Магазин леруа мерлен саратов номер телефона

Добрый день! Покупала в апреле в интернет магазине стройматериалы с доставкой и подъемом на этаж. В том числе и линолеум, который не развернули при доставке, а когда начали делать ремонт в детской в июне. Нас обманули — по факту оказался маленький кусочек линолеума, которого не хватило даже на половину комнаты. Неприятно, не ожидали от сотрудников…

Показать целиком

Добрый день! Очень жаль, что данную ситуацию вы выяснили не сразу по факту приема товара. Для решения вашей ситуации прошу прислать номер телефона (если сохранились, то чек и номер заказа по доставке) на почту [email protected] , чтобы мы смогли с вами связаться и предложить решение.

С уважением,

Менеджер проектов по работе с клиентами…

Показать целиком

Добрый день! Очень жаль, что данную ситуацию вы выяснили не сразу по факту приема товара. Для решения вашей ситуации прошу прислать номер телефона (если сохранились, то чек и номер заказа по доставке) на почту [email protected] , чтобы мы смогли с вами связаться и предложить решение.

С уважением,

Менеджер проектов по работе с клиентами

Татьяна Леонгардт

Добрый вечер! Мы делали заказ на 27000 тыс. Нам должны были привезти заказ в субботу (19.06). Заказ доставили вовремя, но привезли сломанный гипс-картон и две упаковки колотой плитки. Курьеры дали заполнить акт и сказали, что в течении следующего дня с нами созвонятся и доставят все остальное. Прошло 3 дня, нам никто не позвонил. В итоге мы сами…

Показать целиком

Добрый вечер! Мы делали заказ на 27000 тыс. Нам должны были привезти заказ в субботу (19.06). Заказ доставили вовремя, но привезли сломанный гипс-картон и две упаковки колотой плитки. Курьеры дали заполнить акт и сказали, что в течении следующего дня с нами созвонятся и доставят все остальное. Прошло 3 дня, нам никто не позвонил. В итоге мы сами дозвонились до компании(кое-как), нам сказали подождать ещё день(проверяли информацию)но опять никто не звонил. Мы сами снова позвонили, нам пообещали связаться с нами завтра. Попросив компенсации, оператор ответил, что за обмен товара компания никакой компенсации не даёт. Но, извините нас, мы просто так потеряли время и деньги, которые мы платим рабочим за время, и ещё не известно, когда бы компания позвонила бы нам сама с информации о доставке!!! Ждём обратной связи

89085567510 Анита

Покупали здесь кухню. Делали замеры несколько раз. По совету продавца в отделе кухонь вызвали замерщика, к кухня нестандартная, отдали ему деньги, в итоге : после сборки обнаружили прогал между стеной и кухонным гарнитурой около 10см. Очень неэстетично, хотя при дизайне мы оговаривали это несколько раз и нас уверяли, что прогал будет примерно 2…

Показать целиком

Покупали здесь кухню. Делали замеры несколько раз. По совету продавца в отделе кухонь вызвали замерщика, к кухня нестандартная, отдали ему деньги, в итоге : после сборки обнаружили прогал между стеной и кухонным гарнитурой около 10см. Очень неэстетично, хотя при дизайне мы оговаривали это несколько раз и нас уверяли, что прогал будет примерно 2 см, мол, от этого никуда не деться. Но не 10! Писали по этому поводу девушке-продавцу, на что она посоветовала нам купить фальш-панель, ещё раз вызвать сборщика и переделать кухню. Все за наш счёт. Свою вину не признавала, говорила, что это мы виноваты, что не так рассчитали. Напомню, вызывали замерщика. Правда, как выяснилось, что не через кассу. Они нам просто дали номер, сказав, что через кассу это невозможно оплатить и деньги отдаём на месте. А после того, как мы отдали замерщику деньги по факту, нас обвинили, что мы сделали это не через кассу и типа этого не было вообще. Хотя фото чертежей с фамилией мы предоставляли этой женщине.

Также недовезли часть материалов, а часть( столешницу) привезли настолько много, что у нас ещё почти 3 метра её лежит. Мы просто отдали около 8000 ни за что. И + докупали детали их своих денег. То же самое с фартуком: осталось его много.

При указании на это Оксане, продавцу, которая нам делала проект, она не решила проблему, а развела руками.

Сборщик, Иван, собрал кухню так, что часть ручек криво установлены, также неправильно была им подключена индукционная панель и поцарапан духовой шкаф. Лента, которая прикрывает стык между стеновой панелью и столешницей, плохо проклеин и всякая грязь уже скопилась там.

