- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Наталья Владимировна Отзыв написан 3 марта, 2020 год 86 просмотров
Да, у нас в Ярославле Леруа – это нечто! Потихоньку понимание приходит и к ярославцам. Никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве в этой сети говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии — считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда никого дома не было. Итог: залив трёх квартир. Если Леруа так неразборчив с поставщиками сантехники, то совершенно очевидно, что и остальные товары этой сети того же «качества». И, соответственно, о честных ценах лучше б помолчали. За такое барахло надо покупателям приплачивать! Так что весь этот антураж и амбиции, пустопорожние заявления про миссию и качество — просто дешёвый трёп и пыль в глаза покупателей. Лучше обходите этот мУрлен стороной – и сами здоровее будете, и целее будет ваш кошелек..
Достоинства:
- Магазин очень нравился, пока не пришло понимание какого качества (точнее его полного отсутствия) товарами он торгует.
Недостатки:
- Это позор, когда такая огромная сеть торгует самой низкопробной китайщиной, выдавая её за товар российского производителя.
- Описание
-
Гипермаркет строительных материалов Леруа Мерлен предлагает ознакомиться со своим ассортиментом всем, кто собирается начать строительство или ремонт. Здесь можно купить слесарно-монтажный, металлорежущий и малярный инструмент, кровельные, теплоизоляционные, лакокрасочные материалы, насосное оборудование, а также другие вещи. Менеджеры всегда готовы помочь вам сориентироваться среди многообразия изделий. А если нужный товар уже закончился, консультант предложит аналог. О возможности оформить предварительный заказ или узнать, когда продукция поступит на склад, следует уточнить дополнительно.
Кроме торговли, организация оказывает услуги по установке отопительных, водоснабжающих и канализационных сооружений, а также водоотводящих сооружений. Все нюансы сделки вы можете обсудить с администратором.
Гипермаркет можно найти по адресу: Россия, Ярославская область, пос. Красный Бор, посёлок Красный Бор, ст1А к1. Для получения необходимой информации звоните по номеру +7 (800) 700-00-99 или посетите сайт leroymerlin.ru. Режим работы Пн-вс: 08:00 — 22:00.
- Спецуслуги
- установка систем отопления и водоснабжения и канализации, продажа кровельных материалов, продажа электроинструментов, продажа насосного оборудования, продажа керамической плитки и кафеля, продажа ламината, МДФ, продажа напольных покрытий, продажа строительных и отделочных материалов, продажа каминов и печей, продажа дсп и фанеры, продажа тротуарной плитки, продажа сэндвич-панелей, продажа песка и щебня, продажа фасадных материалов и конструкций, продажа металлорежущих инструментов, продажа лакокрасочных материалов, продажа керамогранита, продажа малярных инструментов, продажа кирпича, продажа теплоизоляционных материалов, продажа бетона и раствора, продажа облицовочного камня, продажа и монтаж потолков, продажа абразивного инструмента, продажа слесарно-монтажных инструментов, продажа и установка теплых полов, установка систем водоотведения
- Тип
- садовый магазин, мебель для кухни
- Что купить
- сумки
- Товары
- подушки, пилы, керамические изделия, новогодние подарки, мебель для ванных комнат, новогодние товары, светотехника, светодиодные ленты, электротехническая продукция, измерительный инструмент, контрольно-измерительные приборы, продажа стеллажей и витрин, продажа деревообрабатывающего инструмента
- Компании
- производители алюминиевых профилей, производители LED-светильников, производители фоторамок, продажа торгово-выставочного оборудования
Адрес
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-вс: 08:00—22:00
- Компания в сети
Часто задаваемые вопросы о Гипермаркете строительных материалов Леруа Мерлен
- 📍 Каков физический адрес Гипермаркета строительных материалов Леруа Мерлен?
Адрес заведения: Россия, Ярославская область, пос. Красный Бор, посёлок Красный Бор, ст1А к1.
- ☎️ Какой номер телефона у Гипермаркета строительных материалов Леруа Мерлен?
Номер телефона для связи: +7 (800) 700-00-99.
- 🕖 По какому графику работает эта организация?
Режим приёма посетителей: Пн-вс: 08:00 — 22:00.
- ⭐ Как воспользовавшиеся услугами заведения оценивают его?
В среднем компания оценивается пользователями Zoon.ru на 3. Вы можете оставить свой отзыв о Гипермаркете строительных материалов Леруа Мерлен!
- 🧾 Есть ли возможность посмотреть список цен и услуг в данной организации?
Такую информацию можно найти на странице услуг и цен Гипермаркета строительных материалов Леруа Мерлен.
- 📷 Сколько фотографий на странице Гипермаркета строительных материалов Леруа Мерлен на Zoon.ru?
В анкете данного места 10 фотографий.
- ✔️ Можно ли доверять информации на данной странице?
Zoon.ru делает всё возможное, чтобы размещать максимально точные и свежие данные о заведениях. Если вы нашли ошибку и/или являетесь представителем данного заведения, то, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи.
Строительный гипермаркет можно найти материалы и предметы на любую цену плохой подъезд в выходные пробки
Хороший центр. Для ремонта все есть. Цены можно найти ниже других магазинов. Ждем конда откроют во Владимире!
