Почему в леруа все дороже

Интернет-магазин французского DIY-ритейлера «Леруа Мерлен» поднял минимальную сумму заказа до 50 тысяч. Покупателей, рассчитывающих на меньшие траты, ритейлер отправляет в свои офлайн-гипермаркеты.

Из-за ажиотажного спроса, возникшего после ухода с российского рынка прямых конкурентов ритейлера, магазин перестал справляться с доставкой, констатируют покупатели.

Покупатели предполагают, что текущему моменту не соответствует организация логистики последней мили «Леруа Мерлен». Она предусматривает тендеры на длительный срок с оговоренным количеством транспорта, прописанные тарифы, отсутствие экспресс-доставки.

Сейчас гораздо дешевле и эффективнее воспользоваться обычными грузовыми такси, сделав покупку в гипермаркете. В этом случае нет минимальной суммы заказа и ждать не нужно.

Вокруг магазинов «Леруа Мерлен» начала формироваться альтернативная инфраструктура, туда перебралась часть людей, которые раньше обслуживали клиентов сворачивающей бизнес IKEA.  Поскольку магазины этой шведской сети были не в каждом регионе, создавались фирмы, собиравшие заказы по онлайн-каталогам ритейлера и привозившие их покупателям за определенный процент.

А сейчас не все покупатели готовы ехать в «Леруа Мерлен», поскольку там ажиотажный спрос создал большие очереди и дефицит товаров.

«Я был в Нарофоминском «Леруа» лично в воскресенье, у них заказы в общих коридорах стоят. Народ, как сумасшедший, кинулся стройматериалы возить себе домой. Час собрать заказ со склада в самом магазине, если на витрине не было нужного количества», − делится впечатлениями покупатель.

Взлет спроса на товары для дома и ремонта фиксируют все DIY-ритейлеры. За прошедшую неделю спрос на некоторые категории вырос более чем на 120%, средний чек в сетях увеличился на 27-70%.

Во многом ажиотаж был создан уходом с российском рынка IKEA и OBI. Кстати, IKEA вошла в список 60 предприятий, которые, вероятно, будут национализированы, по данным РИА «Новости».

По словам генерального директора компании «Петрович» Евгения Мовчана, продажи и трафик в сети за неделю выросли на треть.

«До 28 февраля спрос на товары был стандартный, сезонный. С понедельника мы заметили активный рост спроса: количество заказов в среднем выросло на 66%. Продажи акционных товаров увеличились на 118%», − сообщил основатель онлайн-гипермаркета «ВсеИнструменты.ру» Виктор Кузнецов.

В «Леруа Мерлен» в последнюю неделю февраля спрос увеличился в среднем на 30-50% (в зависимости от категорий) по сравнению с последней неделей января, по отдельным категориям, например напольным покрытиям, вырос на 124%, по сантехнике — на 102%.

«Люди в основном инвестируют в крупные товары, такие как кухни, техника, напольные покрытия, — то, что требует значительных затрат», — объясняет заместитель генерального директора «Леруа Мерлен» Марина Фытова.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

«Леруа Мерлен» как магазин №1

Как выяснилось, многие россияне полюбили Леруа Мерлен. Но по каким причинам?

Есть несколько:

• Во-первых, цены в магазине довольно привлекательные.
• Во-вторых, каталог товаров этого магазина довольно большой.

В Леруа Мерлен можно купить стройматериалы любого назначения, а также мебель, инструменты, элементы интерьера и многое другое. К преимуществам такого интернет-магазина можно отнести довольно простой в использовании сайт, и это еще не все.

Многие ценят возможность приобретать товары как в кредит, так и в рассрочку. Кроме того, магазин предлагает покупателям удобную доставку товара по вашему адресу.

Интересно, что у Leroy есть сервисная карта, которая выдается после заполнения анкеты в торговом зале. С помощью этой карты можно продлить гарантию товара на один год, пользоваться услугой без чека и даже оформить налоговый вычет (для этого необходимо скачать необходимые документы из личного кабинета на официальном сайте). Карта не дает скидок на товары.

«Петрович» + доставка по всей РФ

В 2003 году появилась возможность закупить стройматериалы в «Петрович». Этот коммерческий дом пользуется популярностью не только благодаря качеству и разнообразию строительных материалов — здесь можно купить специализированную одежду, сантехнику, двери и даже электрооборудование.

Доставка обычно осуществляется во время оформления заказа. Именно в Петровиче есть такие известные мировые бренды, как Cerisit, Weber, Knauf и другие. Магазин не только дает гарантию качества товара, но и предоставляет все необходимые сертификаты. Если заказ по каким-либо причинам не удовлетворяет покупателя, магазин снова его примет в течение максимум 6 месяцев.

Обращаем ваше внимание, что для получения бонусной карты необходимо собрать чеки на сумму не менее 20 000 рублей. Чем больше сумма покупки, тем больше баллов будет начислено на карту.

