Написать жалобу касторама

Возникновение компании пришлось на начало 1970-х годов. Первый магазин открылся во Франции, спустя 20 лет заведения с таким брендом появляются в других европейских странах (Польша, Италия).

Российский виток истории Касторама начинается в 2004 году. К 2006 году работают два гипермаркета в Санкт-Петербурге и Самаре. На 2022 год открыто более 10 гипермаркетов, а российское подразделение группы принадлежит компании ООО «Максидом».

Плюсы:

• выбор;
• цены;
• качество;
• обратная связь;
• акции.

Сотрудники Касторама

Рамазан ген. директор ООО «Золотой Стандарт» четверг, 30 марта

 Отзыв о Castorama по адресу Щербинка, ул.Восточная, 8 Раньше было удобно с ними работать и с сотрудниками никогда не было проблем и цены там неплохие. Самое главное отпускали быстро приятное обращение и т.д.
А сейчас….. как на ферме, особенно дежурная Анна Сорокина.

Отношение персонала к покупателю

Гость вторник, 21 марта

Купили в магазине castorama-аккумуляторный опрыскиватель за 6990р. Дома начали тестировать,налили воды, включили гудит- значит работает. Минуты три гудел давление нет. Сделали полную зарядку аккумулятора, ни чего не изменилось, давление нету, опрыскиватель не работает. Понесли в магазин. Попросили поменять,не меняют, я их предупредила у нас весенняя обработка сада, её нельзя пропустить, мне вернут деньги? Мне ответили,после того как мы сдадим… Читать отзыв Купили в магазине castorama-аккумуляторный опрыскиватель за 6990р. Дома начали тестировать,налили воды, включили гудит- значит работает. Минуты три гудел давление нет. Сделали полную зарядку аккумулятора, ни чего не изменилось, давление нету, опрыскиватель не работает. Понесли в магазин. Попросили поменять,не меняют, я их предупредила у нас весенняя обработка сада, её нельзя пропустить, мне вернут деньги? Мне ответили,после того как мы сдадим его в сервисный центр через 14 дней вам деньги перечислят, только в заявлении надо написать,,без ремонта,,Я в надежде ,что мне вернут деньги,купила себе точно такой же опрыскиватель, правда в другом магазине, проблем не было. Сегодня позвонили и сообщили, приезжайте и забирайте свой опрыскиватель, как забирайте????? Но я уже купила точно такой, вы обещали что вернете деньги. Они сделали диагностику насоса, он рабочий.Если он был бы бракованный тогда бы вернули деньги.Но по чему вы только сегодня мне говорите это?? Ну если он работает и не бракован верните деньги, на что они мне ответили, что он уже б/у. Но мы налили чистой воды,что бы проверить, ну и что, вы же пользовались, вы воду наливали в него. Мы пенсионеры и позволить себе такую роскошь нам очень, очень накладно. Вы знаете на душе так мерзко и противно, как будто мы совершили, что то не позволительное. Взяли опрыскиватель,и по тихонечку отправились домой, не оставлять же им его. Наша история про магазин-Castorama/

Ужасное обслуживание доставки в Костораме

Любовь 23 февраля, 2023 год

 Отзыв о Castorama по адресу Краснодар, ул. ш. Нефтяников, 40, Купили товар в Костораме в г.Краснодар по ул. Шоссе нефтяников,40, передали в доставку.
Оплатили доставку, сказали товар доставят на следующий день с 13 до 18 час. В назначенный день созвонились в 15 час и сказали что якобы подъехали к дому и им по телефону мы не ответили, и теперь надо ещё раз оплатить и созвоняться в 18 час, хотя время… Читать отзыв Купили товар в Костораме в г.Краснодар по ул. Шоссе нефтяников,40, передали в доставку.
Оплатили доставку, сказали товар доставят на следующий день с 13 до 18 час. В назначенный день созвонились в 15 час и сказали что якобы подъехали к дому и им по телефону мы не ответили, и теперь надо ещё раз оплатить и созвоняться в 18 час, хотя время привоза до 18 час.
Это делается все специально чтоб брать за привоз двойную цену
Очень не понравилась, не рекомендую обращаться в доставку,т.к. придётся платить несколько раз, по другому видимо они просто не могут работать.