Горожане! Не покупайте в этом магазине осветительные приборы (лампы любые). Проверить на месте у них негде. Поэтому, вы везете домой китайский брак, проверяете дома, возвращаетесь, предъявляете чек, и вам показывают — дулю. Деньги вам не вернут. Им видите ли нужен ваш паспорт. Удивляюсь, а почему не ключи от квартиры сразу?
Ездим очень часто. Продавцов очень сложно найти, как будто прячутся от покупателей, стесняются наверное. Ценник на кассе не соответствует что в зале и самим приходится идти и приносить именно тот ценник. Неприятненько терять 1500рублей
Качество товара не всегда хорошее. Но зато можно даже через 2 месяца вернуть не подошедшее. Очень удобно. Для этого используйте при покупке сервисную карту. Даже чек не понадобился. И возврат можно сделать в любом Леруа, независимо от того, где купили.
Сравниваю с аксоном
Приехал со списком, все купил, все устроило и быстро нашлось.
Консультанты вежливые, искать не надо, все нашли-показали-подсказади.
В случае аксона — ничего нет, продаванов нет, кого найдешь — никто ничего не знает
Магазин хороший товара много ребята работают приличные. Подсказывают где что лежит но заезд к ним с улицы Калинина это -засада особенно в выходной.
Хороший магазин стройматериалов. Много товаров для садоводов и огородников. Цены дешевле, чем по городу.
Пришел, отошел весь магазин и купил то, что тебе надо и все в одном месте. Что касается консультации, то тут с этим большая проблема, не тратьте свое время на поиск и продавца, вряд ли удастся его найти, хотя фортуна может вас улыбнуться.
Магазин хороший. Вежливые внимательные продавцы, которых всегда можно найти на своем месте. Нравится.
Магазин по адресу Красный бор обслуживание ужасное, товар вовремя не приносят, многое на складе и продавцы отказываются его приносить. В лучшем случае говорят придти на другой день, «возможно товар вынесут в зал».
Деньги за возвращенные тележки не возвращают, а охрана перекрывает выезды с кассы и требует делать объезд большой в зал доставки. Если тележка очень тяжёлая, то это крайне сложно сделать. Большинство продавцов не знают ассортимент магазина, и если удаётся разыскать «специалиста», то толку мало.
На улице организовали все достойно. Обстановка, охрана. А где продавцы? За неимением предыдущих, пошли в сам центр, как оказалось, там их тоже нет. Продавцов мы увидели только в отделе «света». Ни о чем, кроме светильников, нам рассказать не смогли, а нам нужна была консультация о предметах и инструментах для садоводства. В общем и целом, пришлось ехать на всполье. Теряете клиентов с порога.
Сеть с достойным выбором товара. Цены хоть и выросли на все. Но пока ещё держатся многие товары в отметке ниже остальных. Но качество от этого страдает. Жаль. Персонал отзывчивый, помогает в выборе. Только часто их в отделах не найдёшь.
Приехал из другого города, удобно, что все как и в «моём» магазине, сначала даже показалось, что вернулся домой)
Неудобные корзинки нового образца, постоянно норовят упасть то в одну, то в другую сторону (
В отделе сад и огород, или как-то так, нашел всего 1 консультанта и к нему очень из 3 человек; это тоже расстроило немного, достаточной консультации так и не получил (
Очереди почти не было, это приятно)
Самый лучший магазин. Здесь есть все! А консультанты готовы ответить на любой вопрос. Всегда грамотно и вежливо!
Отличный магазин. Можно найти все, что нужно. Сложно сказать, чего там нет. Очереди на кассах, не большие и двигаются быстро.
Огромный строительный гипермаркет с огромным ассортиментом, низкими ценами и качественным обслуживанием, рекомендую
Магазин мне нравится. Часто можно купить, то, что надо по цене ниже других магазинов. Но иногда приезжаешь и ассортимент скудный. Вежливый персонал. Парковка для инвалидов всегда занята.
Прямо совсем ничего не купили, специально приезжали из другого города, но кроме посредственных отделочных материалов и захламленного отдала обоев там ничего нет. Распределение ассортимента не понятно — например, подставок для столовых приборов там 2 варианта (разница в цвете), а шторок для ванной не сосчитать. Предметов интерьера вообще не нашли. Получилось поймать продавца, нам посоветовали посмотреть в отделе для огорода. Не советую, обычный магазин, ничего особенного, рядом с домом такой есть
В Леруа, всегда, всё на высоте. Тут, мне кажется, можно найти все, что не нашёл в других строительных магазинах. Чуточку запутано навигация по магазину, но это дело привычки
Очень хороший магазин с отличными ценами! Пришел посмотреть кухни и в итоге купил себе кухню цветом Васаби. Очень понравилась как продавец рассказал и обслужил нас! Самое классное, что в зале стоят готовые кухни на которые можно посмотреть как они смотрятся в живую! 1. Очень хороший магазин 2. Очень понравилось что продавцы находятся на своих местах и что не надо не кого искать, быстро обслужили и все внятно рассказали. 3 Хорошее качество товара. Спасибо вам большое и хороших продаж!