Баллы можно использовать для оплаты новых покупок или обмена на реальные вознаграждения.

Сравнение цен самых популярных категорий товаров

В «Петрович» и «Леруа Мерлен» потребители часто покупают строительные смеси и инструмент, материалы для перегородок и отделочных работ.

Крепежные материалы

Их используют для подвешивания конструкций к потолку или стене; Без него не обходится даже небольшой косметический ремонт. Рассмотрим самые популярные размеры.

Категория	Лерой Мерлен	Петрович
Гвозди строительные 4х100 мм	Гвоздь строительный 4х100 1 кг, 110 руб.	Гвозди строительные 1 кг, 120 руб.
Дюбеля 6×40 мм	Стендер-гриб для ногтей, 100 штук, 370 руб.	Дюбель для гвоздей Hard-Fix / Wenzo, 150 шт., 804 руб.
Саморезы 5х50 мм	Саморезы универсальные желтые 150 шт., 320 руб.	Саморезы универсальные оцинкованные 150 шт., 473 р.

Гипсокартон

Это один из самых востребованных средств для выравнивания стен: он экологичен, прост в установке и позволяет в короткие сроки получить идеальную поверхность.

Ознакомьтесь с руководством по созданию перегородки из гипсокартона своими руками.

Категория	Леруа Мерлен	Петрович
Стандартный гипсокартон 2500х1200х12,5 мм	Гипсокартон Knauf, 246 с.	Гипсокартон Knauf для потолка, 273 р.
Гипсокартон гидроизоляционный 2500х1200х12,5 мм	Влагостойкий гипсокартон Knauf, 364 с.	Гипсокартон влагостойкий Knauf, 367 руб.

Электрика

Во время ремонта не обойтись без электроприборов — современная квартира с обилием бытовой техники требует большого количества розеток и выключателей.

Узнайте, как правильно разместить розетки на кухне.

Категория	Лерой Мерлен	Петрович
Розетки с заземлением	Lexman Cozy встраиваемая розетка с заземлением, 52 руб.	Розетка Schneider Electric Etude PA16-003B открытой установки, 113 руб.
Один ключевой переключатель	Переключатель рекламного щита Reone, 41 стр.	Поменять Кунцево-Электро Оптима 8000,39 руб.
Кабель ВВГнгп-LS 3х2,5, 10 м	Кабель Альфакабель ВВГп-НГ ГОСТ, 1316 руб.	Кабель Кабек ВВГ-ПНГ, 840 с.

Отделочные материалы

Отделочные декоративные и защитные покрытия для стен и пола в гипермаркетах представлены в широком ассортименте. Мы выбрали самые универсальные и экономичные.

Категория		Леруа	Петрович
Белая керамическая плитка	.	Настенная плитка «Белая» 20х30 см 1,44 м2, 355 с. 68 копеек	Плитка настенная Axima white 2 lux 300х200х7 мм, 400 руб. 32 копейки
Обои 0.53×10.05 м		Обои марс бежевого цвета, 95 р.	Обои Обои Саратов Карниз, 98 р.
Стеновые панели из ПВХ белого цвета		Панель ПВХ белая глянцевая 3000х250 мм, 136 с.	Панель ПВХ 250х3000х5 мм Nordside глянцевый белый, 160 руб.
Искусственный камень, гипс		Настенная плитка Montebello бежевого цвета, 1046 об / мин	Искусственный камень Monte Alba Cascade Range бежевый 1154 г / м2
Ламинат класса 32, 8мм		Ламинат «Дуб беленый», 378 г / м2	Дуб Ливингстон многоцветный ламинат Egger, 350 г / м2
Краска для стен и холст 3 кг		Краска Profilux для стен и потолка, 162 руб.	Краска водно-дисперсионная интерьерная Corsa Deco, 184 руб.

Доставка

Магазины «Петрович» и «Леруа Мерлен» доставляют заказы во многие крупные города России. Это Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Владикавказ, Ростов-на-Дону и так далее

Особенности доставки в магазин Петрович:

• Услуга предоставляется курьером, манипулятором и автомобилем * (0,7, 1,5, 1,8, 3,6, 5, 6, 10 и 15 тонн);
• На выбор есть несколько видов доставки — Акция: после 19:00 (минимальная сумма заказа — 1500 руб., Максимальный вес товара — 100 кг, максимальная длина товара — 3 метра), днем ​​(интервалы времени — с 9 до 18, с 11 до 20 и с 13 до 20, доставка в день заказа осуществляется при совершении покупок до 15 часов), Standard (заранее 4 часа, доставка 24 часа), Express (2 часа вперед, Доставка 24 часа), Пунктуальность (доставка 24 часа), Доставка курьером (доставка в день заказа осуществляется при покупке до 15 часов), Доставка партиями по длине (для изделий длиной более 5,85 метров);
• Стоимость доставки (по Санкт-Петербургу) — курьером (209 руб.), Авто (от 100 руб.), Манипулятором (от 2079 руб).

