Леруа отзывы новая рига

Игорь Горепекин

Отвратительный магазин и отношение к клиенту. Особенно это отчетливо становится видно, когда вы живете в его регионе и при заказе онлайн к вам привозят из него. Документы или какие то акты на товар не дают — распишетесь у грузчика и получите, если повезет качественный товар, без получения накладной, акта или любого подтверждающего доставку товара. Отгружают брак, тратят время и бензин на доставку бракованного товара. При приемке не увидите брак — он останется вам на дрова. При самостоятельной сдаче брака в самом магазине, дама из СССР будет вас отчитывать, работая на другой кассе и с другим клиентом, а ваш кассир не примет привезенный вами бракованный товар. Дрова, которые вы не приняли — вам привезут через сутки (!) опять и снова — не замена, а именно ваши дрова. Очевидно, используют стороннюю организацию при логистике, которой выгодней не заезжать меняя товар, а сделать круг на завтра с тем же товаром — авось прокатит, а заодно не нарушаться временные рамки. При недавнем заказе отгрузили клей, наверняка, в поврежденной упаковке и переложили ответственность на грузчика, который одновременно является у них и водителем и едет при доставке в единственном числе. Таскают эти несчастные люди, которых реально жалко, хочется накормить и напоить, габаритные товары тоже в единственном числе, что увеличивает вероятность повреждения товара. Если есть возможность, заказывайте в магазине на 66м км — на Новой Риге потратите время, нервы и деньги.

6 месяцев назад

Станислав Саломатин

КОНСУЛЬТАНТ-ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЙ ХАМ!
10.01 около 22.20 в отделе Водоснабжение обратилась за помощью к консультанту Александру. Давно не видела такого изощренного хамства-человек говорит гадости тихо, спокойно и со стороны наверное даже не понятно почему рядом с ним так нервничает и кричит покупатель. Я попросила его помочь мне найти товар, на что получила ответ-прием закончен, ищите сами. Рядом никого нет, никто не слышал ничего. На мою просьбу назвать фамилию он ответил, что мне ее скажет следователь, а мою фамилию он тоже у следователя узнает. Наверное этот консультант не здоров, но от этого конечно не легче. Я была с мужем и сыном, и просто не могла искать администратора либо кого то еще, кто бы мог привести в чувства этого недоумка. Ему около 50 лет, вид жалкий, я понимаю, что работа в Леруа в таком возрасте, на должности «подай, принеси» это диагноз, но зачем магазину такой «отличник торговли» понять не могу. Довел спокойного покупателя до крика и ругани прямо в торговом зале, что для нормального места неприемлемо даже, но именно для этого Леруа явно в порядке вещей. Просто очевидно, что о клиентоориентированности тут и не слышали.

4 месяца назад

Анна Крылова

Действительно очень хороший магазин/гипермаркет, есть всё что необходимо, по ценам тоже всё довольно неплохо, на некоторые позиции стараются держать минимальные по рынку. Работают как с физлицами так и с юридическими. Единственное могли бы больше привилегий сделать для юрлиц. А в общем рекомендую.

4 месяца назад

Ольга Догадина

Количество товара на сайте, эл. пила, значилось 2 штуки. По факту оказался только витринный экземпляр. Проверка после оплаты показала, что пила не включается. Сразу обратилась в сервис и оформила возврат товара. Потеря времени, деньги также вернутся не сразу, т.к.оплата по карте.

2 месяца назад

Юрий Ахимов

Тут как повезёт) смотря в чью смену попадёшь. Бывают менеджеры хорошие, любящие свою работу и желание помочь найти нужный товар, очень подбадривает покупателей и усталость снимает от понимания, что с тобой рядом профессионал. А бывают менеджеры, которым ничего не нужно и полное непонимание товара просто раздражает, что приходится искать самим или ехать в другой магазин. Ну а в целом Леруа нравится, есть всё для ремонта и для уюта.