Ужасно !!!

Лариса Альбертовна. 7 января, 2023 год

 Отзыв о Castorama по адресу Пермь, 1-я Казанцевская ул., 11 30 декабря заказали кухню с учётом габаритов встраиваемой техники и наших пожеланий, убедившись, что проблем с фасадами не будет.
6 января при установке, которую производил рекомендуемый нам Касторамой бывший сотрудник, столкнулся с проблемой наличия двух больших фасадов вместо одного большого и второго малого.
При проектировании кухни сотрудник Касторама нас уверил в том, что по месту мастер сам произведет корректировку (… Читать отзыв 30 декабря заказали кухню с учётом габаритов встраиваемой техники и наших пожеланий, убедившись, что проблем с фасадами не будет.
6 января при установке, которую производил рекомендуемый нам Касторамой бывший сотрудник, столкнулся с проблемой наличия двух больших фасадов вместо одного большого и второго малого.
При проектировании кухни сотрудник Касторама нас уверил в том, что по месту мастер сам произведет корректировку ( выпил ) фасада, что в природе исключено !!!
Неудобства, доставленные мне в канун дня рождения ( 9 января ) полностью омрачили предстоящий праздник всей нашей семье и оттянули переезд в дом !!!
Считаю грубейшим нарушением Закона защиты прав потребителей со стороны Касторама и полнейшей некомпетентностью сотрудника данного предприятия.
Для решения данного вопроса пришлось обратиться в контролирующие органы.
Более никогда наша семья и согласно нашего предостережения, весь круг наших друзей и знакомых не будут пользоваться не только товарами, но и тем более услугами данного торгового предприятия.

Очень изменился магазин, в худшую сторону как пришла новый директор.

Зинаида Николаевна 12 декабря, 2022 год

Обслуживание на высоте!

1 5 декабря, 2022 год

 Отзыв о Castorama по адресу Нижний Новгород, ул. Бетанкура, д. 1 ТРЦ Добрый день!
25 ноября 2022 года я заезжала за покупками в магазин «Касторама». Нужно было проконсультироваться и подобрать столешницу, фасад и всю сопутствующую фурнитуру для посудомоечной машины.
Обслуживание в гипермаркете на высочайшем уровне, работает высококвалифицированный персонал.
Отдельную благодарность выражаю специалисту отдела «Стройка и столярные изделия», который ответил на все мои вопросы и помог подобрать наиболее подходящие мне материалы. Такого сотрудника (уровень обслуживания… Читать отзыв Добрый день!
25 ноября 2022 года я заезжала за покупками в магазин «Касторама». Нужно было проконсультироваться и подобрать столешницу, фасад и всю сопутствующую фурнитуру для посудомоечной машины.
Обслуживание в гипермаркете на высочайшем уровне, работает высококвалифицированный персонал.
Отдельную благодарность выражаю специалисту отдела «Стройка и столярные изделия», который ответил на все мои вопросы и помог подобрать наиболее подходящие мне материалы. Такого сотрудника (уровень обслуживания высочайший) прошу руководство отметить и поощрить!
Теперь это один из моих любимых магазинов. Всем советую и рекомендую, тем более, если вы не разбираетесь в интересующем Вас товаре.

