Меня зовут леруа мерлен

Достижения и перспективы

Благодаря вниманию к деталям и европейскому опыту “Леруа Мерлен” стал одним из мировых лидеров рынка Do It Yourself (Сделай сам). Компания достигла такого успеха в самых различных уголках мира благодаря адаптации к местным особенностям, сохраняя при этом свои ценности и культуру. “Леруа Мерлен” – надежный партнер для любого региона. “Леруа Мерлен” создает экономическую динамику в регионе, сотрудничая с местными компаниями. А также предлагает рабочие места с гарантиями высоких стандартов в области социальной политики и охраны труда. Помимо этого, “Леруа Мерлен” стимулирует активное развитие сети региональных поставщиков. Главным при развитии “Леруа Мерлен” в новых странах является желание улучшить качество жизни местных жителей. Сегодня перед сотрудниками “Леруа Мерлен” открываются широкие возможности для профессионального и карьерного роста. Ведь один магазин – это 350-500 рабочих мест в разных профессиональных областях: менеджер, продавец-консультант, кассир-консультант, сотрудник склада и многие другие.

Некоторые особенности HR-политики в ИТ-ориентированной рознице

Привет! Меня зовут Катя, я занимаюсь автоматизацией HR-процессов «Леруа Мерлен» в России. Сразу скажу: сама я не пишу код, но участвую в каждом проекте. Хочу рассказать про некоторые особенности того, как это у нас устроено. Самый частый вопрос ко мне от новых разработчиков: правда ли, что надо работать в магазине до того, как стать разработчиком «Леруа»? Правда, вне зависимости от того, с чем будет связана ваша работа. Типовое обучение любого сотрудника подразумевает интеграцию в магазине, то есть погружение в процессы розницы. Чем выше должность, тем больше времени на разных линейных должностях придётся проработать. Например, наш руководитель разработки четыре месяца провёл в двух магазинах, работая продавцом, участвуя в инвентаризациях и так далее.

Второй вопрос: правда ли, что мы выдаём телефоны всем сотрудникам? Правда. У нас есть корпоративные телефоны, которые выдаются всем без исключения сотрудникам магазинов и офиса.

Третий вопрос обычно — про соцпакет. Да, мы выкинули оттуда всё, кроме медстраховки и еды. Каждый сотрудник в зависимости от стажа работы получает очки, на которые можно «докупать» остальные нужные услуги по меню. Это значит, что можно взять дополнительный полис ДМС с отличным покрытием для родственника, либо получить компенсацию отпуска (билетов, путёвок, отелей), либо получить что-то ещё нужное именно вам.

Коммуникации

У нас есть корпоративная соцсеть Facebook Work Place. На неё мы перешли в конце 2020 года с собственной разработки на базе SharePoint. Тем не менее на практике люди в магазинах общаются в Вайбере или Вотсапе, а в офисе — в Телеграме. Эти приложения по умолчанию входят в корпоративный образ ОС для телефона.
У соцсети перед мессенджерами есть важное преимущество: можно найти человека, которого ты ещё не знаешь, и отправить ему личное сообщение. Когда какая-нибудь ИТ-команда запускает проект на всю страну, можно создать группу, доступную всем сотрудникам, добавить туда определённых людей и, даже не зная их телефонов и емейлов, отправить им инструкции или другие документы, ответить на вопросы по запуску и т. д.

Очень хорошо группы в мессенджерах и соцсети работают для обсуждения вопросов. Например, есть проект поддержки сотрудников с ипотекой. Или по документам для кадрового отдела. Сотрудник спрашивает прямо в общем чате, что нужно, ему отвечают. Остальные уже знают, что делать в такой ситуации. Оказывается, такой чат учит быстро и на конкретных жизненных примерах. Даже если всё есть в инструкции, то вопросы всё равно возникают, но потом редко повторяются.

Ещё соцсеть частично заменяет документооборот для совместной работы над документами и для согласований.

Ещё у нас есть чаты в офлайне.
Для хранения документов к соцсети прикручен шерпоинт. Ходят легенды о том, что у нас где-то есть архив аниме, но он хранится либо на локальных дисках, либо на внешних SaaS, но не в соцсети.