Большой выбор товаров для стротельства, ремонта и создания интерьеров. Бесплатная парковка, доставка товаров, возможность вернуть остатки товара. Хорошая ценовая политика. Вежливый обученный персонал. Есть услуга раскроя материалов. Бесплатный туалет.
Если оценить в общем то твердая 5. Но есть товары которые не выложены на прилавок. Приходиться бегать искать продавца. И спрашивать о наличии.
Лидер рынка стройматериалов, широчайший ассортимент, лучшие цены, расширенная гарантия на собственные торговые марки, сервисная карта позволяет возвращать и обменивать товар без чеков, очень быстро и удобно. Удобный каталог на сайте и интернет магазин. Парковка. Доставка.
Магазин с интересными и недорогими товарами. Можно купить любой товар для строительства и ремонта и недорого. В Ярославле самый лучший магазин строительных материалов
Оставить отзыв
Адрес: Ярославль, Заволжское сельское поселение, поселок Красный Бор, с1Ак1
Дополнительные контакты:
Координаты (ш/д): 57.6386, 39.9682
Телефон: 8 (800) 700-00-99
Время работы: ежедневно, 08:00–22:00
Бесплатный Wi-Fi
Показать все заведения сети Леруа Мерлен в Ярославле.
Описание организации:
Доставка товара, оплата банковской картой, парковка, самовывоз
Леруа Мерлен относится к рубрикам: строительные гипермаркеты, строительные магазины. Во избежание возможных недоразумений старайтесь уточнять информацию по телефону организации: 8 (800) 700-00-99. далее >>>
У этой фирмы пользовательский рейтинг равен 5 ⭐️ из 5 возможных на основе 7167 оценок. Вы тоже можете повлиять на рейтинг этого заведения, нажав на ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ наверху справа. Таким образом вы посоветуете пользователям посетить или нет Леруа Мерлен. А еще лучше, если вы напишете подробный отзыв 💬 на Леруа Мерлен — нашим посетителям будет полезно узнать ваше объективное, или не очень, мнение. скрыть <<<
Ближайшие организации в рубриках «строительные гипермаркеты, строительные магазины» в Ярославле
Рубрики: Кровельные материалы, кровля, Строительные магазины
Рубрики: Облицовочные материалы, Строительные магазины
Рубрики: Магазины сантехники, Электро- и бензоинструмент, строительное оборудование, Строительные инструменты, Строительные магазины
Рубрики: Крепежные изделия, Строительные магазины
Рубрики: Замки и запорные устройства, Магазины сантехники, Строительные магазины, Сухие строительные смеси
Рубрики: Строительные магазины
Отзывы на компанию «Леруа Мерлен»
Если Вы уже имеете опыт посещения этого заведения, у вас есть какая-нибудь интересная история, связанная с ним, и вы хотите поделиться ею с нашими пользователями, можете опубликовать ее здесь.
Возможно, вас заинтересует:
Все отзывы на строительные гипермаркеты, Все отзывы на строительные магазины
Светлана
Город: Московская Область
11:14 31.03.2023
Отрицательное впечатление
Обратилась в компанию! Оплатила товар+доставка+сборка. Прежде чем оплатить, уточнила очень важный для меня момент доставки, получила положительный ответ от менеджера, что на коментарий, который прописан обязательно обратят внимание… в обратном случае я бы не оплачивала товар и ушла бы к конкурентам! Деньги компания взяла быстро, свои обязательства не выполнила, теперь буду возвращать деньги две недели+ трата моего времени+ сбой в ремонте. Спасибо Леруа! Никогда не обращайтесь в эту компанию!
Екатерина
Город: Москва
20:14 27.03.2023
Отрицательное впечатление
Заказ МР2618232 от 11.03.2023. Пришла одна полка. Хотя оплачены две полки. На претензию шаблонный ответ: товар вами принят. Но я приняла одну коробку, думая, что внутри две полки. При открытии коробки я вижу только детали полки, то есть не могу оценить сколько этих деталей и хватает ли их на две полки. Отправила видео вскрытия коробки (как чувствовала, что надо снять видео). В ответ: напишите почему хотите вернуть товар. В итоге после писем, звонков по состоянию на 27.03.2023 у меня ни денег (3200 руб), ни второй полки. И даже несмотря на мои неоднократные призывы открыть накладную — стандартный ответ: ничем помочь не можем.
Заказ МР2630324 — пришли не те крепления для стола, заменить не смогли, предложили вернуть весь стол. В итоге купила новые крепления сама, это дешевле, чем связываться с этим магазином снова по возврату.