Возврат товара

Покупатель 20 ноября, 2022 год

 Отзыв о Castorama по адресу Саратов, ул. Вольский тракт, 2 Раньше магазин очень нравился отвечал за качество товара и продавал качественный товар всё нравился всё устраивало были постоянными клиентами в данном магазине на данный момент всё изменилось теперь за качество товара отвечает сервисный центр магазин ответственности за товар не несёт при покупке некачественного товара вас сразу отправляют в сервисный центр в нашем случае был приобретён электролобзик фирмы Daewoo за 4.500… Читать отзыв Раньше магазин очень нравился отвечал за качество товара и продавал качественный товар всё нравился всё устраивало были постоянными клиентами в данном магазине на данный момент всё изменилось теперь за качество товара отвечает сервисный центр магазин ответственности за товар не несёт при покупке некачественного товара вас сразу отправляют в сервисный центр в нашем случае был приобретён электролобзик фирмы Daewoo за 4.500 руб при проверке дома оказалось что лобзик пилит криво лазер светит в одну сторону лобзик пилит в другую сторону штифт под пилку установлен криво после того как его отослали в сервисный центр пришёл акт в котором было написано то что это является нормой .У нас вопрос остаётся ещё открытым написали повторную заявку на возврат товара и возврат денежных средств данный магазин Не рекомендую от слова совсем и товар у них Не рекомендую покупать Если вы хотите столкнуться с роспотребнадзором в судами и самим возить товар в сервисные центры то тогда Welcome

Не вернули деньги

Таня 22 октября, 2022 год

Оформили заказ 17 .10 .2022г. деньги списались. Но больше ничего не произошло. Товар нам не привезли. Деньги не вернули. Позвонили на горячую линию и только там узнали что заказ отменён!!! До это два предыдущих просто отменяли . Что за неуважение к покупателю! Но чтобы вернуть деньги мы должны взять выписку из банка и доказать что нам наши деньги не хотят… Читать отзыв Оформили заказ 17 .10 .2022г. деньги списались. Но больше ничего не произошло. Товар нам не привезли. Деньги не вернули. Позвонили на горячую линию и только там узнали что заказ отменён!!! До это два предыдущих просто отменяли . Что за неуважение к покупателю! Но чтобы вернуть деньги мы должны взять выписку из банка и доказать что нам наши деньги не хотят возвращать . Оператор так же сообщил стандартную фразу » у нас неполадки на сайте». Почему из за их неполадок страдаем мы ! Где наши деньги!!!

Бракованный бензо товар

Илья 12 августа, 2022 год

 Отзыв о Castorama по адресу Щелково, пр-кт.Пролетарский, 20 Выбирали родителям подарок а дачу.Могли купить в интернет магазине на пару тысяч дешевле.Выбрали сеть кастораму.Продали бензопилу patriot 3816 за 8150 руб с браком 2019 года изготовления. Пила заводится и глохнет. Если чудо случились и она завелась при нажатии на газ через 30 секунд глохнет.После надо ждать завода. С пилы звездочки спадает цепь в прощелину той самой звезды.
Вместо работы этой пилой… Читать отзыв Выбирали родителям подарок а дачу.Могли купить в интернет магазине на пару тысяч дешевле.Выбрали сеть кастораму.Продали бензопилу patriot 3816 за 8150 руб с браком 2019 года изготовления. Пила заводится и глохнет. Если чудо случились и она завелась при нажатии на газ через 30 секунд глохнет.После надо ждать завода. С пилы звездочки спадает цепь в прощелину той самой звезды.
Вместо работы этой пилой предложили забрать на 45 дней на диагностику.Больше не ногой в этот магазин.Обходите стороной этой магазин ни денег не рабочего товара не увидите.Отзывы о товаре касторама на сайте не публикует.Только пишут от себя хорошие отзывы на бракованный не рабочий товар.

Возврат товара

Гость 2 июля, 2022 год

 Отзыв о Castorama по адресу Краснодар, ул. ш. Нефтяников, 40, Пришел в магазин за шуруповертом, нужного у них нет(точнее он есть только в другом их магазине, а пересылки между магазинами нет) спрашиваю у консультанта, а вот шуруповерт вроде похож по характеристикам стоит внимания, на что получил ответ что он лучше! Домой пришел включаю, а он не тянет, оказывается он НА 25% слабее, принять на возврат отказываются ссылаясь на сложное техническое… Читать отзыв Пришел в магазин за шуруповертом, нужного у них нет(точнее он есть только в другом их магазине, а пересылки между магазинами нет) спрашиваю у консультанта, а вот шуруповерт вроде похож по характеристикам стоит внимания, на что получил ответ что он лучше! Домой пришел включаю, а он не тянет, оказывается он НА 25% слабее, принять на возврат отказываются ссылаясь на сложное техническое устройство))) Это первый магазин в Краснодаре который несет подобный бред)) ШУруповерт в идеальном состоянии и вернуть хотел через день! Вывод, не стоит связываться с таким сервисом, есть полно нормальных магазинов!!!