По поводу качества кухни мы уже молчим: 2 месяца, как ей пользуемся, она уже пожелтела по углам(кухня белая), половина доводчиков уже не работает, кусочки глянца отпадают.

Технику для кухни тоже покупали в Леруа по совету Оксаны. Холодильник гудит так, будто взорвётся 90% времени. Это тоже нас очень не устраивает. Угольная вытяжка даже горячий воздух не всасывает. Все течёт по стенам при готовке.

Мы стали связываться с представителями сразу. Сначала решили это все через продавцов. На нашу просьбу о сотрудничестве и предложении вариантов решений откликнулись не сразу. А через несколько дней. Оксана связалась с нами, была на связи несколько дней, но ничего не решила. И в итоге просто проигнорировала наши проблемы. Писали Ивану, чтобы хотя бы сделал индукцию, тк мы ему отдельно за это платили, но он так и не доехал. Очень занятой. В итоге муж сам её установил.

Мы оставляли отзывы на нескольких сайтах, тоже без реакции и ответа. Нам звонили, спрашивали о качестве и довольны ли мы. Мы спокойным тоном описали все, что пишем тут. Обещали, что передадут информацию и свяжутся, но никто больше не связался. Обидно за 300.000 рублей, которые мы потратили на кухню, технику к ней, сборку и так далее. Взяли ещё в рассрочку ради этого ужаса деньги. Очень жаль, что ни до кого не можем дописаться уже 2 месяца. К сожалению, из-за работы нет возможности кататься к Вам в другой конец города так часто. Очень надеемся, что Вы с нами свяжитесь по номеру 89093344887, Нина.

Добрый день, Наталья! Спасибо за хорошую оценку. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ваше обращение в книге жалоб было рассмотрено и вам направлен ответ на указанную вами почту в обращении. Дата ответа 26.12.2020 года. Если необходимо продублировать ответ, пожалуйста, напишите на почту [email protected]

Ваше обращение было…

Показать целиком

Добрый день, Наталья! Спасибо за хорошую оценку. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ваше обращение в книге жалоб было рассмотрено и вам направлен ответ на указанную вами почту в обращении. Дата ответа 26.12.2020 года. Если необходимо продублировать ответ, пожалуйста, напишите на почту [email protected]

Ваше обращение было передано начальнику охраны для проведения разъяснительной беседы с сотрудниками.

С уважением,

Менеджер проектов по работе с клиентами

Татьяна Леонгардт

Добрый вечер! Впервые посетила данный маркет и последний! Очень грубое отношение к покупателям, на информационном бюро разговаривают не компетентно и не дают запрашиваемую информацию, отправляют к уголку потребителя, на котором информации интересующей именно меня не было (элементарно телефон горячей линии) девушка просто ответила » ой, девушка, я…

Показать целиком

Алена, добрый день! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления после посещения нашего магазина. Обслуживание в магазине действительно не производится без маски согласно Постановлению Правительства Саратовской области от 26.03.2020 N 208-П (с последующими дополнениями и изменениями) «О введении ограничительных мероприятий в связи с угрозой…

Показать целиком

Алена, добрый день! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления после посещения нашего магазина. Обслуживание в магазине действительно не производится без маски согласно Постановлению Правительства Саратовской области от 26.03.2020 N 208-П (с последующими дополнениями и изменениями) «О введении ограничительных мероприятий в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (COVID-19)» на территории Саратовской области. В частности согласно п. 1.12.1. Постановления Правительства Саратовской области за гражданами закреплена обязанность носить лицевые маски в общественных местах, к которым относятся здания, строения, в которые имеют доступ все желающие физические лица, организации, предназначенные для оказания населению различных услуг (бытовых, аптечных, почтовых, финансовых, оздоровительных, образовательных и иных услуг), магазины, предприятия рознично-торговой сети, транспортные средства общего пользования, а также относятся улицы и иные публичные места при наличии там массового скопления людей и при отсутствии соблюдения между ними социальной дистанции, определенной настоящим пунктом.

Постановление Правительства РФ от 2 апреля 2020 г. № 417 «Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации» содержит пункты на случай введения ЧС или режима повышенной готовности.

Мы предоставляем покупателям право выбора, а именно воспользоваться своими средствами индивидуальной защиты или приобрести маску в магазине (при входе, на кассе). Так же имеются бесплатные средства индивидуально защиты, которыми вы можете воспользоваться на ваше усмотрение.

В свою очередь мы обязательно проведем беседу с сотрудниками информационного бюро о правилах предоставления запрашиваемой информации.

С уважением,

Менеджер проектов по работе с клиентами

Татьяна Леногардт