Можно ли вернуть подарочную карту леруа мерлен

Подарочная карта строительного гипермаркета Леруа Мерлен – универсальный презент для любой семьи. С её помощью можно воплотить в жизнь все творческие задумки, закончить затянувшийся ремонт или купить незаменимые в быту инструменты. Узнаем, какие виды карт предлагает своим покупателям Леруа, как их купить, активировать, использовать и что делать в случае повреждения или утраты.

Какие подарочные карты есть в Leroy Merlin?

Подарочные сертификаты магазина Леруа Мерлен – это совершенно новый продукт компании, выполненный в виде пластиковой карточки с индивидуальным штрихкодом и защитной магнитной полосой. На ее лицевой стороне указаны номер и номинал. Неименная карточка станет отличным подарком для близких, родственников, друзей и коллег.

Программа лояльности Leroy Merlin изначально стартовала в пяти городах России. С 2019 года появилась возможность приобрести карточку в любой фирменной точке продаж, вне зависимости от места использования.

Номинал карт

Подарочные карты Леруа Мерлен выпускаются в нескольких вариантах: с установленным номиналом и безноминальные. Чтобы оформить первую, необходимо внести на кассе гипермаркета на выбор:

• 500 рублей;
• 1000 рублей;
• 3000 рублей;
• 5000 рублей.

Номинал второго типа сертификата нефиксированный. Карточка оформляется без ограничений по сумме, но минимум от 7000 рублей с шагом от 100 руб.

Где купить карту?

Определитесь с видом подарочной карты и купите ее, обратившись к кассиру Леруа Мерлен.

На данный момент возможность приобрести электронный подарочный сертификат на официальном сайте компании www.leroymerlin.ru отсутствует. На портале можно только ознакомиться с положением для покупателей и обладателей карточек Леруа.

Активация подарочных сертификатов

Дополнительно активировать подарочную карту гипермаркета Леруа Мерлен не нужно. Информация о продаже сертификата заносится в базу сразу после приобретения на кассе торгового центра.

Как пользоваться подарочными картами?

1. Обладатель номинальной подарочной карточки магазина Леруа Мерлен имеет право приобрести любое количество товаров и услуг.
2. Использование сертификата возможно только в торговых объектах сети, независимо от города присутствия компании.
3. Если сумма покупки по чеку превышает заявленный номинал, покупатель может доплатить разницу на кассе наличными или безналичным способом. Допускается использовать несколько подарочных пластиков Леруа одновременно.
4. Если при оплате итоговая сумма оказалась меньше номинала, остаток счета не возвращается и не переносится на следующую покупку.

Владельцы безноминальных сертификатов Леруа имеют право неоднократного использования средств. Оплатить пластиком можно любые товары и услуги по актуальным на день покупки ценам. Оставшаяся на сертификате сумма не аннулируется. Ее можно использовать вплоть до окончания срока действия карточки. Повторное пополнение баланса после активации сертификата не допускается.

Внимание! Подарочный пластик не принимается к оплате в интернет-магазине.

Видео: Подарочные карты Leroy Merlin.

Проверка баланса подарочного сертификата

Проверить баланс безноминальной карты можно только в торговом зале Леруа Мерлен. Узнать актуальный остаток денежных средств по номеру горячей линии 8 800 700 00 99 или в личном кабинете на официальном сайте компании невозможно.

Остаток подарочного счета не подлежит обналичиванию или перечислению на другой сертификат Леруа. После окончания срока годности сумма сгорает.

Срок действия карты

Любая подарочная карта, вне зависимости от ее типа, действует три года с момента активации (дня продажи пластика). Точную дату активации можно узнать на кассе гипермаркета. На самой карточке срок действия не указан.

Как восстановить карту?

Согласно правилам компании, нельзя:

1. Вернуть деньги, потраченные на приобретение пластика.
2. Снять часть наличных со счета сертификата.
3. Произвести замену, если карточка была потеряна.

