Оформление сервисной карты леруа мерлен

Сервисная карта Леруа Мерлен не предполагает предоставления скидок или начисления бонусов постоянным клиентам. Зато, с ее помощью можно вернуть товар без чека о покупке, увеличить гарантийный срок, оформить документы для налогового вычета или найти высококвалифицированных подрядчиков, сотрудничающих с Leroy Merlin. Ниже представлена подробная инструкция, как начать использовать данный инструмент и стать участником привилегированного клуба.

Как получить карту

Зарегистрироваться в сервисном клубе и стать его участником возможно в любом магазине сети Леруа Мерлен. Для этого потребуется выполнить два шага:

1. Обратиться в инфо-центр, расположенный в торговом зале, получить и заполнить анкету.
2. Обменять полностью заполненную анкету на карту. Она абсолютно бесплатна и выдается вне зависимости от наличия или отсутствия покупок.

Важно! Обычный розничный покупатель может оформить стандартную сервисную карту. Для юридических лиц, дизайнеров, мастеров и членов строительных бригад существует специальная профессиональная версия.

Как активировать карту

Для полноценного использования карты, полученной на стойке информации в магазине, ее необходимо активировать. Если в магазине вы заполнили анкету, никаких специальных операций для этого выполнять не нужно. На электронный адрес, указанный в бумаге, автоматически будет выслано письмо. Держателю потребуется лишь перейти по ссылке из него.

Если же анкету вам не предложили или вы сами не стали ее заполнять, потребуется дополнительная активация карты на сайте www.scard.leroymerlin.ru. При первом его посещении нужно заполнить ее серийный номер со штрих-кода и адрес электронной почты.

Далее в анкету следует ввести следующие данные:

• Номер сотового телефона;
• Проверочный код из смс;
• Имя;
• Фамилия;
• Дата рождения;
• Пол;
• Город;
• Адрес (улица, дом, квартира);

После прохождения проверки карта будет зарегистрирована и активирована. Пройдите по ссылке из письма и получите доступ к личному кабинету.

Справка! Правила компании не предусматривают ограничений ни по сроку годности самого пластика, ни по дате его активации после получения.

Как оформить виртуальную карту

Виртуальная карта – это полноценная замена пластиковому варианту. Доступные опции и функционал ничем не отличаются от аналогичного набора для физического носителя.

Для создания виртуальной версии можно использовать уже существующий пластиковый вариант (привязать его) или активировать новую. В обоих случаях потребуется скачать приложение для мобильных устройств. Сделать это можно на сайте Леруа Мерлен или в официальном магазине приложений своей операционной системы.

Внимание! Привязка уже существующей сервисной карты возможна только при полном совпадении номера телефона из анкеты и в приложении.

Активация виртуального варианта производится по обычным правилам: необходимо указать действующий адрес электронной почты и перейти по ссылки из пришедшего на нее письма.

Как войти в личный кабинет

Регистрация нового пользователя (держателя) в личном кабинете производится по ссылке из письма, отправленного на адрес из анкеты. В тексте этого сообщения будет содержаться логин и временный пароль для входа.

Однако, получить доступ к личному кабинету можно и без обращения в магазин. Для этого необходимо:

1. Посетить официальный сайт Леруа Мерлен.
2. Перейти по ссылке «Регистрация», расположенной в верхнем правом углу главной страницы.
3. Заполнить предложенную анкету личными данными и указать самостоятельно придуманный пароль.

После проставления галочек о согласии на обработку персональных данных и получения рассылки, на почту, указанную в анкете, придет письмо с подтверждением регистрации.

Важно! Самостоятельная регистрация в личном кабинете не предполагает возможность привязки сервисной карты, а функционал самого кабинета, в таком случае, будет серьезно ограничен.

Подарочная карта Леруа Мерлен

Леруа Мерлен предлагает своим покупателям несколько вариантов подарочных сертификатов. Приобрести и использовать каждый из них можно в любом магазине сети.

