Максидом все для ремонта

Когда пришло время делать ремонт в ванной и спальне, мы с мужем стали выбирать, где же закупаться. Изучили ассортимент интернет-магазинов нашего города. Да, ценники там немного дешевле, чем в обычных магазинах, но, как правило, многое из выбранного нужно ждать в районе недели. А главное — отсутствие шоу-румов, а я такой человек, которому нужно увидеть и пощупать, прежде чем принять окончательное решение. Цены на товары на строительных рынках города не отстают от цен в строительных гипермаркетах, а уровень сервиса однозначно ниже. Так постепенно круг поиска сузился до нескольких крупных строительных гипермаркетов, типа «OBI», «Castorama» и «Максидом». Поскольку и по ассортименту, и по уровню цен, и по удаленности от нас все кандидаты были примерно одинаковы, то вопрос решила бонусная карта на 7% скидку в «Максидом». Все для ремонта закупалось в итоге именно там.

Что было куплено:

Для ванной комнаты:

— керамическая плитка напольная и настенная (отдельный отзыв на эту тему здесь), готовый реечный потолок, полотенцесушитель (отдельный отзыв на эту тему здесь), чугунная ванна, тумба, смесители, все расходники: шпаклевка, грунтовка, затирки и прочее.

Для спальни:

— обои, линолеум, плинтуса, опять же все расходные материалы.

Фото купленного прилагаю.

Итак, ремонт сделан. Вот что у нас получилось:

Теперь по горячим следам хочу поделиться нашими впечатлениями от покупок и обслуживания в гипермаркете «Максидом».

Немного о самом гипермаркете: расположение, ассортимент, интернет-сайт, бонусная программа

Расположение.

г. Нижний Новгород, Тургайская ул., д. 1

Здесь уже писали, что расположен «Максидом» отдельно от крупных развлекательных ТЦ. И вроде бы в центре города, но довольно далеко от остановок общественного транспорта (причем идти придется по не слишком благоустроенной дороге). Плюс находится гипермаркет за продуктовым «О’Кей», так что первый раз по незнанию обнаружить его довольно трудно. На сайте «Максидома» даже размещена подробная инструкция, как найти гипермаркет.

Такое расположение это, конечно, минус. Но мы приезжали в гипермаркет на машине, поэтому таких неудобств, как те, кто добирается на общественном транспорте не испытывали. Напрягает разве что лужа-море и разбитые дороги на подъезде к магазину.

Парковка перед «Максидомом» не слишком большая. Поэтому, если вы приехали за покупками в выходной, да еще ближе к обеду, или если в магазине в этот момент действует какая-то дополнительная скидка, то нужно быть морально готовым, что придется покружить, чтобы припарковаться.

Счастливые дни. Кстати о дополнительных скидках. Эта «приятность» проводится в гипермаркете периодически. Причем доп.скидка суммируется со скидкой по карте, так что можно совершить покупки со скидкой до 14%. Удачный маркетинговый ход магазина. Жаль, что поскольку ремонт мы делали в довольно сжатые сроки, то нас эта «приятность» не порадовала.

Возврат товара. Еще одна «приятность» для покупателей заключается в том, что он может вернуть неиспользованный товар и получить за него обратно свои деньги. К примеру, мы возвращали в магазин неиспользованную упаковку керамической плитки. Все, что нужно для возврата, предъявить кассовый чек. Правда, есть один нюанс: вернуть сумму наличными можно только в течение 14 дней после совершения покупки, далее возможен только обмен: на сумму возвращаемого товара можно приобрести в магазине что-то другое, равноценное по стоимости или доплатив получившуюся разницу.

Режим работы.

С 8:00 до 22:00

без обеда и выходных

Стандартный режим работы подобных магазинов. Плюс для покупателя в том, что почти по такому же графику работает и отдел претензий (об этом читайте дальше).

Ассортимент у магазина что называется «от» и «до». Бродить по нему можно очень–очень долго. В принципе ты можешь полностью отремонтировать и благоустроить свое жилье, не выходя за пределы гипермаркета. Правда, на мой взгляд, цена на многое из раздела «благоутройство» выше, чем в обычных розничных магазинах. Например, на шторы, светильники, шторки и прочие приятные мелочи для ванной комнаты. Если сравнивать ассортимент «Максидома» с ассортиментом других крупных гипермаркетов, то, конечно, примерно 70% сходится.

Сервисный центр магазина удачно расположен и сразу заметен при входе в магазин. За стойкой всегда есть девушки-сотрудницы готовые прийти на помощь. Конечно, иногда нам приходилось подождать, но обслуживали нас, как правило, четко, профессионально и очень доброжелательно. Казус случился только с доставкой чугунной ванны (об этом читайте ниже).

