Маркетинговые посредники леруа мерлен

Маркетинговая политика компании ОАО ‘Леруа Мерлен Восток’

1. Тематика работы

.1 Цель работы

В период с 19.01.2015 по 25.01.2015
мной пройдена практика в компании «Леруа Мерлен» в должности логиста. ОАО
«Леруа Мерлен Восток» — это российское подразделение Leroy Merlin, одной из
ведущих европейских сетей магазинов для дома. Leroy Merlin входит в группу
компаний Adeo, которая объединяет более 300 магазинов в 10 странах мира. Группа
Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить условия
жизни. Под различными марками Группа предлагает комплексные решения для
удовлетворения любых потребностей покупателей.Merlin (в России работает под
маркой Леруа Мерлен) — французская компания, владелец торговых сетей,
специализирующихся на продаже товаров для строительства. Основана в 1923 году.
В 1966 году открыла первый магазин самообслуживания, специализирующийся на
товарах для дома, строительства и ремонта. В 1981 году контрольный пакет
компании купила семья Дюбрюль, владеющая сетью гипермаркетов Auchan.

В 2004 году Leroy Merlin открыла
первый магазин в Мытищах. Сейчас (август 2009) гипермаркеты этой сети действуют
в Москве и Московской области. В конце 2007 — начале 2008 компания открыла свои
гипермаркеты в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Самаре и
Новосибирске. В 2009 году компания открыла магазин в Омске, в 2010 году — в
Воронеже (30.07.2010), Климовске (28.12.2010), Самаре и Уфе (25.05.2011).

Актуальность. Управление и
логистикой в крупных сетевых гипермаркетах, является одной из наиболее
актуальных тем в настоящее время. С учетом все возрастающего роста числа таких
магазинов и их доли в общем товарообороте, следует говорить о необходимости
изучения развития логистических процессов в таких компаниях, и особенно на
территории России к организации бизнеса.

Цель: изучение компании Леруа
Мерлен.

Задачи:

Дать характеристику предприятия;

Изучить ассортимент;

Изучить технологический процесс
товародвижения;

Ознакомиться с приемкой товара по
кол-ву и качеству;

Ознакомиться с перечнем поставщиков
«Леруа Мерлен»;

Научиться рассчитывать площадь
склада для всех видов товара;

Изучить покупательский спрос;

Рассмотреть формы первичных
документов;

Ознакомиться оформлением и процессом
инвентаризации;

Изучить учет движения товар
материальных ценностей;

Оформить документы в процессе заказа
и отпуска

.2 Общая характеристика предприятия

История гипермаркета и его
характеристикиMerlin (произносится Леруа́ Мерле́н) — французская компания, владелец торговых сетей,
специализирующихся на продаже товаров для ремонта и строительства.

История компании берёт начало с 1923
года, в Нё-ле-Мин. Адольф Леруа и Роз Мерлен, партнеры в жизни и в бизнесе,
открыли торговое предприятие по реализации излишков американской армии.
Вдохновленные первым успехом, они принимают решение продавать строительные
материалы и мебель по доступным ценам. В 1960 году торговое предприятие «Сток
Америкен» («Au Stock Americain») переименовывается в Leroy Merlin. Склады
организуются по секциям (строительство, столярные изделия, материалы, мебель,
небольшой отдел сантехнических изделий).

Карта со странами, в которых
присутствует сеть гипермаркетов Leroy Merlin

В 1966 году в Нё-ле-Мин был открыт
первый универсальный магазин самообслуживания, специализирующийся на товарах
для дома, строительства и ремонта.

В 1980 году контрольный пакет
компании купила семья Мюлье, владеющая сетью гипермаркетов Auchan. 1989 год
ознаменовался выходом на европейский рынок с открытием первого магазина за
рубежом в Леганесе (Испания, районМадрида) под вывеской L&M. В 1994 году
начата деятельность в Италии и в Польше, выкуплен товарный знак Брикоман
(Bricoman), лидера среди супермаркетов DIY в Бельгии.

В 1998 году — начало деятельности в
Бразилии, в 2004 году открылся первый «Леруа» в России (в районе Мытищ
Московской области). В том же 2004 году открылся первый магазин сети в Китае.

В 2006 году группа Leroy Merlin
переименована в Groupe Adeo.Merlin в России

1.3 Анализ ассортимента хранящиеся
на складе

Гипермаркет LEROY MERLIN, ЛЕРУА
МЕРЛЕН предлагает в широком ассортименте: стройматериалы, электротовары,
инструменты, напольные покрытия, плитка, сантехника, водоснабжение, сад,
краски, декор, освещение, хранение, кухни.

Здесь представлены товары для
различных нужд: строительные материалы, сухие смеси, штукатурки, для создания
стен, перекрытий, дрели, перфораторы, оконные рамы и дверные полотна, листы
фанеры и т.д.

В магазине ЛЕРУА МЕРЛЕН также можно купить:
обои, плитка, керамогранит, ламинат, гипсокартон, краски, пластиковые трубы,
столешницы и вытяжки, точечные светильники, люстры, покрывала и шторы, цветы.

ЛЕРУА МЕРЛЕН предоставляет услуги по
резке стекла и других материалов, можно изготовить шторы, приобрести
необходимые вещи в кредит, оформить доставку, произвести сервисное обслуживание
техники.

1.4 Организация торгово-
технологического процесса товародвижения

Компания Leroy Merlin, международный
DIY-ритейлер, выбрала отраслевое решение для управления товародвижением в
рознице. Выбор решений положил начало реализации в компании Leroy Merlin
целевого проекта по развитию мультиканальных продаж. Проект предусматривает
запуск регионального канала электронной коммерции, что позволит повысить
качество обслуживания покупателей.

«Для обеспечения роста на российском
рынке Leroy Merlin сделала правильный выбор технологий, которые позволяют
оптимизировать процессы товародвижения, повышать эффективность и стимулировать
рост», — отметил Бернард Барфети (Bernard Barfety), директор по организации
операций и информационным системам Leroy Merlin.

Их использование позволяет с помощью
производительной и легко масштабируемой платформы управлять такими
бизнес-процессами, как ценообразование, закупки, распределение и финансирование.
Стратегия проста «каждый день низкие цены», а также возможность получать
важнейшую информацию об уровнях запасов на всех объектах розничной сети.

В свою очередь дает возможность
полностью поддерживать процедуру импорта в рамках операционной деятельности
Leroy Merlin в России за счет внедрения единого процесса создания заказов как
для локальных, так и зарубежных поставщиков.

.5 Приемка товаров, тары по
количеству и качеству

Приемка товаров по количеству — это
установление точного количества поступившего товара и его соответствия данным
сопроводительных документов, предусматривающее выполнение следующих операций:
отбор тарных мест для вскрытия; вскрытие тары; подсчет количества единиц
(взвешивание товаров); сверка с сопроводительными документами.

Приемка товаров по качеству — это
выявление качества и комплектности товара, соответствия тары, упаковки,
маркировки установленным требованиям, а также сопроводительным документам
(сертификат качества, санитарный сертификат, ветеринарный сертификат). Проводят
в установленные инструкциями сроки. При обнаружении недоброкачественных или
некомплектных товаров приемку приостанавливают и составляют коммерческий акт.
Проанализировав приемку по качеству и количестве в «Леруа Мерлен» можно
сказать, что соблюдается все правила приемки товара. Так же в ходе изучения
данного вопроса я изучила организацию учета поступивших товаров,
проанализировала условия хранения товара на предприятии, произвела общие и
специальные операции подготовки товаров к продаже

.6 Знакомство с перечнем источников
закупки продовольственных и непродовольственных товаров

Критерии выбора поставщиков: —
поставщик находится на рынке не менее 10 лет — может обеспечить товаром весь
регион — уровень обслуживания

уровень цен на товары У ООО «Леруа Мерлен»
нет основных поставщиков, т.к это огромное предприятие, которое
специализируется в различных направлениях и у каждого направления есть
несколько своих поставщиков. Я проходил практику в отделе «Скобяные изделия» и
выяснил, что основными поставщиками являются:

ЗАО ЕКТ-РУС»;

ЗАО «ЛАРВИДЖ ИНТЕРНЭШНЕЛ»;

ЗАО «ТЕКСТИЛЬНАЯ ИНДУСТРИЯ»;

ИП СОКОЛОВ Р.А;

МНВП «Успех»;

ООО «Бестфурнитура»;

ООО «Боярд»;

ООО «ВИП Маркет»;

ООО «Восход Метиз»;

ООО «ДОМАКС»;

ООО «Интер-Строй»;

ООО «Ирбис»;

ООО «Невский крепёж»;

ООО «ПРОМЕТ»;

ООО «РУСАВТОЛАК»;

ООО «СмартЛайт»;

ООО «Торговый дом Эдельвейс»;

ООО «ФИШЕР КРЕПЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ РУС»;

ООО «Мастер Система»;

ООО «ПЛАСТИК РЕПАБЛИК»;

Форма поставки транзитная — это
когда товар везут сразу на предприятие. Я ознакомился с содержанием документов
на поставку товаров, мной был проведен анализ товарных запасов на предприятии.

.7 Расчет показателей ассортимента:
широты, полноты, новизны, устойчивости и коэффициента рациональности

Упаковка товара.

Создание упаковки как элемента
товарной политики является творческим процессом, а сама упаковка представляет
собой не только средство зашиты товара, но и важный инструмент стимулирования
сбыта.

Упаковка обладает комплексом
характеристик:

.Безопасность -сохранение
потребительской ценности товара и предотвращения его повреждения;

.Привлекательность-дизайнерское
оформление упаковки, которое делает ее оригинальной и интересной;

.Стоимость-экономическая
характеристика, сочетающая в себе затраты на создание упаковки;

.Информативность- предоставление
информации о свойствах товара, назначениях и порядке его использования, техники
безопасности и других сведениях, важных для потребителя;

На основании характеристик упаковки,
можно выделить ее основные функции:

.Рекламная функция;

.Продвижение товаров;

.Сохранение товара в целости и
сохранности;

.Увеличение потребительской ценности
товара;

Можно сказать что в ООО
«ЛеруаМерлен» нет как таковой своей этикетки и упаковки они поступают в
упаковке и с этикеткой производителя, что является крайне не удобным при
определении штрих кода, не часто происходит несовпадение и получается путаница.
Показатели ассортимента.

Основные показатели для
характеристики ассортимента

Широта ассортимента характеризуется
числом ассортиментных групп товаров, имеющихся в продаже.

Показателем широты ассортимента
является коэффициент широты — Кш 2)

Полнота ассортимента характеризуется
числом подвидов одного вида товара, имеющихся в организации или выпускаемых
промышленностью.

Показателем полноты ассортимента
является коэффициент полноты — Кп (формула 4): где: П факт — количество
наименований или одной группы, имеющиеся в наличии организации; П 6аз —
количество наименований одного или одной, разрешенных к применению в стране.
Глубина ассортимента характеризует наличие разновидностей одного вида товаров,
имеющихся в организации или выпускаемых промышленностью, т. е. это варианты
отдельных товаров.

Устойчивость ассортимента
характеризуется изменением показателей широты, полноты, глубины и структуры
ассортимента за исследуемые временные периоды. Формирование ассортимента
организации предполагает его постоянное пополнение и обновление в соответствии
с потребностями населения.

Обновление ассортимента — это замена
имеющихся товаров новыми с лучшими потребительскими свойствами, которые
наиболее полно удовлетворяют потребности потребителей. Обновление ассортимента
происходит в двух направлениях:

Внедрение новых номенклатурных
позиций;

Исключение из Государственного
реестра устаревших товаров. Степень (индекс) обновления — это доля новых
товаров, введенных в продажу в течение последнего года, пятилетия или другого
исследуемого временного периода фармацевтической организации или разрешенных к
применению в стране. Для характеристики ассортимента фармацевтической
организации может быть применен показатель полноты использования ассортимента.

Глубина ассортимента — количество
изделий в одной ассортиментной группе. Кг=Гд/Гб

.8 Оформление документов в процессе
заказа и отпуска ТМЦ

ЗАКАЗ

.1.     Поставка товара
осуществляется на основании письменных Заказов Л.М. Заказ должен содержать
номер и дату заказа, магазин, куда осуществляется поставка, наименование
поставщика, наименование товара в соответствии с Прейскурантом, артикул, код
товара, присвоенный Покупателем, количество товара, цену товара в соответствии
с Прейскурантом и с учетом скидок, предусмотренных соответствующим Ежегодным
соглашением, а также иную необходимую информацию.

.2.     Заказ выпускается каждым
магазином Покупателя самостоятельно. Заказ должен быть подписан уполномоченным
лицом Л.М и направлен Поставщику по почте, факсу или по электронной почте. В
случае направления Заказа по электронной почте Поставщик имеет право запросить
у Л.М Заказ на бумажном носителе.

.3.     В случае если Поставщик не
может принять Заказ к исполнению, он обязан письменно уведомить об этом Л.М в
течение 48 часов с момента получения Заказа, если Стороны не договорились об
ином сроке.

