Компания
Наша Компания
Новости Компании
Развитие сети
Инвесторам
Адреса гипермаркетов
Работа в Мегастрой
Клиентская поддержка
Поставщикам
Стать партнером по услугам
Информация
Сервисная карта
Подарочные карты
Карта новосела
Сервис и услуги
Юридическим лицам
Реализация вторсырья
Дизайн-проектирование
Обмен и возврат товара
Интернет-магазин
Каталог товаров
Избранное
Сравнение товаров
Мобильное приложение
Доставка товара
Советы и идеи
Как сделать заказ
Товары под заказ
Справочная служба
(Ежедневно, c 8:00 до 20:00)
Сервисная служба
(Ежедневно, с 8:00 до 22:00)
Указанная стоимость товаров и условия их приобретения действительны по состоянию на текущую дату. Скидка по программе лояльности распространяется не на весь ассортимент. Продолжая работу с сайтом, вы даете согласие на использование сайтом cookies и обработку персональных данных в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга, статистических исследований, улучшения сервиса и предоставления релевантной рекламной информации на основе ваших предпочтений и интересов.
Как войти в личный кабинет после оформления заказа?
После оформления заказа, на указанную вами электронную почту придет информационное сообщение с логином и паролем и ссылкой на личный кабинет. Если вы не видите сообщение в почте, проверьте папку «Спам».
После первого входа в личный кабинет пройдите процедуру смены пароля. Логином для входа будет указанный вами электронный ящик.
Пример сообщения:
Пройдите в раздел «Сменить пароль» и укажите свой новый пароль:
Как оплатить заказ в личном кабинете?
После оформления заказа, менеджер проверит наличие товара и изменит статус вашего заказа на «Подтвержден для оплаты». На указанный вами почтовый ящик придет сообщение об изменении статуса заказа.
Произвести оплату вы сможете в своем личном кабинете на нашем сайте для этого:
1. Зайдите в личный кабинет, раздел «Текущие заказы».
2. В параметрах оплаты вам станет доступна кнопка «Оплатить».
Нажмите «Оплатить» еще раз.
3. Вас перенаправит на оплату заказа через интерфейс банка ПромСвязь Банк. Введите данные своей карты для оплаты.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте банковской картой, после подтверждения заказа менеджером магазина.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;Обратите внимание литера У,Б,Р означает товар с дефектом,с выставки,рекомендуем приобретать после осмотра в торговом зале;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты (картой или наличными);
- Оплатить заказ вы сможете после подтверждения заказа менеджером. Все уведомления о изменении статуса заказа вы получите на указанный вами электронный адрес.
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Вы можете самостоятельно забрать заказ в одном из трёх магазинов города Тольятти.
Как осуществляется доставка в регионы?
Наш интернет-магазин пока осуществляет доставку только по Самарской области.
Как рассчитать стоимость доставки по Самарской области??
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. На странице «Доставки» опубликован прейскурант доставки. Если вы не нашли в нём свой пункт назначения задайте вопрос через онлайн-консультанта или форму «заказать звонок».
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар.
Исключения составляют товары входящие в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Какой товар подлежит возврату?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Для оформления возврата товара обратитесь на стойку «Информации» в магазине покупки. Если вы хотите вернуть товар приобретенный в интернет-магазине то обратитесь в магазин на Громовой, 33.
Как посмотреть товар только в магазине на Громовой, 33?
Для это выберете в выпадающем списке, у логотипа, интересующий вас магазин и в каталоге тогда будут только товары из этого магазина.
Как посмотреть какое количество, и в каком магазине есть в наличии?
В каждой карточке товара есть пункт «Есть в наличии», нажав на него, откроется выпадающее меню с количеством товара в каждом магазине.
Такой же пункт есть и в детальной карточке товара. Нажмите на него и вас перенаправит в открытый пункт подменю (таб) с точным количеством и контактами магазина.
«Мегастрой» доставляет в выбранном интервале времени (в течение 4-х часов, в течение дня) или точно к указанному времени.
Время на подъем не входит в интервал доставки.
Если на один адрес оформляется сразу несколько доставок, то каждый следующий интервал смещается на один час.
Если заказ включает услугу колеровки краски объемом более 50 литров, то доступный интервал доставки может сместиться на два часа.
Интервал доставки в зонах 2-3 сдвигается на один час.
Интервал доставки в зонах 4-5 сдвигается на два часа.
Интервал доставки в зонах 6-8 сдвигается на четыре часа.
Интервал доставки за 7 зоной согласуется в индивидуальном порядке.
Если водитель опоздает, то доставка будет для Вас бесплатной.
Настоящие правила не являются публичной офертой.
Можно ли дозвониться по горячей линии Мегастрой? Как связаться с поддержкой Интернет-магазина? Какие преимущества и недостатки отмечают клиенты?
Горячая линия Мегастрой
У компании не представлено единого справочного центра. Связаться с каждым заведением или офисом можно по закрепленному за ним телефону. К примеру, обратиться в контакт-центр в Казани можно по следующим номерам:
- +7 (843) 291 06 80;
- +7 (843) 299 01 01.