Однако представители торгового оператора советуют сохранять чек, свидетельствующий о покупке сертификата. Это поможет подтвердить номинал, если сертификат был испорчен по причине размагничивания или имеют место другие спорные ситуации.

По всем вопросам, касающимся покупки и восстановления пластика, можно проконсультироваться по телефону клиентской поддержки Леруа Мерлен 8 800 700 00 99.

Что такое карта возврата?

Карта возврата – своеобразная компенсация за товар, купленный с использованием подарочного сертификата Леруа Мерлен, если его пришлось вернуть. Продавец переводит на нее деньги в сумме, равной стоимости совершенной ранее покупки.

Карточку можно использовать для оплаты любых товаров и услуг с возможной доплатой по чеку и неоднократно. Когда сумма на ее балансе будет израсходована, продавец изымет пластик.

Карты в топе

Согласно ежегодному исследованию потребительских расходов компании Deloitte, подарочные сертификаты занимают четвертую строчку в десятке наиболее популярных подарков у россиян, опережая книги, билеты на мероприятия и смартфоны.

По данным аналитического агентства Research and Markets, рынок подарочных карт в России в период с 2014 по 2018 год рос в среднем на 13,7% в год, достигнув уровня 35 млрд рублей. Ожидается, что в период с 2019 по 2023 год рынок вырастет до 47,6 млрд рублей. Для сравнения, объем рынка парфюмерии, которая также активно пользуется спросом в преддверии праздников, по подсчетам маркетинговой компании Discovery Research Group, в первом полугодии 2019 года составил 45,4 млрд рублей.

Основные преимущества подарочных карт

• Большой ассортимент.
• Подарочные карты представлены на любой вкус, цвет и кошелек в магазинах одежды, обуви и ювелирных украшений, в салонах красоты и даже в продуктовых сетях. По словам пресс-службы Metro Cash & Carry, в последние годы подарочные карты стали покупать чаще и данное направление сейчас находится в тренде на рынке.
• Простота покупки.
• Подарочные сертификаты все чаще можно купить в электронном виде и онлайн.
• Индивидуальный дизайн.
• Некоторые ритейлеры готовы персонализировать сертификат или карту и дают возможность выбрать ее оформление.
• Меньше шансов подарить что-нибудь ненужное.
• Это большой плюс, когда вы точно не уверены, что преподнести в подарок. С картой человек может купить то, что ему нравится и необходимо.

Несмотря на преимущества, у подарочных карт есть и недостатки

• Обналичить подарочную карту невозможно (так ли это, читайте ниже).
• Пополнение карты в большинстве случаев также не предполагается.
• Обменять карту нельзя.
• Совершить обмен подарочной карты или сертификата на деньги не получится (все зависит от типа карты, подробности читайте ниже — прим. ред.).
• Не все карты предоставляют возможность постепенного расходования средств.
• Если покупка совершается на меньшую сумму, чем номинал карты, продавцы часто предлагают что-то докупить, так как часто средства на карте нужно потратить единовременно. Это не всегда удобно.
• Большинство карт имеют срок действия.
• Многие магазины в условиях использования карт указывают на невозможность их возврата по истечении срока действия.

Так можно ли вернуть средства?

•  Можно ли получить всю сумму или остаток средств на карте?

Да, можно. Ведущий юрист действующей с 2007 года Европейской юридической службы Ольга Широкова рассказала нам, что потребитель имеет право вернуть либо всю сумму, либо остаток по карте, а побуждение со стороны продавца купить товар или услуги на все средства будет расцениваться в дальнейшем как ущемление прав потребителя по статье 16 [Закона о защите прав потребителя].

Но при этом надо понимать, что существует несколько типов карт:

Важно. Второй вид подарочных карт и взаимоотношения потребителей с продавцами по ним урегулированы условиями рекламных акций, и при разборе любых спорных ситуаций по таким акциям приоритет будет за акционными правилами.