.4.     Товар, не имеющийся в
наличии, может быть снова заказан Л.М путем направления Поставщику нового
Заказа. Поставщик не имеет права принимать самостоятельные решения по вопросу о
том, должны ли быть поставлены недопоставленные по Заказу товары.

.5.     Л.М имеет право отменить
Заказ в срок, указанный в Ежегодном соглашении к настоящему Договору.

.6.     Поставщик обязан указывать
номер Заказа, номер Поставщика, присвоенный Л.М и номер магазина на всех
транспортных и платежных документах, относящихся к товару.

.7.     Для целей планирования
поставок Стороны могут согласовать график Заказов. График не является
обязательным документом для Сторон. Поставка товара осуществляется
исключительно на основе Заказа, сделанного Л.М

ПРИЕМКА

Поставщик обязан обеспечивать Л.М
условия для своевременной и правильной приемки товара, соблюдая все требования,
установленные для упаковки, маркировки, транспортировки, доставки товара и
оформления транспортных документов.

.2.     Если поставка осуществляется
в магазин/склад магазина Л.М, приемка товара по количеству и качеству
осуществляется в соответствующем магазине/складе магазина Л.М в порядке,
определенном ниже. Доставка товара со склада магазина в магазин Л.М
осуществляется силами и за счет магазина.

.3 В случае поставки товара при
отсутствии документов, указанных в пункте. настоящего Договора, и/или при
невыполнении условий, указанных в пункте настоящего Договора, Л.М имеет право
отказаться от приемки такого товара как от товара с недостатками.

.4 Л.М осуществляет приемку товара
по количеству и качеству в два этапа.

Первая приемка

Л.М осуществляет первую приемку
товара по количеству грузовых мест и целостности упаковки на основании товарной
накладной и/или товарно-транспортной накладной Поставщика. Первая приемка
товара осуществляется в присутствии представителя Поставщика и подтверждается
его подписью.

Л.М имеет право принять товар без
специального контроля качества, если товар должным образом упакован и на нем
отсутствуют видимые дефекты.

Л.М имеет право отказаться от
приемки в случае, если упаковка повреждена.

Вторая приемка

На втором этапе Л.М принимает каждую
единицу товара поштучно и проверяет товар на внешние повреждения. Покупатель
осуществляет вторую приемку самостоятельно, в отсутствие представителя
Поставщика. Настоящим Поставщик дает согласие на одностороннюю приемку товара
Л.М и выражает свое согласие с результатами такой приемки.

В случае если во время приемки Л.М
обнаружит товар ненадлежащего качества, Л.М делает соответствующую отметку в
своем экземпляре товарной накладной, составляет акт о несоответствии (ТОРГ-2)
по установленной форме и направляет его Поставщику.

Товар ненадлежащего качества
считается товаром, не прошедшим приемку, и Л.М имеет право отказаться от такого
товара.

Поставщик обязан заменить товар
ненадлежащего качества в срок, указанный в Ежегодном соглашении, если иной срок
не согласован с Л.М. Замена товара ненадлежащего качества производится по месту
первоначальной доставки товара.

В случае, если Л.М поставит товар в
количестве большем, чем указано в Заказе, Л.М имеет право принять излишек
товара или отказаться от излишка товара. Принятый излишек подлежит оплате.

В случае, если Поставщик поставит
товар в количестве, меньшем, чем указано в Заказе, Л.М имеет право принять
товар, сделав соответствующую отметку в товарной накладной, и оплатить товар.

В случае, если при приемке товара
Л.М обнаружит несоответствие фактического количества товара количеству товара,
указанному в товарной накладной, Л.М делает соответствующую отметку в своем
экземпляре товарной накладной, составляет акт о несоответствии по установленной
форме и направляет его Поставщику.

Если фактическое количество товара
окажется меньше указанного в товарной накладной, Л.М обязан принять товар.

Если фактическое количество товара
окажется больше указанного в товарной накладной, Л.М имеет право принять
излишек товара или отказаться от излишка товара. Принятый излишек подлежит
оплате по цене Заказа.

Для составления акта о
несоответствии (ТОРГ-2), предусмотренного настоящей статьей, не требуется
присутствие представителя Поставщика, если иное не установлено Л.М. Настоящим
Поставщик дает свое согласие на одностороннее составление акта Л.М и выражает
свое согласие с его выводами. Л.М обязан предоставить Поставщику по его
требованию копию своего экземпляра товарной накладной с отметками о
несоответствии количества.

Л.М обязан составить акт о
несоответствии (ТОРГ-2) и направить один экземпляр Поставщику в течение 10 (Десяти)
рабочих дней со дня поставки товара в следующие магазины: Леруа Мерлен (Омск),
Леруа Мерлен (Новосибирск), и в течение 7 (Семи) рабочих дней со дня поставки
товара во все остальные магазины Покупателя.

Л.М имеет право актировать товар с
производственными недостатками, если они обнаружены в течение 4 месяцев после
второй приемки. К такому товару применяются положения настоящего Договора о
товаре ненадлежащего качества.

Возврат товара, не прошедшего
приемку

При отказе Л.М от товара в случаях,
предусмотренных настоящей статьей, такой товар считается не прошедшим приемку.
Поставщик обязан забрать товар по месту первоначальной поставки, в срок,
указанный в Ежегодном соглашении. Если Поставщик не забрал товар в течение
указанного срока, Л.М имеет право принять товар и продать его, или отправить
Поставщику, или его уничтожить.

В случае продажи указанного товара
Л.М оплачивает его по цене, указанной в Прейскуранте с учетом всех скидок, а
также за вычетом расходов, понесенных Л.М, и других причитающихся ему сумм.
Оплата товара осуществляется на основании выставленных и скорректированных
Поставщиком в соответствии с настоящим Договором документов.

Л.М имеет право потребовать от
Поставщика возмещения своих расходов, связанных с отправкой товара Поставщику
или уничтожением товара. В этом случае расходы подлежат возмещению Поставщиком
в течение 10 банковских дней после получения соответствующего требования
Покупателя.

Во всех случаях несоответствия
товара по количеству и/или качеству Поставщик обязан предоставлять по
требованию Л.М в срок, указанный в Ежегодном соглашении, скорректированные
документы (накладную, счет и счет-фактуру). Порядок оплаты по документам,
требующим корректировки, определен статьей 5 настоящего Договора.

.9 Расчет площади склада и места
хранения для различных видов продукции

а) Расчет площади складов. Общая
площадь складов включает:

полезную площадь, т.е. площадь,
непосредственно занятую хранимым материалом (стеллажами, штабелями) fпол,

площадь, занятую приемочными и
отпускными площадками, fпр;

служебную площадь, занятую
конторскими и другими служебными помещениями, fсл;

вспомогательную площадь, занятую
проездами и проходами, fвсп.

Общая площадь будет равна:

 (м2)
(8.1)

Определение полезной площади.
Полезная площадь складов, хранящих металлы, метизы, инструменты, запасные части
и др. изделия, определяется двумя способами: способом нагрузки на 1 м2 площади
пола и способом коэффициента заполнения объема.

Способ нагрузки на 1 м2 площади пола
является наиболее удобным и простым. Расчетная формула имеет вид:

, (8.2)

где  — величина установленного запаса соответствующего материала на
складе, т; —
нагрузка на 1 м2 площади пола, т.

С помощью коэффициента заполнения
объема емкость любого оборудования для хранения материалов и изделий (ячейки,
стеллажи, штабеля и т.п.) определяется по формуле:

где Voб — геометрический объем
соответствующего оборудования, м3; — удельный вес материала или изделия, т/м3; b — коэффициент
заполнения объема (плотности укладки).

Зная количество материала,
подлежащего хранению ,
потребное количество оборудования (ячеек, стеллажей, штабелей) n определяем по
формуле:

, (8.4)

Зная в плане габаритные размеры
принятого оборудования и потребное его количество, определяют полезную площадь
склада для хранения данного вида материала:пол = l * b * n = fоб * n (м2),
(8.5)

где- длина соответствующего
оборудования для хранения, м; — ширина, м.

Подсчитав таким образом полезную
площадь для хранения отдельных видов или групп материалов и изделий и суммируя
ее, получаем общую полезную площадь склада.

Определение площади, занятой
приемочными и отпускными площадками. На складах с большим объемом работ
приемочные и отпускные площадки устраиваются отдельно, а с малым объемом работ
— вместе.

Необходимая площадь приемочной
площадки:

, (8.6)

где  — годовое поступление материала, т; (s1 — нагрузка на 1 м2
площади, т (принимается примерно 0,25 от средней нагрузки на 1 м2 полезной
площади s по складу, или около 0,25-0,5 т/м2; k — коэффициент неравномерности
поступления материала на склад (1,2-1,5); t — количество дней нахождения
материала на приемочной площадке (до 2 дней).

Размер отпускной площадки
определяется аналогично.

Определение служебной площади.
Площадь конторы склада рассчитывается в зависимости от числа работающих. При
штате склада до трех работников площадь конторы принимается по 5 м2на каждого
человека; от 3 до 5 — 4 м2, при штате более 5 работников — по 3,25 м2.

Определение вспомогательной площади.
Размеры проходов и проездов в складских помещениях определяются в зависимости
от габарита хранимых материалов, размеров грузооборотов, подъемно-транспортных
средств. Для этой цели пользуются формулой:

А = 2 * В + 3 * С,

где А — ширина проезда, см;

В — ширина транспортного средства;

С — ширина зазоров между
транспортными средствами и между ними и стеллажами по обе стороны проезда
(принимается 15-20 см).

В абсолютных величинах ширина
главных проездов (проходов) принимается от 1,5 до 4,5 м. Ширина боковых
проездов (проходов) — от 0,7 до 1,5 м.

Высота складских помещений от уровня
пола до затяжки ферм или стропил принимается обычно от 3,5 до 5,5 м. В тех
случаях, когда склад оборудуется мостовым краном, его высота рассчитывается и
может постигнуть 8 м.

При приближенных расчетах общая площадь
складов Fобщ может определяться в зависимости от полезной площади fпол через
коэффициент использования по формуле:

 (м2).
(8.7)

б) Хранение продукции:

Складирование продукции необходимо в
связи с имеющимися колебаниями циклов производства, транспортировок и ее
потребления. Склады различных типов могут создаваться в начале, середине и
конце транспортных грузопотоков или производственных процессов для временного
накапливания грузов и своевременного снабжения производства материалами в
нужных количествах. Временное складирование (накапливание) продукции
обусловлено характером производства и транспорта. Оно позволяет преодолеть
временные, пространственные, количественные и качественные несоответствия между
наличием и потребностью в материалах в процессе производства и потребления.
Кроме операций складирования грузов, на складе выполняются еще и
внутрискладские транспортные, погрузочные, разгрузочные, сортировочные,
комплектовочные и промежуточные перегрузочные операции, а также некоторые
технологические операции и т.д. Поэтому склады следует рассматривать не просто
как устройства для хранения грузов, а как транспортно-складские комплексы, в
которых процессы перемещения грузов играют важную роль. Работа этих комплексов
носит динамический, стохастический характер ввиду неравномерности перевозок
грузов.

Следует иметь в виду, что склады
способствуют преобразованию грузопотоков, изменяя параметры принимаемых и
выдаваемых партий грузов по величине, составу, физическим характеристикам
входящих грузов, времени отправки транспортных партий и т.д.

2. Составление форм первичных
документов, применяемых для оформления хозяйственных операций

Товары — это часть
материально-производственных запасов, которые приобретаются с целью
перепродажи. Движение материально-производственных запасов на предприятии
происходит при осуществлении операций по поступлению товаров, перемещению,
реализации или отпуску в производство.

Документальное оформление
вышеупомянутых операций проводится с целью предупреждения различных нарушений и
повышения дисциплинированности материально ответственных сотрудников, в
качестве которых могут выступать кладовщик, заведующий складом, представитель
структурного подразделения.

Все хозяйственные операции
сопровождаются оправдательной документацией, которая служит первичными учетными
документами. В состав унифицированного пакета документов, который может
использоваться любой организацией, ведущей хозяйственную деятельность, входят
формы:

М-2, М-2а — доверенности, дающие
возможность конкретному лицу выступать в качестве доверенного от предприятия на
момент получения материальных ценностей от поставщика

М-4 — приходный ордер, который
применяется для учета определенных материалов от поставщика

М-7 — акт о приемке товаров,
оформление которого производится в момент приемки мат. ценностей, имеющих
расхождения по ассортименту, количеству или качеству с полученными данными от
поставщика

М-8 — лимитно-заборная карта,
которая применяется только при наличии лимитов отпуска
материально-производственных запасов

М-11 — требование-накладная, необходимая
для учета материально-производственных запасов внутри фирмы

М-15 — накладная на отпуск
материалов на сторону, которая оформляется для учета отпуска материалов своего
предприятия другим хозяйствам

М-17 — карточка учета материалов,
которая оформляется для учета материально-производственных ценностей на складе:
по сорту, виду, размеру, номенклатурному номеру

М-35 — акт об оприходовании мат.
ценностей, необходимый только в том случае, если они получены в результате
разборки, демонтажа зданий и сооружений.

На складах вместо карточек М-17
может вестись книга складского учета.