Краски фирмы делюкс

Гость 21 июня, 2022 год

Хотела приобрести краску делюкс в кастораме Воронеж, приехала мерчендайзера Коровиной Елены нет на месте, проконсультировал продавец, когда пришла Елена Коровина, вместо добрый день обозвалась, нахамила, да еще пыталась продать краску другого поставщика. Такого хамства я не ожидала от мерчендайзера Елены Коровиной. Видимо руководство магазина касторама Воронеж поощряет ее отношение к покупателям, раз разрешает хамить и обзываться на покупателей. Не советую… Читать отзыв Хотела приобрести краску делюкс в кастораме Воронеж, приехала мерчендайзера Коровиной Елены нет на месте, проконсультировал продавец, когда пришла Елена Коровина, вместо добрый день обозвалась, нахамила, да еще пыталась продать краску другого поставщика. Такого хамства я не ожидала от мерчендайзера Елены Коровиной. Видимо руководство магазина касторама Воронеж поощряет ее отношение к покупателям, раз разрешает хамить и обзываться на покупателей. Не советую краску этого поставщика покупать в магазине касторама Воронеж.

Торгуют браком

Вадим 21 июня, 2022 год

 Отзыв о Castorama по адресу Саратов, ул. Вольский тракт, 2 Приобрел евровагонку. Название могообещающее, да и цена евро. Только делает её русский Ваня, и такое впечатление, где-то в гараже. Вы хоть иногда, проверяете, что закупаете? Во-первых, древесина явно не для отделочных работ. Сплошные сучки, вернее дырки от сучков. Во-вторых, на лицевой стороне, следы от прокаточных валиков. Вид не тёсанной доски. Тогда и цену ставьте как «горбыля».

Возврат товара, эпопея с несчастным концом

Николай Федорович 8 июня, 2022 год

 Отзыв о Castorama по адресу Щербинка, ул.Восточная, 8 Дело происходит 7 июня 2022, место – Касторама Щербинка, время 8 вечера.
Товар – железо (условно): саморезы, болты, гайки. Сумма к возврату предполагается примерно 2000 рублей. Чека, правда, нет, зато есть точная дата покупки (17 мая), точная сумма чека (5244) и карта, по которой был оплачен чек. При таких данных Леруа в момент разыскивает чек.

Сначала выстаиваю очередь минут на 25. Ладно,… Читать отзыв

Дело происходит 7 июня 2022, место – Касторама Щербинка, время 8 вечера.
Товар – железо (условно): саморезы, болты, гайки. Сумма к возврату предполагается примерно 2000 рублей. Чека, правда, нет, зато есть точная дата покупки (17 мая), точная сумма чека (5244) и карта, по которой был оплачен чек. При таких данных Леруа в момент разыскивает чек.

Сначала выстаиваю очередь минут на 25. Ладно, одна-то приемщица работает. Наконец моя очередь, и выясняется, что «при таких данных чек найти невозможно». Напоминаю о похожей ситуации в Леруа. Ладно, процедура запускается, чек обнаруживается.

Выкладываю товар: упомянутое железо, частично в запечатанных пластиковых ведерках, частично во взвешенных во время покупки пакетах. И начинается… Сначала мне заявляют, что «весовой и мерный товар обратно не принимается». «Мерного» товара и близко нет, чай, не кусок линолеума отрезанный предъявляю. Почему не принимается «весовой товар» (те самые пакеты со взвешенными болтами), объяснить не могут. Найти соответствующую инструкцию тоже не могут. Подозреваю, что таковой в природе не существует. Собственно, если есть сомнения, почему бы не взвесить еще раз товар? Видимо, это лишняя работа..в Кастораме Щербинка этим не занимаются.