Виды подарочных сертификатов:

• С установленным номиналом на покупку: от 500 до 5000 рублей. На один сертификат можно совершить только одну покупку. При превышении номинала разница оплачивается средствами покупателя. Остаток на счету не компенсируется и «сгорает». Срок действия – 3 года;
• С неограниченным номиналом. Лимит устанавливается в момент активации, минимальный его размер – 7 000 рублей. Допускается оплата нескольких покупок до исчерпания остатка. Срок действия – 3 года;
• Возвратный – выдаётся при возврате товара, купленного на средства сертификата. Сумма на счету равна стоимости сданных товаров. Срок годности – 3 года.

Сервисная карта Леруа Мерлен – это инструмент, позволяющий повысить качество обслуживания покупателей и предоставить им дополнительные возможности. Для полноценного его использования потребуется пройти процедуру активации и регистрации личного кабинета.

Просмотров: 227

Леруа Мерлен — крупный строительный гипермаркет федерального масштаба в России и странах Европы. Поражает своим ассортиментом, приемлемыми ценами, качественной продукцией и надежной сервисной службой. В Москве и области насчитывается более 20 супермаркетов.В России более 90 магазинов в 44 городах. Это большие, просторные магазины с удобными парковками, просторными торговыми залами и возможностью наличной и безналичной оплаты. Кроме базовых услуг по продаже строительных материалов, бытовой техники компания следит за качеством продукции и предоставляемых услуг, предоставляю своим постоянным клиентам особую «Сервисную карту».

Что дает сервисная карта Леруа Мерлен

Сервисная карта Леруа Мерлен позволяет держателям получить целый ряд преимуществ, в числе которых:

• Возможность просмотреть данные обо всех совершенных покупках и потраченных средствах. Это позволит в случае необходимости докупить нужный товар и проанализировать куда и сколько денег потрачено.
• Экономия времени при оформлении дополнительных услуг гипермаркета: доставка, кредит, установка, колеровка и другие. Ускорение оформления доп. сервисов происходит благодаря наличию в системе данных о держателе сервисной карты Леруа Мерлен.
• Возможность возврата товара (гарантийного обслуживания) при отсутствии чека. Владельцы сервисной карты Леруа Мерлен могут вернуть товар или воспользоваться гарантийным обслуживанием без предъявления платежного документа, т.е. чека. Все данные о покупках держателя карты уже хранятся в системе.
• Держатели сервисной карты могут вернуть приобретенный в магазине товар в течение 1 года с момента покупки, но не позднее истечения срока его годности.
• Расширенный срок гарантии (2 года) на работы по сборке и установке, произведенные специалистами компании. Обладатели сервисной карты Леруа Мерлен получают дополнительный один год гарантии от профессиональных подрядчиков компании на работы по установке окон, дверей, кухонь и сплит-систем, приобретенных в сети Leroy Merlin.
• Возможность получить налоговый вычет.

Сервисная карта Леруа Мерлен не является дисконтной и не предполагает скидок при покупке. Держатели карты приобретают продукцию магазина по тем же ценам , что и другие покупатели, но при этом обладают рядом преимуществ, связанных с обслуживанием и дополнительными возможностями.

Однако эта карта позволяет держателям получить целый ряд преимуществ, которые являются не менее ценными, чем скидки. Участника программы предупреждают, что сервисная карта используется только в личных целях, а не для получения выгоды в случае ведения предпринимательской деятельности.

Как получить сервисную карту

Стать держателем сервисной карты могут покупатели, которые достигли 18 лет. Можно получить пластиковую карточку или же открыть виртуальную, которая будет иметь аналогичные свойства. Во время покупок достаточно показывать на кассе смартфон, чтобы продавец считывал с нее нужную информацию.

Процесс получения выглядит так:

• Посетить любую торговую точку «Леруа Мерлен» в России.
• Подойти к стойке регистрации, заполнить там бланк анкеты клиента, указав верно контактные данные и заверив собственной подписью.
• Показать сотрудникам магазина любой документ, способный подтвердить личность. Это может быть внутренний паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, военный билет, заграничный паспорт.
• Поменять на стойке регистрации анкету на сервисную карту.
• Активировать карту.

Последний шаг удобно делать на компьютере или на другом гаджете, если с него есть доступ к электронной почте.

