Пришло смс о покупке в леруа мерлен

Леруа Мерлен сливает данные клиентов? Покупатели получают смс от мошенников сразу после оплаты

rupixen.com, Unsplash

Леруа Мерлен сливает данные клиентов? Покупатели получают смс от мошенников сразу после оплаты

Мошенники придумали новый способ заработать на доверчивых россиянах; они пишут им сразу после того, как те сделали заказ в магазине сети «Леруа Мерлен». Об этом 5 сентября сообщил telegram-канал «Двач».

История вопроса

События, предшествующие этой новости

Мошенники действуют практически моментально после оформления заказа. К примеру, после оформления покупки условной сантехники, на номер телефона приходит сообщение с неизвестного номера. 

Злоумышленники пишут, что заказ был якобы отменён. Они предлагают вернуть деньги – это можно сделать, перейдя по ссылке на фишинговый сайт в сообщении, который оформлен под дизайн Сбербанка. 

photo_2022-09-05_23-18-43.jpg

Смс от мошенников

На странице находится «анкета» возврата средств мошенникам – в ней нужно ввести данные карты, сроки её действия, CVC и CVV-код, фамилию и имя как на карте, а также рассказать злоумышленникам, сколько денег осталось на счету. 

photo_2022-09-05_23-18-44.jpg

Фишинговый сайт, на который ведёт ссылка мошенников

Если ввести все данные с карты, то мошенники получат доступ к личным деньгам. 

Скорей всего, злоумышленники имеют доступ к базе данных Леруа Мерлен, так как сообщения присылают сразу же после оформления заказа – у них есть информация об ID и его стоимости. Всё происходит в онлайн-режиме. 

Ранее «Утренний Юг» рассказал, как риелторы-мошенники обманывают арендодателей в Краснодаре. У них несколько распространённых схем. В частности, многие размещают объявления о сдаче несуществующих квартир, сдают жильё без ведома их законных владельцев. Также мошенники могут снять квартиру на длительный срок и сдавать её посуточно, никого не предупреждая. 

Обсудить новость можно на канале «Утреннего Юга» в Дзен: Подписывайтесь и высказывайте всё, что думаете!

Призыв на УтЮг

Нашли ошибку? Выделите ее, нажмите СЮДА или CTRL+ENTER

Как злоумышленники обманывают клиентов «Леруа Мерлен»

Покупатели начали жаловаться на хитрый способ мошенничества.

7 сентября 2022

Российские СМИ сообщили о новом способе мошенничества с участием магазина «Леруа Мерлен». Как отмечают источники, покупатель сделал заказ в интернет-магазине на 15 тысяч рублей. Спустя несколько минут с неизвестного номера ему пришло сообщение со ссылкой для возврата денег. Она вела на мошеннический сайт, имитирующий интерфейс Сбербанка. Примечательно, что в сообщении было указано имя покупателя и номер его заказа.

Мошеннический сайт предложил пользователю ввести данные от банковской карты для верификации аккаунта. Однако, если вбить конфиденциальную информацию, никакого возврата средств не будет. Более того злоумышленники украдут те средства, что лежат на счете.

Также отмечается, что каким-то образом мошенники имеют возможность в режиме реального времени отслеживать заказы на сайте гипермаркета. Никаких официальных заявлений от представителей магазина не поступало.

Сколько человек успело попасться на уловки мошенников, информации нет. Пока в Сети появилась информация только об одном зарегистрированном случае.

В статье использованы материалы Fintolk

Пришло смс о покупке, которую не совершал. Как быть?

Мобильный банк – удобная опция, позволяющая отслеживать все списания со счета. По каждой операции соответствующее уведомление поступает владельцу карты в виде смс. В четко отлаженной системе удаленной работы с клиентом разница между списанием и поступлением сообщения на телефон составляет пару секунд. К сожалению, в результате действий третьих лиц (реже технических сбоев) может прийти смс о покупке, которую не совершал владелец карты или кто-то из его близких. Как правильно отреагировать на такое уведомление, описывается далее.

Что означает смс о покупке, которую не совершал?

Сообщение о покупке, которой не совершал, визуально ничем не отличаются от стандартных уведомлений мобильного банка. В них указывается сумма списания, дата проведения операции. В зависимости от используемого банком формата смс в нем может быть дополнительно указано наименование продавца.

