Максидом распределительный центр

«Максидом» придумал, как защититься от конкурентов

Петербургский DIY-ретейлер «Максидом» планирует построить два распределительных центра. Как рассказал РБК Петербург председатель совета директоров компании Александр Евневич, распределительные центры будут обслуживать интернет-заказы «Максидома». По мнению гендиректора INFOLine Ивана Федякова, проект можно рассматривать как «защитную реакцию компании на развитие конкурентов и рынка e-commerce».

Ставка на интернет

«За интернетом будущее и мы развиваем это направление. В ближайшие два года мы планируем открыть на севере и юге Петербурга распределительные центры для обслуживания интернет-заказов», — рассказал Александр Евневич корреспонденту РБК Петербург на встрече в Ленинградской областной торгово-промышленной палате.

Площадь каждого распределительного центра должна быть порядка 10-15 тыс. кв. м. с площадью основания не более 5 тыс. кв. м. По словам Евневича, «Максидом» рассматривает несколько вариантов размещения центров (в том числе, в индустриальном парке «Теллус Групп» во Всеволожском районе Ленобласти).

Объем инвестиций в строительство подобных распределительных центров составляет до 40 тыс. руб. за квадратный метр, рассказала РБК Петербург директор департамента инвестиционных услуг Colliers International в Петербурге Анна Сигалова. Таким образом, по ее словам, максимальная сумма инвестиций в один объект может составить 200 млн руб.

Расширение географии

Строительство распределительных центров стало необходимо компании по мере роста доли интернет-продаж, пояснила РБК Петербург член совета директоров «Максидома» Мария Евневич. По ее словам, в 2017 году доля интернет-продаж в структуре выручки компании составила 4%, в 2016 она была на уровне 3%.

«В 2018 году планируем пятидесятипроцентный рост выручки по интернет-торговле, в первую очередь за счет расширения географии. Сейчас мы активно поставляем товары для дома в Москву через интернет-заказы», — поясняет Мария Евневич. По ее словам, компания также планирует открыть распределительный центр в Москве в здании бывшего завода «Нидан».

Жесткая борьба

Строительство распределительного центра — логичный ответ «Максидома» на развивающийся сегмент интернет-торговли в DIY-рознице, рассказал РБК Петербург гендиректор INFOLine Иван Федяков. «Сейчас на DIY-рынке идет борьба не на жизнь, а на смерть. В этом плане «Максидом» делает правильную инвестицию, пытаясь стратегически защитить свой домашний регион от экспансии конкурентов», — говорит Иван Федяков.

По мнению эксперта, DIY-рынок имеет фундаментальные предпосылки для роста доли интернет-продаж. «В отличие от магазинов одежды, продуктов питания и даже электроники, магазинам сферы товаров для дома, ремонта и мебели не обойтись без доставки. Пример СТД «Петрович» показывает, что дистанционные продажи могут быть драйвером развития компании», — добавляет Федяков.

В условиях жесткой конкуренции в интернете проект даст «Максидому» ряд преимуществ, считает эксперт. «Распределительный центр дает возможность хранить товар, а значит, оптимизировать стоимость закупки. Это дает увеличение скорости доставки. Также, что немаловажно, распределительный центр позволяет развести ассортимент офлайн и онлайн магазина», — поясняет Федяков. По мнению эксперта, разделение ассортимента может привести к реализации на онлайн-площадке товаров, которые не имеют прямого отношения к DIY, но обеспечат увеличение объема продаж.

02.02.2018 Склады

21 июня 2022, 11:00


12675 просмотров

Сеть «Максидом» открыла гипермаркет в подмосковных Котельниках в феврале 2019 года. Магазин пережил пандемию, но сейчас фиксирует двукратное падение трафика из-за ремонта развязки на МКАД. Руководство надеется, что к ноябрю ремонт закончат и покупатели вернутся в магазин, а пока проводит точечную ротацию ассортимента. Экскурсию по торговому залу и складу провел Николай Грошев, директор магазина, в рамках программы форума DIY&Household Retail Russia 2022.

Комплекс «Максидом» в г. Котельники рядом с Москвой состоит из магазина-склада и распределительного центра. Общая площадь всех зданий – 26 тыс. кв. м.

Раньше здания принадлежали компании Coca-Cola: здесь производились соки «Моя Семья», размещался склад.

Чтобы сделать магазин ярче и заметнее с парковки соседнего ТЦ «Мега», ритейлер изменил цвет фасада и установил дополнительную 11-метровую вывеску.

Конверсия посетителей в покупатели в гипермаркете – 92–94%, сюда приезжают для покупок, а не для прогулки. До ремонта развязки магазин фиксировал в среднем 800 чеков в день. Сейчас трафик упал вдвое.