А, еще одно! Именно они сливают базу данных различным якобы «банкам». Делая заказ МР2630324, оставляла номер телефона своей мамы (она получала заказ), а когда выясняла, что ей доставили не те крепления, уже в телефонном разговоре с сотрудниками оставила свой номер телефона. Не прошло 12 часов, как мне звонок от якобы «банка» — и называют имя моей мамы! То есть ВСЕ наши телефоны мгновенно попадают в одну очень недружественную теперь страну
Николай
Город: Москва
13:49 12.03.2023
Отрицательное впечатление
Леруа Мерлен — самый худший интернет-магазин в России
17.11.2022 г. я сделал заказ в интернет-магазине Леруа-Мерлен — диван. Этот товар был доступен только при он-лайн заказе. Захотел сделать маме подарок и сделал… Причем я выбросил старый диван, чтобы освободить место новому! Доставка была назначена через пять дней на 22.11.2022 г.. И начались нервотрепка и трата времени. Оказалось, что несмотря на то, что я оплатил заказ через ПАО Сбербанк и предоставил копии чека банка и платежное поручение банка, в Леруа Мерлен вообще не могли найти моего заказа несколько дней. Я написал 4 обращения в адрес Леруа Мерлен, звонил в службу поддержки. Уже со своими деньгами хотел прощаться – 30690 руб. И только через 11 дней мне подтвердили, что мой заказ № MP1888821 оплачен и находится в обработке. Я вздохнул с облегчением. Но рано радовался! Заказ мне доставили только через 22 дня – 14.12.2022 г. При этом мне пришлось 2 раза написать в службу поддержки Леруа Мерлен и неоднократно звонить, поскольку сроки доставки все время сдвигались. Я потерял много времени и потратил немало нервов. А тут мне понадобилась стремянка и я подумал: «Ну, мало ли, сложно судить по одной покупке». Стремянка была доступна только для он-лайн заказа. И я заказал в Леруа Мерлен. А 27.12.2022 г. заказ № MP2137722 на сумму 2635 рублей я вынужден был отменить, потому что три раза переносились сроки доставки. При этом я отпрашивался с работы и сидел весь день. А потом мне на работе мне сказали, что уволят за такие фокусы.
Возмущенный таким безобразным отношением к Клиентам со стороны Леруа-Мерлен я обратился с жалобой в Роспотребнадзор по городу Москве. И получил ответ в котором в частности говорилось: «В случае нарушения установленного договором-купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара». Я предъявил свои претензии Леруа Мерлен и с 16 декабря 2022 г. по 09.03.2023 г. пытался получить положенную мне компенсацию. Написал 10 обращений в Клиентскую службу Леруа Мерлен. Опять потратил много времени и нервов. Сейчас получил компенсацию и решил написать этот отзыв, чтобы предостеречь от покупок в интернет-магазине Леруа Мерлен. Никому не советую ничего покупать в интернет-магазине Леруа Мерлен. Лучше выбрать товары в самом магазине, а не те, что можно заказать он-лайн. Клиентская служба магазина ужасная! Не хочет вникать в суть отправленных Клиентом обращений.
Елена
Город: Санкт-Петербург
19:17 11.03.2023
Отрицательное впечатление
Сегодня впервые заехала магазин этой сети, что на Московском шоссе, чтобы купить настольную лампу. Выбрав нужную, решила проверить комплектацию и работоспособность электроприбора!!!, на что в грубой форме получила ответ продавщицы-консультантши, чтобы проверяла сама после оплаты за кассами. Я стала задавать вопросы. что мне делать если я найду какие-то недочеты после того, как уже оплатила товар, она начала кричать, что ей еще целый день работать, а я уже испортила ей настроение.
Больше я в магазины этой сети ни ногой! И всем НЕ СОВЕТУЮ!!!
Александра
Город: Москва
13:12 22.02.2023
Отрицательное впечатление
Итак, заказала стол.
Привезли ту же фирму, но совершенно другую модель. Ждала весь день, т.к. выбрать временной интервал доставки возможности нет.
Позвонила в call-центр, оператор сообщил, что возврат необходимо осуществить собственными силами (на минуточку 30 кг). Написала претензию на сайте, т.к. ошибка магазина. Так называемого «обмена» в магазине не предусмотрено (хотя повторюсь, это не мне в голову что-то взбрело о расцветке или размерах, и я решила, что хочу что-то другое; просто очень хотелось получить именно то, что я заказала). Оказалось, что магазин может забрать товар курьером, но только в будний день — интервал времени не выберешь, следовательно, надо отпрашиваться на работе на 1 рабочий день. После чего можно заново заказать товар и надеяться на то, что в этот раз тебе привезут именно то, что ты заказал.
В конечном счете пришлось в выходной день тащить этот стол в магазин и оформлять возврат.
Сдала в воскресенье, деньги поступили уже во вторник, оперативно.
Буян
Город: Москва
11:58 22.02.2023
Отрицательное впечатление
Заказ № MP2457342-001 НЕ доставили на протяжении 12 дней, предоплата 100%. Вчера (21.02.23.) оформил возврат денежных средств, сегодня (22.02.23.) мне отвечают что возврата НЕ БУДЕТ!!!
КЛОУНЫ, разводят на бабки на ровном месте.
Галина
Город: Киров
19:31 31.01.2023
Отрицательное впечатление
Заказала комод онлайн, похоже, что что не продаётся в розницу пытаются продать через онлайн. Что за криворукие делают, шпон отвалился на самом видном месте, инструкции по сборке нет. Плохой магазин, не советую.