3 месяца назад

Юлия Гаврильцева

Завышенные цены, хаос на парковке. Не грамотные консультанты, не знают характеристики товара. Ценники есть а товара нет. Любой торговец с рынка на сто процентов лучше проконсультирует, даже по товару которого нет у него. Полный регресс со стороны компании за один год.

5 месяцев назад

Владимир Правин

Много полезных товаров. Нашёл светоотражающую ленту. Запчасти для ламельных матрасов, полиуретановый герметик, краску, много инструмента. Большое разнообразие строительных смесей. Дерево, металл. Есть доставка. Не всегда консультанты разговорчивы…

5 месяцев назад

Александр Егоров

Просто отвратительное отношение к клиентам! Все, кто собирается отсюда заказывать материалы, подумайте 1000 раз! Обманут и еще вас обвинят в том, что вы сами во всем виноваты. Привезли не те плинтуса, также один из кронштейнов оказался не тех размеров — так вместо того, чтобы извиниться и поменять их (хотя была еще оплата за доставку), они сказали, что эти плинтуса надо самим тащить в магазин, а кронштейны такие привезти они не могли. Конечно, я тут кронштейны разных размеров специально каждый день покупаю вдругих магазинах и в Леруа езжу сдавать! Если уж так случилось, что вам отсюда едет заказ — ПРОВЕРЯЙТЕ все до мелочей! Неважно — на улице под дождем, снегом, градом — держите курьера, пока не проверите все досконально! Иначе 90% что вас ждет вот такое разочарование и абсолютное равнодушие со стороны клиентского сервиса! Хуже просто некуда

4 месяца назад

Мария Лашкина

Любимый магазин! Удобное расположение, всегда консультанты на «месте», помогут, расскажут, и самое приятное — много касс и все работают, за счёт чего нет очередей))
Лично мне нравится большой выбор товаров для дома, шторы, кашпо, свет и другая домошняя утварь, но и строительных много заказываем. С доставкой проблем нет . Ещё очень удобная услуга, часто пользуюсь ей: распил под нужный размер, кстати не дорого, В дом кухню заказывали в Леруа, по цене выгодней Икеа вышло.

3 недели назад

Александр Зейтунян

Важно. Выдача заказаного через интернет, через отдельный вход, тот что смотрит в сторону Глобуса. Ваш заказ собран уже в тележку по размерам заказа. Если чтото большое, есть электропогрузчик. Входите, говорите номер заказа, и его пойдут забирать, как подвезут попросят пройти в приемку. Если нужно чтото под обрез. Линолиум, ковролин, доски, заказ лучше делать через менеджера, так как он сразу знает что выбраной позиции 2 метра. А не только в корзине вы это увидите. И если много надо то подаозят к нужному магазину

8 месяцев назад

Андрей Выговский

При всем ассортименте — выбора нет!Ощущение, что те, кто отвечает за закупку товара — не знают этого товара, те кто работает в отделах, не работают с товаром. Но хуже всего — им не интересен этот товар. Их зарплата не зависит от того, найдёт ли покупатель что искал.
Один из примеров: как можно в России продавать компактный набор инструмента в котором нет головок больше чем на 12?!!! Зачем головки 11, 12??? — давно продавцы видели такие болты? На материке, где половина механизмов разбирается ключом на 13… А Электрика? Это вообще дно, ни коробок распаянных нормальных, ни клеммников, ни розеток с вилками — даже Кабель нужный проблема найти. Сегодня купил последние 14 метров ПВС 3х4 во всем огромном магазине. И не в первый раз такое — вроде едешь в большой магазин, а товара то нет! И его может не быть неделями — три недели не было уголков для вентиляции 125/90… В итоге все равно едешь на рынок.
То есть электрики ни когда не крутили проводов, маляры не красили, метизщики не крутили шурупов, а в отделе инструмента — работают парикмахеры наверное. Лет пять продают одну и ту же дрянь, пыльный неликвид.
На рынке продавец, отлично чувствует покупателя: он понимает какой товар зависнет на долго, а какой купят с удовольствием. В маркетах эта Связь на много слабее. И ещё прибавьте уйму времени на поиск в этих «стогах сена» своей «иголки». Пока найдёшь консультанта, проще загуглить и успеть убедится что на сайте маркета товара нет.
Вторая беда в том, что какие-то негодяи научили маркетологов правилу: «чем дольше покупатель в магазине, тем лучше» и балбесы это поняли по своему: например, они делают этикетки прозрачных герметиков такими же как и не прозрачных и ещё все перемешивают на прилавке — чтобы ты потом ещё раз купил герметик, но уже внимательно, потратив ещё больше времени.