* актуально для Санкт-Петербурга, возможны изменения в других городах.

Обратите внимание на такие факторы, как время простоя, разгрузку и подъем. За это придется доплачивать. Например, за стационарный автомобиль до 1,8 тонны нужно платить 300 рублей в час (первые 30 минут — бесплатно), а за машину более 1,8 тонны уже 600 рублей за час (первый час — бесплатно)

Особенности доставки в магазин Леруа Мерлен:

• Вы можете выбирать между различными вариантами получения заказа: доставка курьером / автомобилем, автономный сбор и получение заказа в пунктах выдачи;
• Стоимость доставки * — На улицу (от 290 руб.), До лифта / на дачу (от 290 руб.), В комнату по вашему выбору (от 290 руб.), Без слива (от 1550 руб.), Точное время (дополнительно 840 руб. В стоимость доставки), Кран-манипулятор (дополнительно 6000 руб. В стоимость доставки).
• Автономный сбор бесплатный и 24 часа в сутки (только в Москве и Санкт-Петербурге), срок хранения заказа — 3 дня (7 дней для продукции компаний-партнеров);
• Получить заказ в пунктах приема заказов можно бесплатно (нужно заплатить всего 1 рубль), срок хранения заказа — 5 дней (7 дней для товаров от компаний-партнеров).

* актуально для Москвы

За перевозку груза взимается дополнительная плата. Для всех вышеперечисленных ставок это 120 рублей за каждые 100 кг для 1 этажа или 25 метров.

Способы оплаты

Каждый магазин предлагает разные способы оплаты.

В Петровиче вы можете оплатить заказ:

• Наличные;
• Кредитная карта VISA, MasterCard и МИР;
• Карточка рассрочки Халвы;
• Бонусные баллы (для членов Клуба друзей);
• По номеру мобильного телефона;
• Путем отсрочки платежа (на 5 дней с момента получения заказа, только для членов Клуба друзей);
• По кредиту от Сбербанка (сумма кредита — от 3000 до 300000 рублей, срок кредита — от 3 месяцев до 3 лет, первоначальный взнос — 0%).

В магазине Leroy Merlin действуют следующие способы оплаты:

• Наличные;
• Кредитная карта VISA, MasterCard и МИР;
• Рассрочка. 0% переплата, срок рассрочки — 6, 10 или 12 месяцев, первоначальный взнос 0%, размер рассрочки — до 300 тыс. Руб;
• Кредит. Срок кредита — 6, 11, 24 или 36 месяцев, первоначальный взнос — от 0 до 90%, сумма кредита — от 5 000 до 700 000 рублей, процентная ставка — от 10 до 29,5%.

Возврат

Leroy Merlin позволяет вернуть товар в течение 100 дней с момента покупки. Если вы являетесь владельцем сервисной карты, срок значительно увеличивается до одного года. Для возврата денег необходимо предъявить чек, товар в оригинальной упаковке и паспорт / лицензию.

В компании «Петрович» товар хорошего качества возвращается чеком в течение 360 дней с момента покупки. При этом важно, чтобы он не использовался и сохранялись его коммерческие и потребительские свойства. Не допускайте нарушения заводских пломб и этикеток.

Программы лояльности

В Leroy Merlin нет программы скидок, но есть сервисная карта, которая позволяет:

• отслеживать историю покупок в личном кабинете;
• анализировать затраты на ремонт;
• вернуть излишек в течение одного года без квитанции;
• получите дополнительный год гарантии на установку кухонь, дверей, окон и сплит-систем;
• получить документы на налоговый вычет.

У Петровича есть Клубная карта друга, по ней:

• начисляются баллы за покупки в Интернете, которые можно потратить на покупку подарочных сертификатов и различных товаров ;
• вы можете получить скидки до 20%.

Бонусные программы

Оба магазина готовят для своих покупателей особые условия сотрудничества в рамках программы лояльности. У Петровича есть Клуб друзей, и Леруа Мерлен предлагает своим клиентам оформить сервисную карту.

Особенности клуба друзей Петровича:

• Накопление бонусных баллов за покупки*;
• Дополнительные привилегии в зависимости от статуса участника (отсрочка платежа, аренда оборудования, окраска без предоплаты и др);
• Специальные скидки на многие товары по карте Friends Club;
• Обмен накопленных бонусов на различные призы (оборудование, подарочные сертификаты, сувениры и т.д.).

* для статуса СПЕЦ — 1 балл за 1000 рублей (500 для онлайн-заказов), для статуса МАСТЕР — 1 балл за 450 рублей (225 для онлайн-заказов), для статуса PROFI — 1 балл за 400 рублей (200 для онлайн-заказов), за Статус ЭКСПЕРТ — 1 балл за 350 рублей (175 при онлайн-заказе).