Евгений
Город: Тольятти
15:13 30.01.2023
Отрицательное впечатление
Купили кухню три месяца назад, никому не рекомендую этого делать
Покупайте где угодно но только не в Леруа Мерлен
Привезли разные фасады и установщики видя несоответствие продолжили установку
Установщик повредил палец, но продолжил установку без обработки и в итоге испачкал кровью потолок после ремонта
На лестничной площадке столешницей проделали огромный скол на стене когда её заносили
Кроме того установщик без причины очень грубо вел любое общение
После трех месяцев отвалилась мойка и вздулась столешница
Само Леруа Мерлен в течении трех дней кормило завтраками и не желало решать вопрос
Алексей Андреевич
Город: Новосибирск
19:24 27.01.2023
Отрицательное впечатление
Вроде бы такая большая и хорошая компания, а персонал так себе. Приезжаю не как покупатель — привожу товар. На Ватутина работает Анна ну дочего же злобная девица.Постоянно только и слышу как вечно орет и вседа чем то недовольна. Неужели такоя незаменимая?
Ольга
Город: Санкт-Петербург
18:59 25.01.2023
Отрицательное впечатление
18 января я оформила и оплатила заказ МР2284189-001 на маркет плейс. покупала люстру. доставка была назначена на 23 января в пункт выдачи магазина леруа мерлен на партизана германа 2. но, к сожалению, 23 числа товар так и не доставили. хотя у меня был вызван мастер по установке натяжных потолков с установкой люстры. 24 января мне позвонили с номера +74957107701, представились службой доставки. девушка сказала, что пункт выдачи по указанному адресу находится в стадии закрытия и больше туда доставка осуществляться не будет и предложили поменять адрес пункта выдачи, т.к. другой адрес мне был не удобен, я оформила доставку курьером до адреса (доставка в пункт выдачи бесплатный, а курьером платный). я готова была заплатить за доставку, лишь бы привезли быстрее. Девушка-консультант сказала, что курьер приедет 25 января по указанному мной адресу с 9,00 до 18,00.
Я не поленилась и дошла до этого пункта выдачи на партизана германа 2, там информацию о закрытии НЕ подтвердили, и были очень удивлены, что мне предоставили не верную информацию. 25 января, прождав до 18,00 и так и не дождавшись курьера я позвонила по номеру указанному в смс сообщении с информацией о заказе (88007000099). там ответил молодой человек. на вопрос где же все таки мой заказ, он ответил, что заказ не будет доставлен вообще и предложил вернуть деньги. я попросила, уточнить причину, по которой я не получу мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. на, что он мне ответил, что никакой информацией он не обладает, куда обращаться с претензией он тоже не в курсе. деньги мне обещали вернуть в течении 10 рабочих дней. по итогу я осталась без люстры и денег. встречу с мастером я переносила 2 раза, в итоге он пришел и просто установил натяжные потолки. за вызов я уже оплатила раз. и теперь мне придется платить второй раз, когда куплю люстру. по итогу могу сказать, что сервис маркет плейса ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. никогда больше пользоваться вашими услугами не буду, и всем о вашем маркет плейсе буду оставлять только негативные отзывы. НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ВАШИ ПОДОБНЫЕ УСЛУГИ.
Ирина
Город: Курск
20:53 24.01.2023
Отрицательное впечатление
Сотрудники магазина плевать хотели на все законы о ЗПП.У них опубликованы свои правила ,не имеющие ничего общего с соблюдением прав своих покупателей.Вобщем по принципу хозяин-барин,хочу отдам товар,не хочу-отменю оплаченную покупку.И даже не извиняются,просто фууу.
Елена
Город: Самара
13:32 21.01.2023
Отрицательное впечатление
Сделала на сайте заказ № MP2205996 .
С доставкой в Самару до адреса получателя 21.01.2023.
Оплатила. Получила подтверждение отправки.
Накануне дня доставки пришло сообщение от транспортной компании о поступлении товара на склад. Но почему-то без данных о времени доставки, но с информацией о складе доставки и о времени хранении груза на складе.
Сегодня, в день доставки, никакой информации не поступило.
При звонке в транспортную компанию ПЭК выяснилась интересная история, тянущая на коррупцию внутри компании: вчера доставка была отменена по звонку высокого менеджера Леруа Мерлен также менеджеру уровня руководителя в ПЭК . Уже в 5:37 утра сегодняшнего дня (день доставки мне домой) мой груз был отгружен обратно в Москву (срок хранения груза обычно составляет около 10 дней). Видимо, кому-то в руководстве Леруа Мерлен очень понадобился именно заказанный мною набор мебели.
Мне об этом естественно, никто сообщил и, вероятно, не собирался.
Написала претензию в Леруа Мерлен.
Татьяна
Город: Тула
11:16 13.01.2023
Отрицательное впечатление
Заказала двери. 28.12.22 г. привезли товар. Две двери битые. Написала претензию. Обещали забрать сначала 05.01.23 г., потом 10.01.23 г. Сейчас вообще тишина. Не советую пользоваться интернет-магазином Леруа Мерлен, так как магазин не отвечает ни за что и узнать что-то очень сложно. Номер заказа МР2123994-001
Олеся
Город: Ростов-на-Дону
11:37 10.01.2023
Отрицательное впечатление
аказали товар 24.12., доставка стояла на 02.01, потом ее перенесли на 05.01, затем на 09.01. 09.01 уже позвонила в службу поддержки, говорят сегодня 100% до 23.00 будет. Ну окей.. Товар, естественно, не приехал. Звоню 10.01, поодержка говорит, извините, заказа не будет, можем оформить возврат средств, который придет в течение 10 дней и можете попробовать сделать заказ еще раз. Как итог:
-переносы односторонние сроков доставки;
-попытки поддержки переложить отслеживание груза у их транспортной компании на вас;
-15 дней напрасного ожидания;
-ответ поддержки на сайте в течение 10 дней;
-если вам не привезли ваш товар, деньги ваши вам тоже придется подождать 10 дней;
-наплевательское отношение компании, которая даже не попыталась сгладить конфликтную ситуацию. Просто «извините» с точки зрения компании достаточно;
До этого тоже делали заказы в интернет-магазине, товары хоть и привозили, но очень посредственного качества. Те же рейки заказывали-половина пришла кривыми.