Примечание, если после списания на счете образовался минус, причина кроется не в кем-то совершенной покупке. Отрицательный баланс появляется только при удержании банковских комиссий за обслуживание счета. При недостатке средств на карте оплата обычной покупки не пройдет.

Деньги реально вернуть только в течение 24 часов

Как поступить, если пришло смс о покупке, которую не совершал?

Первое, что следует сделать, если пришло смс о покупке, которую не совершал, – обратить внимание на отправителя. Если вместо привычных 900 или других официальных контактов банка там указаны иные цифры, не стоит доверять сообщению. Второй признак фейкового уведомления – присутствие ссылок, по которым предлагается узнать подробности списания.

Далее следует выяснить, действительно ли деньги были сняты со счета. Сделать это можно через мобильное приложение, личный кабинет, банкомат или сотрудников офиса банка.

В случае подтверждения списания необходимо:

  • запросить детализацию расходов;
  • перепроверить ее на предмет списания комиссий или забытых автоплатежей;
  • написать заявление, оспаривающее операцию.

Все это нужно успеть сделать в течение 24 часов после снятия денег со счета. В противном случае сотрудники банка не смогут вернуть их законному владельцу. Подавая заявку на материальное возмещение, следует учесть, что работники финансового учреждения вправе отказать в выплате, если данные карты были скомпрометированы ее собственником.

Претензии магазину или сбербанку?

Читайте также:

  • Иду в отделение Сбербанка, пишу претензию, зарегистрировали, а сегодня получаю ответ, что надо обращаться с претензией в магазин.
  • Ночью произошло списание денег с карты сбербанка за операцию в магазине от 17.05.2014 г. ранее магазин эту сумму уже брал.
  • Совершил я покупку в интернет магазине на сумму 30 000 рублей, деньги списали,
  • Обманули в аптеке
  • Должны ли мне вернуть деньги сразу?
  • Как правильно написать претензию в сбербанк?
  • Сбербанк разъяснил, что я могу взять выписку только в Москве, где работаю, а не в Иваново,
  • Наказание за воровство в магазине
  • Что делать в такой ситуации?
  • Возврат денег. Прошло почти 2 месяца, денег нет.

Во вторник совершила покупку в магазине Леруа Мерлен на сумму 5661 руб. Произошло списание денег, пришла смс. Сегодня приходит смс о том, что я во вторник совершила покупку на сумму 5661 и с карточки исчезают деньги. Произошло двойное списание денег. Что в этой ситуации нужно предпринять. Претензии магазину или сбербанку?

Ответы на вопрос:

Здравствуйте. Это технический сбой. Позвоните в сбербанк на горячую линию. Деньги Вам вернут. Вы не первый, кто задает такой вопрос за сегодня.

Вам помог ответ?ДаНет

Похожие вопросы

Иду в отделение Сбербанка, пишу претензию, зарегистрировали, а сегодня получаю ответ, что надо обращаться с претензией в магазин.

При покупке в магазине 13.01.2015 расплачиваясь картой сбербанка, получаю тут же смс: покупка на сумму 127,20 р., следом отмена покупки на сумму 127,20 р. Спрашиваю кассира в чем дело, она отвечает, что невозможно совершить покупку. Оплачиваю наличными.15.01.2015 приходит смс о списании суммы 127,20 р. Иду в отделение Сбербанка, пишу претензию, зарегистрировали, а сегодня получаю ответ, что надо обращаться с претензией в магазин. Как быть?

Совершил я покупку в интернет магазине на сумму 30 000 рублей, деньги списали,

Произошла такая ситуация, на мою карту перечисляли деньги в разных суммах, 10 000, 20 000, 30 000 и тд, потом снимали эти деньги (так же делали покупки), все операции соответствовали смс мобильного банка, что при покупке чего либо, баланс уменьшался. Совершил я покупку в интернет магазине на сумму 30 000 рублей, деньги списали, на сайте в личном кабинете магазина они были видны, спустя недели 2-3 пришла смс «Отмена авторизации — баланс 30 000», ну я снял деньги, их даже в распечатке карты не видно, так вот, через опять некоторое время мне приходит смс покупка 30 000, ваш баланс 0 (хотя я ничего не покупал), захожу на сайт сбербанка мне пишет баланс минус 30 000 рублей, за все покупки у меня списывались деньги, что мне делать?

