответили ожидайте решения в течение 10-ти дней, но они прошли, а ответа нет и дозвониться я до них не могу! При этом стоимость в магазине приобретенной нами душ. кабины снизилась с 16600 руб. до 9900 руб. Обязаны ли нам поменять товар на качественный и возместить разницу при обмене?

Правильно ли они сделали, отремонтировали не известив меня о платном ремонте?

Я покупала пылесос в Леруа Мерлен. После 4 месяцев эксплуатации, пылесос сломался. Гарантия 1 год. Сдала его по гарантии в магазин. Они сказали что сдадут его на экспертизу, ждать 10 дней. Звонка от них не было. Я сама позвонила, примерно через месяц. Они сказали, что пылесос отремонтирован, но был не гарантийный случай и ремонт стоит денег. Правильно ли они сделали, отремонтировали не известив меня о платном ремонте? Я расчитывала на ремонт по гарантии.

Возврат товара, сломавшегося на гарантии в Леруа Мерлен

Мною в леруа мерлен был куплен насос для системы отопления по безналичному расчету. Он не подошел по креплению, я обратился с прозьбой обменять товар на другой но в магазине сказали что юр лицам не гарантии не обмена не предоставляют. Прав ли магазин в этой сетуации.