Вывод: хотите нажить головную боль за свои же деньги- сделайте заказ в интернет-магазине «Леруа-Мерлен»
Виктор
Город: Новосибирск
15:11 08.01.2023
Отрицательное впечатление
Клиентская поддержка — одно название. Никакой там поддержки вы не получите. Прийдёт отписка, никто не будет заморачиваться на решение вашего вопроса.
Князева антонина алексеевна
Город: Пенза
17:03 04.01.2023
Положительное впечатление
А я хочу сказать только положительно об этом магазине. Мне пришлось взять в этом магазине кухню 2 января 2023г. Правда доставку до дома мы делали сами. Я что хочу сказать. Пока мы ждали чтоб получить товар мне уже позвонил мастер по сборке. Сразу на другой день приехал в назначенное время. Звали его Евгений. Мне кажется это мастер от бога. Свою работу делает от души. Кухню собрал на отлично. Очень приятный паренек.я даю ему самую высокую оценку
Побольше таких мастеров и оцениваю его работу по самой высокой бальной шкале.желаю ему крепкого здоровья.успехов в его работе.
Наталья
Город: Москва
22:18 28.12.2022
Отрицательное впечатление
07.12.2022 сделала заказ в интернет-магазине Леруа-Мерлен. В заказе была входная дверь torex super omega pro mp 205*95 правая белая. Заказ и доставка были оплачены мной сразу и в полном объеме. Доставка товара была назначена на 11.12.2022 г. , и в этот день товар был отгружён, мне пришло смс об отгрузке. В назначенную дату товар мне не привезли. Я позвонила на следующий день на горячую линию, чтобы узнать, что произошло. Но никакого внятного ответа не получила. Невнятно прозвучало «доставка задерживается». Следующее смс сообщение пришло мне 15.12.2022 с номером телефона курьера. 15 декабря дверь все-таки привезли. Вскрыть и осмотреть товар наотрез отказались до подписания акта. А после того, как акт был подписан, курьеры попросту убежали, не дождавшись полного осмотра товара. На 19.12.2022 была назначена установка двери. Когда установщик приступил к монтажу обнаружилось, что мне привезли абсолютно не тот товар. При этом ещё и бракованный: погнутый порог, трещина в пороге, вместо белого цвет бетон. Был составлен акт и направлена претензия и жалоба посредством функции обратной связи на сайте Леруа Мерлен. Спустя 10 дней пришёл ответ, в котором сказано, что вины магазина здесь нет и принять обратно товар ненадлежащего качества и артикула они не могут.
Пишу этот отзыв со слезами на глазах, так как хочу предостеречь всех. Не связывайтесь с компанией Леруа Мерлен. ОНИ МОШЕННИКИ!!! В результате их мошеннических действий я потеряла 45055 руб — стоимость входной двери, 1400 руб — стоимость доставки и 10 500 руб — стоимость установки двери.
Игорь
Город: Москва
17:57 24.12.2022
Отрицательное впечатление
Заказал через интернет-магазин лопату для уборки снега 15.12.22 года Заказ МР 2087130. Оплачен 100%. Пришло СМС » доставка ожидается 19.12.22 года». 18.12.22 года приходит новое СМС: «новая дата доставки 21.12.22 года». Звонок робота Леруа: «новая дата доставки 24.12.22 года» Наступило 24.12.22 года ни звонков, ни СМС, ни товара. Написал в службу поддержки клиентов, в ответ тишина. Это первый такой безобразный в моей практике интернет-магазин.
Галина
Город: Владивосток
16:07 07.11.2022
Отрицательное впечатление
Повелись на рекомендацию консультанта в магазине и приобрели кварц-виниловую плитку SPC плитка «Дуб Оттава» 42 класса прочности (толщина 3.5 мм) 2.16 м². Не прошло и полгода использования, как прекрасно уложенные полы по непонятным причинам вздулись в одном месте и начали крошиться! Написали претензию на сайте магазина по поводу качества купленной плитки с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. Через 3-4 дня перезвонил сотрудник из отдела претензии и сказал, что нужно приехать и составить акт. По его личному мнению, плитка была неправильно уложена, т.к. укладывал плитку НЕ сотрудник «Леруа». А если бы на полу был ламинат, то значит мы пролили воду. Других вариантов не бывает! Категорически не согласны с его мнением. Плитка была уложена специалистом и начала крошиться только через полгода использования. Как может плитка 42 класса прочности крошиться в руках? В магазине «Леруа» такого товара больше нет в наличии, да и зачем, если и отзывы на него все только отрицательные, и ни одного положительного!!! Если бы мы сначала изучили отзывы, а потом покупали – избежали бы кучи проблем! Готовы вернуть плитку производителю. Будем перекладывать на качественную, хотя уже установлена встроенная гардеробная, которую придется разбирать.
