Максидом работает или на карантине

Режим самоизоляции – та мера, которую власти предприняли для того, чтобы остановить распространение вируса. Коронавирус забирает каждый день несколько тысяч жизней по всему земному шару.

Условия и сроки введения в России режима самоизоляции

Стоит отметить и то, что на территории России самый очаг коронавируса располагается в Москве. Сейчас там больше всего смертей. Чтобы хоть как-то спастись и предотвратить развитие этого страшного вируса, власти страны ввели режим самоизоляции, который проводится с 30 марта по 30 апреля. Объявлены нерабочие дни, то есть практически все предприятия приостановили свою работу и отправили работников на режим самоизоляции.

Делается это в первую очередь для самих граждан. Власти заботятся о том, чтобы граждане страны были здоровы. Коронавирус – страшная инфекция, которая способна не только вызвать осложнения, но и также убить человека. Чтобы это предотвратить, власти ввели самоизоляцию.

Режим самоизоляции – это намеренное действие, когда гражданин должен сидеть дома, не выходить на улицу и не контактировать с незнакомыми людьми, а лучше вовсе абстрагироваться от них. Условия сложились таким образом, что жители многих регионов распустили с работ, лишь некоторые продолжают работать в прежнем режиме. Другим же государство выплачивает зарплату.

Стоит отметить то, что условия самоизоляции достаточно жесткие. Граждане не могут выходить из дома, то есть практически целый месяц люди должны оставаться по домам. Единственное – можно выходить в магазин или же в аптеку, а также по другим неотложным делам. В других же случаях власти рекомендуют оставаться дома и не нарушать самоизоляцию.

При нарушении режима граждан могут оштрафовать. Это распространяется не только на общество, но и на многие предприятия, которые приостановили свою работу в связи с распространением вируса. В Указе Президента был создан перечень организаций, которые могут работать в карантин, а кто – нет. Это сыграло на прибыль многих предприятий, некоторые вовсе разорились. Несмотря на это, люди и предприятия стараются соблюдать все предписания ВОЗ.

Максидом: как работает в карантин

Максидом – достаточно популярная российская сеть, которая предоставляет товары для обустройства дома, ремонта и строительства. Товары, которые представлены на территории данного гипермаркета, крайне необходимы для того, чтобы продолжить ремонт, закончить его. Стоит отметить, что данный магазин работает в приоритете на интернет-основе, то есть поставляет товары до потребителя. Если говорить про физические магазины, то они доступны только в некоторых регионах РФ, таких как:

• Санкт- Петербург;
• Казань;
• Нижний Новгород;
• Москва;
• Екатеринбург;
• Уфа;
• И ещё несколько.

Данный магазин не получил ещё широкого распространения на всю территорию России. Более подробно о том, что это за предприятие и чем оно занимается, можно посмотреть в этом видео

В связи с карантином график работы данного магазина также поменялся. Вплоть до 30 апреля (а при случае продления карантина) магазин будет осуществлять свою работу как и в интернет- формате, так и в физическом.

Во многих регионах продолжают работу предприятия в режиме с 8:00 до 20:00. Связано это с тем, что по перечню, утверждённым Правительством РФ, на территории гипермаркета имеются товары первой необходимости, то есть именно поэтому данный гипермаркет не закрыт на карантин.

Стоит отметить и тот факт, что график работы не изменился, хотя многие другие магазины перешли в совершенно другой режим – штатный. На официальном сайте Максидома отмечено то, что интернет – магазин работает в стандартном режиме, а гипермаркеты с восьми утра до восьми вечера.

Обратите внимание! Перед походом в магазин стоит посмотреть информацию об изменении работы на официальном сайте.

Также магазин осуществляет доставку, о которой стоит поговорить далее. Покупатель может в любую минуту оформить заказ.

Оплата заказа

Если покупатель хочет приобрести тот или иной товар, он может сделать это тремя способами:

1. Купить товар в физическом гипермаркете наличными или безналичными;
2. Оформить заказ в интернете, но забрать товар прямо в магазине;
3. Оформить заказ в интернете и попросить доставку.

Стоит отметить, что во время самоизоляции предпочтителен третий вариант. При помощи первого варианта пользователь может опалить любым удобным способом, но все же стоит отдавать предпочтение варианту с бесконтактной оплатой при помощи карты, так как только благодаря ей пользователь может защитить себя от заражения и распространение коронавируса.

Второй вариант также возможен. Пользователь может даже оплатить товар прямо в интернет – магазине, а позже забрать его самостоятельно.

Если говорить про третий вариант, то оплата может происходить как и на самом сайте, так и при помощи курьера, который доставляет товар. Также покупатель может потребовать отправку чека на почту, дабы проверить все указанные характеристики и данные.