Это еще не все. Саморезы в запечатанной коробке уж и вовсе не весовой товар, но его тоже не хотят принимать. Для поддержки вызывается главный магазинный менеджер. (Оказавшийся, забегая вперед, достаточно эффективным). Главный менеджер осматривает поле боя и начинает ту же песню про «весовой товар». Никаких доказательств такой политики по-прежнему не находится, даже с помощью главного менеджера. Поэтому Главный Менеджер меняет тактику и находит новый аргумент для не возвращения товара в магазин.

Оказывается, Касторама Щербинка дает на возврат 2 недели, а прошло уже целых 3 (!). (От себя добавлю: видимо, никелированные болты, продаваемые в Кастораме, могут прокиснуть за три недели или заржаветь.) Тут мне и правда крыть нечем. Разве что напомнить, что в Леруа на возврат дают 100 дней попросту и 1 год по карте обслуживания, а здешние 14 – какой-то анахронизм, базой которого служит постановление от 1996, кажется, года.

На этом дискуссия завершается, главный магазинный менеджер удаляется довольный, я ухожу со своими железками и с чувством, что меня обвели вокруг пальца. Пока, Касторама Щербинка. Если и увидимся, то не скоро.

Здравствуйте!
Спасибо Вам большое за отзыв, нам очень приятно получать обратную связь от наших покупателей — это помогает нам стать лучше! Рады видеть Вас в нашем магазине!

Здравствуйте!
Спасибо Вам большое за отзыв, нам очень приятно получать обратную связь от наших покупателей — это помогает нам стать лучше! Рады видеть Вас в нашем магазине!

Алена, здравствуйте!
Благодарим Вас за теплый отзыв, очень рады, что посещение нашего магазина оставило у Вас приятные впечатления! Всегда рады видеть Вас снова, удачных покупок!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

 Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Содержание

1. О компании
2. Как написать в службу поддержки «Касторама»?
3. Обращение в поддержку через социальные сети
4. Какой телефон горячей линии «Касторама»?
5. Адреса на карте
6. Для каких случаев предназначена горячая линия?
7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
8. Связь с поддержкой через личный кабинет
9. Как написать жалобу?
10. Время работы
11. Отзывы

В этой статье узнаем,  доступна ли горячая линия Касторама? Можно ли написать обращение в строительный гипермаркет онлайн? По каким темам готовы помочь специалисты?

О компании

Касторама — одна из крупнейших российских торговых сетей, в магазинах которой возможно приобрести товары для быта, ремонта, строительства (инструменты, стройматериалы).

Информация об ассортименте, адресах магазинов и ценах доступна на сайте компании.

Телефон горячей линии Касторама

Чтобы связаться с сотрудниками магазина можно позвонить на закрепленный за каждым заведением телефон горячей линии.

Точные контакты в зависимости от региона опубликованы на официальной странице по ссылке https://www.castorama.ru/contact.

Номер телефона Касторама для некоторых городов:

• Москва: +7 (495) 646 93 85.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 648 05 45.
• Казань: +7 (843) 570 66 06.
• Нижний Новгород: +7 (831) 275 83 19.
• Ростов-на-Дону: +7 (863) 264 84 80.
• Самара: +7 (846) 269 67 59.
• Воронеж: +7 (473) 269 74 36.
• Челябинск: +7 (351) 799 51 68.
• Пермь: +7 (342) 211 14 40.

Звонки платные, но зависят от тарифа оператора.

Адреса строительных магазинов

Адреса строительных гипермаркетов доступны на Яндекс Картах.

Castorama в ОдинцовоОдинцово

Как написать в службу поддержки?

Кроме оформления заказов на сайте и просмотра каталогов с товарами, пользователи могут составить письмо в техподдержку Castorama, через форму: https://otzyv.castorama.ru.

Мнение от клиентов позволяет улучшать качество сервиса, предлагать новые решения и прочее. Оставляя отзыв, замечание или вопрос менеджерам, клиентам нужно определить тему, причины, представиться и описать подробности.