Уважаю Мерлен, особенно его былые заслуги, но эта проблема не обошла и его. И она только на 10% связана с обеднением/спросом на дешевое — действительно, полно хороших вещей в том же ценовом сегменте. Просто нужно любить свою профессию и радоваться довольным клиентам.

8 месяцев назад

Юрий Маргозин

На Новорижской были 24 числа, заказали и оплатили доставку на 25. Нет 26, а так же 27, 28, 29, 30, при звонке жены диспечерам в магазин, обещали всенепременно завтра, и опять обман. В один из дней сообщили что нам уже все доставили и заказ уже снят как исполненный. Тут нашему возмущению не было предела, пришлось сказать, что надоели вы и мы обратился с заявлением в полицию. Заказ нашелся, был доставлен ничего не понимающим водителем фирмы «Грузовичкофф» без документов и объяснений, не говоря уже об изменениях и компенсациях понесенных убытков ввиду простоя группы рабочих в 10 человек. Вот так к нам отнесся Леруа Мерлен. А дальше думайте сами, решайте сами

6 месяцев назад

Анастасия Шумилова

Ужасный магазин.
Сделал заказ оплатил 5000. Звонят говорят позиций нету. Надо отменить заказать по телефону. Отменяю. Деньги не возвращают. Заказываю по телефону. Оплачиваю 5000. Звонит курьер по первому заказу — говорит везем заказ. Отвечаю отменяю — жду второй. Сегодня звонит оператор — говорит второго нету(((( Делаем отмену. Пока ни за один заказ деньги не вернули.
По первому делают частичный возврат.

7 месяцев назад

Александр Бакланов

Мне Леруа Мерлен на Новорижском нравится больше всего из многих других. По крайней мере есть все то, что нужно при строительстве своего дома. Процентов 70 по инженерным сетям и внутри отделочным работам приобретено здесь. Одно удивляет. Впечатление, что только инвалиды приезжают на машинах за материалами. Мест для парковки в каждом секторе по 10 штук, а рядов……. Но это так, не возмущение, а фактор внимания к любой категории покупателей. С меня не будет, когда нагруженную большую тележку протолкаю пыхтя лишние 30 метров от выхода)))

7 месяцев назад

Екатерина Азарова

Блин фонарик сейчас купил 700 с копейками. А на озоне он 900 тоже с чем-то. А на валдбериз вообще 1300.

5 месяцев назад

Rus Dalnoboi

Отвлёкся и забыл на парковке часть товара. Уехал … через час позвонил по единому номеру, оператор Татьяна связалась с магазином на Новорижском шоссе и там сотрудники нашли мой товар. Приехал, забрал его в службе сервиса. Вот это уровень организации. 10 звёзд можно ставить.

2 месяца назад

Татьяна Кудрявцева

Сказал бы,что Леруа как Леруа, но здесь как то свободнее,просторнее. Все чисто меньше народу чем в других. Нет ни какого хауса. Все аккуратно разложено. Единственный минус может быть,что не близко,но ходят бесплатные автобусы. Если ехать рано с утра в будни,то выезжать в Москву нужно после 11.00,так как пробки в Москву. А так все норм,товаров нужных показалось больше,чем в других Леруа.

