Доступна ли для связи горячая линия Леруа Мерлен? Как связаться со службой поддержки? Как работают магазины и, что известно об адресах заведений?
Горячая линия Леруа Мерлен
Служба поддержки Леруа Мерлен
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/;
- ВК – https://vk.com/leroy_merlin;
- Одноклассники – https://ok.ru/leroymerlin;
- YouTube – https://www.youtube.com/user/LeroyMerlinRu.
Режим работы
Сотрудники техподдержки принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы магазинов можно на сайте компании в разделе «Контакты» ( пункт «Контакты магазинов»).
О компании
«Леруа Мерлен» – международная сеть розничных магазинов строительных и отделочных материалов. В каждой торговой точке представлено более 50 тысяч товаров. В настоящее время на российском рынке присутствуют свыше ста магазинов в 66 населенных пунктах. Компания ежегодно расширяется, открывая на территории нашей страны, в среднем, по два магазина. Среди многообразия товаров Lerua Merlen можно выделить несколько основных категорий: продукция для дома, стройматериалы, садоводческие принадлежности, предметы интерьера, оборудование и материалы для ремонта.
Lerua Merlen является дочерним предприятием Groupe ADEO – объединения нескольких брендов формата D.I.Y (» сделай сам»). Группа компаний занимает передовые позиции по объемам продаж в Европе, и третье место во Франции. Общее количество торговых точек ADEO в мире – 962 , из них 464 магазина – Леруа Мерлен. Популярность гипермаркетов объясняется достойным качеством товаров, высоким уровнем обслуживания и умеренными ценами.
История
История компании датируется началом 20 века, когда французский предприниматель Адольф Леруа основал магазин под названием Au Stock Americain, а затем связал себя узами брака с Роз Мерлен. Поначалу молодая семья занималась продажей вещей, оставленных солдатами после Первой мировой войны. Самой популярной продукцией стали материалы для строительства и отделки домов.
В 50-х годах предприятие помимо торговли занялось оказанием строительных услуг, а спустя еще 10 лет организация была переименована в Leroy Merlin. Появились первые магазины самообслуживания. С конца 80-х компания начала выходить на международный рынок, открыв филиалы в Испании, Бельгии, Италии, Бразилии и Польше. В 2004 году появился первый магазин Леруа Мерлен в России, а в 2006-м бренд становится частью Groupe ADEO.
Плюсы и минусы
Достоинства:
- развитая сеть магазинов;
- большой выбор товаров для дома, строительства и ремонта;
- широкий перечень услуг;
- низкие цены;
- круглосуточная поддержка;
- возможность оформления заказа онлайн;
- удобное мобильное приложение;
- выгодные предложения для юридических лиц.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы приобрести товары в кредит, обратитесь в ближайший гипермаркет «Леруа Мерлен».
- Для установки приобретенного товара ( окон, дверей, кухни и т.д.) закажите услугу у сотрудника отдела в магазине.
- Чтобы получить гарантию на приобретенную технику или инструмент, заполните гарантийный талон в сервисном центре гипермаркета.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения вопросов следующего характера:
- оплата/доставка/возврат товара;
- гарантия и сервисное обслуживание;
- заказ услуги;
- оформление кредита;
- работа с приложением;
- восстановление данных личного кабинета;
- жалоба или предложение.
Где я могу узнать адреса гипермаркетов?
Местоположение гипермаркета можно узнать в разделе «Магазины», выбрав на карте интересующий населенный пункт.
Какие условия оплаты заказов?
Оплатить заказ можно банковской картой в интернет-магазине. После подтверждения оплаты, сумма заказа блокируется. После того, как заказ будет полностью укомплектован, его стоимость списывается с карты.
Как заказать доставку?
Заказать доставку можно в гипермаркете до покупки товара, либо на сайте, указав адрес и массу заказа.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуется ввести адрес электронной почты и пароль.
Как написать жалобу?
- Выбрать раздел «Клиентская поддержка».
- В графе «Тема обращения» указать вариант «Претензия».
- Ввести номер заказа, текст сообщения и контактные данные. Нажать кнопку «Отправить».
Служба поддержки клиентов «Леруа Мерлен» круглосуточно принимает обращения, жалобы, вопросы и пожелания клиентов.
Единый бесплатный номер службы поддержки «Леруа Мерлен»:
Бесплатные вызовы с любых мобильных и городских номеров России.
Телефон горячей линии Леруа Мерлен для жителей Москвы и Московской области. Телефон центрального офиса Леруа Мерлен — +74959610160. Для получения пропуска в центральный московский офис необходимо заранее договориться о встрече с сотрудником Леруа Мерлен.