получить бонусную карту очень просто. Необходимо собрать квитанции с покупок в магазине «Петрович», чтобы они могли подтвердить общую сумму покупок (без учета стоимости доставки и заказа дополнительных услуг) на 20 тысяч рублей. Совершенно необязательно совершать все эти покупки в течение одного или нескольких месяцев — заказывайте товар в Петровиче по мере необходимости, и когда у вас накопится необходимая сумма, вам останется только предъявить чеки в фирменном магазине Петрович (вы будете также нужен паспорт), и вы успешно вступите в Клуб друзей.

Характеристики сервисной карты Леруа Мерлен:

• Возврат товара в течении 12 месяцев (квитанция не требуется);
• Продление гарантийного срока на установку дверей, окон, кухонь и сплит-систем с 1 года до 2 лет;
• Ускоренный сбор документов на налоговый вычет (поможет вернуть часть средств при строительстве дома или ремонте новостройки);
• Быстрая оплата без повторного ввода личных данных: номер мобильного телефона, адрес и т.д.

Кроме того, благодаря сервисной карте в вашем распоряжении будет история покупок. Чтобы получить карту, просто введите свой адрес электронной почты на сайте Leroy Merlin, перейдя на страницу «Сервисная карта». Карта виртуальная, поэтому вам не нужно идти в магазин компании, чтобы получить ее, и опасаться, что она дома, когда вы делаете покупки.

Скидки

именно здесь начинаются первые ощутимые различия между магазинами.

Что предлагает Петрович?

• Петрович ЖЖОТ — специальные цены на ряд товаров;
• Скидки до 25% в акциях;
• Подарки при заказе определенных товаров.

Также стоит упомянуть особую возможность для покупателей: замораживание цены на одну неделю при добавлении товара в корзину. Это полезно в тех случаях, когда вы смотрите только на интересующие товары и не хотите переплачивать из-за изменения цен.

Что предлагает Леруа Мерлен?

• Оформление товара — продажа с хорошими скидками;
• Торговля — особый выбор товаров по оптимальным ценам;
• Сезонные товары: заказывайте популярные товары и экономьте на покупках.

В магазине Leroy Merlin скидки редко отображаются рядом с тем или иным товаром, но это не значит, что цены здесь не снижаются. Вышеупомянутые акции предлагают лучшие цены на обширный список продуктов, в котором легко убедиться, если вы периодически следите за обновлениями Leroy Merlin.

Иногда встречаются коды купонов, с которыми новички могут рассчитывать на хорошие скидки в магазине Leroy Merlin. Следите за нашими обновлениями, и тогда вы не потеряете свое преимущество!

Дополнительные услуги

Оба магазина постарались предложить своим покупателям как можно больше полезных услуг, которые, безусловно, заслуживают вашего внимания.

Что предлагает Петрович:

• Калькулятор ремонта. Определитесь с дизайном и размером комнаты, затем получите готовое смету за 10 минут;
• Строительный калькулятор. Укажите тип работы, рассчитайте смету и сделайте заказ, что намного быстрее, чем самостоятельный подбор необходимых товаров и услуг;
• Покупайте у эксперта. Это бесплатная услуга, доступная в фирменных магазинах Petrovich. Квалифицированный менеджер предложит ассортимент товаров в соответствии с вашими целями, предпочтениями и финансовым бюджетом, а затем поможет быстро оформить заказ, ответив на все ваши вопросы по предстоящему строительству или ремонту;
• Петрович.БРО. Это бесплатный сервис, ориентированный на строителей. Сервис обеспечивает автоматизацию составления котировок, своевременную информацию о текущих проектах, удобный выбор исполнителей, своевременную обратную связь с заказчиками, прозрачную систему финансового учета и другие полезные функции;
• Петрович дизайн. Услуга предполагает взаимодействие с дизайнерами, благодаря которым вы можете заказать индивидуальный дизайн своей квартиры или дачи. Каждый дизайн-проект включает в себя смету, чертежи и список необходимых товаров магазина «Петрович» для реализации задумки;
• Помощник дизайнера. Бесплатная услуга, в рамках которой специалисты, исходя из предпочтений заказчика, подбирают стиль и дизайн помещения, подбирают отделочные материалы, рассчитывают стоимость всех необходимых товаров, демонстрируют трехмерную модель квартиры с учетом будущих изменений, оформление заказа и доставка, консультирование по интересующим вопросам и др;
• Аренда инструментов. Сдам в аренду измельчители, генераторы, измерительные инструменты, пилы для обрезки, почвообрабатывающее оборудование, пылесосы и многое другое. Вы получите скидку 20% на долгосрочную аренду оборудования;
• Уборка мусора. Эта услуга поможет вам избавиться от мусора после ремонта или строительства. Заказчик доплачивает за мешки для мусора и простой грузовик (при необходимости), и, если доступна карта Friends Club, для вывоза мусора требуется более одной машины или обслуживание должно выполняться в субботу, воскресенье или понедельник, поэтому вы смело можете рассчитывать на скидку 10;
• Окрашивание декоративных красок и штукатурок. Услуга актуальна только в случае окрашивания продуктов, приобретенных в магазине Петрович. Стоимость окраски — 25 руб. / Литр;
• Установка дверей. Если вы заказывали двери в магазине «Петрович», вы можете воспользоваться этой услугой. Его стоимость напрямую зависит от перечня выполняемых работ (демонтаж старой двери, установка дополнительного оборудования, установка магнитного замка и т.д.);
• Переборка пиломатериалов. Сервис заинтересует тех, кто получит очень качественный товар. Стоимость: от 900 рублей;
• Виртуальная гардеробная. Отличный способ узнать, как будет выглядеть помещение вместе с товарами магазина «Петрович». Загрузите изображение комнаты и выберите подходящие материалы. Услуга абсолютно бесплатна и работает даже в тех случаях, когда квартира находится в аварийном состоянии;
• Обмен профессионалов Петровича. С помощью этой услуги вы легко найдете опытных строителей и реставраторов. Сформируйте заказ, на который ответят десятки мастеров, затем выберите подрядчика для своего проекта;
• Подарочные сертификаты. Закажите своим близким подарочный сертификат номиналом 1000, 3000 и 5000 рублей, чтобы они сделали первый, но очень важный шаг на пути преображения своей квартиры.