5 месяцев назад

Ксения Полякова

Ооочень большой, нашла тут горшки для настенного фитомодуля, походила, поглазела, интересно ориентировано — готовые собранные решения различных назначений, прям над цветочным стелажем подключена система дождевания как пример, круууть. Если приехали из Москвы — выезд не там где въезд

1 месяц назад

Марина Лемец

В связи с ограничениями магазин закрыт, товар заказали на сайте, через 15 минут заказ был обработан. Прислали сообщение, что товар готов к выдачи.Всё быстро, чётко, удобно. Спасибо всем сотрудникам!!!

6 месяцев назад

Gregg Ashton

Очень медленное обслуживание юрлиц, всегда очередь, в любое время. Не всегда удовлетворяет ассортимент. Нужно проверять комплектацию заказа, сборщики часто ошибаются. Печально, но факт.

5 месяцев назад

Олег Гончаренко

Большая парковка, большой магазин, по ощущениям, более наполнен чем такой-же на МКАДе около Строгино. Заезд бывает немного затруднен, если ехать из города, зато при движении в город, всё очень удобно.

2 месяца назад

Максим Иванов

Заказал 60 штук газонных решеток через интнрнет магазин. Заказ принят, платите деньги. Оплатил. На следующий день звонок, извините, на складе нет в наличии. Надо же, какая неожиданность! Ведь в электронной складской базе всё так непредсказуемо! Обещали вернуть деньги в течение 14 дней. Без процентов за просчет и пользование деньгами. В топку леруа.

7 месяцев назад

Виктор Жижов

Излюбленное место всех людей кто решил заняться ремонтом как своего жилья, так и ремонтом по найму. В торговом центре «Леруа Мерлен» широкий ассортимент товара, который придется по вкусу разным слоям населения.

1 месяц назад

Мария Миминошвили

Отличный магазин с широчайшим ассортиментом товаров и демократичными ценами!
Очень удобный режим работы: 07.00 — 00.00 ч.

1 месяц назад

Надежда Филатова

Классный магаз ???????????? большая парковка и много свободных мест .
Сам магаз огромный для строительства для дома для дачи короче есть всё и если сравнивать с другими такого рода магазами то в Леруа Мерлен цены по дешевле , не использованные товары возвращают мгновенно ???????????? хороший персонал, Помогут найти то что вам нужно.кассы обслуживают быстро .

4 месяца назад

Евго Ильченок

Леруа Мерлен — отличный торговый центр, который специализируется на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома,
здесь есть всё для дачи и сада.

3 месяца назад

Николай Голубев

Классический Леруа,есть куча всего и много чего нет. не очень оперативно пополняют полки,иногда это прикрывают другим товаром что б не видно было «проплешин»

6 месяцев назад

Даник Funkygomez

Алтуфьево и ЗИЛ просидела по часу, товар в наличии, написано что есть, а оказалось нет. Почему нельзя сделать справочник, есть ли товар в наличии или нет. Почему не отслеживают это.

4 месяца назад

Albert Kovnir

Хороший выбор, широкий ассортимент. В некоторых магазинах этой сети, бывает выбор не велик. Здесь все ок.

5 месяцев назад

Alexander Bezborodov

Леруа Мерлен. Покупали обои, просто шикарно. Взяли плитку, ламинат, сантехнику. Довольны всем, продавцы подсказывали. Просто молодцы, блеск люстры. Еще прийдем.

10 месяцев назад

Леонид Лосич

Хороший магазин, всегда есть места на парковке, очередей на кассах не наблюдал.

3 месяца назад

Михаил Бойко

Стандартный сетевой Леруа Мерлен. Хороший ассортимент. Месторасположение неудобное. Ехали на такси — простояли в пробках в Красногорске.

3 недели назад

Александр Рысин

Хороший магазин, всегда найдётся то, что нужно. Рекомендую

10 месяцев назад

Лариса Герасимова-Сердцева

Цены уже не те что были раньше, в специализированных а так же в интернет магазинах все на порядок дешевле, так же судя по отзывам о конкретных товарах на самом сайте, похоже что начали продавать контрафакт или просто не качественную продукцию, это касается фильтров для воды, систем фильтрации, водосчетчиков и прочих товаров
Из плюсов отмечу, удобные часы работы, широкий ассортимент и удобная система возврата(длинные сроки).

