Услуга доставки предоставляется во всех гипермаркетах Леруа Мерлен. Для этого нужно:
-
подойти на стойку службы доставки в торговом зале до покупки товара;
-
оформить заказ;
-
произвести оплату.
Если Вы хотите сопровождать товар самостоятельно, для Вас предусмотрены услуги грузового такси.
Также вы можете воспользоваться услугой доставки день в день.
Вы можете ознакомиться с более подробной информацией в разделе Доставка на странице Услуги, а также получить подробную консультацию по условиям доставки на стойке службы доставки прямо в гипермаркете.
Стоимость доставки при заказе через интернет зависит от:
-
Вашего региона;
-
зоны доставки;
-
массы товара.
Ознакомиться с информацией об услуге доставки интернет-магазина Вы можете на специальной странице
Экспедиторы могут распаковать и продемонстрировать товар по Вашему желанию, но целостность товара и соответствие заказу Вы проверяете самостоятельно.
После подписания акта приема-передачи претензии по количеству и качеству доставленного товара не принимаются, поэтому мы рекомендуем сначала проверить все, что нужно, а затем подписывать акт.
Вы можете оформить заказ удобным вам способом: на сайте, по телефону или по e-mail.
1
Выберите понравившийся вам товар в каталоге
Если затрудняетесь найти товар в каталоге, воспользуйтесь поиском
вверху страницы.
2
Нажмите кнопку «В корзину» рядом с выбранным товаром
3
Перейдите в раздел «Корзина»
4
Товары в вашей корзине могут поделиться на группы, каждую из которых нужно оформить как отдельный заказ на доставку или самовывоз. Это может произойти в следующих случаях:
1. Выбранные вами товары находятся в разных магазинах Леруа Мерлен.
2. Вы выбрали товары партнёров, отмеченные ярлыком «Только онлайн».
Товары от каждого партнёра оформляются как отдельный заказ.
5
Выберите способ получения товара
6
Укажите или скорректируйте количество товаров
7
Нажмите кнопку «Оформить доставку» или «Оформить самовывоз»
8
Заполните форму с контактными данными на странице оформления доставки или самовывоза
Для получения заказа необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность
9
A) «Доставка»
— Укажите адрес доставки вручную или на карте.
— Выберите дату и интервал времени.
— Выберите одну из услуг «Подъем/разгрузка».
— Укажите этаж, наличие лифта (для услуги «В комнату»).
— В поле «Комментарии» укажите детали: наличие арок, пропусков, мест для разгрузки, домофон и т.п.
Леруа Мерлен организует доставку до Вашего подъезда или склада в пределах зон доставки. Стоимость и условия можно узнать в разделе Доставка.
10
Б) «Самовывоз»
Вы можете забрать заказ самовывозом из магазина или из пункта выдачи:
1. Выберите адрес магазина или пункта выдачи из списка или на карте.
2. Во всплывающем окне будет информация: адрес, стоимость, когда вы сможете забрать заказ.
Более подробная информация о самовывозе из магазинов и пунктах выдачи заказов в разделах Самовывоз и Пункты выдачи заказов.
11
Выберите способ оплаты заказа и нажмите кнопку «Оформить»
ВНИМАНИЕ!
Товары партнёров оплачиваются только на сайте.
12
Заполните необходимые поля и оплатите заказ
Более подробная информация по способам оплаты в разделе Как оплатить
Услуга от магазинов Леруа Мерлен: Как заказать в Саратове
Одной из самых востребованных услуг, которые Леруа Мерлен в Саратове оказывает своим покупателям, является Как заказать. Этой услугой могут воспользоваться все наши клиенты, причем обходится она совсем недорого. Со всеми условиями предоставления этой услуги можно ознакомиться на этой странице, а если возникнут какие-либо вопросы, то их с ними можно обратиться к нашим специалистам по телефонам, в Вашем регионе.
02.11.2018 12:50
«Быстрая» доставка Леруа Мерлен: как получить доставку бесплатно…
Многие из нас сталкивались с покупкой товаров в Leroy Merlin это не всегда качественно, но дешево и удобно, пока дело не доходит до их службы доставки…
Каждый раз заказывая доставку товаров в интернет магазине Леруа Мерлен, вы играете в рулетку… Каждая доставка из моего опыта скрывает сюрприз. И это не единичные случаи, а скорее система – посмотрите отрицательные отзывы и ролики на Ютуб (которых много).