Как выпустить виртуальную карту Леруа Мерлен

1. Пройдите по адресу — https://leroymerlin.ru/servisnaya-karta.
2. Заполните поле «Почта» и нажмите кнопку «Дальше».
3. В открывшейся странице заполните анкету. Необходимо заполнить следующие поля: почта, телефон, имя, фамилия, дара рождения, пол, адрес. Поставьте галочку напротив соглашении на рекламную рассылку. По завершению нажмите кнопку «Получить карту».
4. На ранее Вами указанную электронную почту придет сообщение, в котором будут данные для входа в личный кабинет.

Готово! Сервисная карта активирована и теперь можно пользоваться виртуальной картой Леруа Мерлен так же, как пластиком.

Как активировать сервисную карту

Для того чтобы у вас появилась возможность использовать карту по назначению, нужно произвести её активацию. Нижеизложенная инструкция поможет сделать это быстро и правильно:

• Перейти на официальную интернет-платформу https://leroymerlin.ru/servisnaya-karta и нажать на кнопку «Активировать пластиковую карту».

• В появившемся окне нужно ввести номер сервисной карты Леруа Мерлен и адрес электронной почты, а затем нажать на кнопку «Дальше»:

Откроется анкета, которую необходимо заполнить регистрационными данными:

1. Ввести номер действующего мобильного телефона и нажать на кнопку «Получить код». На телефон поступит СМС, код из которого нужно ввести в соответствующее поле на сайте;
2. Указать имя;
3. Вписать фамилию;
4. Указать дату рождения;
5. Отметить половую принадлежность;
6. Указать город проживания, улицу, номер дома и квартиры (при наличии);

После ввода персональной информации нужно подтвердить галочкой своё согласие на получение информационной рассылки от компании и нажать на кнопку «Активировать карту»:

На этом этапе регистрация карты на scard.leroymerlin.ru будет завершена. После этого на указанный адрес электронной почты придет письмо от компании, в котором будет содержаться ссылка для перехода на сайт.

Высветится окно, в котором нужно придумать пароль, повторно ввести его и нажать на кнопку «Зарегистрироваться»:

Теперь вы можете заходить на платформу личного кабинета и использовать весь его функционал.

Как привязать карту

Покупателям нужно лишь запастись терпением и ждать заветного письма. Если оно долго не приходит, можно позвонить по специальному номеру поддержки, который указан с оборотной стороны сервисной карты. Там же, кстати, перечислены и основные привилегии по ней.

Обработка данных о покупателе сотрудниками позволяет избежать мошеннических действий и кражи личных сведений.

В случае утери карты нужно обратиться в магазин, где была получена данная карта или по телефону службы поддержки +7(800)700-00-99. Удобно иметь карту в электронном носителе, например, смартфоне. Так возможность ее потери практически равна нулю.

Как проверить активацию

После получения карты ее необходимо активировать удобным для Вас способом, описанным выше. Проверить же активирована сервисная карта или нет можно по-разному:

• В личном кабинете должны быть данные по карте.
• По телефону горячей линии уточнить у операторов.
• В мобильном приложении.

Возврат по чекам по карте Леруа Мерлена

Сервисная карта от Леруа Мерлен позволяет покупателям получать разные привилегии, которые недоступны остальным клиентам. Часто предлагается дополнительное гарантийное обслуживание, упрощённый возврат товара на протяжении года и другие полезные услуги. По сути, карта клуба лояльности от Леруа Мерлен – это пластиковый документ. Её предъявляют в магазине для получения улучшенного сервиса. Дополнительно в Леруа Мерлен предусмотрена карта клиента в электронном формате. Она хранится в смартфоне покупателя и используется индивидуально каждым клиентом гипермаркета Леруа Мерлен.

Мобильное приложение Леруа Мерлен

Для удобства клиентов было создано специальное приложение, которое помогает со строительством и ремонтом. Приложение можно скачать для разных операционных систем:

• Андроид;
• IOS.

Приложение позволяет:

• Просматривать весь ассортимент товаров с телефона;
• Находить необходимые товары по названию или по штрих-коду;
• Создавать список покупок;
• Совершать покупки в режиме онлайн;
• Получать сведения о наличии определенного товара;
• Ознакомиться со списком ближайших гипермаркетов;
• Выстраивать маршрут до магазина;
• Консультироваться со специалистом через форму обратной связи.