Интернет ресурс. Мне нравится, что у «Максидома» довольно развитый сайт.

Поскольку у нас маленький ребенок, и время на посещения магазинов довольно ограниченно, то продвинутый сайт – это настоящее спасение (молодые мамочки меня, я думаю, поймут)). Перед каждой поездкой, я выбирала из имеющегося на сайте ассортимента несколько наиболее понравившихся вариантов, а уже в магазине мы делали окончательный выбор. Правда, параметры поиска по некоторым позициям, на мой взгляд, можно было бы расширить, чтобы быстрее находить нужное. И еще можно было бы добавить информацию о количестве имеющегося в наличии товара. Как это сделано к примеру, на сайте «OBI». Но это скорее мечты из раздела «нет предела совершенству») Заказов через интернет-магазин мы не делали, поэтому о том, насколько эффективно он работает, ничего сказать не могу.

Отдельно пару слов о доставке товара или обещанный казус с ванной

Почти все мы забирали сами на обычной легковой машине. На доставку заказали только чугунную ванну (я думаю, причину пояснять не нужно). На сервисном центре сотрудница спросила, есть ли у нас лифт, пассажирский или грузовой. Лифт у нас в доме есть, обычный пассажирский. Почему-то девушка бескомпромиссно заявила, что ванна длиной 150 см в наш лифт не поместится, и взяла с нас за ручной подъем на восьмой этаж 900 с лишним рублей. Доставка была произведена в выбранный день, грузчики заранее отзвонились, что скоро будут. Но тащили они нашу ванну, естественно, не пешком, а на лифте. На логичный вопрос, почему не пешком, как написано в путевом листе, ничего не ответили, бумаг никаких о том, что поднимали на лифте, конечно же, не дали. Россия. Неприятно. И 900 рублей при ремонте были совсем не лишними.

В этот же вечер я позвонила на номер сервисного центра «Максидома» и описала сотруднице сложившуюся ситуацию. Она меня выслушала и попросила перезвонить через день, когда документы от службы доставки вернутся обратно в магазин, пообещала вернуть деньги за ручной подъем ванны. Сказано, сделано. Через день в гипермаркете, действительно, готовы были вернуть нам деньги. Пришлось еще раз доехать до магазина, но в итоге деньги за некорректную доставку мы получили назад.

И, конечно же, отдельно пару слов о качестве товара и качестве работы отдела претензий

Теперь расскажу, что же из купленного оказалось ненадлежащего качества.

Во-первых, керамическая плитка. Пока мы в одном месте укладывали в тележку настенную плитку, продавец пошел искать погрузчик, чтобы достать с верхотуры напольную. В итоге, загрузившись, мы обнаружили его в соседнем ряду. Продавец запаковывал скотчем раскрытую упаковку напольной плитки. На вопрос, зачем он это делал, ответил, что проверял, чтобы не было битой. Уже дома мастер, который делал нам ремонт, сказал, что плитки из этой упаковки как на подбор с небольшими сколами на углах: видимо продавец собрал нам остатки из нескольких упаковок. Писать претензию не пошли только потому, что мастер попался хороший, повозился, но сделал так, что эти дефекты остались для нас незаметными. К слову, покупали две упаковки напольной плитки, во второй (не вскрытой), никаких сколов не было. Так что если увидите, что продавец что-то «проверяет» в упаковке, лучше попросите другую)

Во-вторых, смесители. Покупали мы их три: для раковины, ванны и еще один на кухню. Так вот, из трех только к одному (кухонному) нет нареканий. Смеситель для ванны оказался с заводским браком: горячая вода текла тонюсенькой струйкой из-за того, что канал был забит смолой. Опять же, сдавать не понесли, муж провозился целый день, но решил эту проблему. На смесителе для раковины была сорвана резьба. Тут уже «шаманил» мастер. В итоге, и этот смеситель работает. Смеситель для ванны бюджетный «Ledeme», для раковины из среднего ценового сегмента «Am.Pm». Так что вывести какую-то зависимость качества от стоимости смесителя не могу.

В-третьих, полотенцесушитель. Как я писала в отдельном отзыве через 1,5 месяца мы обнаружили, что он подтекает. Тут уж, пришлось писать претензию и обращаться с ней в отдел претензий гипермаркета «Максидом». Нужно сказать, что в претензии мы просили вернуть не только стоимость полотенцесушителя, но и 500 рублей, заплаченных сантехнику из управляющей компании, который перекрывал стояк с горячей водой. Через предусмотренные законом 10 дней нам перезвонили из магазина, и сказали, что готовы вернуть нам всю сумму, указанную в претензии. Так что в отличие от качества товара, к качеству работы службы претензий у нас претензий нет)

Подводя итог, могу сказать, что, конечно, сталкиваться с некачественным товаром или неверной стоимостью доставки всегда неприятно. За это снимаю одну звезду. В то же время все возникающие моменты нам удавалось мирно урегулировать с сотрудниками гипермаркета. Поэтому «Максидом» могу рекомендовать. А мы поедем туда еще, когда соберемся продолжать ремонт в квартире.

