Оби или бауцентр

Отвратительное обслуживание. Купили лобзик в ОБИ. Естественно включили в розетку в зоне самостоятельной проверки товара. Все работает. Приехали домой, вставили полотно, пробуем- пилит криво! Оказалось фиксатор полотна- кривой! Полотно вытащили, положили на ровную поверхность- полотно ровное!!!! На следующий день поехали в магазин. Лобзик срочно нужен. На кассе возврата отказались принять лобзик. Только через сервисный центр. Говорят, что он БУ. Ну естественно, чтобы понять, что лобзик пилит криво, мы должны были его попробовать! Сотрудники кассы возврата, ссылаясь на ст21 ФЗ О защите прав потребителя сказали, что товар ненадлежащего качества нужно отдать в сервисный центр на проверку, на 20 дней!!! Но, согласно этой же статье, отказались предоставить в безвозмездное пользование на время экспертизы аналогичный товар!!! Трактование закона «под себя» и в своих интересах немного не вяжется с тем, что ОБИ позиционирует 3 года возврата членам своего «клуба». Потеряв три часа времени и столкнувшись с хамством зам директора ( причём хамство было телефонным, сотрудники кассы возврата звонили ему и включали нам громкую связь) вызвали полицию, заполнили заявление и отправили в Роспотребнадзор.

Купил в ОБИ на Варшавке два мешка газона Универсального.
Засеял на одном и том же участке с разницей в одну неделю.
Организовал ежедневный полив.

Уже три недели участок как4 был лысый так им остался. Ни одной волосинки…
Всхожесть семян равна НУЛЮ….

Отзыв для отдела пиломатериалов!
Примерно месяц назад побывали в Оби и в Леруа Мерлен (им я кстати оставлю такой же отзыв!) в городе Туле, в отделе пиломатериалов, где можно приобрести и распилить по нужным размерам доски или брусья, в отличии от Леруа бесплатно (скорее всего в цену распил уже заложен…) Купить то хотели не много, не более 10 досок для облицовки дверей, наличники и так по мелочам… Брусья еще более менее, хотя кривые прилично… а доски сказать, что просто кривые — это похвалить! Очень много досок попросту треснувшие, кривые круче лопастей пропеллера, много прогнивших и выпавших сучков… из нескольких кубометров досок очень трудно найти 10 штук нормальных, почти нереально! А цены от 350 рублей за одну доску размером 20х200 см и дороже… а это реально дрова! Хотя доски струганые гладкие, но сделать из них что-либо не возможно или найти более менее нормальные из приличного количества почти не реально! Дрова — только на дрова! Просили сделать скидку за сплошную некондицию, продавцы ответили, что не могут… платите как на ценнике! И за эти дрова такие вот цены!
Так что хорошо думайте куда поехать за пиломатериалами, везде торгуют не пойми чем и хотят денег да побольше побольше… Дурдом!