Обманули в аптеке

Хотела бы узнать куда обращаться! 22.04.2013 года я оплачивала покупку в аптеке сбербанковской картой на сумму 3951.50 мне на телефон пришло уведомление о списании этой суммы, 30.04.2013 мне приходит уведомление сбербанка о списании 910 руб. 07.04.13 IP RAGIMOVA Z.U. Обращаю внимание на то что смс приходит 30.04.2013 а в смс написано 07.04.2013. этой картой пользуюсь в редких случаях, в марте вообще не пользовалась, в апреле только покупка в аптеке и оплата комунальных в банке, предпологаю, что меня обманули вмагазине. Как вернуть деньги? Заранее благодарна.

Должны ли мне вернуть деньги сразу?

Совершала покупку в магазине, по вине сотрудницы списали оплату два раза. Банк подтвердил списание, чеки есть. Возврат отказываются делать в магазине. Отправляют в банк. Списал то магазин почему отправляют в банк. Насколько правомерны действия магазина? Должны ли мне вернуть деньги сразу?

Как правильно написать претензию в сбербанк?

В октябре 2014 г. расплачивалась карточкой Сбербанка в магазине на сумму 1200 руб., вчера 13.01.2015 г. пришло смс-сообщение, о том, что совершена покупка на ту же сумму, в том же магазине за 25.10.2014 г., т.е. вторично отобрали ту сумму. Как правильно написать претензию в сбербанк? Заранее спасибо!

Сбербанк разъяснил, что я могу взять выписку только в Москве, где работаю, а не в Иваново,

При оплате покупки банковской карточкой Сбербанка на кассе завис компьютер. СМС о снятии денег за покупку с карточки пришла сразу. Так как магазином на период проведения операции карточкой не было получено подтверждения факта снятия денег от Сбербанка, посоветовали заплатить наличными, что я и сделал. Сказали, нужно подождать, если банк проведет возврат денег за покупку в течении 1-2-х дней., то придет СМС. Если СМС о возврате денег на карточку не придет, то нужно явиться в магазин за получением денег. Разъяснили: взять выписку из банка и явиться в магазин за деньгами. Сбербанк разъяснил, что я могу взять выписку только в Москве, где работаю, а не в Иваново, где живу и ждать по заявлению в банк примерно 2 месяца. А уж потом обращаться в магазин. Как заставить магазин быстро вернуть деньги.

Наказание за воровство в магазине

Бабушку поймали на краже в магазине. Старенькая, бес попутал (это первый инцидент) Сумма украденного товара 2400 р. На месте ей сказали, что она должна заплатить магазину штраф в размере 50 т. руб. Бабушка предложила оплатить украденный товар на месте, на что магазин отказался. Бабушка дала им все свои деньги в размере 6 000 р, написала на эту сумму бумагу, и бумагу о том что должна магазину еще 44 т.руб.

Вопрос: Имеет ли право магазин выставлять такие суммы? Как проходит оплата штрафа за нарушение: Директору магазина или официально через Административный штраф? Можно ли на этих основаниях подать на магазин в суд как на коррупцию в магазине?

Что делать в такой ситуации?

22.01.17 делала покупку в магазине окей. Сломался кассовый аппарат, чек не выдали, деньги с банковской карты списали, о чем пришло смс оповещение. Сотрудники не выпускали без чека из магазина, якобы покупка не оплачена. Пришлось звонить в Сбербанк и просить вернуть деньги. Часа через 2 пришло смс о возврате денег на карту. Покупку пришлось опять оплатить, дали чек, из магазина выпустили. Сейчас обнаружила, что с карты деньги списали 2 раза. Была оставлена заявка в Сбербанке. Будет рассмотрена в течение 2 недель. Что делать в такой ситуации? Как наказать виновных?

Возврат денег. Прошло почти 2 месяца, денег нет.