Служба поддержки Мегастрой
Отправить обращение в техподдержку можно через сайт https://megastroy.com/feedback.
В сообщениях уточните причины, детали, имя и контакты. Как можно подробнее опишите ситуацию или вопрос. Приветствуется, если клиенты могут прикрепить доп. материалы. Время ответа – 1-5 рабочих дней.
Оценить работу заведений, оставить отзывы можно в соц. сетях.
Страницы компании представлены в Одноклассниках, Фейсбук, Инстаграм, ВКонтакте.
Режим работы
Связаться со справочной службой можно ежедневно с 8 до 22 часов. График работы гипермаркетов Megastroy смотрите на сайте.
О компании
Мегастрой — это одна из крупнейших в РФ региональных строительных сетей, где возможно приобрести товары для ремонта, строительства.
Действует 12 современных гипермаркетов, в которых представлено свыше 65 000 товаров. Управляется крупной корпорацией «АГАВА» в структуру которой входит и ряд одноименных строительных магазинов.
История
Развитие сети началось в 2005 году, с открытия первого гипермаркета Мегастрой в столице Татарстана. Спустя несколько лет распространение компании охватило и ряд соседних Волжских регионов.
По данным на 2020 год количество «точек» продаж увеличилось до 12. О планах компании известно достаточно мало, включая и направление дальнейшего развития.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены;
- ассортимент;
- удобное расположение;
- программа лояльности;
- возможность онлайн покупок.
Минусы:
- есть замечания по обслуживанию;
- долгая реакция поддержки на обращения.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Перед покупками онлайн, клиентам рекомендуют изучить материалы на сайте или обратиться по волнующим темам в техподдержку Мегастрой.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Сложно обойтись без помощи специалистов в следующих вопросах:
- Регистрация на сайте, вход и восстановление данных.
- Оформление заказов.
- Выбор товаров.
- Оплата, доставка.
- Получение.
- Обсуждение возврата, обмена.
Покупатели и сторонние лица могут обратиться с претензиями, высказать замечания в адрес персонала, работы гипермаркета, нарушений и прочее.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Поддержка на официальной странице предоставила развернутый ответ по всем деталям, связанным с обменом, возвратом продукции. Гарантийные обязательства не могут распространяться на товары:
- Непродовольственной группы (надлежащего качества), но не подлежащие обмену.
- С нарушением упаковки.
- Повреждением товарного вида.
- С нарушенными потребительскими свойствами.
Полная информация для ознакомления доступна по ссылке https://megastroy.com/services/obmen-bez-problem.
Как войти в личный кабинет Интернет-магазина?
Для авторизации в учетной записи покупателя, пользователям достаточно перейти ко вкладке для входа https://megastroy.com/login. Чтобы избежать трудностей, уточните пароль и email-адрес (использованный при регистрации). Уладить сложности с входом помогут в поддержке Megastroy.
Как написать жалобу?
Сообщить обо всех нарушениях со стороны персонала, передать замечания относительно качества товаров, клиенты могут:
- Позвонив в call-центр.
- Направив письмо на почту.
- Написав сообщение на сайте.
- Опубликовав комментарий в соц. сети.
Уточните подробности с указанием адреса гипермаркета, данных сотрудников, ваших ФИО, контактов.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Megastroy.com не работает сегодня апрель 2023?
Узнайте, работает ли Megastroy.com в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Megastroy.com : нет сбоя
3 комментариев
Сообщить о сбое в соцсетях:
Megastroy.com сбои за последние 24 часа
Не работает Megastroy.com?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Megastroy.com
Не определены.
Что делать, если сайт MEGASTROY.COM недоступен?
Если MEGASTROY.COM работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к MEGASTROY.COM.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум пользователей Megastroy.com
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Светлана
•
235 дней назад
#
13 августа 2022
+
0
—
Не работает сайт. 13.08.22
Настя
•
265 дней назад
#
15 июля 2022
+
0
—
не работает 15 07 2022
Юлия
•
271 дней назад
#
9 июля 2022
+
0
—
Не первый раз, попытка открыть сайт безуспешна
Так хотелось предварительно ознакомиться с товаром
Эх, поехала в Леруа Мерлен
«Мегастрой» — сеть гипермаркетов по продаже товаров для строительства, ремонта и декора — приглашает своих поставщиков обмениваться электронными документами. Она представлена в Казани, Набережных Челнах, Ульяновске, Чебоксарах, Йошкар-Оле, Стерлитамаке и Саранске.
Сеть обменивается:
- ЮЗД: УПД.
Где можно работать с сетью:
- В личном кабинете СБИС — подходит поставщикам, которые хотят сразу начать обрабатывать заказы от сети, а также тем, кто ведет учет в СБИС или пока не настроил интеграцию со своей системой.
- В своей учетной системе — подойдет поставщикам, которые получают от сети много заказов и ведут учет в своей системе.
Кто оплачивает трафик:
- Поставщик — платит за входящие и исходящие EDI-сообщения и документы.
1. Подключите
2. Настройте
3. Работайте
Права и роли
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.