• Можно ли отдать карту в магазин, если у нее закончился срок действия, и вернуть деньги?

Да, можно. Верховный суд Российской Федерации не раз высказывал суждение о том, что приобретенная подарочная карта (карта гибкого номинала) является авансом, и поэтому отказ магазина принимать к оплате карты и сертификаты даже с истекшим сроком действия является неосновательным обогащением продавца. Об этом, в частности, сказано в определении Верховного суда Российской Федерации РФ от 27 декабря 2018 года № 305-АД18-18522.

По словам Андрея Белоусова, несмотря на то что данное определение и сформулированная в нем правовая позиция приняты Верховным судом РФ по конкретному делу, то есть не являются обязательными для нижестоящих судов, потребитель при аналогичных обстоятельствах вправе использовать это правовое обоснование, указывая, что подобные обстоятельства уже оценивались ВС РФ в пользу потребителя.

Схема действий для возврата средств от юристов, если вы ранее приобрели подарочную карту или получили ее в подарок:

1. Обратитесь в магазин и скажите продавцу о желании вернуть карту или сертификат.
2. Если продавец отказал, изложите магазину свое требование о возврате денег в письменной форме.
3. Если магазин не принял ваше заявление или не удовлетворил указанное в нем требование о возврате средств, обратитесь с заявлением в суд.

Поэтому начните с обращения в магазин и составления письменной претензии, на которую продавцы в большинстве случаев дают ответ. И еще раз подчеркнем, что если речь идет о картах, полученных в подарок от магазина или приобретенных в результате рекламной акции, то любые вопросы взаимоотношений между потребителем и продавцом будут регулироваться условиями проведения этой акции.

А как в других странах?

Тренд на покупку подарочных карт носит глобальный характер. Согласно исследованию консалтинговой компании Persistence Market Research, в 2014 году рынок подарочных карт в мире оценивался в 264 млрд долларов, на конец 2019 года достиг отметки в 1,2 млрд долларов. Предположительно рынок продолжит свой рост по 2029 год в среднем на 11% ежегодно.

В Великобритании, например, согласно данным британской Which?, которая, как и Роскачество, входит в Международную ассамблею организаций потребительских испытаний (ICRT), почти треть британских покупателей намерены сделать выбор в пользу подарочных карт в этот праздничный сезон. При этом британские коллеги рекомендуют дважды подумать, прежде чем покупать такие карты, по следующим причинам:

1. Ограниченный срок действия.
2. Дополнительные условия использования – например, только для приобретения определенной категории товаров.
3. Риск банкротства ритейлеров.
4. Возможная утрата карты.
5. Сложности при возврате средств.

Выбор за вами

Подарочная карта имеет как плюсы, так и минусы. Учитывайте их при покупке, внимательно читайте условия приобретения и использования карты, чтобы не потратить средства впустую, и помните о своих правах, если решите вернуть карту в магазин.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Перейти к контенту

Что такое подарочные карты леруа без ограничения номинала

Благодаря привилегии без ограничения, клиенты имеют возможность сделать покупку на стоимость, которую пожелают, ее минимальная цифра составляет 7 000 руб. У нее есть преимущество перед картами с определенной стоимостью — допускается использовать несколько раз, то есть разбить подаренную привилегию на разные приобретения.

Есть ограничение срока использования 3 года, с определенным номиналом. Вносить дополнительную сумму на такой бонус нельзя.

Что такое карта возврата?

Карта возврата — это своего рода компенсация за товары, приобретенные с использованием подарочного ваучера Леруа Мерлен, если нужно его вернуть. Продавец дает ему деньги на сумму, равную стоимость предыдущей покупки.

Период действительности возвратной карты ограничен до 3 лет с даты его получения.

Вы можете оплатить карту для любых товаров и услуг с возможной дополнительной платой для проверки и более одного раза. Когда используется баланс карты, продавец снимает карту.