Была совершенна покупка в Леруа Мерлен кредитной картой Тинькофф Банка платежная система Master Card (на кредитной карте были личные средства). Покупка была крупная, почти 1 400 000 (строительный заказ), затем заказчик передумал и пришлось делать возврат. Возврат был осуществлен в тот же день, но на карту Сбербанка платежной системы МИР. Возврат от 3 до 30 дней. Покупка и возврат были осуществлены 14 февраля. По истечении месяца деньги зачислены не были. В Сбербанке посоветовали, получить необходимые данные о транзакции от магазины Леруа Мерлен, лично поехал с чекам возврата в Леруа Мерлен, объяснил ситуацию и они предоставили данный документ. Сбербанк начал розыск средств, спустя еще пару дней, позвонили, чтобы уточнить RNN код. Сказали, если будут вопросы, еще позвонят. Больше не звонили. Спустя пару дней пришло решение, что денег нет. Обращайтесь в банк, в котором осуществлялась покупка. Какого черта, если банк выполнил свои обязательства, деньги ушли в Леруа, а Леруа Мерлен подтвердил документально, что деньги возвращены. Я потребовал более тщательного розыска и на этот раз уже не со слов, а предоставил фото чека возврата, данные предоставленные из Леруа Мерлен о возврате и информацию о покупке из Тинькофф Банка. Срок рассмотрения до 3 апреля. Стоит высокая срочность. Но что-то мне подсказывает, что ответ будет тот же. Почти полтора миллиона рублей просто потерялись. Звонил в ЦБ, консультировался по этому вопросу. Сказали, можете подробно все описать и направить нам, но мы, со своей стороны, можем лишь проверить действия Сбербанка, но какой будет результат, сказать сложно, зависит от того, что вы напишите в заявлении. Никто мне не дал ответ, как мне быть и как искать деньги по закону? Обращаться в суд, прокуратуру или по вопросам защиты потребителей, если Сбербанк снова сообщит, что денег нет. Возможно проблемы в платежной системе произошли, сбой там какой-то. Но никто особа не хочет искать такую огромную сумму. Это безумие. И я не знаю, куда обращаться.

К слову (подобные операции с такими картами, успешно проходили, правда на суммы гораздо меньшие, но я читал в интернете, что и на более крупные, тоже проблем нет, в Леруа Мерлен неважно на какую карту делается возврат, таковы правила).

Публикации

Помогите пользователям 9111.ru. Поделитесь своим опытом и знаниями — а они поделятся с Вами!

Задать вопрос


0

387

Ответить


0

204

Ответить


1

119

Ответить


24

3 837

Ответить

Администратор печатает сообщение

Оплатили по счетам товар, как юрлицо. Четвертый день ни ответа, ни привета. Доставки, которую мы оплатили нет. Сам поехал в магазин за товаром, не отдали. Говорят денег, на каком-то известном только им счете, не хватает. Хотя приходила смс от них, что деньги поступили. Просидел у них два часа, пока они разбирались, не разобрались. Короче разводят по-полной. Неконтролируемый хаос в обороте денежных средств это то, что им нужно, чтобы запудрить голову клиентам. Люди не связывайтесь с этими мошенниками, тем более с безналом!!!!!

Никогда не покупайте в Леруа Мерлен через интернет или с предоплатой — Отзывы о Леруа Мерлен

Леруа Мерлен

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Иван Отзыв написан 27 мая, 2021 год 9827 просмотров

Пишу из своего горького опыта.

Никогда не делайте заказы с оплатой через интернет в Леруа Мерлен.

Если вы делаете заказ с самовывозом из магазина Леруа Мерден, то первое неприятное, на что вы наткнётесь скорее всего — вы получили подтверждение, что заказ готов, приехали за ним, а заказа нет — его не смогли найти. Далее вас просят подождать, пока его быстро соберут. Стандартная их фраза — «это займёт 15-20 минут». Вы согласшаетесь, это же лучше, чем снова приезжать. Через двадцать минут интересуетесь, как там ваш заказ. И вам отвечаю — тадаам — а его ещё не начали собирать, и — правильно — «это займёт 15-20 минут». И да, ещё, с вами будут разговаривать раздражительно, всячески демонстрируя, что вы надоели и вообще зачем вы здесь. Дальше интереснее — оппаа — а часть товаров из вашего заказа отсутствует, закончились. А вы-то заказ уже оплатили. И пошла свистопляска. Время убито. Нужного товара у вас нет. Настроение испорчено.