Сервисы самообслуживания

Мы очень много ездим в командировки, и поэтому это первое, что попало под автоматизацию. Всё, что связано с поездками, реализовано на портале. Оставляешь заявку — и всё, можно ехать. Вернулся — прикрепляешь все документы и отправляешь в бухгалтерию.

Сейчас есть новый мастер уже в приложении с телефона, что ещё удобнее.

Там же, на портале, есть общехозяйственные расходы (это когда надо купить маркеры или что-то ещё), чтобы компания возместила затраты. Можно запросить справку, спланировать свой отпуск, узнать о своих начислениях.

Следующее, что попало под автоматизацию после формирования документов, — это все процессы найма. Мы работаем с очень большим количеством людей в магазинах. Раньше, например, не было сквозных карточек сотрудников, и результаты собеседования никуда не вносились. Теперь, если человек переехал в другой город, то кадровый специалист увидит его результаты собеседования, даже если по каким-то причинам он в штат не вошёл, и не будет второй раз задавать тех же вопросов.

Обучение

Есть обучение, которое предоставляется компанией: у нас сильный набор курсов по развитию софт-скиллс. Причём штатный HR может подсказать, что и в какой последовательности лучше развивать.
В части профессионального обучения это отдаётся на откуп сотрудникам. Вы можете найти интересный курс, согласовать с руководителем и дальше идти учиться.

Всё обучение, которое так или иначе связано с работой в компании, идёт за счёт компании.

Баллы соцпакета можно использовать на любое другое обучение, например, чтобы заниматься музыкой, нанять личного спортивного тренера и так далее.

Соцпакет

Наш соцпакет — это меню.
История началась с того, что мы узнали, что 25 % сотрудников никогда не использовали свой полис ДМС. Просто ни одного обращения к врачу. Ещё довольно существенная доля предпочла бы получить что-то другое вместо ДМС, поскольку использовала эту услугу пару раз за год.

Тогда мы дали возможность выбирать.

Через год работы в компании начинают приходить баллы, которые можно тратить на выбор услуг соцпакета. Например, можно вернуть обратно свой полис ДМС и вместо этого получить софинансирование билетов в отпуск по модели: 80 % оплаты — от компании, 20 % — от сотрудника.

В первый год из вариантов выбора — только ДМС. Дальше, если сотрудник не трогает личный кабинет, по умолчанию остаётся ДМС. Но можно выбирать. В итоге только 45 % персонала оставили персональные полисы ДМС (и в это число входят те, кто работает первый год). Ещё 13 % выбрали ДМС родственникам, 28 % сотрудников предпочли вместо страхования отдых, 6 % потратили баллы ДМС на обучение, 6 % — на спорт.

Услуги одинаковы для всех независимо от должности, считается только опыт. Один год стажа — можно выбрать одну опцию (например, детский лагерь ребёнку за рубежом), три года — две опции (своё ДМС и ДМС ребёнку), пять лет — три (лагерь ребёнку, ДМС ребёнку и оплата путёвки в отпуск).

В ДМС есть стоматология и экстренная госпитализация, ряд небазовых операций.

Примерно для 13 % сотрудников очень важен спорт, поэтому в текущем офисе на территории БЦ есть спортзал, а в новом офисе, который сейчас строится, будет уже большой собственный.