Что делать, если потерял подарочную карту – можно ли восстановить

Если держатель потерял, кассир имеет право отказать в восстановлении носителя, так сказано в правилах компании.

В правилах указано, поврежденный документ не подлежит восстановлению.

Что такое “карта возврата”

Такой вид нужен, если товар приобретенный по сертификату, вернули обратно. Стоимость равна той цене, на которую был произведен возврат. Использовать ее следует неограниченное количество раз, до того момента, пока не будет погашена вся цена. Срок годности равен 3 годам, с момента отоваривания.

Подарочный вариант — умное и выгодное решение в процессе выбора подарка близким. Покупатель не столкнется с трудностями, так как компания предоставляет на надежных условиях, а ассортимент, порадует практически любого, ведь в магазине можно найти полезные и нужные вещи.

Видео на тему – обзор товаров Леруа Мерлин:

Активация подарочных сертификатов

Нет дополнительной активации подарочной карты Леруа Мерлен в гипермаркете. Информация о продаже сертификата введена в базу данных сразу после покупки в кассовом аппарате.

Где купить карту?

Примите решение с типом подарочной карты и купить его, связавшись с кассиром Леруа Мерлен.

Цена карты равна номинальной стоимости без каких-либо дополнительных сборов.

Есть ли в леруа мерлен подарочные сертификаты

Сеть магазинов предоставляет покупателям возможность купить сертификаты в подарок.  Несмотря на специфику компании, носитель будет полезна практически всем. Ведь в магазине представлены не только строительные материалы, но и оригинальные предметы обихода, с помощью которых возможно обустроить красоту и уют в доме.

Много полезного в маркете могут найти садоводы, люди, занимающиеся творчеством, кулинары и любители новых технологий.

Огромный ассортимент, представленный сетью, может порадовать самых искушенных потребителей.

Как восстановить карту?

Согласно принципам компании, это невозможно:

1. Возврат выдан на покупку пластика.
2. Оплата запчастей CASH с учетной записи сертификата.
3. Заменить, если карта была потеряна.

Однако представители трейдера советуют, чтобы сохранить квитанцию, подтверждающую покупку сертификата. Это поможет подтвердить деноминацию, если сертификат был нарушен в результате размагничивания или когда происходит другие спорные ситуации.

Если у вас есть какие-либо вопросы, касающиеся покупки и восстановления пластика, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов Леруа Мерлен в 8 800 700 00 99.

Как и где можно воспользоваться подарочной карточкой

Потратить его на подарок можно в любом магазине компании, в любом российском городе. Сразу после покупки, носитель активируется, и его индивидуальный номер заносится в общую базу сети.

При оплате выбранного товара, его необходимо предъявить продавцу, который проверит сумму на предъявленном носителе и оформит покупку.

ВНИМАНИЕ! Если выбранные вещи приобретается на карту определенного номинала, и при этом его стоимость меньше суммы остатка, то не потраченная сумма сгорает.

Как оформить подарочную карту леруа мерлен: инструкция

Оформление происходит как с обычным товаром, и никаких документов от покупателя не требуется.

Так как же его приобрести:

1. Необходимо прийти в любое отделение, находящийся на территории России и спросить о наличии у работника кассы, сообщив необходимый номинал подарка.
2. Оплатить стоимость, равную его номиналу.
3. После оплаты, бонус активируется и заносится в общую базу. Присваивается индивидуальный номер.
4. Можно совершать приобретения товаров, стоимостью не превышающей положенной. Держатель имеет право передавать ее другим лицам, так как она не является именной.

Как пользоваться подарочными картами?

Держатели Leroy Noonate Сертификаты имеют право повторно использовать средства. Пластик может быть оплачен за любые товары и услуги в соответствии с ценами в силу в день покупки. Сумма, оставалась на сертификате, не отменяется. Вы можете использовать его до истечения срока действия карты. Несколько пополнение после активации сертификата не допускается.

Внимание! Подарочные ваучеры не принимаются в нашем интернет-магазине.

