Товар, который не продается или не продается, называется мертвым запасом. Этот тип продукта никогда не носился, не использовался, не продавался и не использовался в течение длительного периода времени. Он часто имеет оригинальную упаковку и теги.
Итак, что же приводит к потере запасов в вашем магазине? Вот 5 наиболее распространенных причин:
- Дефектный продукт. В этом случае с продуктом что-то не так. Это может быть плохая инженерия или дизайн. В моих обувных магазинах мы иногда попадали в продукты, которые просто не соответствовали требованиям клиентов. В некоторых случаях он был помечен как размер 9, но подходит как размер 11. Дефектный продукт на самом деле является лучшим типом мертвого запаса, который вы можете иметь, потому что он может быть исправлен. Например, вы можете связаться с производителем и запросить разрешение на возврат (возврат) для товара. В этой ситуации поставщик выдает вам кредит на акции и во многих случаях даже оплачивает возврат груза на свой склад.
- Клиенты Hate It . Это худший вид мертвого запаса. Вы купили его, но клиенты его ненавидят. Лучшее, что можно сделать в этой ситуации, — это минимизировать ваши потери и снизить цену и быстро вывести их. С одной стороны, наличие в вашем магазине товаров, которым не нравятся клиенты, причиняет боль другим вещам в вашем магазине. Восприятие — это реальность. С другой стороны, так как наличные деньги короля в розницу, вам нужно получить все наличные, что вы можете, и двигаться дальше. В противном случае этот продукт просто потеряет больше денег, сидя там. И косой чертой я имею ввиду слэш — не около 20% от продажи.
- Ты любишь его. Слишком много раз я работал с розничными торговцами, у которых был мертвый запас в результате эго. Под этим я подразумеваю, что розничный торговец отказался признать, что сделал плохой звонок по этому продукту (ошибка) и хочет доказать, что все не правы. Как и во второй категории выше. этот мертвый запас стоит вам денег. Как? Рассмотрим количество раз, когда вы пропустили продажу, потому что у вас нет на складе предмета. Если бы вы просто «сбросили» мертвый запас и высвободили наличные, вы могли бы заполнить этот предмет и не пропустить эту продажу.
- Плохая коммуникация . Это результат отсутствия связи между покупателем (чаще всего владельцем) и продавцом. Я видел, что инвентарь сидит как мертвый запас просто потому, что никто не знал, как его продать. Или никто из продавцов не знал, почему клиент захочет этого.
- Тиражирование . Нередко считается дублирование как создателя мертвого запаса. У вас могут быть продукты, которые слишком похожи, а персонал по продажам любит другой, а не тот. Таким образом, он просто сидит на полках. В моих магазинах для обуви мы обычно делали «стиль», когда мы возвращались с покупки.Мы выложили образцы всего, что мы купили или рассматривали, и искали дублирование. Визуал действительно помог мне это увидеть. Трудно делать с картинками.
Одним из наиболее крупных, известных и распространенных строительных магазинов на территории России является «Леруа Мерлен», в котором можно приобрести множество различных самых разных товаров из различных ценовых категорий. Компания присутствует на российском рынке уже более чем 10 лет, и за такой внушительный период времени многие россияне успели посетить ее магазины и купить себе какие-то товары, которые могут быть полезны как дома, так и в строительстве. Однако даже не смотря на то, что данный бренд является французским, он не стал уходить с российского рынка в качестве антироссийских санкций, но случилось кое-что другое. Дело в том, что многие поставщики отказались от поставок своей продукции на российскую территорию, что создало немало неприятностей и сложностей для россиян.
Теперь в магазинах «Леруа Мерлен» нельзя купить многие из тех товаров, которые были доступны для покупки в начале 2022 года, еще до ввода антироссийских санкций. На практике это означает, что гражданам РФ теперь придется так или иначе вынужденно покупать товары от российских поставщиков. Более того, как только складские запасы окажутся распроданы, некоторые полки магазинов опустеют, то есть определенные наименования навсегда пропадут из ассортимента. Но, между тем, компания делает все возможное ради того, чтобы заменить ушедших с российского рынка поставщиков на локальных российских. Это позволит заменить пропавшие из продажи товары на отечественные аналоги, которые будут иметь схожие характеристики и потребительские качества.