Компенсации

Предположим, что вы пришли на должность JAVA-junior или middle. С первого дня — полная зарплата, потому что по ТК не бывает пониженной зарплаты на испытательном сроке. Но и ждём мы от вас полной эффективности с первого дня. Премиями тоже не балуемся и оклад ими не уменьшаем (как это часто бывает, когда часть зарплаты перекладывается в необязательную премию) — всё по стандартам головной организации во Франции. Премии у нас бывают: ежемесячная, ежеквартальная и ежегодная. Премия выдаётся, если не нарушать трудовую дисциплину, то есть для разработчиков это, например, не опаздывать на встречи команды (можно приходить в офис почти в любое время, но у многих команд в 11-12 часов бывает планёрка по спринтам, это тоже встреча). Вообще, конечно, это правило было принято с фокусом на гипермаркеты, где дисциплина крайне важна для всего персонала магазина. Офису правило досталось в рамках общих свойств класса.
Ежеквартальная коллективная премия называется «За прогресс», она вычисляется из сравнения с предыдущим годом, то есть нас в этом году к нам же за прошлый год. Там считается прогресс по бизнес-показателям, но также большое влияние имеет удовлетворённость клиентов на уровне магазинов и регионов, для ИТ-команд — удовлетворённость внутренних пользователей.

Бывает ещё поощрение от головной компании, но это уже бонусы, которые фактически проходят мимо нашего отдела.

Есть компенсация питания, когда ежемесячно определённая сумма поступает на карты Sodexo. Их принимают почти все сетевые заведения и наши собственные столовые офиса и магазинов. Это очень удобно для удалённых сотрудников, поскольку можно пойти и съесть что-нибудь в ближайшем же ресторане.

Есть компенсация мобильной связи: корпоративная SIM-карта с пакетом голоса и трафика. Телефоны, которые мы всем выдаём, двухсимочные, поэтому можно спокойно использовать корпоративную в паре со своей. Сотрудникам выдаём ноутбуки, есть разные типы под потребности: для разработчиков — помощнее, для мобильных сотрудников — полегче, iOS-разработчики и UX-дизайнеры получают макбуки. В офисе стоят док-станции, мониторы, при необходимости — даже два. Можно работать на своём девайсе, это не запрещается. Парк ноутбуков регулярно обновляется, старую технику утилизируем или отдаём на благотворительность.

Отпуск стандартный. У многих в договоре прописан ненормированный день, что даёт три дополнительных дня к отпуску. Отпуск можно разбивать по-разному, можно брать три недели (часто подводные камни в том, что отпуск просят бить отрезками по две недели — у нас не так). При выпадении отпуска на праздники он продлевается.

Подход по рабочему графику — главное, чтобы человек давал результат и посещал встречи с заказчиками (в том числе внутренними). Сисадмина и саппорта это не касается: там строгое дежурство.

Удалённая работа

До пандемии удалённая работа была в основном точечной: можно было уйти на несколько дней или месяцев домой. Есть полностью удалённые сотрудники, которые приезжают в офис два раза в месяц на командные встречи. В остальное время работают из других городов. Оклада это не меняет. Выход на удалёнку — это вопрос доверия и взаимоотношений в команде. Часть разработчиков делает так: «Я завтра планирую работать удалённо». Если из-за отсутствия человека на месте пострадает сервис, то в следующий раз удалённой работы может и не быть. По пятницам многие работали на удалёнке. Из последнего была длительная удалёнка у одного из разработчиков, потому что он улетал в Америку.
Сейчас мы все — на удалёнке, и компания рассматривает это как один из возможных стандартов работы для тех, кому понравился этот формат.

Средняя заработная плата в Леруа Мерлен

Руководящие должности

Хотя политика компании предполагает быстрый карьерный рост, дослужиться до директора магазина довольно сложно. Преимущественно на такие места назначаются люди с улицы, практически не имеющие соответствующего опыта. Видимо, таков принцип высшего руководства, никто из сотрудников не понимает, почему так происходит. Однако это относится только к директору торгового заведения, на должность его заместителя часто переходят администраторы торгового зала, вникшие в суть и разбирающиеся практически во всех нюансах. Руководитель и его заместитель ответственны за достижение максимальной прибыли, что является основной характеристикой успешности работы магазина.

Величина заработка основных ответственных лиц гипермаркета «Леруа Мерлен» достигает 80 000 рублей, при этом она более чем чья-либо зависит от доходности их магазина.

Требования к соискателям

Чтобы устроиться в один из магазинов сети Леруа Мерлен, необходимо соответствовать определенным критериям. Основные из них таковы:

• высокая коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• аккуратность;
• вежливость;
• хорошее здоровье;
• надлежащая физическая подготовка;
• компетентность.

