Социальная политика — важная часть корпоративной культуры «Леруа Мерлен». Компания заботится о каждом сотруднике, именно поэтому мнение персонала — основа для изменений в корпоративной социальной политике. Директор по администрированию персонала, оплате труда, компенсациям и льготам «Леруа Мерлен» Елена Ивашкевич рассказала, как компания меняла подход к распределению льгот и в чем эффективность «Кафетерия».
Что было до «Кафетерия» льгот
Раньше в «Леруа Мерлен» действовал единый пакет льгот вне зависимости от возраста. В 2016 году мы провели исследование, чтобы выяснить, какие льготы в соцпакете наиболее популярны. Результаты показали, что половина сотрудников использует только основные возможности: ДМС, страхование жизни, оплату питания. Четверть сотрудников не пользовалась ДМС.
Дополнительными льготами могли воспользоваться только сотрудники со стажем работы в компании более 3 лет, которые либо состояли в браке, либо имели детей. Изначальный пакет льгот был рассчитан именно на них. Среди молодых специалистов с опытом от 1 до 3 лет он был не востребован и никак не влиял на их лояльность.
Мы поняли, что единый пакет льгот перестал быть эффективным. Средний возраст сотрудников «Леруа Мерлен» — 32 года, но в компанию все чаще приходят студенты старших курсов. Самому молодому руководителю сектора 23 года. Когда коллектив становится мультивозрастным, обеспечить равные возможности всем сотрудникам сложно без персонализированного подхода. Поэтому мы решили дать возможность каждому сотруднику выбрать льготы в соответствии со своими желаниями.
Что такое «Кафетерий» льгот
Новая концепция получила название «Кафетерий» благодаря широкому «меню» льгот и возможности «самообслуживания»: каждый сотрудник сам выбирает, какие льготы нужны ему в этом году. Существует базовый пакет льгот (ДМС, компенсация расходов на питание, страхование жизни). Мы включили в «меню» дополнительные возможности: компенсацию отпуска, занятий спортом, любого обучения и ДМС для детей и супругов. Они оказались самыми востребованными по результатам исследования.
Вместе с тем мы сохранили принцип распределения льгот в зависимости от стажа работы в компании, потому что считаем справедливым поощрять тех, кто работает у нас давно. Сотрудники со стажем менее года согласно этому принципу получают только полис ДМС. После 1 года работы в компании сотрудник может отказаться от своего полиса ДМС и выбрать любую льготу из «меню» на 20 тысяч рублей, со стажем от 3 до 6 лет — на 40 тысяч рублей, от 6 лет — на 60 тысяч рублей.
Одной из ключевых целей было внедрить софинансирование каждого выбора в пропорции 80% на 20%, где 80% — это сумма, которую компенсирует компания. Базовые льготы (ДМС, компенсация питания, материальная помощь, доплата до среднего заработка по больничному листу) сохранились у всех сотрудников и не участвовали в программе софинансирования и «Кафетерии».
Техническое обеспечение новой модели
«Кафетерий» социальных льгот начал работать в интранете «Леруа Мерлен», где все сотрудники видят последние новости компании, предлагают идеи развития и участвуют в опросах. Для выбора льгот был выделен специальный раздел в личном кабинете каждого сотрудника. В него включены все сведения о стаже, сумме, доступной на софинансирование, список льгот, заявки для заполнения и другие документы. Также в личный кабинет был встроен онлайн-калькулятор для расчета суммы от компании на софинансирование и суммы для самостоятельной выплаты.
Сотрудники могут подать заявку на получение льгот по новой системе с 1 июня по 31 июля каждого года. Те, кто не выбрал ни один вариант распределения, по умолчанию получают полис ДМС. 1 августа все невыбранные льготы сгорают. HR-специалисты курируют весь процесс оформления заявки на льготы: просматривают и утверждают для оплаты список документов, которые загрузил сотрудник.
Рейтинг самых популярных льгот по новой модели
45% сотрудников не меняли полис ДМС на другие льготы. Это означает не отрицательное отношение к нововведениям, а рост количества молодых специалистов, так как в эту категорию вошли и те, кто работает в компании меньше года и получает полис ДМС автоматически. Среди дополнительных льгот самыми популярными оказались компенсация расходов на отдых (28%) и оформление полиса ДМС для родственников (13%). Менее популярными были компенсации расходов на обучение и на занятия спортом (по 6%), а на последнем месте рейтинга оказалась компенсация затрат на летний отдых детей (2%).
