Плюсы:
— большой ассортимент товаров (можно все нужное купить или заказать в одном месте);
— приемлемые цены;
— расширенный сервис (наличие консультантов и возможность проектирования обстановки и т.п. в магазине);
— возможность возврата непригодившихся товаров;
— наличие интернет-магазина с личным кабинетом (в т.ч. с возможностью просмотра истории покупок).
Минусы:
— странная логистика и перенос сроков доставки без согласования с пользователем (!);
— несовершенный бизнес-процесс доставки (непрозрачность, отсутствие должного контроля за работой субподрядчика, занимающегося непосредственно доставкой);
— нежелание в спорных ситуациях идти навстречу даже постоянным и лояльным клиентам.
По поводу доставки хочется сказать подробнее.
Была заказана кухня. Привезли кучу упаковок (порядка 30).
Через несколько дней сборщик обнаружил, что не хватает позиций примерно на 2500 руб.
Поехали в магазин, чтобы разрешить проблему.
И сначала столкнулись с «менеджером Сергеем», который с каменным выражением лица твердил: «Вы расписались, что все получили».
Но, наверное, принцип клиентоориентированности в XXI веке должен бы все-таки
предполагать более дружественный подход к покупателю.
Ведь при большом количестве доставляемых мест, притом, что покупатель
в принципе не может знать, как именно все это упаковывается и именуется на заводе,
неспециалисту достаточно трудно понять, все или нет доставлено.
А те, кто занимается доставкой — наверное, тоже должны нести за это
какую-то ответственность, а не работать в стиле «мы принесли, а вы теперь проверяйте — правильно мы работаем или нет».
Все-таки организация бизнес-процесса доставки — она не на стороне покупателя…
В итоге все же пришлось купить второй комплект недостающего
(здесь спасибо менеджеру Олесе, которая любезно помогла с этим)
и написать обращение-претензию на проверку доставки.
Но — решение по этому обращению было отрицательным и по сути формальной отпиской.
Что ж, будет урок на будущее: купить-то многие аналогичные товары вполне можно и у конкурентов. А при доставке из этой т.н. «клиентоориентированной компании» придется все проверять детальнейшим образом, в течение длительного времени, и при любых несоответствиях (а они были и в этот раз) составлять акты разногласий и требовать замену.
А также проинформировать о такой ситуации как можно больший круг людей.
Все-таки репутация не должна быть пустым словом, основанном только на формализме.
Кроме того, ведь эти товары по факту доставлены не были и где-то явно образовался излишек. Так что по сути из-за того, что продавец не захотел или не смог проследить цепочку доставки, он сам или кто-то еще попросту присвоил себе эти товары или их стоимость…
- Описание
-
Леруа Мерлен приглашает за покупками всех, кто начал ремонт или строительство. Здесь можно приобрести электронагревательное, котельное и насосное оборудование, гипсокартон и комплектующие, стекло и зеркала, стеновые панели, металлорежущий, абразивный и слесарно-монтажный инструмент, а также прочие вещи. Продавцы регулярно проверяют ассортимент и стремятся к тому, чтобы последние новинки и популярный товар всегда были на складе. А если требуемой продукции не окажется в наличии, администратор поможет сделать предзаказ. Тем же, кому трудно сделать выбор, консультант подберет подходящий вариант, учитывая все критерии.
Помимо торговли, компания оказывает услуги по установке систем водоотведения, отопительных, а также водоснабжающих и канализационных сооружений. Обо всех деталях сделки вам сообщит обслуживающий вас специалист.
Организацию можно найти по адресу: Россия, Москва, Новоухтомское шоссе, 2а (ближайшая станция метро — Косино). Хотите узнать подробности? Звоните по телефону +7 (800) 700-00-99 или загляните на веб-сайт leroymerlin.ru. График работы Пн-вс: 07:00 — 24:00.