На склад: учёт поступления товаров

Пример оформления поступления товара
в системе Класс365

Унифицированные формы первичной
учетной документации являются основанием для отражения операций по поступлению
товаров.

Передача товара от поставщика
покупателю оформляется товаросопроводительными документами: накладными,
счетами, железнодорожными накладными, товарно-транспортными накладными,
счетами-фактурами.

Если товары приобретаются для
последующей перепродажи, они могут поступать на склад предприятия или приниматься
непосредственно торговой организацией вне наличия собственного склада.

Если приемка товара проводится вне
склада покупателя, а, например, на складе поставщика, на железнодорожной
станции, пристани, в аэропорту, то получение проводится материально ответственным
лицом по доверенности от дающей это право организации.

По правилам документального
оформления движения товаров и отражения товарных операций в бухгалтерском учете
порядок приема товаров зависит от места, характера приемки (количества,
качества и комплектности) и степени соответствия договора поставки
сопроводительным документам.

Для оформления приемки товаров по
качеству, комплектности, массе и количеству оформляется форма ТОРГ-1 (акт о
приемке товаров). Он составляется членами приемной комиссии и уполномоченным
руководителем предприятия. Приемка осуществляется по фактическому наличию. Если
присутствуют количественные и качественные расхождения, составляются ТОРГ-2 и
ТОРГ-3. В случае обнаружения несоответствия фактического веса брутто, указанному
в сопроводительной документации, покупатель должен оставить упаковку и тару без
вскрытия.

При обнаружении отклонений по
количеству и качеству покупатель приостанавливает приемку товара, вызывает
представителя поставщика, обеспечивает сохранность товара.

Прием и учет товарно-материальных
ценностей непосредственно на складе производится посредством формы ТОРГ-11. Она
хранится вместе с этими ценностями, данные формы используют при заполнении
инвентаризационной описи во время проведения инвентаризации.

Приемка основных или
производственных средств проводится также на основании первичной учетной
документации (ОС-6, ОС-6а, ОС-6б), а также на основании форм ОС-1 и ОС-16.

Со склада на склад: учет внутренних
перемещений

Пример оформления перемещия со
склада на склад в системе Класс365

Операции по передаче материалов с
одного склада на другой оформляется накладными на внутреннее перемещение
товаров. Для этой цели используется форма М-11 (требование-накладная),
применяемая при перемещении материальных ценностей между структурными
подразделениями или материально ответственными лицами. Этими же накладными
проводится оформление сдачи на склад неизрасходованных материалов, полученных
по требованию.

Подразделение, которое получило
материалы, составляет акт расхода, который является основанием для списания
товаров с их подотчета.

В случае движения
товарно-материальных ценностей между складами оформляется форма ТОРГ-13. При
перемещении объектов основных средств внутри организации проводится составление
формы ОС-2. Накладная оформляется в трех экземплярах за подписью материально
ответственных лиц структурных подразделений как получающей, так и передающей
сторон. Данные о перемещении основных средств заносятся в книгу учета объектов
основных средств (ОС-6) или в инвентарную карточку.

Со склада: оформление выбытия
запасов

Пример оформления реализации в
системе Класс365

Отпуск материалов в производство
совершается на основе установленных лимитов, соответственно оформление операции
подразумевает применение лимитно-заборной карты (М-8) в двух экземплярах,
которая также применяется для контроля над соблюдением установленных лимитов
отпуска товара. По израсходованию лимитов кладовщиком производится сдача этой
карты в бухгалтерию. Для сокращения применения первичных документов
рекомендуется оформление отпуска материалов согласно форме М-17(тогда
необходимо оформлять только одну М-8).

Основным документом по оформлению
продажи материалов является форма ТОРГ-12 (товарная накладная), составленная в
двух экземплярах, на основании которой проводится списание товарно-материальных
ценностей. Если перевозка грузов осуществляется автотранспортом, то для этого
нужна форма 1-Т (товарно-транспортная накладная), составляемая в 4-х экземплярах,
которая является единственным документом для списания у грузоотправителей и
принятия к учету у получателей.

Причиной выбытия товара со склада
может стать и его списание по причинам:

морального устаревания,

негодности товаров,

выявления недостачи или порчи
материалов вследствие различных обстоятельств.

Для составления оправдательного
документа собирается соответствующая комиссия и оформляется акт о списании, на
основании которого материалы переводят из используемых в незадействованные.
Списание ценностей, которые передаются безвозмездно или по договору дарения,
проводится на основании первичных документов учета.

.1 Изучение покупательского спроса

Методы изучения покупательского
спроса

Оптовые закупки следует начинать с
изучения спроса, потребностей на товары, покупательских намерений и других
факторов, формирующих спрос.

Изучение спроса требует комплексного
подхода, позволяющего получить полную информацию о необходимых потребителям
товарах и ценах, которые они готовы за товары заплатить. Такая информация не
только способствует изучению спроса, но и помогает выявить тенденции его
изменения и развития. Изучение и прогнозирование спроса является необходимым
условием эффективного использования маркетинга для успешной коммерческой работы
но закупкам товаров. Собранная информация о спросе позволяет обосновывать
коммерческие решения по оптовым закупкам товаров.

изучение общего объема спроса и
группового ассортимента;

изучение внутригруппового
ассортимента, потребительских оценок качества и оформления товаров.

Материалы изучения покупательского
спроса используются в коммерческой деятельности для решения двух
взаимосвязанных задач:

правильного формирования товарного
ассортимента торговых предприятий;

своевременного пополнения
ассортимента товаров на торговом предприятии путем их регулярного завоза в
соответствии со спросом населения.

Под спросом понимается определенная
часть общественной потребности, обеспеченной денежными средствами. Спрос характеризуется
платежеспособной потребностью населения и определяется максимальной
возможностью покупателей заплатить за товар.

.2 Управление и учет движения
товарно-материальных ценностей

Система «Учёт товарно-материальных
ценностей» обеспечивает решение задач количественного (складского) и
стоимостного (бухгалтерского и управленческого) учета товарно-материальных
ценностей (ТМЦ).

Базовые функции и возможности
системы

Учет поступления и расхода ТМЦ:
формирование первичных документов (приходный ордер на склад, документы на
внутреннее перемещение, акты списания, расходные ордера, ТТН на отпуск на
сторону и т.п.).

Ведение классификатора складов,
товаров, типов состояний товаров и единиц измерения приходов.

Возможность резервирования ТМЦ и
отгрузки по документу — резерву.

Возможность использования различных
схем отражения прихода ТМЦ от поставщиков:

Распределенная схема: отражение
факта прихода на складе только в количественном выражении, с последующим вводом
счета от поставщика и переносом стоимости на строки приходных ордеров
бухгалтером (операция расценки). Возможность расценки нескольких приходных
ордеров одним счетом.

Интегрированная схема: вся операция
вводится на складе (ввод приходного ордера, автоматическое создание счета,
расценка).

Схема учета «неотфактурованных
поставок», позволяющая расценить приход по нормативной цене с последующей
корректировкой этой цены при поступлении счета (используется при отсутствии в
отчетном периоде счета от поставщика для приходного ордера).

Оформление прихода ТМЦ, приобретенных
за наличный расчет по данным авансовых отчетов.

Оформление прихода продукции из
производства.

Возможность списания сырьевых и
комплектующих материалов по прямому методу, непосредственно на выпуск
конкретного вида (конкретной партии) готовой продукции.

Возможность параллельного отражения
всех операций по учету ТМЦ в рублях и валюте (по историческому или
средневзвешенному курсу).

Возможность формирования системы
многоуровневых комплектов (один комплект может быть включен в другой), которая
позволяет реализовать различные модели данных для товародвижения и отражения в
складском и стоимостном учете.

Количественный учет ТМЦ на складах
временного хранения (СВХ), ответственного хранения (СОХ) или таможенных
складах.

Стоимостной бухгалтерский учет ТМЦ с
использованием различных методик оценки стоимости списания: FIFO, LIFO, Average
или Dynamic(учет по фактической себестоимости партии).

Возможность использования набора
различных оценок стоимости конкретной номенклатурной позиции для разных
субъектов учета (юридические лица, филиалы, сбытовые подразделения и прочее).

Возможность выполнения
перераспределения стоимости между партиями номенклатуры в случае выполнения
операций комплектации («много → в один») или разкомплектации («один →
во много»).

Возможность независимой
корректировки данных стоимостного и складского учета.

Возможность организации стоимостного
забалансового учета ТМЦ (бывших МБП) под отчетом. Автоматическое формирование
проводок списания со счетов хранения на счета затрат при перемещении со склада
к материально-ответственному лицу (МОЛ) и наличие информации о количестве и
стоимости материалов, числящихся за каждым МОЛ.

«Забалансовое» движение ТМЦ,
принятых на ответственное хранение или в переработку, не сопровождаемое
проводками или сопровождаемое проводками с использованием забалансовых счетов.
Отражение возврата ТМЦ поставщику со списанием стоимости ТМЦ по текущей
стоимости списания (по дисциплине), с возникновением задолженности поставщика
по исторической цене (цене поставки) и с автоматическим расчетом отклонений и
формирование проводок по отклонениям.

Формирование документов на
внутреннее перемещение. При перемещении ТМЦ между удаленными подразделениями
компании, возможность учета ТМЦ на складе в пути.

Формирование документов на
пересортицу или перевод из одного состояния в другое.

Возможность использования различных
состояний ТМЦ на складе (например, «Готово к отгрузке», «Задержано», «Брак» и
пр). Возможность использования состояний ТМЦ для ограничения определенных
операций.

Возможность ввода операций,
отражающих «перетаривание»: расход тары и/или товара в таре, приход тары и/или
товара в таре (упаковке).

Наличие стандартного набора
аналитических, бухгалтерских и налоговых отчетов по движению ТМЦ (оборотная
ведомость, портрет склада, реестры накладных и т.п.). в формате MS Excel.

Инвентаризация ТМЦ

Поддержка в системе операций
проведения инвентаризации ТМЦ: наличие типа документа «Инвентаризация»,
обеспечивающего удобный и быстрый ввод в систему информации о фактическом
наличии материальных ценностей по итогам инвентаризации.

Автоматическое формирование
бухгалтерских проводок на разницу между данными в системе (до проведения
инвентаризации) и фактическим наличием на складах.

Наличие отчёта «Инвентаризационная
ведомость», позволяющего построить необходимый список объектов для
инвентаризации.

База спецификаций изделия (рецептур
продукта)

Возможность формирования в системе
базы спецификаций на производство изделия (рецептур продукции).

Поддержка многоуровневых
спецификаций.

Наличие специального интерфейса для
работы со спецификациями (рецептурами).

Возможность привязки к спецификации
(рецепту) электронного документа в формате Word или Excel.

Возможность указать для
номенклатурной позиции более одной спецификации с различными областями действия
(период, производственная площадка, прочие условия).

Возможность использования
спецификаций (рецептов) при оформлении документов списания ТМЦ на производство
продукции.

Возможность автоматического
формирования документов по списанию ТМЦ на производство продукции (по нормативам)
на основании данных о произведенной продукции, спецификаций на ее производство
и уровня запасов.

Контроль и Формирование отчетности
для анализа «факт — норма» расхода сырья и материалов на производство
продукции.

Учет списания ТМЦ на производство
продукции и издержки обращения

Реализация первичных документов типа
«Акт списания на затраты» (косвенные затраты) или «Акт списания на готовую
продукцию» (прямые затраты).

Для документа «Акт списания на
готовую продукцию» — возможность отнесения ТМЦ непосредственно на выпуск
конкретного вида ГП (при включенном учете по аналитическим партиям — конкретной
партии ГП).

Автоматическое сопровождение
бухгалтерскими проводками любой бухгалтерской операции по списанию материалов
или услуг на затраты.

Возможность настройки правил
формирования проводок на счета плана счетов — в зависимости от характера
бухгалтерской операции и центра затрат.

Учет аналитических партий ТМЦ для
контроля за качественными показателями

Возможность указания списка позиций
ТМЦ для учета по аналитическим партиям

Возможность формирования
произвольного набора качественных и прочих показателей для группы ТМЦ или
отдельной позиции. Для этой цели используются дополнительные реквизиты
классификатора ТМЦ.

Возможность определения для
отдельных партий товарно-материальных ценностей значения качественных и прочих
атрибутов на этапе контроля качества сырья, полуфабрикатов или готовой
продукции. Оформление сертификата качества.

Возможность распределения складскую
партию ТМЦ по нескольким аналитическим партиям.

Контроль отрицательных остатков для
аналитических партий.

Возможность автоматической привязки
партий к строке товарного документа на основании значений атрибутов и их
приоритетов.

Возможность закрытия аналитической
партии для дальнейшей обработки в случае их полного израсходования. Допускается
ручная корректировка результатов автоматической привязки.

Формирование отчетности,
показывающей распределение по аналитическим партиям запасов на складе.

Учет аналитических партий по местам
хранения

Возможность установки для каждого
склада шаблона для идентификации мест хранения.

Возможность указания для каждой
аналитической партии место её хранения на складе, согласно заданному шаблону.

Движение материалов в
производственном подразделении

Возможность формирования и расчета
лимитно-заборных карт на основании плановых объемов выпуска и спецификаций
(рецептур) на производство продукции.