Друзья, сразу говорю что отношение компании к клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ,НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ как со стороны сотрудников так и со Стороны руководства, будьте готовы к тому что вас обманут, а если вы будите жаловаться, то вас будут игнорировать. Хочу поделиться своим горьким опытом отношений с компанией ОБИ.
Сразу хочу отметить — что я не предприниматель, я не заинтересованное лицо, а всего лишь обычный клиент который в период пандемии делал ремонт у себя в квартире.
Началось все с того что заказы принимались только через сайт- ну и это очевидно, пандемия. На сайте я выбрал весь необходимый товар для моего ремонта в магазине на Ходынском поле, Заказал- через некоторое время мне перезванивают и говорят что половины товара из моего списка у них нет ( хочу заметить что я заказывал сразу много позиций различного товара необходимого для ремонта). Компания была совершенно не готова к таким оборотам в период пандемии. Ну да ладно….. это ерунда. Я заказал альтернативные варианты. В итоге заказ пришёл с большим опозданием — ну думаю, ничего, много работы, рабочих рук не хватает. Из моего списка некоторый товар не привезли. Какая то ошибка у них произошла. Я думаю — ну бывает.
В итоге я заказывал строительный материал для своего ремонта раза 3, и всегда были какие то проблемы.
Пандемия закончилась, и мой ремонт тоже подошёл к концу- у меня осталось много строительного материала ( лишнего, не распакованного, с соблюдением всем условий хранения и сохранением товарного вида). Я решил вернуть его ( благо законодательство это позволяет сделать, и все требования по срокам были соблюдены). Позвонил я проконсультироваться в КУЛ-центр (на всякий случай) объяснил оператору все детали, она мне сообщила что я не могу вернуть товар, я ей объяснил более подробно, она бросила трубку. Странно. Я написал письмо на электронный сайт , с просьбой рассмотреть возможность возврата товара, при этом расписка все в мельчайших подробностях. Мне пришёл ответ что обращение зарегистрировано, в ближайшее время со мной свяжутся- прошёл почти месяц, ни кто не связался со мной. Я написал ещё раз- аналогично. Я позвонил оператору попросил зарегистрировать обращение, оставил ссылки на предыдущие письма- ситуация повторилась… ни кто не связывался со мной и не реагировали на обращения НИ КАКИМ образом. Я позвонил оставил обращение к руководству- думал, что сотрудники безответственные, но руководители дорожат своей репутацией на рынке — но я заблуждался, все повторилось как и ранее.
Поэтому друзья, я не рекомендую компанию ОБИ. Хочу что бы вы знали, что если у вас возникнут споры, волновать будут они только вас, а компания вас будет просто ИГНОРИРОВАТЬ присылая вам стандартное сообщение — «наш специалист свяжется с вами в ближайшее время».

НИКОГДА! Никогда больше не буду заказывать доставку из ОБИ!!! Это полнейший дебилизм! Потерял, ожидая, целую субботу и среду! В итоге доставка приехала только в четверг.
В Субботу несколько раз пытался позвонить и узнать во сколько же все-таки приедет машина. Очень хорошо запомнил фразу, которую заученно повторяют операторы: «Мы не предоставляем услугу информирования клиентов о месте нахождения автомобиля доставки. Ждите, водитель вам перезвонит». УСЛУГА!!!? Вы серьезно!?!?!?!
Водитель не перезвонил ни разу в субботу, а я сидел, в новостройке с голыми стенами и в строительной пыли и пытался по разным телефонам (многократно) дозвониться и хоть как-то, хоть намеком, узнать: а привезут ли мне мою кухню, уже и не важно во сколько (хотя изначально было важно, т.к. хотелось провести субботу более плодотворно), просто : привезут или нет!!!???
Отдел, в котором мне оформляли доставку не брал трубку примерно в течение получаса после 18:00.!!! Но и когда я дозванивался разговор заканчивался тем, что типа водителю сообщили и он вам перезвонит. НЕЕЕЕТ, в субботу не привезли и не перезвонили!!! НИКТО!!!!
Позвонили в воскресенье и мы договорились на среду. НЕЕЕТ, в среду тоже не привезли!!! И хотя интервал был указан с 8 до 18:00 (как и в субботу), звонок прозвучал или в девятом, или в десятом часу вечера!!! Т.е. предполагалось видимо, что я и по вечерам и возможно по ночам сижу в голых стенах, в грязи и пыли и жду, пока Оби меня таки осчастливит своей доставкой.
Почему в других компаниях сразу (с утра) приходит смска с телефоном водителя? В конце концов, почему в других компаниях ответственные перезванивающие водители?!
Почему я вынужден был по милости данной компании заплатить своим ремонтникам неустойку и потерять драгоценное время?!

Люди, призываю вас, стороной за много километров обходите эту абсолютно неадекватную и безответственную компанию!!! Я туда теперь ни ногой!!!