Мы убрали ДМС из рейтинга, чтобы детально проанализировать, какие льготы наиболее востребованы. В результате больше всего сотрудников выбрали компенсацию затрат на отдых (51%), следующим по популярности стало оформление полиса ДМС для родственников (23%), а также компенсация расходов на спорт (12%) и частичная компенсация оплаты обучения (10%). Меньше всего сотрудников предпочли компенсацию расходов на летний отдых детей (4%).
20% сотрудников воспользовались возможностью обменять личный полис ДМС на льготы на условиях софинансирования. Чаще всего ДМС меняли на компенсацию отпуска (68%), с сильным разрывом за ней идет компенсация дополнительного обучения (13%) и занятий спортом (11%). Наименее востребованным оказалось оформление ДМС для родственников (7%) и компенсация расходов на отдых детей (1%).
Благодаря принципу «Кафетерия» количество сотрудников, которые пользуются льготами, увеличилось в 2,5 раза за 2 года. При этом каждый смог сделать выбор в пользу тех льгот, которые ему интересны и важны. Такая модель эффективна и для персонала, и для работодателя: сотрудникам она дает возможность почувствовать свой вклад в развитие социальной политики, а компании — способ обеспечить равные возможности в коллективе. Мы будем расширять действие программы «Кафетерия» и в следующие несколько лет запустим ее в Беларуси и Казахстане.
До весны 2022 года на российской территории можно было встретить огромное множество различных самых разных брендов, продающих свою продукцию напрямую. Но с целью поддержки антироссийских санкций, в том числе под давлением правительств «недружественных стран», свыше тысячи иностранных компаний ушли с российского рынка, поэтому теперь купить их продукцию в стране невозможно, либо возможно по куда более высокой цене вследствие того, что она ввозятся третьими лицами. Уходить с российского рынка сеть крупнейших строительных магазинов «Леруа Мерлен» не планировала, но все неожиданно изменилось весной 2023 года, когда бренд объявил о намерении полностью покинуть Россию. Это случится уже совсем скоро.
Французская компания Leroy Merlin объявила о том, что в ближайшее время она продаст весь свой бизнес в России. К слову, российский рынок является вторым по степени важности для компании, то есть уйдя из страны она тем самым нанесет по себе огромный финансовый удар, лишив себя огромных доходов. Новыми владельцами бизнеса компании станет ее нынешнее руководство. Из-за грядущего ухода с российского рынка открытие новых торговых точек остановлено, но при этом все имеющиеся в настоящее время продолжат и дальше работать в полной мере, то есть россияне по-прежнему смогут такие посещать и покупать себе какие-либо товары, делая это максимально легко и просто. Также продолжит работать онлайн-магазина, в рамках которого покупатели смогут приобретать товары с доставкой на дом или в другое необходимое место.
Однако все россияне должны понимать, что Leroy Merlin не просто так уходит из России. После того как бренд официально уйдет с российского рынка, все названия, вывески и эмблемы «Леруа Мерлен» придется ликвидировать и демонтировать. Проще говоря, в будущем данная сеть строительных магазинов будет работать уже под каким-то другим названием, поэтому прежнее прекратит существование в юридическом плане. Пускай сами магазины и не закроются, а никто из сотрудников не потеряет рабочее место, но наименование бренда изменится и, вероятно, изменятся какие-то правила. Если сейчас российское подразделение компании Leroy Merlin придерживается правил, которые были придуманы во Франции, то новые владельцы смогут корректировать такие по своему усмотрению, например отказавшись от принципа возврата в течение 365 дней.
Все российское подразделение Leroy Merlin уже совсем скоро станет полностью автономным и независимым. Проще говоря, никакого отношения к французской компании иметь оно более уже не будет. Если вдруг возникнут какие-то проблемы, например из-за убытков, компания не сможет запросить помощь от головной компании. Все эти вопросы, в том числе с финансированием, российской компании придется решать в полной мере самостоятельно, не рассчитывая даже и близко на то, что ей кто-то как-то поможет. Остается верить и надеяться на то, что ассортимент доступных для покупки товаров в магазинах «Леруа Мерлен» не изменится, а цены не вырастут. Во многом это будет зависеть от той бизнес-модели, которой захочет придерживаться новое руководство компании.