Но так или иначе нужно понимать, что далеко не у всех иностранных товаров существуют местные российские аналоги, поэтому некоторые наименования все же пропадут из продажи и станут более недоступными для покупки. Важно понимать, что исчезнут они не только из «Леруа Мерлен», но и из других российских магазинов, так как поставки таких товаров на российскую территорию оказались в полной мере прекращены и остановлены. Вне каких-либо сомнений, в подобном положении дел нет и не может быть совершенно ничего хорошего, но это именно та самая суровая реальность, с которой может столкнуться каждый, кто захочет сделать ремонт или приобрести что-то в свой дом. В настоящее время многих иностранных товаров уже нет в продаже, а если они и есть, то в ограниченном количестве и вскоре могут оказаться недоступны.
На фоне подобного положения дел «Леруа Мерлен» расширяет ассортимент российских товаров, а также товаров от «дружественных стран». Для этого компания постоянно ищет новых поставщиков товаров, осуществляет контроль качества их продукции и заключает новые договоренности. Делается все это ради того, чтобы полки магазинов не опустели слишком сильно. Кроме того, как уже не один раз заявляли в компании, бренд не собирается уходить с российского рынка или как-то ограничивать свою деятельность в стране. По сути, все что касается магазинов «Леруа Мерлен» на российской территории выделено в отдельную самостоятельную компанию, которая работает независимо от головной корпорации во Франции.
Не так давно появилась информация о том, что торговые сети «Пятерочка», «Дикси», «Магнит» и «Лента» приняли важнейшее решение по ценам на все продукты.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.
Автор:
24 сентября 2018 09:50
Поделюсь небольшим инсайдом, почти анекдотической историей о том, как ушлые продавцы российского «Леруа Мерлена» иногда откровенно «сливают» собственные торговые марки в пользу каких-то мутных пассажиров.
Для начала необходимый в таких случаях ликбез. Если кто не в курсе, то самый большой навар (примерно вдвое от обычного) торговые сети во всем мире имеют с так называемых «собственных торговых марок» (СТМ). Они почти всегда по сравнению с аналогами будут дешевле, но при этом и довольно качественные, потому что их производство размещают только у проверенных поставщиков, — зачастую вообще у тех же, что производят и самые распиаренные бренды.
Ну вот, например, самые известные СТМ у «Перекрёстка» это будут «Маркет» и «Первая Свежесть», у «Пятёрочки» «Красная Цена» и так далее. в портфеле мировой сети Leroy Merlin 16 собственных торговых марок, под которыми представлены товары всех основных категорий:
Нишу бюджетной сантехники у глобального Leroy Merlin исторически перекрывает СТМ SenSea. Это бюджетный сегмент и так называемый «Честный Китай»: звёзд с неба не хватает, но будет как минимум не хуже любого другого товара за те же деньги из представленного на полках «Леруа». Так вот, с недавнего времени в России указанную «сенсею» продавцы всё чаще забывают посоветовать, а иногда и вовсе рекомендуют… не брать!
Прихожу я (человек который ну примерно, понимает как это всё устроено) в ближайший Леруа. Тыкаю пальцем в проверенный сенсеевский кран на раковину (прайс тысяча с небольшим, для съёмной квартиры мне более чем достаточно). А продавец вдруг хватает меня за локоть, делает круглые глаза и страаашным таким голосом говорит: «Вы что! Это же КИТАЙ!» (Да ну? А мужики-то и не знают). Максимально убедительно пугаюсь, — очень уж интересно становится, к чему он клонит. Ну и на мой немой вопрос, что же делать, как же быть – продавец переходит в атаку и со словами «возьмите настоящее немецкое за ту же цену» тыкает пальцем примерно вот в такую вот шляпу:
Тут ещё нужно оговориться, что я не ношу розовых очков. Я даже вполне терпимо и с пониманием отношусь к попыткам продавцов ввести меня в заблуждение, — в тех случаях когда это происходит хотя бы вежливо, красиво и с фантазией. Но тут немедленно сложилось впечатление, что держат меня за самого последнего лоха, т.е. вежливостью и не пахло. Потому что, судя по цене, кроме собственно слова «Германия» на этикетке смесителя ORANGE с этой страной его ничего не связывает.
Аккуратно указываю на этот очевидный факт продавцу. Надо отдать должное, — он переобувается на ходу, понимающе кивает, — мол ну да, известно, где такое делается, но ведь абы кому (!) клеить ярлык «Сделано в Германии» не позволят!». Занавес, аплодисменты.
