Максидом телефон сервисного центра

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии сети Максидом
• 2 Дополнительные способы связи
• 3 Оставить отзыв или жалобу
• 4 Режим работы

Показать номер   Добавить комментарий

У Максидом есть номер телефона для жалоб и вопросов покупателей. Звоните по нему, если столкнулись с некачественным товаром, задержкой доставки, а также если не получается оформить заказ на сайте.

Об интернет-магазине «Максидом»

Максидом – сеть гипермаркетов в 7 регионах России: Санкт-Петербург, Московская область, Казань, Самара, Екатеринбург, Уфа, Нижний Новгород. Здесь продаются строительные материалы, инструменты, материалы для ремонта, мебель, аксессуары для интерьера. Кроме этого, компания предлагает большой выбор автотоваров, кухонь, бытовой техники, товаров для сада и отдыха, посуды, канцтоваров, товаров для красоты и здоровья.

Также у Максидом есть официальный сайт, где можно оформить интернет-покупку любого товара из каталога – с доставкой на ваш адрес.

Телефон горячей линии

У Максидом есть горячая линия для покупателей. Для каждого региона/города свой телефон.

Номер для Санкт-Петербурга:

8 (812) 324-55-55

Телефоны для других населенных пунктов:

1. Казань: 8 (843) 210-07-07
2. Нижний Новгород: 8 (831) 212-11-71
3. Екатеринбург: 8(343)311-06-76
4. Самара: 8(846)379-22-55
5. Москва: 8 (495) 995-35-35
6. Уфа: 8(347)226-15-15

Частые запросы в службу поддержки: не получается оформить покупку на сайте, задерживается доставка, не удается войти в личный кабинет, некачественный товар от производителя и т. д.

Другие телефоны

Номер телефона для поставщиков:

8 (812) 324-55-41

Телефон для компаний, которые хотят разместить рекламу в сети гипермаркетов «Максидом»:

8 (921) 390-65-84

Номер для владельцев земельных участков, которые готовы предоставить свое помещение под гипермаркет:

8 (812) 324-57-97

Телефон для заключения договора аренды в гипермаркетах «Максидом»:

8 (921) 390-65-84

Другие способы контакта с Максидом

Расскажем, как связаться с компанией «Максидом» другими способами: официальный сайт, социальные сети, электронная почта и личный кабинет.

Сайт

Официальный сайт Максидом:

www.maxidom.ru/

Здесь расположен весь каталог товаров, доступный в гипермаркетах. На сайте можно оформить онлайн-заказ продукции с доставкой на дом.

Справочная информация для покупателей:

www.maxidom.ru/help…

Здесь можно найти решение своей проблемы (оплата, доставка, обмен или возврат товара, вопросы по сертификатам и т. д.). На этой же странице можно оставить отзыв о работе магазина (раздел «Обратная связь»).

Сайт для тех, кто хочет работать в компании:

career.maxidom.ru/

Частые вопросы для соискателей работы:

career.maxidom.ru/faq…

Соц. сети

Официальные сообщества гипермаркета в социальных сетях:

1. Вконтакте:
   
2. Одноклассники:
   
3. Инстаграм:
   
4. Фейсбук:
   
5. Твиттер:
   
6. Канал на YouTube:
   

В группы можно писать личные сообщения. Под постами можно оставлять комментарии. В обсуждениях есть разделы для отзывов и вопросов. В сообществах публикуют новости компании, актуальные акции, советы по обустройству дома и ремонту. Администраторы отвечают на вопросы с 9 утра до 6 вечера в будние дни.

На канале Ютуб публикуют полезные видео для ремонта и обзоры товаров.

Электронная почта

Электронный ящик для предложений по поставке товаров в гипермаркет:

pred@maxidom.ru

Пресс-служба компании:

pr@maxidom.ru

Предложение по покупке/аренде земельных участков и помещений под гипермаркет:

russia@maxidom.ru

Аренда помещений в гипермаркетах:

mark23@maxidom.ru

Личный кабинет

Вход в личный кабинет доступен на том же сайте, где оформляются заказы:

www.maxidom.ru

Нажмите на ссылку «Войти» в правом верхнем углу. Выберите с помощью тумблера идентификатор: номер телефона или адрес электронной почты. Введите сам идентификатор, а затем пароль. Поставьте галочку «Я не робот». Нажмите «Войти».

Если у вас еще нет кабинета, кликните по одной из кнопок ниже: «Регистрация частного покупателя» или «Регистрация юр. лица».

В кабинет можно также войти через аккаунт в социальной сети: Вконтакте, Одноклассники или Твиттер.

В личном кабинете можно оформлять заказы, оплачивать покупки банковской картой, следить за датой доставки товара, смотреть историю своих покупок, сохранять интересные вам товары в разделе «Избранное», писать в техподдержку.

Если ваш вопрос срочный, звоните на горячую линию гипермаркета в вашем городе. В иных случаях можно писать в социальные сети (личные сообщения, раздел в обсуждениях, комментарий под постом). Для поставщиков и арендодателей создали отдельные электронные ящики.

Горячая линия Максидом — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Максидом горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Максидом для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Максидом обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