Подарочная карта «Леруа Мерлен»

Такой подарок, как сертификат, отлично подойдет для профессионалов, знающих толк в хороших инструментах. Молодые семьи смогут обустроить свое жилье, садоводы и огородники купят все необходимое для своего участка. Творческие натуры легко приступят к новым проектам, а ценители высоких технологий смогут оснастить свой собственный «умный дом».

Как правило, подарочные карты можно приобрести у сотрудников магазина. Для этого заполняется анкета и оплачивается номинал сертификата. Номинал может быть фиксированным или нефиксированным. В первом случае он устанавливается магазином (например, 1 000 рублей), а во втором сам покупатель вносит любую сумму денег на счет.

Использовать подарочную карту можно в любом магазине торговой сети по предъявлению. Т.е. ею может воспользоваться кто угодно. Если номинал сертификата превышает сумму покупки, то клиент расплачивается только сертификатом. Если же покупка обходится дороже, то необходимо доплатить разницу. Вне зависимости от типа карты, срок ее действия составляет 3 года с момента активации. Активация происходит в день покупки сертификата.

Необходимо помнить о том, что подарочные карты «Леруа Мерлен» распространены не во всех магазинах торговой сети. Сегодня их можно купить только в некоторых городах России – Казани, Уфе, Калининграде и пр. Соответственно, сертификат можно использовать только в магазинах указанных городов.

Профессиональная карта

Это еще одна разновидность карт «Леруа Мерлен». Ее выбирают те, для кого строительство и ремонтные работы являются профессией. Это сметчики, закупщики и руководители строительных бригад, дизайнеры, частные мастера.

Карта позволяет таким людям экономить время, быстро оформляя заказы по телефону, Email или WhatsApp. Также она предоставляет личного менеджера, помогающего разобраться в ассортименте и подобрать подходящие товары. Доставка может быть оформлена прямо на объект.

Помимо этого, владелец карты получает приоритет в очереди на возврат покупок и возможность резервирования товаров. Благодаря личному кабинету с историей расходов вести отчетность становится проще. Чтобы видеть динамику, можно представлять расходы в виде таблицы или диаграммы.

Принцип получения профессиональной карты аналогичен оформлению сервисной версии. При желании покупатель может поменять один тип карты на другой. Для этого нужно заполнить анкету заново. Обладать обоими видами карт один человек не может, поэтому необходимо сделать выбор между 2 программами лояльности.

Скидки для корпоративных клиентов

Юридические лица, однако же, не остались без внимания. Для облегчения крупных покупок на фирму, требующих массу официальных документов, компания предусмотрела карты корпоративного клиента. Они помогают быстро учитывать все приобретённые товары и оформлять нужные бумаги. Каким образом? Клиент заполняет информационное письмо со всеми официальными реквизитами:

• В магазине, где совершает покупки;
• Заранее, распечатав по ссылке с официального сайта (в разделе «Обслуживание корпоративных клиентов» в самом низу главной страницы). Копию можно выслать по почте или факсу, а оригинал принести непосредственно перед покупкой.

Данные привязываются к конкретной карточке, туда же поступают артикулы, а также другие необходимые сведения о проданных товарах. Компьютер обрабатывает сведения, составляет нужные отчёты. Теперь вместо массы бумаг понадобится дополнительно оформить только:

• Доверенность на получение товара – при оплате наличными;
• Выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, договор клиентского счёта (а если вы не руководитель организации, тогда ещё доверенность на заключение) – при безналичном расчёте.

При оплате наличными лимит на одну покупку по корпоративной скидке – 100 тысяч рублей (НДС учитывается). Для безналичного расчёта ограничений нет.

Личный кабинет Леруа Мерлен

Личный кабинет магазина «Леруа Мерлен» упрощает работу с заказами как для клиентов, так и для сотрудников магазина. Через предлагаемый функционал посетитель может посмотреть историю своих покупок, сформировать перечень интересующих товаров, указать адрес для их доставки и многое другое.

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете торговой сети, требуется указать минимум персональных данных: имя и фамилию, а также личный электронный ящик. Для того чтобы защитить свой личный кабинет от постороннего вмешательства, необходимо выбрать пароль, который должен состоять из 6 или более символов. Его необходимо будет вводить каждый раз при входе в кабинет. Логином служит указанный при регистрации электронный ящик.