Формирование требований на получение
ТМЦ на основании лимитно-заборных карт.

Контроль лимитированных объемов
отпуска.

Производственные отчеты

Формирование на каждом этапе
производства документа «Производственный отчет», в котором указывается объем
произведенного продукта, затраты по сырью и материалам, а также набор значений
основных параметров производственного процесса.

Возможность указания ссылки на
сертификат партии для готовой продукции или полуфабрикатов, указанных в
производственном отчете.

Учет использования партий материалов
для выпуска полуфабрикатов и партий полуфабрикатов для выпуска готовой
продукции.

Утверждение производственных отчетов
в соответствии с регламентом, определяемым предприятием, и настройка запрета на
их дальнейшее изменение

.3 Документальное оформление
результатов инвентаризации

Инвентаризация товаров на складах
торговой организации проводится для проверки фактического наличия товаров в
натуре и их состояния на определенную дату. Цель такой проверки заключается в
том, чтобы обеспечить достоверность данных бухгалтерского учета и бухгалтерской
отчетности.

В ходе инвентаризации проверяются и
документально подтверждаются остатки товаров в местах хранения, их состояние и оценка.
Фактическое наличие товаров сопоставляют с записями в бухгалтерском учете, что
позволяет проверить правильность этих записей, выявить излишки или недостачи
товарно-материальных ценностей, проверить реальность их отражения в балансе. В
ходе инвентаризации выявляют неиспользуемые, залежалые, морально устаревшие
товары.

В соответствии с Федеральным законом
«О бухгалтерском учете» от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ (с изменениями от 23 июля
1998 г.) особенности проведения инвентаризации должны быть отражены организацией
в ее учетной политике. Законом предусмотрена обязательная ежегодная
инвентаризация имущества организации проводимая с 1 октября по 31 декабря
отчетного года, на основе которой составляется годовая бухгалтерская
отчетность.

Порядок проведения и документального
оформления результатов инвентаризации предусмотрен Методическими указаниями по
инвентаризации имущества и финансовых обязательств, утвержденными приказом
Минфина РФ от 13 июня 1995 г. №49.

Основными этапами проведения
инвентаризации являются:

) проверка фактического наличия
товаров;

) документальное оформление
результатов инвентаризации;

) принятие хозяйственных решений по
результатам инвентаризации.

Количество инвентаризаций товаров в
отчетном году (кроме обязательных), даты их проведения устанавливаются
руководителем торговой организации. Его приказом, постановлением, распоряжением
утверждается состав постоянно действующей центральной и рабочих
инвентаризационных комиссий. В 0А0 «Леруа Мерлен» инвентаризация товаров
проводится 1 раз в год

Для проведения инвентаризации
создается инвентаризационная комиссия, которую возглавляет директор ОАО «Леруа
Мерлен». В состав инвентаризационной комиссии входят также главный бухгалтер,
начальник отдела продаж и менеджер по торговле.

Документ о составе комиссии
регистрируют в журнале учета и контроля за выполнением приказов (постановлений,
распоряжений) о проведении инвентаризаций.

К началу инвентаризации бухгалтерия
обязана закончить проверку и обработку документов на складе, определить остатки
на день инвентаризации по каждому наименованию товаров. Товары в местах их
хранения должны быть уложены по наименованиям, сортам, размерам, ценам и другим
признакам. На товары должны быть заранее составлены ярлыки с необходимыми
сведениями о количестве, массе, мере.

В ОАО «Леруа Мерлен» при проведении
последней инвентаризации не на все товары были прикреплены ярлыки с
необходимыми сведениями, что заметно тормозило процесс проведения
инвентаризации.

Перед началом инвентаризации
комиссия должна опломбировать подсобные помещения, проверить исправность
весоизмерительных приборов, получить от материально ответственных лиц последний
товарный отчет, завизировать его, поставить штамп «до инвентаризации», дату и
подпись председателя комиссии. Материально ответственные лица до начала
инвентаризации дают расписку в том, что все документы по приходу и расходу
ценностей к отчету приложены и сданы в бухгалтерию, что неоприходованных или не
списанных в расход ценностей не имеется.

Отсутствие хотя бы одного члена
комиссии при проведении инвентаризации служит основанием для признания
результатов инвентаризации недействительными.

Инвентаризация товаров производится
по местам их хранения путем пересчета, перевешивания, перемеривания. Не
допускается суммирование одноименных товаров, находящихся в разных складских
помещениях. Если товары находятся в обособленных, отдельно стоящих помещениях,
то председатель комиссии опечатывает, пломбирует двери тех складов, где
комиссия не работает. Также после окончания работы комиссии в конце каждого дня
проведения инвентаризации двери складов опечатываются, пломбируются.

Поступившие в процессе
инвентаризации товары принимаются материально ответственными лицами в
присутствии комиссии и приходуются после инвентаризации. На каждом приходном
документе председатель инвентаризационной комиссии подтверждает факт
поступления товара записью «после инвентаризации», своей подписью и
проставленной датой.

Поступившие во время инвентаризации
товары, подлежащие оприходованию, по окончании нее заносятся в отдельную опись.

Отпуск товаров со склада во время
проведения инвентаризации запрещен, но в исключительных случаях, при длительном
проведении инвентаризации может производиться с разрешения руководителя
организации и главного бухгалтера в присутствии инвентаризационной комиссии.
Эти товары заносятся в отдельную опись «Товарно-материальные ценности,
отпущенные во время инвентаризации», а в расходных документах председателем
комиссии делается запись «отпуск во время инвентаризации», проставляется дата и
ставится подпись.

Товарные запасы в 0А0 «Леруа Мерлен»
хранятся на двух складах, поэтому их инвентаризацию целесообразно проводить
одновременно, чтобы исключить возможность переброски ценностей с одного склада
на другой. Сведения о фактическом наличии товаров заносятся в инвентаризационные
описи или акты инвентаризации, типовые формы которых предусмотрены Описи
заполняются в двух и более экземплярах, чернилами или шариковой ручкой четко и
ясно без помарок и подчисток. Допускается использование вычислительной и другой
оргтехники.

Один экземпляр описи передается в
бухгалтерию для составления сличительной ведомости, второй — остается у
материально ответственного лица. На выявленные при инвентаризации негодные или
испорченные товары составляются соответствующие акты.

По товарам, при инвентаризации
которых выявлены отклонения от учетных данных, составляют сличительные
ведомости. В них отражаются расхождения между данными бухгалтерского учета и
инвентаризационных описей. Суммы излишков и недостач указываются в сличительных
ведомостях в соответствии с их оценкой в бухгалтерском учете.

После окончания инвентаризации
председатель комиссии сдает инвентаризационные описи в бухгалтерию для
выявления результатов инвентаризации.

Предварительные результаты
инвентаризации определяются на месте сразу же после ее окончания при
сопоставлении остатков товаров и тары по товарному отчету материально
ответственного лица с данными инвентаризационной описи. При наличии больших
расхождений инвентаризационная комиссия обязана взять письменное объяснение с материально
ответственных лиц, опломбировать помещение (магазин) и сообщить об этом
руководителю торговой организации.

Окончательные результаты
инвентаризации должны определяться в бухгалтерии по розничной торговле в
течение семи дней, а по розничной в течение трех дней. В действительности же
результаты инвентаризации в 000 «Ваш дом» определяются в течение пяти дней.

Товарно-материальные ценности,
оказавшиеся в излишке, приходуются и зачисляются на увеличение финансовых
результатов организации проводкой: Дт 41 Кт91/1.

Так, например, продукция в 0А0
«Леруа Мерлен» размещается раздельно по наименованиям, видам, сортам и другим
характеристикам, определяющим их область применения и потребительские свойства.
Поэтому можно сказать, что 0А0 «Леруа Мерлен» использует натурально-стоимостную
схему аналитического учета товаров.

Недостача подлежит взысканию с
виновных лиц в установленном порядке. В ОАО «Леруа Мерлен» это отражается
следующими проводками:

Дт94 Кт41/1 выявлена недостача в
результате инвентаризации;

Дт73/2 Кт94 недостача отнесена на
виновных лиц;

Дт73/2 Кт98/4 списана разница между
рыночной и покупной стоимостью товаров (в случае если недостача взыскивается с
материально ответственных лиц по рыночной стоимости);

Дт50,70 Кт 73/2 удержана сумма
недостачи с виновных лиц.

Дт98/4 Кт 91/1 отнесена разница
между покупной и рыночной стоимостью товаров на доходы будущих периодов.

Товары, утраченные в результате
чрезвычайных обстоятельств, либо использованные при ликвидации последствий
чрезвычайных обстоятельств относятся в убыток организации: Дт99 Кт41.

Согласно ТЗ РФ при хищении,
недостаче, умышленном уничтожении или порче материальных ценностей ущерб
определяется по рыночным ценам, действующим в данной местности на день
причинения ущерба.

В 0А0 «Леруа Мерлен» взыскание
недостач с виновных лиц производится в соответствии с вышеперечисленными
требованиями.

Таким образом, учет результатов
инвентаризации в ОАО «Леруа Мерлен» выглядит следующим образом (табл. 3.4).

ассортимент товар логистический
товародвижение

Таблица 3.4 — Учет результатов
инвентаризации в ОАО «Леруа Мерлен»

№ пп	Операции	Корреспондирующие счета
		Дебет	Кредит
А	Б	1	2
Списание потерь от уценки
	Уменьшена величина торговой надбавки на сумму уценки	41	42
	Списана сумма уценки, превышающей размер торговой надбавки	91	41
	Оприходованы излишки ТМЦ	41	91
Учет недостачи
	Выявлена недостача в результате инвентаризации	94,76	41,60	Недостача отнесена на виновных лиц	73	94
	Удержана сумма недостачи с виновных лиц	50,70	73
	Списана разница между покупной и рыночной стоимостью недостающих товаров	73	98
	Отнесена разница между покупной и рыночной стоимостью недостающих товаров на доходы будущих периодов	98	91
	Списаны в убыток товары, утраченные в результате чрезвычайных обстоятельств	99	41
	Списан НДС по недостачам	44,91	19
	Восстановлены суммы НДС, не подлежащие зачету	94	68

Заключение

Мною были приобретены практические
навыки работы в качестве логиста. Изучение операционной деятельности логистики
в гипермаркете «Леруа Мерлен»,

Выполнены были практические задачи:

Дана характеристика предприятия;

Изучен был ассортимент;

Изучен технологический процесс
товародвижения;

Ознакомлен с приемкой товара по
кол-ву и качеству;

Ознакомились с перечнем поставщиков
«Леруа Мерлен»;

Научились рассчитывать площадь
склада для всех видов товара;

Изучили покупательский спрос;

Рассмотрели формы первичных
документов;

Ознакомились с оформлением
инвентаризации;

Изучен учет движения товар но —
материальных ценностей;

Оформляли документы в процессе
заказа и отпуска ТМЦ;

Маркетплейс Leroy Merlin расположился на 16 строчке глобального рейтинга интернет-магазинов, составленного агентством Data Insight. И на третьем месте магазинов с товарами для дома, после «Петровича» и «Все Инструменты». Сеть принимает на борт новых поставщиков и продавцов, поэтому мы написали материал о том, как продавать на «Леруа».

В статье расскажем:

• Кто может продавать на маркетплейсе.

• Об условиях сотрудничества.

• Какие товары можно продавать на «Леруа Мерлен».

• Какие есть сборы и комиссии для продавцов.

• По каким схемам доставки работает площадка.

• Как зарегистрироваться на маркетплейсе и начать там продавать.

Leroy Merlin в цифрах

«Леруа Мерлен» сегодня это:

• Годовая выручка — 49 900 миллионов рублей.

• Годовое количество заказов — 5 320.

• Число посетителей сайта — 30 миллионов человек.

• Средний чек — 9 380 рублей (рост на 9 % по сравнению с 2020 годом).

• Рост продаж в 2021 году — 30 %.

• Рост количества заказов  в 2021 году — 19 %.

Маркетплейс расположился на 16 строчке глобального рейтинга интернет-магазинов. Но среди продавцов товаров для дома Леруа — третьи. Источник Data Insight

Кто может стать партнером Leroy Merlin

Продавать на маркетплейсе могут только юридические лица и индивидуальные предприниматели. Самозанятые стать поставщиками не могут. Есть еще одно довольно жесткое условие: ИП, ООО или другой бизнес должен быть зарегистрирован не позднее, чем за 12 месяцев до подачи заявки на сотрудничество.

Читайте также: Как продавать на Ozon самозанятому

Что можно продавать на Leroy Merlin

Львиная доля каталога маркетплейса — товары для ремонта, строительства и отделки, а также сопутствующие товары: инструмент, хозтовары и так далее.

Вот что можно продавать:

• Двери, крепеж, метизы, хозтовары.

• Сантехнику, электрику.

• Напольные покрытия, детали декора интерьера.

• Садовые товары.

• Плитку, товары для отделки потолка и стен.

• Инструменты, хозтовары.

• Товары для хобби и творчества.

• Зоотовары.

• Текстиль, посуду.

• Мебель, бытовую технику.