также уместно добавить сюда 3D шоурум, который позволит изучить, рассмотреть, рассчитать и заказать интересующий товар для скорейшего ремонта или строительства. Для оптовых покупателей магазин «Петрович» также предлагает особые условия сотрудничества. Сюда входят быстрая доставка, профессиональные консультации, гибкие условия оплаты, обширный список продуктов, индивидуальные скидки и многое другое.

Что предлагает Леруа Мерлен:

• Сервисный центр. Здесь товар проверяется и ремонтируется в гарантийный срок. Возможен и послегарантийный ремонт, но платно;
• Установка. Сервис поможет быстро поменять / установить двери, окна, кондиционер или кухню благодаря команде специалистов. Точную стоимость услуги определяет консультант магазина Leroy Merlin;
• Резка дерева и стекла. Специалисты «Леруа Мерлен» используют профессиональное оборудование, что позволяет им оказывать эти услуги быстро и качественно. Их стоимость определяется с учетом вида товара и его габаритов;
• Раскраска. Данная услуга осуществляется на современном оборудовании, которое обеспечивает четкость цветопередачи, точность дозировки красителя и большой выбор цветовых оттенков. Вся процедура занимает 10 минут;
• Оверлок. Услуга поможет подстричь ковролин и подстричь его по желанию заказчика. Стоимость оверлока определяется так же, как резка дерева и стекла;
• Сшить шторы. Полезная услуга, с помощью которой вы получите шторы нужного размера с уникальным дизайном и специальной декоративной фурнитурой. Стоимость пошива штор устанавливается индивидуально;
• Пользовательские окна. На выбор предлагаются различные виды материалов, различные комплектующие и аксессуары, а на сами окна магазин предлагает 3 года гарантии (5 лет, если установку производят специалисты Leroy Merlin);
• Проектирование инженерных систем. Это комплекс услуг, включающий проектирование и монтаж систем вентиляции, водоснабжения, отопления и канализации. Специалисты предложат оптимальные условия сотрудничества, проконсультируют по всем интересующим вопросам и выполнят задачу в срок. В стоимость услуг входит подготовка рабочей документации и эскизных проектов, выезд специалиста на проект и так далее;
• Ремонт школы. Мастер-классы помогут освоить тонкости ремонта, чтобы в будущем вы смогли преобразить свою квартиру или стать опытным мастером по ремонту. Во время тренинга вы поговорите с профессиональными мастерами по ремонту, которые научат вас правильно пользоваться инструментами, выбирать материалы и т.д.;
• Полусухая стяжка. Услуга актуальна для любого напольного покрытия, а ее качество и скорость выполнения значительно выше, чем у специалистов. Гарантия на эту услугу составляет 1 год;
• Установка кондиционеров. Доверьте установку кондиционеров профессионалам Леруа Мерлен, и тогда работа будет выполнена быстро и качественно. Гарантия на выполненные работы — 1 год (2 года для владельцев сервисных карт);
• Фундамент на железобетонных сваях по заказу. Услуга осуществляется при любых погодных условиях и сезонах, а ее стоимость складывается из затрат на изготовление, доставку и установку железобетонных опор. За выезд замерщика платить не нужно, гарантия 5 лет на строительство и 100 лет на железобетонные опоры;
• Механизированная штукатурка стен. Такой способ нанесения строительных смесей на стены очень эффективен, так как выполняется быстрее, дешевле и качественнее, чем при найме специалистов. Гарантия на выполненные работы — 12 месяцев;
• Электросистема под ключ. Обратившись к специалистам Леруа Мерлен, вы сэкономите время и силы на электромонтажных работах для дома или дачи. В стоимость услуги входит подготовка проектной документации, подготовка эскиза проекта и выезд мастера на объект. Гарантийные обязательства распространяются на выполненные работы;
• Анализ воды. Убедитесь, что вода в вашем доме или стране полностью безопасна для вашего здоровья. Эти услуги выявляют нитраты, соленость, pH, жесткость и железо, и если вы выберете расширенный анализ, также можно будет определить мутность, цвет и окисляемость перманганата воды. Быстрая проверка стоит 350 рублей, расширенный анализ — 850 рублей. Все анализы проводятся только в фирменных магазинах Leroy Merlin;
• Подбор систем фильтрации коттеджей. Это комплексная услуга, включающая анализ воды, проектирование и монтаж систем очистки дачных вод. Заказчик получает 1 год гарантии на качество воды;
• Натяжные потолки на заказ. Данная услуга предусматривает бесплатный вывоз счетчика, гарантию 10 лет на бывшие в употреблении полотна и 1 год на выполненные работы (2 года для владельцев сервисных карт), в стоимость уже входит изготовление, доставка и установка натяжного потолка;
• Установка водопровода. Услуга будет полезна тем, кому необходим качественный монтаж узлов водоснабжения. Специалисты магазина предложат на выбор разные решения, различающиеся по стоимости;
• Металлическая крышка по запросу. Магазин Leroy Merlin производит металлическую кровлю по желанию покупателя и доставляет ее на место в течение 10 дней. На эту кровлю действует гарантия до 50 лет;
• Замена и установка радиаторов отопления. Услуга подразумевает демонтаж и утилизацию старого радиатора, а установка нового радиатора будет завершена в течение нескольких часов. Гарантия 2 года с сервисной картой;
• Подарочные карты. Выберите понравившийся номинал (500, 1000, 2000, 3000 или 5000 рублей), затем подарите любимому человеку подарочную карту, чтобы он мог заказать для себя любые товары в магазине Leroy Merlin. Также есть карта с неограниченным номиналом (но не менее 7000 рублей). Все карты можно использовать многократно и действительны в течение 3 лет с момента покупки.