Приведу в пример несколько случаев из собственного опыта и способы борьбы с ними:
1) Нет звонка от водителя перед доставкой – очень неудобно, когда вы находитесь рядом с адресом доставки, но экспедитор звонит по факту: «Здравствуйте! Мы приехали!» и вам срочно нужно бросать все дела и двигаться на объект. По причине того, что при отсутствии вас — водитель ждёт 15 минут и уезжает, а следующая доставка оплачивается дополнительно.
Чтоб таких ситуаций не возникало снабдите заказ комментарием: «Прошу позвонить за 30 минут до доставки!» и идеале они должны предварительно звонить. Но если забудут, то на листе с доставляемым товаром будет «напоминалка» рядом с адресом доставки.
2) Товар поврежден или отсутствует – будьте очень внимательны при приеме товара: проверяйте артикулы, количество и состояние. Не торопитесь и вскрывайте каждую упаковку при водителе, в коробке могут быть неприятные сюрпризы. Наличие неповрежденного скотча на коробке говорит только о том, что по дороге ничего не исчезло, но внутри бывает разное – как отсутствие бура для перфоратора в запечатанной упаковке (который украли предположительно на складе), отсутствие гаек на анкерах, черная пропавшая шпаклевка в запечатанном ведре и другие неожиданности.
В случае обнаружения какого-либо недостатка – не подписывайте документы и звоните на горячую линию Leroy Merlin для прояснения ситуации что дальше делать. Как правило они отвечают быстро.
3) Доставка не осуществлена в срок – Если доставка не произведена в указанный интервал и нет связи с экспедитором, не стоит портит себе нервы – звоните на номера, указанные в смс с номером заказа в доставке (как правило там будет занято или никто не примет вызов). В таком случае позвоните на номер горячей линии Леруа Мерлен и сообщив номер заказа уточните что пошло не так – оператор вас внимательно выслушает и оставит комментарий для службы доставки (но, как правило и это не срабатывает). И вам может позднее позвонить экспедитор и поинтересоваться сможете ли вы принять доставку ближе к 12 ночи… (Спрашивать во сколько должна была состоятся доставка не стоит — могут нахамить)
В таком случае если у вас нет возможности принять доставку – сообщите об этом водителю и позднее вам позвонят из транспортной компании для согласования переноса доставки на другой день. Лучше не качать права в разговоре с службой доставки – это бесполезно (им плевать и на моё заявление что: «Доставка у вас дерьмо» — девушка это честно признала), но ваш товар могут отгрузить обратно на склад и в итоге вы его получите в лучшем только через пару дней.
Знайте, что, если при доставке указан временной интервал и в указный срок + 1 час доставка не была осуществлена – вы в праве требовать компенсацию стоимости доставки. Для этого позвоните в Leroy Merlin или напишите в клиентскую поддержку на сайте и сообщите что у вас проблемы с доставкой, и вы требуете компенсацию, они оформят претензию, и транспортная компания вам компенсирует стоимость доставки. Если что-то пошло совсем через одно место – то требуйте бесплатного подъёма и заноса в помещение.
Ещё полезные советы для ожидающих доставку:
- По возможности избегайте доставки из Леруа Мерлен…
- Обязательно указывайте временной интервал чтоб не ждать с 8 до 24 в ожидании чуда (которое может и не произойти). Лучше если это будет между 8 и 20 часами, поскольку в это время на рабочем месте должны сидеть администраторы интернет магазина, а позднее без них вы не сможете решить многие вопросы и сможете пожаловаться только оператору. А также учитывайте, что в выходные дни – они работают крайне медленно.
- Если ваше свободное время ограниченно работой или другими делами – лучше выделить под это действие целый день, ибо есть большой шанс что что-то пойдёт не так.
- Обязательно запланируйте чем вы будете заниматься в ожидании доставки – чтоб время не пропало зря, и вы не сошли с ума томясь от ожидания.
- Лучше в день доставки не планируйте никаких действий, с стройматериалами, которые должны привезти и не вызывайте строителей или специалистов для работы с этими материалами – может так случится что они просидят за деньги, без дела много времени!
- В случае если что-то не так жалуйтесь, пишите отзывы – только так они будут получать обратную связь о своих товарах и услугах!
Удачных вам покупок и крепких нервов!
А компании Леруа Мерлен хочется пожелать чтоб они разобрались с крадущими и халатными сотрудниками, добавили количество товара в интернет магазине (как в мобильной версии), а также качественно улучшили доставку и сервис…