«Мы не скрываем, что трафик упал на 50%. В соседней «Мега» из-за ремонта дороги тоже почти никого нет, хотя раньше приезжало очень много людей. Мы пытались привлекать посетителей разными способами: смс-рассылкой, раздачей буклетов, но не получилось – к нам стало очень неудобно заезжать, а для Москвы это критично. Мы все ждем ноября», – объясняет Николай Грошев.

Торговая площадь магазина-склада – 9,8 тыс. кв. м. Ассортимент – 57 тыс. SKU в 9 товарных группах: строительные и интерьерные материалы, осветительные приборы, мебель, инструменты, сантехника, товары для дома, бытовая химия и косметика, товары для садоводства.

В гипермаркете движение покупателей организовано по кругу, а стеллажи развернуты так, чтобы были видны все товарные группы. Это единственный магазин «Максидом» с такой планировкой. В остальных – классическая модель центральной аллеи, от которой расходятся дополнительные проходы с отделами.

Лаки, краски и строительные материалы расположены по правилу «золотого треугольника» – в дальних углах зала. Такая планировка стимулирует импульсные покупки. Когда покупатель идет к целевым группам, он проходит через дополнительный ассортимент – например, категорию товаров для дома.

На торцах секций размещают акционный и интерьерный товар. Дизайн большинства торцов определяет отдел маркетинга из Санкт-Петербурга: они дают указания, как и какими товарами нужно оформить зону. Остальными торцами управляет сам магазин – например, мозаику из плитки составляют и ротируют сотрудники точки.

Торцы не только продают, но и служат дополнительной навигацией: на них указаны номер и название секции. Общую схему торгового зала можно посмотреть на стойках информации. В нишах красного цвета – самые бюджетные товары категории.

Лидеры продаж в магазине – строительные материалы. На втором месте по популярности – сантехника и декор (краски, лаки, обои, текстиль).

Самый большой ассортимент в отделах инструментов, посуды, обоев, сантехники и осветительных приборов.

Отдел света ротируют чаще остальных. Люстры здесь сгруппированы по стилю дизайна. В ценники добавили дополнительную информацию для покупателей: тип крепежа и лампочки, расчет освещения по площади помещения.

Штат магазина – 128 человек, включая офис и руководителей. В торговом зале работают 40 продавцов, в смену выходят 23–25 человек. Количество продавцов в каждом отделе разное и зависит от количества товара. Например, мебель продают два человека, потому что в гипермаркете усеченная матрица: нет корпусной и офисной мебели. В якорном отделе строительных материалов работают в смену 5–6 человек.

Высота стеллажей в магазине – 6 метров, вместимость – 3 тыс. палето-мест. Высотное хранение позволяет гипермаркету размещать большое количество товара на стеллажах в зале.

В гипермаркете реализован попалетный учет: каждый поддон имеет номер и привязан к конкретному поставщику или отделу. При сканировании номера продавец видит, какие артикулы размещены на данной палете.

Чтобы добавить товар на полку, сотрудник снимает поддон с верхнего яруса, берет нужное количество товара и вносит корректировку в торговую систему. При инвентаризации происходит обратный процесс: товар с полок привязывают к палетам, затем считают недостачу и излишки.

Чтобы технология работала корректно, приемка и размещение товара на стеллажах происходит только на палетах.

Сегодня доля онлайн-продаж в обороте магазина составляет порядка 22%. В обработке онлайн-заказов участвуют три подразделения компании. Принимают заказы менеджеры из центрального офиса в Санкт-Петербурге, сотрудники магазина комплектуют, а отправляют – менеджеры отдела отгрузки, для которого на складе выделено свое помещение. Ответственность за сохранность и передачу товаров транспортной компании несут сотрудники отдела отгрузки.

Покупатель может самостоятельно забрать онлайн-заказ со склада в специальном пункте выдачи. Если товар не был предоплачен, его можно оплатить на месте. Поэтому все 16 сотрудников отдела отгрузки – кассиры, наряду с их основными обязанностями.

«Самовывоз пользовался большой популярностью во время пандемии, практически только через пункт вывоза с отдельным входом и шла торговля», – вспоминает Николай Грошев.

Программа лояльности
«Максидом» позволяет постоянным клиентам получать скидку, которая растет максимум до 7% в зависимости от суммы совершенных покупок, либо накапливать бонусы, которыми впоследствии также можно оплачивать покупки. Тип вознаграждения покупатель выбирает сам. Например, подрядчикам интереснее получать за свои заказы бонусы, а не скидку. Карта лояльности выдается при покупке от 3 тыс. рублей.

Гипермаркет
оказывает дополнительные услуги: распиловка стройматериалов, колеровка, хранение, доставка, пошив штор, дизайн кухни. В планах руководства также предоставить услуги по настилу напольных покрытий и установке дверей.

Яна Морозова, Retail.ru