Ранее сообщалось о том, что компания «Леруа Мерлен» сделала важное заявление для всех, кто покупаю стройматериалы и инструменты.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.
Достижения и перспективы
Благодаря вниманию к деталям и европейскому опыту “Леруа Мерлен” стал одним из мировых лидеров рынка Do It Yourself (Сделай сам). Компания достигла такого успеха в самых различных уголках мира благодаря адаптации к местным особенностям, сохраняя при этом свои ценности и культуру. “Леруа Мерлен” – надежный партнер для любого региона. “Леруа Мерлен” создает экономическую динамику в регионе, сотрудничая с местными компаниями. А также предлагает рабочие места с гарантиями высоких стандартов в области социальной политики и охраны труда. Помимо этого, “Леруа Мерлен” стимулирует активное развитие сети региональных поставщиков. Главным при развитии “Леруа Мерлен” в новых странах является желание улучшить качество жизни местных жителей. Сегодня перед сотрудниками “Леруа Мерлен” открываются широкие возможности для профессионального и карьерного роста. Ведь один магазин – это 350-500 рабочих мест в разных профессиональных областях: менеджер, продавец-консультант, кассир-консультант, сотрудник склада и многие другие.
Средняя заработная плата в Леруа Мерлен
Руководящие должности
Хотя политика компании предполагает быстрый карьерный рост, дослужиться до директора магазина довольно сложно. Преимущественно на такие места назначаются люди с улицы, практически не имеющие соответствующего опыта. Видимо, таков принцип высшего руководства, никто из сотрудников не понимает, почему так происходит. Однако это относится только к директору торгового заведения, на должность его заместителя часто переходят администраторы торгового зала, вникшие в суть и разбирающиеся практически во всех нюансах. Руководитель и его заместитель ответственны за достижение максимальной прибыли, что является основной характеристикой успешности работы магазина.
Величина заработка основных ответственных лиц гипермаркета «Леруа Мерлен» достигает 80 000 рублей, при этом она более чем чья-либо зависит от доходности их магазина.
Корпоративная культура Леруа Мерлен
Концепция работы Леруа Мерлен построена на постоянном развитии профессионализма сотрудников, от которых руководство ждёт глубокой вовлечённости в работу компании. Ритейлер входит во французский холдинг Adeo и разделяет его ценности.
- Делать компанию лучше каждый день. Работники заинтересованы в повышении своего профессионализма, готовы совершенствовать качество обслуживания.
- Строить будущее вместе. Сотрудники Леруа Мерлен в своей работе нацелены на решение долгосрочных задач, они предугадывают желания клиентов, завоёвывают их доверие.
- Говорить спасибо. Достижения каждого члена команды Леруа Мерлен признаются руководством, профессиональный вклад принимается с благодарностью.
- Соблюдать этику. Компания заботится о социальных гарантиях для персонала, предлагает экологичные товары и проводит честную политику в общении с покупателями.
- Заботиться о здоровье. Режим труда и отдыха сотрудников, их здоровье и благополучие — предмет заботы компании.
- Развиваться постоянно. Профессиональный и личностный рост персонала в приоритете у всех руководителей Леруа Мерлен.
- Работать вместе. Деловые отношения в компании построены на доверии, взаимопомощи и открытости.
>> Карьера в пяти цветах. Как попасть на работу в Связной?
Руководство компании ожидает, что каждый сотрудник будет сознавать ответственность за свои действия на рабочем месте, видеть результаты труда, влиять на бизнес. Дружелюбная атмосфера позволяет реализовывать новые идеи, не бояться ошибок и открытого обсуждения проблем в коллективе.