Только что получили ответ от претензионного отдела: «Укладка производилась сторонним мастером, соответственно, гарантия в таких случаях не распространяется. В связи с этим в возврате денежных средств вынуждены отказать». Это еще раз доказывает, что магазин отказывается признать, что качество плитки УЖАСНОЕ!!! Сейчас выбираем новую плитку и продавцы, когда слышат про «Леруа», улыбаются и не рекомендуют там покупать глобальные стройматериалы. Расходный материал еще можно, он прослужит некоторое время и не жалко выбросить. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЕМ покупать в этом магазине, где обманывают покупателей и продают НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ товары!!!
Валерия
Город: Барнаул
09:00 30.10.2022
Отрицательное впечатление
Консультант один на сто человек, невозможно дождаться, в службе доставки очередь 2 часа, работает один человек. Отвратительный сервис.
Инна
Город: Московская Область
16:22 29.10.2022
Отрицательное впечатление
Заказала соль . Жду — пожду, соли нет. Приходит письмо на электронку , курьер не смог до вас дозвониться, даю другой тел и прошу позворить и дать его курьеру или дать мне номер курьера. Отвечают , что кцрьер не берет трубкк а его номер мне не дадут, нельзя и таа с 10.40 до 15.00 звонила 4 раза , оператоы уверяют, что они ему напимали и что когда ор поедет обратнл зпвещет соль, в итоге в 15.00 мне заявояют, что никто ничего мне не привезет , товар поехал обратно на склад. Мало того меня уверяют что водитель с товаром стрял у меня под окнами пол часа, видать я слепая. Только вот не понятно трубку то он отчего не брал, видать сильно был занят стоянием под моими окнами. Короче этт шарашкина контора , где круговая порука. И всем на тебя плевать, брешут в глаза и не стесняются.
Наталья
Город: Подольск
10:34 27.10.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительно. Других слов нет. Нарушают сроки отправки и доставки. Операторы не могут дать вразумительный ответ, где заказ и когда будет доставлен, ссылаются на какие то левые фирмы доставки. Одни отписки и отговорки. Крайне разочарована отношением к клиентам.
Александр
Город: Санкт-Петербург
16:09 26.10.2022
Отрицательное впечатление
Второй раз покупаю в магазине у метро ПИОНЕРСКАЯ и дважды меня надурили. Суть дела: прихожу в отдел и смотрю на дачу в остатках рулоны с линолеумом. Например остаток 2х3 цена 2 тысячи рублей. Висит эта вывеска прямо на рулоне. Далее надо обязательно найти бегающего по залу продавца и он должен обязательно выписать накладную на этот товар!!! Продавец выписывает , но не указывает конечную сумму. Отстояв очередь на кассе ты приятно узнаёшь, что твой товар стоит не 2 тысячи, как указано на рулоне, а 2600 !!! Вот так дурят народ в славном граде Петра!
Татьяна
Город: Тула
13:15 26.10.2022
Отрицательное впечатление
Сам магазин очень нравится. Часто делаю покупки, всегда нахожу все, что мне нужно. Но сотрудники отдела «Освещение» магазина в Туле — это ужас. На месте почти никогда никого нет, консультации добиться очень тяжело, отвечают всегда неохотно, да и компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Например, сегодня долго ждала, когда кто-то из консультантов появится на рабочем месте. Вдруг появилась дама в зеленой футболке. Я ее попросила проконсультировать при выборе спотов и люстры. Дама мне ответила «Ща», ушла и больше не вернулась. Я прождала минут 20 и ушла, покупку так и не сделала. Причем это не разовый случай, а такой тип работы в этом магазине постоянно.
Ирина
Город: Москва
12:44 24.10.2022
Отрицательное впечатление
Воры, берут деньги за заказ и не привозят его (типа водитель не дозвонился, не нашел адрес…). Служба поддержки ничем не помогает и бросает трубку. Одни нервы, а товара нет.
Причем сначала списывают деньги, потом звонят, что половины товара нет, а потом вообще ничего не привозят! Деньги до сих пор не вернули
Еще и подделками торгуют!
Путинэ Кристина
Город: Калуга
11:39 19.10.2022
Отрицательное впечатление
Заказала проект кухни и сборку в Леруа Мерлен. В итоге «типа мастер» просверлил электро проводку. Написала официальную жалобу в Леруа. В итоге, никокой поддержке и понимание. Ни Леруа, ни компания по сборке кухни Грин Лайт не волнует что я осталась без тепла и без горячей воды (свет изсчез из розеток где подключён газовый котёл).
Всем друзьям и родственникам буду рассказывать про этот печальный опыт.
Ничего и никогда не куплю в леруа и вам тоже советую!
Берегите свои нервы и деньги!
Александра
Город: Иркутск
15:13 10.10.2022
Положительное впечатление
Продукция компании довольно хорошая
Вера
Город: Санкт-Петербург
12:46 09.10.2022
Отрицательное впечатление
Крайне возмущена проектировкой и сборкой кухни!