Если вы делаете заказ с доставкой партнёрами Леруа Мерлен (это товары, которых нет в Леруа, они делают вид, что они маркет-плейс), тогда вас ждёт сразу череда неприятностей :
1) Вы оплатите заказ онлайн, но не увидите его в личном кабинете. И по емейл вы увидите только кассовый чек, но не заказ. Вы начнёте интересоваться — а где же заказ? Далее вы обратитесь в поддержку Леруа Мерлен, где вам отпишутся — предоставьте номер заказа. Но у вас-то как раз его и нет. И так много-много дней. По телефону с вами по этому вопросу вообще не будут разговаривать, только переписка через форму на сайте. А там — ни сроков (хотя пишут про 24 часа, но на деле отвечают и через 3 и через 5 дней), ни решения вашей проблемы. Хорошо, если заказ недорогой, и вы просто плюнете на Леруа, что, кстати говоря, самое правильное решение. А вот если денег жалко — вас ждёт многодневная переписка с отсутствием решения. Готовьтесь идти в суд.
2) Всё хорошо, и заказ появился в личном кабинете. И вы пошли его забирать в пункте выдачи. А дома (или сразу в пункте выдачи, это не важно, т.к. пункт выдачи вообще третий, и не имеет вообще никакого отношения к Леруа) вы обнаружили, что прислали вам совсем не то, что вы заказали и оплатили. Дальше снова — форма обращения на сайте, многодневные переписки, и, о чудо!, вам пишут — будет произведена замена с бесплатной доставкой вам до двери! Казалось бы, надо радоваться, но… см п.3.
3) Вместо обещанной бесплатной доставки, вы получите уведомление от транспортной компании о том, что вам нужно заплатить за доставку до двери, и стоить эта доставка может дороже самого товара. Либо забирайте самовывозом в транспортной компании, а это в #опе мира (в Москве за МКАДом, да с платным въездом и т.п.). Вы снова обращаетесь в поддержку Леруа. И там снова по кругу — информацией не владеем, ибо товар не наш, а партнёрский. На указание, что деньги запалчены им, Леруа, они реагируют просто — пишите в форму на сайте. И вот вы уже неделями пишите, а толку ноль.

И это не всё. Просто уже писать надоело.

Вопрос — оно вам вообще надо?
Покупайте только то, что сразу берёте в руки в самом магазине.
Выбросьте из головы идею покупать и оплачивать в Леруа Мерлен что-то через интернет.

Их служба поддержки — отдельная история. Это самая плохая поддержка из всех, что есть. Они не думают, чтобы помочь клиенту или решить вопрос. Для них важно действовать по шаблону — ответить вам, что они не знают, но вы ждите.
Позор, конечно, для такой крупной компании.

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 19 сентября, 2022 год

Похоже столкнулся с этой проблемой. Оплатил заказ 9 сентября. Сегодня 19 сентября — подтверждения, что можно забрать заказ нет. Еду в Леруа — Вашего заказа нет. Звоните в Леруа Маркет…

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

ЗЛОЙ 4 февраля, 2022 год

Всё в точности написано в этом комментарии. Меня мурыжили весь день с 9:00 часов до 18:00 часов. Но только в 21:00 час. написали на электронный адрес, что товар прибыл в службу доставки. В отслеживании написали, что доставят через 2 дня. Вес уменьшили на 2 кг по сравнению с характеристиками товара при заказе. Значит не будет полностью комплектация. По телефону в 04:25 час. следующего дня ОТМЕНИЛА Заказ, чтобы НЕ продолжать ЭПОПЕЮ. НИКОГДА НЕ покупайте в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ЛЕРУА МЕРЛЕН !!!

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Максим четверг, 30 марта

Леруа Мерлен Руставели. Интернет-помойка! Услуги уже не их, а посредника, товар в виде досок привезли и, типа, с них взятки гладки. Служба поддержки поддеоживпет только магазин, а не клиента.

Позорная шарага!

НИКОГДА ничего не брать на заказ!!! Только пришел и взял в магазине.

А уж про услуги и говорить нечего!!!!!! Это вообще, мол, не они!!!!!

Гнать такое!!!!

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Пробка электрическая купить леруа мерлен
  • Прицепы аксон череповец
  • Пробка фильтр для раковины леруа мерлен
  • Прицеп мотоблока купить леруа мерлен
  • Пробка рулонная леруа мерлен