Как происходит доставка

На официальном сайте магазина есть несколько вариантов того, как доставить тот или иной товар. Существуют специальные услуги, которые предоставляет компания:

• Стандартная доставка;
• Доставка в день покупки;
• Удобный час.

То есть пользователь может ознакомиться со всеми тарифами и оформить удобную для него доставку.

В зависимости от тарифа, действий со стороны службы и многих других факторов формируется стоимость не только самого товара, но и доставки. Во время доставки курьеры надевают перчатки, маску. Перед каждым вызовом проводят осмотр врачами на наличие симптомов вируса.

К сожалению, не может быть бесконтактной доставки, так как компания предоставляет достаточно крупные товары. Несмотря на это компания не осуществляет перемещение по территории, дачному участку. Данное действие запрещено.

Можно заказать дополнительные услуги, такие как подъем товара. Стоимость также зависит от многих факторов.

Обратите внимание! Прежде чем осуществлять доставку необходимо убедиться в том, что товар доставится и зона входит в зону, расписанную на сайте.

Как сделать возврат или обмен товара

Возврат и обмен товара также возможен, однако, появились некоторые условия, при помощи которых это все осуществляется. Пользователь должен вернуть товар в течение 14 календарных дней, если он, например, ему не подошел, но для этого у него обязательным образом должен быть чек на данный товар.

Возврат или же обмен происходит в самом магазине при помощи администрации. Стоит отметить и тот факт, что если происходит отгрузка крупногабаритного товара, то необходимо получить пропуск в склад отгрузки. Получить доступ к тому, чтобы курьер сам забрал товар, невозможно.

Если же происходит возврат или обмен товара ненадлежащего качества, то покупатель может также обратиться к администрации магазина. Ему необходимо иметь при себе паспорт и гарантийный талон, все вещи на то, чтобы вернуть тот или иной товар.

Таким образом работает магазин в карантин до 30 апреля (и далее при случае продления карантина).

В сети магазинов строительных товаров «Максидом» прокомментировали решение властей Петербурга приостановить или ограничить работу нескольких гипермаркетов, где были выявлены нарушения в обеспечении защиты покупателей в условиях ограничительных мер из-за коронавируса. В ответ на предъявленные претензии в компании отметили, что в данной ситуации во многом виноваты сами граждане, не желающие следовать установленным правилам.

«С момента введения масочного режима мы, как и все ритейлеры, собираем огромное количество негатива от покупателей, которые не хотят надевать маски, но, соблюдая санитарные нормы, мы все равно не пускаем людей без масок в магазин. Вдвойне обидно, когда нас пытаются наказать за то, что два человека, уже будучи в торговом зале, приспустили маски на подбородок. Также странно называть нарушением социальной дистанции членов одной семьи, стоящих на кассе рядом с одной корзиной. Мы исторически торговали СИЗ, бытовой химией, детскими товарами и прочими — из перечня первой необходимости, у нас их более 2,5 тыс. артикулов. Распоряжение правительства от 27 марта позволяет нам работать»,— заявила “Ъ-СПб” совладелица сети «Максидом» Мария Евневич.

Напомним, ранее “Ъ-СПб” писал, что сотрудники комитета по контролю за имуществом Петербурга провели рейд по магазинам «Максидом» после жалоб на то, крупная сеть продолжает работать, якобы нарушая временно установленные ограничения. В ходе проверки факты нарушений были выявлены в гипермаркетах сети на Московском, Ленинском, Богатырском, Гражданском, Дунайском проспектах, а также в торговых точках на улице Передовиков, улице Тельмана и на Выборгском шоссе.

Объявленные в конце прошлой недели «президентские» каникулы и постановление Александра Беглова фактически запретили работу большинства непродовольственных магазинов. Однако уже в субботу стало понятно, что торговлю продолжили не только продуктовые магазины и аптеки, но и продавцы детских товаров, товаров для ремонта и даже магазины бытовой техники. Как считают эксперты, проигнорировать распоряжение властей ретейлеры смогли благодаря противоречиям в законах. Сыграло роль и то, что размер штрафа за неисполнение запрета несопоставим с масштабом убытков, которые грозят магазинам в случае соблюдения карантина.

Простор для разночтений

После того, как президент РФ Владимир Путин объявил текущую неделю нерабочей, на федеральном уровне был разработан список товаров первой необходимости, продавцы которых вправе работать во время карантина. Исключения сделаны для продовольственных магазинов и магазинов, в ассортименте которых есть непродовольственные товары первой необходимости. Правда, перечень этих товаров появился не сразу и впоследствии неоднократно менялся.

Добавило неопределенности и постановление, подписанное губернатором Петербурга Александром Бегловым. Региональный документ в некоторых пунктах противоречит федеральному. Так, федеральное распоряжение позволяет магазину продавать товары, не входящие в перечень самых необходимых, если в ассортименте торговой точки есть хотя бы одна группа, упомянутая в этом перечне. Постановление Александра Беглова разрешает торговать «исключительно» продуктами питания и товарами первой необходимости.