Каталог маркетплейса

Условия сотрудничества с «Леруа Мерлен»

Начнем с того, что на момент написания статьи маркетплейс ищет продавцов только в нескольких регионах:

• Москва.

• Самара.

• Новосибирск.

• Нижний Новгород.

• Санкт-Петербург.

• Иваново.

Условия для продавцов:

• Наличие собственного склада с товарами в наличии.

• Возможность собирать заказы, упаковывать и маркировать товар.

• Наличие документов на товар. Здесь стоит сделать небольшую сноску. Если при продаже на Ozon или Wildberries документы на товар никто не спросит и селлер просто декларирует их наличие, то при сотрудничестве с «Леруа» все сертификаты, декларации и отказные письма нужно предъявить на старте сотрудничества.

• Возможность обмениваться данным в системе электронного документооборота. Обновление остатков и цен должно происходить в автоматическом режиме, через API.

• Ассортимент товаров согласовывается с представителями маркетплейса.

• Перед стартом продаж продавец должен пройти процедуру контрольной закупки, чтобы в тестовом режиме проверить бизнес-процессы.

• Возможность принимать заказы и брать их в работу в течение часа после получения соответствующего уведомления.

• Возможность передавать собранные и упакованные заказы в курьерскую службу маркетплейса по утвержденному сторонами графику.

• Обмен данными, коммуникации и взаимодействие между продавцом и «Леруа Мерлен» происходит в системе MAS — Merchant Administration System. Продавец получает доступ к личному кабинету в MAS после регистрации в качестве партнера маркетплейса.

Читайте также: Где взять сертификаты и декларации на товар для маркетплейсов

Краткие условия для партнеров

Модели доставки

Согласно условиям договора, продавец (мерчант) может продавать товары только с собственного склада. Модель FBO с продажами со склада маркетплейса на момент написания этой статьи не доступна.

Продавать со своего склада партнер может по двум схемам:

1. С доставкой собственными силами. Как это устроено: после того, как покупатель оформил заказ на сайте, партнер получает уведомление об этом в личном кабинете MAS. В установленные договором сроки он обязан собрать и упаковать заказ, после чего доставить покупателю — собственными силами или при помощи подрядчиков.

2. С доставкой силами Leroy Merlin. После оформления заказа на сайте продавец в течение часа берет его в работу, а после упаковки и сборки передает курьерской службе маркетплейса. Либо подрядчиков маркетплейса: «Леруа» имеет право привлекать для осуществления доставки третьих лиц.

Комиссии и расходы Leroy Merlin, ценообразование

Маркетплейс работает по стандартной для таких площадок схеме. Продавец устанавливает на сайте свою розничную цену на товар, а Леруа берет определенный процент комиссии с каждой закрытой продажи. Само размещение товаров на витрине маркетплейса бесплатно. Leroy Merlin имеет право в одностороннем порядке предоставлять покупателям скидки на товар за свой счет. Поставщики также могут делать скидки, для этого через личный кабинет в MAS нужно передать информацию с обновленным каталогом и розничными ценами.

Читайте также: Сравнение размеров комиссий популярных маркетплейсов

Фиксированных комиссий нет. Размер ставок зависит от таких факторов, как категория товара, рейтинг продавца на площадке и так далее. Ставки рассчитываются под каждого поставщика индивидуально и прописываются в договоре. 

Розничные цены и комиссии маркетплейса указываются в договоре с учетом НДС. Кроме комиссии, Leroy Merlin взимает с продавцов стоимость доставки, если ее делает сам маркетплейс. 

Стоимость доставки зависит от веса и габаритов товара и того, куда и каким способом делается доставка. Если маркетплейс привлекает к этим работам сторонних подрядчиков, поставщик обязуется оплатить доставку по их расценкам.

Вот как это выглядит на примере крупногабаритных товаров:

Стоимость доставки крупногабаритных грузов по Москве и области

Как стать поставщиком «Леруа Мерлен»: пошаговая инструкция

Итак, у вас есть зарегистрированный в установленном порядке бизнес со «стажем» не менее года и вы хотите начать продавать на «Леруа Мерлен». Сперва нужно создать и заполнить заявку на сотрудничество. Для этого заходим в раздел для новых партнеров из футера официального сайта.

Для создания заявки переходим в раздел для новых поставщиков

И попадаем на страницу регистрации продавцов:

Компания предлагает несколько моделей сотрудничества, нам нужен пункт «Самостоятельная продажа на маркетплейсе»

Нажимаем кнопку «Начать продавать на маркетплейсе» и переходим на следующую страницу. Здесь кратко описаны условия сотрудничества, особенности доставки, а также есть образцы договоров, доступные для просмотра.

И самое главное — приглашение к партнерству:

Для того, чтобы оставить заявку, нужно нажать кнопку «Заполнить заявку»

Заполнение заявки состоит из 4 шагов. На первом выбираем товар, который будем продавать:

В разделе можно выбрать только одну категорию товаров

Жмем «Далее» и переходим к следующему этапу. Здесь нужно уточнить ассортимент и указать конкретные товары, которые будем поставлять:

На втором этапе можно выбрать несколько пунктов, хоть все сразу

Далее указываем, сколько артикулов в нашем каталоге.

Выбор количества товаров

Последний шаг — заполнение контактных данных и информации об организации. Указываем напименование ООО или ИП, номер телефона, город, ИНН и электронную почту:

Последний шаг регистрации продавца

Соглашаемся с условиями обработки персональных данных и нажимаем кнопку «Отправить». После этого заявка отправляется на рассмотрение. Входящие заявки на сотрудничество рассматривают в течение 3 дней. 

Читайте также: Как начать продавать на Wildberries

Если заявку одобрили, идем дальше. Теперь нужно согласовать ассортимент, который мы собираемся разместить. Только после этого нам предоставят доступ в личный кабинет MAS и подключат обмен данными по API.

Так выглядит продажа товара через сайт маркетплейса

Далее все пойдет проще, чем на других маркетплейсах — например Wildberries или Ozon. Единственное, что требуется от продавца в этом ключе — своевременно передавать данные об ассортименте и ценах.

Последним этапом проверки продавца будет контрольная закупка — тестовая продажа товара. Она позволяет оценить готовность продавца к реальной работе. Проверяется срок реакции на уведомление о поступившем заказе, скорость его обработки и передачи на доставку.

Подведем итоги

Проверьте, все ли вы запомнили:

• Leroy Merlin — маркетплейс товаров для ремонта, строительства, дома и сада. Интернет-магазин № 16 глобального рейтинга Data Insight.

• Партнерами магазина могут стать ИП и юридические лица, зарегистрированные не менее, чем за 12 месяцев до даты подачи заявки на сотрудничество.

• На маркетплейсе предусмотрены 2 модели работы: продажи со склада продавца с доставкой собственными силами или силами Leroy Merlin.

• Маркетплейс работает по комиссионной схеме: продавец реализует товар по собственным розничным ценам, а площадка берет за это свой процент.

• Интернет-магазин работает в Москве, Санкт-Петербурге, Иваново, Нижнем Новгороде, Самаре и Новосибирске.

Любому поставщику или продавцу Leroy Merlin и других маркетплейсов могут понадобится услуги складского хранения, упаковки и доставки. Такие работы лучше отдать на аутсорс подрядчику, чтобы спокойно заниматься развитием бизнеса.

Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS (DBS — в ближайшей перспективе). С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на Wildberries и других маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале, подписывайтесь и будьте в курсе.

В 2019 году сеть «Леруа Мерлен» продолжала расширять географию и вышла в несколько новых регионов, среди которых один из самых удаленных от центра — Владивосток. При выходе на новые территории одна из непростых задач — выстраивание логистики и системы поставок. Оперируя сложным, часто крупногабаритным товаром, ритейлер выработал свою стратегию — опираться не только на федеральных, но и на локальных поставщиков, отдавая предпочтение местным производителям. Как строится работа с поставщиками, Retail.ru рассказал директор по товарным закупкам «Леруа Мерлен» Михаил Никифоров.

— Как вы отбираете поставщиков?

— На основе тендеров, их мы проводим на международной электронной площадке группы Adeo, которая называется Synertrade. Перед участием в тендерах поставщики проходят квалификационные процедуры и предоставляют документацию, позволяющую нам проверить качество контрагентов. Список документов и пошаговая инструкция по их заполнению доступны у нас на сайте leroymerlin.ru в разделе «Поставщикам».

— Как встать на полки «Леруа Мерлен»? Одинаковые ли условия для крупных федеральных производителей и локальных компаний?

— В нашей структуре есть позиция руководителя направления, отвечающего за развитие ассортимента своей категории товаров. Он определяет план смены ассортимента и обозначает потребность в проведении тендера. Эту информацию мы вывешиваем на нашем сайте в список тендеров на следующий календарный год.

Поставщики, заинтересованные в поставках продукции, описанной в условиях тендера, оставляют заявку и предоставляют пакет документов. Мы проводим коммерческий аудит и добавляем компанию в список участников, а компания получает приглашение к участию в тендере.

За проведение тендера и согласование коммерческих условий с поставщиком отвечает руководитель по товарным закупкам. С согласованных условий начинается сотрудничество поставщика с «Леруа Мерлен». Если говорить о разнице в процедурах для федеральных и региональных поставщиков, мы упрощаем процесс заключения договора для локальных компаний, чтобы дать шанс новым поставщикам разместить товары на полках магазинов «Леруа Мерлен».

— Насколько жестко вы отбираете локальных поставщиков?

— Подход к работе с локальными поставщиками более мягкий по сравнению с участниками федеральных поставок. Это касается степени ответственности поставщика, бюджета закупки и эффекта для компании в целом. Если говорить более предметно, то мы предлагаем локальным поставщикам упрощенный контракт и требуем меньше документов.

— Поставщики каких товаров необходимы в первую очередь?

— Наша потребность в товарах меняется, когда мы меняем или обновляем ассортимент. Как правило, мы информируем поставщиков о предстоящих изменениях заранее, размещая список тендеров следующего года на нашем сайте. В описании тендеров информация представлена в форматах «отдел — товар — описание» и «география — срок проведения». Список появляется заблаговременно — так, тендеры на 2020 год опубликованы в конце декабря 2019 года.

Одно из направлений нашей стратегии закупок — импортозамещение. Реализуя это направление, мы определяем список товарных категорий, у которых есть потенциал к локализации, и ранжируем их по уровню необходимых инвестиций.

Среди этих товарных категорий удлинители, тепловые пушки, пластиковые ящики, перчатки, лейки, шланги, садовая мебель, ограждения и сетки, веревки, швабры, тюль, подушки, зеркала, полки, аксессуары для кухни, плечики, тканые короба, ручной инструмент (отвертки и кисточки), коврики и ковры, жалюзи алюминиевые, картины, электроинструмент, освещение и климат.

— Приведите примеры региональных производителей, которые вышли на федеральный уровень, и федеральных, кто вышел на международный уровень.

— Примеров выхода региональных поставщиков на федеральный уровень уже достаточно много, вот несколько из них:

1. «ЛЗ Радуга» (производитель красок, начинавший партнерство как поставщик магазина в Новосибирске);
2. «Керамзит НТ» (поставщик отдела «Стройка», начинавший сотрудничество в Уральском регионе);
3. «СТС» (поставщик отдела «Стройка», начавший сотрудничество в Поволжском регионе).

Переход федерального поставщика на международный уровень происходит в случае победы в тендере участников из разных стран (Китай, Центральная Европа, Западная Европа). Среди победителей международных тендеров:

1. «Союз Пак» (малярная лента и скотч);
2. «Одинцово» (межкомнатные двери);
3. «Лента» (укрывная пленка для сада);
4. «ТДЛ Текстиль» (льняные шторы).

— От каких поставщиков вам пришлось отказаться и почему?

— Динамика нашего бизнеса, законодательная база, обратная связь покупателей по качеству товаров иногда побуждают нас отказываться от сотрудничества. Это может происходить по нескольким причинам.

Например, если контрагент нарушил положения кодекса этики нашей компании, нарушил налоговое законодательство или не обеспечил заявленные характеристики товаров. Важно отметить, что в этих случаях мы руководствуемся положениями договора поставки.

Также частью нашей стратегии является развитие
СТМ
, и это приводит к сокращению поставок B-брендов на наши полки. Доля СТМ сегодня 20 %, среднесрочная цель — 35–40 %.

— Осуществляете ли вы проверку поставщиков? Как она происходит и насколько часто?

— Проверка поставщика и его производства проходит в несколько этапов. Получив пакет документов, мы проводим первичный коммерческий аудит производственной площадки или склада. Приняв решение пригласить поставщика участвовать в тендере, мы проводим второй аудит — системы менеджмента качества. Для нас это самый важный элемент процесса квалификации поставщика, позволяющий понять, сможет ли компания гарантировать качество товара в динамике.

В 2020 году мы добавим к процедурам социальную проверку предприятия. Мы рассматриваем ее как серьезный инструмент для развития управления безопасностью на производстве и соблюдения прав тех, кто на нем работает. Социальный аудит — это аудит условий труда, безопасности и соблюдения прав работников на предприятии. Он проводится согласно нормам ICS (Initiative Clause Sociale).