Как видите, в вопросе «Петрович или Леруа Мерлен: где дешевле?» однозначного ответа нет и быть не может. Это связано с тем, что Петрович и Леруа Мерлен отличаются огромным количеством достоинств, за что их очень любят многие россияне. В следующий раз, когда вам понадобятся качественные строительные материалы, садовые принадлежности или электроинструменты, внимательно изучите анализ нашего магазина, чтобы сэкономить время и найти лучшее предложение.

Никогда не покупайте в Леруа Мерлен через интернет или с предоплатой — Отзывы о Леруа Мерлен

Иван Отзыв написан 27 мая, 2021 год 9827 просмотров

Пишу из своего горького опыта.

Никогда не делайте заказы с оплатой через интернет в Леруа Мерлен.

Если вы делаете заказ с самовывозом из магазина Леруа Мерден, то первое неприятное, на что вы наткнётесь скорее всего — вы получили подтверждение, что заказ готов, приехали за ним, а заказа нет — его не смогли найти. Далее вас просят подождать, пока его быстро соберут. Стандартная их фраза — «это займёт 15-20 минут». Вы согласшаетесь, это же лучше, чем снова приезжать. Через двадцать минут интересуетесь, как там ваш заказ. И вам отвечаю — тадаам — а его ещё не начали собирать, и — правильно — «это займёт 15-20 минут». И да, ещё, с вами будут разговаривать раздражительно, всячески демонстрируя, что вы надоели и вообще зачем вы здесь. Дальше интереснее — оппаа — а часть товаров из вашего заказа отсутствует, закончились. А вы-то заказ уже оплатили. И пошла свистопляска. Время убито. Нужного товара у вас нет. Настроение испорчено.