Возможности личного кабинета:

1. Список покупок. Можно добавить товары с интернет-страницы, распечатать список и идти с ним в магазин.
2. История покупок. Все совершенные покупки в «Леруа Мерлен».
3. Просмотренные товары. Здесь указаны последние товары, открытые в каталоге магазина.
4. Адрес доставки. Обязательный раздел для заполнения при онлайн-покупках.
5. Личные данные. Здесь можно сменить логин или пароль, указать контактную информацию.

Вход в личный кабинет

Чтобы попасть в личный кабинет Леруа Мерлен, нужно нажать на кнопку профиль или на значок в виде человека в правом верхнем углу любой страницы сайта. После нажатия откроется небольшое меню – выберите в нем пункт «Войти».

Поверх страницы откроется форма входа в личный кабинет. Впишите адрес электронной почты, который использовался при регистрации, и пароль. Далее нужно нажать на кнопку «Войти».

Сервис поддержки клиента

При появлении проблем с регистрацией или авторизацией в личном кабинете, а также при сбоях в работе официального сайта компании клиенты всегда могут обратиться в службу клиентской поддержки.

Для этого на сайте компании есть специальная электронная форма. При ее заполнении необходимо указать:

• Свои персональные данные (имя, фамилию, телефон для связи);
• Адрес электронной почты;
• Место проживания;
• Описание возникшей проблемы.

Этой формой можно воспользоваться и для отправки рекомендаций по работе магазинов, а также жалоб на обслуживание, качество, наличие или отсутствие нужных товаров. После отправки сообщения клиент получает ответ в течение суток.

Просмотров:
22

Leroy Merlin – это сеть магазинов, в которых можно приобрести товары для строительства/ремонта по доступным ценам. Именно поэтому сервисная карта «Леруа Мерлен» никак не связана со скидочными или дисконтными продуктами. В сегодняшней статье речь пойдет о программе лояльности Leroy Merlin, а также о том, как принять в ней участие.

Преимущества сервисной карты Leroy Merlin

Благодаря сервисной карте можно систематизировать покупки на период строительства или ремонта, что, в свою очередь, позволяет уменьшить временные/финансовые затраты. Карта «Леруа Мерлен» не бонусная и не дисконтная, ее владелец не может рассчитывать на какие-то скидки.

Тем не менее, карточка дает другие существенные преимущества.

1. Сохраняется история покупок с ценами, что позволяет подсчитать расходы на ремонт или докупить все необходимое.
2. Вместо пластиковой можно использовать виртуальную карту. Последняя имеет аналогичные функции, ею можно воспользоваться во всех торговых точках «Леруа Мерлен».
3. Обслуживание товара, возврат бракованной продукции без наличия чека (если рассчитывались карточкой).
4. При заказе доставки на дом можно сэкономить время. В личном кабинете ваш адрес сохранится автоматически, а при оформлении услуг устанавливается по умолчанию.
5. Сбор документов для того, чтобы получить компенсацию за стройматериалы, существенно облегчается. Справку о покупке можно выгрузить из личного кабинета, чтобы оформить налоговый вычет.
6. Продолжительный срок возврата продукции. Если вас не устроит товар, вы сможете вернуть его в магазин даже спустя 12 месяцев после покупки.

Карта Leroy Merlin необходима для того, чтобы покупки в магазинах сети были более полезными и простыми. Ниже речь пойдет об оформлении карточки и регистрации профиля участника.

Обратите внимание! Помните, что сервисная карта не является скидочной, еще она предназначается исключительно для личного использования. Если планируете купить стройматериалы в коммерческих целях, то можете получить скидку по специальным продуктам, рассчитанным на предпринимателей и юр. лиц.

Как получить карту Leroy Merlin?

В торговых залах большей части магазинов сети имеются информационные стойки, в которых можно найти буклеты с описанием сервисной карты и анкету для ее получения.

Процедура оформления будет выглядеть примерно следующим образом.

1. Вначале заполняется анкета, которая подтверждает присоединение к программе (взять анкету можно на информационной стойке или на кассе).
2. Далее заполненная анкета передается сотруднику магазина.
3. Следующий этап – получение сервисной карты.
4. Проверяется доступ в личный кабинет на официальном сайте https://leroymerlin.ru/. Доступ предоставляется автоматически после активации профиля через электронную почту, указанную в анкете.