— Какие цели стоят перед системой закупок?

— Среди первостепенных задач направления товарных закупок наличие товара в каждом канале реализации, поддержка географической экспансии компании и развитие стратегического партнерства с поставщиками.

— Как устроено ваше подразделение изнутри?

— Платформа товарного предложения состоит из трех подчиненных платформ. У них общие цели, и при этом платформы структурированы по принципу матрицы. В первую входят бизнес-команды, отвечающие за создание гаммы товарного предложения в своих отделах.

В составе команды руководитель направлений, микромерчандайзеры, руководители товарных закупок, специалисты по интернет-коммерции и электронному мерчандайзингу, по расширенному товарному предложению, по услугам, по мастер-данным, по развитию компетенций и другие. Их основная задача — построение наиболее удобного и бесшовного пути клиента в каждом канале.

Вторая команда — функциональные лидеры товарного предложения. В нее входят специалисты всех направлений. Их задача развивать каждую из перечисленных компетенций для повышения качества работы бизнес-команд.

Третья команда отвечает за доступность. В нее входят специалисты по поставкам и логистике, а также по контролю управления и взаимоотношений с поставщиками: локальный сорсинг, товарные закупки, команда качества, команда эффективности закупок и команда управления договорами поставщиков.

— Есть ли какие-то интересные решения в области автоматизации закупок, которые облегчают вам жизнь?

— Безусловно, такая большая компания, как «Леруа Мерлен», не может обходиться без системных решений для контроля и оптимизации данных. Среди решений в области работы с поставщиками международная SSM (единая база данных поставщиков группы), Synertrade (единая площадка для проведения тендеров), QMS (система управления качеством поставщиков и поставляемой ими продукции), Supplier Review (инструмент анализа поставщиков).

Все эти решения взаимно интегрированы. Попадая в базу данных поставщиков SSM, поставщик принимает участие в тендере на площадке Synertrade, а после начала поставок информация о качестве продукции отображается в QMS. После этого вся количественная и качественная информация о поставщике, включая уровень сервиса, товарооборот, срок работы, оценки социального аудита и аудита качества, уровень возврата продукции и прочие, транслируется в Supplier Review.

На основании этих данных каждому из имеющихся поставщиков присваивается определенный рейтинг, который упрощает построение стратегии работы для руководителя товарных закупок по каждой из категорий товаров.

— Вы начали развивать новый формат для профессиональных покупателей «МаксиПРО». Как в связи с этим меняется система закупок? Сильно ли отличается его ассортимент от ассортимента «Леруа Мерлен»? Какие товары востребованы в новом формате?

— В гипермаркетах в наличии в среднем представлено около 35 тыс. товаров. В шоу-румах «МаксиПРО» — 15 тыс. наименований. При этом лишь около 5 тыс. артикулов пересекаются.

Обе компании имеют общую стратегию по закупкам в отношении смежного ассортимента и поставщиков. Принципиальное различие в закупках в том, что «МаксиПРО» работает с тендерами на объекты строительства и профессиональными бригадами, в то время как «Леруа Мерлен» развивает ассортимент и проводит соответствующие тендеры. В связи с этим частота тендеров и объемы значительно различаются.

— Недавно вы открылись во Владивостоке — какую специфику рынка в плане работы с поставщиками вы можете отметить?

— Основная специфика в географическом расположении региона. Поставщики, везущие продукцию из центральной части России или Сибири, доставляют ее на дальнее расстояние, что приводит к росту расходов на транспортировку. Многие наши партнеры по работе в этом регионе используют удаленное складирование и доставку железнодорожным транспортом, чтобы минимизировать затраты.

В регионе сравнительно немного местных производителей по сравнению с числом дистрибьюторов или импортеров. Со многими мы уже заключили или согласовываем договор поставки. Поставки в этом случае ведутся, как правило, во Владивосток и Хабаровск.

Retail.ru

Объем рынка маркетплейсов увеличивается с каждым годом из-за того, что интернет-покупатели постепенно отказываются от стандартных онлайн-магазинов в пользу площадок с другой моделью работы. Маркетплейсы уверенно выходят на передний план и в будущем тренд будет становиться всё более заметным.

В новой статье поговорим о том, как продавать товары на маркетплейсе «Леруа Мерлен» и что для этого надо. Расскажем о требованиях к продавцам, рассмотрим особенности вывода средств. В конце вас ждут советы по работе с торговой площадкой.

Статистика торговой площадки

По итогам 2020 маркетплейс «Леруа Мерлен» вошёл в ТОП-15 крупнейших интернет-магазинов по версии рейтинга Data Insight. Он закрепился на 15 строчке с результатом 37 млн рублей. По итогам года продажи увеличились на 217%, а количество заказов выросло на 254%.

Обратите внимание, что средний чек упал на 10%. Сейчас он составляет 8 470 рублей и это довольно неплохая цифра. Хотя если вспомнить, что «Леруа Мерлен» покрывает всего одну нишу «Дом и ремонт», то показатель уже не кажется таким высоким.

У ближайшего конкурента Petrovich.ru объем продаж вырос всего на 50%, а количество заказов увеличилось на 119%. При этом средний чек пострадал ещё сильнее — -32% по итогам 2020 года. Хотя даже в такой ситуации цифры превышает аналогичные показатели «Леруа Мерлен»: 11 520 против 8 470 рублей.

Маркетплейс французской компании вплотную подобрался к главным конкурентам, но пока не может обогнать их по количеству продаж и заказов. Средний чек тоже оставляет желать лучшего, хотя по итогам 2021 года ситуация может полностью измениться.

Данных о посещаемости в открытом доступе нет, но аналитические сервисы дают достаточно интересную картину. Например, Similarweb показывает, что по итогам июня 2021 года сайт зафиксировался на отметке 28 млн посетителей. 61% посетителей приносят поисковые системы, а ещё 30% приходят из рекламных систем.

Similarweb показывает, что у ближайшего конкурента Petrovich.ru намного меньше посетителей — всего 4 млн в месяц. При этом по продажам и количеству заказов он сильно обгоняет «Леруа Мерлен». Скорее всего, цифры посещаемости не совсем точные, потому что надёжных источников с реальными данными по сайту нет.

В 2021 году показатели «Леруа Мерлен» должны вырасти на фоне увеличения спроса. Коронавирус никуда не ушёл и люди продолжают инвестировать в ремонт, строительство домов и обустройство квартир. Итоговые показатели будут доступны в начале 2022 года. По текущим цифрам можно сказать, что «Леруа» активно догоняет конкурентов.

С учётом объема инвестиций и высокого спроса на товары в нише, показатели маркетплейса в ближайшие годы будут расти вверх. Скорее всего, он сможет даже обойти конкурентов, которые ушли недалеко, но могут похвастаться более высоким средним чеком.

Особенности «Леруа Мерлен»

Маркетплейс запустили в 2018 году в качестве пилотного проекта. По задумке создателей, с помощью сайта производители, которые ещё не смогли наладить продажи через интернет, смогут найти своих покупателей.

На первых этапах с маркетплейсом «Леруа Мерлен Маркет» взаимодействовали всего 120 партнёров из разных регионов России, а работа осуществлялась в нескольких городах. В рамках новой торговой площадки «Леруа» предоставляет партнёрам услуги под ключ: от логистики до обучения специалистов. Ставки с каждого заказа обсуждаются в индивидуальном порядке с партнёрами.

В 2020 году специально для обслуживания потребностей маркетплейса компания запустила распределительный хаб в Новосибирске. Его создали, чтобы представители торговой площадки могли самостоятельно подготавливать заказы к отправке, а не рассчитывать на компетентность продавца.

Это стандартный механизм распределения товаров, который работает по всех крупных маркетплейсах: продавец привозит большую партию продукцию на склад, а когда покупатель оформляет заказ, представители торговой площадки кладут товары в коробку и доставляют клиенту.

До середины 2019 года маркетплейс работал на поддомене market.leroymerlin.ru, но руководство приняло решение перенести каталог на основной сайт, чтобы у покупателей не было диссонанса при просмотре товаров. Пользователи будут видеть предложения маркетплейса в стандартном каталоге.

Сегмент DIY считается крупнейшим на рынке электронной коммерции по количеству активных площадок и входит в число крупнейших по количеству производителей товаров. Специалисты Price.ru оценивают среднемесячный объем продаж в 35-40 млн рублей.

Представители маркетплейса отмечают, что при создании проекта они поставили задачу поддерживать двукратный рост компании и постараются опередить рост рынка с помощью сочетания маркетплейса и офлайн-продаж.

Первым шагом на пути к созданию нового проекта был глубокий анализ рынка поставщиков в России. Специалисты «Леруа Мерлен» проанализировали его и определили, что отгружать товары будут продавцы. Такое решение было принято на основе многочисленных консультаций с селлерами. По итогам дополнительных опросов логистика всё-таки легла на плечи маркетплейса.

По имеющимся данным, Leroy Merlin Market запустили за 3 месяца и в мае 2018 года уже были первые продажи. В течение следующего года к платформе подключились сотни продавцов и покупателям стали доступны 80 000 товаров. По внутреннему плану команды проекта к 2021 году на площадке должно быть 500 000 товаров.

Ассортимент торговой площадки целиком состоит из товаров для дома и строительства. Сегмент DIY является приоритетным для «Леруа Мерлен», а статистика конкурентов показывает, что у него практически неограниченный потенциал роста.

На сайте продаются товары для ремонта, стройматериалы, товары для сада и дома, а также оформления интерьера. «Леруа» закрывает все потребности, которые могут возникнуть в процессе строительства дома, ремонта помещения или создания проекта интерьера.

Ключевая особенность маркетплейса — выгодные акции в блоке «Выгодно сегодня». В отличие от других интернет-магазинов предложения в виджете привлекают внимание пользователей и товары выглядят так, как будто они действительно продаются со значительной скидкой.

Подборки на главной странице сделаны с учётом потребностей целевой аудитории. Кроме продажи товаров «Леруа Мерлен» предлагает проектирование зданий от фундамента до интерьера в режиме онлайн. Клиенты получают бесплатный проект под их задачи.

Галерея готовых решений для оформления квартиры помогает найти подходящий вариант для создания оптимального дизайна помещения. В ней много интересных проектов под разные задачи, а товары из каталога обозначены специальными значками. Их можно добавить в корзину прямо на странице галереи.

Процесс подключения нового продавца

Представители «Леруа Мерлен» очень внимательно проверяют потенциальных партнёров. Выйти со своими товарами на маркетплейс не так просто. Подать заявку может любой продавец, но лучше заранее свериться со списком требований, чтобы не тратить время напрасно.

Первый важный момент — сотрудничество осуществляется только с физическими лицами-предпринимателями и юридическими лицами. Физические лица и самозанятые пока не могут претендовать на договор с «Леруа Мерлен». Маркетплейс заботится о качестве товаров и строго проверяет потенциальных партнёров.

Форма налогообложения ИП или юридического лица должна позволять работать в сфере производства или торговли, а компания должна быть зарегистрирована минимум год до подачи заявки на сотрудничество с «Леруа Мерлен». Обратите внимание, что финансовые показатели должны быть положительными.

«Леруа» тщательно проверяет потенциальных партнёров и если к компании есть претензии от любых государственных органов, начать сотрудничество не получится. Если компания находится на стадии ликвидации или имеет свойство не выполнять обязательства перед контрагентами, вход на маркетплейс будет закрыт.

И даже если с финансовыми показателями компании всё в порядке, товары могут не сразу появиться на площадке. Например, необходимо, чтобы линейка продуктов соответствовала ассортименту, который продаётся в магазинах «Леруа Мерлен».

Ещё одним важным критерием для начала сотрудничества являются минимальные расходы на работы с партиями товаров. Если поставщик не может гарантировать высокое качество продукции, она не появится на маркетплейсе пока у представителей не будет реальных доказательств качества.

Маркетплейс может запросить у поставщика документацию, подтверждающую высокое качество товаров, в том числе и нормативные документы. Одним из важных шагов на пути к сотрудничеству является аудит производства и даже складов. «Леруа Мерлен» тратит деньги на привлечение сторонних экспертов или время своей команды.

У потенциального поставщика могут запросить список документов, среди которых:

• учредительный договор;
• свидетельство о регистрации ИП или юридического лица;
• свидетельство GSI;
• товарная карточка установленной формы.

Многие производители товаров могут отказаться от выполнения большого списка требований маркетплейса, но сотрудничество с ним может сильно увеличить финансовые показатели, потому что объем продаж на торговой площадке впечатляющий.

В процессе оценки потенциальных партнёров «Леруа Мерлен» использует разные автоматизированные платформы, которые позволяют проверить надёжность контрагента и увидеть конкретные показатели: аудит качества, процент возврата и другие метрики.

Процесс подачи заявки сводится к нескольким шагам:

1. Заполнение заявки на сайте.
2. Согласование ассортимента и отправка сертификатов.
3. Обмен данными и передача товара для съёмки.
4. Контрольная закупка.
5. Старт продаж.