Фильмы: Леруа Мерлен Подарочные карты.

Как проверить баланс подарочного сертификата леруа

Единственное место, где можно узнать номинал носителя — касса маркета. По просьбе держателя, продавец проверит и сообщит сумму, которую потребитель может потратить на товары.

Какие подарочные карты есть в леруа мерлен?

Подарочные ваучеры Леруа Мерлен — это новый продукт продукта, в виде пластиковой карты с отдельным штрих-кодом и защитной магнитной полосой. На лицевой стороне есть ряд и деноминация. Безымянная карта будет отличным подарком для родственников, друзей и коллег.

Программа лояльности Лерой Мерлин была первоначально запущена в пяти российских городах. С 2021 года можно приобрести карту в каждой точке брендинга, независимо от его использования.

Можно ли вернуть подарочный сертификат

По правилам Леруа Мерлен возврат невозможен. Разрешено только отоваривание вещей, имеющихся в маркете. Если же, не получается выбрать бонус в данном магазине, а терять деньги не хочется, сертификат допускается передать кому-либо, правила компании позволяют это сделать.

Номинал карт

Подарочные карты Леруа Мерлен доступны в нескольких вариантах: с фиксированной деноминацией и без деноминации. Чтобы получить первый из них, вы должны заплатить в билетной кассе из выбранного гипермаркета:

• 500 рублей;
• 1000 рублей;
• 3000 рублей;
• 5000 рублей.

Значение второго типа сертификата не является постоянным. Карта выпускается без ограничений сумм, но минимум составляет 7000 рублей с увеличением каждые 100 рублей.

Номиналы подарочных карточек

Компания предлагает приобрести приобретения различной стоимости:

• 500 руб.;
• 1 000 руб.;
• 3 000 руб.;
• 5 000 руб.

Кроме указанных номиналов, есть возможность приобрести безноминальный вид.  Он подойдет тем, кому недостаточна сумма, предлагаемая торговой сетью.

Проверка баланса подарочного сертификата

Баланс Unubilate Card может быть проверен только в учреждениях Леруа Мерлен. Невозможно запросить текущий баланс с использованием номера горячей линии 8 800 700 00 99 или на вашем личном счете на официальном сайте компании.

Баланс подарочного счета не может быть оплачен или передан другому сертификату Leroy. После срока годности эта сумма сжигается.

Срок действия

Носитель начинает действовать с момента покупки и далее 3 года. Этого времени достаточно для того, чтобы определится с выбором. По истечению 3 лет, он становится недействительным, а приобретение по нему невозможно.

ВНИМАНИЕ! Леруа Мерлен рекомендует при отоваривании фирменной карты сохранять кассовый чек на протяжении всего времени ее действия, чтобы в спорном случае доказать законность. Также чек может понадобится, если окажется размагниченным.

Срок действия карты

Каждая подарочная карта, независимо от его типа, действительна в течение трех лет с даты активации (пластиковый день продаж). Точная дата активации доступна по мнению гипермаркета. Период действительности не дан на саму карту.

Сервисная карта Леруа Мерлен не предполагает предоставления скидок или начисления бонусов постоянным клиентам. Зато, с ее помощью можно вернуть товар без чека о покупке, увеличить гарантийный срок, оформить документы для налогового вычета или найти высококвалифицированных подрядчиков, сотрудничающих с Leroy Merlin. Ниже представлена подробная инструкция, как начать использовать данный инструмент и стать участником привилегированного клуба.

Как получить карту

Зарегистрироваться в сервисном клубе и стать его участником возможно в любом магазине сети Леруа Мерлен. Для этого потребуется выполнить два шага:

1. Обратиться в инфо-центр, расположенный в торговом зале, получить и заполнить анкету.
2. Обменять полностью заполненную анкету на карту. Она абсолютно бесплатна и выдается вне зависимости от наличия или отсутствия покупок.