- Спецуслуги
- установка систем отопления и водоснабжения и канализации, продажа обоев, продажа кровельных материалов, продажа электроинструментов, продажа насосного оборудования, продажа керамической плитки и кафеля, продажа ламината, МДФ, продажа жалюзи и рольставен, продажа герметиков и клеев, продажа напольных покрытий, продажа карнизов, продажа строительных и отделочных материалов, продажа дсп и фанеры, продажа тротуарной плитки, продажа и монтаж кондиционеров, продажа пиломатериалов, продажа стеновых панелей, продажа цемента, продажа и установка окон, продажа строительного оборудования и вспомогательных устройств, продажа комплектующих для окон, продажа и установка входных дверей, продажа котельного оборудования и котлов, продажа и установка межкомнатных дверей, продажа сухих строительных смесей, продажа фасадных материалов и конструкций, продажа кабеля и проводов, продажа металлорежущих инструментов, продажа строительных блоков, продажа лакокрасочных материалов, продажа керамогранита, продажа вентиляционного и теплового оборудования, продажа малярных инструментов, продажа комплектующих для дверей, продажа кирпича, продажа теплоизоляционных материалов, продажа бетона и раствора, продажа звукоизоляционных материалов, продажа и монтаж стекол и зеркал, продажа гидроизоляционных материалов, продажа облицовочного камня, продажа и монтаж потолков, продажа абразивного инструмента, продажа слесарно-монтажных инструментов, продажа и установка теплых полов, продажа автоматических ворот и дверей, продажа гипсокартона и комплектующих, продажа декоративных элементов и покрытий, продажа и установка заборов и ограждений, продажа интерьерных лестниц и ограждений, продажа электроизоляционных материалов, продажа электронагревательного оборудования, продажа электроустановочной продукции, установка систем водоотведения
- Тип
- семена и посадочный материал, сантехника и санфаянс, портьерные ткани и шторы, постельные принадлежности и текстиль для дома, хозтовары, мебель для кухни, садовые инструменты, мебель для дачи
- Товары
- керамические изделия, сейфы, новогодние подарки, мебель для ванных комнат, новогодние товары, светотехника, электротехническая продукция, мебельные фасады, антенное оборудование, измерительный инструмент, элементы питания, контрольно-измерительные приборы, замочно-скобяные изделия, оргстекло и поликарбонат, продажа и монтаж систем безопасности и охраны, продажа деревообрабатывающего инструмента
- Компании
- производители трансформаторов, производители алюминиевых профилей, производители LED-светильников
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-вс: 07:00—24:00
- Компания в сети
Часто задаваемые вопросы о Леруа Мерлен
- 📍 Как можно найти Леруа Мерлен?
Адрес Леруа Мерлен: Россия, Москва, Новоухтомское шоссе, 2а.
- ☎️ Доступен ли номер телефона Леруа Мерлен?
Организация принимает звонки по телефону +7 (800) 700-00-99.
- 🕖 По какому графику работает данное заведение?
График приёма посетителей следующий: Пн-вс: 07:00 — 24:00.
- ⭐ Как пользователи сайта Zoon.ru оценивают Леруа Мерлен?
Средняя оценка заведения на сайте Zoon.ru – 2. Вы можете оставить свои впечатления о Леруа Мерлен!
- 🧾 Где можно узнать, какие услуги и цены в этом заведении?
Такая информация есть в разделе с услугами и ценами Леруа Мерлен.
- 📷 Сколько фотографий в анкете Леруа Мерлен на Zoon.ru?
В анкете этого места есть 8 фотографий.
- ✔️ Можно ли доверять информации, размещённой на данной странице?
Zoon.ru старается размещать максимально точные и свежие данные о заведениях. Если вы нашли ошибку и/или являетесь представителем этого заведения, то можете воспользоваться формой обратной связи.
Леруа Мерлен
Россия, Москва, Новоухтомское шоссе, 2А
ежедневно, 07:00–00:00
Косино
8 (800) 700-00-99
leroymerlin.ru/?utm_campaign=OMD_Digital_Yandex_karty_Jan_22&utm_content=knopka&utm_medium=digital_media_display&utm_source=yandex
Координаты: 55.711638, 37.846017
Работает каждый день
Леруа Мерлен
- Описание
- Карта
- Отзывы
-
Адрес: Москва, Новоухтомское шоссе, 2А
Дополнительные контакты:Координаты (ш/д): 55.7116, 37.846
Телефон: 8 (800) 700-00-99
Время работы: ежедневно, 07:00–00:00
Описание организации:
Доставка товара
Леруа Мерлен относится к рубрикам: магазины стройтоваров. Во избежание возможных недоразумений старайтесь уточнять информацию по телефону организации: 8 (800) 700-00-99. далее >>>
У этой фирмы пользовательский рейтинг равен 5 ⭐️ из 5 возможных на основе 8336 оценок. Вы тоже можете повлиять на рейтинг этого заведения, нажав на ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ наверху справа. Таким образом вы посоветуете пользователям посетить или нет Леруа Мерлен. А еще лучше, если вы напишете подробный отзыв 💬 на Леруа Мерлен — нашим посетителям будет полезно узнать ваше объективное, или не очень, мнение. скрыть <<<
Ближайшие организации рубрики «магазины стройтоваров» в Москве
Рубрики: Садовые центры, Магазины стройтоваров
Рубрики: Садовые инструменты, Магазины стройтоваров, Бензо- и электроинструменты
Рубрики: Садовые инструменты, Магазины стройтоваров, Бензо- и электроинструменты
Рубрики: Садовые инструменты, Магазины стройтоваров, Банные принадлежности
Рубрики: Магазины стройтоваров, Бензо- и электроинструменты
-
Отзывы на компанию «Леруа Мерлен»
Если Вы уже имеете опыт посещения этого заведения, у вас есть какая-нибудь интересная история, связанная с ним, и вы хотите поделиться ею с нашими пользователями, можете опубликовать ее здесь.