Единый номер для всех гипермаркетов в столичном регионе: Балашиха, Подольск, Химки, Королёв, Мытищи, Люберцы, Красногорск, Электросталь, Коломна, Одинцово, Домодедово, Серпухов, Щёлково, Орехово-Зуево, Раменское, Долгопрудный, Пушкино, Реутов, Сергиев Посад, Воскресенск, Лобня, Ивантеевка, Дубна, Егорьевск, Чехов, Дмитров, Видное, Ступино, Павловский Посад, Наро-Фоминск, Фрязино, Лыткарино, Дзержинский, Солнечногорск, Истра и Жуковский.
Как позвонить в Leroy Merlin бесплатно?
Консультанты справочного колл-центра готовы ответить на любые вопросы по работе магазинов Leroy Merlin во время выходных из-за предотвращения распространения коронавирусной инфекции по единому номеру: 8800 70000 99. Звонки на телефон горячей линии с мобильных и городских телефонов России не оплачиваются (для мобильных МТС, Мегафон, Билайн и Теле2 — при нахождении на территории Российской Федерации). При обращении необходимо указать адрес вашего магазина «Леруа Мерлен» для ускорения обработки запроса.
Если вы столкнулись с проблемами в работе нашего магазина или персонала Леруа Мерлен, пожалуйста, указывайте сотруднику службы поддержки как можно больше точной информации (даты посещения гипермаркета Леруа Мерлен, наименование товаров, имена и фамилии сотрудников). У вас есть жалоба на качество продукции собственных торговых марок «Леруа Мерлен» (STANDERS, SPACEO, LUXENS, SENSEA, ARTENS, AXTON, DELINIA, DEXTER, EQUATION, EVOLOGY, GEOLIA, INSPIRE, LEXMAN, NATERIAL, STERWINS и DEXELL)? Для решения любых проблем и замены бракованных изделий нам понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Пожалуйста, будьте готовы предоставить диспетчеру горячей линии необходимую информацию. Это поможет департаменту клиентского сервиса как можно быстрее и эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно наладить обратную связь с поставщиками товаров — мебели, дверей, сантехники, ламината и плитки, техники для ремонта и т.д.
Звоните при несовпадении цены на ценнике и на кассе, при продаже промо-товара по обычной цене, для обмена и возврата бракованной продукции, недоукомплектации товаров при доставке и в других ситуациях. Специалисты клиентского центра «Леруа Мерлен» примут необходимые меры, чтобы исправить недоразумение.
Онлайн-поддержка клиентов «Леруа Мерлен»
Специалисты департамента по работе с клиентами принимают обращения и отзывы на единый адрес электронной почты через форму Обратной связи. Вы можете сообщить нам любую информацию, касающуюся качества обслуживания в гипермаркетах строительных материалов и товаров для дома «Леруа Мерлен». Мы оперативно рассматриваем все замечания и предложения, доведём их до сведения руководства и дадим подробный ответ.
Может оказаться полезным сфотографировать или отсканировать чек и приложить к обращению. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных «Леруа Мерлен».
Ищите Леруа Мерлен в социальных сетях и вступайте в официальные сообщества, чтобы быть в курсе лучших предложений, новостей и конкурсов. Официальные группы «Леруа Мерлен» в социальных сетях: vk.com, facebook, Инстаграм.
Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов Леруа Мерлен
Служба поддержки работает для клиентов в большинстве крупных регионов России. Города где есть магазины «Леруа Мерлен»: Москва и область, Санкт-Петербург (пр. Испытателей, Парашютная, Петергофское шоссе, Таллинское шоссе, Бугры, Московское шоссе, Выборгское шоссе, Коллонтай, Уральская, Партизана Германа, Руставели, ЦИЗ на Парнасе), Архангельск, Барнаул, Белгород, Владивосток, Владикавказ, Волгоград, Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань (новый гипермаркет), Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Ногинск, Омск, Орёл, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сыктывкар, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Череповец, Элиста и Ярославль.
В списке регионов и контактных данных «Леруа Мерлен» (© Leroy Merlin ) возможны изменения. Уточняйте актуальную и официальную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии Леруа Мерлен (справочная служба): 88002345566 (бесплатно с мобильных и городских номеров РФ) или на официальном сайте www leroymerlin ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на август 2021 года. Центральный офис: ООО «Leroy Merlin»: Москва, ул. Шаболовка, 31А
5 минут пешком от метро Шаболовская
На автомобиле въезд со стороны ул. Хавская.
Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Leroy Merlin» вызовы и разговоры клиентов с операторами колл-центра могут записываться и храниться для дальнейшей обработки.
Леруа Мерлен Россия | Украина
- Описание
-
Гипермаркет строительных материалов Леруа Мерлен приглашает всех, кто решил начать ремонт или строительство. Здесь вы можете приобрести кованые и крепежные изделия, бетон и раствор, стеновые панели, электроустановочную продукцию, малярный, слесарно-монтажный и металлорежущий инструмент, а также прочие вещи. Менеджеры всегда помогут посетителям сориентироваться среди многообразия изделий. А если требуемого товара не будет в наличии, консультант предложит альтернативный вариант. О возможности сделать предзаказ или узнать о том, когда продукция поступит в магазин, необходимо уточнить дополнительно.