На заметку! Чтобы оформить услугу, нужно предъявить паспорт или другой документ, подтверждающий личность. Карта выдается только человеку, на чье имя она была оформлена (нельзя передавать пластик третьим лицам).

Регистрация на сайте

Как отмечалось выше, при заполнении анкеты следует указать действующий адрес электронной почты, на который после завершения регистрации придет письмо с данными для входа в личный кабинет. Чтобы активировать учетную запись, нужно просто перейти по прикрепленной в письме ссылке. Помимо того, в письме будет ссылка для активации виртуальной карты (обязательно откройте с мобильного устройства).

Важно! Если нет карты постоянного покупателя, личный кабинет можно зарегистрировать самостоятельно, чтобы отслеживать просмотренные товары, покупки, сохранять адреса доставки. Однако при самостоятельной регистрации невозможно привязать сервисную карту; после одной лишь регистрации нельзя стать участником программы лояльности.

Шаг 1. Вначале перейдите на сайт https://leroymerlin.ru/ и кликните по кнопке регистрации, которая находится в верхнем правом углу.

Шаг 2. Введите все необходимые личные данные, поставьте галочки в нужных местах и нажмите кнопку «Регистрация».

Шаг 3. После этого перед вами откроется доступный функционал личного кабинета «Леруа Мерлен».

Читайте также: Бонусная карта «Бургер Кинг». Кроме того, вас может заинтересовать статья о бонусной карте «Мой Глобус».

Активация карты «Леруа Мерлен»

При первом входе в личный кабинет происходит активация сервисной карты, о чем мы уже говорили выше.

1. Нужно дождаться, пока на почту придет письмо, содержащее ссылку для активации. Если письма долго нет, попробуйте проверить папку «Спам».
2. Затем нужно перейти по этой ссылке.
3. В окне входа введите логин, пароль (также указывается в письме).

Остается только заменить временный пароль постоянным. Все, карта «Леруа Мерлен» успешно активирована.

На заметку! Если письма нет 3 дня или вы не можете активировать карту по другой причине, свяжитесь со службой поддержки компании по телефону 8 (800) 700-00-99.

Возможности личного кабинета Leroy Merlin

Личный кабинет был разработан для удобства клиентов компании. Вот его основные возможности:

• история совершенных покупок с подробностями (суммой, датой, адресом торговой точки);
• изменение пароля или логина, почтового адреса, настройка уведомлений;
• доступ к каталогам товаров;
• создание личного профиля с контактными данными и адресами доставки;
• наконец, можно составлять список покупок.

Войти в личный кабинет можно через официальный сайт Leroy Merlin или с помощью фирменного мобильного приложения, доступного по ссылкам ниже.

Как сделать возврат по карте «Леруа Мерлен»?

Владельцам сервисных карт предоставляются льготные условия, в соответствии с которыми весь товар либо его излишки можно вернуть в магазин в течение 12 месяцев. Для этого нужно:

• обратиться к информационной стойке в любом магазине сети;
• предъявить сервисную карту или чек, документ, товар в заводской упаковке, а также банковскую выписку (если оплата была безналичной).

Если возникнут вопросы, обращайтесь в «горячую линию» по телефону +7 (800) 700-00-99.

FAQ. Вопросы и ответы

Как проверить карту «Леруа Мерлен»?

Карта привязана к вашему аккаунту, а потому проверить ее можно через личный кабинет в мобильном приложении или на официальном сайте.

Есть ли в «Леруа Мерлен» подарочные сертификаты?

Увы, в магазинах сети нельзя купить подарочную карту.

Что делать, если карта потеряна/украдена?

В таком случае нужно позвонить на номер «горячей линии» +7 (800) 700-00-99 и заблокировать карточку. Затем на кассе магазине, где она была выдана, необходимо заполнить анкету на восстановление. На новую карту будет перенесена история старых покупок.

Обратите внимание! Виртуальная карта «Леруа Мерлен» позволяет не носить с собой пластик при каждом посещении магазина, также она связана с мобильным приложением.

Видео – Особенности сервисной карты «Леруа Мерлен»