Возможно, вас заинтересует:
Все отзывы на магазины стройтоваров
Информация обновлена: 16.09.2022.
19 ноября 2021, 12:49
2217 просмотров
Гипермаркет «Леруа Мерлен Выхино» открыл двери для посетителей
12 ноября в 14 часов новый гипермаркет товаров для строительства, ремонта и обустройства дома и дачи «Леруа Мерлен Выхино» принял первых покупателей. В торговом зале магазина площадью свыше 10 000 м2 жителей востока Москвы ожидают строительные и отделочные материалы более чем 40 000 наименований в сочетании с дополнительными услугами и готовыми решениями в разных интерьерных стилях для проектов по обновлению дома любой сложности.
Новый гипермаркет «Леруа Мерлен Выхино» находится в Восточном административном округе города Москвы по адресу: Новоухтомское шоссе, 2А. Расположение вблизи Московской кольцевой автодороги и двух станций метро, «Выхино» и «Косино», делают ремонт и обустройство доступнее для жителей одного из самых населенных секторов столицы, многочисленных новых микрорайонов за пределами МКАД и города Люберцы.
В торговом зале нового гипермаркета посетителей ожидают десятки тысяч наименований строительных и отделочных материалов в сочетании с дополнительными услугами, делающими ремонт и обустройство дома и дачи более комфортными. Покупатели могут воспользоваться удобными сервисами монтажа сантехники, колеровки красок, пошива штор, резки дерева.
О преимуществах нового гипермаркета для жителей районов на востоке и юго-востоке Москвы рассказала директор магазина «Леруа Мерлен Выхино» Рената Габрелян: «Расположение гипермаркета в современном торгово-развлекательном центре «ГОРОД Косино» делает приобретение товаров для ремонта и обустройства максимально комфортным. В магазине реализованы все современные сервисы сети «Леруа Мерлен», упрощающие задачи по обновлению квартиры или дома, строительству дачи, а также работу профессионалов. Для удобства использования наших товаров мы объединяем строительные и отделочные материалы, товары для обустройства и декора в готовые решения. Их можно воплотить в том виде, в каком они представлены в зале, или использовать как источник вдохновения. Две особенности нашего магазина заслуживают отдельного упоминания — это расширенный ассортимент межкомнатных дверей, радиаторов и большое количество комнатных и садовых растений, собранных в нашей оранжерее».
Для профессионалов строительства и ремонта действуют выделенные зоны с удобными сервисами для работы с компаниями и бригадами.
«Леруа Мерлен Выхино» заботится об окружающей среде и транслирует разумный подход к потреблению ресурсов. Любой желающий может принести в магазин и сдать в переработку лампочки, батарейки, бытовую технику и одежду.
В проектных зонах отделов «Ванная комната», «Кухни» и «Хранение» можно создавать комплексные интерьерные решения из товаров «Леруа Мерлен» под руководством профессионалов в области дизайна и проектирования, а также получить расчет стоимости, перечень товаров, оформить доставку и заказать дополнительные услуги.
Магазин работает с 07:00 до 00:00. Для удобства клиентов гипермаркет располагает парковочным пространством на 1 000 мест. Для тех, у кого нет достаточного количества времени на посещение магазина, предусмотрена возможность делать покупки и оформлять услуги онлайн с удобным графиком доставки и самовывоза.
Подписывайтесь на наши новостные
рассылки,
а также на каналы
Telegram
,
Vkontakte
,
Яндекс.Дзен
чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в
Яндекс.Новости