Если вы делаете заказ с доставкой партнёрами Леруа Мерлен (это товары, которых нет в Леруа, они делают вид, что они маркет-плейс), тогда вас ждёт сразу череда неприятностей :
1) Вы оплатите заказ онлайн, но не увидите его в личном кабинете. И по емейл вы увидите только кассовый чек, но не заказ. Вы начнёте интересоваться — а где же заказ? Далее вы обратитесь в поддержку Леруа Мерлен, где вам отпишутся — предоставьте номер заказа. Но у вас-то как раз его и нет. И так много-много дней. По телефону с вами по этому вопросу вообще не будут разговаривать, только переписка через форму на сайте. А там — ни сроков (хотя пишут про 24 часа, но на деле отвечают и через 3 и через 5 дней), ни решения вашей проблемы. Хорошо, если заказ недорогой, и вы просто плюнете на Леруа, что, кстати говоря, самое правильное решение. А вот если денег жалко — вас ждёт многодневная переписка с отсутствием решения. Готовьтесь идти в суд.
2) Всё хорошо, и заказ появился в личном кабинете. И вы пошли его забирать в пункте выдачи. А дома (или сразу в пункте выдачи, это не важно, т.к. пункт выдачи вообще третий, и не имеет вообще никакого отношения к Леруа) вы обнаружили, что прислали вам совсем не то, что вы заказали и оплатили. Дальше снова — форма обращения на сайте, многодневные переписки, и, о чудо!, вам пишут — будет произведена замена с бесплатной доставкой вам до двери! Казалось бы, надо радоваться, но… см п.3.
3) Вместо обещанной бесплатной доставки, вы получите уведомление от транспортной компании о том, что вам нужно заплатить за доставку до двери, и стоить эта доставка может дороже самого товара. Либо забирайте самовывозом в транспортной компании, а это в #опе мира (в Москве за МКАДом, да с платным въездом и т.п.). Вы снова обращаетесь в поддержку Леруа. И там снова по кругу — информацией не владеем, ибо товар не наш, а партнёрский. На указание, что деньги запалчены им, Леруа, они реагируют просто — пишите в форму на сайте. И вот вы уже неделями пишите, а толку ноль.

И это не всё. Просто уже писать надоело.

Вопрос — оно вам вообще надо?
Покупайте только то, что сразу берёте в руки в самом магазине.
Выбросьте из головы идею покупать и оплачивать в Леруа Мерлен что-то через интернет.

Их служба поддержки — отдельная история. Это самая плохая поддержка из всех, что есть. Они не думают, чтобы помочь клиенту или решить вопрос. Для них важно действовать по шаблону — ответить вам, что они не знают, но вы ждите.
Позор, конечно, для такой крупной компании.

Леруа Мерлен закрывается в России  2023 года – уходит сеть строительных супермаркетов с низкими ценами, группа Адео семьи Мульен в ближайшее время может закрыть все 102 магазина. 

Leroy Merlin – сеть строительных магазинов, мировой бренд, известный с 30-х годов прошлого века. Для России уход Леруа Мерлен является чувствительным: с 2005 года это крупнейшая сеть, которая по ассортименту и ценам в больших городах всегда занимала лидирующие места. 

• Текущий статус: магазины работают.

• Прогноз: закрытие вероятно. Сеть продадут собственнику с гражданством РФ. 
• Когда закроют Леруа: от 1 до 3 месяцев займет процесс реорганизации.

Форм-фактор гипермаркета строительных товаров Леруа был удобен тем, что позволял спланировать и сделать ремонт “от” и “до”. 

Предпосылки закрытия Леруа Мерлен в Москве, Санкт-Петербурге и других городах: 

1. Давление на фирму со стороны ЕС. Группе Адео вместе с Ашаном президент Макрон позволил самостоятельно сделать выбор по уходу из России, но от продолжения работы могут иметь место имиджевые потери в Евросоюзе. Те же конкуренты будут активно использовать решение Леруа Мерлен остаться в РФ для черного пиара. 

2. Блокировка экспорта. Евросоюз полностью закрывает грузоперевозки с Россией, поэтому иностранные бренды просто не смогут поступать в магазины Леруа Мерлен.

3. Санкции в финансовом секторе. В России ограничили валютные операции, а в Европе отключили российские банки от электронных платёжных шлюзов и систем. Расплачиваться с иностранными контрагентами станет невозможно, а сами владельцы сети не смогут получать прибыль в твердой валюте.

4. Падение спроса. До февраля 2022 года крупные сети гипермаркетов могли хорошо зарабатывать на больших объемах продаж, выставляя предельно низкие цены. С развитием кризиса времена больших магазинов подходят к концу — у населения просто не будет денег затевать крупные ремонты. Вместо тотальной смены проводки, вентиляции, выравнивания стен, покупки кафельной плитки, санфаянса и сантехники, потребитель пойдёт в ближайший ларек и купит там баночку масляной краски.

5. Леруа Мерлен закроют по указу Кремля. С начала специальной операции президент Эммануэль Макрон выступил в роли переговорщика, поэтому французский бизнес держался дольше всех. Но после поставок Украине вооружения вряд ли французским сетям позволят работать в РФ.

Прекращение работы Leroy Merlin в России может открыть новые возможности для отечественного бизнеса, который выкупит (национализирует) огромные торговые площади, и начнёт продавать стройматериалы из Китая и с российских заводов. Ассортимент и качество уменьшатся, но сам формат может выжить хотя бы в крупных городах. 

С другой стороны, Леруа Мерлен предоставлял торговые услуги европейского стандарта, продавал сертифицированные комплектующие. Неизвестно и то, кто будет следующим владельцем сети в России – не будет ли это монополист, выжимающий из цен максимум и без особой любви обращающийся с покупателями. Все-таки конкуренция – двигатель качества торговли. 