Заполнить заявку несложно, но важно учитывать несколько важных факторов. На первом этапе потенциального партнёра просят выбрать категорию товара. На втором шаге необходимо выбрать все подкатегории. Обязательно напишите правильное значение в поле «Сколько товаров вы готовы предоставить для продажи», потому что от этого зависит возможность сотрудничества.

Последний шаг — заполнение данных о юридическом лице. Не оставляйте пустые поля, чтобы сотрудникам маркетплейса не пришлось уточнять информацию при звонке. В форме не указывается электронная почта и первое время коммуникация осуществляется в телефонном режиме.

Процесс продажи товара выглядит следующим образом:

1. Клиент оформляет заказ на сайте.
2. Партнёр видит заказ и берёт его в работу в течение часа.
3. Продавец упаковывает заказ и передаёт его курьеру по графику.
4. Курьерская служба доставляет заказ получателю.
5. Если клиент оформляет возврат, товар приходит на склад продавца.

Продавец должен обрабатывать новые заказы в течение часа. «Леруа Мерлен» сотрудничает с поставщиками, у которых есть склады в Москве, Самаре, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Нижний Новгороде, Иваново. У продавцов должно быть пространство и сотрудники для упаковки товаров по стандартам DIY-ритейлера.

Оформление магазина и загрузка товаров

«Леруа Мерлен» в отличие от других маркетплейсов, не выделяет товары сторонних поставщиков в общем каталоге. У пользователей может сложиться впечатление, что все они продаются под одним брендом. На практике так и происходит — именно поэтому маркетплейс предъявляет высокие требования к поставщикам.

Покупатели могут узнать о продавце с помощью логотипа на товарах. Например, на фото OSB плиты располагается значок бренда в левом нижнем углу. Хотя клиентам он может ни о чем не говорить, потому что они ранее не покупали продукты производителя.

Ещё одно место, где отображается информация о продавце — название товара. В названии модели часто указывается линейка или производитель. Правда, мало кто обращает внимание на эти данные. Покупатели копируют название товара только когда хотят сравнить цену.

Если продавец прошёл базовую проверку, показал всю документацию и доказал, что с ним можно сотрудничать, наступает время выполнить главный шаг — импортировать каталог товаров и настроить корректное обновление остатков.

Данные о наличии товаров, характеристиках и остатках должны обновляться в автоматическом режиме. «Леруа Мерлен» помогает партнёрам настроить интеграцию по API, чтобы цифры менялись без ручного вмешательства с любой стороны.

Комиссия и процесс вывода средств

В открытом доступе нет информации о том, какой процент комиссии берёт маркетплейс за свои услуги. Как и данных о том, сколько получает продавец после успешного выполнения заказа. «Леруа Мерлен» предлагает индивидуальные условия для каждого продавца с которым он заключает договор.

Информации о сроках вывода средств за продажу товаров тоже нет. Известно только что деньги приходят на расчётный счёт в банке, потому что сотрудничать с маркетплейсом могут физические лица-предприниматели и юридические лица. Вывод с расчётного счета выполняется на карту в том же или другом банке.

Маркетплейс работает уже 3 года, но в открытом доступе нет данных о том, какой процент предлагают продавцам. Скорее всего, эта информация защищается договором о неразглашении (NDA). Поэтому даже в интервью действующие поставщики интернет-магазина не могут озвучивать конкретные цифры.

«Леруа Мерлен» пошёл по пути качества, а не количества. Поэтому каждый партнёр проходит тщательную проверку и допускается на площадку только после выполнения всех условий. Бренд не хочет рисковать хорошей репутацией, а так как на площадке нет страниц для сторонних продавцов, они все продаются от лица «Леруа Мерлен».

Советы по работе с маркетплейсом «Леруа Мерлен»

Маркетплейс предъявляет высокие требования к продавцам, но необязательно соглашаться на все условия без предварительной проверки. На странице с описанием процесса подключения к площадке есть агентский договор с мерчантом и приложение к нему. Рекомендуем ознакомиться с документами и показать их юристу для экспертной оценки.

У «Леруа Мерлен» хорошая репутация на рынке, поэтому сомневаться в качестве предоставляемых услуг не стоит. Но проверить договор и другую документацию необходимо, чтобы убедиться в отсутствии «подводных камней».

Советы по работе с торговой площадкой:

1. Уделите внимание контрольной закупке. В ходе неё маркетплейс проверяет качество услуг продавца.
2. Отгружайте товары вовремя. Создание фотографий, загрузку карточек товаров и другие технические задачи маркетплейс берёт на себя.
3. Ведите переговоры об увеличении поставок. Если зарекомендуете себя как надёжного поставщика, представители маркетплейса могут пойти навстречу.
4. Следите за отзывами. Старайтесь быстро отреагировать на негативные комментарии и находить компромисс в каждом конфликте.
5. Заполните все характеристики товара. Без них карточка не появится в общем доступе.

Успех работы на маркетплейсе «Леруа Мерлен» зависит исключительно от подхода продавца к сотрудничеству. Если он заранее узнал все требования торговой площадки и хорошо подготовился к началу диалога о работе, проблем не будет.

Возможно вам также будет интересно:

Привет!

Меня зовут Стас. Я основатель Aplaut — сервиса для управления пользовательским контентом. Мы помогаем интернет-магазинам собирать отзывы о товарах и встраивать их в e-commerce воронки.

В этой статье расскажу, как мы запускали систему для работы с отзывами о товарах для нашего клиента, DIY-сети «Леруа Мерлен», с которыми сотрудничаем с 2016 года.

Кстати, это моя первая статья на VC. Ранее не писал подобных кейсов. Попробую сделать интересно.

Для кого кейс

Материал будет полезен всем, кто связан с e-commerce и уже понимает ценность UGC*, но при этом не понимает, зачем использовать именно внешний сервис для сбора и управления пользовательским контентом. Я расскажу про подводную часть айсберга.

*User Generated Content — контент, создаваемый пользователями. В статье я буду говорить в основном про отзывы о товарах, вопросы и ответы. В контексте e-commerce это наиболее распространенный вид пользовательского контента, но не единственный.

Поехали

В 2016 г. мы познакомились с Леруа Мерлен. Тогда наш сервис назывался Shoppilot.

Узнали, что Леруа Мерлен стали активнее развивать свои онлайн-продажи. Среди целей была и такая: стать клиентоцентричной компанией, в основе которой лежит обратная связь от клиентов. Среди прочего, компания решила:

Оффтоп: всем, кто работает с отзывами и боится публиковать негативные отзывы, рекомендую прочитать книгу ВкусВилл: «Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так». Там в том числе понятно разобрали пользу негативных отзывов для бизнеса.

Вернемся к Леруа Мерлен. Мы начали выяснять потребности клиента при работе с пользовательским контентом. Выяснилось, что компания уже использовала другой SAAS продукт для работы с отзывами. Но были существенные неудобства: например, отсутствовала возможность выгружать, сортировать и фильтровать отзывы через интерфейс так, как требовали новые процессы. Поэтому приходилось обращаться в службу поддержки продукта.

Мы выяснили, что компания искала решение, которое позволило бы вовлекать больше сотрудников в процесс управления и работы с отзывами о товарах.

Некоторые из новых требований:

Проще говоря, нужны были инструменты для командной работы с отзывами о товарах и атрибуцией отзывов, то есть нужно было понимать всю историю отзыва, кем и когда отзыв был написан, а также гибко настраиваемые выгрузки.

На тот момент возможности нашей платформы покрывали около 80% от всех требований. Для решения оставшихся задач использовали «обходные настройки» и доработки. Далее расскажу, как все реализовывалось.

Виджеты отзывов для сайта

Начнём с простого — отображение отзывов на сайте Леруа Мерлен. Для этого мы разместили специально свёрстанный виджет в карточках товаров:

Особенность виджетов: они «отвязанные» от основной платформы Aplaut. Это дает широкие возможности для быстрой кастомизации, разработки и тестирования новых фич.

Мы могли сами оперативно вносить изменения в виджет и не дергать разработчиков Леруа Мерлен. Процесс подключения виджета на фронте выглядел так:

Чтобы опубликовать виджеты на сайте, разработчикам Леруа Мерлен нужно было разместить несколько строк JS-кода на сайте. Этот код публикует рейтинги (звезды), отзывы и форму добавления нового отзыва.

Функционал в виджете тоже может отличаться для каждого клиента. Например, на позднем этапе появилась необходимость отображать в отзывах бейдж «проверенный покупатель». Если автор отзыва действительно купил товар, то отзыв помечали таким бейджем. Такие отзывы имеют больший вес при расчете рейтинга товара. Другой пример — настраиваемые под категорию товара вопросы в форме отзыва.

SEO и виджеты

При прочих равных, контент, который отображается через JS, индексируется хуже обычного. Это значит: не всегда и не каждым поисковиком. Для лучшей индексации мы предложили подключить виджеты с использованием SSI (Server Side Include): контент встраивается в страницу на этапе серверного рендеринга у клиента. А стили и функционал по-прежнему загружаются через JS-код. Теперь поисковики видят контент и со временем полноценно индексируют его.

Другая особенность — поддержка структурированных данных, так называемых микроразметок (schema.org): микроразметки позволяют «передавать» рейтинги товара в виде звезд в результаты поиска. По данным Google, CTR в выдаче поиска с рейтингом может увеличиваться на 10%.

Поисковая оптимизация — непрерывный процесс, поэтому код виджетов приходится периодически обновлять для соответствия новым требованиям. Если не следить за этим, то те же рейтинги в поисковой выдаче могут внезапно пропасть.

Где брать отзывы о товарах

Отзывы можно спрашивать у клиентов, тянуть из внешних источников: сайтов отзовиков, производителей.

Еще можно брать отзывы о товарах с зарубежных сайтов и переводить на русский. Например, на Amazon появляются около 10 млн новых отзывов о товарах ежемесячно.

В проекте с Леруа Мерлен мы отвечаем за весь процесс сбора отзывов от покупателей. Тут есть распространенное мнение, что клиенты не оставляют отзывы, даже если их просить. Наш опыт показывает, что эта проблема решается хорошо построенным процессом сбора отзывов.

Процесс сбора отзывов

Чтобы собирать качественные отзывы, Aplaut требуется немного ­— email и имя клиента, а также время, место и состав заказа. Другие атрибуты транзакции позволяют сегментировать точнее. Разработчики Леруа Мерлен настроили регулярный импорт заказов в Aplaut через API.

Вторым шагом мы настроили несколько сегментов, по которым должны собираться отзывы. Упрощенно:

Сегмент 1: Все доставленные заказы х-дней назад. В корзине один товар.

Сегмент 2: Все доставленные заказы х-дней назад. В корзине более одного товара.

Дополнительно был настроен исключающий сегмент с теми покупателями, которые делают регулярные покупки. Сегмент настроен так, чтобы клиенты не получали более одного запроса «оставьте отзыв» в месяц.

Шаблоны писем

Леруа Мерлен самостоятельно нарисовали и сверстали email-шаблоны с просьбой оставить отзыв, а мы — импортировали их к себе в систему.

Для Сегмента 1, который содержит заказы с одним артикулом, использовали следующий шаблон:

Клиенты получают письмо через несколько дней после получения товара. Ссылка из приглашения «оставить отзыв» ведет в карточку товара, фиксирует переходы, а также выполняет еще несколько важных функций:

Это облегчает покупателю задачу, поскольку исчезают трения и барьеры в процессе. Покупателю не нужно:

Форма отзыва о товаре

Описанный подход работает, когда в заказе всего один товар. В письме-приглашении «оставьте отзыв» в таком случае будет только один Call to action — отзыв на товар.

При подходе, когда в заказе несколько товаров, в письме «Оставьте отзыв» оказывается несколько Call to Action — по ссылке на каждый товар. Чтобы оставить больше одного отзыва, пользователь вынужден возвращаться к письму. Это работает не очень хорошо, мы пробовали. Поэтому по таким заказам собираем отзывы иначе.

Как собирать отзывы на все товары из заказа

Для решения этой задачи мы разработали иной подход — «отзыв на весь заказ» Выдвинули гипотезу: клиенты будет оставлять отзывы сразу на все товары из заказа, если покупателю не придется переключаться между вкладками и страницами.

Для теста переделали шаблон:

В письме отображаются все товары из заказа. При этом ссылка «оставить отзыв» тоже одна. Эта ссылка ведет не на карточку конкретного товара, а на специальную форму — динамическую мульти-форму.

Динамическая мульти-форма

Чтобы проверить гипотезу, мы разработали форму отзыва, которая собирает отзывы сразу о нескольких товарах из корзины.

Теперь, вместо того, чтобы переключаться между карточками — отзыв можно оставить на все товары и на одной странице.

Гипотеза подтвердилась. Покупатели стали охотнее оставлять отзывы на несколько товаров сразу. Результат: при очень близкой конверсии, среднее количество отзывов на заказ выросло более чем вдвое: с 7% до 15%.

После модерации собранные через мульти-форму отзывы также публиковались в соответствующих карточках в виджетах.

Модерация отзывов

Перед публикацией отзывы проходят модерацию. Леруа Мерлен пользуется нашей услугой модерации отзывов. Модератор просматривает отзывы ежедневно. Правил немного — основные: отзыв должен быть цензурным, он не должен содержать в себе рекламу, и должен быть о товаре, а не об услугах в магазине (для отзывов об услугах есть отдельная форма обратной связи на сайте).