Персонала для приема заказов категорически не хватает, оформив талон на стойке я прождала ровно 3 часа пока меня приняли начать проектирование, которое в конечном итоге было при заказе повторно скорректировано, что заняло еще 1,5 часа.
Что касается сборки, то такого, имея опят приобретения и установки 5ти встроенных кухонных гарнитуров, я еще не встречала. Мастер просто не выходит на связь вторые сутки, при этм ни диспетчер некого ИП Борисов М., с которым сотрудничает Леруа, ни менеджер, который оформлял сам заказ, никто ничего сделать не может! «Я все понимаю, но я не могу до него дозвониться» — это исчерпывающая информация, которую мне предоставляет Леруа на данный момент, тем временем идут вторые сутки и никакой замены предложить также не могут. Вопрос когда же кухня все-таки будет собрана остается открытым! И это при том, что мы планировали сборку за неделю, чтобы был хороший мастер, чтобы докупить заранее необходимые комплектующие, чтобы убедиться в своевременной доставке и т.д. Озвученные при оформлении заказа сроки 1-2 недели уже просрочены. Что влечет за собой сдвиг всех остальные сроков по доставке и сборке остальной мебели, т.к. кухонные шкафы и техника заняли все пространство однокомнатной квартиры.
Анатолий
Город: Московская Область
15:47 04.10.2022
Отрицательное впечатление
Организация доставки в ЛЕРУА МЕРЛЕН требует корректировки. Доставка осуществляется формально, а не фактически!
Магазин ЛЕРУА МЕРЛЕН выполняет доставку как удобно логистам или водителям, но никак не как удобно клиенту. Если вы не получили заказ по какой-то причине, а водитель приезжал к Вам на объект, то Магазин ЛЕРУА МЕРЛЕН свои обязательства по доставке выполнил. ОН НЕ ВИНОВАТ ЧТО ВАС НЕ БЫЛО НА ОБЪЕКТЕ! Или до вас не дозвонились.
ЗАКАЗ 221094987975
Павел
Город: Санкт-Петербург
21:04 03.10.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительно, сделал заказ в на сайте Леруа Мерлен
и не получил его , на все вопросы сотрудники отвечают что это курьерская служба доставки виновата а другой информацией они не располагают, я не у курьеров приобретаю товар а в Леруа Мерлен, просто не допустимо для такой компании
Всем доброго времени суток.
Леруа Мерлен в г. Ярославль открылся и я побывала сегодня именно там. Делюсь своими впечатлениями. Предупреждение: в отзыве много фото!
Само открытие прошло вполне достойно.На улице стояли барабанщики и палатка с едой, но нас уже несло потоком в распахнутые двери.
Внутри, выстроившись в два ряда, персонал в светло-зеленых рубашках аплодировал входящим и звучала музыка (которую, почти сразу выключили. Могли бы и оставить, в принципе)
Людей было очень-очень много (такое чувство, что никто не работает)) Поэтому сразу стало очень жарко, душно, тесно и я отказалась от мысли сделать покупки именно сегодня. Даже корзину не стала брать, а они там есть разные — побольше, поменьше и все тоже зелененькие.
На входе нас встречает стойка информации
Чуть дальше есть информационные стенды о доставке
«Улицы» там — пронумерованные и называются «Аллеи» Очень удобно, кстати.
А вот ходить там можно до изнеможения)))
Выбор есть да ещё и какой! Поверьте мне, как человеку «съевшему собаку» на ремонте в последние пару лет.
Далее — фото, чтобы вы имели некоторое представление о Леруа Мерлен изнутри. Здесь нет и десятой части увиденного.
Там ещё была куча инструментов, роскошные почтовые ящики и…. Чего там только не было! Но в такой давке я уже больше ничего не разглядела, а за покупками спокойно съезжу в другой день.
Теперь животрепещущая тема: ЦЕНЫ.
Вот то, что я видела из частопокупаемого мной в последнее время, было дешевле, чем в других местах. Возможно, что это всё только в честь открытия, «для затравки»))), но факт есть факт.
Если к этому присовокупить отличный выбор, то посетить Леруа Мерлен стоит 100%!
Но будьте осторожны: даже если вы не хотели делать ремонт, то можете захотеть))))
Под занавес пара ложек дегтя.
1. Выбор металлочерепицы (а мне-то она как раз и нужна) критично мал! И вся только 0,4 мм, что для меня не подходит. Комплектующих «к крышам» — да, предостаточно.
2. Все ходили фотографировали, я ходила вообще с фотоаппаратом, а не телефоном. Персонал это видел, директор тоже (я так думаю) — он бы в зале, я ему чуть не носом уперлась в бейджик)))
И тут в самом дальнем углу, на кассе (от входа до упора влево), подлетает ко мне охранник, с тем, что фотографировать нельзя (вот я не знаю можно или нет, но если у меня склероз или мужу надо товар показать, так мне как не фотографировать?!).
На мой вопрос: «Почему именно и где это написано?», внятно ответить он так и не смог. Уж лучше бы за безопасностью следил. Народу там не одна тысяча была.
Но он мне настроения не испортил, впечатления хорошие!
Леруа Мерлен в г. Ярославль рекомендую.