Из актуального: цены на стройматериалы и сантехнику выросли на 20-30%. Это может свидетельствовать о постепенном падении спроса и рентабельности в магазинах Леруа Мерлен. Обычно в период кризисов потребители откладывают косметический и капитальный ремонт на неопределенные сроки, не делая крупных покупок. 

Чем грозит продажа российским бизнесменам?

Если магазины Леруа продадут российскому владельцу по аналогии с Макдоналдс, может поменяться стратегия торговли в пользу наибольшей маржи по принципу китайских закупок. Уход Икеа и подорожание в Леруа оживили торговые онлайн-площадки по типу Wildberries, где россияне стали скупать товары для интерьера и инструменты для ремонта. 

Этот сегмент для обогащения, безусловно, выкупят крупные предприниматели, а онлайн-нишу могут прижать посредством государственных рычагов. В этом случае магазины Leroy Merlin начнут торговать китайским ширпотребом в больших количествах. Качество такого товара будет соответствующее. 

Со временем, при удачной стимуляции экономики, Россия сама нарастит производство строительных товаров, где уровень качества будут определять внутренние стандарты. Но от 5 до 10 лет потребители останутся без должной альтернативы. 

Вопросы и ответы

Будут ли еще Леруа Мерлен строить свои магазины?

Судя по задержкам с открытием уже построенных — пока не решится вопрос с санкциями, сеть притормозит свое развитие на неопределенный срок, если только не будет очень выгодных предложений по открытию точек в центрах крупных городов. 

Когда откроют магазин в Керчи?

В Крыму Леруа начнет работать, когда будет решен международный правовой статус полуострова. 

Национализацию проведут?

Не исключается сценарий, по которому Леруа передадут российскому менеджменту.

Компания уйдет до конца года?

Самым тяжелым для иностранного бизнеса был прошлый год. Те корпорации, которые не ушли в 2022, вряд ли покинут рынок до 2023. Но условия для иностранных сетей ритейла продолжают оставаться тяжелыми.  

Почему в магазинах Леруа такое подорожание?

Инфляция идет во всех сетях,цены растут на все, хотя на продукты официальные показатели — умеренные.

Уйдет или нет?

После обозначения намерений о продаже Леруа, менеджмент стал делать заявления о том, что никого не уволят, все останется прежним, магазины продолжат работать. Но мотивация решений Адео может быть основана на удержании стабильности сети в целях сохранения цены продажи бизнеса на переговорах. 

Сохранят ли название?

Не факт. Одно дело — «Авито», где бренд был привязан к адресу сайта и не имел международного веса. Другое — Leroy Merlin, столетний бренд, который полностью выведут из под влияния головной компании. Скорее всего, Леруа Мерлен переименуют, но могут сохранить цветовую гамму и какой-то перечень корпоративных стандартов. 

Последние новости

Срочно! Продажа Леруа Мерлен российскому владельцу состоится в ближайшие месяцы. Собственники ADEO заявили о невозможности продолжать бизнес из-за отсутствия инвестиций.

 Апрель 2023. В Магнитогорске Леруа Мерлен откроет новый гипермаркет в скором времени. Но произойдет это после того, как французское руководство передаст управление сетью российским менеджерам.

Роспотребнадзор нашел в гипермаркете Леруа Мерлен опасные товары. Это произошло в Красноярске. В ходе проверки выяснилось, что некоторые респираторы, полиамидные перчатки и другое имеют не ту маркировку, а значит могут быть небезопасными для покупателей. Товар изъяли из продажи из всех филиалов магазинов.

Март 2023. Перспективы — туманны. В Москве на месте «Леруа» в ТЦ «Колумбус» открывается «Аскона». Именно там был открыт самый первый магазин сети, который теперь закрылся. А в Орле магазин, который на 100% построен и готов к работе, опять не запустили, хотя городская администрация снизила плату за аренду, упростив условия эксплуатации в России. 

Январь 2023. Из-за поставок Франции тяжелых вооружений в виде колесных танков Киеву, судьба Леруа вновь под вопросом. Не исключено, что компанию продадут российским владельцам, как это сделали с Авито. 

С 5 февраля 2023 года Леруа Мерлен закрывает свою бонусную программу. Теперь покупатели не могут получать кэшбэк от покупок.

Архив:

Ноябрь 2022. Леруа Мерлен открывают распределительный центр логистики под Петербургом. Это может быть обусловлено отказом от подрядчиков с планом развития собственной системы перевозок и группировки грузов. 

2 июня. Тревожный признак: из российского бизнеса семьи Мюлье ушел еще один одежный бренд. В список закрытых магазинов попали Kiabi — они перестанут работать до конца лета. 

18 мая. В Бурятии продолжают строить магазин Леруа Мерлен. Инвестирование в российский вектор говорит об отсутствии ближайших планов по продаже активов. 

11 апреля. Пока Адео остается на рынке РФ и продолжает за него бороться. В частности, после закрытия IKEA, часть ассортимента перейдет в магазины Леруа Мерлен. 

1 ответ:

Читайте также