Для отправки обращений можно использовать не только форму на сайте, но и другие способы:

• Электронная почта: info@castorama.ru (общие темы, претензии, отзывы).
• Социальные сети.

Социальные сети

Написать обращение можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/castorama.
• Одноклассники: https://ok.ru/castorama.
• Facebook: https://facebook.com/CastoramaRussia.
• Instagram: https://instagram.com/castoramarussia.
• YouTube: https://youtube.com/channel/UCmLp8vVw5SVFfU261zL2JRQ.

Пользователи в соц. сетях смогут делиться впечатлениями, просматривать новости, узнавать о новинках и акциях.

Обращение в поддержку через личный кабинет

При покупке товаров через Интернет-магазин Касторама, клиентам рекомендуют зарегистрировать учетную запись, чтобы в дальнейшем накапливать бонусы, узнавать об уникальных предложениях и т.д.

Войдя в личный кабинет можно воспользоваться и другими функциями, к примеру, отправкой сообщений в службу поддержки. Подробней об этом смотрите на официальном сайте. Авторизоваться можно на сайте по ссылке «Вход», используя соц. сети или email-адрес.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Смогут ли ответить менеджеры по поводу ассортимента или стоимости?

Покупатели обращаются чаще относительно покупок, оформления заказов, перевода средств и отслеживания доставки.

Поэтому на помощь в разъяснении цен, наличия товаров, жалоб на сотрудников, клиенты тоже могут рассчитывать.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка рассматривает все запросы, поступающие от клиентов. Исключением не будут и сообщения с жалобами, замечаниями на работу сотрудников или качество.

Старайтесь только использовать достоверную информацию, как о причинах обращения, так и о себе.

Как написать жалобу?

Жалобы, как и рядовые сообщения в контакт службу должны содержать данные о заявителе, причинах обращения и другие сведения.

Castorama на карте Одинцово — Яндекс.Карты

Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь звонком на горячую линию или отправьте письмо онлайн (по почте, через форму на сайте или в соц. сетях).

Время работы

Режим работы горячей линии, как и магазинов сети ограничен с 08:00 до 22:00.

Содержание

1. О компании
2. Как написать в службу поддержки «Касторама»?
3. Обращение в поддержку через социальные сети
4. Какой телефон горячей линии «Касторама»?
5. Адреса на карте
6. Для каких случаев предназначена горячая линия?
7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
8. Связь с поддержкой через личный кабинет
9. Как написать жалобу?
10. Время работы
11. Отзывы

Отзывы о филиальной сети

25.03.2022 13:10 Александр → Пролетарский проспект, д. 20 (Щелково)

Персонал -наглый!

25.03.2022 13:09 Александр → Пролетарский проспект, д. 20 (Щелково)

Не выплачивают деньги за недоставленный товар. На связь не выходят!

12.08.2020 05:23 Сергей → пр. Мира, вл. 211, ТРЦ «Золотой Вавилон Ростокино» (Москва)

На сайте написано, что работает магазин с 8:00, а по факту охрана раньше, чем 10 часов в торговый центр не пропускает.

16.09.2019 18:49 Наталья → Дальневосточный проспект, д. 16, к. 2 (Санкт-Петербург)

Хамство зашкаливает!!! Сотрудников найти не реально. Человек который занимается распилом метериала это просто отдельная статья. Привезла ему доски на распил — человек не вставая буркнул мне что не успеет за 30 минут распилить 6 брусков… Устал видимо. На все мои уговоры.. Даже смешно что я клиент должна уговаривать человека сделать свою работу, только огрызался. Когда я его утомила просьбами он сказал мне я-то я слишком много разговариваю и мол ничего делать не будет — до свиданья!! Я сказала что иду в администрацию и только после этого он швырнул мне чек и начал работу. Администратор заняла позицию что этот распильщик вообще не с их магазина но он хороший и никогда не было проблем.. Распилил материал плохо. Я потратила время деньги и самое главное свои нервы. Противно!!!!

07.06.2019 08:50 Геннадий → Шарлыкское шоссе, 1 (Оренбург)

Ни о чем и звать персонал никак.