Кто как понял

Как показали прошедшие выходные, ретейлеры по-разному интерпретировали распоряжение властей. Например, на сайте «Эльдорадо» и «М. Видео» указано, что все магазины обеих сетей, включая те, что в торговых центрах, работают только на выдачу интернет-заказов. В режиме пунктов выдачи с 28 марта по 5 апреля работают и магазины «Ситилинк». Часть торговых точек этой сети закрыта.

Сеть «Детский мир» продолжила работать в обычном режиме. То, что в перечень товаров первой необходимости вошли подгузники, пеленки, соски-пустышки, бутылочки для кормления и детские гигиенические средства, компания расценила как юридическое основание продавать и другие товары, включая те, что не входят в список самых необходимых. К тому же, как пояснили в компании, «Детский мир» занимает 38% российского рынка заменителей грудного молока и 33% рынка подгузников. Это, как указали в компании, позволяет считать ее системообразующей торговой организацией, которая обеспечивает население товарами первой необходимости.

Аналогичным образом трактовали распоряжение властей и в компании «Детки», которая управляет сетью магазинов товаров для детей. Все магазины сети и служба доставки работают по обычному графику. Компания «Лукоморье» приостановила на неделю работу трех из четырех своих магазинов (в ТРЦ «Балкания NOVA», ТРЦ «Заневский каскад» и ТЦ «Сенная»). Магазин «Лукоморье» в ТРЦ «Академ парк» работает в обычном режиме. Частично закрыла свои магазины и сеть «Юниор».

По-разному поняли ситуацию и игроки DIY-сегмента. Так, «Максидом» предупредил, что гипермаркеты сети продолжают свою работу не только в интернете, но и оффлайн, но в период с 28 марта по 5 апреля покупателям доступны только товары первой необходимости из определенного властями перечня: дезинфицирующие средства, бытовая химия, товары гигиены и туалетные принадлежности, товары для животных и т.п. Интернет-магазин продолжает работу, доставка работает в обычном режиме.

«Петрович» от офлайновой торговли вообще отказался и предлагает делать покупки только дистанционно — в интернет-магазине, а также через приложение или колл-центр. Сеть «Леруа мерлен» заняла противоположную позицию — все магазины в Петербурге работают и продают полный ассортимент товаров. Компания ввела ограничения только по числу людей, которые могут одновременно находиться в торговом зале, а также попросила покупателей сохранять дистанцию друг между другом в 1 м. На практике это привело к огромной очереди перед входом, в которой рекомендованную дистанцию никто не соблюдал, сообщают очевидцы.

«Мы видим полный хаос, при котором какие-то магазины решили не подчиняться и отработали выходные с полной загрузкой, получив к тому же клиентов от своих более добросовестных конкурентов, а какие-то несут убытки», — комментирует ситуацию гендиректор INFOLine Иван Федяков.

Потери выше штрафов

Одна из главных причин хаоса, как считают опрошенные РБК Петербург эксперты, заключается в том, что введенные властями ограничения не были подкреплены адекватной системой наказаний за нарушения.

В КоАП РФ есть статья, предусматривающая наказание за нарушение эпидемиологических мероприятий. По словам юриста Maxima Legal Дмитрия Урякина, на организации, продолжающие работу, невзирая за запреты и ограничения, может быть наложен штраф от 10 до 20 тыс. руб. или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток. Однако в данном случае применить эту норму нельзя, поскольку эпидемия и карантин в Петербурге официально не были объявлены, говорит эксперт.

К тому же размеры штрафов несопоставимы с масштабом потерь, которые грозят ретейлерам в случае строгого исполнения распоряжения властей, напоминает Иван Федяков. По его подсчетам, сделанным на основе данных Петростата об обороте розничной торговли в Петербурге, за неделю потери непродовольственных ретейлеров в городе могут достичь почти 19 млрд руб.

Опасная игра

Тем не менее, открыто игнорировать распоряжения властей небезопасно, предупреждает старший юрист корпоративной и арбитражной практики «Качкин и Партнеры» Ольга Дученко. С одной стороны, по ее мнению, указ президента РФ, вводящий запрет на работу, противоречит трудовому кодексу. «С другой стороны, вероятность того, что суд встанет на сторону бизнеса в случае возникновения спора, крайне мала. Поэтому если компания не входит в перечень, лучше соблюдать запрет», — говорит Ольга Дученко.

«Поскольку постановление Правительства Санкт-Петербурга принималось ранее распоряжения Правительства РФ, остаётся надеется, что в ближайшее время правила, дозволяющие организациям осуществлять торговую деятельность при реализации товаров первой необходимости, будут скорректированы», — полагает Дмитрий Урякин.

Подпишитесь на РБК Петербург в ВКонтакте, Facebook и Instagram