По итогам этого почти случайного посещения Леруа для меня лично
совершенно очевиден 1.Факт «заряженности» продавца на продвижение
вполне определенного и при этом довольно прямо скажем «левоватого»
бренда ORANGE, и 2. Тот факт, что данное продвижение ведется через
прямое обсирание леруашного СТМ, расположенного в том же ценовом
сегменте!. И если первое ну наверное ещё могло бы быть как-то согласовано с «главным офисом», то второе французы бы не согласовали никому! никогда!
Решил изучить тему, кто же они такие эти ORANGE, раз их так активно
предлагает Леруа.
Вот
пишет одна дама , которой всё в
том же Леруа вместо смесителя Grohe (вообще говоря это по объёмам
продаж в мире наверное бренд №1) продавец вдруг начал втирать ровно
такую полосатую историю «Сделано в Германии» (на самом деле нет). В
сети гуляют картинки немецкой деревни и традиционного немецкого
частного дома, который расположился по адресу завода, да и владелец у этого предприятия немецкая фройляйн «Zakharova Nadezda».
Задаюсь вопросом – как же появился в уважаемой французской сети Leroy Merlin непроверенный «немецкий» бренд ORANGE? Уж не умение ли быть благодарными помогает ORANGE пройти контроль на входе и занять место на полке? Дружески советую мерленовскому начальству посмотреть, что у
них там происходит.
Ссылки по теме:
В интернет-магазине «Леруа Мерлен» проводится распродажа товарных остатков. Свыше 500 артикулов предлагается к продаже от 23 рублей за позицию.
В разделе Outlet представлены различные товары для дома и для ремонта:
- ручки-скобы;
- металлические кронштейны;
- антисептики;
- наборы разделочных досок;
- табуреты;
- межкомнатные двери;
- прочее.
Предоставляется доставка заказов. Возможен самовывоз из любого розничного магазина сети.
Экономия должна быть экономной. Именно поэтому большинство россиян предпочитают покупать товары по сниженным ценам в акционные дни. Особенно это касается товаров для дома и техники. Сегодня мы подготовили для вас обзор лучших акционных предложений Леруа Мерлен. Итак, ликвидация остатков склада – всё по сниженным ценам.
Читайте в статье
- 1 Плед «Велсофт», 150×200 см, полиэстер, цвет молочный
- 2 Отвёртка со сменными битами Dexter
- 3 Дозатор для жидкого мыла настольный «Альма»
- 4 Набор малярный: 2 валика 180 мм, 2 кисти, 2 кюветы
- 5 Сидушка для пикника с переносной ручкой
Плед «Велсофт», 150×200 см, полиэстер, цвет молочный
Полноразмерное тёплое покрывало можно использовать как по прямому назначению, так и в качестве покрывала на кресло. Ткань приятная на ощупь, легко стирается и не скатывается. Имеет несколько вариантов расцветки.
ФОТО: leroymerlin.ru
Посмотреть в Леруа Мерлен
Отвёртка со сменными битами Dexter
Удобная отвёртка выручит и при сборке мебели, и при регулировке окон. Инструмент со сменными битами Dexter (31 предмет) уложен в удобный и крепкий пластиковый кейс. Подходит для вкручивания и выкручивания метизов с различными типами головки. Набор включает в себя держатель с длиной рабочей части 25 мм и эргономичной ручкой. Металлические части выполнены из хромованадиевого сплава.
ФОТО: leroymerlin.ru
Посмотреть в Леруа Мерлен
Дозатор для жидкого мыла настольный «Альма»
Дозатор для жидкого мыла из ударопрочного пластика «Альма» экономичен и удобен в использовании. Подходит для современной ванной комнаты, выпускается в 10 различных оттенках. Ёмкость не подвержена коррозии, легко моется, имеет компактные размеры. Дополнит интерьер как традиционной, так и ультрасовременной ванной комнаты.
ФОТО: leroymerlin.ru
Посмотреть в Леруа Мерлен
Набор малярный: 2 валика 180 мм, 2 кисти, 2 кюветы
Набор для малярных работ из 6 предметов станет отличным решением для тех, кто хочет сэкономить без потери качества во время проведения ремонтных работ. Прекрасный набор для проведения срочного ремонта, валики позволяют решать самые популярные задачи во время покраски и ремонта. Удобные кюветы позволяют работать с разными материалами – как с краской, так и с клеем.
ФОТО: leroymerlin.ru
Посмотреть в Леруа Мерлен
Сидушка для пикника с переносной ручкой
Удобная мягкая сидушка с ручкой для отдыха на природе. Немаркий чехол выполнен из прочного полиэстера, который легко стирается, не впитывает запахи. Ткань обработана специальным водоотталкивающим составом — подушку можно класть на землю или сырую траву. Наполнитель из полиэфира не впитывает воду и запахи, не привлекает насекомых.