Важно! Обычный розничный покупатель может оформить стандартную сервисную карту. Для юридических лиц, дизайнеров, мастеров и членов строительных бригад существует специальная профессиональная версия.

Как активировать карту

Для полноценного использования карты, полученной на стойке информации в магазине, ее необходимо активировать. Если в магазине вы заполнили анкету, никаких специальных операций для этого выполнять не нужно. На электронный адрес, указанный в бумаге, автоматически будет выслано письмо. Держателю потребуется лишь перейти по ссылке из него.

Если же анкету вам не предложили или вы сами не стали ее заполнять, потребуется дополнительная активация карты на сайте www.scard.leroymerlin.ru. При первом его посещении нужно заполнить ее серийный номер со штрих-кода и адрес электронной почты.

Далее в анкету следует ввести следующие данные:

• Номер сотового телефона;
• Проверочный код из смс;
• Имя;
• Фамилия;
• Дата рождения;
• Пол;
• Город;
• Адрес (улица, дом, квартира);

После прохождения проверки карта будет зарегистрирована и активирована. Пройдите по ссылке из письма и получите доступ к личному кабинету.

Справка! Правила компании не предусматривают ограничений ни по сроку годности самого пластика, ни по дате его активации после получения.

Как оформить виртуальную карту

Виртуальная карта – это полноценная замена пластиковому варианту. Доступные опции и функционал ничем не отличаются от аналогичного набора для физического носителя.

Для создания виртуальной версии можно использовать уже существующий пластиковый вариант (привязать его) или активировать новую. В обоих случаях потребуется скачать приложение для мобильных устройств. Сделать это можно на сайте Леруа Мерлен или в официальном магазине приложений своей операционной системы.

Внимание! Привязка уже существующей сервисной карты возможна только при полном совпадении номера телефона из анкеты и в приложении.

Активация виртуального варианта производится по обычным правилам: необходимо указать действующий адрес электронной почты и перейти по ссылки из пришедшего на нее письма.

Как войти в личный кабинет

Регистрация нового пользователя (держателя) в личном кабинете производится по ссылке из письма, отправленного на адрес из анкеты. В тексте этого сообщения будет содержаться логин и временный пароль для входа.

Однако, получить доступ к личному кабинету можно и без обращения в магазин. Для этого необходимо:

1. Посетить официальный сайт Леруа Мерлен.
2. Перейти по ссылке «Регистрация», расположенной в верхнем правом углу главной страницы.
3. Заполнить предложенную анкету личными данными и указать самостоятельно придуманный пароль.

После проставления галочек о согласии на обработку персональных данных и получения рассылки, на почту, указанную в анкете, придет письмо с подтверждением регистрации.

Важно! Самостоятельная регистрация в личном кабинете не предполагает возможность привязки сервисной карты, а функционал самого кабинета, в таком случае, будет серьезно ограничен.

Подарочная карта Леруа Мерлен

Леруа Мерлен предлагает своим покупателям несколько вариантов подарочных сертификатов. Приобрести и использовать каждый из них можно в любом магазине сети.

Виды подарочных сертификатов:

• С установленным номиналом на покупку: от 500 до 5000 рублей. На один сертификат можно совершить только одну покупку. При превышении номинала разница оплачивается средствами покупателя. Остаток на счету не компенсируется и «сгорает». Срок действия – 3 года;
• С неограниченным номиналом. Лимит устанавливается в момент активации, минимальный его размер – 7 000 рублей. Допускается оплата нескольких покупок до исчерпания остатка. Срок действия – 3 года;
• Возвратный – выдаётся при возврате товара, купленного на средства сертификата. Сумма на счету равна стоимости сданных товаров. Срок годности – 3 года.

Сервисная карта Леруа Мерлен – это инструмент, позволяющий повысить качество обслуживания покупателей и предоставить им дополнительные возможности. Для полноценного его использования потребуется пройти процедуру активации и регистрации личного кабинета.

Просмотров: 227