Преимущество получают лица, знающие строительное дело или имеющие опыт отделочника и продавца. Все дело в том, что сотрудникам часто приходится давать консультации покупателям по тем или иным ремонтным работам, а без практических навыков сделать это невозможно.

Карьерный рост

“Леруа Мерлен” создает свою историю успеха, и складывается она не только из успеха компании в целом, но и из историй побед и достижений отдельных сотрудников. Например, можно начать с должности продавца-консультанта, стать менеджером отдела, руководителем сектора, а затем и директором магазина. Каждый член команды может развиваться как вертикально, так и горизонтально, то есть развивая каждый день свои компетенции в должности, быть наставником для новых коллег. Профессионализм, инициативность, серьезный настрой помогут на этом пути.

Большая французская корпорация

В первую очередь необходимо внимательно познакомиться с деятельностью Леруа Мерлен, для многих кто ищет свободные вакансии, этот факт играет важную роль. Если рассматривается престижность, то вопросов быть не может. Это известные и востребованная всеми покупателями организация. Если посмотреть в интернете отзывы сотрудников о Леруа Мерлен, которые уже работают, они будут только положительные, соответственно обязательно найдется какой-то и отрицательный отзыв.

Специфика работы достаточно простая и трудностей в ней не возникает. Это очень эффектная компания, которая выполняет продажи строительных материалов и при сравнении с конкурентами она выделяется ассортиментом товаров и современным оборудованием. Соискатель, только устраивающийся на работу, на первых порах не увидит негатива, о работе рассказывается все просто и понятно, без обмана, именно поэтому фирме можно смело доверять.

Как проходит собеседование в Леруа Мерлен

Собеседование обычно включает в себя два этапа:

1. Встреча с рекрутерами и сотрудниками кадровой службы. На ней обсуждается резюме – вопросы задаются по каждому пункту.
2. Встреча с директором магазина, в котором предстоит работать. На этом этапе подход к каждому соискателю индивидуален.

К собеседованию первого этапа нужно тщательно подготовиться. HR-специалисты уточнят все детали резюме – это особенность отбора в Леруа Мерлен, которую нужно учесть для успешного прохождения собеседования.

Линейные вакансии компании

Открытые позиции Леруа Мерлен публикуются на официальном сайте компании, представлены на порталах по поиску работы. Руководители отдела персонала предоставляют вакансии для соискателей без опыта работы, рады студентам. Открываются позиции для желающих работать только в ночное время или устроиться временно.

• Сектор расчётно-кассового обслуживания включает вакансии кассиров-консультантов, которые сканируют покупки, проверяют комплектность выбранных товаров, производят наличный и безналичный расчёт. Сотрудники работают полный день или заранее согласованное количество часов.
• Работники торгового зала трудятся на позициях продавцов-консультантов и менеджеров отдела. Обязанности включают выкладку и контроль запаса товаров, помощь гостям магазина в зале, проведение коммерческих операций отдела.
• Сотрудники склада занимаются приёмом и выдачей товара, комплектаций оплаченных заказов, поддержанием порядка в погрузочной зоне.
• Логисты Леруа Мерлен работают в ночные смены и занимаются выкладкой габаритного товара в отделах. Специальность предполагает работу с погрузочной техникой, скользящие выходные.
• Специалисты отдела по предотвращению внештатных ситуаций ведут документацию по списаниям и изъятиям товара, занимаются его пересчётом, обеспечивают защиту от краж, взаимодействуют со службой охраны.

Менеджерские позиции и вакансии в центральном офисе Леруа Мерлен предлагаются соискателям с высшим образованием, знанием офисных программ. Владение английским языком будет плюсом для кандидата.

Отзывы работников

“Работаю в Леруа Мерлен уже третий год, активно продвигаюсь по карьерной лестнице. До Леруа работал в других, похожих строительных магазинах, и нигде не было такой прекрасной атмосферы в коллективе как здесь! Руководство ко всем сотрудникам относится с уважением, постоянно поощряет за хорошую работу, права человека не нарушаются, как это бывает в других магазинах. Работу в Леруа Мерлен однозначно рекомендую!”