ФОТО: leroymerlin.ru
Посмотреть в Леруа Мерлен
Если вам понравился наш обзор, обязательно ставьте «лайк» и подписывайтесь на нашу рассылку. А какие товары в Леруа Мерлен вы успели приобрести по скидке? Расскажите о вашем опыте и покупках.
При покупке материалов для ремонта строительства и дизайна, продукция может оказаться некачественной или не подойти под общий интерьер помещения. Если это произошло, покупатель вправе сдать такое изделие обратно в магазин.
Как в 2022 году сделать в Леруа Мерлен возврат товара, какие документы для этого нужны, и что делать в случае отказа в приемке, узнаете из статьи.
- 1 Правила, порядок и срок возврата товара в Леруа Мерлен
- 1.1 Условия возвращения некачественной продукции
- 1.2 Если чек утерян
- 2 Какие товары, купленные в Леруа Мерлен, нельзя вернуть
- 3 Нюансы сдачи некоторых покупок
- 3.1 Обои
- 3.2 Краска
- 3.3 Ковер
- 3.4 Плитка
- 3.5 Лампочки
- 3.6 Батарейки
- 4 Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте
- 5 Какие документы требуются для оформления возврата
- 5.1 Образец заявления
- 6 Как вернуть стройматериалы при заказе через сайт
- 7 Куда обращаться
- 8 График работы отдела возврата
- 9 Что делать, если менеджер отказывается принимать товар
- 10 Резюме
Правила, порядок и срок возврата товара в Леруа Мерлен
Гипермаркет Leroy Merlin установил довольно продолжительный срок возврата стройматериалов – 100 дней с момента приобретения. По правилам магазина можно сдать продукцию надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
- сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- изделие не включено в список товаров, не подлежащих сдаче или обмену. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55;
- у клиента есть документы, подтверждающие покупку именно в этом гипермаркете.
По окончании ремонта потребитель может сдать оставшиеся товары, если они соответствуют перечисленным выше условиям и с момента покупки не прошло 100 дней.
После принятия стройматериалов обратно, гипермаркет должен вернуть деньги тем же способом, которым проводилась оплата. Т.е. если покупатель заплатил наличными, ему отдадут купюры в кассе, если банковской картой – перечислят средства на тот же счет.
Наличные передадут клиенту в день обращения. Срок зачисления денег на счет зависит от банка, выпустившего карту.
Условия возвращения некачественной продукции
Если после приобретения на изделии обнаружены недостатки, его можно вернуть продавцу. Для этого принесите в гипермаркет продукцию и напишите заявление на сдачу или обмен товара.
Продавец принимает покупку и назначает экспертизу, которая должна определить, кто виновен в появившихся дефектах.
Если причина дефекта – производственный брак, гипермаркет обязан обменять изделие на аналогичное, или возместить покупателю полную стоимость.
Если продукция испорчена по вине потребителя, ему ничего не компенсируют.
Возвратить некачественные материалы можно в течение гарантийного срока. Если продукция относится к категории технически сложной, период сдачи составляет 15 дней.
Если чек утерян
Правилами магазина установлено, что клиент должен возвращать строительно-отделочные материалы вместе с чеком.
Если он утрачен, представьте доказательства, что стройматериалы были приобретены именно в Leroy Merlin. Для этого:
- обратитесь в информационное бюро гипермаркета, в котором была куплена продукция;
- назовите дату и сумму покупки, а также список материалов в чеке;
- специалист торгового предприятия найдет покупку в базе и выдаст копию чека.
Если изделия оплачивались банковской картой, представьте выписку со счета вместо кассового чека.
Какие товары, купленные в Леруа Мерлен, нельзя вернуть
Leroy Merlin не примет обратно:
- мерный товар – линолеум, ковровое покрытие и другие изделия, отрезаемые метражом от рулона;
- колерованные краски;
- материалы, с истекшим сроком годности.
Нюансы сдачи некоторых покупок
В процессе ремонта сложно рассчитать точное количество некоторых строительно-отделочных материалов. В связи с этим у покупателей они остаются неиспользованными. Рассмотрим, можно ли вернуть в Leroy Merlin некоторые категории товаров.
Обои
Магазин примет обратно не распакованные рулоны обоев, если они остались после ремонта или разонравились.
Краска
Колерованная краска не подлежит возвращению в Леруа Мерлен. Другие виды красок можно сдать в магазин, если они не вскрыты, не просрочены и не прошло 3 месяца с момента покупки.