Данная компания не имеет ни малейшего представления о том, что такое закон! О том, что такое клиент и уважение! Отвратительное хамское и унизительное отношение к клиентам! На сайте выставлен один товар, по факту в магазине на прилавке под тем же артикулом продается другой! Пытался в переписке выяснить банальные характеристики продаваемого товара, такие как габариты и максимальный вес, так они неделю не дают ответ, пишу им повторно, в ответ получаю одни и те же фразы — ‘ваше сообщение передано’ и все! И так уже неделю, я писал им каждый день, но информации о товаре так и не получил. Хотя информация о товаре это НЕОБХОДИМОЕ условие в законодательстве, продавец ОБЯЗАН ее предоставлять! И вообще, такая информация, как размер, должна быть указанна сразу и клиент не должен тратить свое время на добычу этой информации. Такой подход просто омерзителен и незаконен и отвечать за это обязательно придется. Цены в ОБИ значительно выше на те же самые товары, чем в других магазинах. Не смотря на то, что магазин находится совсем рядом, ходить туда я больше не желаю и никому не порекомендую! Ставлю магазину САМЫЙ жирный из всех возможных минус! В наше время подобная халатность и невежество больше НЕ ПРОКАТЯТ!

Заказал кухню Мария в Оби Белая Дача, 10.01.2017 г. составили проект, он понравился, дизайнер дал пачку документов в том числе договор купли-продажи, бегло показал где подписывать (конечно никто его детально не читал). В договоре указали ‘ориентировочную дату доставки клиенту на 20.02.2017 г. Все отлично, в срок укладываюсь, 28 февраля должен заехать жить на новую квартиру с новой кухней. Пошли оплачивать 25% стоимости кухни! После этого я, как говорил дизайнер, дождусь звонка с Оби о поступлении кухни в магазин оби, после чего я оплачу остаток по кухне и буду ждать свою кухню. Вчера было 20.02.2017 г. и это дата доставки кухни клиенту, все это время мне никто ни разу не звонил! Приезжаю в Оби с вопросом, когда будет кухня, в ответ слышу, что мне в базе стоит отметка об информировании меня по телефону, о том, что кухня приехала. Напомню, что все это время не было никаких звонков! И следом выясняется новая информация, что кухня приедет с фабрики только 13 марта! Желанием помочь в этой ситуации от сотрудников даже и не пахнет! Все только кормят обещаниями, что будут выяснять. Мои контакты все записывают, обещают перезвонить, а в ответ тишина! В итоге жить буду без кухни, спасибо огромное Оби за ‘качественную’ услугу!

Хочу поделиться работой в Оби Белая дача, как бывший сотрудник. Устроилась в Оби, т. к мне очень нравился этот магазин. Когда я была еще обычным покупателем, меня обслуживал продавец Григорий (сад сезон). Он помог выбрать мангал, которым мы до сих пор не нарадуемся. Итак я устроилась на работу, попала в хороший коллектив, начальник просто супер, когда делали график на следующий месяц, сначала у всех спрашивали пожелания. Сейчас это просто безобразие, раб. часы сократили, график переделывается по несколько раз, т. к. новый директор самодур из Химок — Максимов переделывает как ему удобно. Так же этот ‘директор’ увольняет сотрудников, которые проработали несколько лет и поднялись с продавцов до зам. директора. Ушли отличные руководители, такие как Швора Илья, Чибисова Наталья, нач. отдела Федорова Ирина и еще несколько начальников отдела, к сожалению, не помню фамилии. Это происходит так: сотрудник отработал свой раб. день, позже его вызывает директор и говорит: вы уволены. Некоторым даже скорую вызывают. Между сотрудниками напряженка, каждый следит за другим, делает фотки и передает директору, короче стукач на стукаче. А шопингом вообще запугал всех, если тайника не пройдешь, сразу под увольнение. МАКСИМОВА выгнали из Химок, так зачем он нам?При Рузайкине и Кимячеве мы ходили на работу как на праздник с удовольствием, теперь же все зашуганые. Остаются одни пенсионеры, которые проработали много лет и не хотят уходить. Пожалуйста, уберите неадеквата. Работа нравится хоть и зарплата не большая. Мы для него просто рабы. Здоровается только с нач. отделов, обычные продавцы для него никто. Он может спокойно, при покупателях наорать на сотрудника. Пожалуйста, спасите нас, очень не хочется уходить, но на работе сплошной негатив. А в целом, компания хорошая, но зарплата не очень. За то мед. страховка хорошая, хоть какой-то плюс.