Концепция Максидома — это просторные, чистые, уютные магазины, доброжелательный персонал, широкий ассортимент товаров разных ценовых категорий, высокий уровень сервиса.

Максимальный комфорт покупателя обеспечен на всех этапах посещения любого из супермаркетов сети. История Максидома началась в октябре 1997 года, с открытием первого супермаркета на Гражданском проспекте в Санкт-Петербурге.

Сейчас в городе работает семь магазинов, также супермаркеты Максидом открыты в Нижнем Новгороде и Казани.

Те, кто строят собственный дом или затеяли ремонт своими руками, знают, сколько времени и сил отнимают подбор, закупка, доставка на дом строительных материалов. Но времена, когда за краской приходилось ехать в один магазин, за плиткой — в другой, а в поисках элементов декора задумчиво кружить по окрестным магазинчикам, канули в Лету. Уже пятнадцать лет все это, и еще тысячи видов других товаров для дома, строительства и ремонта включает в свой каталог Максидом — крупная российская сеть супермаркетов.

Магазин Максидом

Театр начинается с вешалки, а крупный строительный супермаркет — с автостоянки. Любой магазин Максидом может похвастаться большой, а главное — абсолютно бесплатной охраняемой стоянкой для автомобилей посетителей. Припарковавшись, потенциальный покупатель может взять тележку или корзинку — на выбор — и отправиться в поисках нужного товара. Здесь все сделано так, чтобы клиент не бродил беспомощно по огромной территории, заглядывая в нужные и ненужные отделы. Аккуратные стеллажи, структурированная расстановка товара, грамотное деление территории торгового зала на секторы и отделы, информационные панели, указатели — все это значительно упрощает поиск. Всегда готовы придти на помощь консультанты: они не только сообщат о наличии товара, но и помогут определиться с выбором, исходя из цены и качества, на которые рассчитывает покупатель.

Товары Максидом

Каталог товаров Максидома поделен на общие категории: для ремонта и строительства, для обустройства дома, для сада, дачи и отдыха. Отдельно реализуются автотовары, подарки, сезонные товары и т.д. Соответственно, в магазине работает более 20 отделов, реализующих товары уже в более узких направлениях: стройматериалы, сантехника, инструменты, техника для обогрева и вентиляции, скобяные изделия, материалы для ландшафтных и общестроительных работ, мебель, светильники, техника для дома, текстиль, садовая техника и инвентарь, растения и семена, товары для спорта, автодетали и автоэлектрика, товары для красоты и здоровья, зоотовары, товары для творчества и хобби и многое-многое другое.

Любые товары Максидом снабжает подробными инструкциями и аннотациями. Если изделие иностранного производства, к нему обязательно идет инструкция на русском языке. Наряду с импортными товарными группами «Максидом» расширяет ассортимент товаров отечественного производства, отличающихся, как правило, доступной ценой и хорошим качеством. Таким образом, компания поддерживает конкурентоспособность российского производителя. Еще одно преимущество крупного супермаркета — любой товар можно потрогать, испытать, чтобы окончательно убедиться правильности выбора. В этом помогут все те же консультанты.

Дисконтная система и акции в Максидоме

Для постоянных клиентов магазина действуют специальные программы — накопительные дисконты. Дисконтная карта выдается каждому, кто совершает покупку на сумму от тысячи рублей. Далее с каждой покупкой сумма скидки увеличивается.

Дополнительные услуги

• • Доставка и сборка — немаловажный фактор для тех, кто покупает крупногабаритные товары, или же берет в большом количестве стройматериалы. Максидом предоставляет услуги доставки покупок, а также установки сантехники, сборки мебели, настила полов и т.п.
  • Кроме того, клиент, покупающий краску, может бесплатно подобрать нужный цвет из более 15 тысяч оттенков с помощью колеровочного аппарата.
  • Сервис — неотъемлемый элемент большого магазина. Учитывая то, что за покупками большинство клиентов проводит по нескольку часов, Максидом позаботился о комфорте покупателей. Здесь работает кафе с хорошим меню и приемлемыми ценами на блюда. Также в распоряжении покупателей банкоматы, пункт обмена валюты, бесплатный туалет, таксофоны и прочее.
  • На территории Санкт-Петербурга работает также интернет-представительство Максидома: все покупки клиент может совершить, не выходя из дома. Ему остается лишь внести оплату и дождаться доставки.

  

  Другие магазины

  • ОБИ
  • Икеа
  • Метрика
  • Леруа Мерлен
  • Касторама