– пишет Иван.

“В целом довольна работой в «Леруа Мерлен», коллектив у нас дружный, никаких интриг не замечала. Начальство адекватное, что немаловажно. Нравится гибкий график работы, а также расположение, так как живу неподалеку от работы. Заработная плата пока устраивает, выдают вовремя, задержек за все время, что я тут работаю, ни разу не было, это, естественно, плюс.”

– пишет Наталья.

“Работаю в Леруа Мерлен уже несколько месяцев и хотелось бы услышать от других сотрудников ответ на вопрос, а как вам здесь работается? Какие минусы для себя здесь выделили работая в этом месте? Меня вроде бы все устраивает. Зарплата вполне нормальная и с ее выплатами ни разу проблем не возникало. Мне, как и все хотелось бы зарабатывать гораздо больше, но на данный момент меня эта работа устраивает абсолютно всем. Вроде бы и график работы меня в целом всем устраивает и на выходных на работу никто не вызывает. С начальством ладим довольно не плохо и коллектив у нас довольно не плохой. Все устраивает.”

– пишет Егор.

Основные правила при подготовке к собеседованию

Вне зависимости от того, куда вы будете устраиваться, вам в любом случае придётся проходить собеседование, а оно играет немаловажную роль при подборе кадров.

Известно, что в первую очередь работодатель обращает внимание на внешний вид будущего сотрудника. Поэтому на собеседование лучше всего мужчине надеть деловой костюм черного цвета, а женщине – юбку с блузкой либо платье длиной до колен. Не стоит надевать дорогие аксессуары, а лучше вообще ограничить себя в их количестве. Вы должны выглядеть просто и элегантно, а не вызывающе.

Конечно, не обязательно мужчинам надевать костюм, а женщинам юбку, всё зависит от должности, на которую вы претендуете. Но самое главное во внешнем облике – это чистота и аккуратность. Вряд ли работодатель оценит вас, если придёте на собеседование в грязной и не глаженой одежде, и если от вас будет сильно пахнуть духами.

Не стоит забывать, что на собеседовании вам ещё предстоит и говорить. А значит, кроме внешнего облика, нужно продумать примерный план разговора.

Часто сотрудники спрашивают: цель вашего устройства, чего вы хотите добиться, ваши недостатки и достижения, почему вы уволились с прошлой работы, как долго планируете работать, что вы знаете про компанию и почему хотите устроиться именно к ним. Тренируйтесь со своими знакомыми.

Возможно, они зададут вопросы, которые смогут поставить вас в тупик. Необходимо продумать ответы и на них тоже. Так как никто не знает заранее, что будет спрашивать работодатель.

Старайтесь не нервничать на собеседовании. Не стоит употреблять в своих ответах такие слова, как не знаю, наверное, может быть. Такие слова часто используют люди, которые не уверены в себе. А это вряд ли понравится работодателю. Поэтому будьте спокойны и уверены в себе, отвечайте на вопросы четко, не слишком тихо и по существу.

Многие сотрудники, задавая свои вопросы, пытаются спровоцировать потенциального работника на возмущение и негативную реакцию. Они могут задать вопросы о личной жизни, про семью или про прошлую работу, про ваш образ жизни.

Но не стоит сразу начинать ругать коллектив на прошлой работе или рассказывать про семейные проблемы.

Задавая такие вопросы, сотрудники лишь хотят понять, что вы вполне адекватный, и время, свободное от работы, проводите, как и любой нормальный человек.

На собеседование необходимо приходить вовремя. Лучше прийти чуть раньше, чтобы освоиться в новой обстановке, чем при первой же встречи показывать вашу непунктуальность.

Перед собеседованием приложите немного усилий и узнайте подробней о компании, в которую вы идете работать. Например, если вас интересует компания леруа мерлен: отзывы сотрудников помогут вам понять, чего ожидать и какие вопросы задать работодателю.

Источник: https://job.academ.info/articles/47818