Ковер
Ковер, купленный как цельное изделие, можно сдать обратно, если он не подошел по цвету или размеру.
Плитка
Плитку можно вернуть только в упакованном виде. Если после ремонта осталась пара штук, гипермаркет ее обратно не примет.
Лампочки
Лампочки подлежат возврату в течение всего гарантийного срока.
Батарейки
Покупатель вправе сдать батарейки обратно, если они ненадлежащего качества или имеют следы эксплуатации. Работающие батарейки можно возвратить, если они не подошли к изделию по параметрам. При этом они не должны быть использованными.
Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте
Возврат товара по сервисной карте возможен в течение 1 года с момента покупки. Также обладателям карт даются другие привилегии:
- 2 года гарантии на работы по установке и сборке изделий сотрудниками торгового предприятия, вместо 1;
- возможность сдать или обменять строительно-отделочные материалы без чека;
- быстрое оформление услуги по доставке и прочие преимущества.
Какие документы требуются для оформления возврата
Чтобы оформить сдачу строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен, потребуются документы;
- паспорт покупателя;
- кассовый чек;
- сервисная карта (при наличии);
- банковская карта – если оплата производилась безналичным путем.
Все эти документы передайте сотруднику Leroy Merlin для составления акта возвращения стройматериалов.
Образец заявления
При сдаче строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен заполните заявление на возврат. Возьмите бланк у сотрудника магазина или заполните его в свободной форме.
Если заполняете заявку на возврат самостоятельно, обязательно укажите в ней:
- наименование и адрес торгового предприятия;
- персональные данные клиента;
- сведения о совершенной покупке, включая стоимость;
- причину возвращения;
- просьбу обменять или возместить деньги.
В конце поставьте дату и собственную подпись. Сделайте копию заявления и попросите сотрудника магазина поставить отметку о принятии одного экземпляра.
Внимание! Копию с отметкой сохраняйте до момента получения денег. Она послужит доказательством для суда, если денежные средства не будут возвращены.
Как вернуть стройматериалы при заказе через сайт
При покупке изделий онлайн, можно оформить возврат интернет заказа в течение 7 дней после получения. Если продавец не представил письменную информацию о условиях возврата, срок продлевается до 3-х месяцев.
Условия для сдачи стройматериалов такие же, как при приобретении в обычном гипермаркете – сохранение товарного вида и потребительских свойств, чек, отсутствие следов эксплуатации.
Чтобы сдать материалы, купленные через интернет-магазин:
- самостоятельно отвезите продукцию в Леруа Мерлен или закажите курьерскую доставку;
- при доставке курьером вложите в посылку копию паспорта и чека;
- после получения изделия магазином, деньги будут перечислены на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.
Получите консультацию по вопросу сдачи стройматериалов, купленных в интернет-магазине, по телефону 84959610160.
Куда обращаться
Сдача стройматериалов в Леруа Мерлен не привязана к торговой точке, где была совершена покупка.
Возвратить продукцию можно в любой другой магазин данной компании. Главное, чтобы были соблюдены все условия возврата.
График работы отдела возврата
Время работы отдела по приемке возвращаемой продукции совпадает с графиком работы гипермаркета. Leroy Merlin открывается и закрывается в разных городах в различное время.
Узнать информацию о графике работы конкретного магазина можно на сайте Leroy Merlin в разделе «магазины». Для поиска выберите свой город.
Что делать, если менеджер отказывается принимать товар
Если сотрудник Leroy Merlin отказывается принять стройматериалы обратно, он должен обосновать свое решение в письменном виде. После получения официального отказа подайте жалобу в Роспотребнадзор.
Ведомство проведет проверку законности отказа в приемке продукции. Если будет установлено, что решение вынесено неправомерно, обращайтесь в суд.
Для судебного разбирательства заручитесь поддержкой юриста. Он поможет составить исковое заявление и защитит интересы клиента в заседаниях.
Резюме
Если возникла необходимость возвратить материалы в Leroy Merlin, помните:
- срок для сдачи изделий надлежащего качества – 100 дней;
- сдаваемая вещь должна сохранить товарный вид и потребительские свойства;
- при утрате кассового чека обратитесь в гипермаркет за получением его копии;
- оформить сдачу можно в рабочие часы магазина;
- товар, купленный через интернет, возвращается на тех же условиях, что и продукция, приобретенная в торговом зале;
- при отказе сотрудника от приемки стройматериалов, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и суд.