07.06.2019 08:48 Геннадий → Шарлыкское шоссе, 1 (Оренбург)

Отвратительное отношение к попупателям.не соблюдение договора.хамское отношение руководителя отдела.

28.05.2019 19:01 Нурлан → ул. Бетанкура, д. 1 (Нижний Новгород)

Здравствуйте! Сегодня в 21:30 совершал покупку в вашем магазине, на кассе мне рассчитали два рулона обоев на других двух их почему-то не оказалась, мы решили сразу на месте выбрать другие обои так как покупку совершали крупную, продавец согласился подождать, и вдруг появился то ли администратор то ли старший продавец не смог установить личность к сожалению, она подошла к кассе аннулировала чек и сказала отойти в сторону и ждать, но так как другие кассы были свободны мне стало не понятно, почему не могут провести продажу на других кассах, после чего она скрылась в подсобном помещении так и не назвав своё Имя. В вашей сети мы с семьёй постоянно совершаем покупки, кс вполне устраивал на протяжении всего времени, и я не думаю что данный сотрудник испортит моё впечатление, прошу вас выяснить как зовут данного сотрудника и произвести беседу, чтоб в будущем она могла пояснить свои действия!

03.04.2019 06:34 Алевтина → Вольский тракт, д.2 (Саратов)

02.02.2019 приехала купить тюль на кухню. Смотрела товар вложенный в упаковке на витрине (не разчорачивала его). Ознакамливалась с картинкой и ценой. При осмотре товара который находится на нижней полке, я увидела что товар лежит в 2 ряда и взяла в руки упаковку которая находилась поглубже в полке. Тут прибежала сотрудница этой секции и начала с неприкрытым возмущением говорить, что этот товар брать я не имею права и нечего там лазить. На что я ей сказала, что я как покупатель могу смотреть любой товар представленный на витрине, сотрудница возмущалась. Я так понимаю, что это был запрятанный товар по акции, который она припрчтала для себя. Сотрудница начала вещать о том что я вообще не должна смотреть упаковки, все висит на образцах. Положив на место данный товар, я пошла дальше. Увидев заинтересовавший товар на картинке, я решила посмотреть его на образцах, которые висят, но не нашла. В связи с этим открыла упаковку и аккуратно достала тюль, упаковка на кнопочка, я её не порвала и не нааредила. Посмотрев на товар, я начала аккуратно складывать её в том же состоянии, в котором была тюль. Тут прибежала неугпмонная консультант и начала орать за то что я испортила товарный вид упаковки. Я ей объяснила что я не нашла в выставочных образцах данную тюль, начала смотреть она, и говорит, её нет потому что это новый товар. На мой вопрос чьи это проблемы, она продолжила капать я в образцах, и вдруг… Откапала. Простите, если продавец не может найти товар, что говорить о рокурателях. Вообщем довести меня у неё получилось за 10 минут сильно. Я швырнул в телегу эту тюль, и сказала что пусть сама её теперь складывает. Итог. Я ушла ни с чем. Пришла в магпзин, ничего не кидала, ни рвала из за хамья которое работает, ни я не купила интересующий меня товар, ни гм не продал. Такими темпами продаже в принципе должны хромать.

25.07.2018 07:26 Castorama → пр. Мира, вл. 211, ТРЦ «Золотой Вавилон Ростокино» (Москва)

Здравствуйте. Большое спасибо, что обратили внимание на существующую проблему с сайтом, мы постараемся исправить ее в ближайшее время. Скажите, что не сумел подсказать наш сотрудник? Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

22.07.2018 07:15 Алиса → пр. Мира, вл. 211, ТРЦ «Золотой Вавилон Ростокино» (Москва)

Ужасный магазин. Информация на сайте не совпадает с наличием в магазине. В отделе Скобяные изделия полный бардак. Товар не разложен. Не соответствуют коды и места товаров. Абсолютно некомпетентный сотрудник, который не в состоянии не то что консультацию дать, но даже не знает ассортимент своего отдела.