Карьерный рост
“Леруа Мерлен” создает свою историю успеха, и складывается она не только из успеха компании в целом, но и из историй побед и достижений отдельных сотрудников. Например, можно начать с должности продавца-консультанта, стать менеджером отдела, руководителем сектора, а затем и директором магазина. Каждый член команды может развиваться как вертикально, так и горизонтально, то есть развивая каждый день свои компетенции в должности, быть наставником для новых коллег. Профессионализм, инициативность, серьезный настрой помогут на этом пути.
Работа в Леруа Мерлен – где искать вакансии
Если интересует работа в и хочется рассмотреть вакансии, которые они предлагают, нужно зайти на официальный сайт предприятия и перейти по ссылке «Вакансии» (находится вверху страницы). Если нет желания пролистывать несколько страниц с предложениями, а нужно выбрать определенную специальность или район, можно отсортировать информацию при помощи специальной поисковой системы, которая предложена на сайте. Также можно найти вакансии, которые будут актуальны в ночное или дневное время.
Как только нужная вакансия была найдена, чтобы получить достоверную информацию о ней, нужно перейти, нажав на название вакансии. Там будет указан магазин, куда требуется работник, принципы и условия работы. После того, как будущий работник ознакомиться с обязанностями и требованиями, условиями для новых сотрудников, он может перейти на заполнение анкеты на вакансию.
Как проходит собеседование в Леруа Мерлен
Собеседование обычно включает в себя два этапа:
- Встреча с рекрутерами и сотрудниками кадровой службы. На ней обсуждается резюме – вопросы задаются по каждому пункту.
- Встреча с директором магазина, в котором предстоит работать. На этом этапе подход к каждому соискателю индивидуален.
К собеседованию первого этапа нужно тщательно подготовиться. HR-специалисты уточнят все детали резюме – это особенность отбора в Леруа Мерлен, которую нужно учесть для успешного прохождения собеседования.
Сотрудники Леруа Мерлен и льготы для них.
Компания полностью белая, т.е. не практикует зарпалту в конверте. Спустя, кажется, полгода работы компания выдает полис дополнительного медицинского страхования. Во всех магазинах есть столовая, обеды льготные, что-то около 30 рублей (на 2010 год) за полноценный обед: первое, второе, компот, фрукты и т.п. Для сотруднико работающих длительное время с каждым годом предоставляет различные льготы: например частична или полная оплата путевки в лагерь ребенку и т.п. Также ежегодно проходят беседы по оценки достижений, после которых увеличивают зарпалты достойным. Также каждый год зарплату индексируют в соответствии с инфляцией. Также регулярно проходят треннинги бесплатные. ( у Леруа есть собственный учебный центр). Новых сотрудников обучают более опытные (наставничество).
Собеседование в Леруа Мерлен
На работу устроиться туда не очень просто, даже продавец-консультант проходит 2 собеседования. Менеджер и руководители прохдят еще большее количество собеседований, как правило, итоговое собеседование- с директором.
Первое собеседование претенденты на любые вакансии, включая вакансию «продавец-консультант» проходят с руководителем службы персонала. Оно длится примерно час (если на менеджера отдела идете). Вам будут задавать абсолютно разные вопросы. Не только по предыдущей профессиональной деятельности. Так, например, могут предложить case (кейс): что вы будете делать, если продавец отказывается Вас слушать, говорит «а я не буду это делать» и т.д. Дальше идет собеседование с двумя руководителями секторов, включая Вашего будущего руководителя (также это собеседования проходят и будущие менеджеры и продавцы. Могут задать , например, такой вопрос «Ваша самое яркое событие в жизни», или «Назовите ваши три качества или способности, почему мы должны Вас взять на эту должность.»