Иногда бывают фак-апы с нашей стороны. Например, на сайте может появиться отзыв с нецензурной лексикой. Приходиться объясняться перед клиентом. Такие отзывы быстро замечаем и баним.

Сегодня отзывы сканируются на мат автоматически. У нас накопилась большая база обсценной лексики, которую мы постоянно пополняем новыми шедеврами. Но иногда встречаются новые слова, которых еще нет в базе и сверка не срабатывает. Русский язык богатый.

Командная работа с отзывами

Одно из ключевых требований Леруа Мерлен — возможность работать с отзывами большой командой. На сегодняшний день с отзывами о товарах в компании работают более 700 человек. Это сотрудники отдела закупок, категорийные менеджеры, комьюнити менеджеры, продавцы в магазинах и другие.

У сотрудников компании есть доступ в платформу Aplaut. Кто-то комментирует отзывы, кто-то отвечает на входящие вопросы о товаре.

Можно настроить и сохранить фильтры, чтобы отделить нужные для себя отзывы от общей массы и подписаться на уведомления о новых отзывах. Уведомлениями активно пользуются сотрудники отделов, чтобы оперативно реагировать на новые отзывы в своих категориях.

Автоматизация «всякого»

Вокруг отзывов выстроена масса процессов в компании, например:

Для решения подобных задач нужно пробрасывать атрибуты, строить сложные сегменты, перепривязывать ID-шники, выгружать данные по-особому и т.д.

Для этого выделен отдельный аккаунт-менеджер с нашей стороны. Также реализована возможность настраивать различные правила автоматизации через админку. Например, есть правило автоматически присваивать теги «проверить качество товара» тем отзывам, в которых покупатели упоминают слово «качество» и где соблюдается условие «оценка товара ниже 3 звезд».

Поставщики — Отзовитесь!

Леруа Мерлен хотели, чтобы их поставщики тоже работали с покупателями: консультировали, отвечали на вопросы, комментировали отзывы.

В рамках пилотного проекта было выделено несколько поставщиков.

Мы завели их в Aplaut как отдельные компании. Далее — настроили обмен пользовательским контентом между поставщиками и Леруа Мерлен. Этот процесс мы называем синдикацией.

Теперь каждый раз, когда покупатели писали отзывы на определенный бренд, такие отзывы транслировались в кабинет поставщика.

Поставщики получали уведомления о новом отзыве, заходили в свой личный кабинет, отвечали на вопрос или комментировали отзыв.

После этого — контент синдицировался обратно к Леруа Мерлен и публиковался на сайте в виджете отзывов:

Пилот оказался интересным. Его решили трансформировать в отдельный проект «кабинет поставщика», где коммуникация между поставщиком и покупателем — только одна из его частей.

API

Платформу используют не только для сбора и управления отзывами в компании, но еще и для хранения самих данных. Это позволяет разным командам и подрядчикам получать быстрый доступ ко всему пользовательскому контенту через API: отзывам, вопросам.

Например: внешним разработчикам мобильного приложения не пришлось писать функционал отзывов с нуля. Они использовали API Aplaut для работы с отзывами внутри своего приложения.

Тоже самое с терминалами, которые установлены в некоторых магазинах.

Результаты и итоги

Сбор и управление пользовательским контентом требуют больших усилий как со стороны сервиса, так и со стороны самого клиента. Тем не менее, эти усилия окупаются. Приводим результаты.

Количество отзывов к товарам

Среди всех товаров, которые присутствовали в каталоге

Покрытие каталога отзывами

Среди всех товаров, которые покупали хотя бы 10 раз в квартал

Отзывы с фото

Влияние отзывов на SEO и конверсию

Данные предоставлены аналитиками Леруа Мерлен и основаны на анализе 20% товаров на сайте в течение 7 месяцев. Карточки товара, в которых есть отзывы:

Видео доклада, откуда взять слайд выше, можно посмотреть здесь:

Комментарии Леруа Мерлен и Data Insight

Содержание

В 2018 году один из крупнейших европейских DIY-ритейлеров запустил в качестве пилотного проекта онлайн-маркетплейс. Таким образом компания решила помочь поставщикам и производителям находить клиентов в интернете. 

Работает маркетплейс таким образом: «Леруа Мерлен» размещает продукцию партнеров на своем сайте, принимает заказы и доставляет их покупателям. Продавец получает клиентов и продажи, а интернет-магазин – комиссию со сделок. 

Партнерами могут стать любой производитель и поставщик товаров для дома и ремонта, продукция которых отвечает требованиям качества. Чтобы начать торговать на сайте «Леруа Мерлен», необходимо соответствовать ряду критериев. Расскажем о них подробнее. 

Особенности «Леруа Мерлен»

«Леруа Мерлен» предлагает широкий ассортимент оборудования для ремонта, строительных и отделочных материалов, товаров для дома и сада. На сайте компании клиент может приобрести сразу все необходимое для строительства, украшения и обустройства жилплощади с доставкой в любой регион страны.

Если в 2019 году маркетплейс размещался на отдельном сайте, позже его перенесли в единый каталог. Сейчас покупатели могут видеть товары партнеров на основном ресурсе. 

Торговая площадка предлагает партнерам не просто площадку для продаж, но и полный комплекс услуг: логистику, обучение персонала, техническую поддержку. Маркетплейс самостоятельно размещает товары на сайте и доставляет заказы по всей России, а партнер получает доход за каждую совершенную сделку. «Леруа Мерлен» позволяет поставщикам самостоятельно назначать цены на продукцию и предлагать к реализации разные типы товаров – от сантехники до отделочных материалов.  

Маркетплейс предлагает каждому партнеру индивидуальные условия сотрудничества, так что размер комиссии заранее неизвестен. Платформа дополнительно продвигает ассортимент с помощью раздела «Выгодно сегодня». Товары в этом блоке привлекают внимание пользователей – продукция в нем выглядит так, как будто бы продается с хорошей скидкой. 

Статистика площадки

По версии Data Insight за 2020 год, маркетплейс «Леруа Мерлен» вошел в топ-100 крупнейших интернет-магазинов и занял 15 место в рейтинге. Онлайн-продажи принесли ритейлеру 37 млн рублей, в следующем году компания планирует увеличить этот показатель на 12-13%. Обойти «Леруа Мерлен» в рейтинге смогли лишь два конкурента из категории «Дом и ремонт»: Петрович.ру и «Все инструменты». 

В рейтинге Top 100 Party 2021 от Data Insight за 2021 год «Леруа Мерлен» получил две награды в номинации «Лидер роста» – «Стайер: самые высокие минимальные за 3 года темпы роста» и «Развитие: наибольшие темпы роста». По итогам 2020 года продажи компании выросли на 217%, а количество заказов увеличилось на 254%.

Статистики по посещениям площадки в открытом доступе нет, но некоторые данные предоставляют сервисы аналитики. По данным Similarweb, в июне 2021 года сайт посетили более 28 млн пользователей. Более 60% трафика платформа получила из поисковых систем, около 30% – с рекламы. Сама компания заявляет, что маркетплейс посещает более 30 млн человек в месяц. 

По прогнозам в 2021 и 2022 годах выручка компании продолжит расти. На фоне пандемии потребители все активнее вкладываются в ремонт и обустройство домов и квартир, так что у «Леруа Мерлен» есть все шансы догнать конкурентов. 

Чтобы определить эффективность выбранной рекламной стратегии, подключите емейл-трекинг Calltouch. Сервис поможет определить источники, с которых приходят письма ваших потенциальных клиентов на вашу электронную почту.

Требования к поставщикам

Чтобы подать заявку на сотрудничество с «Леруа Мерлен», компания должна соответствовать ряду критериев:

• продавец оформлен как юридическое лицо как минимум за год до подачи заявки;
• компания не проходит процесс ликвидации или банкротства;
• у налоговых, таможенных и иных контролирующих органов нет претензий к работе организации;
• компания не замечена за неисполнением обязательств перед клиентами и контрагентами;
• система налогообложения позволяет осуществлять торговую и производственную деятельность.

Перед заключением договора «Леруа Мерлен» проверяет не только компанию, но и товар, который она будет поставлять. Чтобы пройти по всем требованиям, нужно подходить под критерии:

• продукция соответствуют ассортименту маркетплейса;
• продавец предлагает стабильное качество товаров;
• поставщик предлагает упаковку, которая снижает расходы на доставку. 

Маркетплейс требует, чтобы у поставщика был склад с товарами в наличии в одном из городов: Москва, Самара, Новосибирск, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Иваново. Ему необходимо настроить автоматическую интеграцию по наличию и ценам (при необходимости сервис помогает ее подключить). Также у продавца должны быть необходимое пространство и оборудование для комплектации товаров согласно требованиям «Леруа Мерлен».

Какие документы нужны

Перед заключением договора «Леруа Мерлен» тщательно проверяет потенциального партнера. Компания хочет убедиться, что сотрудничает с надежным поставщиком, который не сорвет сроки и не отправит некачественный товар. 

Для проверки компания запрашивает основные документы:

• учредительный договор;
• заверенная копия устава;
• выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• сведения об учредителях и их контакты;
• документы, подтверждающие юридический адрес компании;
• справка об отсутствии налоговых задолженностей;
• реквизиты банка и данные об открытых счетах.

Маркетплейс имеет право на свое усмотрение запросить дополнительные документы. 

Как подать заявку

Для подачи заявки необходимо заполнить форму на сайте. В ней поставщик указывает, какую продукцию планирует продавать, в каком объеме, заполняет название компании и ИНН, а также личные данные: имя, почту, номер телефона.

В течение 45 дней с продавцом связываются представители маркетплейса – они проводят согласование ассортимента, запрашивают документацию и проверяют сведения о компании и товаре. Если вам не ответили в этот срок, вероятно, вашу заявку отклонили.  

Далее поставщик передает товар для съемки, настраивает интеграцию и сервисом и проходит контрольную закупку. Если продавец соответствует всем критериям, он получает доступ к торговле на маркетплейсе. 

Чтобы получать исчерпывающие отчеты, которые будут включать в себя данные рекламных площадок, CRM-системы и маркетинговых инструментов, подключите сквозную аналитику Calltouch. С ней вы сэкономите массу времени, которое вы сможете использовать для решения актуальных задач вашего бизнеса.

Подтверждение качества товара

Маркетплейс предъявляет высокие требования к поставщикам и качеству продукции, так что товар должен соответствовать всем требованиям нормативных актов. 

Чтобы подтвердить качество продукции, необходимо предоставить следующие документы:

• учредительные документы юридического лица и регистрационные данные;
• сведения о товаре с указанием кодов ТН ВЭД и описанием их параметров, свойств;
• нормативно-техническая документация: ГОСТ и ТУ для продукции из России, инвойс и договор для заграничных товаров;
• товарная карточка установленной формы;
• заверенные копии свидетельств государственной регистрации, сертификаты/декларации, которые подтверждают соответствие продукции требованиям технического регламента Таможенного союза;
• сведения о регистрации товарного знака;
• свидетельство GSI;
• нотариально заверенная копия пожарного сертификата или декларации пожарной безопасности.

Как заключить договор

Чтобы заключить партнерский договор с «Леруа Мерлен», необходимо предоставить пакет документации на поставщика. В него входят:

• выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• заверенная копия Устава организации, решение о назначении генерального директора;
• сведения об учредителях (включая контакты);
• документы, подтверждающие юридический адрес компании;
• данные об отсутствии налоговой задолженности;
• банковские реквизиты и данные о счетах.

Необходимо приложить список должностных лиц, которые уполномочены подписывать закрывающие документы – товарные накладные, УПД и прочее. 

Как вывести деньги

Маркетплейс «Леруа Мерлен» не берет фиксированной комиссии с поставщиков, с которыми заключает договор – каждому продавцу предлагают индивидуальные условия. Детали сотрудничества компания держит в секрете и разглашает только в личном порядке. 

Партнер маркетплейса получает средства на расчетный счет организации в банке, а оттуда выводит средства на карту. 

Коротко о главном

• Маркетплейс «Леруа Мерлен» – это площадка для продажи товаров для ремонта, строительства и интерьера. 
• Компания сотрудничает с поставщиками и производителями, чья продукция отвечает требованиям платформы. 
• Маркетплейс самостоятельно размещает и доставляет товары, партнеру необходимо лишь упаковать заказ и передать в курьерскую службу. 
• Ежемесячно сайт «Леруа Мерлен» посещают более 30 млн пользователей. За 2020 год онлайн-продажи принесли ритейлеру более 37 млн рублей. 
• Чтобы стать партнером, необходимо пройти внутреннюю проверку сервиса: предоставить полные пакеты документов на компанию и продукцию. 
• Продукция должна соответствовать требованиям качества и иметь все необходимые сертификаты. 
• Чтобы подать заявку на партнерство, необходимо заполнить форму на сайте «Леруа Мерлен». 
• Если поставщик отвечает требованиям, с ним подписывают договор на индивидуальных условиях. 
• Вывод средств с маркетплейса производится на расчетный счет компании.