Кроме торговли, компания занимается сантехническими работами, осуществляет услуги по остеклению дома, установке отопительных, водоснабжающих и канализационных сооружений, а также систем водоотведения. Все подробности сделки вы можете обсудить с обслуживающим вас специалистом.
Организацию можно найти по адресу: Россия, Ростов-на-Дону, Доватора, 158. Узнать подробности вы можете по телефону +7 (800) 700-00-99. Двери компании открыты Пн-вс: 08:00 — 22:00.
- Спецуслуги
- установка систем отопления и водоснабжения и канализации, продажа обоев, продажа кровельных материалов, сантехнические работы, продажа электроинструментов, строительство фундамента, продажа насосного оборудования, продажа керамической плитки и кафеля, продажа ламината, МДФ, остекление дома, продажа жалюзи и рольставен, продажа герметиков и клеев, продажа напольных покрытий, продажа карнизов, продажа строительных и отделочных материалов, продажа каминов и печей, продажа дсп и фанеры, продажа тротуарной плитки, продажа и монтаж кондиционеров, продажа пиломатериалов, продажа стеновых панелей, продажа цемента, продажа сэндвич-панелей, утепление балконов и лоджий, продажа песка и щебня, продажа очистителей воздуха, продажа и установка окон, продажа строительного оборудования и вспомогательных устройств, изготовление и продажа кованых изделий, продажа крепежных изделий, монтаж светопрозрачных конструкций, продажа комплектующих для окон, продажа и установка входных дверей, продажа котельного оборудования и котлов, продажа и установка межкомнатных дверей, продажа сухих строительных смесей, продажа фасадных материалов и конструкций, продажа кабеля и проводов, продажа металлорежущих инструментов, продажа строительных блоков, продажа лакокрасочных материалов, продажа керамогранита, продажа вентиляционного и теплового оборудования, продажа малярных инструментов, продажа комплектующих для дверей, продажа кирпича, продажа теплоизоляционных материалов, продажа порошковых красок, продажа бетона и раствора, продажа звукоизоляционных материалов, продажа и монтаж стекол и зеркал, продажа гидроизоляционных материалов, продажа облицовочного камня, продажа и монтаж потолков, продажа абразивного инструмента, продажа слесарно-монтажных инструментов, продажа и установка теплых полов, продажа автоматических ворот и дверей, продажа гипсокартона и комплектующих, продажа декоративных элементов и покрытий, продажа и установка заборов и ограждений, продажа интерьерных лестниц и ограждений, продажа огнеупорных материалов и изделий, продажа систем перегородок, продажа электроизоляционных материалов, продажа электронагревательного оборудования, продажа электроустановочной продукции, установка систем водоотведения
- Тип
- семена и посадочный материал, сантехника и санфаянс, портьерные ткани и шторы, хозтовары, багетная мастерская, компьютеры и оргтехника, мягкая мебель, бытовая химия, офисная мебель, мебель для кухни, садовые инструменты, корпусная мебель, мебель для дачи
- Товары
- мебельная фурнитура, газовые плиты, пилы, керамические изделия, сельхозтехника, новогодние подарки, огнезащитные материалы, одноразовая посуда, мебель для ванных комнат, новогодние товары, светотехника, аксессуары для ванных комнат, бескаркасная мебель, металлическая мебель для помещений, электротехническая продукция, пластиковая тара, компьютерные аксессуары, мебельные фасады, акустические системы, измерительный инструмент, контрольно-измерительные приборы, грязепоглощающие покрытия, замочно-скобяные изделия, облицовочные материалы для мебели, оргстекло и поликарбонат
Адрес
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-вс: 08:00—22:00
- Компания в сети
Часто задаваемые вопросы о Гипермаркете строительных материалов Леруа Мерлен
- 📍 Каков физический адрес Гипермаркета строительных материалов Леруа Мерлен?
Адрес заведения: Россия, Ростов-на-Дону, Доватора, 158.
- ☎️ Доступен ли номер телефона Гипермаркета строительных материалов Леруа Мерлен?
Телефон для принятия звонков: +7 (800) 700-00-99.
- 🕖 В каком режиме работает Гипермаркет строительных материалов Леруа Мерлен?
Режим работы заведения: Пн-вс: 08:00 — 22:00.
- ⭐ Какова средняя оценка этого заведения на сайте Zoon.ru?
В среднем компания оценивается пользователями Zoon.ru на 3.7. Вы можете составить свой отзыв о Гипермаркете строительных материалов Леруа Мерлен!
- 📷 Сколько фотографий в анкете Гипермаркета строительных материалов Леруа Мерлен на Zoon.ru?
В анкете данного места есть 4 фотографии.
- ✔️ Можно ли доверять информации, размещённой на данной странице?
Zoon.ru делает всё возможное, чтобы размещать максимально точные и свежие данные о заведениях. Если вы видите неточность и/или являетесь представителем этого заведения, то воспользуйтесь формой обратной связи.