Последнее собеседование в Леруа Мерлен- с директором магазина. Не знаю, как сейчас , но раньше они все были французы практически. И естественно не очень хорошо говорили по-русски)))) Повезет, если будет переводчик. Если нет, придется попотеть. Но как правило, если Вас одобрили на предыдущих этапах , директор вас примет. Три собеседования проходят только будущие менеджеры отделов и будущие руководители секторов. Продавцы-консультанты проходят только два предыдущих этапа
Офис Леруа Мерлен и юридический адрес ООО «Леруа Мерлен Восток»
Юридический адрес Леруа Мерлен следующий: 141031 МОСКОВСКАЯ ОБЛ МЫТИЩИНСКИЙ р-н МЫТИЩИ Г ОСТАШКОВСКОЕ Ш Д. 1. По этому адресу находятся гипермаркеты Ашан, Леруа Мерлен. Внутри Ашан находится действительно офис Ашан, там сидят закупщики, проходят коллекции. А вот офис Леруа Мерлен на самом деле находится по адресу 115162, Москва, ул. Шаболовка, д. 31А. На этой территории кажется еще расположен какой-то банк. Вообще там много зданий. Ну, наверное, половина — это офис Леруа Мерлен. Без пропуска (бэйджика) туда не пройти. Либо по паспорту , может быть, пустят. По этому же адресу проходят все треннинги для сотрудников. Это в 5 минутах хотьбы от метро «Шаболовская»
В России Леруа чувствует себя хорошо, в Москве находятся магазины лидеры по товарообороту в мире.
Перевод Леруа Мерлен
Для того, чтобы перевести это замысловатое двойное название стоит обратиться к истории компании. Ведь эти два слова означают ничто иное как фамилии основателей сети. Их звали Адольф Леруа и Роз Мерлен. Так что «Леруа Мерлен» переводится как фамилии основателей компании. А зеленый треугольник в эмблеме -это , наверное, крыша дома) Ведь крыша над головой — самое главное. Поэтому ,наверное, и эмблема такая. А зеленый — просто приятный цвет. А, может быть, они как-то за сохранение окружающей среды выступают:) Может как-то с «Гринпис» связаны, не знаю, но тоже зеленые все ходят и магазины зеленые:)
Отзывы работников
“Работаю в Леруа Мерлен уже третий год, активно продвигаюсь по карьерной лестнице. До Леруа работал в других, похожих строительных магазинах, и нигде не было такой прекрасной атмосферы в коллективе как здесь! Руководство ко всем сотрудникам относится с уважением, постоянно поощряет за хорошую работу, права человека не нарушаются, как это бывает в других магазинах. Работу в Леруа Мерлен однозначно рекомендую!”
– пишет Иван.
“В целом довольна работой в «Леруа Мерлен», коллектив у нас дружный, никаких интриг не замечала. Начальство адекватное, что немаловажно. Нравится гибкий график работы, а также расположение, так как живу неподалеку от работы. Заработная плата пока устраивает, выдают вовремя, задержек за все время, что я тут работаю, ни разу не было, это, естественно, плюс.”
– пишет Наталья.
“Работаю в Леруа Мерлен уже несколько месяцев и хотелось бы услышать от других сотрудников ответ на вопрос, а как вам здесь работается? Какие минусы для себя здесь выделили работая в этом месте? Меня вроде бы все устраивает. Зарплата вполне нормальная и с ее выплатами ни разу проблем не возникало. Мне, как и все хотелось бы зарабатывать гораздо больше, но на данный момент меня эта работа устраивает абсолютно всем. Вроде бы и график работы меня в целом всем устраивает и на выходных на работу никто не вызывает. С начальством ладим довольно не плохо и коллектив у нас довольно не плохой. Все устраивает.”
– пишет Егор.
Какой размер имеет зарплата простых работников
В рассматриваемой торговой сети работает много специалистов, как на складе, так и в залах. Уровень доходов тех и других принципиально не отличается, чего нельзя сказать о служебных обязанностях.
Зарплата тружеников зала в Леруа Мерлен, по состоянию на 2020 год, не слишком высокая. Так:
- кассирам насчитывают около 26 000;
- обычным продавцам консультантам – 28 000, а тем, что специализируются на различных видах техники, – 31 000;
- выкладывающему товары персоналу – 23 500.
Что важно, зарплата не является фиксированной. Ее размер в Леруа Мерлен в немалой степени зависит от отработанного человеком времени и проявленной активности. Проще говоря – чем больше смен у него выйдет в месяц, тем солиднее окажется сумма.
При этом минимальные зарплаты встречаются только в магазинах, открытых в провинции – самая маленькая ставка не превышает 15 000. Максимальные оклады имеют руководители – до 92 400.
Складские работники в Леруа Мерлен берут, напротив, фиксированную зарплату. То есть она почти не зависит от того, какой будет выручка магазина в отчетном месяце.