2 недели назад

Александр Курдюков

Стояли ждали пока,кто нибудь оформить заказ очень долго,никого на стойке нет пришлось бегать искать продавцов,никто ничего не знает,и ничем помочь не может,обслуживание хромает,время очень много процедура(элементарная)заняла,в остальном все норм.

1 месяц назад

Максим Бондарь

Большой ассортимент и вежливый персонал. Лучший магазин.

2 месяца назад

Эльвира Ильина

Немного подтуплива охрана, второй раз на выдачу, тупили сборщики- типа нет одного товара, а мне срочно надо было доделать каналку, в конце концов, жена забрала, что есть, а там оказался нужный мне изгиб..ну что…бывает

5 месяцев назад

Зоригто Балданов

Хороший магазин, много строительного товара есть что выбрать, удобная парковка. Сам себе много чего здесь прикупил в квартиру.

4 месяца назад

Наталья Головкина

Отличный большой магазин. Частенько здесь бываю. Наверное уже на 100 т.р. здесь покупок сделал ????

6 месяцев назад

Яна Рыжова-Куракина

Просто магазин, в котором почти всё есть. Чего нет здесь, сложно найти ещё где-то.

3 месяца назад

Анна Дидусенко

Разные магазины и разное обслуживание. Леруа Зил ужасные продавцы. Леруа на Новой Риге все нормально и хорошее отношение к покупателям. Спасибо.

3 месяца назад

Анна Назарова

Дом для дома — гипермаркет Леруа Мерлен на Новой Риге — один из лучших магазинов в московском регионе. Здесь всегда широкий ассортимент товаров для дома, дачи, для ремонта и строительства, для повседневной и сезонной деятельности настоящих хозяев и хозяек и что немало важно — по низким ценам каждый день!

7 месяцев назад

Пётр Марьясов

В этот раз магазин разочаровал. Купил герметик, за которым пришлось ехать в магазин на Новой Риге. Купил 2 с запасом чтобы не ездить далеко. Хватило одного. Назад в магазин Юдино не приняли так как его якобы у них нет. Повёз туда где покупал, а там тоже какое-то «новшество» краски, герметики и т.п. не принимают назад.

5 месяцев назад

Наталья Козлова

Очень удобно так же и для маленькой корзины, есть касса самообслуживания, все понятно, быстро и удобно, без контакта с продавцами

5 месяцев назад

Максим Федоров

Вежливый охранник пожилой, вежливый сотрудник красок… даже не верится, что это та же самая компания, что и Сокольники лет 10 назад.

4 месяца назад

Дарья Голубничая

Здесь всегда немного покупателей. Хотелось, чтобы перестановок аллей с товарами было меньше. Только привыкнешь, а они раз и перенесли куда-то.

7 месяцев назад

Ольга Тинмей

Все что надо для хозяйства от мелочи и больших закупок покупая сдесь. Удобно всё в одном месте и по пути.

5 месяцев назад

Кирилл Разинков

Удобное…

4 месяца назад

Галина Сурдина

Один из лучших магазинов строительных и отделочных материалов. Хороший выбор, конкурентные цены, удобное расположение.

1 месяц назад

Леха Кучаев

Вчера, примерно в 22:10-22:25, в отделе дверных ручек, консультант женщина проигнорировала меня, пройдя мимо.
Я подошла к двум мужчинам, вместо работы рассказывающие анекдоты друг другу, и задала вопрос касательно товара, на что получила ответ «мы работаем не в этом отделе, обратитесь на стойку информации или ищете продавца.»
На мою просьбу позвать продавца, ведь они сотрудники, меня проигнорировали и ушли дальше. Свои имена отказались называть, параллельно прятав бейджики, один по-моему Никита Решетников, второй в итоге представился Дмитрий Колотов.
Больше в этом магазине покупать не буду благодаря этим продавцам.

9 месяцев назад